Transcript MEMBANGUN KERJA SAMA TIM GOL. III 3 SESI – 9 JAM TUJUAN PEMBELAJARAN UMUM PESERTA DIHARAPKAN MEMILIKI PENGETAHUAN, KETERAMPILAN DAN SIKAP AGAR DAPAT BERPERAN AKTIF DAN POSITIF DALAM.

MEMBANGUN KERJA SAMA
TIM
GOL. III
3 SESI – 9 JAM
TUJUAN
PEMBELAJARAN UMUM
PESERTA DIHARAPKAN MEMILIKI
PENGETAHUAN, KETERAMPILAN DAN
SIKAP AGAR DAPAT BERPERAN AKTIF
DAN POSITIF DALAM KELOMPOK KERJA
DIORGANISASI MASING-MASING UNTUK
MENCAPAI TUJUAN ORGANISASI SECARA
PRODUKTIF
TUJUAN PEMBELAJARAN
KHUSUS
1.
MENJELASKAN HAKIKAT KELOMPOK, TUJUAN MEMBENTUK
KELOMPOK, JENIS-JENIS KELOMPOK, SERTA HAMBATAN
UMUM KERJA KELOMPOK
2.
MENJELASKAN TAHAPAN PERKEMBANGAN KELOMPOK
DAN DIMENSI TUGAS DALAM KELOMPOK
3.
MENJELASKAN POLA KOMUNIKASI DAN PENGAMBILAN
KEPUTUSAN DALAM KELOMPOK
4.
MENJELASKAN MANAJEMEN KONFLIK DALAM KELOMPOK
5.
MENJELASKAN ASPEK-ASPEK YANG TERCAKUP DALAM
UPAYA MEMBANGUN KELOMPOK YANG BERFUNGSI
SEBAGAI TIM YANG EFEKTIF
STRATEGI PEMBELAJARAN
Pengantar:
• Hakikat kelompok
• Tujuan membentuk
kelompok
• Tahap perkembangan dan aktivitas
kelompok
• Komunikasi dan
Pengb. Keputusan
• Manajemen Konflik
• Membangun Tim
Yang Efektif
Praktik dan Permainan Peran
melalui Permainan-Permainan
-Ice Breaking
-Drum track
-A Frame
-Trolly
-Ball Pipe
-Transfer water
-Transfer Balls
-Eggs Drops
-Dll.
FEED BACK
Indikator dalam
Membangun
Kerja Sama Tim
•CERAMAH
•DISKUSI
•TANYA JAWAB
•PRAKTIK
KERJA
TIM
TEAM : TOGETHER EVERONE ACHIEVE MORE
Bersama setiap orang mencapai lebih banyak dan lebih baik
PRIDE : PERSONAL RESPONSIBILITY IN DELIVERING
Tanggung jawab pribadi untuk memberikan yang terbaik
Hakikat Kelompok
PENGERTIAN KELOMPOK:
MERUPAKAN SEKUMPULAN
DUA ORANG ATAU LEBIH YANG
SALING BERINTERAKSI DALAM
SATU KESATUAN MENCAPAI
SUATU TUJUAN YANG TELAH
DITETAPKAN BERSAMA DLM.
WADAH TERTENTU
TUJUAN MEMBENTUK KELOMPOK
MENSINERGIKAN KEKUATAN GUNA
MENCAPAI TUJUAN DENGAN
PELAKSANAN PEMBAGIAN TUGAS DAN
FUNGSI DALAM SUATU ORGANISASI
ALASAN BERGABUNG DALAM KEL.

RASA AMAN

MEMILIKI STATUS

PENGHARGAAN DIRI

PERSAHABATAN

PENGARUH

KINERJA UNGGUL
JENIS-JENIS KELOMPOK

FORMAL, KEL. YANG SENGAJA DIBENTUK UNTUK
MELAKSANKAAN TUGAS DAN FUNGSI ORGANISASI
DAN KEWENANGAN MASING-MASING

INFORMAL, KEL. YANG TERBENTUK BEGITU
SAJA BERDASARKAN PERTEMENAN,
KEPENTINGAN, MINAT

DISFUNGSIONAL, KELOMPOK YANG BERDIRI
ATAS SEJUMLAH INDIVIDU YANG MELAKSANAKAN
TUGAS DAN DAN FUNGSI MASING-MASING

FUNGSIONAL, YANG TERDIRI DARI ATAS ORANG2 YANG MEMPUNYAI HUBUNGAN TERTENTU DAN
SATU SAMA LAIN SALING BERGANTUNG

PRODUKTIF, KEL. YANG BERFUNGSI SECARA
EFEKTIF DAN EFISIEN
HAMBATAN KINERJA KELOMPOK
1. PIKIRAN KELOMPOK
2. KEENGGANAN SOSIAL
RENDAHNYA :

