Transcript Ancillary Services Beispiel

Amadeus Roadshow
May 2011
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© 2007 Amadeus IT Group SA
Amadeus Airline
Ancillary Services
Airline Ancillary Services
Komplettlösung für den Verkauf von Zusatzleistungen in allen AirlineVertriebskanälen, die Buchung, Preisermittlung und Ausstellung von
Zusatzleistungen durch einen integrierten Prozess automatisiert
OC Fees
IATA-Code für
optionale
Leistungen
EMD
Electronic
Miscellaneous
Document
2
Eine Vielfalt flugbezogener Leistungen

Übergepäck

Reservierung für einen präferierten
Sitzplatz (z. B. Notausgang, Platz mit
mehr Beinfreiheit, Fenster)
ASVC

Inflight Entertainment
Standard für
generische
Nachrichten in
allen GDSen

Lounge-Zugang

Verschiedene Flughafenservices
ATPCo
Laden der
Tarife für
optionale
Leistungen
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Volle Berücksichtigung der
Industriestandards
Ancillary Services
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Beispiel: Buchung von
Übergepäck in der GUI
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Prozessübersicht Ancillary Services
Anzeige der verfügbaren Leistungen


Abfrage der verfügbaren
Leistungen zu einer
Buchung
„Dynamic Catalogue” wird
dargestellt
Auswahl Passagiere und
Strecken
 Leistungen und Preise
berücksichtigen die
gebuchte Strecke
(z. B. Buchungsklasse)
und den Passagierstatus
(z. B. Vielflieger)
 Anzeige inkludierter
Leistungen
 Gruppierung der
Leistungen (z. B. Gepäck,
Mahlzeiten)
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
Prozessübersicht Ancillary Services
Buchung der Zusatzleistungen
Buchung aus dem
“Dynamic Catalogue”



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Special Service Request
(SSR) Element wird
automatisch generiert
Buchung über SSR

Interaktive Buchung und
Bestätigung der
Leistungen über Amadeus
SSR Auto Handling

Häufig benötigte SSRs
können im Customer
Profile des Kunden
hinterlegt werden
Kostenpflichtige SSRs
werden gekennzeichnet
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
Prozessübersicht Ancillary Services
Buchung der Zusatzleistungen
Buchung über
Advanced Seat
Requests

Kostenpflichtige
Sitze sind
gekennzeichnet

Anzeige des
Preises per
Mouseover
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
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Prozessübersicht Ancillary Services
Preisermittlung und -speicherung

Preis wird automatisch ermittelt

Automatische Erstellung des
Pricing Records (TSM-P)

Preis der Leistung

Reason for Issuance Code
(RFIC) und Sub-Code (RFISC)

Beschreibung der Leistung
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
Berücksichtigung
verschiedener Parameter (z. B.
Point of Sale, gebuchte Flüge
und Klasse, Vielfliegerstatus)
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Prozessübersicht Ancillary Services

Der künftige EMD-Standard
(Electronic Miscellaneous
Document) wird bereits
unterstützt

Bis zu dessen Einführung
werden gegebenenfalls
vMCOs ausgestellt

Ausstellung kann
unabhängig von der
Ticketerstellung erfolgen
FA/FB Element mit der
Dokumentennummer wird
dem PNR hinzugefügt und
dem Service-Element
zugeordnet

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Ausstellung der Dokumente
Ancillary Services
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Beispiel: Buchung eines
kostenpflichtigen Sitzplatzes
in der Command Page
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Prozessübersicht Ancillary Services
Aufruf des Sitzplans
>SM2
SM KL 0401/B/12FEBJFKAMS
SM KL 0401 B 12FEB JFKAMS 333
 „Y“ bei den Sitzplätzen
M
10A und 10K zeigt an,
0 0
dass diese kosten0 1
pflichtig sind
34012456
E
K Y./+.... K
H ..I+.... H
G ..I./... G
 In der Legende wird erklärt, dass
D .././... D
„Y“ kostenpflichtig bedeutet
C ..IU.... C
A Y./U.... A
. AVAILABLE <> WING F GEN FACI K GALLEY E EXIT C COT
+ OCCUPIED - LAST OFF H HANDICAP Q QUIET G GROUPS P PET
/ RESTRICTED B BULKHEAD V PREF.SEAT X BLOCKED L TOILET U UMNR
() SMOKING D DEPORTEE UP UP-DECK Z NO FILM I INFANT R REAR
Y CHARGEABLE
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RP/AMSKL0100/
1.SMITH/DAVE
2 KL 401 B 12FEB 5 JFKAMS HK1 0745 0900 320 E 0
Prozessübersicht Ancillary Services
Sitzplatzbuchung
>ST/10A

