Transcript מהו ניהול ידע
לפירג יבא ר " ד
052-2479712 : דיינ 0773220580 : סקפ www.avi-griffel.com
: רתא 0775340118 : ' לט
: ליימ
?
עדי לוהינ והמ
רומיש , .
דוביע , הריצי לש ךילהת ןוגראל ץוחנ רשא עדי לש הצפהו ויתוליעפ שומימל
עדיה לוהינ תרטמ
לכל ןימז היהי ןוגראב םייק רשא עדי תנמ לע ול םיקוקז וב דעומב .
, ןוגראה תורטמ תא שממל שרוד
ןוגראב עדי ינייפאמ
בר יומס עדי .
דדוקמו יולג עדי אוה ןוגראב םייקה עדיה לכ אל .
םישנא לש םשארב אצמנ םישועה םירשקהו םישקיה לש םלש הנבמ אוה .
, עדימ ונניא עדי ליעומו שימשל עדימה תא .
עדי ףותיש שרוד עדי לוהינ םאתהב תעה לכ הנתשמו ימניד אוה .
ותוליעפ ימוחתו , .
יטטס רבד ונניא עדי לעופ ןוגראה הב הביבסל
ןוגראב עדי ינייפאמ
ךשמה .
הדובעה ןונגסב םייוניש ךירצהל יושע עדיב לכשומ שומיש לולעש המ , תויגולונכטו בושחמ ריתע ךילהת אוה עדי לוהינ .
העיתרל םורגל לוהינ ןכלו , ותוליעפ ימוחת לכבו , ןוגראה תומר לכב םייק עדי .
תבחרנו תבכרומ הלועפ אוה ןוגראב עדיה עדיה והמ רידגהל השק םיתיעלו , קמקמחו טשפומ רבד וניה עדי .
ןוגראה תלוכי תתתשומ וילע
עדיו עדימ , םינותנ
: עדי לש תומר שולשב ןיחבהל םיגהונ .) המודכו , תונומת , תודבוע ( Data םינותנ .
רמוח לש תוחקלתה תרוטרפמט : לשמל , םיננוסמ םינותנ ( Information עדימ .) םינגרואמ וא / ו םימכוסמ , םידבועמ .
רמוח לש תוחיטב ןויליג : לשמל .) םילהנו תושיג , תונויער , םיללכ ( Knowledge עדי תוחיטב ןויליג ףוריצ בייחמה להונה םע תורכה .
לעפמב םידבוע ומיע ןכוסמ רמוח לכל : לשמל
חכ =
ןוגראב עדי
םייח =
תוחיטבב עדי
יולג עדיו יומס עדי
םלועמ ךא , םידבועה לש םחומב םייקה עדי וניה יומס עדי .
םילהנל וא םיללכל חסונ אל
ןוגראה תא בזועה דבועה , עדיה לש רדוסמ דודיק רדעיהב .
רבצש עדיה תא ומיע חקול
םייקה עדיה תא ךופהל שרוד יולג עדיל יומס עדי דודיק , םיללכ לש הרוצב חסונמה עדיל , םידבועה לש םחומב .
םיבותכ םילהנו הדובע תוארוה , תויחנה
םיכילהת תויהל םיכירצ יולג עדיל יומס עדי דודיק יכילהת : ןוגכ ןמצע תא וחיכוהש תוטישב תורזעיה ךות , םינבומ .
המודכו תוחומ רועיס , הדימל תוצובק , םיחנומ תונויאר
דמול ןוגרא
, ןמזה לכ שדחתמו לדג וב עדיה רשא ןוגרא אוה דמול ןוגרא תוליעי תאו םתוכיא תא רפשמה ףסונ עדי םישכור וב םידבועהו ןוגרא , תונתשמ תוביבסל ביגמה , ימניד ןוגרא והז .
םתדובע .
רתוי הסונמו רתוי םכח השענה
!
עדי לוהינב שומיש י " ע
ותכיפהו ןוגרא חותיפל תוצופנ תוטיש דמול ןוגראל
תמרבו ןוגראה תמרב דמולה ןוגראה ןוזח תיינב הענה דדועל ידכ .