KOMPETENSI ANGGOTA

MOTIVASI ANGGOTA

HUBUNGAN (KOMUNIKASI)

KEPEMIMPINAN

(KETERBATASAN) TEKNOLOGI

FAKTOR KEPRIBADIAN ANGGOTA

KOMITMEN
KEKUATAN DAN KUALITAS KELOMPOK DALAM KERJA TIM
MENURUT PATT WILLIAM
 SALING KETERGANTUNGAN
 DALAM MENGAHADAPI TANTANGAN
 KEBERSAMAAN
 SALING PERCAYA
 RINCIAN/PEMBAGIAN TUGAS JELAS
 TRAMPIL MEMECAHKAN MASALAH
 KETERBUKAAN
 MEMEMAHAMI PERBEDAAN
 ADANYA PENGAKUAN
SIMULASI
SIMULASI DAPAT DILAKUKAN DENGAN MENGGUNAKAN
PERMAINAN:
1. ANGIN PUYUH
2. TUPAI
TUJUAN
: MEMBENTUK KELOMPOK DAN ARTI
PENTINGNYA KELOMPOK.
BAB 2
TAHAPAN PERKEMBANGAN DAN
AKTIVITAS KELOMPOK
TAHAP PERKEMBANGAN KELOMPOK
FORMING, (PERTAMA)
TAHAP INI MASING KEL PADA TAHAP
MENCARI BENTUK. SALING TARIK
MENARIK KEPENTINGAN, KELOMPOK
TIMBUL RAS OPTIMIS DAN PESIMIS, MASIH
BERSIFAT SKEPTIS, KETAKUTAN AKAN
KETIDAKMAMPUAN DAN KETIDAKSESUAIAN, MASIH MENETUKAN APA YANG AKAN
DIKERJAKAN
STORMING, (KEDUA)
KELEMPOK SUDAH TERBENTUK TETAPI MASIH
BESAR KECURIGAAN DI MASING-MASING
ANGGOTANYA (DITANDAI DENGAN SALING
MENYALAHKAN, MENGHINDAR,
BERARGUMENTASI DEFENSIF, ADANYA
KETEGANGAN, MASIH MENGELUH ATAS BEBAN
KERJA).
NORMING (KETIGA)
KELOMPOK MEMBENTUK NILAI-NILAI DAN ATURAN
UNTUK KEBERSAMAAN DITANDAI DENGAN MULAI
MAU MENERIMA PERBEDAAN, MENGADAKAN
REKONSILIASI, KONFLIK DPT DIKENDALIKAN,
LEBIH HARMONIS “SENSE TOGETHERNESS”,
MEMBERIKAN
KRITIK
YANG
KONSTRUKTIF,
MERASAKAN DIALAM ANGGOTA TIM, SALING
AKRAB, MEMAHAMI KEWAJIBAN, ATURAN DAN
NORMA, ANGGOTA MENGUTAMAKAN UNTUK
BEKERJA SAMA
PERFORMING

KELOMPOK MERASAKAN DALAMSATU TUJUAN DAN
DALAM KESAMAAN ARAH DALAM HARMONISASI
GERAK LANGKAH DITANDAI DENGAN KEMATANGAN
KEPUTUSAN DAN TIDAK, TAHU KEMANFAATAN
YANG DIHARAPKAN DARINYA, MEMBICARAKAN
PENYEMPURNAAN, MENGEMBANGKAN SOLUSI.,
MENCOBA MELAKUKAN PERUBAHAN, DENGAN CIRI
– ANGGOTA LEBIH MENGERTI SATU SAMA LAIN,
– MAMPU MENGENDALIKAN DIRI
– TRAMPIL DALAM BEKERJA
– MELAKSANAKAN FUNGSI MANAJEMEN DENGAN
BAIK
– MENIKMATI RASA SUASANA PERSAHABATAN
TAHAP BUBAR

