Transcript Estructura y Procedimientos Docente: JVz Dr. Jorge Rubén Vázquez ORGANIZACIÓN = ESTRUCTURA REESTRUCTURAR = REORGANIZAR Jorge Vázquez y Asociados.

Estructura y
Procedimientos
Docente:
JVz
Dr. Jorge Rubén Vázquez
ORGANIZACIÓN =
ESTRUCTURA
REESTRUCTURAR =
REORGANIZAR
Jorge Vázquez y Asociados
ORGANIZACIÓN =
SISTEMAS,
PROCEDIMIENTOS,
ESTRUCTURA,
CULTURA...
Jorge Vázquez y Asociados
LOS EJES DEL CAMBIO
ESTRATEGIA
VISIÓN
CULTURA
ESTRUCTURA
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
Modelos
Para Graficarla
Para Describirla
Para Relacionar sus vínculos
(posibilitar la comprensión de las
interrelaciones con los restantes
componentes de la organización).
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
Para graficar la estructura
Teoría de los Gráficos
Organigramas
Organigráficos
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
Para describir la estructura
Mintzberg
Matricial
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
Para relacionar los vínculos
Estructura de Redes
Esquema de las 7 “s”
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
Teoría de los
Gráficos
Basado en Claude Berge
JVz
Teoría de los Gráficos
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
Teoría de los Gráficos
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
Teoría de los Gráficos
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
Teoría de los Gráficos
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
Organigramas
JVz
ORGANIGRAMA
Gerente Gral.
Finanzas
Producción
Contabilidad
Marketing
Publicidad
Es una foto a un momento dado…
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
Ventajas
Constituye un medio de
información;
Constituye un medio de análisis;
Permite visualizar las posiciones o
cargos;
Permite visualizar las relaciones
entre cargos;
Permite identificar la cadena de
mando;
Permite conocer a la organización.
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
Limitaciones
Son una representación estática;
No pueden representarse relaciones
y/o puestos no estrictamente definidos;
Muestra las relaciones formales
dentro de la organización;
Es una representación simplificada de
la realidad;
Para que sean de utilidad deben ser
actualizados continuamente.
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
Organigramas
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
Organigramas
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
Organigramas
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
Organigramas
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
Departamentalización
Por producto
Por funciones
Por zonas geográficas
Mixtas
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
Ejemplo... Armemos un organigrama
con las siguientes áreas
Gerente General
Producción
Finanzas
Administración
Comercialización
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
Queda conformado entonces...
Gerente General
Producción
Finanzas
Administración
Comercialización
Podemos visualizar la autoridad de
línea
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
Adicionamos a la empresa un
asesor impositivo...
Gerente General
Asesor Impositivo Contable
Producción
Finanzas
Administración
Comercialización
Podemos identificar entonces la
“autoridad de staff”
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
El organigrama podría ser
también...
Gerente General
Asesor Impositivo Contable
Producció n
Finanzas
Administració n
Comercializació n
Sistemas
Vemos aquí la existencia de una
autoridad funcional
JVz
Jorge Vázquez y Asociados
Lo que estamos haciendo es
departamentalizar...
Y si agregamos....
Fábrica
Buenos Aires
Mantenimiento
Calidad
Capital Federal
Distintos Productos
Publicidad
Producto A
Distribución
Producto B
Ventas
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
Quedará...
Gerente General
Asesor Impositivo Contable
Fábrica
Producció n
Finanzas
Administració n
Comercializació n
Mantenimiento
Calidad
Ventas
Distribució n
Producto A Producto B Producto A Producto B Prducto A Producto B
Capital
Publicidad
Producto A Producto B Producto A Producto B Producto A Producto B
Bs. As.
Vemos los distintos tipos de
departamentalización... JVz
Jorge Vázquez y Asociados
Tres criterios de estructuración
De línea
De Staff
Funcional
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
Organigráficos
JVz
Henry Mintzberg
Organigráfico
Dibujando como funcionan
realmente las compañías
Henry Mintzberg y Ludo Van der Heyden
Harvard Business Review Sept.-Oct. 1999
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
Que le muestra un organigrama
acerca de su empresa?
Empresa S.A.
Empresa Alumnos de JVz S.A.
Nombre
Cargo
Personas bajo su mando
Sueldo
Nombre
Puesto
Sueldo
Responsabilidades
Departamento
Cant. de personas
Tareas
Horario
Jorge Vázquez y Asociados
etc
etc
etc
etc
JVz
El organigrama, a veces complejo,
no permite identificar
Como trabaja su compañía
Que partes se conectan entre sí
Como los procesos y las personas interactúan
“Que ideas” deben aplicarse y “donde”
...con su flexibilidad y realismo, los
organigráficos dan a los Managers un nuevo
sentido a dichas preguntas.