) דבוע לכל ישיא ןוזח ( טרפה ןוגראה לש הדימלה תויוליעפב בולישו תימינפ
, תונשדח , תיתריצי הבישח תוישיא תויונמוימ חותיפ .
המודכו תוירחא , יוניש תלבק
ןילמוגה יסחי תנבה תיתכרעמ הבישח חותיפו דודיע םיכילהתה יקשממו , תונושה ןוגראה תוכרעמ ןיב .
םינושה
.
עדי תיינבהו תיתצובק הדימל יכילהת חותיפ
עדי לוהינ לש ילסרבינוא לדומ
עדיב שומישו ףותיש ןוסחא הריצי יוהיז : עדיה לגעמ תוברת תינוגרא יוהיז עדי עדי תריצי עדי ןוסחא שומיש עדיב עדי ףותיש הביבס יגולונכט ת
תוחוקלב הכימת םיתורישו םירצומ חותיפ ישונא ןוה חותיפ
עדי יוהיז
וכפהל תנמ לע , םידבועה לש םחומב אצמנ בר יומס עדי ןימזל וכפהל ךכבו ודדקלו , ורידגהל , ותוהזל שי , ללכה תלחנל .
ןוגראב םירחא םידבועל םג שיגנו , םיצבקו תומושר ךותמ עדי יוהיזל םיעייסמה םילכ םימייק data ( עדי תיירכ ןוגכ , םיקהבומ םיגולונכט םה םקלחבש ןכות חותינ ןוגכ םיבותכ םיכמסממ עדי תיילדל םילכו , ) mining .) content analysis ( לע , טעמכ תיפוסניא הלטמ אוה יומס עדי לש דודיק ךילהת עדיה והמ תוהזל ידכ הרירבו ןוימ יכילהת ליעפהל ןוגראה .
רתויב יוארהו בושחה יולגל ותכיפהו יומס עדי תדיכלל תויגולודותמו תוטיש תומייק .
דועו םילהנ תביתכ יכילהת , תונויאר , הדימל תוצובק
עדי תריצי
שידקמ ןוגראה וב ליעפ ךילהת איה עדי תריצי עדי רוציל םתרטמש יתילכתו ןנכותמ ןפואב םיבאשמ .
שדח ידכ םינותנ יצבק םיחתנמ , עדי תיירכ לש םיכילהתב וא , םינותנ ןיב םירשקו םירשקה , םיגירח ףושחל .
םהלש תונתשה תומגמ , ץבוקב םינותנ לש המישרכ םדוק םייק היהש המ רופישל רוקמל .
עדי תריצי לש ךילהתב ךפהנ םידבוע תוגהנתהו הדובע יכילהת
עדי ןוסחא
.
וילע רומשלו ונסחאל שי , ןוגראב רמשיי עדיהש ידכ שומיש תועצמאב םיבר םינפואב ירשפא עדי ןוסחא תונורתפ " , תוארוה , םילהנ , בושחמ תויגולונכטב .
דועו " םיבוט וילא השיג רשפאמה ןפואב עצבתהל בייח ןוסחאה אל םיאתמ אל ןפואב ןסחואמה עדי ( ךרוצה תעב .) ןימזו שיגנ היהי דועית לש םיחנומב קר אל עדי ןוסחא לע בושחל שי בוליש לש םיחנומב רקיעב אלא .
, תומושר תרימש עדיה ןיב םיקשממו הדובעה יכילהת םע עדיה ןוגראב םינוש םיכילהתל ןסחואמה
עדי ףותיש
.
ול םיקוקזה םידבועה לכ תא רבצנש עדיב ףתשל שי : םיידוסי םיאנת השולש םימייקתמ רשאכ ירשפא עדי ףותיש ; עדי ףותיש לש תינוגרא תוברת םהל שיש יומסה עדיה תא דדקל םידבועה לש תישיא תונוכנ ; םירחא םע וב קלחתהלו ; עדי ףותיש םירשפאמה םיינוגרא םיכילהתו םינונגנמ םויק המר ןהו , המיאתמ תינוגרא תוכרעיה ןה שרוד חלצומ עדי ףותיש .
