Transcript 자존감향상을 위한 대화법

나를 귀하게 여길 줄
아는 사람으로 살아가기
- 인간관계 개선을 위한
나에 대한 탐색과 대화의 기술 –
강의 내용
1. 자아존중감
2. 대화의 기술
자아존중감
1.자기를 귀하게 여기는 마음
2.자기를 가치 있는 존재로 인식하는 정신
3.자기의 장단점을 잘 알고 전체적으로
긍정적인 느낌을 갖는 자기만족 상태
자기를 귀하게 여기는 마음이란? = 자아존중감
자아 존중감
자기의 장점 & 약점 파악
특성이나 능력에 대해 긍
정적인 느낌을 가짐
자기만족의 상태임.
행복한 심리 상태
매우 생산적인 심리상태
자존감이 있는 사람
자신감
의욕
자존감이 없는 사람
자신감
의욕
타인을 만나면 위축
창의적이고 긍정적인 삶
어려운 일 회피, 좌절
자기를 못나고 매력
없는 사람으로 여김
자존감
잘 할 수 있는 일은 없다고 생각하는 무력감 상태
장점보다 약점에 신경 씀
자신을 부정적으로 바라 봄
자존감이 낮아서 발생가능한
부적응 문제
우울증
비행, 공격적 행동
부적응
낮은 학업 성취
집단 괴롭힘
E. Erikson
청소년기
청소년기의 발달과제: 자아정체감 확립
1)나는 누구인가
2)나는 사회구성원으로 무엇을 할 수 있는가
3)어떤 목표를 갖고 살아야 하는가
자존감을 가질 수 있는 여건에서 자라왔는가?
잠재력 발견 기회
1) 부모의 과도한 기대
2) 입시 경쟁
실패 경험
3) 학교에서 기대에 못 미치는 성적
자존감의 연령에 따른 변화
아동 초기
자존감↑
자기가 무엇이든지 다 잘 한다고 생각
사춘기
자존감↓
신체적, 인지적, 사회적 변화를 많이 경험함으로
인해 자기에 대해 의문을 갖게 됨
자존감 발달을 위한 노력의 필요성
자존감 발달의 심리적 과정
자기이해
자기수용
자기이해의 대상
정서에 대한 이해
가치관에 대한 이해
자아의 이중구조에 대한 이해
행동에 대한 이해
정서상태에 대한 이해
내가 지금 화를 내고 있는가
불안한가, 긴장하고 있는가
가치관에 대한 이해
무엇을 존중하는가
무엇을 가치 있게 생각 하는가
무엇을 바라고 열심히 하는가
나의 이중구조에 대한 이해
내가 생각하는 나
다른 사람의 기대에
부응하기 위한 나
행동에 대한 이해
나의 행동이 미래의
직업과 다른 사람들과의
관계 발전에 미칠 영향
심리적 현상에 대한 인정
두려움
불안
분노
부정적 행동에 대해 생각해봐야 할 점
어떤 욕구를 표현하는 것일까?
긍정적인 면을 찾을 수 있는가?
욕구를 긍정적으로 표현 할 수 있는
방법은 무엇인가?
융통성이 없고 고집이 센 청소년
1)저변에 있는 욕구 : 주변상황을 통제 하고자 하는 욕구
2)긍정적인 면 : 주변상황에 대한 강한 자기 의견을 가짐
3)긍정적 표현 :* 선택권을 줌
* 자신의 의견을 적절한 방법으로
표현했을 때 강화를 해줌
부정적인 감정을
두려움
불안
표현 했을 때 비로소
긍정적인 감정을
느낄 수 있다.
분노
부정적 감정을 표현 못하게 하는 오류
그 사람이 느끼는 부정적 감정을 부정
감정을 느끼는 방식을 지정해 줌
다른 사람과 비교 함
비웃음
위협하고 처벌 함
부정적 감정을 나쁜 것이라고 지적하거나
표현 못하게 할 경우
자존감이 낮아 진다
진실하지 못한 행동을 한다
모든 부정적 감정과 긍정적 감정에 둔감해 진다
부정적 감정 다루는 방법
부정적 감정을 알아줄 것
“화가 많이 났구나 이래라 저래라 하는
것이 싫단 말이지?”
