Transcript قطاع اإلدارة العامة برنامج اإلبـداع اإلداري الهدف العام للبرنامج تطوير مهارات المديرين في مجال اإلبداع اإلداري وإكسابهم المهارات الالزمة لتحقيق التميز في إدارة المنظمات . 2

‫قطاع اإلدارة العامة‬
‫برنامج‬
‫اإلبـداع اإلداري‬
‫الهدف العام للبرنامج‬
‫تطوير مهارات المديرين في مجال اإلبداع اإلداري‬
‫وإكسابهم المهارات الالزمة لتحقيق التميز في إدارة‬
‫المنظمات‪.‬‬
‫‪2‬‬
‫توقعات المشاركين من برنامج اإلبداع اإلداري‬
‫‪3‬‬
‫توقعات المشاركين من برنامج اإلبداع اإلداري‬
‫‪4‬‬
5
‫أكمل المربعات التالية من (‪ )1‬إلى (‪ )9‬في كل االتجاهات‬
‫بحيث تساوي النتيجة ( ‪.) 15‬‬
‫‪6‬‬
‫‪5‬‬
‫‪4‬‬
‫عدد االجابات = ‪8‬‬
‫‪6‬‬
‫انظر‬
‫الحل‬
‫الحل ‪1‬‬
‫‪6‬‬
‫‪7‬‬
‫‪2‬‬
‫‪7‬‬
‫‪1‬‬
‫‪5‬‬
‫‪9‬‬
‫‪8‬‬
‫‪3‬‬
‫‪4‬‬
‫الحل ‪2‬‬
‫‪6‬‬
‫‪1‬‬
‫‪8‬‬
‫‪8‬‬
‫‪7‬‬
‫‪5‬‬
‫‪3‬‬
‫‪2‬‬
‫‪9‬‬
‫‪4‬‬
‫• إذا وضعت قطعة معدنية (‪ )coin‬في قارورة فارغة‬
‫ثم أغلقت القارورة بغطاء من الفلين‪ .‬كيف يمكنك‬
‫استخراج القطعة المعدنية بدون فتح الغطاء أو‬
‫كسر القارورة ؟‬
‫الحل ‪ :‬تقوم بضغط الغطاء حتى يسقط داخل القارورة ثم تحاول استخراج القطعة المعدنية‬
‫• ما هو الشيء الذي يتنقل حول العالم يوميا ً مع بقائه في‬
‫زاوية المركبة التي تحمله ؟‬
‫الحل ‪ :‬طابع البريد‬
‫‪9‬‬
‫ما هو الرقم األكبر ‪ 499 :‬ام ‪ 500‬؟ لماذا ؟‬
‫انظر‬
‫الحل‬
‫اكتب أكثر عدد ممكن من الكلمات المكونة من أربع‬
‫أحرف وتبدأ بحرف ( ج )‬
‫جواب جنون‬
‫جملة جوهر‬
‫جنان جمرة‬
‫جبال جوال‬
‫جدا ل جزاء‬
‫‪10‬‬
‫جمال‬
‫جواز‬
‫جالل‬
‫جهاز‬
‫جمعة‬
‫جسور‬
‫جاسر‬
‫جراح‬
‫جابر‬
‫جفاء‬
‫ما هو الرقم األكبر ‪ ) 499 ( :‬أم (‪ ) 500‬؟‬
‫لماذا ؟‬
‫التعليق ‪ :‬بعض األفراد عندما يفكر ينظر إلى جزئيات الموقف أو المشكلة‬
‫وهذا قد يسبب له صعوبة في التفكير أو التعامل مع الموقف بشكل‬
‫إيجابي؛ لذا فهو ينظر إلى أن الرقم ( ‪ ) 499‬أكبر من الرقم ( ‪ ) 500‬كما‬
‫أنه في هذه الحالة قد يتأخر في التفكير أو يركز على أشياء ليست‬
‫ضرورية‪.‬‬
‫وهناك أفراد آخرون يرون أن الرقم ( ‪ ) 500‬بالطبع أكبر ألنهم ينظرون‬
‫إلى الهدف النهائي أو النتيجة التي سينتهي إليها الموقف وهذا يساعدهم‬
‫على التعامل مع الموقف بصورة أسرع دون التدخل في الجزئيات غير‬
‫الضرورية له‪ .‬ويتركز هذا التفكير غالبا لدى فئات تتميز بالخبرة‬
‫والعقالنية رغم أنه ال يمكن أن نقول إن أحد الطرفين هو الصحيح ألن‬
‫ذلك يتغير حسب طبيعة المواقف التي نمر بها في حياتنا اليومية‪.‬‬
‫‪11‬‬
‫تمرين (النقاط الـ ‪) 16‬‬
‫أوصل جميع النقاط الست عشرة التي تظهر في شكل مربع بواسطة رسم ستة خطوط‬
‫مستقيمة ‪ ,‬على أال ترفع القلم عن الورقة‪.‬‬
‫يمكن أن يحل التمرين على األقل بستة أشكال مختلفة‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪12‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫اضغط هنا‬
‫لالطالع على‬
‫الهدف من هذا‬
‫التمرين‬
‫اضغط هنا‬
‫‪...............‬‬
‫الحل‬
‫الهدف من تمرين‬
‫( التفكير خارج الصندوق )‬
‫تعليق على التمرين ‪:‬‬
‫الواقع أنه ال يوجد هناك شكل مربع ‪ .‬حيث يمكن حل التمرين‬
‫بتجاوز حدود المربع وهو ما يسمى ( التفكير خارج الصندوق )‬
‫إذ ان التفكير ومحاولة معالجة المواقف والمشكالت في نطاق‬
‫ضيق يجعل فرص التوصل إلى الحلول ضعيفة ‪ ،‬ولهذا ال بد من‬
‫التفكير في آفاق أوسع ومن زوايا عدة خارج حدود القيود التي‬
‫قد تعوقنا عن التفكير اإلبداعي‪.‬‬
‫‪13‬‬
1
14
2
15
3
16
4
17
5
18
6
19
‫كم مربعا ً ترى في هذه الصورة ؟‬
‫انظر‬
‫‪20‬‬
‫الحل‬
‫عدد المربعات = ( ‪ ) 30‬على النحو التالي‬
‫‪21‬‬
‫كيف يمكننا إعادة ترتيب هذه األكواب بحيث يكون أحدها فارغا ً واآلخر‬