SETIAP KELOMPOK DAPAT BUBAR
DIKARENAKAN:
– PERUBAHAN NILAI
– PERBEDAAN TUJUAN
– PERUBAHAN PERSEPSI
– PERKEMBANGAN DAN KEMAJUAN
MISAL
 SATUAN TUGAS
 KOMITE
 KEPANITIAAN DSB
TAHAP PERKEMBANGAN TIM
R.Y. CHANG

PERKEMBANGAN/PERGERAKAN TIM YANG
DINAMIS ADALAH:
– MENETAPKAN ARAH (DRIVE)
– BERGERAK (STRIVE)
– MEMPERCEPAT GERAK (THRIVE)
– SAMPAI (ARRIVE)
MENETAPKAN ARAH
(DRIVE)
MEMFOKUSKAN PADA MISI
 MENENTUKAN STRATEGI
 MENETAPKAN TUJUAN
 SKALA PRIORITAS
 PROSEDUR KERJA
 PERATURAN

BERGERAK (STRIVE)

TUJUAN TIM HARUS MENJADI
KESEPAKATAN

TANGGUNG JAWAB ANGGOTA TIM
DITENTUKAN DAN JELAS

TIM HARUS ARIF DAN BIJAKSANA

MASING-MASING ANGGOTA SALING
MENGISI KEKURANGAN DAN KELEBIHAN
MEMPERCEPAT GERAK

MENINGKATKAN PRODUKTIVITAS KERJA

UMPAN BALIK DALAM MEMECAHKAN
MASALAH (KONFLIK, KERJA SAMA, PEMB.
KEP. YANG EFEKTIF)

PENGUASAAN WILAYAH CEPAT DAN
EFEKTIF
SAMPAI (ARRIVE)
TUJUAN TERCAPAI
 PRESTASI DIPEROLEH
 MENINJAU KEMBALI
 KONSOLIDASI

DIMENSI AKTIVITAS KEL.

AKTIVITAS TUGAS, SEMUA KEL. MAU
MELAKSANAKAN:
– BERINISIATIF
– MENCARI INFORMASI
– MEMBERIKAN INFORMASI
– MENGIHTISARKAN
– MENETAPKAN STANDAR

AKTIVITAS PEMELIHARAAN
– MEMOTIVASI KELOMPOK
– MENGHARMONISASIKAN
– MENGIKUTI
– MENJAGA
SIMULASI
1.
2.
PUZZEL PERSON :
- USIA
- TINGGI BADAN
- BERAT BADAN
- WARNA PAKAIAN (CELANA/BAJU/T.SHIRT)
- BERDASARKAN HOBY
KELOMPOK ANGKA (1,2,3,4.DST) DIIKUTI ATRIBUT DAN YELYELNYA
TUJUAN : PEMBENTUKAN KELOMPOK SESUAI DENGAN YANG TELAH
DIPUTUSKAN BERSAMA MELALUI DISKUSI KELOMPOK.
BAB 3
KOMUNIKASI DAN
PENGAMBILAN KEPUTUSAN DALAM KELOMPOK
1. KOMUNIKASI DALAM KELOMPOK:
BENTUK INTERAKSI ANTAR ORANG UNTUK UNTUK
MENENTUKAN BAGAIMANA SESEORANG
BERPERILAKU DAN MENGIDENTIFIKASI DIRI
DALAM SUATU KELOMPOK
PROSES DAN KOMPONEN
KOMUNIKASI
PENYAMPAIAN
PESAN
PENGIRIM
MEDIA
PENERIMA
PESAN
FEED BACK
INFORMASI
POLA KOMUNIKASI
DALAM KELOMPOK
KOMUNIKASI POLA
KOMANDO
(instruktif)
A
B
C
D
POLA KOMUNIKASI DUA ARAH
A
B
C
D
E
F
POLA KOMUNIKASI TERBUKA
A
E
B
D
C
HAMBATAN
KOMUNIKASI
DISTORSI
 PENGHILANGAN SEBAGIAN INFORMASI
 TERLALU BANYAK INFORMASI
 PENENTUAN WAKTU
 PENERIMAAN PESAN
 HAMBATAN FISIK

