Transcript ez멤버스 제휴1
EZ-멤버스 제휴 제안서 컨버전스 플렛폼 본부 EZ-멤버스 팀 1. 회사소개 1-1. 연혁 1-2. 운영실적 1-3. 시장현황 2. 사업내용 2-1. 선택적 복지제도 서비스 위탁운영 구조 3. 제안배경 3-1. 제안배경 3-2. 선호항목 및 연령 구성비 3-3 주요 복지항목 4. 제안내용 4-1. 복지 제휴 서비스 4-2. 제휴서비스구조 4-3. 청구할인방식 4-4. 제휴프로세스 5. 기대효과 5-1. 수요집중 및 가수요 창출 5-2. 제휴사 홍보 및 지원 5-3. 제휴효과 5-4. win – win 1. 회사소개 1-1. 연혁 2003~2009 •2003년 01월 14일 2003 • 기업복지연구회 결성 2012 • 복지서비스 50만 돌파 • 서울메트로, LG계열사 수주 2011 • 경찰청 수주 2009 • 중소기업전용 서비스 2010 • 복지서비스 80만 돌파 • 복지서비스 60만 돌파 • 삼성그룹사,한국은행 수주 • 기업복리후생서비스 고객 • 이지웰 가족재단설립 만족 대상 수상 • 모바일이용권 서비스 개시 • 산은캐피탈, KT캐피탈 투자유치 • 복지서비스100만 돌파 • 복지서비스 70만 돌파 • 라디오광고 개시 • IT이노베이션 대상 수상 웰트리 오픈 • 복지서비스공동구매 WOW 런칭 • 도서가격 비교서비스 런칭 • 560여개 고객사 운영 중 • LG전자, LG유플러스 수주 • 국토해양부, 인천광역시청 수주 3 1. 회사소개 1-2. 운영실적 구분 고객사 수 임직원 수 주요 고객사 • 삼성그룹, LG그룹 민간기업 281개 488,049명 • 아모레퍼시픽, 대우건설, 한화증권 • 유한킴벌리, 넥슨, 메트라이프 행정기관 (지자체 포함) • 국토해양부, 국회사무처 217개 448,666명 • 서울시청, 경기도청, 전남도청, 경북도청 • 경찰청 등 • 서울특별시도시철도공사, 한국철도공사 공공기관 109개 357,044명 • 서울메트로, 한국방송공사 • 경기도교육청, 대구교육청 등 합계 607개 1,293,759명 1,000명 이상 고객사 145개사 < 2013년2월 현재> 4 1. 회사소개 1-3. 시장현황 억원(단위) 만명(단위) 복리후생 전체 규모 1조8천억 [ 2013년 ] - 서비스 인원 140만 명 이지웰 위탁규모 1조2천억 - 복지예산 1조2천억 규모 전체 기업복지 예산 시장의 66%에 해당하는 규모 위탁운영 ; 업계1위 5 2. 사업내용 2-1. 사용 프로세스 ☞ 개인에게 부여된 복지예산은… ☞ 온라인복지관에서 사용하거나… 가족친화 자기계발 생활보장 문화여가 건강관리 ☞ 복지카드를 통해 오프라인에서 사전에 규정된 복지 업종에 사용 6 3. 제안내용 3-1. 제안배경 오프라인 복지 업종의 상세 안내와 그에 따른 다양한 혜택의 요구가 존재 ▣ 복지전문 기업으로써의 역할 사용하는 곳이 어디 있는지 모르겠어요 복지카드가 혜택이 많았 으면 좋겠어요 온라인복지와 기업지원에 집중된 선택적 복지서비스 의 혜택을 오프라인까지 확대하여 임직원의 니즈를 반영 할 수 있는 역할 필요 온라인혜택 오프라인 기업지원 혜택 혜택 잘 몰라서 안내해주는 업종만 사용하고 있어요 7 3. 제안내용 3-1. 제안배경 카드사의 복지카드 사용 업종에 대한 지속적인 문의로 카드사별 차체 대응의 한계점 부각 각 고객사별 복지카드 사용 업종에 대한 데이타를 카드사에 개발 지원 ( 2012년 개발완료) 8 3. 제안배경 3-2. 선호 항목 분석 및 연령비 ▣ 분석기준 (일부 고객사 제외) 2011년 복지카드 사용 분 선호 항목별 사용비 연령별 구성비 제휴 희망 업종 사용예산 중 1조2백억 인원 892,659명 공공기관88개 , 지자체189개, 민간 203개 9 3. 제안배경 3-3. 