Slide 1

‫تطبيقات إدارة المعرفة في مؤسسات التعليم العالي‬
‫”أفكار وممارسات“‬

‫د‪ .‬إيمان بنت سعود أبوخضير‬
‫معهد اإلدارة العامة‬


Slide 2


Slide 3

Knowledge Management
Applications in Higher Education
" Ideas & Practices "

Presenter : Dr. Eiman Saud Abokhodair
Institute of Public Administration
Saudi Arabia


Slide 4

‫الهدف العام للدراسة‬
‫تقديم إطا ارً فكرياً لتطبيق مفهوم إدارة المعرفة في مؤسسات التعليم‬
‫العالي‪ ،‬مبنياً على الدراسات النظرية والتجارب التطبيقية لبعض‬
‫مؤسسات التعليم العالي في أنحاء متفرقة من العالم‪ ،‬كما تهدف إلى‬
‫تقديم تصور مقترح لخطوات تطبيق إدارة المعرفة في مؤسسات التعليم‬
‫العالي‪.‬‬


Slide 5

‫المبحث األول‬
‫تناول التعريف بمجموعة من المفاهيم شملت‪ :‬مفهوم المعرفة‬
‫وأنواعها‪ ،‬مفهوم إدارة المعرفة ‪ ،‬أهداف إدارة المعرفة‪ ،‬الفوائد‬
‫المتحققة للمنظمات من تطبيق إدارة المعرفة‪ ،‬متطلبات تطبيق‬
‫إدارة المعرفة‪.‬‬


Slide 6

‫المبحث الثاني‬
‫ناقش هذا المبحث المقصود بإدارة المعرفة في مؤسسات التعليم‬
‫العالي‪ ،‬ومبررات تطبيقها ‪ ،‬الفوائد المتوقع تحقيقها من تطبيق‬
‫إدارة المعرفة في مؤسسات التعليم العالي‪ ،‬مجاالت التطبيق‪،‬‬
‫وخطوات تطبيق إدارة المعرفة في مؤسسات التعليم العالي‬


Slide 7

‫المبحث الثالث‬
‫تجارب تطبيق إدارة المعرفة في مؤسسات التعليم العالي‬


Slide 8

‫خالصة وتوصيات الدراسة‬
‫أهم االستنتاجات التي توصلت لها الدراسة‪ ،‬تال ذلك تقديم تصور‬
‫مقترح لخطوات تطبيق إدارة المعرفة في مؤسسات التعليم‬
‫العالي‪ ،‬كما قُدمت بعض التوصيات لتحقيق الفعالية في تطبيق‬
‫إدارة المعرفة في مؤسسات التعليم العالي‪.‬‬


Slide 9

‫مفهوم إدارة المعرفة في‬
‫مؤسسات التعليم العالي‬
‫تعريف معهد دراسات إدارة المعرفة في التعليم (‪2003‬م) ‪:‬‬

‫إطار أو طريقة تمكن األفراد العاملين في المؤسسة التعليمية من تطوير‬
‫مجموعة من الممارسات لجمع المعلومات ومشاركة ما يعرفونه؛ مما‬
‫ينتج عنه سلوكيات أو تصرفات تؤدي إلى تحسين مستوى الخدمات‬
‫والمنتجات التي تقدمها المؤسسة التعليمية‪.‬‬


Slide 10


Slide 11

‫إن إيجاد المعرفة وابتكارها واكتشافها ونشرها وتداولها هو السبب‬
‫الرئيس في وجود مؤسسات التعليم العالي‪ .‬لذا فإن تبني إدارة المعرفة‬
‫كمدخل للتحسين والتطوير سيسهم بشكل فاعل في تحقيق أهدافها‬
‫ورسالتها التي وجدت من أجلها‪.‬‬
‫يتوافر بالجامعات عادة مناخاً تنظيمياً يتسم بالثقة مما يساعد في عدم‬
‫التردد والخوف من نشر وتوزيع ما يمتلكه األفراد من معرفة‪.‬‬

‫أمرا طبيعيا بين أعضاء هيئة‬
‫ً‬
‫أن مشاركة المعرفة مع اآلخرين يعد‬
‫التدريس والمحاضرين والطالب بصفة عامة‪.‬‬