부정적 감정 표현의 기회를 줄 것
친구에게 전화하기, 운동…
자신의 비슷한 경험 이야기
경청하기
자신을 가다듬고 대화에 임할 것
화제의 요점 파악하기
자녀에게 충분한 관심을 줄 것
해결사가 되지 말 것
조용히 대화 할 수 있는 분위기 조성
감정에 반응 할 것
적극적으로 들을 것
자녀가 이야기 할 기회를 줄 것
경
경
청
청
할
하
는
내
용
방
법
대화의 기술
1.정보를 전달
(사실 지향적 대화)
2.친밀감과 신뢰감을 형성
(관계 지향적 대화)
1.사실 지향적 대화:
자기입장, 간결, 진실
충고, 지적
2.관계 지향적 대화:
상대방입장, 길고, 반드시 진실할 필요 없음
칭찬, 인정, 격려
업무 상황: 사실지향적 대화 70~80%, 관계지향적 대화 20~30%일때
인간관계 원만, 호감가는 사람으로 평가
대화의 기능
1. 정보를 주고 받는다
2. 감정을 알아준다
3. 좋은 인간관계를 맺는다
4. 마음의 병을 치료한다
미숙한 대화 태도
1.
2.
3.
4.
상대의 입장을 고려하지 않고 판단
“말도 안 되는 소리하네, 해도 너무하네”
충고를 하려 듬
“내 말대로 해봐”
상대방의 약점을 꼬집어 고치라고 요구
“자네는 말이 많은 게 탈이야”
상대방이 말할 틈을 주지 않고 혼자 떠듬
5.
6.
7.
8.
상대의 말이 끝나기도 전에 끼어듬
“무슨 말인지는 알겠는데…”
상대의 말을 인격적으로 무시함
“그것도 말이라고 하냐”
비꼬거나 빈정댐
“자네야 일류대학 출신이니깐..”
상대의 말을 듣다가 딴청을 피움
말이 통하지 않는 이유
듣는 사람이 말하는 사람의 뜻을 오해할 때
자기 입장이나 기분에서 듣고 있으므로
1.
가치관이나 신념의 차이 때문에
선입견 때문에(예, 말하는 사람이 외모)
상대의 말 중에서 특정한 말만 골라서 듣는 경향 때문에
말하는 사람의 의도와 말(행동)이 다를 때
상대방의 감정을 상하게 할 까봐
무시당할 까봐
2.
자기의 감정이 불안정해서
표현 요령 서툴러서
이러한
미숙한 대화태도로는 상대방과
마음을 주고 받기 어렵고
좋은 인간관계를 유지하기 어렵다.
성숙한 대화 태도
1.
상대방의 대화를 적극적으로 들어줌
2.
정확한 내용을 상대방이 거부감 없이
받아들이도록 전달함
상담에서 적극적 경청의 힘
1)상대방에게 존중 받고 있음을 느낌
2)심리적인 위안을 얻게 됨
3)내 문제가 무엇인지 알게 됨
4)문제의 해결책을 찾게 됨
상대의 욕구를 파악해야 한다.
1. 정보를 얻기 위함
2. 행동을 요구하기 위함
3. 이해나 공감을 얻기 위함
4. 단지 들어주기만을 바람
상대가 기대하는 것이 무엇인지 파악하고 기대에 맞는
반응을 해야함. 그렇지 않을 경우 대화는 엇갈림
예)내일 회의 몇 시에 시작이지요(정보를 요구)?
부장님도 참석하신다는데 (정보에 대한 답이 아님)
상대의 입장에서 들어야 한다.
상대의 말을 듣고 있는 것 같아도 마음 속으로는 어떻
게 반박할까를 궁리하고 있다.
그러면 상대방의 말을 판단 분석하거나 설득조가 되기
쉽다.
마음의 문을 열고 상대를 받아들인다.
1. 나와 다른 생각을 말하는 사람은 그 나름대
로 이유가 있다. “무슨 생각에서 그런 소리를
하는가”를 들을 수 있어야 한다.
2. 내가 상대방의 말을 열심히 이해하려는 자세
로 듣고 있음을 상대방에게 알린다.
