Transcript Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen

Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
Innovatives
Personalmarketing bei
einem dezentralen
Handelsunternehmen
Westfälische Wilhelms Universität
Münster
Claus Eckmann
02. Mai 2007
Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
Leitfaden
DOUGLAS - Gruppe
Daten & Fakten
Aufbau der
Führendes europäisches Handelsunternehmen
mehr als 2,7 Mrd. € Umsatz
1.500 Fachgeschäfte
DOUGLAS - Gruppe
ca. 21.000 Mitarbeiter
Personalmarketing
Hochschulmarketing
weltweit expandierendes Unternehmen
Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
Leitfaden
Wertorientierter Ausbau des Filialnetzes in Deutschland
Parfümerien
430
DOUGLAS - Gruppe
Daten & Fakten
Bücher
130
Aufbau der
DOUGLAS - Gruppe
Schmuck
201
Mode
Personalmarketing
Filialanzahl in
Deutschland1)
13
986
Verkaufsfläche in
tausend m2 1)
295
11
Hochschulmarketing
Süßwaren
201
(+35)
(+34)
Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
Leitfaden
Dynamisches Filialwachstum im Ausland
18
3
DOUGLAS - Gruppe
Daten & Fakten
23
80
Aufbau der
97
DOUGLAS - Gruppe
11 17
26
5
1
39
10
2
112
4
Personalmarketing
11
72
1
Hochschulmarketing
11
USA
Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
Leitfaden
DOUGLAS - Gruppe
Geschäftsbereiche
Aufbau der
Nr. 1 unter den dt. Parfümerien
1,6 Mrd. € Umsatz, 950 Fachgeschäfte, 12.500 Mitarbeiter
18 Ländern
DOUGLAS - Gruppe
Douglas Card ist erfolgreichste Kundenkarte Europas
Personalmarketing
Marktführend im Online- Geschäft
Premium- Parfümerien und Flagship- Stores
Hochschulmarketing
Nationales und internationales Wachstum
Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
Leitfaden
DOUGLAS - Gruppe
Geschäftsbereiche
Aufbau der
DOUGLAS - Gruppe
Personalmarketing
Hochschulmarketing
Marktführend im Sortimentsbuchhandel
Top Player im sich stark entwickelnden Buchmarkt
ca. 550 Mio. € Umsatz
180 Fachgeschäfte, ca. 4.000 Mitarbeiter
international vertreten in Schweiz und Österreich
Multi – Channel - Strategie: Verknüpfung von Internet &
stationärem Geschäft
stetiger Expansionskurs
Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
Leitfaden
DOUGLAS - Gruppe
Geschäftsbereiche
Aufbau der
DOUGLAS - Gruppe
Christ ist die Nr.1 in Deutschland im mittleren bis
gehobenen Segment für Schmuck und Uhren
René Kern = luxuriöse Juweliergeschäfte in bester Lage
in den Metropolen Deutschlands
300 Mio. € Umsatz
Personalmarketing
ca. 200 Fachgeschäfte, ca. 1.950 Mitarbeiter
Hochschulmarketing
Sicherung und weiterer Ausbau der Marktposition trotz
schwierigen Branchenumfelds
Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
Leitfaden
DOUGLAS - Gruppe
Geschäftsbereiche
Aufbau der
DOUGLAS - Gruppe
führende Bekleidungsgeschäfte an den
jeweiligen Standorten
Appelrath – Cüpper: 15 Damen- Modehäusern,
1000 Mitarbeiter, ca. 140 Mio. € Umsatz
setzt in einem schwierigem Umfeld auf seine Stärken und
ein klares Profil
Personalmarketing
Pohland: 11 Herren- Modehäuser,
370 Mitarbeitern einen Umsatz von ca. 55 Mio. €
Hochschulmarketing
Ausbau der Markstellung durch Modernisierung
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DOUGLAS - Gruppe
Marktführer im deutschen Süßwarenfachhandel
Geschäftsbereiche
80 Mio. € Umsatz
Aufbau der
mehr als 200 Fachgeschäfte
DOUGLAS - Gruppe
ca. 880 Mitarbeiter
Personalmarketing
Hochschulmarketing
