Transcript 第七章
第七章 電子商務：數位市集與數位商品
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1 1 管理資訊系統 12E
學習目標
電子商務、 數位式及與數位商品的獨有特 徵為何？ 電子商務的主要營運與獲利模式為何？ 電子商務如何改變行銷？ 電子商務如何影響企業對企業交易？ 行動商務在商業活動中扮演什麼角色？最重 要的行動商務應用為何？ 建立電子商務網站時，哪些議題需要被重視？ 東華書局
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本章大綱
7.1 電子商務與網際網路 7.2 電子商務：商業與技術 7.3 行動數位平台與行動商務 7.4 建立電子商務網站 7.5 資訊管理系統專案的實務演練 東華書局
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漢堡店走向社群網路
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電子商務與網際網路
今日的電子商務 電子商務指的是使用網際網路與網站來從事商業交 易。 電子商務是組織與個人，以數位形式達成的商業交 易。 絕大多數指的是在網際網路與網站上發生的交易。 商業交易牽涉到跨越組織或個人範疇的價值（如： 金錢）交換，以取得商品或服務。 5 5 東華書局
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電子商務與網際網路
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電子商務與網際網路
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電子商務與網際網路
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電子商務與網際網路
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電子商務與網際網路
為何電子商務與眾不同 東華書局
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電子商務與網際網路
為何電子商務與眾不同 東華書局
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電子商務與網際網路
電子商務的主要概念：全球市場下的數位市集與數位商品 商業活動的地點、時機與營收模式，有部分取決於資訊 的成本與傳播。 網際網路大幅降低了取得與傳播資訊的成本，可讓數百 萬的人們在其所建立的電子市集上，直接、即時且免費 地交換大量的資訊。 網際網路縮小了資訊的不對稱。資訊不對稱 (information asymmetry) 存在於交易中的一方擁有比另一方更多重要 的交易資訊。 12 12 東華書局
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電子商務與網際網路
數位市集相當具有彈性和效率，它可以較低的搜尋 與交易成本來營運，較低的選單成本 (menu cost) （商家變更價格的成本）、價格差異，而且還能依 據市場情況動態地改變價格。 在動態定價 (dynamic pricing) 中，產品的價格變化 取決於顧客的需求特徵與賣方的供貨情形。 減少或增加轉換成本，取決於所出售的產品與服務 之本質，還有可能造成一些額外的延後滿足。 消除通路上的中間人，能顯著地降低購買交易成本。 13 13 東華書局
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電子商務與網際網路
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電子商務與網際網路
數位商品： 指的是可以透過網路進行傳遞的商品。 數位商品多生產一單位的邊際成本趨近於零。 東華書局
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7.1
電子商務：商業與技術
電子商務的型態 企業對消費者 (business-to-consumer, B2C) 電子商務包 含零售產品及服務給個別的購物人 企業對企業 (business-to-business, B2B) 電子商務包含 企業間貨物銷售及服務 消費者對消費者 (consumer-to-consumer, C2C)電子商 務包含消費者直接販售物品給其他消費者 17 17 東華書局
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電子商務：商業與技術
電子商務的營運模式 東華書局
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定位基礎的行銷與廣告 1.
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個案描述了兩種用來吸引消費者興趣的方法。 Placecast 與 AdLpcal 方法有何不同？ 你認為精準行銷比亂槍打鳥好嗎？對廣告主 有什麼差別？對消費者呢 ?
