Mīļie draugi ! Tā laikam ir vislabāk Jūs uzrunāt. Jo šeit Amadeus Helpdesk mēs pavadām kopā ar Jums 8 stundas diennaktī, kas ir gandrīz.
Download ReportTranscript Mīļie draugi ! Tā laikam ir vislabāk Jūs uzrunāt. Jo šeit Amadeus Helpdesk mēs pavadām kopā ar Jums 8 stundas diennaktī, kas ir gandrīz.
Mīļie draugi !
Tā laikam ir vislabāk Jūs uzrunāt. Jo šeit Amadeus Helpdesk mēs pavadām kopā ar Jums 8 stundas diennaktī, kas ir gandrīz tikpat, cik mēs esam kopā ar savām ģimenēm. Mūsu dienas šeit paiet 100-to reizi atkārtojot vienu un to pašu, veicot «mission impossible » cienīgas glābšanas operācijas vai morāli atbalstot, kādas sarežģītākas procedūras veikšanā. Esam uztrenējušies vienlaikus runāt pa telefonu un atbildēt skype. Daudzo gadu laikā Amadeus ar savām tehnoloģijām ir atvieglojis aģentu dzīvi un daudzi iespējams pat neatceras, kas ir PTA. Šodien biļeti Jūsu vietā izmaina Amadeus Ticket Changer, validācija tiek pārbaudīta automātiski un palīdzību Jūs variet saņemt arī ārpus darba laika , izmantojot e-Support centru.
Mēs vēlamies Jūsu uzaicināt šīs nedēļas garumā,ieskatīties dziļāk, kāda izskatās mūsu ikdiena skaitļos un faktos, atcerēties būtiskākos notikumus pagātnē un arī mazliet pasmaidīt. Pēteris, Līga un Kristiāns Mēs - sastājušies pēc auguma
Amadeus Helpdesk nedēļa maijā
Helpdesk nedēļa maijā
Helpdesk
Cik funkcionālā atbalsta pieprasījumus vidēji dienā apkalpoja Amadeus Helpdesk aprīlī ?
Pirmdiena
35
55
Klikšķiniet uz pareizo atbildi !
Cik funkcionālā atbalsta pieprasījumus vidēji dienā apkalpoja Amadeus Helpdesk aprīlī ?
35
Nepareizi!
1093
zvani tika saņemti aprīļa
20
darbadienās :
1093/20 =54.65
Amadeus Latvija Helpdesk faktos un skaitļos:
37 zvani ( ~2 zvani dienā) -
ar kopējo sarunu laiku
1h45min -
tāds ir bijis lielākais zvanu skaits no viena numura aprīlī .
Pa šo laiku būtu iespējams noskatīties tādas filmas kā : «Viesnīca «Diženā Budapešta»» (1h40min)
«Sliktie kaimiņi» (1h47min)
«Virtuve Parīzē»
(1h37min)
Cik funkcionālā atbalsta pieprasījumus vidēji dienā apkalpoja Amadeus Helpdesk aprīlī ?
55
Pareizi!
1093
zvani tika saņemti aprīļa
20
darbadienās :
1093/20 =54.65
Amadeus Latvija Helpdesk faktos un skaitļos:
37 zvani ( ~2 zvani dienā) -
ar kopējo sarunu laiku
1h45min -
tāds ir bijis lielākais zvanu skaits no viena numura aprīlī .
Pa šo laiku būtu iespējams noskatīties tādas filmas kā : «Viesnīca «Diženā Budapešta»» (1h40min) «Sliktie kaimiņi» (1h47min)
«Virtuve Parīzē»
(1h37min)
Helpdesk nedēļa maijā
e-Support Centre
Cik Amadeus e-Support Centre reģistrētu lietotāju 2013. gadā bija visā pasaulē ?
Pirmdiena
Klikšķiniet uz pareizo atbildi !
Cik Amadeus e-Support Centre reģistrētu lietotāju 2013. gadā bija visā pasaulē ?
75 000
Nepareizi!
Uz šo brīdi visā pasaulē ir vairāk nekā
120 000
e-Support centra lietotāju
Amadeus e-Support centrs faktos un skaitļos:
61.11%
no aptaujātajiem aģentiem atrada atbildi savai problēmai e-Support centrā un viņiem nebija vajadzības sazināties ar Amadeus Helpdesk aģentiem
120 000
Cik Amadeus e-Support Centre reģistrētu lietotāju 2013. gadā bija visā pasaulē ?
Pareizi!
Uz šobrīdi visā pasaulē ir vairāk nekā
120 000
e-Support Centre lietotāju
Amadeus Latvija Helpdesk faktos un skaitļos:
61.11%
aģentiem no aptaujātajiem aģentiem atrada atbildi savai problēmai e-Support centrā un viņiem nebija vajadzības sazināties ar Amadeus Helpdesk
Helpdesk nedēļa maijā
Amadeus Helpdesk Latvija ‘vēsturē
Cik cilvēku ir strādājuši Amadeus Helpdesk Latvija, kopš tā dibināšanas brīža ?
Pirmdiena
Klikšķiniet uz pareizo atbildi !
Cik cilvēku ir strādājuši Amadeus Helpdesk Latvija, kopš tā dibināšanas brīža ?
6
Nepareizi!
Amadeus Helpdesk Latvija
19
gadu laikā Helpdesk ir strādājuš
9
cilvēki, lielākā daļa no viņiem iepriekš strādājuši ceļojumu aģentūrās par ceļojumu konsultantiem
Amadeus Helpdesk Latvija vēsture
Jeļena Zunde Kitija Gitendorfa Ruta Skrastiņa Maija Pūpola Pēteris Ločmelis Marija Tiukele Līga Sproģe Roberts Punka Kristiāns Riekstiņš
Cik cilvēku ir strādājuši Amadeus Helpdesk Latvija, kopš tā dibināšanas brīža ?
9
Pareizi!
Amadeus Helpdesk Latvija
19
gadu laikā Helpdesk ir strādājuš
9
cilvēki, lielākā daļa no viņiem iepriekš strādājuši ceļojumu aģentūrās par ceļojumu konsultantiem
Amadeus Helpdesk Latvija vēsture
Jeļena Zunde Kitija Gitendorfa Ruta Skrastiņa Maija Pūpola Pēteris Ločmelis Marija Tiukele Līga Sproģe Roberts Punka Kristiāns Riekstiņš
Otrdiena
Otrdien atcerēsimies kādu «mission impossible», ko paveicām pirms vairāk nekā 10 gadiem Paldies, ka bijāt kopā ar mums šodien!
Uz tikšanos rītdien...