PENINGKATAN
EFEKTIVITAS
KOMUNIKASI
1.MENYIMAK
2.MENULIS
3.MELAKSANAKAN RAPAT
2. PROSES PENGAMBILAN
KEPUTUSAN DALAM KELOMPOK
CARA PENGAMBILAN KEPUTUSAN DALAM KELOMPOK
ADALAH UNTUK MENGIDENTIFIKASI ALTERNATIF
PENINGKATAN PRODUKTIVITAS KELOMPOK.
MODEL PENGAMBILAN KEPUTUSAN ADALAH DENGAN:
1.
KEPUTUSAN KURANG TANGGAPAN
2.
KEPUTUSAN BERDASARKAN KEWENANGAN
3.
KEPUTUSAN MINORITAS
4.
KEPUTUSAN MAYORITAS
5.
KEPUTUSAN BULAT
PEDOMAN PENGAMBILAN
KEPUTUSAN DENGAN KONSENSUS
1. HINDARKAN ARGUMEN SECARA MEMBABI BUTA
2. JANGAN MENGUBAH SUDUT PANDANG. UNTUK
MRNGHINDARI KONFLIK
3. HINDARI PENGGUNAAN PROSEDUR MENGHINDARI
KONFLIK
4. UPAYAKAN MELIBATKAN ORANG BANYAK
5. HINDARKAN MENGUTAMAKAN HASIL KEPUTUSAN
MENANG – KALAH
6. ADAKAN DISKUSI DENGAN MELIBATKAN BANYAK ORANG
KEKUATAN DAN KELEMAHAN
PENG.KEPTSAN KELOMPOK

KEKUATAN/MASLAHAT
– INFORMASI
– ALTERNATIF
– PEMAHAMAN
– PENERIMAAN
– KOMITMEN

KELEMAHAN
– TEKANAN SOSIAL UNTUK KOMPROMI
– DOMINASI PERSEORANGAN
– PERTIMBANGAN WAKTU
TEKNIK PENINGKATAN PENG. KEPUTUSAN KELOMPOK
1. CURAH GAGASAN, ANGGGOTA MENGEMUKAKAN GAGASAN
DAN ALTERNATIF SEBANYAK MUNGKIN:
•
TIDAK BOLEH ADA KRITIK
•
SELURUH GAGASAN BOLEH DIKEMUKAKAN
•
KUANTITAS DICARI
•
MENUMPANG GAGASAN
2. KELOMPOK NOMINAL, PERBEDAAN ANGGOTA YANG
SANGAT TAJAM YANG MEMUNCULKAN EMOSI
–
–
–
–
–
–
MENGHIMPUN GAGASAN
MENCATAT GAGASAN
PEMUNGUTAN SUARA
KLARIFIKASI
PEMUNGUTAN SUARA
PENYEMPURNAAN GAGASAN
3. TEKNIK DELPHI
– PENGAMBILAN KEPUTUSAN DALAM SITUASI DI
MANA PARA ANGGOTANYA TIDAK DAPAT BERTEMU
LANGSUNG, LANGKAH YANG DIAMBIL:






PENYEBARAN ANGKET/KOESIONER KEP. PADA ANGGOTA
PENGEMBALIAN ANGKET/KOESIONER
TANGGAPAN PANEL
GAGASAN PANEL DILONTARKAN KEMBALI
TANGGAPAN ANGGOTA
PENGULANGAN KEMBALI SAMPAI DENGAN KONSENSUS
KEPUTUSAN DIAMBIL
SIMULASI
PERMAINAN YANG DIGUNAKAN A.L.:
PESAN BERANTAI
 GAMBAR BERANTAI
 TRANSFER WATER (MEMINDAHKAN BOLA)
 PIPA BOLA
TUJUAN : MENINGKATKAN HUBUNGAN MELALUI
DISKUSI DALAM RANGKA PENGAMBILAN
KEPUTUSAN YANG TEPAT UNTUK
MENCAPAI TUJUAN KELOMPOK.
BAB 4
MANAJEMEN KONFLIK

