Transcript Nuevas formas de organización en ambientes basados en redes empresariales . Autor: María Eugenia Solís.

Nuevas formas de organización en ambientes
basados en redes empresariales
.
Autor: María Eugenia Solís. Tutor: Aymara Hernández Arias.
VI Jornadas de Investigación DAC-UCLA 2006
INTRODUCCION
DIMENSION DE ESTUDIO. Toma de decisiones
Los eventos globales más recientes han ameritado cambios en todos los
aspectos de la sociedad, sin escapar de esto las empresas. La tecnología, la
información y los medios a través de los cuales es transmitida han propiciado
nuevas formas para que las empresas se organicen. Formas organizacionales
flexibles, más aplanadas, que le den participación a los empleados, donde
existan canales efectivos para la transmisión de la información y la difusión de
esta a tiempo real, que las decisiones tomadas sean en consenso, comunicación
continúa con los clientes, proveedores, gobierno, etc.; es decir, organizaciones
sin fronteras. Fronteras que las antiguas formas de organización mantenían
como consecuencia de la burocratización, la excesiva formalización de los
procesos administrativos, la concentración para la toma de decisiones en pocas
manos, etc. Las formas de organización estudiadas involucran a todos los
miembros de las empresas y se necesita de la cooperación y colaboración de
estos para la efectiva aplicación de la nueva estructura.
El objetivo general plantea describir las formas de organización en ambientes
basados en redes empresariales. Para lograrlo se establecieron los siguientes
objetivos específicos: describir teóricamente las formas de organización
contemporáneas más relevantes, su tipología, ventajas y limitantes, describir el
impacto de las tecnologías de información y comunicación en las formas de
organización empresarial y, por ultimo, estudiar los cambios de diseño en la
forma de organización a través de un caso de estudio de una organización del
ramo de maquinaria pesada ubicada en Barquisimeto (Período octubre 2004marzo 2005).
METODOLOGÍA
En la presente investigación se utilizo una metodología descriptiva, la cual
puede definirse como el procedimiento científico con el cual, el investigador
obtiene información para decir cómo es y cómo se manifiesta determinado
fenómeno. La misma tiene como objeto describir situaciones y fenómenos
midiendo o evaluando los diversos aspectos de interés.
El método de investigación seleccionado es el estudio de casos, el cual
consiste “…en el examen detallado de una situación, de un sujeto o un evento.
Se trata, por tanto, de un examen completo e intensivo” (Colas, 1994:235).
El estudio de caso se realizó en una empresa barquisimetana dedicada al
ramo de la maquinaria pesada; para lo cual se aplico un formulario con 22
preguntas focalizadas y estructuradas de acuerdo a las dimensiones de la
variable estudiada: Forma Organizacional.
Organización en Red
•Este tipo de organización permite una relación flexible,
algunas
veces
provisionales,
entre
fabricantes,
compradores, proveedores e incluso clientes.
•Estas entidades se originaron hace más de una década,
pero ha sido muy recientemente cuando han sido calificadas
como la estructura organizativa del futuro.
•El centro de la red, su nudo, es un estado mayor
centralizado de especialistas funcionales dirigidos según la
manera tradicional. La red extendida consiste en una
estructura descentralizada de miembros rotatorios y algunas
veces temporales: uno diseña el producto, otro lo fabrica,
otro lo distribuye, etc.
Ventajas y Limitaciones
•Una de las principales ventajas de este tipo de organización es
que cada uno de sus miembros puede concentrarse en las
actividades que mejor sabe hacer. Sus miembros se mantienen
juntos mediante contratos y el deseo de alcanzar objetivos
comunes.
•Otro aspecto que se puede considerar como ventaja es que este
tipo de organización es de escala reducida. Dado que los miembros
siguen en pos de las competencias que los distinguen, se pone de
relieve la calidad.
•Vale la pena destacar que las barreras entre las empresas, sus
clientes y sus competidores desaparecen prácticamente.
•Las empresas de red facilitan la comunicación lateral de las que
carecen muchas jerarquías de organizaciones. Ayudan también a
directivos y trabajadores a dar alas a su creatividad.
•En cuanto a las limitantes de este tipo de forma de organización,
quizás sea la facilidad con que sus miembros pueden ser
descartados porque no produzcan resultados o que ya no sean
necesarios; esto hace que la incertidumbre de sus miembros
crezca.
•Otra limitante de peso es la inversión que se requiere para
implementar la plataforma o infraestructura tecnológica necesaria
para este tipo de organización.
Organización Horizontal
Ventajas y Limitantes
Organización llana o plana en la cual la gerencia
transversal posee más preponderancia que la gerencia
vertical en una jerarquía donde lo mas pesado esta arriba.
Birne (1993) expone que son siete los elementos claves de
la organización horizontal.
La organización horizontal elimina significativamente tanto la
jerarquía como las fronteras funcionales o departamentales. En su
estado más puro, la organización horizontal podría ostentar un grupo
mínimo de ejecutivos de elevado rango en la cima de las funciones
de apoyo tradicionales, tales como finanzas y recursos humanos.