Slide 12

‫توجهًمؤسساتًالتعليمًالعاليًالحديثةًنحوًتقديمًالعديدًمنًاألنشطةً‬
‫والخدماتًالتعليميةًوالبحثيةًواالستشاريةًلقاءًمقابلًماديً‪ً،‬لذاًفإنًأيً‬
‫أسلوبًقدًيمنحًالجامعةًميزةًتنافسيةًقدًيكونًمثارًاهتمامًتلكً‬
‫الجامعات‪.‬‬

‫إن أحد المتطلبات الطبيعية التي يسعى الطالب للوصول إليها من خالل‬
‫التحاقهم بالجامعة هو الحصول على المعرفة من مصادر يسهل الوصول‬
‫إليها بأسرع ما يمكن‪.‬‬


Slide 13

‫فوائدًتطبيقًإدارةًالمعرفةًفيًمؤسساتًالتعليمًالعالي‬

‫الخدماتًالطالبيةً‬

‫تطويرًالمناهج‬
‫البحثًالعلمي‬

‫التخطيطًاإلستراتيجي‬

‫الخدماتًاإلدارية‬


Slide 14

‫تجارب تطبيق إدارة المعرفة في مؤسسات التعليم العالي‬
‫تجربة معهد يونج تا للتقنية والتجارة في تايون‬
‫تجربة جامعة كليات بليموث‬
‫تجربة تصميم نظام إلدارة المعرفة لمؤسسات التعليم العالي بجامعة‬
‫ماليا في ماليزيا‬


Slide 15

‫الدروس المستفادة من التجارب السابقة‬


Slide 16

‫الدرس األول‬
‫تتبنى الجامعات إدارة المعرفة لعدة أهداف‪:‬‬
‫• لمواجهة التحديات‪.‬‬
‫• إلحداث التغييرات االستراتيجية الهادفة إلى تطوير األداء والمنافسة‪.‬‬
‫• لتحقيق التعاون والترابط والتنسيق بين كليات وأقسام الجامعات الموزعة في‬
‫مناطق جغرافية متباعدة‪.‬‬
‫• للربط والتنسيق بين الجامعات على المستويين المحلي والعالمي‪.‬‬
‫• لتحقيق التميز في األداء والخدمات المقدمة‪.‬‬


Slide 17

‫الدرس الثاني‬

‫اليوجد أسلوب موحد لتبني إدارة المعرفة وإنما تنتهج كل جامعة أو‬
‫مؤسسة تعليمية المدخل أو األسلوب التي تراه مناسبا ً لطبيعة أنشطتها‬
‫وإمكاناتها وقدراتها‪ ،‬عند تطبيق إدارة المعرفة‬


Slide 18

‫الدرس الثالث‬

‫ضرورة إقتناع اإلدارة العليا وإدراكها ألهمية تبني نظام إدارة المعرفة‪،‬‬
‫وذلك للحصول على دعمها ومساندتها‪.‬‬


Slide 19

‫الدرس الرابع‬

‫التأكد من مشاركة ممثلين لجميع فئات المؤسسة التعليمية عند التخطيط‬
‫لتبني إدارة المعرفة‪.‬‬

‫(اعضاء هيئة التدريس‪ ،‬اإلداريين‪ ،‬الفنيين‪ ،‬الطالب)‬


Slide 20

‫الدرس الخامس‬

‫إن إدارة المعرفة عملية تتضمن العديد من المراحل واألنشطة تبدأ بوضع‬
‫هدف إستراتيجي إلدارة المعرفة‪ ،‬وتنتهي بعملية المتابعة والتقويم‬
‫المستمر والتطوير‪.‬‬


Slide 21

‫الدرس السادس‬

‫تعد التهيئة الثقافية من أهم الخطوات التي ينبغي المبادرة بها لضمان نجاح‬
‫مشروع إدارة المعرفة‪ ،‬إذ يتطلب تطبيق إدارة المعرفة نشر ثقافة‬
‫تنظيمية تشجع وتدعم المشاركة والتبادل للمعرفة‪.‬‬


Slide 22

‫الدرس السابع‬

‫يمثل استخدام التقنية ركنا ً أساسيا ً ومتطلبا ً مهما ً لتطبيق إدارة المعرفة‪،‬‬
‫فهو الذي يسهل عمليات جمع المعرفة‪ ،‬وحفظها ‪ ،‬ونشرها‪ ،‬وتبادلها‪،‬‬
‫وإيجادها‪.‬‬