comScore 不同？ 提出的調查報告沒有區分年齡層， 只有國家。你認為不同年齡層的行為模式不 同，是否會讓精準行銷在不同年齡層中效果 思考你身邊可以接觸到的企業，有哪些可以 從 O2 的計畫裡面獲利？他們應該提供什麼？ 東華書局
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電子商務：商業與技術
電子商務的獲利模式 廣告獲利模式 免費/免費收費混和獲利 模式 銷售獲利模式 交易手續費獲利模式 訂閱獲利模式 合作獲利模式 20 20 東華書局
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電子商務：商業與技術
Web 2.0
：社群網路與群眾智慧 社群網路網站與線上社群提供電子商務新的發展機會。 Facebook 與 MySpace 販賣橫幅、影片與文字廣告；出售 使用者偏好的資料賣給市調公司；同時販賣如音樂、影 片與電子書等產品。企業者透過建立自己的 Facebook 粉 絲頁與 MySpace 個人檔案來與潛在客戶互動交流。 東華書局
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電子商務：商業與技術
群眾智慧 建立一個上萬人甚至上百萬人可以互動的網站，提供了 企業一個可以行銷、廣告與了解哪些客戶喜歡（或者討 厭）公司產品的新管道。 東華書局
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電子商務：商業與技術
電子商務行銷 網際網路提供一種新的方式，讓市場行銷人員以遠低於傳 統模式如搜尋引擎行銷、資料挖掘、推薦者系統與鎖定目 標的電子郵件，來辨識出數以百萬計的潛在客戶。網際網 路開啟了長尾行銷（ long tail marketing ）的時代。 東華書局
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電子商務：商業與技術
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電子商務：商業與技術
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電子商務：商業與技術
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電子商務：商業與技術
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7.2
電子商務：商業與技術
B2B 電子商務：新的效率與關係 B2B 電子商務的挑戰在於改變現有採購作業的模式與系統， 同時設計與導入新的網際網路 B2B 解決方案。仍有 80% 的 B2B 電子商務是建置於使用電子資料交換（ electronic data interchange, EDI ）的專屬系統。 東華書局
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7.2
電子商務：商業與技術
私有產業網路 東華書局
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7.2
電子商務：商業與技術
網路市集 東華書局
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7.3
行動數位平台與行動商務
行動商務的服務與應用 定位基礎服務 銀行與金融服務 無線廣告與零售 遊戲與娛樂 東華書局
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7.3
行動數位平台與行動商務
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7.4
建立電子商務網站
兩個成功建立電子商務網站最重要的挑戰是： (1) 對企業營運目標有清楚的認識 (2) 知道如何選擇正確的技術以達成營運目標。 東華書局
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7.4
建立電子商務網站
建構網站的元件 必須要知道你在哪些關鍵性的地方需要做決策。在組織與 人力資源方面，必須要組成一個擁有足夠的技能，可以建 立與管理一個成功電子商務網站的團隊。 必須決定網站須採用的軟體、硬體與通訊基礎架構。客戶 的需求將決定所採用的技術。 東華書局
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7.4
建立電子商務網站
營運目標、系統功能與資訊需求 東華書局
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7.4
建立電子商務網站
建立網站：自建或委外 東華書局
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7.4
建立電子商務網站
網站預算 東華書局
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7.5
管理資訊系統專案的實務演練
改善決策制定： 使用試算表來分析一家網路公司 軟體技術：試算表下載、格式化與試算公式 商業技術：財務報表分析 38 38 東華書局
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管理資訊系統專案的實務演練
達成卓越經營： 評估電子商務代管服務 軟體技術：網頁瀏覽軟體 商業技術：評估電子商業代管服務 39 39 東華書局
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本章摘要
2.
3.
4.
5.
1.
6.
電子商務、數位市集與數位商品的獨有特徵為 何？ 電子商務的主要營運與獲利模式為何？ 電子商務如何改變行銷？ 電子商務如何影響企業對企業交易？ 行動商務在商業活動中扮演什麼角色？最重要 的行動商務應用為何？ 建立電子商務網站時，哪些議題需要被重視？ 東華書局
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問題討論
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網際網路如何改變消費者與供應商之間的 關係？ 網際網路不會淘汰公司，但公司必須改變 其經營模式。你同意這句話嗎？為什麼同 意或為什麼不同意？ 社群網路科技如何改變電子商務？ 41 41 東華書局
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個案研究
亞馬遜與威名百貨:哪一個巨 人將主宰電子商務？
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