يتيريدم ياهماظن حلاصا 3 همانرب تابوصم

1386 راهب

يرادا لوحت همانرب 7 زا

يرادا لوحت همانرب تفه

تلود هزادنا ندومن يقطنم 1 يتلايكشت ياهراتخاس حلاصا 2 يتيريدم ياهماظن حلاصا 3 يمادختسا ياهماظن حلاصا 4 يناسنا يورين يزاسهبو شزوم ا 5 راك ماجنا ياهشورو اهدني ارف حلاصا 6 يرادا ماظنرد مدرم تمارك ظفحو ءاقترا 7

زورما ناهج ...

و تنرتنيا ، رتويپماك ، ليابوم : اهزاين عونت عبانم عيرس فرصم ، تيعمج دشر : عبانم تيدودحم يناهج تراجت نامزاس : هدنيازف تباقر ...

يتعنص ، يگنهرف ، يعامتجا ، يداصتقا : ي يارگ هعسوت

تيريدم لامعا ترورض

اه روشك نيب هسياقم تورث ديلوت بيكرت لودج يعيبط تورث مهس دصرد 20 دصرد 2 دصرد 4 دصرد 10 دصرد 13 دصرد 29 ي كيزيف تورث مهس دصرد 16 دصرد 18 دصرد 17 دصرد 12 دصرد 15 دصرد 37 يناسنا عبانم مهس دصرد 64 دصرد 80 دصرد 79 دصرد 78 دصرد 72 دصرد 34 هنارس تورث درو ارب 86000 565000 399000 268000 34000 28000 ن اهج هنارس طسوتم نپاژ نامل ا ايناپسا هيكرت ناريا

زورما ناهج ي ياناد = ي ياناوت : تسا يسودرف ناهج .

ت سا يتباقر يرترب يارب ماود لباق عبنم اهنت يريگداي يارب اهنامزاس تيفرظ رد رييغت نا زيم زا رتشيب اي يواسم دياب نامزاس ن ا يريگداي نازيم ، نامزاس كي ياقب يارب .

دشاب طيحم يرتهب يناسنا عبانم دياب نامزاس دشاب هتشاد

هدش قلخ ياهشزرا زا دصرد 90 ات 50 هك تسا هداد ناشن ريخا ياهدرو ارب لصا ح و هدوبن ي لكش نيرتهب هب يكيزيف تيعضو يتنس ياه يراذگ نيا . (Morfitt, 2000) هيامرس زا يشان ،اهنامزاس رد تسا يناسنا هيامرس تيريدم ، ي ياهت ك رش نينچ رد .

تسا هدش رگ هولج تفاسوركيم ريظن ي ي اهت كرش رد ياه ص صخت و يعمج شناد ؛ تسين تازيهجت و دايز ياهلوپ يديلك عبانم .

تسا تكرش نيا يلصا هيامرس ، تفاسوركيم نانكراك يتايح ي ترورض اهنامزاس يشخبرثا و اقب يارب ن ا . تسا هدش تيريدم و يناسنا هيامرس

؟تسا مهم يناسنا يورين هب هجوت ارچ

يم ليكش ت ار اهنامزاس بلغا ياه هنيزه هدمع تمسق يناسنا يورين هب طوبرم ياه هنيزه .

دهد هتسا ك ن ا شزرا زا اهنت هن نامز تشذگ اب ، دوش تياده تسرد رگا عبانم رياس فلاخ رب .

دوش يم هدوزفا هكلب ، دوش يمن .

تسا ناس ا ن ا ندش دم ازور .

دراد ار عبانم رياس ديلوت تردق .

تسا ري دم دوخ سنج زا .

دراد يفرگش ريث ات اهن ا هدزاب رب و دنك يم تيريدم ار عبانم رياس يم راك عبانم رياس زا يتمسق اي مامت نودب ناسنا يلو ، دنك يمن راك ناسنا نودب عبانم رياس .

دنك يفنم ته ج رد مه ( درادن يتيدودحم هنوگچيه يو دركلمع هك تسا ديلوت لماع اهنت ناسنا .) تبثم تهج رد مه و

نامزاس اب صخش قيبطت

ريدم

كي هيامرس نيرت گرزب .

دنتسه وا

ناراكمه

نانكراك ي

اهتسد

زا شيب ناريدم دنراد زاين نان ا ي

اهلد

و

اهزغم

هب

تيريدم فيرعت

.