Übernahme von 86 Filialen von SUSI Süßwaren
neu gegründete österreichische Tochter
in beiden Ländern ergebnisorientiertes Wachstum
Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
Leitfaden
Unsere Unternehmensvision “DOUGLAS ist…
DOUGLAS - Gruppe
. Vision
Freundlichkeit & Sympathie
Aufbau der
DOUGLAS - Gruppe
Kompetenz & Herzlichkeit
Personalmarketing
und Spaß am Service
Hochschulmarketing
…Handel mit HERZ und VERSTAND!“
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Leitfaden
Die Unternehmenswerte bestimmen das Miteinander
Kundenzufriedenheit
DOUGLAS - Gruppe
.Unternehmenswerte
Aufbau der
DOUGLAS - Gruppe
Mitarbeiterzufriedenheit
Zuverlässigkeit
Personalmarketing
Hochschulmarketing
Erfolgreiches
Handeln
Unternehmerisches
Handeln
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Leitfaden
DOUGLAS - Gruppe
. Philosophie
Lifestyle – Philosophie:
herausragender Service,
Aufbau der
DOUGLAS - Gruppe
erstklassige Sortimente und
Personalmarketing
ansprechendes, erlebnisorientiertes Ambiente
Hochschulmarketing
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Leitfaden
DOUGLAS - Gruppe
. Vision
Aufbau der
DOUGLAS - Gruppe
Personalmarketing
Hochschulmarketing
Unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sind der
Erfolgsfaktor Nr. 1 !!
Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
Leitfaden
DOUGLAS - Gruppe
.
Aufbau der D-G
Struktur
Personalmarketing
Hochschulmarketing
Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
Leitfaden
Unsere Organisation - dezentral
DOUGLAS - Gruppe
.
Aufbau der D-G
Dezentralität
Personalmarketing
Hochschulmarketing
Markt
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Leitfaden
Vorstand
DOUGLAS - Gruppe
.
Aufbau der D-G
Geschäftsführungen der
Vertriebsgesellschaften
Hierarchiestufen
Personalmarketing
Bereichsleitungen
Filialleitungen
Hochschulmarketing
Mitarbeiter
Geschäftsführungen/
Zentralbereichsleitungen
in der Zentrale
Fachbereichs-/
Abteilungsleitungen
Mitarbeiter
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Leitfaden
DOUGLAS - Gruppe
.
Aufbau der D-G
Demographie bei DOUGLAS
Frauenanteil: 91 %
Personalstruktur
TZ-Quote: 45%
Personalmarketing
Hochschulmarketing
Ø Alter: 39,4
Ø Beschäftigungsdauer: knapp 9 Jahre
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Leitfaden
Verteilung Hierarchieebene männlich/weiblich
%
DOUGLAS - Gruppe
.
Aufbau der D-G
Personalstruktur
Personalmarketing
Hochschulmarketing
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
89,4%
90,5%
83,7%
52,3%
47,7%
Männer
Frauen
16,3%
10,6%
GF/ZBL BL/FBL
FL
9,5%
MA
Abkürzungen: GF/ZBL = Geschäftsführer/ Zentralbereichsleiter
BL/FBL = Bereichsleiter/ Fachbereichsleiter
FL = Filialleiter
MA = Mitarbeiter
Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
Leitfaden
VORSTAND
DOUGLAS - Gruppe
.
Aufbau der D-G
Direktor Recht und Personal
Personalmarketing
Aufbau
Hochschulmarketing
Personalmarketing &
Recruiting
Personalcontrolling &
IT-Systeme
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Leitfaden
Personalmarketing
DOUGLAS - Gruppe
.
Aufbau der D-G
Personalmarketing
Definition
Hochschulmarketing
„Personalmarketing ist die bewusste und zielgerichtete
Anwendung personalpolitischer Instrumente zur Akquisition
von zukünftigen und Motivation von gegenwärtigen
Mitarbeitern.“ (Scholz)
Der Marketinggedanke wird auf den Personalbereich
übertragen.