‫ممتل ًئا ‪,‬‬
‫بشرط عدم نقل أي منها من مكانه األصلي ؟‬
‫األكواب المعبأة‬
‫األكواب الفارغة‬
‫انظر‬
‫‪22‬‬
‫الحل‬
23
24
‫ما الشكل الذي يختلف عن األشكال األخرى ؟‬
‫الحل‬
‫انظر‬
‫‪4‬‬
‫‪1‬‬
‫‪2‬‬
‫‪3‬‬
‫‪25‬‬
‫‪5‬‬
‫‪1‬‬
‫إذا اخترت هذا الشكل …تهانينا…فهذه هي اإلجابة‬
‫الصحيحة‪.‬‬
‫هذا الشكل هو الوحيد الذى ليس له‬
‫أى أركان محدبة‪.‬‬
‫‪26‬‬
‫‪2‬‬
‫إذا اخترت هذا الشكل …تهانينا…فهذه هي اإلجابة‬
‫الصحيحة‪.‬‬
‫هذا الشكل هو الوحيد الذى تتكون جوانبه‬
‫من خطوط مستقيمة تما ًما‬
‫‪27‬‬
‫‪3‬‬
‫إذا اخترت هذا الشكل …تهانينا…فهذه هي اإلجابة‬
‫الصحيحة‪.‬‬
‫هذا الشكل هو الوحيد غير المنتظم بمعني‬
‫أنه ال يمكن تقسيمه الى جزأين متشابهين تما ًما‪.‬‬
‫‪28‬‬
‫‪4‬‬
‫إذا اخترت هذا الشكل …تهانينا…فهذه هي اإلجابة‬
‫الصحيحة‪.‬‬
‫هذا الشكل هو الوحيد الذى له جانب مستقيم‬
‫وجانب شبه دائرى‬
‫‪29‬‬
‫‪5‬‬
‫اذا اخترت هذا الشكل …تهانينا…فهذه هي اإلجابة‬
‫الصحيحة‪.‬‬
‫هذا الشكل هو الوحيد الذى هو عبارة عن شكل‬
‫منحني األضالع‪.‬‬
‫اضغط هنا ملعرفة الهدف من التمرين‬
‫‪30‬‬
‫بمعنى آخر‬
‫كل اإلجابات السابقة صحيحة وتتوقف‬
‫صحتها على وجهة نظرك في االختيار‬
‫‪31‬‬
‫استخدم األرقام من ( ‪ ) 8 – 0‬لتحصل على المجموع األفقي‬
‫والعمودي لكل صف كما هو موضح في الشكل أدناه‪.‬‬
‫‪0 1 2 3 4 5 6 7 8‬‬
‫يوجد أكثر من طريقة للحل ‪ ..‬اضغط هنا‬
‫‪32‬‬
33
34
35
36
37
38
‫اكتب إجابتك على ورقة خارجية لو‬
‫سمحت ‪‬‬
‫ما األشياء التي تتمنى أن تقدمها في مجال عملك ؟‬
‫اكتب إجاباتك مبتدئا بعبارة " أنا أتمنى ‪" ....‬‬
‫‪39‬‬
‫ما األشياء التي تشعر أنك تواجه صعوبة في‬
‫التعامل معها خاصة في مجال عملك ‪‬‬
‫‪40‬‬
‫تخيل المنظمة التي تعمل بها وكيف ستكون‬
‫في عام ‪ 1470‬هـ ؟‬
‫‪41‬‬
‫تمرين رقم ( ‪) 1‬‬
‫إلى أي مدى أنت مبدع ؟‬
‫( انظر حقيبة املتدرب ‪ ,‬ص ‪) 16 :‬‬
‫اضغط هنا لمناقشة‬
‫نتيجة التمرين‬
‫‪42‬‬
‫تفسير تمرين رقم ( ‪) 1‬‬
‫إلى أي مدى أنت مبدع ؟‬
‫‪43‬‬
‫من ‪ 71 +‬إلى ‪100 +‬‬
‫شخص متميز في اإلبداع‬
‫من ‪ 41 +‬إلى ‪70 +‬‬
‫شخص مبدع جداً‬
‫من ‪ 11+‬إلى ‪40 +‬‬
‫شخص مبدع‬
‫من – ‪ 20‬إلى ‪10 +‬‬
‫شخص متوسط اإلبداع‬
‫من – ‪ 50‬إلى – ‪21‬‬
‫شخص ضعيف اإلبداع‬
‫من – ‪ 57‬إلى – ‪51‬‬
‫شخص غير مبدع‬
‫من – ‪ 76‬إلى – ‪100‬‬
‫شخص مقاوم لإلبداع‬
‫ما اإلبداع ؟‬
‫ما اإلبداع ؟‬
‫ما اإلبداع ؟‬
‫ماذا يعني لك اإلبداع ؟‬
‫ماذا يعني لك اإلبداع ؟‬
‫‪44‬‬
‫تعريف اإلبداع‬
‫هو تصرف (عمل) يهدف إلى تحقيق إنتاج يتميز بالجدة‬
‫واملالءمة وإمكانية التطوير‪.‬‬
‫اإلنتاج غير املألوف ( من خالل فرد أو مجموعة عمل صغيرة )‬
‫واملتسم بالجدة واملتميز بأفكار مالئمة وقابلة للتنفيذ والتوظيف في‬
‫استخدام أو استخدامات محددة‪.‬‬
‫اإلبداع هو استحداث ش يء جديد وهو قرين االبتكار‪.‬‬
‫‪45‬‬
‫(تابع) تعريف اإلبداع‬
‫يشير مفهوم اإلبداع إلى الوحدة املتكاملة ملجموعة العوامل الذاتية التي‬
‫تقود إلى تحقيق إنتاج جديد وأصيل وذي قيمة من قبل الفرد أو‬
‫الجماعة‪.‬‬
‫هو العملية التي تقود إلى منتج أو مخرجات ذات قيمة‪( .‬‬
‫‪)Creativity is a product‬‬
‫يعرف اإلبداع بأنه‬
‫" عملية اإلتيان بجديد "‪.‬‬
‫‪46‬‬
‫(تابع) تعريف اإلبداع‬
‫قدرة عقلية تظهر على مستوى الفرد أو الجماعة أو‬
‫المنظمة ‪ ,‬وهو عملية ذات مراحل متعددة ينتج عنها فكر أو‬
‫عمل جديد يتميز بأكبر قدر من الطالقة والمرونة واألصالة‬
‫والحساسية للمشكالت واالحتفاظ باالتجاه ومواصلته‪ ,‬كما‬
‫يتميز بالقدرة على التركيز لفترات طويلة في مجال االهتمام‬
‫‪ ,‬والقدرة على تكوين ترابطات واكتشافات وعالقات‬
‫جديدة‪ .‬وهذه القدرة يمكن تنميتها وتطويرها حسب قدرات‬