تسين تسد رد يصاخ رظن قافتا تيريدم فيرعت هراب رد يم ي .) 1924 ،تلاف ( نارگيد هليسو هب راك ماجنا رنه : زا تسترابع تيريدم ريگ ميمصت ار ليدبت و رييغت دني ارف نيا ؛لمع هب تاعلاطا ليدبت دني ارف .) 1967 ،رتسوف ( ميمان و يلناد ( يهورگ ياهفده تهج رد يهورگو يدرف تيلاعف يزاس گنهامه دني ارف .) 1971 ،ناراكمه همه زا هد افتسا و نامزاس ياضعا راك رب تراظن و يربهر ،يهدنامزاس ،يزير همانرب دني ارف .) 1995 ،ناراكمه و رنوتسا ( نامزاس رظن دروم ياهفده ققحت يارب ينامزاس دوجوم عبانم



يلاع ناريد م هاگد يد زا ت يريد م يد مآراكان ل يلاد يئارجا ياههاگتس د 10% 7% 5% 11% 22% 45% - ناريا يرو هرهب ي لم نامزاس :ذ خام

ياهرازبا و ميهافم اب تيريدم ييانشآ مدع نيون تيريدم ملع و يرو هرهب يرو هرهب ياقترا موزت هب تيريدم دهعت مدع و حلاصا و يجنسراك هب يد ج هجوت مدع ب سانمان ياه هويش ذاختا و اهشور دوبهب يرو هرهب ياقترا ت هج و يلغش تابث مدع ، تارايتخا تيدودحم ناريدم ناوارف هلغشم تاداهنشيپ و تارظن زا هنيهب يرادرب هرهب مدع نانكراك دنمدوس ياه يروآ نف اب تيريدم راتخاس قابطنا مدع ديد ج

يرو هرهب يلم ت كرح عناوم )روشك ييارجا ياههاگتسد ل ك(

11% 44% 23%

نيناوق بسانت مدع ماظن و تاررقم و يرادا تيريدم يدمآراكان

يئانشآ ح طس ي سررب هژورپ - ناريا يرو هرهب ي لم نامزاس :ذخام يرو هرهب يلم ت كرح داجيا ياهرازبا اب ي ئارجا ياههاگتسد ي لاع ناريدم 22%

ندشن هنيداهن يرو هرهب گنهرف بسانمان راتخاس يئارجا ياههاگتسد

؟تساجك رد يلصا تلاكشم يتلود ياههاگتسد دركلمع مظنم يبايزرا مدع و ناريدم بصن و لزع رد يرلااس هتسياش هب هجوت مدع نانكراك اه همانرب , فادها ققحت يريگيپ يارب بسانم راك وزاس نادقف راظتنا دروم جياتن و ناريدم هب هلوحم ياهتيلوئسم و تارايتخا نيب بسانت مدع زكرمتم ياهيريگ ميمصت و يريگ ميمصت زكارم ددعت مدرم هب يتلود ياههاگتسد ييوگخساپ مدع .

ديدج يتيريدم ياهماظن و اهوگلا زا هدافتسا مدع

      

...

دعب اما و

شرگن نيبم يتموكح ره يرادا ماظن رو شك تيريدم و هرادا هوحن هب تلود .

تسا

ييارجا ياهتسايس

تابث لصا تياعر و تمس كي رد ناريدم يدصت تدم ندومن يقطنم .

تيريدم يز اسدنتسم و تبث و تيريدم ياهتسپ يدصت رد يقطنم تباقر داجيا ناريدم همانراك توق و فعض طاقن و اهتيقفوم ، تايبرجت ييارجا ياههاگتسد يدنب هبتر و يبايزرا روشك يرادا ماظن لك تيقفوم نازيم مظنم يبايزرا ياه شور ندومن نيزگياج يارب ديدج و بسانم يتيريدم ياهماظن داهنشيپ ريظن مهم ياهشخب رد صوصخب روشك ييارجا روما رد لمع دروم ...

و يزرواشك ، نامرد و تشادهب ، شرورپ و شزومآ

    

یرلااس هتسياش ماظن

ملسو هل او هيلع الله يلص الله لوسر لاق َّنا ملعي وه و نيملسملا نم ًلاماع لمعتسا نم و الله با ت كب ُملعَا و هنم كلذب يلوا وه ن َم مهيف نيملسملا عيمج و هلوسر و الله ناخ دقف هّيبن ةنس

: دندومرف ) ص ( يمارگ ربمايپ يملاسا تموكح رد يرازگراك يارب ار يناملسم , يدرف رگا و وا زا ر ت هتسياش يدرف نيملسم هعماج رد هك دنادب و دنك بوصنم و شربماي پ دنوادخ هب دراد دوجو ربمايپ تنس و ادخ بات ك هب رت ملاع تسا هدرك تنايخ نيملسم همه

: هعسوت مراهچ همانرب نوناق 141 هدام تا بث دا جيا و ي يارگ هت سياش ما ظن رارقت سا روظنم هب ،تسا فظوم تلود ه ب و ه يهت ار ه طوبرم ه حيلا ل يو دراو م صو صخ رد ،ناريد م تامد خ رد .

ديامن ميدقت يملاسا ياروش سلجم و ف يرعت ،يا ه فرح و ي سايس ش خب ود رد ار يتيريد م ليا شم : ف لا .

ديامن يدنب هقبط

: هعسوت مراهچ همانرب نوناق 141 هدام مزلا ي ص صخت طيار ش ،يا ه فرح ياهت سپ هب ،دارفا باصتنا و باختنا رد : ب رد .

د نباي ا قترا رتلاا ب ب تارم ه ب يلغ ش يا قترا ري سم زا دارفا ات ديامن نييعت ار ما جنا ا ب ،د شاب هت شادن دو جو با ختنا نا كما ق يرط ن يا زا ه ك يدراو م .