םידבועה לש תודמעו םירושיכ לש תמיוסמ אוה .
לטרופ לש םויק איה עדי ףותישל רתויב החיכשה היגולודותמה דבועה לש " הדובעה ןחלוש " תא ףילחמ ינוגרא לטרופ ינוגרא תאז לכו , ןוגראה לש עדיה תורצואל הריהמ השיג דבועל רשפאמ .
אוהש עדיה תא דבועה רובע ןגראמ ינוגראה לטרופה הדובעה יכילהתב הזה עדיה תא בלשמה ןפואבו , .
תמא ןמזב ול קקזיהל יושע
עדיב שומיש
ךא , דבועה לש תוישיא תולוכי שרוד עדיב שומיש .
ןוגראה לש לוהינ תויונמוימ רקיעב עירתהל הלוכי רשא בקעמ תכרעמ תמייק ליעי ןוגראב םידבוע תוכמות תוכרעמ םע דחי םירשקהב ( עדיב שומיש יא לע עדיב שומיש לע םירנימס תוללוכה לש םיבשחוממ םימורופ , ) הדובעה לש םייפיצפס םירחא םיעצמאו , ) טנ הרטניאב , לשמל ( עדי לוהינ דמועה עדיב שומיש השעי דבועה יכ חיטבהל םיאבה .
ותושרל שומישה תרבגהל רתויב םיליעיה םיעצמאה דחא תוכרעמלו הדובע יכילהת ךותל ותיינבה איה עדיב .
תובשחוממה
)
human capital ( ישונא ןוה חותיפ
באשמה לש , ךרעה תא וא , יוושה תא גציימ " ישונא ןוה " גשומה ילעב םיחמומ םיקסעומ וב ןוגרא לש ישונאה ןוהה .
ןוגראב ישונאה ירסח םידבועה וב המוד ןוגראמ רועיש ןיאל לודג אוה בר ןויסינו עדי ןוגראה לש קוסיעה ימוחתב ןויסינו עדי
אוה הדידמה ןפוא , םלוא , ישונאה ןוהה יווש תא ךירעהלו דודמל ןתינ .
ךבוסמו בכרומ ךכב אטבתמ תואירבהו תוחיטבה יטביהב ןנוגתהל דציכ םיעדוי , " ישונא ןוה " חותיפ הדובעב םינוכיסה תא םיריכמ םידבועהש .
םוריח יבצמבו תוירקת תעב ביגהל דציכ םיעדוי ףאו , םהינפב
.
םינוש םימוחתב םיחמומ ןוגראב רציימ תוחיטבב ישונא ןוה חותיפ עדיב םהיתועידי תא רישעהלו דומלל דציכ םיעדוי הלא םיחמומ םידבועהש לככ וב דימתמ רופיש לש יטגרניס לגעמ רצונ הדימלה תולוכי תורפתשמ םג ךכ , , ךכ .
שדח רתוי בר עדי ילעב םישענ ךרע תא הלעמה תיעוצקמ תוחתפתה ךילהת רצונו .
