Transcript Modalités SAV Appareils hors garantie 2014.pub

Modalités S.A.V. Home & Garden 2014
Réparation des appareils HORS GARANTIE par colissimo
1 Le consommateur remet l’appareil en panne au magasin avec les accessoires d’origine.
Le magasin insère le formulaire de réparation DR 14 HG dûment complété à l’intérieur du colis, appose l’étiquette
Colissimo* ( Une étiquette par machine et par colis ) puis dépose le colis à la Poste.**
2 Possibilité
d’affréter le transporteur de son choix *** (dans ce cas, apposer les documents à l’extérieur du colis)
(Uniquement pour les nettoyeurs haute pression)
3
Kärcher renvoie l’appareil réparé au magasin.
*
Étiquettes Colissimo « Suivi F » disponibles sur simple demande par e-mail [email protected] ou par fax au 01 43 99 67 56.
L’étiquette Colissimo doit être renseignée avec votre numéro client Kärcher et vos coordonnées complètes.
** A réception , Karcher vous envoie par fax un accusé de réception.
*** Tout envoi, hors Colissimo, par le biais d’un autre transporteur ne pourra prétendre à un quelconque remboursement des frais d’expédition par la société Karcher.
Nous vous rappelons que les appareils de faible valeur* ne sont pas réparés et ne doivent pas nous être retournés
Tarifs forfaitaires ( Hors accessoires** )
Les réparations sont effectuées au tarif forfaitaire sans devis préalable, les détails de réparation sont
communiqués exclusivement par écrit sur une feuille accompagnant l’appareil réparé.
RÉPARATION FORFAITAIRE MATÉRIEL HOME & GARDEN - TARIF 2014
RÉPARATION ( PIÈCES ET MAIN D’ŒUVRE - HORS ACCESSOIRE ** )
* Faîtes la différence
Kärcher France S.A.S. - R.C.S. Créteil B 775 702 673 - Pour nous joindre par mail : [email protected]
HT
TTC
TRANSPORT
HT
TOTAL
TTC
HT
TTC
NETTOYEURS HAUTE PRESSION
Série 3xx
58,65 €
70,38 €
35, 00 €
42,00 €
93, 65 €
112,38 €
Série 4xx
75,37 €
90,44 €
35, 00 €
42,00 €
110, 37 €
132,44 €
Série 5xx
90,42 €
108,50 €
35, 00 €
42,00 €
125, 42 €
150,50 €
Série 6xx
103, 49 €
124,19 €
42, 00 €
50,40 €
145, 49 €
174,59 €
Série 7xx
103, 49 €
124,19 €
42, 00 €
50,40 €
145, 49 €
174,59 €
26, 76 €
32,11 €
Si aucun défaut constaté
Cout du transport suivant l'appareil
Moteur thermique
sur devis
42, 00 €
50,40 €
sur devis
Eau chaude
sur devis
42, 00 €
50,40 €
sur devis
ASPIRATEURS , NETTOYEURS VAPEUR, BALAYEUSES
Aspirateurs eau et poussières
46, 10 €
55,32 €
35, 00 €
42,00 €
81, 10 €
97,32 €
Aspirateurs poussières
60, 32 €
72,38 €
35, 00 €
42,00 €
95, 32 €
114,38 €
RC 3000 / 4000
284,40 €
341,28 €
35, 00 €
42,00 €
319, 40 €
383,28 €
Injecteur / extracteur
83, 73 €
100,48 €
35, 00 €
42,00 €
118, 73 €
142,48 €
Nettoyeurs vapeur
83, 73 €
100,48 €
35, 00 €
42,00 €
118, 73 €
142,48 €
Balayeuses
47,20 €
56,64 €
35, 00 €
42,00 €
82,20
98,64 €
SDP 9500 - SCP 9000
58, 47 €
70,16 €
31, 00 €
37,20 €
89, 47 €
107,36 €
SCP / SDP 12000, 14000, 16000, 18000
68, 50 €
82,20 €
31, 00 €
37,20 €
99, 50 €
119,40 €
GP 45, 50, 55, 60, 70
65, 34 €
78,41 €
35, 00 €
42,00 €
100, 34 €
120,41 €
SPP xx
97, 94 €
117,53 €
35, 00 €
42,00 €
132, 94 €
159,53 €
BPE / BPP xxxx
82, 06 €
98,47 €
35, 00 €
42,00 €
117, 06 €
140,47 €
BP 3, 4, 5, 7 Home & Garden
82, 06 €
98,47 €
35, 00 €
42,00 €
117, 06 €
140,47 €
BP 2 Cister, BP 6, 7 Deep Well
97, 94 €
117,53 €
35, 00 €
42,00 €
132, 94 €
159,53 €
POMPES DE JARDIN
* Liste des appareils de faible valeur jointe en annexe et consultable sur notre site https://kaercher-infonet.com/fr
** Les accessoires ne sont ni réparés, ni échangés et sont exclus du tarif forfaitaire.
En cas de diagnostic d’un accessoire défectueux, sa référence est indiquée sur la feuille accompagnant l’appareil réparé.
Le consommateur peut , s’il le souhaite, en effectuer l’achat auprès du distributeur.
Valable pour l’expédition et la réparation de machines < 30 kg - Nos réparations sont garanties 6 mois.