Transcript 사례연구의 목적
사례연구 발표 학 번:0614048 발표자:박 정 진 사례란 무엇인가? 사례연구의 목적 사례는 경영이나 어떤 일들에 대한 직면하 게 되는 실제의 상황을 설명해주는 자료로 써 학생들이 어떤 특정적인 주제에 대해 현실적인 상황을 분석하고 토론하여 최종 적인 의사결정을 내려봄으로써 경영자들 이 실제 경영에서 얻은 것과 유사한 경험 을 갖게 하는데 목적이 있다. 사례의 기원 1910년 하바드 비즈니스 스쿨의 게이 (Gay) 학장이 코플란드 교수에게 강의 외에 학생들에게 토론의 기회를 주는 것 이 어떻겠냐는 제안을 함으로써 경영학 에서 사례교육은 시작되었다. 1909 년부 터 1919 년까지 기업의 경영자들이 학교 강의실에 초빙되어 기업이 당면하고 있 는 문제점을 제시하고, 이러한 문제점에 대해 학생들이 분석하여 조언하곤 하였 다. 우리나라의 도입시기 우리나라에는 1958년에 미국의 워싱턴대학 (Washington University, St. Louis) 과 우리나라의 연세대. 고려대간의 경영학교육개발을 목적으로 한 미국국제협력기구(International Cooperation Administration) 프로젝트가 시작되자 포드. 카네기재 단이 추천한 새로운 경영학 교과과정이 우리나라에 도입되었고, 이와 더불어 사례연구방법도 소개되었다. 사례의 유형 1) 고도로 조직화된 단문형 사례 (기술적 문제 해결형 사례) 일반적으로 사례내용이 짧고 꼭 필요한 정보만을 포함하고 있는 경우이다. 그러므로 문제해결에 필요한 사실들이 명쾌 하게 서술되어 있어 필요한 모형이나 기법을 적용하면 최적 해를 도출할 수 있다.예를 들면 교회교육이나 방법론에 있어 서 공식화된 이론들을 현장에 도입하므로 편리한 면이 있다. 2) 단문이지만은 상당히 조직적으로 구성된 사례 이러한 유형은 학부의 기초과정에서 흔히 사용되 지만 고급과정에서도 강의 초에 소개할 수 있고 또 한 강의가 상당히 진행된 후에라도 강의내용을 명 확히 이해시키기 위해 참고적으로 사용할 수 있다. 문제해결에 필요한 것보다 조금 더 많은 정보가 주 어지며 사례의 구성은 1-10 페이지 정도의 길이에 한 두개의 참고사항이 들어있다. 공식을 적용하는 경우와 같은 최적 해는 없지만 적절한 이론을 도입 하면 보다 나은 해결책을 제시할 수 있는 사례이다. 3) 장문의 서술형 사례 (문제점과 해결방안 도출형 사례) 사례의 길이가 10-50 페이지에 이르며 여러 개의 참고 사항들이 수록되어 있다. 관련된 모든 정보를 제공함으 로써 가급적 실제상황을 그대로 보여주려고 하지만 꼭 필요한 정보는 없는 반면에 불필요한 정보가 다수 있기 도 한다. 이 경우 사례에서 주어진 질적인 자료만으로 최 적해를 도출할 수는 없으며, 사례에서 제기하는 문제점 이나 해결방안도 모호한 경우가 많다. 그러나 이러한 사 례에서도 경영활동의 우선순위나 또는 특정이론에 바탕 을 두고서 문제점에 접근해 갈 수는 있다. 학부의 고학년 이나 석사과정 및 최고경영자과정에서 주로 다루는 사례 이다. 4) 새로운 분야에 대한 개척형 사례 새로운 분야 개척을 위한 선구자적인 입장에서 개발 한 사례로 석사과정이나 박사과정 또는 최고경영자과 정에서 다룬다. 당면한 기업의 상황이 전혀 새롭고 축적된 지식도 거 의 없어 기본개념이나 교육목적은 물론 문제에 접근 할 수 있는 방법도 명확하지 않다. 이러한 사례에 접 할 경우에는 기존이론이나 관련이론을 유추 또는 확 대 적용하여 본다. 동시에 기존개념과 전혀 상관없는 새로운 방법으로 틀을 짜서 자료를 구성해 보아야 한 다. 사례교육방법의 적용(교회학교) 첫째 ex) 학생전도 상황분석에 있어 유용한 방법이다. 사례방법은 학생으로 하여 금 전도상황의 특수성을 인지시키고 가능성(might be) 이 아닌 현실(as is) 에 기초한 분석을 하도록 요구한다. 학생들은 전도하면서 현실의 복잡성에 직면하게 되는데 예컨대 필요한 정보의 결여, 언제나 존재하는 목표간의 충돌, 욕구 등 이다. 학생들은 이러한 환경 하에 효과적으로 대응해야 하고, 또한 할 수 있어야 한다. 