듣는 기술
침묵
말을 하지 않을 따름이지
온 신경을 써서 내담자의 말에
열심히 귀 기울이는 상태
장단맞추기
이야기의 분위기와 흐름에
장단을 맞추어주는 반응,
대화의 맛이 우러남
예) 아 그러셨어요, 그래서요?
명료화
내담자가 말한 내용을 정확하게
이해했는지 확인하는 기술
예) 그것이 정확하게 무엇을 뜻하는 건가요?
다시한번 말씀해주시겠어요?
바꾸어말하기
말에 포함된 핵심적인 내용을 바꾸어서 말하는 기술.
말한 내용과 관계된 사람들, 대상, 상황,
사건, 생각, 의견, 판단, 행동, 경험과
관련한 내용을 말한다.
예)남편이 자기주장이 심하고 자기만 생각하는
점 때문에 ○○께서 대화를 안하려고 한다는 말이군요
반영하기
말에 담겨있는 정서적인 내용을 바꾸어서
말하는 것. 정서적인 내용은 기쁜, 슬픈,
화나는, 찝찝한 등의 모든 감정들을 말한다.
예) 그 사람에 대한 실망감, 좌절감이
심한 것 같군요
요약하기
상대방의 말을 핵심을 중심으로 요약해서
반복해 주는 것
예)”지난 일요일 낚시가서 15년 만에 월척을 했어.
같이 간 친구들이 모두 축하해주는데 얼마나 기쁜지”
요약: 15년만에 월척에다 축하까지 받으니 기분이
그만이라는 소리지
진심에서 우러난 말을 해야 한다.
자기가 한말에 대해서 책임을 진다.
상대를 존중하는 성실한 태도를 갖는다.
말하는 기술
사람을 나무라지 말고 행동을 나무란다.
: “너는 왜 항상 그 모양이야?” (x)
“어제 우산을 잃어버렸고
오늘 또 안경을 잃어 버렸네” (0)
나 중심 표현(I-Message)을 사용한다.
: “나는 ….”으로 시작하는 말
예) “너는 해도 너무한다” (x)
“나는 네가 심하다고 생각한다” (o)
“너는 날 화나게 만든다”(x)
“실적이 낮아서 나는 화가 난다”(o)
정리하면,
1)사람을 나무라지 말고
2)상대의 말이나 행동이 나에게 어떤
감정을 불러 일으켰는지 솔직하게 알린다.
단정적인 표현을 삼가한다.
1. 다르게 행동한다. 똑같은 상황에서도
사람들은 다르게 느끼고
다르게 행동한다.
단정적인 표현을 삼가한다.
2.
예1) “네가 그렇게 말했잖아” (X)
“내 기억으로는 네가 그렇게 말한 걸로 기억해”(O)
예2) “어떻게 그런 얘기를 할 수 있어?”(x)
“내 생각엔 너무 지나친 표현 같다.” (O)
예3) “너는 맨날 지각이냐?” (x)
“내가 보기에 지각이 너무 잦은 것 같다”(O)
대화 도중 대화의 과정을 분석
1. 대화가 잘 풀리지 않는 경우 계속 진행하지 말고
대화의 상황이나 나와 상대방의 심리상태를
점검하는 것이 도움이 됨
대화 도중 대화의 과정을 분석
2. 서로 터놓고 말하고 있는가
서로 지적을 하려고 애쓰고 있는가
서로 감정적인가
단어를 같은 개념으로 사용하고 있는가
예) “좀 답답해지는데 우리 둘 다 서로 자기 입장만을
강요하기 때문인 것 같아요. 서로 다시 생각을 해보죠”
상대방을 칭찬하고 격려
구체적인 행동에 대해 분명한 이유를
가지고 인정, 지지, 격려하기 위한
칭찬을 함
칭찬 요령
1. 상대방이 칭찬받는 이유를 알게 칭찬한다.
2. 특별히 칭찬받을 일 했을 때 칭찬한다.
3. 칭찬과 나무람을 함께 하지마라
4. 현재 이룩한 결과에 대한 칭찬을 하라
5. 마음에서 우러나는 칭찬을 한다.
6. 사실보다 사람을 칭찬한다.