„Das Unternehmen inklusive Arbeitsplatz (Produkt) muss an
zukünftige und gegenwärtige Mitarbeiter (Kunden) „verkauft“
werden, wobei die Unternehmenskultur (Produkteigenschaft)
eine entscheidende Rolle spielt.“ (Scholz)
Hauptzielrichtungen:
Externes
Internes
Personalmarketing Personalmarketing
Personalforschung
Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
Leitfaden
Aufgabengebiet des
Personalmarketings
Douglas - Gruppe
.
Aufbau der D-G
Personalmarketing
Aufgabengebiet
Hochschulmarketi
ng
Akquisitionsfunktion
Profilierungsfunktion
Motivationsfunktion
Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
Leitfaden
Aufgabengebiet des
Personalmarketings
Douglas - Gruppe
.
Aufbau der D-G
Personalmarketing
Aufgabengebiet
Hochschulmarketing
Akquisitionsfunktion
Profilierungsfunktion
Motivationsfunktion
Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
Leitfaden
Einflussfaktoren auf das Personalmarketing
Abgestimmtes Instrumentarium
DOUGLAS - Gruppe
.
Aufbau der D-G
Personalmarketing
Einflussfaktoren
Ziele & Strategien
des Personalmarketings
Identifikation der Attraktivitätsfaktoren
Hochschulmarketing
Unternehmensanalyse
Zielgruppenanalyse
Umweltanalyse
Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
Leitfaden
Personalmarketing: focussiert und bedarfsorientiert.
DOUGLAS - Gruppe
.
Aufbau der D-G
Hochschulmarketing
PR
Talent
Management
Fokushochschulen,
die DOUGLASAnforderungen
erfüllen
Fokusmedien,
die unsere
Zielgruppen
ansprechen
professionelles
Management
von potenziellen
Mitarbeitern
Personalmarketing
der D-G
Gold
Silber
Bronze
Hochschulmarketing
• Karrieremagazine
• Beilagen/Kolumnen
in Tageszeitungen
• Hochschulmedien
• Internet
• Karriereführer
• Interne Medien
• Flyer
Zielgruppe: Studenten/Absolventen (Wirtschaft, Buch),
Young Professionals, Nachwuchsführungskräfte
Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
Leitfaden
Hochschulmarketing
Teilgebiet des externen Personalmarketings
DOUGLAS - Gruppe
.
zielgruppengerechten Ansprache
zielgruppenspezifische Ausgestaltung der Instrumente
Aufbau der D-G
Personalmarketing
Zielgruppe: Studenten und Hochschulabsolventen
Zielsetzung des Hochschulmarketings bei DOUGLAS:
Verbesserung des Arbeitgeberimages
Hochschulmarketing
Definition
Schaffung eines Bewerberpools
Frühzeitige Kontaktaufnahme
Förderung des Praxisbezugs
Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
Leitfaden
Hochschulmarketing der DOUGLAS-Gruppe
DOUGLAS - Gruppe
.
Aufbau der D-G
Personalmarketing
Anteile der Altersgruppe an
der Bevš
lkerung in %
Bevölkerungsentwicklung von 1990 bis 2050
70%
60%
79,8
58%
Hochschulmarketing
Demographie
83,1
55%
56%
81,2
47%
34%
37%
19%
17%
16%
2010
2030
2050
40%
30%
20%
20%
22%
24%
21%
10%
75,1
49%
50%
26%
0%
1990
x
82,4
Bevölkerung in Mio.
unter 20 Jahre
2001
Jahr
20-59 Jahre
60 Jahre und Š
lter
• Der Markt für Nachwuchskräfte wird dramatisch enger !
• Der „War for Talents“ wird neu entfacht und Unternehmen werden
verstärkt frühzeitig um Führungsnachwuchs konkurrieren.
Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
Leitfaden
Welche Branchen sind die attraktivsten?
Quelle: trendence Absolventenbarometer 2005
40
Studenten allg.
Die Besten 10%
35
DOUGLAS - Gruppe
.
30
25
Aufbau der D-G
20
15
Personalmarketing
10
5
U
nt
W
er
bu
ng
K
on
!
l
an
k
B
H
an
de
su
m
gŠ
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im Handel
&