‫وإمكانات األفراد والجماعات والمنظمات‪.‬‬
‫‪47‬‬
‫اإلبداع‬
‫اإلبداع عبارة عن عملية ‪ PROCESS‬وإنتاج‬
‫‪OUTCOME‬‬
‫حيث تظهر العملية اإلبداعية من خالل القدرات‬
‫التفكيرية لدى األفراد وتمكنهم من إيجاد عالقات بين‬
‫أشياء لم يسبق أن تم بينها تركيبات أو عالقات في‬
‫حين يظهر العمل االبداعي من خالل األفكار أو‬
‫السلوكيات أو األشياء المادية‪.‬‬
‫‪48‬‬
‫اإلبـداع اإلداري‬
‫إجراء تحسين فائق في اإلستراتيجيات أو‬
‫السياسات أو اإلجراءات وأدوات وأساليب‬
‫العمل ومراجعتها من وقت إلى آخر لضمان‬
‫جودة العمل‪.‬‬
‫ابتكار آلية جديدة للعمل عن طريق التوظيف‬
‫ً‬
‫كما يمكننا تعريفه بأنه "‬
‫األمثل لإلمكانات املتاحة من أجل الوصو ًل للهدف بأقل تكلفة وأسرع‬
‫وقت ممكن‪.‬‬
‫‪49‬‬
‫اضغط هنا لمناقشة ابرز النقاط‬
‫حول أهمية اإلبداع‬
‫‪50‬‬
‫أهمية اإلبـداع‬
‫تواجه املنظمات حاليا ومستقبال مرحلة صعبة من التغيير‪.‬‬
‫حاجة املنظمات إلى زيادة قدرتها التنافسية‬
‫وتقديم خدماتها بشكل أفضل‬
‫يزيد اإلبداع من تقدم املنظمات‪ ,‬وقابليتها للتكيف مع املتغيرات ًوزيادة املرونة‬
‫في عملياتها اإلدارية والفنية املستمرة‪.‬‬
‫يساعد اإلبداع على اكتشاف‬
‫ودعم قدرات األفراد الذاتية وتوجيهها نحو تطوير املنظمة‪.‬‬
‫يساعد اإلبداع في تحقيق الذات والشعور‬
‫باإلنجاز لجميع العاملين في املنظمة‪.‬‬
‫‪51‬‬
‫يقلل من فرص‬
‫ظهور ونمو‬
‫املشكالت اإلدارية‬
‫يدفع‬
‫املنظمات‬
‫للحصولً‬
‫على‬
‫مراكز‬
‫التميز والتقدم‬
‫أهمية التدريب على اإلبداع‬
‫تطوير وتنمية معارف ومهارات األفراد والتأثير على اتجاهاتهم‬
‫وسلوكهم‬
‫يسهم في بناء الثقة لدى األفراد العاملين‬
‫يساعد الفرد على التغلب على المعوقات الشخصية‬
‫التي تحول دون قدرته على التعبير عن إمكاناته اإلبداعية‪.‬‬
‫يوضح لألفراد مسارات التطوير والتجديد في منظماتهم‪.‬‬
‫يدفع األفراد إلى الدخول في منافسات التحدي والتميز مع اآلخرين‪.‬‬
‫يساعد األفراد في إعادة تحديد أهدافهم وتصوراتهم عن العمل ‪,‬‬
‫وبالتالي قدرتهم على الظهور بصور إبداعية متجددة ومستمرة‪.‬‬
‫‪52‬‬
‫العالقة بين اإلبداع والتفكير‬
‫أداة العصف الذهني‬
‫• التفكير ( كعملية عقلية ) إحدى األدوات التي تستخدم‬
‫في تحقيق اإلبداع ‪.‬‬
‫•‬
‫‪53‬‬
‫التفكير هو المرحلة الرئيسية ( المحور ) لعملية‬
‫اإلبداع خاصة إذا أدركنا أن اإلبداع كعملية متكاملة‬
‫لها عدة مراحل منها مرحلة التفكير‪.‬‬
54
‫العالقة بين اإلبداع & التجديد‬
‫‪55‬‬
‫‪.1‬‬
‫يعتبر اإلبداع أشمل وأعم من التجديد بحيث إن‬
‫كل حالة إبداع تعتبر تجديدا وليس العكس ‪.‬‬
‫‪.2‬‬
‫يتميز اإلبداع بتوافر عنصر األصالة ضمن‬
‫خصائصه‪ .‬أما التجديد فهو عملية نقل لشيء تم‬
‫ابتكاره من قبل‪.‬‬
‫انظر حقيبة المتدرب ‪ :‬ص ‪30‬‬
‫•‬
‫اكتب األفكار التي تبادرت إلى ذهنك في أثناء‬
‫تدريبك في برنامج اإلبداع اإلداري ‪ ,‬حاول أن‬
‫تستمر في تعلم اإلبداع والتدريب على طرح‬
‫األفكار وتطبيقها في مجال عملك‬
‫– ال تتردد في طرح األفكار‬
‫الفكرة‬
‫رقم‬
‫‪1‬‬
‫‪56‬‬
‫تعريف التفكير اإلبداعي‬
‫(‪) Creative Thinking‬‬
‫بالتفكير اإلبداعي " قدرة الشخص على الربط بين األشياء أ ًو‬
‫ً‬
‫يقصد‬
‫غير مترابطة " ‪.‬‬
‫األفكار التي تبد ًو من النظرة األولى على أنها ً‬
‫ً‬
‫كما يعرف بأنه" التفكير الشمولي المتعدد الجوانب‬
‫الذي يرمي إلى إيجاد فكرة جديدة ذات فائدة أكبر "‪.‬‬
‫رؤية ما لم يره أحد ( من الناس ) من قبل‪.‬‬
‫التفكير فيما لم يفكر فيه اآلخرون من قبل‪.‬‬
‫القيام بعمل ما لم يعمله اآلخرون من قبل‪.‬‬
‫‪57‬‬
‫خصائص ومميزات اإلبداع‬
‫التكلفة‬
‫تنوع املصدر‬
‫العائد أو الفائدة‬
‫السمعة العلمية‬
‫الكفاءة‬
‫عدم التعقيد‬
‫درجة املخاطرة‬
‫التوقيت‬
‫درجة االتساق‬