دريذپ تروص باختنا ،مزلا يصصخت و يتيريدم ياه يبايزرا ه ب م زلا تارا يتخا ،ي سايس تيريد م ياهت سپ ب صن و لز ع صو صخرد : ج .

دوش هداد هدننك بوصنم تاماقم

رلااس هتسياش ماظن کي فده

يبا يزرا و ي ي ا سانش ق يرط زا ناريد م باصتنا و باختنا رد يرلااس هتسياش لصا هب هجوت 1 .

يگتسياش ياهرايعم زا هدافتسا اب دارفا ياهد ني ارف ق يرط زا ناريد م ر ييغت و باصتنا ،باختنا دني ارف يزاس دنتسم و يزاس فافش 2 .

صخشم .

يلغش تفرشيپ ريسم رد ءاقترا يارب نانكراك شزيگنا شيازفا 3 ه ب ه جو ت و تابا صتنا ندو من د نم نا مز ق يرط زا شخبر ثا يا ه تيريد م رد تا بث ه ب هجوت 4 .

ناريدم دركلمع يبايزرا تا علاطا ك نا ب ليك شت ا ب يتيريد م يا ه ت سپ يدصت نابلطواد يارب ربارب تصرف داجيا 5 .

ناريدم

يرلااس هتسياش موهفم و ماد ختسا قيرط زا ،صخشم يراك ماجنا يارب ،درف نيرتهب باصتنا ءاقترا

یرلااس هتسياش لحارم رادومن يهاوخ هتسياش يسانش هتسياش يجنس هتسياش ينيزگ هتسياش يريگ هتسياش يرامگ هتسياش يراد هتسياش يرورپ هتسياش

یرلااس هتسياش لحارم ترو ص ه ب ه ك ت ساه شزرا ر گيد د ننامه ،يعا متجا شزرا ك ي ناو نع ه ب : يهاو خ هت سياش 1 .

ديامن يم زورب هعماج كي گنهرف و ا ه ي گژيو طب ض و قباو س ظ فح ي سانش هت سياش نلا كو ي لم مط س رد : ي سانش هت سياش 2 .

تسا يا هژيو تيمها ياراد ناگتسياش ياه يدنمناوت ار ناگت سياش يد نمناوت د ننك ي م ر كف ه ك يدار فا هت سد ن ا ت سا مزلا : يجن س هت سياش 3 يا ه هبحا صم و ا هنومز ا ،ا ه ي سررب ا ب و ي صصختو يمو مع يد نمناوت ا سارب ،د نراد .

دنوش هتخانشزاب ،دنمراتخاس

یرلااس هتسياش لحارم يبا يزرا ه ب ت سا و برم لوا شخب .

تسا شخب ود ياراد دوخ هلحرم نيا : ينيزگ هتسياش 4 ها گياج ه ب ناگت سياش صي صخت ه ب ت سا و برم مود ش خب و ل بق ه لحرم حيا تن ل يلحت و . دوخ روخرد يتبا قر ه ب ه جوت ا ب .

ت سا ناريد م بذ ج و ب لج يا نعم ه ب ير يگ هت سياش : ير يگ هتسياش 5 رد يت س ياب ،هت سياش ناريد م بذ ج يار ب ت لود ،هد ني ا يا ه لاس رد ،اه تيلاعف ياضف ندش هاگشناد و ي تلود ريي شخب ،ماظن لخاد زا ار شزاين دروم هتسياش ناريدم ،يتباقر ياضف كي .

ديامن بذج اه

یرلااس هتسياش لحارم ك شلاب ،درادن د وجو مزلا يگنهرف ياه هنيمز هكيلاحرد ،ناگتسياش ندرامگ : يرامگ هتسياش 6 ماد قا هنو گره .

دش دهاوخ ورايور اه شزرا و اهرواب و تامهوت و اهرادنپ ،يهورگو يدرف عفانم اب ل مع ه نا طاتحم راي سب ،ت سا مزلا ور نيا زا .

دراد هار مه ه ب ار د نيارف ت سكش ر طخ هديجن سن .

دنوش داجيا مزلا يتيامح نيناوق نينچمه و مزلا گنهرف يتسياب .

دوش

یرلااس هتسياش لحارم د ياب .

ت س ا نا شيا بذ ج و ب لج زا ر تنوزف ي تيمها ياراد ناگتسياش ظفح : يراد هتسياش 7 مهار ف نا ش ياه يرادرو خرب و تارا يتخا ،فيا ظو ن ا ع بت ه ب و ناريد مءاقترا يارب مزلا تاديهمت .

دوش ندو من مهار ف ا ب و دنك يمن ءافت كا يلعف تيعضو هب يرلااس هتسياش ماظن : يرورپ هتسياش 8 زارد و تد م ها توك يا ه شزو م ا ق يرط زا هوقلا ب و ل عفلاب ناريد م يار ب شرور پ يا ه ه نيمز رت سب ني نچمه ،د هد ي م قو س يد نمناوت و يها گ ا ،شن يب رتلاا ب ب تارم ه ب ار نا شيا ،تد م .

