Transcript Tudásmenedzsment,mint a költségcsökkentés, eredmény növelés
Slide 1
Mi jut eszembe a
tudásmenedzsmentről
ma?
Slide 2
Slide 3
Tudásmenedzsment,
mint a
költségcsökkentés,
eredmény növelés
eszköze
2012. március 7.
HR Klub
Gyulay Tibor
POZITEAM – Knoco Hungary
Slide 4
Ki beszél itt? (Gyulay Tibor)
•
•
•
•
Mérnök, gazdasági mérnök
Fejlesztő mérnök, hivatalnok, BME oktató
25 év tanácsadó, tréner
Újat alkotni!
Bp triatlon bajnokság
Időgazdálkodás tréning
Outdoor (kihívás)
PM cég
• TM "evangelista" (Megtaláltam az igazit!)
• POZITEAM-Knoco Hungary: csak a TM!
• NAÜ szakértő
Slide 5
Állítások, provokatív céllal
• A tudásmenedzsmentet nem a helyén
kezeljük!
• A TM nem cél, hanem eszköz!
• Ne várj arra, hogy elmúljanak a nehéz idők!
• Nem elég vágyni egy jó TMR-re, cselekedni
kell!
• Aki előbb lép, előnyhöz jut!
• Számíthatsz ellenállásra
• A HR: se Veled se Nélküled!
Slide 6
Miről fogok beszélni?
• Mi a tudásmenedzsment?
• Milyen modelleket alkalmazunk?
• Mik a tudásmenedzsment rendszer
elemei?
• Milyen hatékony módszerekkel dolgozik a
TM?
• Hogyan vezessük be a TM-t?
Slide 7
Miről fogok beszélni valójában?
• Mi a helyzet Magyarországon a TM körül?
• Hogyan kellene kezelni a tudáskincsünket?
• Mit kell tenni, hogy termelő erővé váljon a
tudás? (Konkrét példák)
• Hogyan kezeljük a kifogásokat?
• Mi a HR szerepe ebben?
Nem Nektek szól ez az előadás!
Mégis!!!
Slide 8
TM trendek Magyarországon (by POZITEAM)
• Egyre többen ismerik (?)
• Sok kiváló részmegoldás
• Nincs komplex rendszer
• Bekerül a tervekbe
• Még nem a helyén kezelik
• Halogatott döntés
Slide 9
Bull shit nem kell!
• "Legfontosabb erőforrásunk az ember!"
• "A cég igazi értéke az emberek tudása!"
• "A cégérték döntő része a szellemi tőke!"
Slide 10
TUDÁS ÉS TELJESÍTMÉNY
Alkalmazni
Tudás
Teljesítmény
Tanulni
© Minden jog fenntartva.
Slide 11
A tudásmenedzsment haszna
Költség
Két fontos dimenzió
Költség
Érték
A tanulás gyorsítása egyetlen
vállalatnál
Ismétlések száma
Ismétlések száma
A tanulás
átadása és alkalmazása
több vállalat között
Költség
Ismétlések száma
© Minden jog fenntartva.
Slide 12
A TUDÁS FELSZABADÍTÁSA SCHIEHALLION-BAN (BP)
.
Költség/
1000 láb
Foinaven
Schiehallion
Input Terv
Tanulás
Végrehajtás
© Minden jog fenntartva.
83mill $
megtakarítás a
fúrásköltségben!
Input
Tanulás
Terv
Végrehajtás
Slide 13
BEST PRACTICE
Slide 14
PÉNZÜGYI HASZON
24 millió dollár
megtakarítás 2002-ben
egyetlen bányában
83 millió dollár
megtakarítás a
fúrásköltségben
Schiehallion-ban
Slide 15
HOGY CSINÁLTA A FORD
A Fordnak világszerte vannak motorgyárai
Ezek nem tanultak egymástól
Elkezdtek egy tudáscsere programot – mérnökök
meglátogatták egymás egységeit (“Scavenger
hunts”)
Elkezdtek felépíteni egy „jó gyakorlatok” adatbázist
Feltették a kérdést: „Tudnánk automatizálni ezt a
rendszert?”
15
Slide 16
A BPR RENDSZER
25 közösség alakult
Egy „fókusz ponttal” közösségenként és gyáranként
Minden héten, a fókusznak megfelelően feltöltöttek néhány
új „best practices”-t a tudásbázisba
Best practic leírások tartalmaztak kapcsolati adatokat,
fotókat, …
Minden héten, a fókusz pontok kaptak 5 - 8 best practice
javaslatot
A fókusz pont döntött minden bevezetésről.