‫العودة إلى الوضع السابق‬
‫التفاعل االجتماعي‬
‫السهولة والبساطة‬
‫حجم التأثير‬
‫‪58‬‬
‫املشاركة‬
‫المرونة‬
‫التحفيز‬
‫اسم الفيلم التدريبي وبياناته‬
‫تحويل األفكار إلى أفعال‪.‬‬
‫‪59‬‬
‫رقم‬
‫الفيلم‬
‫‪14/142‬‬
‫أسئلة ونقاش‬
‫موضوع التمرين ‪:‬‬
‫مقالة بعنوان ( القادة واملديرون وتحديات اإلبداع والتجديد )‪.‬‬
‫فوائد التمرين ‪:‬‬
‫تحديد املعنى الفعلي والتطبيقي لإلبداع في مجال اإلدارة‪.‬‬
‫معرفة دور املدير في مجال اإلبداع‪.‬‬
‫معرفة نتائج اإلبداع في املنظمات‪.‬‬
‫معرفة نتائج عدم ظهور اإلبداع في املنظمات‪.‬‬
‫ما املفهوم التطبيقي لإلبداع في اإلدارة ؟‬
‫ما دور املدير فعليا فيما يتعلق باإلبداع ؟‬
‫ما النتائج املتوقعة لإلبداع في املنظمات ؟‬
‫ما التأثيرات السلبية التي تحدث‬
‫لبعض اإلدارات التي ال تتبنى اإلبداع ؟‬
‫‪60‬‬
61
62
63
64
‫تمرين رقم ( ‪) 4‬‬
‫معوقات اإلبداع ( اللفظية ) في بيئة العمل‬
‫انظر حقيبة املتدرب ‪ :‬ص ( ‪.) 39‬‬
‫ما املعوقات التي وردت في هذا التمرين ؟‬
‫من خالل خبراتك اإلدارية ‪:‬‬
‫ما النصائح التي تقدمها لزمالئك‬
‫للتعامل مع هذه املواقف ؟‬
‫‪65‬‬
‫محاولة تطبيق أفكار‬
‫جديدة بواسطة رجال‬
‫يعتنقون أفكارا قديمة‬
‫هي مضيعة للجهد‬
‫والوقت‪.‬‬
‫د‪.‬غازي القصيبي‬
‫‪66‬‬
‫في مرحلة البحث عن اإلبداع ورغم اإلحباطات املتوقعة‬
‫ماذا‬
‫يجب‬
‫علينا ؟‬
‫"يجب علينا أن نثابر‪ ،‬يجب فوق كل ذلك‪ ،‬أن نثق‬
‫بأنفسنا‪ .....‬ونعمل"‬
‫‪67‬‬
‫تمرين رقم ( ‪ ) 5‬ص ‪43 :‬‬
‫موضوع التمرين ‪:‬‬
‫بيئة العمل والمناخ اإلبداعي‪.‬‬
‫الهدف من التمرين‪:‬‬
‫معرفة وتقييم وقياس العوامل المؤثرة في اإلبداع‪.‬‬
‫مدة التمرين ‪:‬‬
‫( ‪ ) 30‬دقيقة‪.‬‬
‫‪68‬‬
‫اضغط هنا‬
‫مفتاح إجابات تمرين رقم ( ‪) 3‬‬
‫الجزء األول ‪ :‬السياسات التنظيمية ‪:‬‬
‫أقل من ‪ 70‬درجة سياسات تنظيمية محبطة لإلبداع‪.‬‬
‫من ‪ 80 – 71‬درجة سياسات تنظيمية مشجعة لإلبداع إلى حد ما‪.‬‬
‫من ‪ 90 – 81‬سياسات تنظيمية داعمة لإلبداع‪.‬‬
‫الجزء الثاني ‪ :‬االستعداد الشخص ي لدى املوظفين‪:‬‬
‫أقل من ‪ 70‬درجة استعداد محبط لإلبداع‪.‬‬
‫من ‪ 80 – 71‬درجة استعداد مشجع إلى حد ما‪.‬‬
‫عال ومستمر لإلبداع‪.‬‬
‫من ‪ 90 – 81‬استعداد ٍ‬
‫الجزء الثالث ‪ :‬العالقات بين املوظفين‬
‫أقل من ‪ 32‬درجة العالقات بين املوظفين ال تساند اإلبداع ‪.‬‬
‫مجموعة درجات األجزاء الثالثة ‪:‬‬
‫أقل من ‪ 165‬درجة بيئة إدارية غير مشجعة على اإلبداع‪.‬‬
‫من ‪ 195 – 166‬درجة بيئية إدارية مشجعة على اإلبداع‬
‫إلى حد ما‪.‬‬
‫من ‪ 220 – 196‬درجة بيئية إدارية داعمة لإلبداع‪.‬‬
‫‪69‬‬
‫مفتاح إجابات‬
‫تمرين رقم ( ‪3‬‬
‫)‬
‫بيئة العمل‬
‫والمناخ اإلبداعي‬
‫المهارات الذاتية لألفراد‬
‫الحوافز‬
‫اإلمكانات المادية‬
‫القيادة‬
‫القيم الدينية‬
‫واالجتماعية‬
‫العوامل المؤثرة في اإلبداع‬
‫توافر المعرفة‬
‫والمعلومات‬
‫النظام‬
‫‪70‬‬
‫الشخصية‬
‫فلسفة وثقافة‬
‫المنظمة‬
‫التأهيل‬
‫والتدريب‬
‫استراتيجية التعامل مع معوقات اإلبداع‬
‫سؤال عام للنقاش‬
‫ما األساليب التي يمكن األخذ بها للتقليل‬
‫من معوقات اإلبداع لدى املوظفين ؟‬
‫اضغط هنا‬
‫الستعراض أبرز النقاط‬
‫‪71‬‬
‫إستراتيجية التعامل مع معوقات اإلبداع‬
‫‪72‬‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫تشجيع األفراد على مقاومة عامل الخوف من ارتكاب األخطاء‪.‬‬
‫تأكيد قوة الفرد الشخصية في تحديد المشكلة‪.‬‬
‫إعطاء األفراد وقتا كافيا للتفكير‪.‬‬
‫الحصول على آراء األفراد في حل مشكالت العمل وصنع القرارات‪.‬‬
‫التقليل من معوقات اإلبداع التنظيمية والتكيف معها‪.‬‬
‫تشجيع األفراد على التعبير عن أفكارهم بحرية‪.‬‬
‫تقديم الدعم المادي وتوفير األدوات والتقنيات المناسبة‪.‬‬