ديامن يم داجيا ار فياظو شخبرثا يافيا و رت نيگنس ياه تيلووسم شريذپ

رلااس هتسياش بولطم ماظن ياه يگژيو .

ا قترا و مادختسا ودب رد ًاصوصخ حوطس يمامت رد يرلااس هتسياش لوصا هب هجوت ) نامزاس لخ اد زا تيولوا اب ( تقايل رب ينتبم تاباصتنا هب هطباض يب تاباصتنا زا تكرح يتا ع لاطا ك ناب و ز كرمتمريي را ك نامزا س نو چمه ،ب سانم تاد يهمت و مزلا ياهرت سب دا جيا ناريدم

• • •

يموب ناريدم زا هدافتسا و دروم يب تارييغت شهاك ن ا شهاک یوس هب تکرح و یا هفرح یاه تسپ هب يسايس یاه تسپ ليدبت

• •

رلااس هتسياش بولطم ماظن ياه يگژيو ي يارجا و بكرم ياه تسپ هب ن ا ليدبت و يسايس ياه تسپ شهاك يوس هب تكرح ن ا تيفافش و تفرشيپ ريسم ندوب زاب ،ربارب تصرف داجيا هب هجوت تسپ ره قيقد فيرعت و دارفا و اه تسپ نيب بسانت داجيا اه تسپ ياه يگژيو هنافاكشوم و قيقد يسررب هب مازتلا

• • • •

دعب هحفص

نوگانوگ داعبا زا يرلااس هتسياش رلااس هتسياش ياه ماظن راك نامزاس



يداهنشيپ تيعضو

يناهج تيعضو

زكرمتمريي

زكرمت ظاحل زا



زكرمتم

باصتنا عون ظاحل زا



يسايس  ي يارجا  بكرم 

يلغش تفرشيپ ريسم رب

هاگياج

ينتبم



رب ينتبم



رلااس هتسياش ماظن راك نامزاس ايند رد دوجوم ياهراتخاس (OCPA) (OCSC) : سيلگنا یمومع تاباصتنا یلاع رتفد

-

یمومع تامدخ نويسيمک 1

-

(OPM) : اکيرم ا 2 لنسرپ تيريدم رتفد

-

(MSPB) یرلااس هتسياش متسيس زا تظافح تايه

-

(SES) ي يارجا تامدخ یلاع تايه

-

(PSC) : اداناک 3 یمومع تامدخ نويسيمک

-

(APS) : ايلارتسا 4 ايلارتسا یمومع تامدخ

-

: یبونج هرک (CSC) یمومع تامدخ نويسيمک 5 -

تشگزاب

زكرمت ظاحل زا يرلااس هتسياش

زكرمتم ياهراتخاس

.

دوش ي م لمع زكرمتم تروص هب ،يدرف و يلحم حوطس رد ءاقترا يارب يتح



دنا هتسد نيا زا دئوس و هسنارف ، سيلگنا نوچ ي ياهروشك



تشگزاب

زكرمت ظاحل زا يرلااس هتسياش

زكرمتم ريغ ياهراتخاس

لقت س م ترو ص ه ب صخ شم لو صا ا سارب ، ف لتخم حوطس رد يفص رتافد



دنيامن يم لمع .

تسا هدش داجيا تاياكش هب يگديسر يارب يوق يتراظن راتخاس



.

دنا هتسد نيا زا اكيرم ا و ژورن ، كرامناد ، نامل ا نوچمه ي ياهروشك



تشگزاب

باصتنا عون رظن زا يرلااس هتسياش

يلغش تفرشيپ ريسم رب ينتبم (Career System)

.

دننراذگ يم ار يرلااس هتسياش دنيارف يرادا متسيس هب دورو ودب زا دارفا



.

دريگ تروص هعومجم لخاد رد ءاقترا تروص هب و لخاد زا تاباصتنا هيلك



تشگزاب

باصتنا عون رظن زا يرلااس هتسياش

تيدشرا اي هاگياج رب ينتبم ( Position- Based System)

.

دشا ب يم تسپ ره اب بسانتم ،دزمان نيرتهب باختنا رب يلصا ديك ات



هعوم جم ءاقترا و ي ياجباج ماظن زا جراخ اي و لخاد زا دناوت يم باختنا نيا



.

دريگ تروص نامزاس

تشگزاب

داعبا زا يا هفرح و يسايس ياه : دشاب تسپ نيب كيكفت يم يسررب لباق فلتخم

رلااس هتسياش ماظن ی اه تيدودحم ا ي مدر م ط سوت و ك يتاركومد د ني ارف ك ي قيرط زا اه تسپ زا يخرب : يباختنا تاماقم فلا ما ظن ك ي دو جو يار ب ي يا ه ت سپ ني نچ ه ك ت سا ن شور .

دنوش يم باختنا سلجم طسوت .

تسا يتايح كيتاركومد را كمه و روا شم يداد عت ياراد دنو ش ي م باختنا هك يناسك هراومه : يباصتنا تاماقم ب ا هن ا رو ضح را چانب و ت سا ي سايس ه ياپ د نلب تاماقم هب دودحم هدمع روط هب هك دنشاب يم .