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
Organigrama de un diario
Publicador
Gerente General
Recursos Humanos
Produccion
Editor General
Finanzas
Editor de Pagina
Jefe de Edicion
Editor Editor
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
Organigráfico del diario...
sociedad
noticias
Finanzas
Administración
Compras
RRHH
Promoción
sociedad
publicidad
chistes
cartas
fotos
Preparación del
contenido
Make up de la
pagina
impresión
distribución
Jorge Vázquez y Asociados
Organigráfico de banco
Operaciones
De Banca
Comex. y
cambio
ART AFJP
Salud
Otros
servicios
Cliente
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
Operaciones
De Banca
Comex. y
cambio
ART AFJP
Salud
Otros
servicios
Cliente
El organigráfico debe ser analizado. En él, se
puede ver como trabaja la empresa y se pueden
descubrir ciertos procesos que deben ser
mejorados
Así, podemos llegar al siguiente
organigráfico mejorado...
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
Organigráfico de un Banco
“EL CLIENTE EN EL CENTRO”
Operaciones
De Banca
ART AFJP Salud
Cliente
Comex. y
cambio
Otros
servicios
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
Ventaja...
...con su flexibilidad y
realismo, los organigráficos
dan a los Managers un nuevo
sentido a muchas de las
preguntas antes mencionadas.
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
Para describir la estructura
Mintzberg
Matricial
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
La Organización
Factores situacionales
Las seis partes de la
organización
Los mecanismos de
coordinación
Los parámetros
fundamentales del diseño
JVz
Henry Mintzberg
Jorge Vázquez y Asociados
FACTORES SITUACIONALES :
Edad y tamaño
Sistema técnico (tecnología)
El medio ambiente
El poder
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
LAS 6 PARTES BÁSICAS DE LA
ORGANIZACIÓN
Núcleo de operaciones
Ápice estratégico
Línea intermedia
Tecnoestructura
Unidades de apoyo
Ideología
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
MECANISMOS DE
COORDINACIÓN
Elementos básicos de la
Estructura
Van cambiando de acuerdo a
un cierto orden
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
LOS 6 MECANISMOS BÁSICOS
DE COORDINACIÓN
Adaptación Mutua
Supervisión directa
Estandarización del proceso de
trabajo
Estandarización de los resultados
Estandarización de las habilidades
Estandarización de las normas
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
ADAPTACIÓN MUTUA
Comunicación
Informal
Interacción
Circunstancias
difíciles
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
SUPERVISIÓN DIRECTA
Uno ordena a otros
Grupo de personas
“Líder”
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
ESTANDARIZACIÓN DEL
PROCESO DE TRABAJO
Programación
Instrucciones
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
ESTANDARIZACIÓN DE LOS
RESULTADOS
Especificación
de Resultados
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
ESTANDARIZACIÓN DE LAS
HABILIDADES
Trabajador
Conocimientos
Fuera de la
organización
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
ESTANDARIZACIÓN DE LAS
NORMAS
Creencias comunes
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
PARÁMETROS FUNDAMENTALES
DE DISEÑO
Determinan la división
del trabajo y el logro de
la coordinación
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
PARAMETROS FUNDAMENTALES
DE DISEÑO
Especialización del trabajo.
La formalización del
comportamiento.
La capacitación.
El adoctrinamiento.
Los sistemas de planeación y control.
La agrupación de unidades.
El tamaño de la unidad.
Los dispositivos de enlace.
La descentralización.
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
ESPECIALIZACIÓN DEL TRABAJO
Número de tareas de un
determinado puesto
Control de tareas
Especialización horizontal
Especialización vertical
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
CONFIGURACIONES
(Formas usuales)
JVz
CONFIGURACIONES
Surgen de la combinación de
los mecanismos básicos de
coordinación, las seis
partes básicas de la
organización y de los tipos
de descentralización. Son
siete las posibilidades
originadas:
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
LAS CONFIGURACIONES
Organización Empresarial.
Organización Máquina.
Organización Diversificada.
Organización Profesional.
Organización Innovadora.
Organización Misionaria.
Organización Política.
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL
Ápice estratégico
Centralización
Adaptación mutua
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
ORGANIZACIÓN MÁQUINA
Tecnoestructura
Descentralización
horizontal limitada
Estandarización del
proceso de trabajo
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
ORGANIZACIÓN DIVERSIFICADA
Línea intermedia
Descentralización
vertical limitada
Estandarización de la
producción
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
ORGANIZACIÓN PROFESIONAL
Núcleo Operativo
Descentralización
horizontal
Estandarización de
habilidades
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
ORGANIZACIÓN INNOVADORA
Personal de Apoyo
Descentralización
selectiva
Adaptación mutua
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
ORGANIZACIÓN MISIONARIA
Ideología
Descentralización
Estandarización de
normas
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
ORGANIZACIÓN POLÍTICA
Ninguna
Varias
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
Para relacionar
los vínculos
Estructura de Redes
Esquema de las 7 “s”
JVz
El Esquema de las
Siete Eses
o de los Siete
Círculos.
By R. Waterman Jr, T. Peters, J.