, םהלש תימצעה ללכב ןוגראה יווש תא ןכו דבועה
ןוגראב עדי לוהינל תוכרעיה
: םיללוכ עדי לוהינ ךרעמ תמקהב םיינייפוא םיבלש ןוגראל עדי לוהינ לש המיאתמ תוינידמ תרדגה ) ריכב להנמ – יארחא יונימ ללוכ ( , עדי תורוקמ יוהיז , עדי יכרצ , עדי ימוחת יופימל " ינושאר רקס " תכירע םייק בצממ םירעפ תעיבקו עדיה לוהינ ךרעמ ןונכת ץפויו ןסחואי , דבועי , ףסאיי , ההוזי עדימ וב ןפואה ןונכת םינמז תוחול םע תויוליעפ תעיבק – םושיי ןונכתה תרגסמב טלחוה םהילע םיביכרמה םושייל עוציב יארחאו םידדמו הכרעה ינונגנמ תלעפה – הרקבו הכרעה
עדי לוהינ יביכרמ םושייל םיעצמאו תושיג ןוגראב
הביל יכילהת ןויפאו יופימ ןוגראב
עדי תוכרעמו תורוקמ רותיא
יוהיז , יופימ עדי יכרצ תרדגהו עדי יכרצ תרדגה
וא םינולאש ( םיכרצ רקס ) תונויאר הדימל תוצובק " עדי ייא " ו םיחמומ יופימ
םינפ תורוקממ עדיו עדימ ףוסיא ץוח תורוקממ עדיו עדימ ףוסיא קוחרמ תימצע הדימל / e-learning ) data mining ( םינותנ תיירכ לש תויגולונכט ובולישו , הדובע ילכל ותיינבה , עדיל עדימ תרמתה הדובע יכילהתב הדימל תוצובק תועצמאב יולג עדיל יומס עדי תכיפה תונויארו םיבוט תונורתפ , תוארוה , םילהנ תביתכ
עדי תריצי
עדי לוהינ יביכרמ םושייל םיעצמאו תושיג ןוגראב
ךשמה עדימ דוביע ירצותו םידדמ לש לכשומ ןוסחאו רומיש ERP תונכות ןוגכ ( תובשחוממ תוכרעמ תועצמאב .) תורחאו תורוקמ ללוכ ( עדי יכמסמ ןוסחא : םיכמסמ לוהינ תולימו ןכות תוחטש יפל םיגווסמ ) םיקניל , טסקט .
אשונ / םוחת / חתפמ יוצר – תונורתפו תויחנה , תוארוה , םילהנ לש תוכרעמ .
םינושה הדובעה יכילהתב םתוא בלשמה ןפואב .
עדי ףותיש לש תוברת חותיפ שורדה עדיל החונ השיג םע .
ינוגרא לטרופ תמקה תמא ןמזב ותדובע עוציבל דבועל .) best practices ( " םיבוט תונורתפ " קנב .) FAQ ( תוצופנ תובושתו תולאש .
תוחלצהמ הדימל .) טנ הנרטניאב ( עדי הפק / ט ' צ / םימורופ .
עדי תוצובקו תוחומ רועיס
ןוסחא עדי רומישו הצפה עדיב שומישו
תוחיטבב עדי לוהינ ימושיי
יתש םיללוכ ןוגראב ת " בבה ימוחתב עדי לוהינ ימושיי : תומר הנבומו דבועמה עדימ ףסאנ תיסיסבה המרב .
םינוש תוחיטב יללכו , םילהנ , תוארוהל ףסאנשו רצונש עדיה יכילהת זרזמ אוה ךכו , , רתוי ההובגה המרב הדובעה יכילהתב בלושמ .
תוחיטבב םינוש רופיש .1
.2
עדי לוהינב ןכות ימוחת תעיבק תוחיטבב
ת " בבב עדי לוהינ תכרעמ לש ןכותה ימוחת תעיבק םשל , לעפמב הדובעב םיירקיעה םינוכיסה תא ריכהל שרדנ .
וב םישחרתמה םיירקיעה םיכילהתה תאו ףסונב יגיצנ , םיגצוימ ויהי הב , הדימל תצובק םיקהל יוצר הקלחמ ילהנמ םג לעפמב תוחיטבה ישנאל תקלחמ גיצנו , תוכיא תחטבא תקלחמ גיצנ , םידבוע .