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0
Hochschulmarketing
DGFP-Untersuchung 2006:
Der Handel hat steigendes Renommee
bei jungen Akademikern. (besser ist nur
die Dienstleistungs- und Automobilbranche)
Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
Leitfaden
Arbeitgeberattraktivität
Quelle: trendence Absolventenbarometer 2006
Top- Arbeitgeber 2006
(insgesamt 123 untersuchte Unternehmen)
DOUGLAS - Gruppe
.
Aufbau der D-G
Personalmarketing
Hochschulmarketing
Arbeitgeberrankings
Rang
Unternehmen
1
2
3
4
5
5
7
8
8
10
11
12
13
14
BMW Group
Porsche AG
Siemens
Ernst & Young
KPMG
Price Waterhouse Coopers
adidas AG
AUDI AG
Deutsche Lufthansa AG
DaimlerChrysler AG
Deutsche Bank AG
Auswärtiges Amt
Mc Kinsey & Company
IKEA Deutschland
27
27
33
44
67
ALDI SÜD
Tchibo
METRO Group
Peek & Cloppenburg
DOUGLAS-Gruppe
..
.
Prozent
11,2 %
9,1 %
8,3 %
8,0 %
7,6 %
7,6 %
6,7 %
6,5 %
6,5 %
6,4 %
6,1 %
5,4 %
5,0 %
4,6 %
2,8 %
2,8 %
2,5 %
1,9 %
1,2 %
Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
Leitfaden
Vision und Strategie Personalmarketing 2007/8
DOUGLAS - Gruppe
.
Aufbau der D-G
Die “DOUGLAS-Gruppe“ als Dachmarke muss im Markt stärker sichtbar
werden. Das Personalmarketing muss sich weg vom “Job-Selling“ hin zum
“Brand-Selling“ entwickeln.
Personalmarketing
• die Sichtbarkeit und Wiedererkennungswert im Markt ist zu
erhöhen,
- durch weitere Professionalisierung des Außenauftritts
- durch Aufbau einer wertschöpfenden PR-Arbeit
Hochschulmarketing
Vision & Strategie
• ein konzernweites Talent Management ist sicherzustellen
• konzerninterne Synergien sind zu nutzen (Nutzen von Marketingaktionen für Personalmarketing, internationales Personalmarketing)
Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
Leitfaden
Status quo - Bedarf
DOUGLAS - Gruppe
.
Der Bedarf an Hochschulabsolventen in der
DOUGLAS-Gruppe wird in den in den nächsten Jahren
zunehmen!
Aufbau der D-G
2008
Personalmarketing
2007
2006
Hochschulmarketing
Personalbedarf
38*
ca. 40
* (Service-Zentralen 21, Vertrieb 17)
> 40
Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
Leitfaden
Fokushochschulen 2006/7
DOUGLAS - Gruppe
.
Aufbau der D-G
Wirtschaft
Personalmarketing
Hochschulmarketing
Fokushochschulen
Buch
WWU Münster
Uni Köln
Uni Witten- Herdecke
Hochschule Bremen
ISM Dortmund
Uni Duisburg-Essen
FH Dortmund
BiTs Iserlohn
Uni Dortmund
FH Köln
FH Münster
HHL Leipzig
FH Gelsenkirchen
FH Bonn Rhein Sieg
Uni Saarbrücken
Uni Erlangen
HTWK Leipzig
Uni Linz
Uni St. Gallen
LMU München
Uni Mainz
Uni Wien
Handelslehrstuhl
Handelslehrstuhl
regionale Nähe
Handelslehrstuhl
regionale Nähe
Handelslehrstuhl
regionale Nähe
regionale Nähe
viele Praktikanten, regionale Nähe
gut gerankt
gut gerankt
Handelshochschule
regionale Nähe, gut gerankt, Handelslehrstuhl
regionale Nähe, gut gerankt, Handelslehrstuhl
Handelslehrstuhl
Schwerpunkt Buchwissenschaften
Schwerpunkt Buchhandel
bearbeitet Herr Busch pers.
bearbeitet Herr Busch pers.
Schwerpunkt Buchwissenschaften
Schwerpunkt Buchwissenschaften
wird neu ins Portfolio aufgenommen
alle buchwissenschaftlichen Hochschulen erfasst
Gold
Gold
Silber
Silber
Silber
Silber
Bronze
Bronze
Bronze
Bronze
Bronze
Bronze
unter Beob.
unter Beob.
unter Beob.
Silber
Silber
Bronze
Bronze
Bronze
Bronze
unter Beob.
Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
Leitfaden
Ziel: Fokushochschulen, die unsere Zielgruppen ausbilden