A fókusz pont beszámolt minden megtakarításról
Ezeket beillesztették a mutatószám rendszerbe
A negyedéves meetingeken is beszámoltak.
16
Slide 17
Vehicle Operations Final Area Best
Practices Summary Report
Plant
A tlanta A ssem bly
20
82
158
52
116
15
Projected
Savings
$ 3,759,640
C hicago A ssem bly
82
116
126
48
66
15
$ 1,737,960
$ 1,538,560
Louisville A ssem bly
24
98
58
20
65
188
$ 3,088,000
$ 154,400
St Louis A ssem bly
12
260
87
29
32
33
$ 1,471,000
$ 1,428,200
T win C ities
31
163
93
10
67
89
$
$
169
719
522
159
346
170
$10,288,200
B ooth, L ew is
A
IN V
NA
NEF
P
NR
231,600
A ctual
Savings
$ 1,814,200
77,200
$ 5,012,500
A=adopt; INV=under investigation; NA =not applicable
NEF =not economically feasible; P=previously incorporated; NR = not reported
17
Slide 18
RESULTS
Több, mint 2600 best parctice alkalmazás az
összeszerelésben
A tevékenységek 40%-át érintették az
alkalmazások
23 tudásközösség
$855 millió többlet érték 1996 óta
2800 best practice 23 közösség segítségével
18
Slide 19
A GOODYEAR TŰZOLTÓSÁGA
Tanulás utáni önértékelés
„lessons we learned”
Rövid értékelés minden eset, vagy nap
végén
„A tailbord találkozó értékes eszköz arra, hogy
azonnali visszajelzést adjunk, ami a folyamatos
szervezeti tudás fejlesztéséhez szükséges”
Slide 20
Az IT Services Hungary
• Tudás alapú vállalat, IT szolgáltató
• Gyors növekedés (fluktuáció)
• Nemzetközi tudástranszfer
• Betanulási idő csökkentése
• Tudásvesztés megakadályozása
• Napi tevékenység hatékonyabbá tétele
Slide 21
Magyar Televízió
• Öregedő munkaerő
• Hatalmas tapasztalat
• Piaci kihívások
• Tudásközösségek
• Egyszemélyes stáb
• Műszaki intelligencia projekt
Slide 22
Slide 23
Tudásvesztés kockázatának csökkentése
• Kulcs munkatársak elvesztése
• Öregedő munkaerő
USA atomerőmű bezárás
Paksi TM projekt
• Fluktuáció (Audi bérrendszer)
• Ismétlődő hibák
• Kritikusság elemzés!
Slide 24
(Rész) Következtetések
• Állítsd a tudást az szervezeti célok
szolgálatába!
• A jó tudásgazdálkodás: versenyelőny
• Rossz tudásmenedzsment: kockázat
• Működj tanuló szervezetként!
• De! Ne találd fel a spanyolviaszt!
("Kicsit kicsi, sárga, savanyú, de a
mienk!„)
• KISS
Slide 25
Egyszerűen, hatékonyan!
Slide 26
Kifogások (ahogy szoktuk!)
• Mások a prioritások!
• Nincs rá keret
• Nincs időnk (emberünk)
• Előbb meg kell teremteni a
feltételeket
• Ebben a nehéz helyzetben …
• ...
Slide 27
Mit tegyünk?
• Keresd meg a kitörési pontokat!
(Költségcsökkentés, tudásvesztés, profit, …)
• Állíts mérhető célokat! (KPI, ROI)
• Keress jó gyakorlatot!
• Biztosítsd az erőforrásokat!
• Tedd meg az első lépést! (Quick win)
• Gondoskodj a felügyeletről!
• Számíts az ellenállásra!
Slide 28
Miért nem a HR?
• Nem érdekelt!
• Félreértelmezés:
"Ezt csináljuk!"
• Hatáskör!
• Hitelesség
• Erőforrás!
Slide 29
Miért mégis a HR?
• Emberi erőforrást érint!
• Szervezeti kultúra
• Nyitottság az újra
• TM szoros kapcsolata
a HR alrendszerekkel
• ???
• Szerep: projekt kezdeményezés!
Slide 30
Összefoglalás
Megérte az időt, ha
• Megerősödött vágyatok egy jó TMRre!
• Ha tudjátok eszközként tekinteni!
• Ha legalább egy téma bevillant, ahol
konkrét hasznot hozhat!
• Ha holnap reggel tesztek is egy
konkrét lépést!
Slide 31
Slide 32
KAPCSOLAT
Gyulay Tibor (ügyvezető, TM szakértő)
[email protected]
www.poziteam.hu
Cím: 1223 Budapest, Park utca 2.