그런데 구체적 상황에 초점을 두게 되면 학생 은 단순하고 보편적인 원리와 전도의 현실적 갭을 인식하게 된 다. 사례교육의 목적은 일반적 지식의 전수가 아닌, 이러한 특수상 황에서의 학생들의 처리능력을 발전시켜 주는 것이다. 사례교육방법의 적용 둘째 사례교육방법은 분석과 행동의 연계를 강조한다. 전통적 교육의 목적은 지식에 있지만 현실의 학생들에게 필요한 것은 행동이다. 사례교육방법의 목적은 이 둘을 결합 하는 데에 있다. 복 잡한 어떤 문제에 지식을 적용하는 것은 항상 부분적일 수 밖에 없는 데에 비해 실제 학생들의 의사결정은 전체적인 완전한 의사결정이어야 한다. 사례를 통한 토론은 이러한 현실의 사례의 분석이다. 사례수업에서는 사례분석이 행동으로 연결됨을 항상 염두 에 두게 된다. 사례토론에서는 계획수립이 어떻게 논리적 으로 이루어지고 어떻게 경영자 집단의 실행으로 연결되 는가를 탐구하는 것을 포함한다. 사례교육방법의 적용 셋째 사례를 통한 교육에서는 특히 학생들의 적극적인 참여가 중요한 요소이다. 책만 읽음으로써 골프를 칠 수 없듯이 경영의 원리를 아는 것만으 로는 경영능력을 갖출 수는 없다. 사례가 현실 그 자체는 아닐지라 도 사례를 통한 토론을 통해 현실을 익힐 수 있다. 사례를 통해 학생들은 현실적 경영기법인 관찰, 의견청취, 진단, 의사결정, 그룹 내에서 협동을 달성하는 과정 등을 익히게 된다. 사례토론에서는 전체 참가자들이 마음에서 우러나오는 열의가 요 구된다. 학생들은 경영기법의 실제를 익히는데 있어 자신과 동료에 대해 책임을 지게 된다. 사례수업에 있어서는 매번 교수와 학생 모두가 경영자인 것이다. 사례교육방법의 리더의 역할 사례교육에서는 교수에게 독특한 역할이 요구된다. 전통적 강의식 교육에 대해 사례교육에서는 교수는 다음과 같은 역 할을 맡게 된다. ① 교수의 과업은 학생을 가르치는 것이 아니고 배움을 격려 하는 것이다. ② 교수는 지식의 전위자로서의 중심적 역할 대신 사례토론 의 리더로서 사례토론그룹의 한 구성원이 된다. 사례교육에 있어서 교수는 전통적 교수의 역할과 동시에 공동연구자의 역할도 겸해야 함을 의미한 것이다. ③ 교수는 설교자인 동시에 실행자이어야 한다. 학생은 능력 에 관계없이 토론에 참여하지만 교수는 학생이 관찰력, 의견 청취력, 의사 소통력, 의사결정력 등의 능력을 기르도록 기 여하여야 하므로 그가 가르친 바를 실행할 수 있는 능력을 갖추어야 한다. 사례교육의 장단점 <장점> - 구체적이고 특정한 문제들에 초점을 둔 실제의 이야기이다. 따 라서 읽기가 재미있다. - 이론적인 것보다는 실제 경영적인 것에 중점이 주어진다. - 경영활동의 결과뿐만 아니라 그것의 원인이 되는 과정도 보여준 다. - 학생들을 방관자적인 입장이 아니라 실제 의사결정의 주체가 되 는 경영자의 입장에 서게 한다. - 학생들로 하여금 종합적인 결론에 도달하기 위해 여러 가지 요 소들을 상호 연결시키는 능력을 기를 수 있게 한다.(종합적인 사고 력과 판단력 개발) - 학생들을 수업시간에 능동적으로 참여시킨다. - 사례토의로 자신의 공부에 대한 재평가를 할 수 있다. - 정곡을 찌르는 질문능력을 배양할 수 있다. 사례교육의 장단점 <단점> - 배움의 속도가 느리다. 예를 들어, 강의식으로 공식을 가리키면 20 분이면 가능하나 사례수업방법은 약 60분 정도가 소요된다. - 많은 학생들을 좌절시킨다. 보통 학생들은 그들이 배운 것이 없다 고 느낀다. - 실제 경영상황을 과도하게 단순화시킬 수 있다. - 실제 경영상황에 대한 경험을 제공하지는 못한다. (결정된 의사결 정을 실제 수행할 책임은 없음) - 시간의 제약 (수업시간에 맞도록 작성되기 때문에 부분 상황임) 이 존재한다. - 과거의 한 시점에서 발생한 정태적인 시간을 대상으로 한다. 따라서 학생들은 다음과 같은 요건을 갖추어야 한다. - 경영학에 대한 기본지식이 필요하다. - 의사결정에는 반드시 책임이 따른다는 인식이 필요하다. - 최선의 대안보다는 Workable solutions 과 타협할 수 있는 자세가 요구된다. THE END