주요 복지항목 ▣ 복지 항목별 주요 업종 스포츠 레저 : 스포츠 레저 용품 / 스포츠의류 / 스포츠센터/ 골프용품 등 패션: 남성복/ 여성복/ 아동복 /가방/신발/ 액세서리 등 건강 /의료 : 건강검진 / 안경 / 건강 보조식품 /병원 / 약국/ 한의원 등 자기계발 : 서점 / 서적 / 학원 등 레저/여가 : 숙박 / 여행 / 교통 / 운동 / 골프 / 콘도 / 레저타운 등 외식 : 서양식 / 식당(한,중,일) / 건강식품 / 제과,제빵/ 커피 등 자동차 : 주유 / 정비 등 문화 : 영화 / 연극 / 공연 등 생활보장 : 생활가전 / 카메라,사진 / 보험 등 10 4. 제안내용 4-1. 복지제휴 서비스 • 제휴 업종 컨택 1. 임직원 복지 선호 항목 선별 구분 복지카드 대상 선택적 복지제도가 도입된 기관,지자 체, 민간기업의 임직원 인원 약 200만 명 (이지웰고객사 120만명, 제휴복지카드 80만명) 2. 브랜드 인지도 분석 3. 상위 업종 제휴 사용예산 약1조 5천억 복리후생비 (제휴카드 포함) 1. 복지카드에 제휴 서비스 탑재 결재방식 신용카드 일반프로세스 2. 임직원 대상 제휴 서비스 안내 카드사 신한/ 농협/ 우리/ 삼성 • 서비스 방식 3. 매출 분석 공유 사용기간 년 단위 예산부여 / 이월불가 (미사 용시 소멸) 11 4. 제안내용 4-2. 제휴 서비스 구조 제휴 브랜드 및 혜택 안내 제휴서비스 복지카드 탑재 10% 할인제휴 복지할인 가맹점 확인 후 정상가 결재 카드청구서 결재금액 : 100,000원 청구할인 : -10,000원 청구금액 : 90,000원 다음달 비용 청구시 할인 가 적용(청구할인) 12 4. 제안내용 4-3. 청구 할인 방식 선취방식의(결재 시 할인비용 공제) 할인 구조로 관계사간 발생 할 수 있는 정산문제 해결 6. 차감신청 7. 복지비 환급 고객사임직원 1. 복지카드사용 제휴사 가맹점 5. 청구금액 입금 4. 청구할인 2. 통신 카드사 3. D+3일 매입 / 가맹점 수수료 + 할인금액 공제 후 입금 13 4. 제안내용 4-4. 제휴 프로세스 가맹점NO제공 고객사 제휴코드 제공 계약 복지 카드 별 제휴서비스 탑재 제휴확정 카드사 제휴 협의 • 서비스 기간 • 혜택수준 (청구할인) 제휴사 • • • • • 기간별 리포트제공 X베너(복지카드가맹)제공 스텐드 제공 복지가맹점 스티커 제공 공동이벤트 및 프로모션 복지카드 가맹 제휴 서비스제공 (청구할인적용) 14 5. 기대효과 5-1. 수요집중 및 가수요(假需要) 창출 정확한 복지항목의 안내를 통하여 제휴 효과 극대화 및 가족관계의 가수요(假需要) 창출 스포츠레저 건강 자기계발 여가 외식 자동차 문화 쇼핑 생활보장 의료 검증된 상위 업종 제휴 복지 카드사 제휴업종의 정보 안내 이벤트, 프로모션등 정보 제공 제휴 업종을 통한 수요집중 200만명/ 1조5천억 복지예산 배우자 및 자녀의 가수요군 확보(70만명) 15 5. 기대효과 5-2. 홍보-언론 매체 언론 매체를 통한 ez멤버스 서비스 소개 및 제휴 브랜드 홍보 - 한국경제, 서울경제, 아시아 경제, 조선일보(이상 신문) 매일경제, 한경닷컴, 아주경제, 디지털타임스, 머니투데이(이상 온라인) 16 5. 기대효과 5-2. 홍보 -오프라인 복지항목 관련 시장에는 다양한 수요 흡수를 희망하는 니즈가 존재 ▣ 이지웰의 역할 국내 복지 가맹점에 대한 주체적 역할 수행 을 통하여 복지항목 업종과 사용자에게 상호 Win-Win 할 수 있는 Navigation 임무 수행 복지가맹점 안내 스티커(案) 17 5. 기대효과 5-2. 홍보-온라인복지관 메인 온라인 복지관은 년간 사용 관련 방문자수 4,300만건(중복방문포함)에 달하는 활성화된 공간임.(2012년) 오프라인 제휴정보를 1 Depth로 구성하여 혜택, 이벤트, 프로모션등 상세정보를 공유 18 5. 