Phillips
JVz
La organización
Estructura
Estrategia
Sistemas
Metas
Subordinantes
Habilidades
Estilo
Staff o personal
de apoyo
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
El esquema de los 7 círculos
Estructura
Estrategia
Sistemas
Estilo
Staff o Personal de apoyo
Habilidades
Metas subordinantes
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
ESTRUCTURA
Implica dividir tareas y la forma
de hacerlo. Es coordinar,
organizar los recursos de la
organización y desarrollar la
habilidad para centrarse en las
dimensiones relevantes (pocas)
para la empresa en un
determinado momento y
teniendo la opción de poder
modificarla.
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
SISTEMAS
Son todos los procedimientos
formales e informales que hacen
que la organización funcione día a
día. Es la manera de hacer las cosas
y de organizarlas para que se
alcancen con eficiencia (excelencia
+ rapidez) los objetivos buscados.
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
ESTRATEGIA
Son todas aquellas acciones realizadas
por una empresa que responden o se
anticipan a los cambios en el medio
externo, en sus consumidores o en
sus competidores. Es la manera con la
que una organización busca
diferenciarse competitivamente para
llegar a lo que quiere ser. Debe ser
clara y bien definida.
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
ESTILO
Es la manera de proceder de una organización
reflejada en la manera de actuar de los
miembros que la integran. Está formado
por la cultura, las creencias, los valores que
toma la empresa y que coinciden con los de
la alta dirección.
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
PERSONAL
Está integrado por todas las personas
que trabajan en la organización,
quienes deben ser nutridos,
desarrollados, protegidos y
debidamente ubicados. Es una
variable de gran importancia porque
una gran empresa necesita de un
buen personal, considerado como un
RRHH.
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
HABILIDADES
Son los atributos de la organización y de las
personas que en ella trabajan, que deben
ser explotadas a tiempo y deben poder
modificarse cuando así lo requiera el
mercado. Por tanto, es de gran
importancia, que se arraiguen y crezcan en
la organización nuevas habilidades de
manera permanente, desechando las que ya
no le son útiles a la empresa.
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
METAS SUBORDINANTES
Son los conceptos que sirven de guía
para definir la forma de actuar de una
organización, los objetivos más
importantes, los puntos de partida
sobre los que se construye el sistema.
Es por ello que adquieren un valor
fundamental para los miembros de la
organización, porque es el motor que
la moviliza.
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
Transformación de las
estructuras
Tamaño de
la empresa
Fase
1
Fase
2
Fase
3
Fase
4
Fase
5
Crisis de ?
Grande
Crisis de
Papeleo
Crisis de
Control
Crisis de
Antonomía
Crisis de
Liderazgo
Pequeña
Coordinación
Delegación
Dirección
Creatividad
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
Estructura
de Redes
JVz
Serra y Kastika
Estructura de Redes
La idea es que todos puedan
comunicarse con todos...
Es el tejido por el cual una persona
se comunica con el resto horizontal
y verticalmente...
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
Organigrama
Gerente Gral.
Finanzas
Producción
Contabilidad
Marketing
Publicidad
Es una foto a un momento dado…
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
Se basa fundamentalmente en
cruzar dos ejes que vayan desde...
Actividades
operativas
Materias
primas
Cliente
Actividades de
soporte
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
Y que continúen por ejemplo...
Finanzas
Producción
Estructura
circular
Marketing
Investigación y
desarrollo
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
Finanzas
Vtas.
Fabricación
Distribución
Marketing
Producción
Mantenimiento
Publicidad
Cpras.
Sistemas
Contabilidad
Otras operaciones
Calidad
Investigación y
desarrollo
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
Rel.autoridad
Interacción
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
Ventaja:
Permite visualizar las relaciones
formales
e informales dentro de la organización.
Limitación:
Puede resultar tediosa, costosa y de
difícil interpretación.
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
Departamentalización Matricial
De un Organigrama Clásico a una
Estructura de Redes
Departamentalización funcional con
Jefes de Producto
Organizaciones Jerárquicas y
Neuronales
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
Departamentalización Matricial
G.G.
Ventas
Administración
Comercialización
Producción
Gerencia
Cremas
Gerencia
cosmética
capilar
para
hombres
Gerencia
productos
para
peluquería
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
DE UN ORGANIGRAMA CLASICO
A UNA ESTRUCTURA DE REDES
GERENCIA
GENERAL
Vtas.
Public.
Distr.
Sist.
Cont.
Investigación y Desarrollo
Producción
Finanzas
Marketing
Compr.
Prog.
Fab.
Jorge Vázquez y Asociados
Calid.
Mant.
Prod. A
Prod. B
JVz
Departamentalización
funcional con Jefes de producto
GERENCIA
GENERAL
Producción
Administración
Ventas
Comercialización
Cremas
Cosmética capilar Productos exclusivos
para hombres
para peluquería
Jorge Vázquez y Asociados
JVz
Bibliografía:
Mintzberg, Gilli y apuntes
de clases.
Capítulos pertinentes.
JVz
Jorge Vázquez y Asociados