DOUGLAS-Anforderungen an Fokus-Hochschulen:
• Spezieller Schwerpunkt Handel (z.B. Lehrstuhl, Forschungsstelle)
DOUGLAS - Gruppe • Hohe Praxisorientierung (Praktikantenprogramme (z.B. UNIT), Symposien,
.
Projektarbeiten, Kooperationen mit Unternehmen, Pflichtpraktika, ParttimeProfessoren, etc.)
• Fachbezug (Bedarf DOUGLAS: v.a. Wirtschafts- und Buchwissenschaften,
Aufbau der D-G
Informatik)
• Leistungsbezug (v.a. bei Privat-Hochschulen: Aufnahmeprüfung, voraussetzungen, Studiengebühren)
Personalmarketing • Internationale Ausrichtung (ausländische Gastdozenten; Pflichtpraktika,
und -semester im Ausland)
• Zusatzkriterien (z.B. Regionalität, große Anzahl erreichbarer Studenten/
Absolventen)
Hochschulmarketing
• Erfahrung/Empfehlung aus unserem Hause
Fokushochschulen
Gold
Silber
Bronze
Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
Leitfaden
Einstiegsmöglichkeiten bei der
DOUGLAS – Gruppe:
DOUGLAS - Gruppe
.
Aufbau der D-G
Personalmarketing
Hochschulmarketing
Einstiegsmöglichkeiten
Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
Leitfaden
DOUGLAS - Gruppe
.
Praktikum
Inland: ca. 50 Praktikaplätze p.a.
gruppenweit
Ausland: im Vertrieb;
Bsp: Spanien, Italien, Frankreich
Aufbau der D-G
Personalmarketing
Praktikantenpool
Aufnahme von Praktikanten mit exzellenter
Beurteilung
 Große Bedeutung für die Kontaktpflege zu
potenziellen Mitarbeitern
Hochschulmarketing
Diplomarbeit
Einstiegsmöglichkeiten
Leadership Programm
Werkstudent/ Studentische Aushilfe
Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
Leitfaden
Vertriebstrainee bei Douglas
DOUGLAS - Gruppe
.
Aufbau der D-G
Personalmarketing
Hochschulmarketing
Thalia Leadership Programm
Nachwuchskraft “Vertrieb“ bei Christ
Vertriebstrainee bei Appelrath-Cüpper
Nachwuchskraft “Vertrieb“ bei Pohland
Einstiegsmöglichkeiten
Trainee in den Servicezentralen
Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
Leitfaden
DOUGLAS - Gruppe
.
Vertrieb
Aufbau der D-G
Zentralbereiche der Servicezentralen
Personalmarketing
Hochschulmarketing
Einstiegsmöglichkeiten
Zentralbereiche Holding
Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
Leitfaden
Die DOUGLAS - Gruppe als Arbeitgeber
Warum ist die DOUGLAS- Gruppe interessant
für den Management- Nachwuchs?
DOUGLAS - Gruppe
.
Aufbau der D-G
• Dezentrale Strukturen lassen Freiraum für
Kreativität, Innovation und Entscheidungskompetenz
• Flache Hierarchien ermöglichen
unkonventionelle Karrieremöglichkeiten
Personalmarketing
• Internationale Expansion eröffnet Horizonte
Hochschulmarketing
D-G als Arbeitgeber
• Arbeitsumfeld, in dem es Spaß macht
Leistungen zu erbringen und in dem sich
zahlreiche berufliche Perspektiven eröffnen
Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
Leitfaden
Anforderungen an Hochschulabsolventen/innen
DOUGLAS - Gruppe
.
Aufbau der D-G
Personalmarketing

Lifestyle-Affinität

Leistungsorientierung, Belastbarkeit

Flexibilität (auch räumlich)

Internationalität (Sprachen)

Lust auf “Unternehmertum“

Spass an der Herausforderung, auch wenn diese
anstrengend wird
Hochschulmarketing
Anforderungen

Teamfähigkeit

Betriebswirtschaftliche Ausbildung, gute Leistungen bisher

Hat auch schon mal „über den Tellerrand“ geschaut
Innovatives Personalmarketing bei einem dezentralen Handelsunternehmen
Vielen Dank für Ihre
Aufmerksamkeit!
Westfälische Wilhelms Universität
Münster
Claus Eckmann
02. Mai 2007