Transcript 5. Equipos de trabajo Jose Onofre Montesa Andrés Escuela Universitaria de Informática Universidad Politécnica de Valencia.

5. Equipos de
trabajo
Jose Onofre Montesa Andrés
Escuela Universitaria de Informática
Universidad Politécnica de Valencia
2001
Introducción
 La dinámica actual de las empresas hace
necesario el desarrollo rápido de productos
 La forma de producir de forma más eficaz
y eficiente, parece estar asociada a los
equipos de trabajo.
 La capacidad de las personas individuales se
hace insuficiente en muchos temas, por lo
que la dirección debe enfocarse hacia la
potenciación de los equipos.
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¿Por que tienen tanta
importancia los equipos?
 La productividad de los equipos es
mayor a la de los miembros cuando se
requiere:
múltiples habilidades para el objetivo.
sentido común.
experiencia
 Mejor uso del talento de los empleados.
 Se adaptan mejor al cambio.
4. Motivan
a los empleados
Equipos de trabajo
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Diferencia entre equipo y
grupo
 En el grupo, lo importante es
compartir información y tomar
decisiones para que los demás puedan
realizar sus tareas bien.
 En el equipo todos trabajan para
alcanzar un objetivo común, si este no
se alcanza el grupo no habrá
funcionado.
4. Equipos de trabajo
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Grupo de
trabajo
Equipo de
trabajo
sinergia y esfuerzo coordinado
Compartir Información
Meta
Producción colectiva
Sinergia
Positiva
Responsabilidad
Individual y mutua
Habilidades
Complementarias
Neutral (incluso negativa)
Individual
Aleatorias y diversas
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Tipos de equipos
 Equipos para solucionar problemas
 Equipos autogestionados
 Equipos interfuncionales
4. Equipos de trabajo
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Equipos para solucionar
problemas
 5-12; = dep.; pocas h/sem; mejora
calidad
 Ejemplo los círculos de calidad
?
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Equipos autogestionados
 Grupos de 10 a 15
personas que toman las
responsabilidades de
quienes antes eran sus
jefes.
 Controlan
El ritmo de trabajo,
asignaciones de trabajo
pausas
métodos de trabajo e
inspección.
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Equipos interfuncionales
 Empleados de similares niveles
jerárquicos, pero de diferentes áreas
de trabajo, que se agrupan para
realizar una tarea.
 Task force (temporal)
 Comité mas general
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Relación de conceptos entre
equipo y grupo
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Tamaño de los equipos
Habilidades de los miembros
Asignación de roles
Diversidad
Compromiso con el objetivo común
Establecimiento de metas claras
Liderazgo y estructura
holgazanería social y responsabilidad
Evaluación y recompensas
Confianza mutua
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Tamaño de los equipos
 de 10 a 12 personas
 Más hacen que sea difícil la cohesión,
compromiso, responsabilidad y la
comunicación.
 Si son más personas, crear subgrupos.
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Habilidades de los miembros
 Complementarias
 Tipos
Experiencia técnica,
resolver problemas y
tomar decisiones
habilidades
interpersonales.
 Si no se tienen al
principio, hay que
procurar la formación.
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Asignación de roles
 Asignar puestos compatibles con la
personalidad
 A la gente se la selecciona para los
equipos basándonos en su personalidad y
preferencias.
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Roles de equipo
 Creadores innovadores
• Imaginativos y buenos
iniciando ideas..
• Independientes y trabajan
solos.
 Exploradores Promotores
• Les gusta tomar las nuevas
ideas y ser su valedor.
 Asesores Desarrolladores
• Analíticos
• Evalúan y analizan antes de
tomar decisiones
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Roles de equipo
 Emprendedores
Organizadores
 Establecen procedimientos
operativos.
 Organizan
 Terminadores productores
 Cumplimiento de plazos y llevar a
cabo los compromisos.
 Controladores inspectores
 Examinan los detalles.
 Hacen cumplir las reglas
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Roles de equipo
 Defensores cuidadores
Defienden al equipo ante el
exterior.
 Informadores consejeros
Acopio de información
No imponen sus criterios.
 Vincualdores
Coordinadores e
intregradores.
Saben escuchar
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Diversidad
 El director debe tener en cuenta las
fortalezas de cada miembro y que se
aporten al equipo.
 Fútbol,…
Mejor cuando tienen diferentes
capacidades
Completar todas las funciones.
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Compromiso con el objetivo
común
 ¿Tiene el equipo un objetivo al que
todos los miembros aspiren?
Apple – Macintosh
 Aunque se dedique mucho tiempo a
definirlo, es imprescindible
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Establecimiento de metas
claras
 Los objetivos no se alcanzan de un día
a otro
 Los equipos con éxito trasladan sus
objetivos a metas que sean:
Concretas
Mesurables
Realistas
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Liderazgo y estructura
 Orientación y dirección
 Puede ser llevado por cualquiera de
los miembros, mejor
Explorador-promotor, terminador,
defensor- cuidador o vinculador.
