Transcript SECRETARIA DE EDUCACION Sistema de Atención al Ciudadano- SAC El Sistema de Atención al Ciudadano -SAC- esta diseñado para que todos los.

SECRETARIA DE EDUCACION
Sistema de Atención al Ciudadano- SAC
El Sistema de Atención al Ciudadano -SAC- esta diseñado para que todos los ciudadanos tengan un acceso
fácil y rápido a una amplia gama de servicios e información de la Secretaría de Educación. Las opciones en
que está dividido el menú le permite ingresar un área diferente y específica de sus necesidades.
PASO 1
PASO 2
PASO 3
Algunas Recomendaciones
Para Ingresar o registrarse en
el sistema tiene que usar un
computador
conectado
a
Internet. Ingrese la dirección
www.sedmagdalena.gov.co y
seleccione
la
opción
“
Atención al Ciudadano”
Una vez esté dentro del
sistema, tiene la opción de
navegar en la página, hacer
consultas y otras acciones
en
el
sistema,
como
descargar la información y
procedimientos a realizar
para cada trámite, o realizar
la
búsqueda
de
la
información requerida por
su parte en el banco de
preguntas frecuentes.
Si usted se encuentra
registrado haga CLIC en el
botón
REGISTRARSE,
suministre
los
datos
solicitados en el formulario
que
aparece
a
continuación.
Con
el
nombre del usuario y la
contraseña, después de
completar
el
registro,
podrá autenticarse en el
sistema, registrar nuevos
requerimientos o consultar
el estado de los mismos.
Intente elaborar un nombre
de “ Usuario” muy personal.
Podría combinar la primera
letra de su nombre con su
apellido y con números, por
ejemplo: jperez88, utilice
siempre letras minúsculas.
Si su intención es realizar
una consulta especializada,
hacer sugerencias, quejas o
reclamos, seleccione en la
parte superior de la página
la acción que desea realizar
y continué con el paso 3
Si usted ya abrió o registró el
requerimiento
personalmente en el Sistema
de Atención al Ciudadano de
la Secretaría de Educación,
haga clic en completar datos;
para continuar su proceso de
consulta o seguimiento del
estado del requerimiento el
sistema
le
solicitará
el
ingreso de la información
faltante ( aquella que no
completó en la consulta
presencial).
CULTURA DE SERVICIO
La secretaría de Educación en el marco de la construcción de
un estado participativo, propicia la existencia de espacios y
mecanismos que le permitan al ciudadano tener acceso a la
información de los servicios que presta la Entidad y a
consultar el estado e avance de sus trámites y solicitudes. Lo
anterior ha cristalizado la cultura del servicio al ciudadano,
dando como resultado un modelo conformado por:
SISTEMA DE ATENCION AL CIUDADANO
SAC
• Una estructura orgánica, identificada como Unidad de
Atención al Ciudadano, conformada por procesos y trámites
transversales, para atender los requerimientos de los clientes y
usuarios.
• Un sistema de información con tecnología de punta, que
soporta los procesos y los trámites y que le permite a los
clientes y usuarios acceder a los servicios desde la comodidad
de su hogar o sitio de trabajo.
• Un área física, adecuada de acuerdo con las especificaciones
técnicas que los avances de la ciencia administrativa
recomiendan.
• Un grupo humano conformado por los funcionarios de la
secretaría, quienes con su conocimiento y actitud positiva
continuarán prestando y mejorando el servicio al ciudadano.
Todos los trámites, consultas,
sugerencias o reclamos relacionados con
el sector educativo, soluciónelos con un
CLIC
Tres ejes de política le dan soporte al modelo de cultura
del servicio :
• La política de democratización y control social de la
administracion publica.
• Policita de moralización
administracion publica.
y transparencia
en
la
• La política de eficiencia del Proyecto de Modernización
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