‫تشجيع األفراد على المخاطرة ‪.‬‬
‫إتاحة الخصوصية لألفراد للتفكير اإلبداعي‪.‬‬
‫تشجيع التفاعل مع اآلخرين خارج نطاق أعضاء المنظمة‪.‬‬
‫تشجيع التنافس البناء بين األفراد والجماعات‪.‬‬
‫تشجيع األفراد على استخدام وسائل اإلبداع في حل المشكالت‪.‬‬
‫الحد من اإلشراف المفرط على الجماعات في أثناء تأدية العمل‪.‬‬
‫اليوم التدريبي الثاني‬
‫‪73‬‬
‫مراحل العملية اإلبداعية‬
‫النموذج األولً‬
‫نموذج نظرية والس ‪Walas, 1926‬‬
‫‪ .1‬مرحلة اإلعداد ( ‪) Preparation‬‬
‫‪ .2‬مرحلة التركيز ( ‪) Concentration‬‬
‫ن " االختمار " ( ‪) Incubation‬‬
‫‪ .3‬مرحلة الكمو ً‬
‫‪ .4‬مرحلة اإلشراق " وجدتها " ( ‪) Illumination‬‬
‫‪ .5‬مرحلة اإلصر ًار واملثابرة ( ‪) Persistence‬‬
‫‪ .6‬مرحلة التحقق والتجريب ( ‪) Verification‬‬
‫‪74‬‬
‫مراحل العملية اإلبداعية‬
‫النموذج الثاني‬
‫نموذج دورة اإلبداع ‪ :‬ويست (‪)West: 1990‬‬
‫يتكون نموذج ( ويست ) من أربع مراحل هي ‪:‬‬
‫املرحلة األولى ( إدراك الحاجة إلى اإلبداع )‬
‫املرحلة الثانية ( املبادرة بطرح األفكار اإلبداعية )‬
‫املرحلة الثالثة ( التطبيق )‬
‫املرحلة الرابعة ( الثبات )‬
‫‪75‬‬
‫نموذج ويست ( ‪ )West 1990‬دورة اإلبداع‬
‫الحاجة إلى اإلبداع‬
‫الثبات‬
‫المبادرة‬
‫التطبيق‬
‫‪76‬‬
‫كيف تطبق مراحل اإلبداع‬
‫‪77‬‬
‫المرحلة‬
‫المطلوب‬
‫الوصف‬
‫‪1‬‬
‫تحديد األهداف‪.‬‬
‫ماذا نريد ؟ ماهي أهدافنا ؟‬
‫‪2‬‬
‫التفكير‪.‬‬
‫ما األفكار ؟‬
‫‪3‬‬
‫البدء في التنفيذ‬
‫َّ‬
‫هلمَ إلى العمل ‪..‬‬
‫‪4‬‬
‫اإلنتاج‪.‬‬
‫يجب أن نصل إلى أشياء‬
‫إبداعية ملموسة‬
‫‪5‬‬
‫التحسين املستمر‬
‫االلتزام باإلبداع‬
‫تمرين رقم ( ‪ ) 6‬ص ‪65 :‬‬
‫موضوع التمرين ‪:‬‬
‫تحليل مراحل العملية اإلبداعية ( تجربة جامعة "ويك فورست")‪.‬‬
‫الهدف من التمرين‪:‬‬
‫القدرة على تحليل العمل اإلبداعي في مراحله المتعددة واالستفادة من‬
‫التجارب اإلبداعية الناجحة‪.‬‬
‫مدة التمرين ‪:‬‬
‫( ‪ ) 30‬دقيقة‪.‬‬
‫‪78‬‬
‫أنت و اإلبداع‬
‫( أسئلة عامة ونقاش ) (‪)1/4‬‬
‫ً‬
‫هل تعتبر نفسك مبدعا ‪ :‬نعم أم ال ؟‬
‫ما اإلنجازات اإلبداعية التي سبق لك تحقيقها ؟‬
‫( كثيرة ‪ ,‬بعض اإلنجازات ‪ ,‬ال يوجد )‬
‫ً‬
‫هل تريد أن تكون مبدعا ‪ :‬نعم أم ال ؟‬
‫‪79‬‬
‫أنت و اإلبداع‬
‫( أسئلة عامة ونقاش ) (‪)2/4‬‬
‫ً‬
‫هل تعتقد أنه قد حان الوقت الذي تستطيع أن تقدم فيه شيئا‬
‫ً‬
‫إبداعيا ؟‬
‫ً‬
‫هل تحب العمل الذي تكون فيه مبدعا ؟‬
‫هل تشعر بالذنب عندما ال تعمل ؟‬
‫‪80‬‬
‫أنت و اإلبداع‬
‫( أسئلة عامة ونقاش ) (‪)3/4‬‬
‫هل تساوي بين العمل والترفيه ؟‬
‫هل تبادر بطرح أسئلة تبدو غبية لدى اآلخرين ؟‬
‫هل تفضل أن تعمل بشكل منفرد أم مع زمالئك ؟‬
‫‪81‬‬
‫أنت و اإلبداع‬
‫( أسئلة عامة ونقاش ) (‪)4/4‬‬
‫هل تحب التغيير أم الروتين ؟‬
‫عندما يطرح شخص ما فكرة معينة ‪:‬‬
‫ً‬
‫• هل تقوم بتقييمها مباشرة بحثا عن نقاط الضعف ؟‬
‫• تدافع عن الفكرة وتحاول البحث عن أوجه القوة بها ؟‬
‫• تحديد االحتماالت املقترحة من خالل هذه الفكرة ؟‬
‫‪82‬‬
‫من يحتاج الى إبداعاتك ؟‬
‫أنت ‪ ,‬الزمالء ‪ ,‬العمل ‪,‬‬
‫املنظمة ‪ ,‬الوطن ‪ ,‬املستقبل‪.‬‬
‫إذا ‪ :‬هناك ثالثة أنواع أو مستويات‬
‫لإلبداع اإلداريً‬
‫اإلبداع الفردي ( الذاتي )‪.‬‬
‫اإلبداع الجماعي‬
‫اإلبداع على مستوى املنظمة‬
‫‪83‬‬
‫‪ 1‬اإلبداع الفردي ( الذاتي )‬
‫يشير اإلبداع الفردي الى كل فكرة‬
‫أو منتج يأتي من مجهود أو عمل‬
‫فردي ‪.‬‬
‫سؤال للنقاش‬
‫ما مميزات األفراد املبدعين ؟‬
‫‪84‬‬
‫مؤشرات االفراد املبدعين‬
‫توليد عدد كبير من االفكار‬
‫املرونة في التفكير‬
‫الرؤية العميقة والثاقبة‬
‫االصالة الفكرية‬
‫استنتاج العالقات بين االشياء‬
‫‪85‬‬