Slide 23

‫الدرس الثامن‬

‫التدريب وتطوير مهارات األفراد فيما يتعلق بنظام إدارة المعرفة يعد مطلب‬
‫مهم لتحقيق الفعالية من نظام إدارة المعرفة‪.‬‬


Slide 24

‫الدرس التاسع‬

‫ضرورة االهتمام بوضع نظام للحوافز لتشجيع األفراد على المساهمة بما‬
‫لديهمم من معرفة وخاصة عند بداية تطبيق المشروع إلى أن تصبح‬
‫عملية المساهمة أمراً تلقائيا ً‪.‬‬


Slide 25

‫الدرس العاشر‬

‫االستفادة من التجارب السابقة‪ ،‬وأفضل الممارسات المتوفرة على المستوى‬
‫المحلي والعالمي‪ ،‬للبدء من حيث انتهى اآلخرون‬


Slide 26

‫الدرس الحادي عشر‬

‫البد من أن يخضع نظام إدارة المعرفة إلى فترة تجربة‪ ،‬مع المالحظة‬
‫والتقييم المستمر ألداء النظام من خالل استقصاء آراء المستفيدين‪،‬‬
‫وإجراء التعديالت المطلوبة لتحقيق أقصى درجة من الفعالية‪.‬‬


Slide 27

‫توصيات الدراسة‬


Slide 28

‫ضرورة تبني إدارة المعرفة كمدخل لتطوير وتحسين األداء الفردي والمؤسسي‬
‫لمؤسسات التعليم العالي مما يحقق العديد من الفوائد من أهمها‪:‬‬

‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫تحسين مستوى مخرجاتها‪.‬‬
‫زيادة قدرتها على تلبية احتياجات المجتمع المحيط بها‪.‬‬
‫المحافظة على رأس مالها الفكري‪.‬‬
‫زيادة قدرتها على اإلبداع واالبتكار‪.‬‬


Slide 29

‫يتطلب تطبيق إدارة المعرفة اتباع سلسلة من الخطوات التي ينبغي‬
‫القيام بها‪ ،‬وفيما يلي تصور مقترح لخطوات تطبيق إدارة المعرفة‬
‫في مؤسسات التعليم العالي ‪:‬‬


Slide 30

‫الخطوة األولى‬

‫الدراسة االستطالعية‬


Slide 31

‫الخطوة الثانية‬
‫التهيئة التنظيمية‬


Slide 32

‫الخطوة الثالثة‬
‫إعداد خطة استراتيجية لتبني إدارة المعرفة‬


Slide 33

‫الخطوة الرابعة‬
‫إعداد خطة العمل التنفيذية‬


Slide 34

‫الخطوة الخامسة‬
‫تجهيز وإعداد البنية التقنية التحتية‬


Slide 35

‫الخطوة السادسة‬
‫التهيئة الثقافية‬


Slide 36

‫الخطوة السابعة‬
‫التدريب وتنمية المهارات‬


Slide 37

‫الخطوة الثامنة‬
‫المتابعة والتقويم المستمر‬


Slide 38

‫توصيات عامة‬


Slide 39

‫إجراء المزيد من الدراسات التي تناقش األبعاد المختلفة‬
‫لتطبيق إدارة المعرفة في مؤسسات التعليم العالي‬
‫واالهتمام بترجمة بعض اإلصدارات األجنبية‬
‫المتميزة في هذا المجال‪.‬‬


Slide 40

‫أن توجه الجمعيات المهنية مزيداً من االهتمام بموضوع‬
‫إدارة المعرفةمن خالل عقد اللقاءات والندوات‬
‫والمؤتمرات العلمية لمناقشة‬
‫تطبيق إدارة المعرفة في مؤسسات التعليم العالي‬


Slide 41

‫اإلطالع على البوابات اإللكترونية المخصصة لتبادل المعرفة في‬
‫بعض الجامعات العالمية والتي طبقت مشاريع إدارة المعرفة لالستفادة‬
‫من تجاربهم وتبادل ومشاركة المعرفة‬
‫منها على سبيل المثال‪:‬‬
‫‪http://km.upm.edu.my‬‬


Slide 42

‫أشكر لكم اصغاءكم‬
‫للتواصل مع الباحثة‬
‫ُُ ‪[email protected]‬‬