MANAJEMEN KONFLIK = MENGELOLA KONFLIK

PENGERTIAN KONFLIK:
TERJADINYA KETIDAKSEPAKATAN DALAM SATU
KELOMPOK ATAU SITUASI SOSIAL TERHADAP TOPIK
TERTENTU MENGAKIBATKAN PERTIKAIAN
EMOSIONAL DAN MENIMBULKAN FRIKSI ANTAR
ANGGOTA KELOMPOK
1.
KONFLIK SUBSTANTIF (MENDASAR)
KONFLIK TERJADI DISEBABKAN TIDAK
ADANYA KESEPAKATAN YANG MENDASAR
ATAS TUJUAN YANG INGIN DICAPAI
2.
KONFLIK EMOSI (HUBUNGAN. PROSONAL)
KONFLIK TERJADI KARENA ANGGOTA
MENGALAMAI MASALAH HUBUNGAN
ANTARPRIBADI (MARAH, EMOSI DLL)
JENIS-JENIS
KONFLIK
TINGKAT
KONFLIK
KONFLIK DENGAN:
1.
2.
3.
4.
DIRI SENDIRI
ORANG LAIN
ANTAR KELOMPOK
ANTARORGANISASI
SIFAT
KONFLIK
1.
KONFLIK DESTRUKTIF
JENIS KONFLIK YANG DAPAT MERUSAK KINERJA ORGANISASI,
DAN MENGAKIBATKAN KERUGIAN ORGANISASI
2.
KONFLIK KONSTRUKTIF
JENIS KONFLIK YANG DAPAT MENIMBULKAN MASLAHAT/
MANFAAT BAGI KINERJA ORGANISASI, DAN MENGAKIBATKAN
KEUNTUNGAN ORGANISASI
PENANGGULANGAN
KONFLIK

PENDEKATAN TIDAK LANGSUNG,
– Fokuskan pada tujuan
– Laporkan pada pimpinan
– Mendesain ulang organisasi
– Pembentukan sikap anggota kelompok

PENDEKATAN LANGSUNG, DAPAT
DIGUNAKAN DENGAN METODE:
– KONFLIK KALAH - KALAH
– KONFLIK MENANG - KALAH
– KONFLIK MENANG - MENANG
SIMULASI
PERMAINAN YANG DIGUNAKAN:
 SPIDER WEB (JARING LABA-LABA)
 EGS DROPS, DAN SEJENISNYA
TUJUAN : KELOMPOK UNTUK MENGATASI
KONFLIK ATAU PERBEDAAN POLA PIKIR
MENJADI MOTIVASI DALAM MENCAPAI
TUJUAN KELOMPOK
BAB 5
MEMBANGUN TIM YANG EFEKTIF

PENGERTIAN TIM:
SEKELOMPOK ORANG DENGAN KEAHLIAN YANG SALING
MELENGKAPI YANG BEKERJA SAMA UNTUK MENCAPAI TUJUAN
BERSAMA YANG BERTANGGUNG JAWAB DENGAN MEMBERIKAN
YANG TERBAIK.
SKENARIO TIM EFEKTIF
SEKELOMPOK
ORANG
SINERGI
MEMILIKI SATU
TUJUAN
KESELURUHAN .
JUMLAH
KERJA SAMA
FLEKSIBILITAS
BEKERJA BERSAMA
MELAPOR PADA
SATU ATASAN
MELAYANI
PELANGGAN
TERBAIK
JENIS-JENIS TIM



TIM REKOMENDASI, DIBENTUK UNTUK MASALAH
KHUSUS
TIM PELAKSANA, MELAKSANAKAN TUGAS DAN
FUNGSINYA
TIM FASILITASI, MEMFASILITASI PELAKSANAN
PEKERJAAN (KORDINATOR)
MEMBINA KERJA
TIM
PROSES PEMBINAAN TIM:
1.
PENGENALAN MASALAH/
PELUANG
2.
PENGUMPULAN DAN
ANALISIS DATA
TUJUAN
1.
TRANSFORMASI RASA
MEMILIKI
3.
PENYUSUNAN RENCANA
TINDAKAN
2.
MENUMBUHKAN RASA
SALING PERCAYA
4.
PELAKSANAAN TINDAKAN
5.
PENILAIAN HASIL
3.
MENGEMBANGKAN BAURAN
KETERAMPILAN
4.
MENINGKATKAN
KREATIVITAS
5.
MEMPERJELAS NILAI-NILAI
PERILAKU ANGGOTA
MEMBINA PRESTASI TIM
1.
2.
Membuat Peraturan sebagai Landasan Kerja
Tim
Hindari Masalah yang Dapat Diprediksikan
a. Memilih orang yang tidak kompeten dalam tim
b. Pertemuan tim yang tidak efektif
3.
4.
Bekerjasama secara Kolaboratif
Membangun Kepercayaan
a.
b.
c.
d.
Tepati janji
Berikan informasi yang akurat dan terkini
Laksanakan tugas dengan sungguh sungguh
Libatkan orang lain dalam pengambilan keputusan
lanjutan….
5. Pacu Kreativitas
6. Pengambilan Keputusan
a. Keputusan Kompromis
b. Keputusan Konsensus
7. Manajemen Konflik
a. Sadari bahwa adanya pertentangan
adalah merupakan hal yang biasa
b. Jangan emosi dan dengarkan dengan
baik pendapat anggota
c. Bersikaplah dewasa dan profesional
lanjutan….
8. Lakukan Evaluasi Teratur
a. Evaluasi kerjasama tim
b. Evaluasi peraturan tim
c. Rayakan adanya kemajuan
9. Jadilah Pemimpin yang Efektif
a. Delegasikan wewenang
b. Dorong partisipasi anggota
c. Jangan bergaya memerintah
10. Jangan Mudah Menyerah
HAMBATAN KINERJA TIM