RP/AMSKL0100/
1.SMITH/DAVE
Schrägstrich zeigt an,
dass der Sitzplatz
kostenpflichtig ist
2 KL 401 B 12FEB 5 JFKAMS HK1 0745 0900 320 E 0
3 /SSR RQST
HK1 JFKAMS/10AN,P1/S2 SEE RTSTR
SEE RTSTR: Hinweis auf Folgeaktion zur Anzeige der Sitzplatzeigenschaften
10A
chargeable, exit, window
ST/10A
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>RTSTR
1.SMITH/DAVE
KL401 B 12FEB JFKAMS HK
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Prozessübersicht Ancillary Services
Preisermittlung
RP/AMSKL0100/
1.SMITH/DAVE
2 KL 401 B 12FEB 5 JFKAMS HK1 0745 0900 320 E 0
3 /SSR RQST KL HK1 JFKAMS/10AN,P1/S2 SEE RTSTR
> FXG

Neue Pricing-Eingabe
FXG
PASSENGER
SSR
NP
PR FLGT DATE <EUR>FARE
01 SMITH/DAVE
0B5 RQST 1
TOTAL
ADT
KL401
12FEB EUR30.00

12
TAX
Preis der
Sitzplatzreservierung
EUR30.00
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OC
PTC ----------------------------------------
Prozessübersicht Ancillary Services
Anzeige Pricing Record (TSM-P)
> TQM
TSM
1 TYPE P
AMSKL0100 AA/08OCT 0 0
EMD-A CARR KL
1.SMITH/DAVE
 Reason for Issuance Code
mit Beschreibung
RFIC-I SEAT
1. RFISC-99Z SEAT – CHARGEABLE SEAT
L
3
OPERATING CC-KL
ORIGIN-JFK DEST-AMS
NON EXCHANGEABLE

Reason for Issuance Sub-Code
mit Beschreibung
ADD INF/RKS:
EUR
EUR
30.00
30.00

TOTAL
EUR
30.00
FC 08OCT KL C1 1 30.00 EUR30.00
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Gesamtpreis der
Leistung
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FARE
F
EXCH VAL
Prozessübersicht Ancillary Services
PNR nach der Dokumentenausstellung
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--- TST TSM RLR --RP/AMSKL0100/
OC/PR 12FEB09/1034Z
4JPOU7
AMSKL0100/0001AA/12FEB09
1.SMITH/DAVE
 FA und FB Elemente im
2. KL 401 B 12FEB 5 JFKAMS HK1 0745 0900 320 E 0
PNR mit Passagier3. /SSR RQST KL HK1 JFKAMS/10AN,P1/S2 SEE RTSTR
und Servicezuordnung
4. AP 1324567990
5. TK OK12FEB/AMSKL0100
6. FA PAX 000-2499491965/ETXX/AUD10702.42/12FEB09/AMSKL0100/02394980/S2/P1
7. FA 000-2700100102/PTKL/EUR30.00/17SEP08/AMSKL0100/02394980/P1/E3
8. FB PAX 1700000310 TTP/XC1/RT OK ETICKET OFFER ITR*ADVISE
PHOTO ID REQUIRED/S2/P1
9. FB 1700000311 TTM/RT OK PROCESSED/P1/E3
10. FP PAX CVIXXXXXXXXXXXX9999T/1210/A004569
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Verfügbarkeit und
Einführung
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Ancillary Services
Schrittweise Einführung


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
Schrittweise Einführung auf Basis der Planungen
der einzelnen Airlines
In 2010 bereits Pilotbetrieb in Frankreich (Corsair)
und Finnland (Finnair)
Einführung für österreichische Reisebüros wird
Ende 2011 erwartet
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Ancillary Services
Verfügbarkeit in den Vertriebskanälen
Bereits heute verfügbar (nutzbar, sobald Airline Content vorliegt):
Amadeus Selling
Platform
API
Web Services
v42 oder höher
v9.4 oder höher
• Selling Platform Version 6.1:
Dynamic Catalogue in der
GUI
• Stand-alone Verbs
(z. B. Kennzeichnung
kostenpflichtiger Leistungen
und Pricing Verbs)
• Stand-alone Web Services
• In der Command Page mit
jeder Selling Platform
Version (Cryptic Catalogue
geplant für 2011)
• Master Pricer Web Services
• Master Pricer Web Services
(planned for API v44 in 2Q11)
e-Travel
Management
e-Retail suite
2011
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CheckMyTrip
2011
2011
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Demnächst verfügbar:
Integration in andere Amadeus Produkte

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Mid-Office

AGM Integration ist bereits erfolgt

Integration von AAAS/EMD in VERK und ADC unter
Berücksichtigung der anstehenden EMD-Einführung

TAF: Spezielle Service Fees für AAAS
Amadeus Fax and Email Plus

Erweiterung des Reiseplans zur Darstellung gebuchter
Zusatzleistungen

Erweiterung des Passenger Receipts der vMCO
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