בושחמה
תוחיטבב עדי לוהינב ןכות ימוחת תעיבק
ךשמה םינכתה תא שבגל ןתינ , תוחומ רועיסו יתצובק ןויד לש תוקינכט תועצמאב : תמגודכ , תוחיטבב עדיה לוהינ ךרעמב םיירקיעה ; תוחיטבה תוארוהו , תוחיטבה ילהנ , קוח תושירד , הבוגב הדובע ומכ תונכוסמ תודובעל ) work permit ( הדובע ירתיה ; המודכו , היולג שאב הדובע ; " םיבוט תונורתפ " ו םיחקל , תוחיטב יעוריא , הדובע תונואת
; המודכו , םיימיכ םינוכיס , תוחיטב תונוילג , ןוכיס ימרוג לש עדימ יסיסב ; םיינוגרא ץוחו םינפ – ; ישיא ןגמ דויצ יגוס םינוש םימוחתב םיחמומל תוינפהו תומישר ; םהיתואצותו , םירוטינ , תויתפוקת תוקידב לש תומישר ; ת " בבב םידדמו הדובע תוינכות , םידעי , תורטמ
; םוריח יבצמל הבוגת
וזיאב עובקל שי , רמשייו ףסאייש עדימה ינכת ועבקנש רחאל , רתוי רחואמ בלשב הרשכהה יכילהתב ןכו , לעפמב םינושה הדובעה יכילהתב בלושי אוה ןפוא .
םידבועה לש הכרדההו
ת " בבב עדי לוהינל תויגולונכט
: םה ןוגראב ת " בבה לש עדי ףותישל םיירקיעה םילכה ןחלוש תא הווהמה עדיו עדימ יסיסב ללוכה ינוגרא לטרופ ול עדיה תא תולקב רתאל לוכי אוה ותרזעבו , דבועה לש הדובעה .
ת " בבב קוקז אוה םינוש ת " בב יכמסמ תיילד תרשפאמה םיכמסמ לוהינ לש תכרעמ .
חתפמ תולימ יפ לע תבשחוממה תכרעמב םימייקה
ימוחת תא להנל םדיקפת .
םוחת לכל " ןכות יארחא " עובקל שי .
םינכדועמ םתוא םירמושו , ת " בבב םינושה עדיה שי םינכת לוהינלו םיכמסמ לוהינל הליעי תכרעמ םייקל ידכ חותפימ תכרעמ ןה עבוק ןוגראה .
המיאתמ היגולונכטב רוחבל רתומ ימל ( תואשרה לש ךרעמ ןהו , ) ךמסמ לכל חתפמ תולימ ( .) תכרעמל המ ןיזהל
יולג עדיל יומס ת " בב עדי תכיפה
תוארוה וא םילהנב יוטיב ידיל אב וניאו דדוקמ וניאש יומס עדי יכילהת , הדובעב םינוכיס ינייפאמ ןכו , : יבגל תויהל לוכי םימייק הדובע םינוש םוריח יבצמל הבוגת , םיחוטב הדובע םידבוע לש תיתוחיטב תוגהנתה וא אשונ רוחבל איה יולג עדיל הז יומס עדי ךופהל תלבוקמ ךרד וא " תוכיא תווצ תצובק " " תמגודכ תווצ םיקהלו םינוכיס הב שיש תוליעפ תאז םינכמ עדי לוהינ לש היגולונימרטב ( " רופיש תווצ " .)" הדימל ןויסינ ילעב םע תונויאר תועצמאב לבקתמה עדי עויסב הז תווצ תוליעפה וא אשונל רושקה יומסה עדיה תא דדקי .
, םינוש ורחבנש לע תוצלמה יוניש , םיכרד רפסמב אטבתהל הלוכי תווצה תקופת רתוי םימיאתמ הכרדה ינכת תריצי , הדובעה תוטיש יוניש , הזכ ןפואב .
המודכו תוחיטב תוארוה ןתינש יולג עדיל ךפהנ .