‫خصائص املديرين املخفزين لإلبداع‬
‫• االستعداد للتعامل مع املخاطر ( ‪)Risk Mang.‬‬
‫• الشعور باالرتياح ملا يعرض من أفكار غير مكتملة‪.‬‬
‫• االتصال الفعال مع اآلخرين‪.‬‬
‫• تجاهل األخطاء القديمة‪.‬‬
‫• القدرة على صنع قرارات سريعة وصحيحة‪.‬‬
‫‪86‬‬
‫ً‬
‫إذا أردت أن تكون مبدعا ‪ ,‬اتبع اآلتي‪:‬‬
‫اإليمان بأنه يمكن عمل أي ش يء‪.‬‬
‫تقبل األفكار الجديدة‪.‬‬
‫اعمل بذكاء وال تعمل بجهد أكثر‪.‬‬
‫) ‪)Work Smarter Not Harder‬‬
‫تعامل بشكل مستمر مع السؤال ‪ :‬ملاذا ؟‪.‬‬
‫حدد وقت للتفكير‬
‫‪87‬‬
‫تابع‬
‫ً‬
‫إذا أردت أن تكون مبدعا‪ ,‬أتبع اآلتي‪:‬‬
‫اعمل على زيادة معارفك وآفاقك‪.‬‬
‫ال تجعل اآلخرين يفكرون لك ‪ ,‬كن على العكس ‪.‬‬
‫ال تتجاهل وجهات نظر اآلخرين‪.‬‬
‫حب االستطالع واملعرفة‬
‫‪88‬‬
‫تمرين رقم ( ‪ – ) 8‬ص ‪72 :‬‬
‫موضوع التمرين‬
‫ما الذى يمكن أن أقدمه ( تمرين فردي )‬
‫الهدف من التمرين‬
‫دعم المتدرب وتشجيعه للمبادرة لتقديم عمل إبداعي لإلدارة‬
‫التي يعمل بها‪.‬‬
‫طريقة أداء التمرين‬
‫يقوم المتدرب بالتفكير حول أي عمل إبداعي يرى أنه مهم‬
‫لإلدارة التي يعمل بها ‪ ,‬بحيث يحدد أسباب الحاجة إلى تنفيذ‬
‫هذا العمل وأهدافه والنتائج المتوقعة منه‪.‬‬
‫‪ -1‬شرح مبسط للوضع الحالي ؟‬
‫المقترح اإلبداعي ‪ /‬األفكار‬
‫‪ -2‬لماذا ترغب في تقديم هذا العمل اإلبداعي ؟‬
‫‪ -3‬األفكار المقترحة ‪.‬‬
‫يجب أن يشمل النقاط التالية‪:‬‬
‫‪ -4‬الفكرة الرئيسية ( األفضل )‪.‬‬
‫‪ -5‬إمكانية التطبيق‪.‬‬
‫‪ -6‬درجة االستفادة وحجمها‪.‬‬
‫‪ -7‬المخرجات اإلبداعية ؟ ماذا سيتحقق ؟‬
‫‪89‬‬
‫نهاية التمرين ‪ :‬يختار املدرب أحد املتدربين أو أكثر لتقديم عرض للعمل الذي يرغب في تقديمه ومساعدته‬
‫إلى بلورة الفكرة كواقع عملي يمكن تطبيقه‪.‬‬
‫‪2‬‬
‫اإلبداع الجماعي‬
‫ابتكار أ ًو‬
‫ً‬
‫يعرف اإلبداع الجماعي‪ :‬بأنه العمل الذي يؤدي إلى‬
‫أفكار جديدة في محيط الجماعة ‪ ,‬بحيث تعمل‬
‫ً‬
‫تبنى فرض‬
‫األفكار موضع التنفيذ من خالل‬
‫ً‬
‫الجماعة على وضع هذه‬
‫األفكار واملقترحات‬
‫ً‬
‫املناقشات ومحاولة إعادة بناء وصياغة‬
‫األصلية مع مرو ًر الوقت‪.‬‬
‫ملاذا ظهرت الحاجة الى اإلبداع الجماعي ؟‬
‫‪90‬‬
‫أسباب الحاجة الى اإلبداع الجماعي‬
‫التحول في فلسفة العمل اإلداري من املهام الفردية إلى فرق العمل‬
‫صعوبة االعتماد على اإلبداع الفردي في املنظمات بسبب اختالف‬
‫قدرات األفراد‬
‫اإلبداع الجماعي أقوى من اإلبداع الفردي من ناحية التأثير‬
‫والقبول‪.‬‬
‫‪91‬‬
‫هل اإلبداع الجماعي إيجابي أم سلبي ؟‬
‫اإليجابيات‬
‫السلبيات‬
‫طرح أفكار أكثر‬
‫الحاجة إلى وقت أكثر‪.‬‬
‫قوة لألفكار وزيادة تقبلها‪.‬‬
‫قد ينجز نتيجة الضغط واملتابعة املستمرة‪.‬‬
‫حل املشكالت بشكل أسرع‪.‬‬
‫عدم املشاركة في الرأي‪.‬‬
‫االستفادة من تعدد خبرات املشاركين‪.‬‬
‫قد يسبب اإلحباط لعدم وجود الدعم‬
‫لألفراد املبدعين‪.‬‬
‫قلة درجة املقاومة‪.‬‬
‫ضمانات أكثر للنجاح‬
‫‪92‬‬
‫اختالف االهتمامات الشخصية‪.‬‬
‫مراحل وآلية العمل اإلبداعي الجماعي‬
‫يتطلب العمل الجماعي االلتزام بأربع مراحل عملية هي‪:‬‬
‫مرحلة التكوين وتحديد منهج العمل‬
‫مرحلة تحديد املشكالت ومناقشتها‬
‫مرحلة تحديد األهداف واألدوار‬
‫مرحلة وضع قواعد ومعايير العمل‬
‫مرحلة األداء‬
‫‪93‬‬
‫‪3‬‬
‫اإلبداع التنظيمي‬
‫يعرف اإلبداع التنظيمي على أنه " المخرجات الناتجة عن‬
‫التفاعل الذي يحدث بين الخطة اإلستراتيجية والبناء التنظيمي‬
‫من جهة ‪ ،‬والثقافة والمناخ التنظيمي من جهة أخرى باعتبارها‬
‫عوامل وسيطة أو مؤثرة في العملية اإلبداعية "‪.‬‬
‫كما تم تعريفه بأنه " تبني فكرة أو سلوك جديد بالنسبة‬
‫للمنظمة ‪".‬‬
‫‪94‬‬
95
‫مداخل اإلبداع التنظيمي‬