Pero el resto de la gente trabajaría en conjunto en equipos
multidisciplinarios que realizan procesos claves.
Una organización horizontal elimina la mayoría de las tareas que
realizan las empresas tradicionales en relación a las relaciones
entre departamentos y los procesos de transferencia de información
de arriba hacia abajo dentro de la jerarquía; y centra casi todos sus
recursos en sus clientes.
Tal vez la limitante de mayor peso con que se encuentran al tratar de
implementar esta forma de organización es la resistencia que tienen
los altos ejecutivos de delegar y perder control y autoridad dentro de
la empresa.
1.Organizar en torno a los procesos no a las tareas.
2.Allanar la jerarquía.
3.Usar equipos de trabajo para manejar todo.
4.Permitir que los clientes dirijan el rendimiento.
5.Recompensar el rendimiento en equipo.
6.Aprovechar al máximo el contacto proveedor – cliente.
7.Informar y entrenar a los empleados.
División de los trabajadores.
1. ¿Cuáles son los criterios para la distribución de los trabajadores en puestos de trabajo?
Departamentalización.
2. ¿Cuál es el criterio de agrupación para la división estructural de la organización?
Intervalo de Control
3. ¿Cuál es el número de personas promedio que responde ante un directivo en concreto? Plantear casos
representativos.
Autoridad
4. ¿Existe libertad para la realización del trabajo?
5. ¿De qué manera se manifiesta el derecho de los trabajadores para tomar decisiones sin necesidad de
aprobación?
DIMENSION DE ESTUDIO. Estructura de la organización
Formalización
6. ¿Existen normas y procedimientos escritos para predeterminar los actos y acciones de los empleados?
Centralización
7. ¿En qué niveles de la organización se concentra la autoridad y las decisiones en la organización?
8. Describa las cadenas de mando: ¿Quién reporta a quién?
9. ¿Bajo quien recae la responsabilidad de la asignación de responsabilidades?
10. ¿Cómo se realiza la asignación de tareas y responsabilidades para el logro de objetivos?
11. ¿Existe un rol significativo del trabajo en grupo?
Complejidad.
12. Número de puestos de trabajo existentes en la organización
13. Número de niveles de autoridad existentes en la organización
DIMENSION DE ESTUDIO. Eficacia de la organización
Producción/Prestación de Servicios
14. ¿Qué factores pueden disminuir la capacidad de la organización para alcanzar los objetivos de
producción/prestación de servicios?
15. ¿Qué factores pueden aumentar la capacidad de la organización para alcanzar los objetivos de
producción/prestación de servicios?
Calidad
16. ¿Cuáles son los criterios de calidad en los procesos de producción/prestación del servicio?
17. ¿Cómo se aseguran los criterios de calidad en la producción/prestación del servicio?
Flexibilidad
18. ¿Qué aspectos definen la flexibilidad de la forma organizacional?
19. ¿Cómo se manifiesta dicha flexibilidad?
20. ¿Qué tipos de flexibilidad se utilizan generalmente en la organización?
Satisfacción de los trabajadores
21. ¿Qué mecanismos garantizan la satisfacción de los trabajadores?
Supervivencia
22. ¿Cómo garantiza la forma organizacional la sustentabilidad de la organización?
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
•La empresa bajo estudio, desde 1995, acometió un proceso de reestructuración
organizacional que continúa en el presente. Dejó de ser una empresa jerarquizada
y vertical para ser una empresa en red, donde el constante cambio y el dinamismo
de las actividades plantea retos en cuanto al manejo estructural de sus operaciones
y el mejoramiento de los procesos de gestión de información y comunicación.
•Su forma organizacional era muy grande, lo que le daba poca flexibilidad para la
toma de decisiones y hacia más lentos los procesos de negocios.
•La racionalización de la forma organizacional a través del outsourcing con
empresas privadas y la externalización mediante la conformación de
organizaciones cooperativas para atender las diferentes actividades económicas de
comercialización de equipos pesados, suministro de repuestos, servicios de
mantenimiento y reparación, entrenamiento para la operación de equipos y asesoría
técnica especializada asociada con la línea de equipo que distribuye conformando
una red empresarial a nivel nacional.
•Emergen nuevos criterios de división del trabajo, los cuales son aplicados de
manera dinámica y flexible. Tiende a desaparecer la departamentalización y los
trabajadores se organizan en grupos de trabajo, en los cuales no aplican los
conceptos de intervalo de control, nivel de autoridad, cadenas de mando o poder y
existe una mayor libertad para la toma de decisiones en consenso con un alto nivel
de participación.
CONCLUSIONES
• Las empresas deben ubicar los lineamientos que más se ajusten a su situación
actual y deseada ya que no todos los métodos para organizarse son efectivos en
todas las situaciones.
• Adoptar una forma organizacional para la empresa que permita la flexibilidad,
que le de libertad y participación a los empleados en la toma de decisiones es
fundamental para garantizar la continuidad de la misma.
• Las TIC´s representan un elemento de soporte para asumir las estructuras
emergentes ya que facilitan la transferencia de información, el compartimiento de
recursos y la comunicación
FUENTE: Gibson et al (2000).
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