기대효과 5-2. 홍보 –복지할인가맹점 오프라인 할인 가맹점 설명 신규 제휴사 정보 안내 제휴사 이벤트 정보 및 공동 프로모션 정보 제공 고정배너로 제휴사 소개 제휴사 전체 노출 5. 기대효과 5-2. 홍보-차감신청페이지 차감 페이지에서 제휴사 정보를 바로 안내하여 공유 함 ※ 차감페이지는 전임직원이 반드시 신청해야 하는 페이지임 외식 빕스 √ “제휴브랜드 “복지 할인 가맹점 10% 할인 제휴 132,000 제휴사 정보 바로가기 20 5. 기대효과 5-2. 연계 제휴 SMS, EMS 활용한 정기적인 안내와 고객사 담당매니저의 방문을 통한 제휴 서비스 정착화 복지 카드사 제휴 및 소비 활성화를 위한 공동 이벤트 및 프로모션 복지카드의 정기적인 사용분석 리포트 및 복지 가맹제휴 스티커등 제공 21 5. 기대효과 5-2. 홍보 –연계 제휴 a)EMS의 정기적인 발송을 통한 서비스 및 제휴사 홍보 - EMS : 120만 임직원에게 매주 1회 온라인복지관 정기 발송(ez멤버스 소개와 함께 제휴 브랜드 노출) b)고객사 담당 운영 매니저를 통한 인사공지 유도 - 선택적복지에 대한 원활한 제도 운영을 위해 당사의 담 당매니저의 정기적인 방문을 하고 있음(월 1회~2회이상) - 고객사 인사(제도)담당자와의 커뮤니케이션을 통해 ez멤 버스에 대한 소개와 제휴사 브랜드를 사내 인트라넷에 홍 보 5. 기대효과 5-3. 제휴효과 ; 국내 최초 복지 가맹제휴에 따른 시너지 효과 검증 Q. 복지카드 할인 가맹 제휴를 하면 어떤 결과가 나올까요 ? 제휴사명 사용건수 증가율 (선 적용된 22개 고객사, 1만3천명 기준) 사용금액 2012.03 2013.03 1001안경+안경나라 18 168 933% 2,510,000 강강술래 19 45 237% 반디앤루니스 36 170 472% 슈마커 3 32 1067% 정관장 15 104 693% 티웨이항공 22 87 395% 2,180,500 1 19 114 625 하이모 합계 1900% 548% 2500% 2012.03 2013.03 증가율 16,640,400 663% 1,821,100 4,005,800 220% 706,072 4,480,660 635% 458,500 3,614,300 788% 2,915,600 17,726,990 608% 40,000 10,631,772 15,191,800 697% 3,141,000 7853% 64,800,950 610% -동일한 조건(임직원과 복지포인 트 동일) 에서 “ez멤버스” 서비스 적용만 되었는데, 매출효과가 최 소 2배에서 20배 증가함. 2000% 1500% 1000% 500% - 수요 집중처가 되면서 보여짐. 0% - 복지포인트 사용뿐만 아니라 개인결제도 상당히 높게 사용됨. 사용건수 증가율 사용금액 증가율 23 5. 기대효과 5-4. Win-Win AS - ISS 경기 둔화와 매출의 하락에 민감 브랜드 경쟁 가열로 인한 마케팅비용 상승 제휴사 복지카드 가맹점 스티커등 가맹점별 마케팅 진행 복지카드 수요에 대한 니즈 다수 존재 TO BE 고객사의 지역별 고른 분포에 따른 단골 고객군 형성 기업복지 지원 주체의 가맹점 인증으로 사용자의 복지 예산 사용가능 매장에 대한 인식 상승 • 단독홍보를 통한 수요 집중처 • 할인에 민감하게 반응하는 소비계층의 신규방문, 재방 문율 상승 효과 오프라인 복지 혜택이 전무함에 따른 불만 복지 가맹점에 대한 명확한 인식 부재 사용자 타의적 판단에 따른 복지항목 구매 복지카드를 통한 오프라인 최대 혜택 인식 복지카드에 대한 인식제고를 통한 사용율 증대 개인별 부여된 복지비 사용 극대화 효과 자의적 판단에 따른 계획 구매 제휴서비스로 브랜드 충성도 상승. 24 감사합니다.