, , הדובע ילהנ תביתכ וא היומס הרוצב ןוגראב םייק היהש עדיה םינוש םיגוסמ םיכמסמ תועצמאב ומשורל
ןוגראב יולגל יומס ת " בב עדי תכיפה לש המירז םישרת
ןוכיס םרוג וא םוחת תריחב רופיש תווצ " תמקה תווצ תדובע יכילה שוביג םיחמומ / רמוח תנמזה שומיש ךות תווצב ןוידו הדימל , תוחומ רועיס , תונויאר לש תוקינכטב , תונואת יחקל , " םיבוט תונורתפ םיינוגריא " ץוח תורוקמבו םיחמומב תורזעיהו
ןוגראב יולגל יומס ת " בב עדי תכיפה לש המירז םישרת
ךשמה -
תווצב שבגתהש עדיה זוכיר תוטיש יונישל תוצלמה םירמוח / דויצ / הדובעה ןונעיר יבגל תוצלמה הכרדהה ךרעמ םילהנ יונישל תוצלמה תוחיטב תוארוהו עדיה בוליש תומייק תוכרעמב ילעבל עדיה תצפה תוטלחה ילבקמלו ןיינע עוציבל
עדי לוהינ לש דומילו הכרדה יטביה ת " בבב
יכילהתו תוכרדהה םודיקל תובר םורתל הלוכי עדי לוהינ תכרעמ : םיאבה םינפואב , ת " בב יאשונב תומלתשהה תויהל לוכי תכרעמב םייקה עדיה .
ימצע דומילל תויצפואו , : e-learning ו תובשחוממ תוכרדה תובשחוממ תוכרדה לש תנוכתמל ינכדעו ימניד ןפואב הנבומ קוחרמ הדימל לש השיגל תומיאתמה בושחמ תייגולונכט תועצמאב , הרשכהו הכרדה ינכת לש ףטוש ןוכדע , חטשב בצמה לש יח יארל ךפהנ הכרדהה רמוחש ךכ , המיאתמ עוציבמ םיחקלו תונקסמ יפ לע תעה לכ תנכדעתמ הכרדההו .
תוחיטב יעוריאמו הדובעה – טנ ארטניאב תרושקת לש םינוש םיעצמאב הדימל דודיע ןוגרא דעו , תולאשל םיחמומ תובושת , תוחיטב יאשונ ביבס םימורופמ .
תונווקמ הדימל תוצובק םה םהל םינוכיסה יפ לע םידיקפת ילעבל תוכרדה עוציב ןונכת יגשיהו תוכרדהה עוציב רחא בשחוממ בקעמ ללוכ .
םיפושח םידימלתה תכרעמ תוליעפמ םירזגנה ת " בב ידדמ בושיחו יטסיטטס בקעמ םויק .
הכרדהה
הדובע יכילהתב ת " בבב עדיה בוליש
תונבהל שי , ןוגראב םייקה עדיהמ תיברמה תלעותה תא קיפהל תנמ לע בולישל תוירשפא תואמגוד יתש .
יטגרניס ןפואב הדובעה יכילהת ךותל ותוא : ןה הזכ
תכרעמ
הכרדההו םילהנה תכרעמב םיעוריאו תונואת יחקל בוליש
עצבל ןוגראב תוחיטבה לע יארחאה תא החנת , עדי לוהינל תמכחותמ ךכב שי רשאכ הכרדהה ךרעמ לשו הדובעה ילהנ לש םייונישו תומאתה לש ימניד ךילהת םיעינמ םיעוריאו תונואת תריקח לש םירצות .
, ךכ .
ךרוצ םיחקל םושייו הקפה תרגסמב תורחא תוכרעמב םייוניש עייסל הלוכי עדיה לוהינ תכרעמ
םינוכיס לע עדי תצפהל םינונגנמ
תצפה .
.
המודכו , תוחיטבב תושדח תוארוה , םינוכיס לע עדימ תצפהב תומישר תועצמאב וא ינוגראה לטרופה תועצמאב עצבתהל הלוכי עדימה ול םיקוקזש ולאל םיאתמה עדיה תא תובתנמה תומכח רוויד ןלבק ידבועלו םידבועל תושרדנה תוכרדה לע ןוכדע -
תופסונ תואמגוד
עוציב תעב חוקיפו קדבמל גוית תומיש / ר םוזיי , תומיוסמ תודובעב לע חוקיפה ךרעמל הדובעה ירתיה ךרעמ ןיב בוליש .) ( תונכוסמ תודובע העוציבב תוחיטבה
תגצמ ףוס
לפירג יבא ר " ד
052-2479712 : דיינ 0773220580 : סקפ www.avi-griffel.com
: רתא 0775340118 : ' לט
: ליימ