تسا يرورض یباختنا ماقم اب يگنهامه يارب

رلااس هتسياش ماظن ی اه تيدودحم ي عا متجا يا ه ترور ض ل يلد ه ب ت سا ن كمم اهرو شك زا ي خرب رد : نيدا من تاماد قا ج ًلاث م ،دو ش ه تفرگ ر ظن رد ا ه هور گ ي خرب يار ب يا هژ يو يا هزايتما و ا ه هيمه س ،صا خ .

دو ش يم هتفرگرظن رد يتيريدم ياه تسپ هب نانز نديسر يارب هك ي ياهزايتما يارب يد ارفا هك تسا نكمم يعامتجا و يسايس صاخ طيارش رد : يرارطضا تاباصتنا : د ا ي ي عي بط يا يلاب عو قو ما گنه رد ًلاث م، د ندرگ بو صنم ت قوم فيا ظو ير س ك ي ما جنا .

يسايس داح طيارش

ناريا رد رلااس هتسياش یرادا ماظن

ناريا يملاسا يروهمج ناريدم رييغت و باصتنا ،باختنا بولطم ماظن

vision نامر ا ناريدم م طس رد ًاصوصخ ، حوطس يمامت رد يرلااس هتسياش ماظن يوس هب تكرح mission تيرومام تلود هتسياش ناريدم باصتنا و باختنا ماظن رارقتسا و يحارط

strategy يدربهار فادها يلغش يا ه يگژيو و دارفا ياه يگتسياش اسا رب يرلااس هتسياش رب ينتبم ماظن داجيا



حوطس يمامت رد هدرتسگ و عماج تروصب باصتنا و باختنا ماظن يوسب تكرح



باصتنا و باختنا ي يارجا دنيارف ندومن زكرمتم ريي و يراذگ تسايس رد زكرمت



هدش ماجنا تاباصتنا ربارب رد ي يوگخساپ و تيفافش



شخبرثا ياه تيريدم رد تابث



تاباصتنا ندش يسايس زا يريگولج



رلااس هتسياش بولطم ماظن یاه یگژيو و برم ياهد ني ارف ريز رياسو يبايزرا ،شجنس ،ي ياسانش ،روما ماجنا ي ياناوت و تيفرظ ماظن 1 ،ت سپ 000/80 ر ب نوز فا يارب ار ناريا رد تيريدم يعدم و هوقلاب ،لعفلاب ناريدم هعماج يارب .

دشاب هتشاد يا ه ي گژيو زا ي شان لماوع ددعت ،ناريدم يگژيو ددعت و يتيريدم هناگدنچ ياهدادعتسا ماظن 2 .

دنك روظنم ار فذح نيرتمك و لخادت نيرتمك اب يفيك لماوع دوجو و ،روكذم مو لع ،را م ا د ننام ( ب سانم نو نف زا و .

دشاب هنيهب هنيزه و تمحز ،نامز فرص ظاحل هب ماظن 3 .

دريگ هرهب نسحا هجو هب ) … و اه متسيس يسدنهم و

: هتفرگ تروص ینوناق تاديهمت و تامادقا يلاعياروش طسوت ناريدم رييغت و باصتنا،باختنا طباوض بيوصت 1 11/1/1382 خروم 1426/1901 هرامش هب 113517/1804 هرام ش ه ب ناريدم رييغت و باصتنا،باختنا طباوض ي يارجا لمعلاروتسد هيهت 2 17/6/1382 خروم ) بيوصت تسد رد ( مراهچ همانرب 141 هدام اسا رب یرلااس هتسياش هحيلا هيهت 3 یار جا یر يگيپ و اههاگت سد هنلاا س در کمع يبا يزرا رد یرلاا س هت سياش عو ضوم ندو من دراو 4 هدش داي طباوض

: رلااس هتسياش ماظن ياهدربهار يحارط :) 1381 ( لوا لاس رارقتسا و يزاسرتسب :) 1382 ( مود لاس اه لمعلا روتسد و طباوض يارجا :) 1383 ( موس لاس اه لمعلاروتسد و طباوض ينيبزاب و حلاصا :) 1384 ( مراهچ لاس عماج يارجا ): 1385 ( مجنپ لاس

طباوض رييغت و باصتنا ،باختنا ناريدم

ناريدم رييغت و باصتنا،باختنا طباوض

: لومش هرياد , يت لود یاهت کرش ناريدم ، لياشم يبايزرا حرط لومشم ناريدم ینايم ناريدم ( اهن ا نازارطمه و هباشم نيوانع و تارادا یاسور ) یتايلمعو

و تايصوصخ هب تيانع اب مزلا رش لقادح ناريدم باصتنا يارب ، يدرف ياه يگژيو

ياهتراهم و اهشقن , يلغش هتشر اب طبترم يسانشراك كردم ندوب اراد هت شر زا يكي رد دشرا يسانشراك نتشاد اي تيريدم شزوم ا هرود ندنارذگ .

