Slide 1

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Пути совершенствования
сертифицированной
системы менеджмента качества

Маноха Сергей Евгеньевич
Директор АНО УКЦ "Интермаркет", к.т.н.,
академик Академии проблем качества РФ,
преподаватель АНО «ОЦ ПК «Газнефтеэксперт»

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

«У сертифицированных по ИСО 9001 организаций и
аудиторов все еще наблюдается тенденция
концентрироваться главным образом на
соответствии ИСО 9001. Часто говорят, что
организация может иметь хорошую систему
менеджмента качества, соответствующую ИСО
9001, и при этом все равно производить «хлам».
(из статьи Джека Веста, опубликованной
в журнале «Quality Digest»)

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Классификация предприятий с учетом статуса СМК
и уровня зрелости «культуры качества»

Соответствие
стандарту

Группа 3

Группа 4

Несоответствие
стандарту

Статус СМК

Группа 1

Группа 2
Зрелость
«культуры
качества»

Низкая

Высокая

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Примеры некорректных целей предприятий
в области качества

 «До конца года повысить благосостояние персонала не менее чем
на 20%».
 «Выполнить не менее чем на 90% план мероприятий по снижению
потерь от ненадлежащего хранения закупленной продукции».

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Примеры формальной разработки процессов СМК
Процесс «Технологическая подготовка производства»
(приборостроительный завод)
Цель процесса:
Проведение конструкторско-технологического анализа изделия,
технологический анализ производства, планирование
технологической подготовки производства, организация
материально-технического обеспечения, учет, контроль и
регулирование хода работ по ТПП освоения изделия в результате
ТПП.
Показатели (критерии) результативности процесса
- Коэффициент прогрессивности формообразования деталей.

- Коэффициент использования металла.
- Уровень инструментальной оснащенности изделия.

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Процесс «Управление персоналом» (приборостроительный завод)
Цель процесса – обеспечение подразделений предприятия
компетентным персоналом в соответствии с полученным
образованием, подготовкой, навыками и опытом для получения
качественной конкурентоспособной продукции, ориентированной на
взыскательного потребителя.
Показатели (критерии) результативности процесса

- Уровень укомплектованности персоналом.
- Средний возраст персонала.
- Охват персонала обучением.
- Текучесть кадров

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Процесс «Подготовка и повышение квалификации кадров» (НИИ)
Цель процесса:
– обеспечить компетентность персонала в соответствии с полученным
образованием, подготовкой, навыками и опытом;
– получить объективные свидетельства повышения компетентности
персонала.

Показатели (критерии) процесса
- Выполнение сроков планов обучения.
- Количество заседаний квалификационных комиссий предприятия –
не менее 2 раз в год.
- Количество заседаний цеховых квалификационных комиссий– не
менее 1 раз в год.

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Результаты проверки партий листа ОТ 4-0 на
прочность, проведенной производителем (1) и
потребителем (2) (в кгс/мм2)

1 57,45 56,35 56,1 57,1 57 56,35 56,45 57,2 55,85 58,4 59,7 58 56,7 58 56,5 58,2 58,3 59,2 58,4 59,5 58,5 55,8 57,7 59,5 54,25 55 60,55 59,9

2 54,4 63,7 55,8 61,4 56,6 56,1 56,9 54,7 58,9 52,5 56 56,5 55 54,9 55,9 58,2 55,9 55,6 55,2 58,5 53,2 55,2 55,1 56

Коэффициент корреляции r= 0,215

53,1 53,7 60,3 60,9

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Диаграмма рассеивания данных замера
прочности материала

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Процедура:
Установленный способ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ
(выделено автором) деятельности или процесса.
(ГОСТ Р ИСО 9000–2008)

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

«Люди, принимающие решения,… абсолютно не
готовы к случайностям… словно забыли о том,
что вариантов всегда несколько и что следствие
многовариантности – это «неопределенность».
Эдмунд Фелпс,
лауреат Нобелевской премии по экономике за 2006 год

