Transcript © 2011 台灣培生教育出版(Pearson Education Taiwan) 學習目標 1. 解釋達成策略適合性對一家公司整體成功的關鍵 性。 2. 描述一家公司如何在供應鏈策略和自身競爭策略 間達到策略適合性。 3. 討論經由擴張橫跨供應鏈之策略適合性範疇的重 要性。 4. 描述成功管理供應鏈所需克服的主要障礙。 © 2011 台灣培生教育出版(Pearson Education Taiwan)

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學習目標
1. 解釋達成策略適合性對一家公司整體成功的關鍵
性。
2. 描述一家公司如何在供應鏈策略和自身競爭策略
間達到策略適合性。
3. 討論經由擴張橫跨供應鏈之策略適合性範疇的重
要性。
4. 描述成功管理供應鏈所需克服的主要障礙。
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2.1 競爭與供應鏈策略
競爭策略(competitive strategy)：定義透過產品
和服務試圖滿足顧客需求的彙總。
產品開發(product development)策略：說明一
家公司欲開發新產品的明細檔案。
行銷與銷售(marketing and sales)策略：具體指
定市場如何區隔及產品如何定位、定價與促銷。
供應鏈策略(supply chain strategy)：
– 決定原物料採購、廠商間的物料運輸、產品的製造
與生產以提供服務、產品配送至客戶及後續服務的
本質。
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2.1 競爭與供應鏈策略（續）
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2.2 達成策略適合性
策略適合性(strategic fit)：
–是指競爭策略試圖滿足顧客的偏好順位與供應鏈
策略致力建立供應鏈效能間的一致性。
– 競爭和供應鏈策略都有相同的目標。
一家公司的失敗可能導因於缺乏策略適合性或程
序與資源無法支援策略適合性的達成。
策略適合性的實例──Dell。
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2.2 達成策略適合性（續）
如何達成策略適合性？
–步驟一：了解顧客與供應鏈的不確定
» 確認區隔市場內被服務顧客的需求：
每批產品需求數量。
顧客願意忍受的回應時間。
產品多樣化的需求。
服務水準要求。
產品價格。
產品創新的要求。
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2.2 達成策略適合性（續）
» 顧客需求的總屬性。
» 需求不確定性(demand uncertainty)：顧客對產品
需求的不確定性。
» 隱含需求不確定性(implied demand uncertainty)：
導因於供應鏈要求滿足需求的一部分所存在的不確
定性。
隱含需求不確定性與客戶需求及產品屬性相關。
» 要達成策略適合性，第一步必須先瞭解顧客和供應
鏈的不穩定性。
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–步驟二：了解供應鏈的能力
» 廠商如何在不確定的環境下完全達成需求？
» 以單一想法表達供應鏈就是供應鏈回應性。
» 供應鏈回應性(supply chain responsiveness)包含
可進行下列供應鏈能力項目：
回應需求數量的廣大範圍。
符合短前置時間。
處理產品的多樣化。
建立高度創新性產品。
符合高度服務水準。
處理供應的不確定性。
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» 回應性需要成本。
» 供應鏈效率性(supply chain efficiency)：製造並運
送至顧客的成本。
» 對每一個增加回應性的策略性選擇而言，就有降低
效率性的額外成本。
» 達成策略適合性的第二步驟是在競爭和供應鏈策略
間了解供應鏈，並且在回應性尺度上定位。
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– 步驟三：達成策略適合性
» 最後一個步驟，就是確定供應鏈目標顧客的需求是
一致的。
» 實例：McMaster-Carr、麵糰製造商Barilla
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2.2 達成策略適合性（續）
» 達成策略適合性之最後步驟為使供應鏈之回應性吻合
隱含不確定性從需求到供應。
» 在價值鏈內的所有功能性策略亦必須支援供應鏈的回
應性。
» 兩個重點：
沒有哪一個供應鏈策略是永遠正確的。
對已訂定的競爭策略來說，必有一正確的供應鏈策略。
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達成策略適合性的其他議題
–多樣產品或多個顧客區隔
» 大部分的公司銷售多樣產品，而且服務多個顧客區
隔市場（不同的產品和區隔市場有不同隱含需求不
確定性）。
» 供應鏈必須針對產品、顧客區隔去創造一個效率性
與回應性間的平衡。
» 兩種可能的方法：
針對不同產品和顧客區隔去建立各自獨立的供應鏈。
針對每一個產品需求量身訂做。
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2.2 達成策略適合性（續）
–產品生命週期
» 當產品走過它們的生命週期，需求特徵和被服務的顧
客區隔的需求便會改變。
» 當產品進入不同的階段，其供應鏈策略就必須發展。
» 初期：需求非常不確定，供應也無法預測；利潤通常
很高，而且時間對創造銷售額非常重要；產品可獲性
對取得市場非常重要；成本是第二考量。
» 後期：需求變得較為確定，供應也可以預測；利潤降
低；價格變成顧客選擇的主要因素。
» 當產品走過它們的生命週期，供應鏈策略就應該由回
應性轉為效率性。
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2.2 達成策略適合性（續）
–全球化和競爭隨時在改變
» 競爭壓力隨時在改變。
» 多數的競爭者加入時，將導致以合理的價格生產多
樣化產品的結果。
» 網際網路使得提供高度多樣化產品變得容易。
» 當競爭策略改變時，供應鏈策略也必須跟著改變。
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2.2 達成策略適合性（續）
–供應鏈不確定性愈來愈高
» 21世紀之初，匯率、全球需求及原油價格劇烈波動，
種種因素影響供應鏈績效表現。
» 這些變異代表供應鏈策略必須將不確定性納入考慮。
» 將不確定性納入考慮所設計的供應鏈其績效遠遠超
出未將不確定性納入考慮的供應鏈。
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2.2 達成策略適合性（續）
–環境和永續性
» 設計供應鏈策略時也必須將環境和永續性相關議題
納入考量。
» 在某些情況下，法規帶動此種變化；在其他情況下
此種變化由對議題作為風險因子的認知所帶動。
–為了達到策略適合性，廠商必須針對不同的顧客區
隔且針對個別需求量身訂做供應鏈。
–為了保持策略適合性，供應鏈策略必須隨著產品的
生命週期和競爭環境的改變而隨時調整。
–公司在設計供應鏈策略時，也必須考慮未來風險、
不確定性及環境因素。
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2.3 擴展策略性範疇（續）
策略適合性範疇(scope of strategic fit)
–是指策劃在一個共享目標下整合性策略的供應鏈功
能和階段。
–例如，每個功能性區域的所有作業以其最佳化的績
效目標來規劃其個別化策略。
五種範疇：
–公司內部作業內範疇：局部成本最小化觀點
–公司內部功能內範疇：功能部門成本最小化觀點
–公司內部功能間範疇：公司利潤最大化觀點
–公司間跨功能性範疇：供應鏈盈餘最大化觀點
–彈性的公司間跨功能範疇。
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2.3 擴展策略性範疇（續）
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2.4 達成策略適合性的障礙
企業找尋回應性和效率性間平衡的能力是達成策略
合適性的關鍵。
企業面臨的障礙：
–增加產品的多樣性。
–減低產品的生命週期。
–顧客要求增加。
–供應鏈所有權的分裂。
–全球化。
–變遷的企業環境。
–新策略執行的困難。
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