تيريدم ياه لاس 2 اي هباشم اي طوبرم يلغش ياه هتشر رد راك هقباس لاس 6 لقادح هباشم اي طوبرم يلغش ياه هتشر رد تيريدم هقباس  فياظو يلك ياهرايعم زا زايتما 60 لقادح بسك .

يتيريدم   

تشگزاب

ناريدم باختنا یاهرايعم يمومع ی اهرايعم : فلا

يتيريدم فياظو 1 یتيريدم یاهشقن 2 یتيريدم یاه تراهم 3

دعب هحفص

يصاصتخا یاهرايعم : ب هاگتسد یلخاد لمعلاروتسد بسح

تشگزاب

يتيريدم فياظو رب ينتبم ياهرايعم : فلا يزير همانرب 1 يهدنامزاس 2 يربهر 3 لرتنک 4 يتيريدم یاهشقن رب ينتبم ياهرايعم : ب يطابترا 1 يتاعلاطا 2 يريگ ميمصت 3 يتيريدم ياه تراهم رب ينتبم ياهرايعم : ج ينف تراهم 1 يناسنا تراهم 2 يکاردا تراهم 3

ناريدمرييغت و باصتنا ،باختنا ،يفرعم دنيارف يرادا لوحت نويسيمك هاگتسد اي و اروش قيرط زا يتيريدم ياه تمس يارب يمومع اي و يلخاد ملاعا يسررب و يصصختو يمومع اه تيحلاص نومز ا يرازگرب هاگتسد رد ناريدم يلخاد كناب هب يفرعم ناريدم یلم تاعلاطا کناب هب ندش دراو

ناريدمرييغت و باصتنا ،باختنا ،يفرعم دنيارف اي و ناريدم كناب و يلخاد كناب زا هدافتسا اب حلاصيو ماقم طسوت هتسياش دارفا يفرعم ماقم دوخ رظن هاگتسد يرادا لوحت نويسيمك اي و اروش رد هدش يفرعم دارفا ياه يگژيو و اه تيحلاص يسررب اه تيحلاص يسررب و هبحاصم ،يصصخت نومز ا يرازگرب هاگتسد حلاصيو ماقم هب يفرعم و درف نيرت هتسياش باختنا هاگتسد حلاصيو ماقم طسوت هلاس راهچ مكح رودص

ناريدمرييغت و باصتنا ،باختنا ،يفرعم دنيارف

ر يدم طسوت رييغت ناكما مكح رودص زا ه ام ش ش زا لبق ميقتسم يباي زرا حياتن اسا رب رييغت مراهچ لاس ناياپ زا لبق و هام شش زا سپ هاگتسد يرادا لوحت نويسيمكو اروش رظن و دركلمع اي و يدوم ع اي و يقفا ي ياجباج يارب لووسم ماقم ديياتو اه تيحلاص يسررب مراهچ لاس ناياپ تيبثت

غرميس اي غرم يس

دركلمع يبايزرا ي يارجا ياههاگتسد

) دربهار ( يژتارتسا

هب هب strategema ago ينانوي هشير زا و شترا ينعم هب ) Sterategy ( يژتارتسا هژاو stratos زا بكرم ،شترا هدنامرف يانعم ،نف يانعم هب ادتبا يژتارتسا موهفم .

تسا هدش هتفرگ ربهر يانعم مولع رد گنج فادها هب لين تهج اهورين يزاس گنهامه و قيبطت،تياده .

دش هتفرگ راكب يماظن ،دحاو حرط كي زا تسا ترابع يژتارتسا ار نامزاس يلصا فادها هب يبايتسد : ) 1962

Chandler

( رلدناش و اه تصرف اب ار نامزاس فعضو توق طاقن هك يقيفلت و هبناج همه و هتخاس طوبرم يطيحم ياهديدهت يوگلا زا تسا ترابع يژتارتسا : ديوگ يم )

1971 ،

.

دزاس يم رسيم

Andrews

.

( زوردنا يبايتسد تهج يياهحرط و يلصا ياه يشم طخ ،فادها ،دصاقم ،اهروظنم فادها هب

 

ن تخادنا نايرج هب يوگلا زا تسا ترابع يژتارتسا ):

Mintzberg

( گربزتيم .

تاميمصت



و تا مادقا شنيزگ و نامزاس

Chandler

( كي تدم دنلب و تساهفده نيا هب يساسا يبايتسد ياهفده يارب نييعت ، مزلا عبانم يژتارتسا صيصخت .)

1962 

كيژتارتس زا ا ياهتيزم ناني مطا داجيا هك تسا يارب گنهامه و يژتارتسا .

مجسنم ، دزاس يم طبترم عماج ، هچراپكي ن ا يطيحم يا همانرب ، ياهشلاچ هب ار يژتارتسا نامزاس يحا رط ،دش دنهاوخ نيم ات .) بسانم تامادقا قيرط زا نامزاس يساسا ياهفده

Jauch and Glueck 1988

( .

