Slide 1

Ynwhit
REPAIR
La Réparation

La communauté des professionnels de l’écosystème Telecom et IT


Slide 2

• Ynwhit REPAIR est un des nombreux services mis
à disposition de ses adhérents sur le site
communautaire télécom & IT : YNWHIT
• C’est un service de commande de réparation pour
les matériel telecom & IT en panne :
– Simple,
– Efficace,
– Traçable.


Slide 3

Positionnement dans l’offre Ynwhit
Abonnement

Free

Ynwhit BOOK
Ynwhit SKILL

Abonnement

Premium
Ynwhit BOOK
Ynwhit SKILL
Ynwhit WORK
Ynwhit MISSION
Ynwhit HUB
Ynwhit TICKET

Accessible aux Clients
FREE et PREMIUM

Ynwhit SPARE
Ynwhit MOBILITY
Ynwhit EVENT
Ynwhit JOB

Ynwhit REPAIR

Ynwhit REPAIR

Ynwhit RELOOK
Ynwhit BROC

Ynwhit RELOOK
Ynwhit BROC
Ynwhit SUPPORT
Ynwhit EXPERT
Ynwhit MAP

BACKING
FLASH
CLONE
CLASSIC


Slide 4

Le maillon indispensable
de la chaine SAV Ynwhit
Ynwhit REPAIR est parfaitement intégré à la chaine « Gestion SAV » YNWHIT mais est aussi
utilisable en totale autonomie
L’outil Ynwhit à
votre disposition

Ynwhit REPAIR

Recherche de
Pièce en SPARE

Ynwhit SPARE

Recherche de
Sous-Traitant

Ynwhit FLASH

Gestion
Escalade SAV

Ynwhit TICKET

Gestion Ticketing
SAV
Enregistrement
demande

Ynwhit GUICHET

Interfaces
Ynwhit à votre
disposition

Ynwhit HUB

Réparation de
Pièce

Ynwhit MOBILITY

Le service attendu
par le Client


Slide 5

Ynwhit REPAIR :
tout est maintenant si simple

Un formulaire en ligne ultra simplifié :
-

Seulement 3 cases à remplir
Votre demande faite en 30 secondes
Un prix très compétitif
Une traçabilité et un suivi en ligne de vos demandes


Slide 6

Quelques copies d’écran
pour vous guider


Slide 7

Etape 1

Définissez les droits
de l’utilisateur de votre entreprise
qui passera les commandes de Réparation sur Ynwhit


Slide 8

Pour rappel :
– Adhérents Ynwhit FREE (gratuit) : un seul login possible :
celui du superviseur de la fiche (login et mot de passe et
mail donnés à la création de la fiche)
– Adhérents Ynwhit PREMIUM : le Superviseur peut créer
autant d’utilisateurs qu’il le souhaite ( 5€/utilisateur /mois)
et attribuer des droits bien spécifiques à chacun (voir
exemples pages suivantes).


Slide 9

Donnez les droits à la
personnes qui est habilitée à
commander les réparations


Slide 10

Etape 2

Passez vos commandes de Réparation


Slide 11

Nouveau
menu
accessible


Slide 12

Zone pré remplie grâce à vos
identifiants de connexion
Ynwhit

Informations
sur le matériel en panne
4 cases à complèter

•
•

Affichage clair du prix de votre
réparation et des éventuels
services associés
Remise directe de 10% pour les
Adhérents Ynwhit PREMIUM


Slide 13

Demande de Prise en charge Sous Garantie

2 cases à renseigner pour les
demandes de prise en charge
sous garantie
1 case à si vous bénéficiez
d’une Extension de Garantie
MGCE


Slide 14

Option Relooking
• Profitez que votre matériel est en réparation
pour lui redonner l’aspect du neuf avec l’option
Ynwhit RELOOK

25.00 € HT
87.00 € HT
8.70 € HT
78.30 € HT
15.35 € HT
93.65 € HT

Cette option est disponible pour
les postes. Plus value : 25 €


Slide 15

Option Echange Standard Anticipé
• Certains matériels peuvent bénéficier d’un
Echange Standard Anticipé


Slide 16

Etape 3

Suivez vos demandes


Slide 17

Historique de vos demandes


Slide 18


Slide 19

Merci de votre confiance

N’hésitez pas à nous faire part de vos remarques sur ce service et sur les
améliorations que vous souhaiteriez dans la prochaine version.
Ynwhit est votre outil communautaire.
Il évolue pour vous, grâce à vous

Ynwhit … soit vous y êtes déjà, soit vous y serez bientôt