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

«Средство управления»(control feature):
Принятый в организации документированный
способ УПРАВЛЕНИЯ (выделено автором) работами,
направленный на достижение соответствия
установленным требованиям в КОНТРОЛИРУЕМЫХ
(выделено автором) условиях.
(ГОСТ Р ИСО/ТУ 29001–2007)

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Способ управления (control feature):
Документированный метод организации для
осуществления деятельности в УПРАВЛЯЕМЫХ
(выделено автором) условиях с целью достижения
соответствия установленным требованиям.
(альтернативный перевод)


Slide 2

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Пути совершенствования
сертифицированной
системы менеджмента качества

Маноха Сергей Евгеньевич
Директор АНО УКЦ "Интермаркет", к.т.н.,
академик Академии проблем качества РФ,
преподаватель АНО «ОЦ ПК «Газнефтеэксперт»

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

«У сертифицированных по ИСО 9001 организаций и
аудиторов все еще наблюдается тенденция
концентрироваться главным образом на
соответствии ИСО 9001. Часто говорят, что
организация может иметь хорошую систему
менеджмента качества, соответствующую ИСО
9001, и при этом все равно производить «хлам».
(из статьи Джека Веста, опубликованной
в журнале «Quality Digest»)

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Классификация предприятий с учетом статуса СМК
и уровня зрелости «культуры качества»

Соответствие
стандарту

Группа 3

Группа 4

Несоответствие
стандарту

Статус СМК

Группа 1

Группа 2
Зрелость
«культуры
качества»

Низкая

Высокая

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Примеры некорректных целей предприятий
в области качества

 «До конца года повысить благосостояние персонала не менее чем
на 20%».
 «Выполнить не менее чем на 90% план мероприятий по снижению
потерь от ненадлежащего хранения закупленной продукции».

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Примеры формальной разработки процессов СМК
Процесс «Технологическая подготовка производства»
(приборостроительный завод)
Цель процесса:
Проведение конструкторско-технологического анализа изделия,
технологический анализ производства, планирование
технологической подготовки производства, организация
материально-технического обеспечения, учет, контроль и
регулирование хода работ по ТПП освоения изделия в результате
ТПП.
Показатели (критерии) результативности процесса
- Коэффициент прогрессивности формообразования деталей.

- Коэффициент использования металла.
- Уровень инструментальной оснащенности изделия.

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Процесс «Управление персоналом» (приборостроительный завод)
Цель процесса – обеспечение подразделений предприятия
компетентным персоналом в соответствии с полученным
образованием, подготовкой, навыками и опытом для получения
качественной конкурентоспособной продукции, ориентированной на
взыскательного потребителя.
Показатели (критерии) результативности процесса

- Уровень укомплектованности персоналом.
- Средний возраст персонала.
- Охват персонала обучением.
- Текучесть кадров

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Процесс «Подготовка и повышение квалификации кадров» (НИИ)
Цель процесса:
– обеспечить компетентность персонала в соответствии с полученным
образованием, подготовкой, навыками и опытом;
– получить объективные свидетельства повышения компетентности
персонала.

Показатели (критерии) процесса
- Выполнение сроков планов обучения.
- Количество заседаний квалификационных комиссий предприятия –
не менее 2 раз в год.
- Количество заседаний цеховых квалификационных комиссий– не
менее 1 раз в год.

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Результаты проверки партий листа ОТ 4-0 на
прочность, проведенной производителем (1) и
потребителем (2) (в кгс/мм2)

1 57,45 56,35 56,1 57,1 57 56,35 56,45 57,2 55,85 58,4 59,7 58 56,7 58 56,5 58,2 58,3 59,2 58,4 59,5 58,5 55,8 57,7 59,5 54,25 55 60,55 59,9

2 54,4 63,7 55,8 61,4 56,6 56,1 56,9 54,7 58,9 52,5 56 56,5 55 54,9 55,9 58,2 55,9 55,6 55,2 58,5 53,2 55,2 55,1 56

Коэффициент корреляции r= 0,215

53,1 53,7 60,3 60,9

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Диаграмма рассеивания данных замера
прочности материала