هكنيا ددرگ يم



كي .) ياهمادقا ة ريجنز و اهتسايس ،

Quinn 1999

( يداينب دشخب يم ياهفده ماظن هك مجسنم تسا يا ةعومجم همانرب اي وگلا ، يژتارتسا كي بلاق رد ار نامزاس



كيژتارتسا تيريدم

رج نم هك تسا يياهمادقا و اه ميمصت زا ينايرج ، كيژتارتسا تيريدم ياهفد ه هب يبايتسد ليهست يارب رثؤم يژتارتسادنچ اي كي داجيا هب .)

Jauch and Glueck 1988

( دوش يم ينامزاس رد هك تسا يياهمادقا و اه ميمصت زا يا هعومجم ، كيژتارتسا تيريدم يحارط نامزاس كي ياهفده هب يبايتسد يارب يياهيژتارتسا اهنآ هجيتن .)

Pearce and Robinson 1988

( .

دنوش يم ارجا و قاب طنا فده اب هك تسا يراركت و موادم يدنيارف ، كيژتارتسا تيريدم

Certo and

( دوش يم ماجنا شطيحماب نامزاس كي بسانم

.) Peter 1990   

اه هژاو فيرعت

نامزاس يدوجو هفسلف هدننك نايب :) Mission ( تيروم ام و تلاسر ، فادها رب لمتشم و دشاب يم نامزاس نآ يراديدپ ييارچ و عون يم نامزاس نآ رب مكاح ياهشزرا و يديلك و يلصا فياظو و تمدخ ناگدنريگ ، كيتلوپوئژ داعبا هعومجم نيا هب .

دشاب .

درك هفاضا ناوت يم مه ار تمدخ هئارا ار نامزاس كي تكرح يور ارف قفا :) Vision ( زادنا مشچ طيارش و هدوب ينامزاس تلاسر ققحت زا يريوصت لك رد هك يوحنب .

دراذگ يم شيامن هب ار فادها هب لين و عوقو هرهب قوش تمدخ ناگدنريگ رد و هدومن هزيگنا داجيا نامزاس .

.

ديامن يم دروآ دوجوب ار يريگ

 

تلاسر نييعت ياهرايعم

 ) نامزاس يدوجو هفسلف ( نامزاس يلصا دوصقم دوش يم هضرع هعماج هب يتمدخ هچ هباشم تاسسؤم هب تبسن زيامت هجو نامزاس بولطم ينهذ ريوصت فادها نايرتشم هدمعراك و بسك اهشزرا

:

(Mission)

تيرومام هينايب

ا هاگشن بسا اد یتلايکشت راتخاس زا یشخب ینابيتشپ تنواعم ياهتسايس یاتسار رد هک تسا دهشم يكشزپ مولع نم رتسب ، عبانم و هعسوت تيريدم قيرط زا هاگشناد هب لين تهج رد هاگشناد ياهدحاو هعومجم یارب ار هتيولوا ساسا رب ددرگ یم دهعتم و دنك يم مهارف فادها



تلادع هنيمز و ديامن مادقا عبانم هنيهب صيصخت هب تبسن رد ار يرلااس هتسياش و نوناق تيمكاح ، یعامتجا و ششوپ تحت تيعمج تملاس ياقترا و نيمأت ياتسار .

دزاس ققحم متشه ماما نارئاز

:

(Vision)

زادنا مشچ

مولع هاگ شناد هك تسن ا رب ،هدني ا لاس هد زادنا مشچ رد هاگشناد ينابيتشپ تنواعم ، دنم ناوت و هتسياش يناسنا عبانم تيبرت و نيم ات قيرط زا ار دهشم يكشزپ تيمكا ح ، زور يرو انف زا بولطم هدافتسا ، عبانم هنيهب صيصخت و يهدنامزاس يا هنوگ ب ديامن مادقا هاگشناد ياهدحاو هعومجم ياهزاين نيمات هب تبسن ، نوناق ، تشادهب ياه شخب رد يشخبرثا و ي ي اراك رث كادح اب تامدخ هئارا ناكما هك ن يب و يلم ياهدرادناتسا و يناهج زور شناد يانبم رب شهوژپ و شزوم ا ،نامرد .

ددرگ مهارف نكمم تيفيك نيرتلااب اب يللملا

و اهيدنمناوت زا يا هعومجم هب ند :) S ( Strenght توق طاقن يسر رد هك دوش يم قلاطا نامزاس عبانم و تبثم ياهليسناتپ .

دنتسه هدننك كمك دوخ فادها هب نامزاس .

زا يا هعومجم هب : Weakness (W) فعض طاقن هك دراد هراشا متسيس نورد رد دوجوم ياهفعض و اهدوبمك ديامن يم لمع ينامزاس فادها ندروآرب رد عنام كي ناونعب ، تاناكما هعومجم هب زا : Opportunties (O) اهتصرف يم نامزاس زا جراخ رد هك يا هدننك ليهست ياهشور و عبانم يريگ هرهب و يياسانش اب نامزاس هك دوش يم هتفگ دنشااب .

دباي تسد دوخ فادها هب دناوت يم اهنآ اهشور و لماوع زا يا هعومجم : Threats (T) .

