Transcript PROVEEDOR YO CLIENTE YO ME COMUNICO CON MIS CLIENTES : Capto sus necesidades y las acordamos .

PROVEEDOR
YO
CLIENTE
YO ME COMUNICO CON MIS CLIENTES : Capto
sus necesidades y las acordamos . Me aseguro de que le entrego lo que necesita y
facilito su tarea. Yo trabajo porque tengo clientes.
 YO ME COMUNICO CON MIS PROVEEDORES :Expreso claramente mis necesidades.Llego a un acuerdo.propongo mejoras en su
producto para facilita mi tarea.Acepto sus propuestas que me ayudan a definir mis necesidades.
 LA COMUNICACIÓN ES CAUCE FUNDAMENTAL PARA SER COMPETITIVOS
SOY CONSCIENTE DE QUE FORMO PARTE DE UN EQUIPO : Yo gano solo si el
A : EL CLIENTE EXPRESA NECESIDADES Y AYUDA
AL PROVEEDOR A SATISFACERLAS
CLIENTE
B
: EL PROVEEDOR AYUDA AL CLIENTE A
DEFINIR SUS NECESIDADES Y LAS SATISFACE.
equipo gana.
A
YO
B
C : PROVEEDOR Y CLIENTE SE COMUNICAN Y ALCANZAN CRITERIOS COMUNES.
PROVEEDOR
EL CLIENTE INTERNO
CONTROL DE CALIDAD
GESTION CALIDAD
MINIMA Y NO ORGANIZADA
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
CONFORMIDAD A LAS ESPECIFICACIONES
ASEGURAMIENTO
(CARACTERISTICAS SIMPLES )
DISEÑO
CONTROL
ESTADISTICO
INSPECCION
CONTROL
PROCESO
CALIDAD DE LOS PRODUCTOS
CONFORMIDAD A LAS
NECESIDADES
(CARACTERISTICAS
FUNCIONALES)
CALIDAD
TOTAL
GESTION DE LA
CALIDAD
SATISFACCION
DEL CLIENTE
CALIDAD DE EMPRESA