KARENA ADANYA KOMPLEKS TIM PADA :
– SITUASI TERTENTU
– PERAN ANGGOTA
– KOMPLEKS INISIATOR
– PENCARI INFORMASI
– PEMBERI INFORMASI
– PENGIKHTISAR
– MOTIVATOR
– PENGHARMONISAN
– PENENTU STANDAR
– PENGIKUT
– PENJAGA
– SINDROM APOLO (ORANG YANG KOMPETEN/AHLI YANG
BERKINERJA SANGAT BURUK)
SINDROM APOLO
(AHLI TAPI KINERJA BURUK)
BANYAK WAKTU UNTUK BERDEBAT
 KESULITAN MENGAMBIL KEPUTUSAN
 CENDERUNG BERTINDAK SENDIRISENDIRI
 TAKUT MENEGHADAPI TANTANGAN

KRAKTERISTIK TIM YANG BERKINERJA
UNGGUL
 KEBERSAMAAN TUJUAN
 TANGGUNG JAWAB BERSAMA
 KEPEMIMPINAN YANG MEMBERDAYA
 RESPONSIF
 INOVATIF DAN KREATIF
 KOMUNIKAIF
 BERFOKUS PADA TUGAS
 PEMECAHAN MASALAH
MENJADI ANGGOTA TIM YANG BERNILAI
ADANYA KONTRIBUSI ANGGOTA
 MENGENALI ANGGOTA TERBAIK
 MENJADI MITRA KERJA YANG TERBAIK

SIMULASI
SIMULAI PADA BAB INI MENGGUNAKAN
PERMAINAN :
- DRUM TRACK (LOMBA DRUM)
- A. FRAME (EGRANG)
- GENTONG BOCOR/PIPA BOCOR
TUJUAN : MENINGKATKAN KINERJA KELOMPOK
UNTUK LEBIH EFEKTIF DAN EFISIEN
DALAM MENCAPAI TUJUANNYA
BAB 6
PENUTUP
UNTUK DAPAT MEREALISASIKAN MEMBANGUN KERJA SAMA
TIM YANG MEMILIKI
BAIK MAKA PERLU DILAKUKAN
ADANYA PENEKANAN TERHADAP KEBERSAMAAN DALAM
MENCAPAI TUJUAN, TANGGUNG JAWAB BERSA-MA TERHADAP TUGAS YANG DIHADAPI, MEMILIKI KEPEMIMPINAN
YANG MEMBERDAYAKAN POTENSI SUMBER DAYA YANG
TERSEDIA, RESPONSIF TERHADAP KEPEKAAN YANG TERJADI DALAM ORGANISASI, SELALU MELAKUKAN KARYA-KARYA
YANG INOVATIF DAN KREATIF SESUAI PERKEMBANGAN
IPTEK, MEMILIKI SIFAT YANG KOMUNIKATIF, BERORIENTASI
PADA TUGAS, DAN MAMPU MENGHASILKAN
PEMECAHAN MASALAH YANG BAIK SESUAI DENGAN TIDAK
MENIMBULKAN PERMASALAHAN BARU.
SEKIAN,
TERIMA KASIH