‫اإلبداعات الطارئة‬
‫اإلبداعات املتبناة‬
‫اإلبداعات املفروضة‬
‫حل املشكالت‬
‫مؤشرات اإلبداع التنظيمي‬
‫وجود عدد كبير من األفراد املبدعين‪.‬‬
‫تكوين وانتشار ( حلقات اإلبداع )‪.‬‬
‫وجود نظام ( ‪ )System‬لجميع العمليات التشغيلية‪.‬‬
‫توافر الخدمات‬
‫ارتفاع نسبة الرضا للعاملين واملستفيدين‪.‬‬
‫‪96‬‬
‫فرص اإلبداع في اإلدارة‬
‫يمكن للمدير أن يبدع في مجال إدخال التقنية في املنظمة أو اإلدارة التي‬
‫يشرف عليها‪.‬‬
‫يمكن للمدير أن يبدع في مجال تطوير اإلجراءات أو تغيير أساليب العمل‪.‬‬
‫يمكن للمنظمة أن تبدع ‪ ,‬إذا توافرت فرص التقدم والرضا في مجال‬
‫املوظفين بها‪.‬‬
‫يمكن للمنظمة أن تجد اإلبداع في مجال تحسين الخدمات‪.‬‬
‫يمكن للمنظمة ان تكون مبدعة إذا عملت على بناء ثقافة تنظيمية راقية‪.‬‬
‫يمكن للمنظمة إذا كان لديها خطط مستقبلية لجميع نشاطاتها‪.‬‬
‫‪97‬‬
‫تمرين رقم ( ‪) 9‬‬
‫عنوان التمرين ‪ :‬رسالة خاصة‬
‫انظر حقيبة املتدرب – ص ‪.) 81 ( :‬‬
‫أسئلة املناقشة‬
‫من خالل دراستك ملستويات اإلبداع ‪ ,‬أي املستويات‬
‫ترى أنها األقرب ملعالجة الوضع وحل املشكلة ؟ وملاذا ؟‬
‫ما هي مؤشرات وجود اإلبداع من عدمه في هذه اإلدارة ؟‬
‫هل يوجد في الحالة ما يدل على مؤشرات اإلبداع الذاتي‬
‫لدى املدير ؟ ما هي ؟‬
‫هل يمكن تطوير اإلدارة التي يشرف عليها هذا املدير بأفكار‬
‫إبداعية جديدة ؟ أقترح عدد من األفكار ؟‬
‫كيف تقارن اإلدارة التي تعمل بها مع واقع هذه الحالة ؟‬
‫‪98‬‬
‫‪ -1‬عملية بناء األفكار أو العصف الذهني ‪Brainstorming‬‬
‫‪ -2‬طريقة استخدام األسئلة الفعالة‬
‫‪ -3‬استخدام وتطبيق طريقة ‪SCAMPER‬‬
‫‪ -4‬طريقة ” القبعات الست ” للتفكير‪.‬‬
‫‪99‬‬
‫‪ -1‬عملية بناء األفكار أو العصف الذهني‬
‫‪Brainstorming‬‬
‫يقوم املدرب بشرح مزايا وطريقة وضوابط تنفيذ عملية بناء‬
‫األفكار ( شرح مبسط – اضغط هنا )‬
‫( انظر حقيبة البرنامج للحصول على التفاصيل – ص ‪) :‬‬
‫اآلن‬
‫تطبيق عملية بناء األفكار‬
‫تمرين رقم ( ‪ – ) 10‬ص ‪91 :‬‬
‫بهدف مساعدة املتدربين في تطبيق عملية بناء األفكار ًوتحقيق‬
‫االستفادة منها في مجال اإلبداع‪.‬‬
‫‪100‬‬
‫‪ -1‬عملية بناء األفكار أو العصف الذهني‬
‫‪Brainstorming‬‬
‫هو محاولة الحصول على أكبر عدد من األفكار اإلبداعية بواسطة بيئة‬
‫محفزة ومتحررة من القيود غير الضرورية‪.‬‬
‫يطبق في شكل فرق عمل حيث يبحث أعضاء الفريق عن الحلول املناسبة‬
‫ملشكلة ما‪.‬‬
‫يسبق عملية العصف الذهني صياغة وعرض املشكلة على أعضاء الفريق‬
‫بشكل دقيق ومحدد‪.‬‬
‫‪101‬‬
‫‪ -1‬عملية بناء األفكار أو العصف الذهني‬
‫‪Brainstorming‬‬
‫يتم طرح األفكار واملقترحات‬
‫في دورات متتالية‬
‫بالتناوب بين املشاركين حيث يطرح‬
‫املشارك فكرة أو اقتراح في كل دورة‬
‫يتولى احد االفراد تسجيل أفكار املشاركين‬
‫‪102‬‬
‫‪ -1‬عملية بناء األفكار أو العصف الذهني ‪Brainstorming‬‬
‫التحديد الواضح للموضوع‬
‫تشجيع املشاركين على طرح األفكار‬
‫‪103‬‬
‫قبولً‬
‫تعديل‬
‫األفكار‬
‫عدم النقد‬
‫تجديد األفكار وعدم تكرارها‬
‫عدد املشاركين‬
‫االهتمام بالوقت‬
‫‪ -2‬طريقة استخدام االسئلة الفعالة‬
‫تعد طريقة األسئلة املوجهة ا ًو الفعالة أحد األساليب التي‬
‫ننظر إلى الجانب‬
‫تثير اإلبداع في مكان العمل ‪ ,‬فهي تجعلنا ً‬
‫ً‬
‫" ملاذا ؟ " و "‬
‫اآلخر ألي معادلة‪ .‬فاإلبداع يسأل‪:‬‬
‫ً‬
‫لم ًال ؟ " فالقصد منها ه ًو تقديم األسئلة التي توضح‬
‫االهتمام واإلثارة التي تزيد من إدراك أن هناك طريقة‬
‫أفضل يمكن العمل بها‪.‬‬
‫‪104‬‬
‫ما الهدف من طرح األسئلة كأداة في اإلبداع ؟‬
‫تساعد على دعم التقص ي والبحث‬
‫تتصف األسئلة بأن لها طابع التركيز‬
‫تساعد في معرفة نقاط الضعف‬
‫تحديد األسئلة يساعد على تحديد األفعال‬