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holgazanería social y
responsabilidad
 Se limita.
Están claras las responsabilidades
individuales y de equipo
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Evaluación y recompensas
 Hay que evaluar
tanto al equipo
como a los
miembros.
 Recompensar a los
equipos también…
En base a sus
producciones.
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Confianza mutua
 Integridad
• Honestidad y veracidad.
 Competencia
• Conocimientos y habilidades técnicas y personales
 Congruencia
• Confiabilidad, estabilidad, buen juicio.
 Lealtad
• Disposición a proteger y salvar las apariencia
 Apertura
• Compartir libremente ideas e información
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Transformando individuos en
miembros del equipo.
 Mucha gente no son miembros de
equipo
• Objetivos individuales
• Solitarios
 Pasos
El reto.
Delineación de los miembros del equipo
Recompensas
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El desafío
 Hay que disminuir la resistencia del
individuo
El rendimiento no solo lo mediremos con el
individual
Se mide el del equipo
 El desafío es mayor si:
La cultura es individualista
Históricamente hemos recompensado
individualmente.
 Sociedad occidental es individualista.
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Como convertirse en
miembros del equipo
 Selección
¿le incomoda trabajar en equipo?
 Capacitación
Ejercicios de trabajo en equipo
experimentar la satisfacción de trabajar
en equipo.
 Recompensas
Competiciones en equipo.
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Modelos Básicos de los
equipos.
Los equipos no tienen problemas similares.
Las habilidades de cada miembro deben
coordinarse con las de los demás según
diferentes modelos.
Esto da lugar a la siguiente
clasificación.(P.Drucker)
•
•
•
•
Equipo funcional (Béisbol)
Equipo interactivo (Fútbol)
Equipo sincrónico (Dobles de tenis)
Trabajo de solistas (“Estrellas”, “Solistas”).
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Y cuando esto funciona…
 Si los equipos son maduros y productivos
 El trabajo del director no ha terminado..
estancamiento
complacencia
 Los directores tienen que dar soporte a los
equipos con:
Consejo y guía,
Formación, si es que los equipos han de
continuar mejorando.
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Tipos de equipos según su relación
con las tareas y su sincronización
 Funcional
 Interactivo
 Sincrónico
 De estrellas.
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Equipo funcional (Béisbol)
Cada miembro del equipo tiene definida
una función clara.
• No debe interferir con sus compañeros ya
que cada uno es especialista en su área.
• Los miembros saben quienes componen el
equipo y le envían el trabajo apropiado.
Es apropiado cuando:
• El trabajo se realiza en secuencia
Ejemplos:
• Trabajo en hospital, biblioteca.
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Las características del
equipo funcional son:
Posiciones fijas
Interacción escasa.
Trabajo en secuencia o “en serie”.
Se trabaja en un equipo.
 Funciona bien cuando el equipo ha
trabajado unido muchas veces.
 Todos deben conocer y comprender la
secuencia de las operaciones.
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Ventajas e inconvenientes
 Ventajas:
Evaluación individual,
Objetivos y controles específicos,
Desarrollo y formación individualizados,
según necesidades personales.
Todas las posiciones se pueden cubrir
con estrellas.
 Inconvenientes:
Inflexibilidad y rigidez
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Equipo interactivo (Fútbol)
Es un equipo de especialistas-generalistas, con
amplia visión del juego, cuyo objetivo es el de
optimizar el resultado final.
Tiene que haber una planificación de los
objetivos.
La palabra del líder es ley.
Los miembros dependen de un jefe único.
Si hay estrellas, estas se han de subordinar al
equipo.
La información debe ser actual y disponible a
todos.
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Ventajas.
Flexibilidad.
Rapidez.
 Ejemplos:
Orquesta sinfónica,
Urgencias en un hospital
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Equipo sincrónico (Dobles de
tenis).
Los participantes juegan simultáneamente y
deben sincronizar sus acciones.
Deben estar preparados para cambiar,
simultáneamente, cuando cambien las reglas.
El tamaño ha de ser reducido (5 a 7)
Objetivo único y muy claro.
Los miembros se han de entrenar y trabajar
juntos, antes de poder funcionar como
equipo.
Actúa el equipo, el individuo sólo aporta.
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Ventajas
 Mucha flexibilidad.
 Rapidez de respuesta, improvisación.
 Creatividad, innovación.
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Trabajo de solistas (“Estrellas”,
“Solistas”).
Realmente no se trata de un equipo, aquí
lo que tenemos es una persona
excepcional a la que hay que arropar para
que el pueda sacar lo mejor de si mismo.
Dependiendo de las circunstancias los
que le rodean deberán formar un equipo
de alguno de los tipos anteriores.
Ejemplo:
• Cantante de opera necesita de varios equipos
para realizar su trabajo: Orquesta,
Coreografía, etc.
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Bibliografía
 Robbins, S.P., Comportamiento
organizativo. Prentice hall
 Drucker,P y Palom, J. (Vídeo y manual)
“Team Building”. Como organizar
equipos de alto rendimiento.
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