Tel.: +36 1 362-6282
Fax: +36 1 362-6284
Mi jut eszembe a
tudásmenedzsmentről
ma?
Slide 2
Slide 3
Tudásmenedzsment,
mint a
költségcsökkentés,
eredmény növelés
eszköze
2012. március 7.
HR Klub
Gyulay Tibor
POZITEAM – Knoco Hungary
Slide 4
Ki beszél itt? (Gyulay Tibor)
•
•
•
•
Mérnök, gazdasági mérnök
Fejlesztő mérnök, hivatalnok, BME oktató
25 év tanácsadó, tréner
Újat alkotni!
Bp triatlon bajnokság
Időgazdálkodás tréning
Outdoor (kihívás)
PM cég
• TM "evangelista" (Megtaláltam az igazit!)
• POZITEAM-Knoco Hungary: csak a TM!
• NAÜ szakértő
Slide 5
Állítások, provokatív céllal
• A tudásmenedzsmentet nem a helyén
kezeljük!
• A TM nem cél, hanem eszköz!
• Ne várj arra, hogy elmúljanak a nehéz idők!
• Nem elég vágyni egy jó TMR-re, cselekedni
kell!
• Aki előbb lép, előnyhöz jut!
• Számíthatsz ellenállásra
• A HR: se Veled se Nélküled!
Slide 6
Miről fogok beszélni?
• Mi a tudásmenedzsment?
• Milyen modelleket alkalmazunk?
• Mik a tudásmenedzsment rendszer
elemei?
• Milyen hatékony módszerekkel dolgozik a
TM?
• Hogyan vezessük be a TM-t?
Slide 7
Miről fogok beszélni valójában?
• Mi a helyzet Magyarországon a TM körül?
• Hogyan kellene kezelni a tudáskincsünket?
• Mit kell tenni, hogy termelő erővé váljon a
tudás? (Konkrét példák)
• Hogyan kezeljük a kifogásokat?
• Mi a HR szerepe ebben?
Nem Nektek szól ez az előadás!
Mégis!!!
Slide 8
TM trendek Magyarországon (by POZITEAM)
• Egyre többen ismerik (?)
• Sok kiváló részmegoldás
• Nincs komplex rendszer
• Bekerül a tervekbe
• Még nem a helyén kezelik
• Halogatott döntés
Slide 9
Bull shit nem kell!
• "Legfontosabb erőforrásunk az ember!"
• "A cég igazi értéke az emberek tudása!"
• "A cégérték döntő része a szellemi tőke!"
Slide 10
TUDÁS ÉS TELJESÍTMÉNY
Alkalmazni
Tudás
Teljesítmény
Tanulni
© Minden jog fenntartva.
Slide 11
A tudásmenedzsment haszna
Költség
Két fontos dimenzió
Költség
Érték
A tanulás gyorsítása egyetlen
vállalatnál
Ismétlések száma
Ismétlések száma
A tanulás
átadása és alkalmazása
több vállalat között
Költség
Ismétlések száma
© Minden jog fenntartva.
Slide 12
A TUDÁS FELSZABADÍTÁSA SCHIEHALLION-BAN (BP)
.
Költség/
1000 láb
Foinaven
Schiehallion
Input Terv
Tanulás
Végrehajtás
© Minden jog fenntartva.
83mill $
megtakarítás a
fúrásköltségben!
Input
Tanulás
Terv
Végrehajtás
Slide 13
BEST PRACTICE
Slide 14
PÉNZÜGYI HASZON
24 millió dollár
megtakarítás 2002-ben
egyetlen bányában
83 millió dollár
megtakarítás a
fúrásköltségben
Schiehallion-ban
Slide 15
HOGY CSINÁLTA A FORD
A Fordnak világszerte vannak motorgyárai
Ezek nem tanultak egymástól
Elkezdtek egy tudáscsere programot – mérnökök
meglátogatták egymás egységeit (“Scavenger
hunts”)
Elkezdtek felépíteni egy „jó gyakorlatok” adatbázist
Feltették a kérdést: „Tudnánk automatizálni ezt a
rendszert?”
15
Slide 16
A BPR RENDSZER
25 közösség alakult
Egy „fókusz ponttal” közösségenként és gyáranként
Minden héten, a fókusznak megfelelően feltöltöttek néhány
új „best practices”-t a tudásbázisba
Best practic leírások tartalmaztak kapcsolati adatokat,
fotókat, …
Minden héten, a fókusz pontok kaptak 5 - 8 best practice
javaslatot
A fókusz pont döntött minden bevezetésről.
A fókusz pont beszámolt minden megtakarításról
Ezeket beillesztették a mutatószám rendszerbe
A negyedéves meetingeken is beszámoltak.
