Transcript Programa de Fortalecimiento Institucional Dirección General de Regulación y Fiscalización Secretaría de Salud Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires Banco Interamericano de Desarrollo.

Programa de Fortalecimiento Institucional
Dirección General de Regulación y
Fiscalización
Secretaría de Salud
Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires
Banco Interamericano de Desarrollo
Responsabilidades Primarias de la DGRF
DECRETO N° 1981 del 23 de Noviembre de 2001
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Establecimientos dedicados a la atención de la
Salud
– regulación
– habilitación
– categorización
– fiscalización
– evaluación de la calidad
Profesiones relacionadas con la Salud
– regulación
– control
Metas del Programa
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Dotar a la DGRF de instrumentos para
dar cumplimiento a sus
responsabilidades primarias
Instrumentos:
• Marco Regulatorio
• Modelo de Fiscalización
Acciones
Regulación
•Desarrollar la
Estructura Orgánica
•Generar una Base
Normativa
•Desarrollar un
Nuevo Marco
Regulatorio
Fiscalización
•Profesionales
•Establecimientos
Regulación
Base Normativa
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Relevamiento, Digitalización y
Sistematización de la legislación
vigente en materia de salud que se
aplica en el ámbito de la Ciudad de
Buenos Aires
Más de 600 normas Nacionales y
Locales
Disponiblidad y acceso para consulta
de todos los agentes del sistema de
salud en la www
Nuevo Marco Regulatorio
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Comisión de Negociación para la Transferencia
de Competencias Nación-GCBA
Proyectos legislativos para completar o
simplificar la regulación en materia de:
– Habilitación, Categorización, Acreditación y
Fiscalización de Establecimientos
– Regulación de las profesiones del arte de curar
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Regulación General
Enfermería
Odontología
Kinesiología
Farmacia
Médicina
Fiscalización
Fiscalización de Profesionales
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Programa de Matriculación de
Profesionales
– Sub Programa Rematriculación de
Enfermería
• Circuitos administrativos
• Capacitación de Recursos Humanos
• Recursos Físicos
• Desarrollo Sistema de Registro
Fiscalización de Establecimientos de Salud
•Programa para la Habilitación, Categorización,
Acreditación y Fiscalización de
Establecimientos de Salud
•Componentes
• Sistematización y simplificación del Marco Regulatorio
sobre Establecimientos de Salud.
• Sub Programa de Evaluación de Establecimientos
(Sector Público-Sector Privado)
•Guía de Trámites para Habilitar Establecimientos de
Salud
•Matriz de Categorías de Establecimientos
•Sub Programa de Acreditación
• Sub Programa Modelo de Fiscalización
Fiscalización de Establecimientos de Salud
Sub Programa Evaluación de Establecimientos
Sector Público - SPEESP
Objetivos:
•Mantener actualizada la información sobre estructura, procesos,
prestaciones y desempeño de los establecimientos de salud del sector
público.
• Proveer los insumos indispensables para generar acciones coadyuvantes
a la mejora continua en la calidad de los servicios del sector.
• Facilitar a los responsables de Hospitales Públicos evaluar y mejorar la
situación del establecimiento a su cargo, frente a los Requisitos exigidos
en materia de Habilitación y de los programas de Acreditación de la
Calidad.
• Permitir a la DGRF la retroalimentación permanente para verificar la
pertinencia y la factibilidad de los indicadores de calidad adoptados por la
misma como estándares mínimos a exigir a un programa de calidad.
• Posibilitar la adecuación de la situación del sector público –desarrollado
en forma agregativa y fragmentaria- a la normativa vigente en materia de
habilitación.
Fiscalización de Establecimientos de Salud
Sub Programa Evaluación de Establecimientos
Sector Público
Componentes:
•Guía para la Autoevaluación de Hospitales Públicos frente a los
requisitos para la Habilitación y Acreditación en Programas de Calidad.
•Manual de Estándares de acreditación
polivalentes de la Ciudad de Buenos Aires.
para
establecimientos
•Guía de Trámites para la Habilitación Documento que permite a los
responsables de un establecimiento de salud conocer de manera ágil
los requistos en materia de habilitación de establecimientos de salud.
•Marco Regulatorio del Sistema de Salud.
•Modelo Carta Compromiso con el Ciudadano.
Fiscalización de Establecimientos de Salud
Guía para la Autoevaluación de Hospitales
Públicos frente a los requisitos para la
Habilitación y Acreditación en Programas de
Calidad.