‫تقلل من جوانب النقص في أفكار اآلخرين‬
‫تساعد على طرح أفكار أو خيارات جديدة‬
‫‪105‬‬
‫كيف استخدم أسئلة اإلبداع ؟‬
‫( أنواع وتصنيفات األسئلة الفعالة في اإلبداع )‬
‫أسئلة ملاذا ؟ وهي التساؤالت‬
‫التي تبدأ بـ ( ملاذا ؟ )‬
‫ومن امثلتها ‪.............................‬‬
‫اسئلة ”لم ال“ ؟ وهي التساؤالت‬
‫التي تبدأ بـ ( لم ال ؟ )‬
‫ومن أمثلتها ‪.............................‬‬
‫أسئلة كيف ؟ وهي التساؤالت‬
‫التي تبدأ بـ ( كيف ؟ )‬
‫ومن امثلتها ‪.............................‬‬
‫‪106‬‬
‫اآلن‬
‫يقوم كل متدرب بطرح‬
‫أسئلة تبدأ‬
‫بـ ( لم ال ؟ ) وأخرى‬
‫تبدأ‬
‫بـ ( كيف ؟ )‬
‫‪ -3‬استخدام وتطبيق طريقة ‪SCAMPER‬‬
‫تعد هذه الطريقة أداة لتحديث منتجات أو خدمات جديدة‪ ,‬وهي عبارة عن‬
‫قائمة مراجعة (‪ )Check List‬يمكن من خاللها مساعدتنا في التفكير‬
‫للتغيير الذي يمكن عمله للخدمات أو املنتجات الحالية لتظهر في شكل‬
‫جديد وحديث‪ .‬ويمكن االستفادة من هذه التغييرات كمقترحات ألفكار‬
‫ً‬
‫مباشرة أو كنقطة بداية لفكرة يتم العمل بها مستقبال‪.‬‬
‫اضغط هنا ‪ /‬شرح طريقة ‪SCAMPER‬‬
‫‪107‬‬
‫كيفية إستخدام وتطبيق طريقة (‪)SCAMPER‬‬
‫الرمز‬
‫الكلمة‬
‫الترجمة بالعربية‬
‫املضمونً‬
‫‪S‬‬
‫‪C‬‬
‫‪A‬‬
‫‪M‬‬
‫‪Substitute‬‬
‫‪Combine‬‬
‫‪Adopt‬‬
‫‪Modify‬‬
‫‪Put to other‬‬
‫‪uses‬‬
‫‪Eliminate‬‬
‫‪Reverse‬‬
‫التبديل أو اإلحالل‬
‫اعمل على تبديل األدوات املستخدمة أو‬
‫العناصر املركبة للمنتج ‪ ,‬األفراد ‪ ...‬إلخ‪.‬‬
‫الربط أو الدمج‬
‫اعمل ربط أو خلط أو دمج بين األشياء‬
‫ذات العالقة بالخدمة‪.‬‬
‫التكيف‬
‫ما األشياء التي أحتاج إلى أن اكيفها‬
‫وأعيد النظر فيها‪.‬‬
‫التعديل‬
‫اعمل بعض التعديالت في الشكل أو‬
‫اللون أو أي جانب في الخدمة‪.‬‬
‫اقترح استخدامات‬
‫أخرىً‬
‫هل يمكن االستفادة من الش يء في‬
‫استخدامات أخرى ‪.‬‬
‫اإللغاء أو الحذف‬
‫اعمل على إلغاء أو حذف بعض العناصر‬
‫غير املهمة‬
‫العكس أو إعادة الترتيب‬
‫هل يمكن تنفيذ العمل بطريقة عكسية‪.‬‬
‫‪P‬‬
‫‪E‬‬
‫‪R‬‬
‫‪108‬‬
109
‫‪ -4‬طريقة ” القبعات الست ” للتفكير‪.‬‬
‫‪110‬‬
‫القبعة البيضاء‬
‫وترمز إلى التفكير املحايد واملوضوعي‬
‫الحمراء‬
‫التفكير املتعلق بالناحية االنفعالية أو العاطفية‬
‫السوداء‬
‫التفكير السلبي والنتائج السلبية‬
‫الصفراء‬
‫التفكير املتفائل واإليجابي‬
‫الخضراء‬
‫التفكير املتعلق باإلبداع وبناء األفكار الجديدة‪.‬‬
‫الزرقاء‬
‫بناء نظام لعملية التفكير‬
‫تمرين رقم ( ‪) 13‬‬
‫حالة تدريبية‬
‫تطبيق مهارات أداة القبعات الست‬
‫انظر حقيبة املتدرب – ص ‪) 100 ( :‬‬
‫‪111‬‬
‫مخرجات اإلبداع ( اإلبداع كواقع عملي )‬
‫اإلنجاز واالنتهاء من العمل‬
‫الجودة‬
‫تحقيق األهداف‬
‫حل مشكالت‬
‫عمل إبداعي‬
‫سعادة وسرور‬
‫القيمة‬
‫تحقيق الذات‬
‫االستمرارية‬
‫‪112‬‬
‫إذا كنت دائ ًما تفعل ما تعودت على فعله‬
‫ستحصل دائما على ما تعودت‬
‫الحصول عليه‬
‫‪113‬‬
‫نقاش عام‬
‫مخرجات اإلبداع‬
‫انظر حقيبة المتدرب – ص ‪.) 103 ( :‬‬
‫ناقش مع زمالئك في البرنامج مخرجات األعمال والنشاطات التالية ‪:‬‬
‫مع مالحظة ضرورة أن يكون النقاش بطريقة احترافية مهنية بعيدة عن تبادل‬
‫االتهامات أو السخرية من قدرات اآلخرين أو أسلوب اإلدارة لهذه النشاطات أو‬
‫األعمال‪.‬‬
‫• مخرجات التعليم العالي خالل األعوام الخمس األخيرة‪.‬‬
‫• مخرجات خدمات الصرف الصحي في المدينة التي تسكن فيها‪.‬‬
‫• مخرجات الوظيفة التي تمارسها‬
‫• مخرجات تنظيم الحركة المرورية في مدن الرياض ‪ ,‬مكة المكرمة‪ ,‬جدة ‪ ,‬الدمام‪.‬‬
‫• مخرجات النقل المدرسي‪.‬‬
‫• مخرجات مكافحة الغش التجاري‪.‬‬
‫‪114‬‬
‫شكرا‬
‫ً‬
‫لتعاونكم‬
‫وإبداعكم‬
‫وابتسامتكم‬