اهديدهت نامزاس نديسر هار رد يعناوم داجيا ثعاب نامزاس نوريب زا هك دوش يم دوخ فادها هب

   

: (Values) اهشزرا

راك طيحم رد يقلاخا و يملاسا ياهشزرا تيوقت تهج رد شلات



عفانم هب هجوت و ناگدنريگ تمدخ و ناگدنهد تمدخ يناسنا تمارك ظفح يمومع



ضيعبت وحم و يريذپ تيلئوسم و يرادتناما هيحور تيوقت



ناگدنهد تمدخ و ناگدنريگ تمدخ تياضر نيمات



يگتسياش لصا و نوناق تيمكاح تهج رد شلات



E F Q M

ي ياپورا گرزب يناپمك 14 ياسؤر هليسوب 1988 لاس رد EFQM BT , Bull , Bosch , Ciba-Geigy , Dassault , Electrolux , Fiat , KLM , Nestl é , Olivetti , Philips , Renault , Sulzer , Volkswagen .

دم ا ديدپ اپورا نويسي م ك تيامح اب و

رد هك يتير يدم تاطابترا دنمتردق هكبش نيا ندرو ا دوجوب هزيگنا ي يا پورا يبلاق داجيا هب زاين ، دراد وضع 700 زا شيب رضاح لاح و اكيرم ا رد حيردلاب ملوكلام لدم هباشم ، تيفيك دوبهب يارب تيف يك دوبهب رد زياوج نيا يود ره .

دوب نپاژ رد گنيمد هزياج يا هدش تابثا تاريث ات دوخ فده عماوج تاديلوت و تامدخ .

دنا هتشاد

EFQM's Mission & Vision

يلاعت هدنرب شيپ يورين

:

Mission اپورا رد ينامزاس



ياهنامزاس نآ رد هك يناهج .

:

Vision دنشاب نيرتهب يياپورا



TQM

ريگارف تيفيك تيريدم يفسلف ناكرا

تمارك يناسنا شرگن يمتسيس ركفت يرام ا

تيفيك عماج تيريدم لوصا و اهضرف .

دنتسه تلاكشم رتشيب اشنم اه متسيس و اهدنيارف



د هاوخ صقن نودب تمدخ اي لوصحم ، دشاب تسرد اهدنيارفرگا



.

دوب .

تسا تيفيك يياهن هدننك نييعت يرتشم



.

دراد زاين ينامزاس لماك دهعت هب .

دنش اب يم TQM يارجا



TQM تيقفوم ديلك نانكراك



.

درادن ناياپ هك تسا يدنيارف تيفيك ياقترا



.

تسا دركلمع شجنس رب يكتم TQM



همه تكراشم T.Q.M

یزاس هدايپ لوصا لامكو مامت هجوت تمدخ هدنريگ هب تيريدم تيفيك ريگارف ناسون زا نتساك يجيردت دوبهب مواد م يلو يمتسيس شرگن دشرا ريدم دهعت

FIND دينك اديپ ءاقترا يارب ار يدني ارف 1

ORGANIZE دينك يهدنامزاس دني ارف نابحاص زا يميت 2

CLARIFY دنكيم لمع هنوگچدني ارف دينك نشور 3

UNDRESTAND دينك كرد ار دني ارف دركلمع تارييغت للع 4

SELECT دينك باختنا دراد ءاقترا هبزاين هك دني ارف زا يتمسق 5

دينك مادقا 9 ACT دينك يبايزرا 8 CHECK

دينك يزير همانرب 6

PLAN

دينكارجا 7 DO

5s اهن ا نتخير رود و يرو ر ض ريغ ملاقا ندرك ادج

: صيخشت

.

ت فاي تسد نادب ناوتب يناس ا هب هك يوحنب ملاقا ندرك بترم

: بيترت

.

دشابن فيث ك اج چيه هك يروطب راك طيحم ندرك زيمت

: فيظنت

هتفاي ناماس يتيعضو رد زيچ همه يرادهگن

: تيبثت

.

حيحص وحنب يراكره ماجنا هب تداع

: فيلكت

؟ 5s ارچ

يم ماجنا تسرد لاب ق دياب هك تسا مرگرس يراك هب رفن كي نامزاس رد رفن ود ره زا ابيرقت ) تيفيك تيريدم ينابم ( اه يراك هرابود زا يريگولج .) يراك هرابود ( دش ت يفيك هب يتامدخ نامزاس ياه ي ياراد و نانكراك ياه هنيزه % 40 دوش يم هدز نيمخت .

دراد صاصتخا نيياپ ري اس يارجا رد ، دشاب قفومان ن ا يارجا رد هك ينامزاس تسا ي يانب ريز يمادقا 5S .

تسا قفومان مه اه ئاقترا

.

تساهناسنا راتفر تيفيك ءاقترا

) Seiri ؛يهدناماس ( كيكفت



( Seiton) : بيترت



) Seiso ؛ فيظنت ( يزاس هزيكاپ



) Seiketsu ؛ تيبثت ( يزاسدرادناتسا



) Shitsuke ؛ ابضنا ( فيلكت



توق ادخ ديشابن هتسخ