Cuestionario para la evaluación de establecimientos en materia de:
•Requisitos para la habilitación
•Indicadores de calidad básicos de programas de
acreditación (Ej. OPS, ITAES, COMCAM
Fiscalización de Establecimientos de Salud
Metodología
•La GUIA se entrega en soporte papel y magnético
( Programa Acces) junto a su Manual Operativo
•Soporte Técnico permanente de la DGRF
•Se solicita que la GUIA sea completada por el Director
del Hospital o la persona o personas en quien él
delegue la responsabilidad, quedando a su exclusiva
responsabilidad la verosimilitud de la información
vertida.
•El Plazo para completar la GUIA es de 15 días hábiles.
•Contenido esencialmente cualitativo del cuestionario y
de fácil administración
Fiscalización de Establecimientos de Salud
Estándares evaluados a través de la Guía
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Habilitación
Atención Médica
Derivaciones o Referencia
Consultorios Externos
Urgencia
Lab. Y Análisis Clínicos
Diagnóstico por Imágenes
Hemoterapia
Atención del nacimiento
Area Quirúrgica
Anestesiología
Control Infecciones Hospitalarias
Alimentación
Lavandería
Limpieza
Esterilización
Dispensa de Medicamentos
Enfermería
Historias clínicas
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Estadísticas
Gobierno Hospitalario
Administración
Seguridad e Higiene Laboral
Seguridad General
Planos
Accesos y circulaciones
Electricidad
Agua y Desagüe
Termomecanica
Gas Comb. Y serv. Especiales
Cuidados críticos
Medicina Nuclear
Terapia radiante
Rehabilitación
Servicio Social
Biblioteca
Garantía de Calidad
Fiscalización de Establecimientos de Salud
Carta Compromiso con el Ciudadano
La Carta Compromiso con el Ciudadano (CCC) en un
hospital público constituye una herramienta idónea,
económica, eficiente y eficaz para avanzar dentro de
la política general de la Secretaría, Dirección y del
Programa y mejorar las prestaciones, la evaluación
y la fiscalización, a la vez que dar cabal
cumplimiento a la LBS de la CBA.
Se trata de un instrumento de modernización del
Estado en el marco de una administración receptiva
y de mejora de la calidad, formalizado en un
Documento para:
Fiscalización de Establecimientos de Salud
Finalidad de la Carta Compromiso
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lograr mayor sensibilidad hacia los
ciudadanos/usuarios y mayor receptividad a sus
demandas orientando su desempeño en el marco
de una administración por resultados;
fortalecer la capacidad de los ciudadanos/usuarios
para ejercer sus derechos a recibir servicios de
calidad, acordes a necesidades y expectativas;
normalizar el uso de indicadores de calidad de los
servicios y de satisfacción de los
ciudadanos/usuarios, y difundir los resultados
obtenidos en la evaluación de desempeño
institucional; y
generar condiciones para promover un proceso de
mejora continua en los organismos públicos, en
este caso, los hospitales.
Fiscalización de Establecimientos de Salud
Los componentes de la CCC
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Estándares de calidad de los servicios
que presta la organización
 Sistemas de información al ciudadano
 Sistemas de participación de los
ciudadanos, particularmente los
métodos de consulta y
 Monitoreo y evaluación de las
actividades y resultados, como base
para la Mejora Continua.
Fiscalización de Establecimientos de Salud
Requisitos de una CCC con
relación a la calidad
 Estándares de calidad establecidos
 Información sobre formas de
participación de la ciudadanía
 Sistema de quejas/reclamos
 Compromisos de mejora para el
período que se fije para la revisión
de la CCC
Fiscalización de Establecimientos de Salud
Requisitos para el hospital con CCC

Descripción clara de los servicios
ofrecidos por el organismo
 Identificación de los beneficiarios
 Identificación de los responsables del
servicio
 Descripción de las formas de acceso a los
servicios
 Enumeración de los derechos y
obligaciones de los ciudadanos en
relación a los servicios
Fiscalización de Establecimientos de Salud
Sub Programa Evaluación de Establecimientos
Sector Privado
Objetivo
•Diagnóstico de la Situación del Sector Privado en
materia de requisitos para su Habilitación
•Evaluación de la Matriz Categorización
•Componentes
•Guía para la autoevaluación de Establecimientos de
Salud Sub Sector Privado(www)