“ ”برقراري ارتباط موثر دکتر احمدرضا زمانی Community and family medicine specialist زيستی روانی سالمتی اجتماعی
Download ReportTranscript “ ”برقراري ارتباط موثر دکتر احمدرضا زمانی Community and family medicine specialist زيستی روانی سالمتی اجتماعی
“”برقراري ارتباط موثر دکتر احمدرضا زمانی Community and family medicine specialist زيستی روانی سالمتی اجتماعی اين برنامه شامل مطالب زير خواهد بود ارتباط چيست چگونه و چرا را ارتباط برقرار ميكنيم موانع برقراري ارتباط دادن بازخور سازنده زبان حركات بدن معرفی بک الگوی ارتباطی اهميت ارتباطات اثربخش )1بهبود ارتباط با خانواده نياز مبرم در جامعه فعلي تعامل با خانواده تاثير گذاري بسزايي در سايه تعامالت انسان دارد. )2بهبود روابط با دوستان )3بهبود روابط با همكاران موفقيت و يا عدم موفقيت اغلب بستگي به ماهيت و سطح روابط با همكاران ،روساء و زيردستانمان دارد )4بهبود سالمت جسمي و رواني عدم وجود و يا از دست دادن ارتباط مي تواند باعث افسردگي و يا ...گردد ارتباطات ما اشتباه فهميده مي شوند و يا اشتباه تفسير مي شوند. )در يك فرهنگ و با يك زبان( آيا تا بحال كس ي در مورد شما دچار سوء تفاهم شده؟ آيا تا به حال پيش آمده كه كاري را با نيت و انگيزه خوب انجام داده باشيد ولي ديگران آن را بد برداشت كرده باشند؟ ارتباط چيست؟ • به نظر شما ارتباط چيست؟ • آن را چطور تعريف مي كنيد؟ چند لحظه فكر كنيد ارتباط ارتباط يعني تبادل افكار ،عقايد و اطالعات با استفاده از نمادهاي مشترك مثل كلمات ،اشارات و... هرگاه اطالعي كسب شود يا ابهامي كاسته شود ارتباط اتفاق افتاده است نمادهاي مشترك گاهي اوقات ما فرض ميكنيم كه ما و طرف ديگر ارتباط درك مشتركي از نمادي كه از آن استفاده كرده ايم داريم در حالي كه ً لزوما اينطور نيست. به عبارت ”در اسرع وقت“ فكر كنيد. ساختار ارتباط زمینه ارتباط انگیزه ارتباط بازخورد پيام گيرنده گيرنده رمزگشايی رسانه يا مسير ارتباط موانع ارتباطی فرستنده فرستنده رمزگذاری رمزگذاری در قالب: کلمات لحن زبان بدن حالت چهره حرکات ژست انگیزه ارتباط: سطح کالن سطح خرد رمزگشائی توسط گیرنده معنابخشیدن به پیام توسط گیرنده رمزگذاری انتقال از طریق رسانه پیام موانع ارتباطی پیام انتقال از طریق رسانه رمزگذاری فرستنده رمزگشائی توسط گیرنده حلقه باز خور 15 عناصر كليدي فرايند ارتباط منبع: فردي كه پیام دارد گیرنده: فرد یا گروهي كه منبع ،پیام خود را آگاهانه یا ناآگاهانه به سمتشان هدف گیري مي كند. پیام: آنچه میخواهیم بیان مي كنیم. كانال: مسیر عبور پیام بین منبع و گیرنده. اختالل: هرآنچه كه در ارسال ،دریافت و تفسیر درست پیام مداخله كند. عناصر كليدي فرآيند ارتباط رمزگذاري: تبدیل ایده ها ،آرا و عقاید یك نماد(رمز) رمزگشایي: استخراج ایده ها ،آرا و عقاید از نمادها(رمزها) زمینه: محیط فیزیكي -رواني ارتباط بازخورد: واكنشهاي كالمي – غیر كالمي به پیام 11/6/2015 18 ارتباط چيست ؟ • بيائيد به نمودار هاي بعدي ،كه در آن شکلها نمايانگر دو فردي هستند كه با هم ارتباط برقرارمي کنند ،نگاه كنيم • ناحيه مشترك بين دو دايره ،نمايانگر معاني مشترك بين دو فرد است .هرچه ميزان اشتراك بيشتر باشند ارتباط قويتر است . 19 11/6/2015 ارتباط عبارت است از انتقال و اشتراک معاني وعقايد ،تصاوير و انديشه ها هرچه میزان اشتراک معاني بیشتر باشد ، ارتباط قویتر و موثر است 20 11/6/2015 ارتباط عبارت است از انتقال و اشتراک معاني وعقايد ،تصاوير و انديشه ها هرچه میزان اشتراک معاني بیشتر باشد ، ارتباط قویتر و موثر است 21 11/6/2015 ارتباط عبارت است از انتقال و اشتراک معاني وعقايد ،تصاوير و انديشه ها هرچه میزان اشتراک معاني بیشتر باشد ، ارتباط قویتر و موثر است 22 11/6/2015 ارتباط عبارت است از انتقال و اشتراک معاني وعقايد ،تصاوير و انديشه ها هرچه میزان اشتراک معاني بیشتر باشد ، ارتباط قویتر و موثر است 23 11/6/2015 ارتباط عبارت است از انتقال و اشتراک معاني وعقايد ،تصاوير و انديشه ها هرچه میزان اشتراک معاني بیشتر باشد ، ارتباط قویتر و موثر است 24 11/6/2015 بفرما ميوه چرا؟ دوست دارم دوست ندارم بفرما ميوه کودک چرا؟ دوست دارم دوست ندارم غريزه ؛احساسات؛ سليقه؛ترس؛بازی .... بالغ بفرما ميوه کودک چرا؟ مريض ميشم استدالل؛تفکر؛منطق اطالعات؛تجزيه تحليل دوست دارم چرا؟ دوست ندارم غريزه ؛احساسات؛ سليقه؛ترس؛بازی .... والد بالغ بفرما ميوه کودک چرا؟ زشته؛حرومه بايد؛نبايد؛ارزشها؛ ؛اخالق ؛رسوم چرا؟ مريض ميشم استدالل؛تفکر؛منطق اطالعات؛تجزيه تحليل دوست دارم چرا؟ دوست ندارم غريزه ؛احساسات؛ سليقه؛ترس؛بازی .... ضبط رويدادهای خارجی (مفهوم آموخته زندگی) ضبط اطالعاتی که از راه تحقیق سنجش تجربه ها به دست آمده و ضبط رویدادهای داخلی (مفهوم احساس شده زندگی) والد(تولدتا 5سالگی) بالغ(10ماهگی به بعد) کودک(تولدتا5سالگی) والد(قديمی) تصميم ها تخمين احتماالت کودک(قديمی) والد(قديمی) اطالعات معتبرشده وبه روز رسيده ی والد اطالعات به روزرسيده ی بالغ کودک(قديمی) اطالعات مناسب و به روز رسيده ی کودک والد بالغ کودک ارزشها تفکرات احساسات والد ارزشها بالغ تفکرات کودک احساسات شخصيت ارزشها تفکرات احساسات سرنخها حالت من والد حامی والد سرزنشگر و کنترل کننده بالغ مشاهده گر بالغ مفسر کودک طبیعی کودک تطبیقی کودک آزرده کلمات و عبارات لحن حالت چهره ژست حرکات توضیحات کلمات و عبارات عالئم و نشانه ها حالت من والدهای حامی و تغذیه کننده نازی ،چه عالی، احسنت ،بارک اله، خوبه والد کنترل کننده بايد ،هميشه ،هيچوقت، اصالً و ... و سرزنشگر بالغ مشاهده گر بالغ مفسر کودک طبیعی کودک تطبیق یافته کودک آزرده لحن حمايت کننده ،آرام بخش، شيرين و ... گونه های برآمده ،خنده، مهربان و ... دست قفل در سينه ،حالت بغل کردن ،بازوان گشاده و ... نوازش کردن ،دست روی سرکشيدن ،حرکت سر برای تاييد انتقادی ،دستوری، تحکمی ،انزجاری و ... ابروهای درهم رفته، چين پيشانی و ... دست ها به کمر حرکت انگشت سبابه، سرتکان دادن ،دستها به طرفين و ... متوجه ،پرسشگر ،جمع کردن چشم ها خم شده و به جلو متمرکز حرکات چرخشی دست، حرکات پرسشی متوجه ،آرام و ... فکور،حرکات چشم و ... دست زير چانه ،انگشت سبابه روی گونه و ... سرانگشت ها را به هم گذاشتن ،انگشت روی کف دست رها ،پر سروصدا و پرانرژی ،کشدار باز ،رها ،متناسب ،با احساس و ... راحت ،بی قيد حرکات آزاد ،چاالک و متناسب با احساس مصالحه جو ،ملتمسانه خجالت زده ،سرخ شده، چشم ها رو به پائين و ... مأيوس ،نااميد ،درهم رفته ،لبها آويزان و ... جمع و جور ،دست ها پايين قفل ،سربه زير و ... تعظيم کردن ،خم شدن، حالت اطاعت و ... گردن کج ،آشفته ،خميده و ... حرکات کند ،کشدار و زوری چندتا ،کی ،کجا،چی و همراه ،هماهنگ ،قاطع و پرسشگر ... به نظر من ،احتماال، شايد ،پس ،به اين نتيجه می رسيم که و ... دلم می خواد ،وای ،يه عالمه ،چه قشنگ و ... َچشم ،هرچی شما بگيد ،باشه و ... من احمق ،خراب کردم ،هيچکس مرا دوست ندارد و ... حالت چهره ژست حرکات ناالن ،بدگمان ،سرخورده A B والد والد بالغ بالغ کودک کودک رابطه متقابل مکمل A B والد والد بالغ بالغ کودک کودک رابطه متقابل متقاطع A B والد والد بالغ بالغ کودک کودک A B والد والد بالغ بالغ کودک کودک A B والد والد بالغ بالغ کودک کودک A B والد والد بالغ بالغ کودک کودک A B والد والد بالغ بالغ کودک کودک A B والد والد بالغ بالغ کودک کودک A B والد والد بالغ بالغ کودک کودک A B والد والد بالغ بالغ کودک کودک A B والد والد بالغ بالغ کودک کودک A B والد والد بالغ بالغ کودک کودک A B والد والد بالغ بالغ کودک کودک درک ديگران از پديده ها با درک ما يکسان نيست • ارزش ها بايدها نبايدها بکن ها نکن ها زشت بد خوب • تفکرات نظرات دانش اطالعات اهداف روشها رويکردها • سليقه ها احساسات عاليق هيجان ها نگرانی ها • اختالف عقيده • اختالف نظر • اختالف سليقه • اختالف عقيده • اختالف نظر • اختالف سليقه پذيرش بی قيد و شرط کسی احترام توافق همدلی صميميت • اختالف عقيده • اختالف نظر • اختالف سليقه احترام توافق همدلی صميميت