16
Slide 17
Vehicle Operations Final Area Best
Practices Summary Report
Plant
A tlanta A ssem bly
20
82
158
52
116
15
Projected
Savings
$ 3,759,640
C hicago A ssem bly
82
116
126
48
66
15
$ 1,737,960
$ 1,538,560
Louisville A ssem bly
24
98
58
20
65
188
$ 3,088,000
$ 154,400
St Louis A ssem bly
12
260
87
29
32
33
$ 1,471,000
$ 1,428,200
T win C ities
31
163
93
10
67
89
$
$
169
719
522
159
346
170
$10,288,200
B ooth, L ew is
A
IN V
NA
NEF
P
NR
231,600
A ctual
Savings
$ 1,814,200
77,200
$ 5,012,500
A=adopt; INV=under investigation; NA =not applicable
NEF =not economically feasible; P=previously incorporated; NR = not reported
17
Slide 18
RESULTS
Több, mint 2600 best parctice alkalmazás az
összeszerelésben
A tevékenységek 40%-át érintették az
alkalmazások
23 tudásközösség
$855 millió többlet érték 1996 óta
2800 best practice 23 közösség segítségével
18
Slide 19
A GOODYEAR TŰZOLTÓSÁGA
Tanulás utáni önértékelés
„lessons we learned”
Rövid értékelés minden eset, vagy nap
végén
„A tailbord találkozó értékes eszköz arra, hogy
azonnali visszajelzést adjunk, ami a folyamatos
szervezeti tudás fejlesztéséhez szükséges”
Slide 20
Az IT Services Hungary
• Tudás alapú vállalat, IT szolgáltató
• Gyors növekedés (fluktuáció)
• Nemzetközi tudástranszfer
• Betanulási idő csökkentése
• Tudásvesztés megakadályozása
• Napi tevékenység hatékonyabbá tétele
Slide 21
Magyar Televízió
• Öregedő munkaerő
• Hatalmas tapasztalat
• Piaci kihívások
• Tudásközösségek
• Egyszemélyes stáb
• Műszaki intelligencia projekt
Slide 22
Slide 23
Tudásvesztés kockázatának csökkentése
• Kulcs munkatársak elvesztése
• Öregedő munkaerő
USA atomerőmű bezárás
Paksi TM projekt
• Fluktuáció (Audi bérrendszer)
• Ismétlődő hibák
• Kritikusság elemzés!
Slide 24
(Rész) Következtetések
• Állítsd a tudást az szervezeti célok
szolgálatába!
• A jó tudásgazdálkodás: versenyelőny
• Rossz tudásmenedzsment: kockázat
• Működj tanuló szervezetként!
• De! Ne találd fel a spanyolviaszt!
("Kicsit kicsi, sárga, savanyú, de a
mienk!„)
• KISS
Slide 25
Egyszerűen, hatékonyan!
Slide 26
Kifogások (ahogy szoktuk!)
• Mások a prioritások!
• Nincs rá keret
• Nincs időnk (emberünk)
• Előbb meg kell teremteni a
feltételeket
• Ebben a nehéz helyzetben …
• ...
Slide 27
Mit tegyünk?
• Keresd meg a kitörési pontokat!
(Költségcsökkentés, tudásvesztés, profit, …)
• Állíts mérhető célokat! (KPI, ROI)
• Keress jó gyakorlatot!
• Biztosítsd az erőforrásokat!
• Tedd meg az első lépést! (Quick win)
• Gondoskodj a felügyeletről!
• Számíts az ellenállásra!
Slide 28
Miért nem a HR?
• Nem érdekelt!
• Félreértelmezés:
"Ezt csináljuk!"
• Hatáskör!
• Hitelesség
• Erőforrás!
Slide 29
Miért mégis a HR?
• Emberi erőforrást érint!
• Szervezeti kultúra
• Nyitottság az újra
• TM szoros kapcsolata
a HR alrendszerekkel
• ???
• Szerep: projekt kezdeményezés!
Slide 30
Összefoglalás
Megérte az időt, ha
• Megerősödött vágyatok egy jó TMRre!
• Ha tudjátok eszközként tekinteni!
• Ha legalább egy téma bevillant, ahol
konkrét hasznot hozhat!
• Ha holnap reggel tesztek is egy
konkrét lépést!
Slide 31
Slide 32
KAPCSOLAT
Gyulay Tibor (ügyvezető, TM szakértő)
[email protected]
www.poziteam.hu
Cím: 1223 Budapest, Park utca 2.
Tel.: +36 1 362-6282
Fax: +36 1 362-6284