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Процедура:
Установленный способ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ
(выделено автором) деятельности или процесса.
(ГОСТ Р ИСО 9000–2008)

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

«Люди, принимающие решения,… абсолютно не
готовы к случайностям… словно забыли о том,
что вариантов всегда несколько и что следствие
многовариантности – это «неопределенность».
Эдмунд Фелпс,
лауреат Нобелевской премии по экономике за 2006 год

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

«Средство управления»(control feature):
Принятый в организации документированный
способ УПРАВЛЕНИЯ (выделено автором) работами,
направленный на достижение соответствия
установленным требованиям в КОНТРОЛИРУЕМЫХ
(выделено автором) условиях.
(ГОСТ Р ИСО/ТУ 29001–2007)

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Способ управления (control feature):
Документированный метод организации для
осуществления деятельности в УПРАВЛЯЕМЫХ
(выделено автором) условиях с целью достижения
соответствия установленным требованиям.
(альтернативный перевод)


Slide 3

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Пути совершенствования
сертифицированной
системы менеджмента качества

Маноха Сергей Евгеньевич
Директор АНО УКЦ "Интермаркет", к.т.н.,
академик Академии проблем качества РФ,
преподаватель АНО «ОЦ ПК «Газнефтеэксперт»

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

«У сертифицированных по ИСО 9001 организаций и
аудиторов все еще наблюдается тенденция
концентрироваться главным образом на
соответствии ИСО 9001. Часто говорят, что
организация может иметь хорошую систему
менеджмента качества, соответствующую ИСО
9001, и при этом все равно производить «хлам».
(из статьи Джека Веста, опубликованной
в журнале «Quality Digest»)

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Классификация предприятий с учетом статуса СМК
и уровня зрелости «культуры качества»

Соответствие
стандарту

Группа 3

Группа 4

Несоответствие
стандарту

Статус СМК

Группа 1

Группа 2
Зрелость
«культуры
качества»

Низкая

Высокая

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Примеры некорректных целей предприятий
в области качества

 «До конца года повысить благосостояние персонала не менее чем
на 20%».
 «Выполнить не менее чем на 90% план мероприятий по снижению
потерь от ненадлежащего хранения закупленной продукции».

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Примеры формальной разработки процессов СМК
Процесс «Технологическая подготовка производства»
(приборостроительный завод)
Цель процесса:
Проведение конструкторско-технологического анализа изделия,
технологический анализ производства, планирование
технологической подготовки производства, организация
материально-технического обеспечения, учет, контроль и
регулирование хода работ по ТПП освоения изделия в результате
ТПП.
Показатели (критерии) результативности процесса
- Коэффициент прогрессивности формообразования деталей.

- Коэффициент использования металла.
- Уровень инструментальной оснащенности изделия.

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Процесс «Управление персоналом» (приборостроительный завод)
Цель процесса – обеспечение подразделений предприятия
компетентным персоналом в соответствии с полученным
образованием, подготовкой, навыками и опытом для получения
качественной конкурентоспособной продукции, ориентированной на
взыскательного потребителя.
Показатели (критерии) результативности процесса

- Уровень укомплектованности персоналом.
- Средний возраст персонала.
- Охват персонала обучением.
- Текучесть кадров

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Процесс «Подготовка и повышение квалификации кадров» (НИИ)
Цель процесса:
– обеспечить компетентность персонала в соответствии с полученным
образованием, подготовкой, навыками и опытом;
– получить объективные свидетельства повышения компетентности
персонала.

Показатели (критерии) процесса
- Выполнение сроков планов обучения.
- Количество заседаний квалификационных комиссий предприятия –
не менее 2 раз в год.
- Количество заседаний цеховых квалификационных комиссий– не
менее 1 раз в год.

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Результаты проверки партий листа ОТ 4-0 на
прочность, проведенной производителем (1) и
потребителем (2) (в кгс/мм2)

1 57,45 56,35 56,1 57,1 57 56,35 56,45 57,2 55,85 58,4 59,7 58 56,7 58 56,5 58,2 58,3 59,2 58,4 59,5 58,5 55,8 57,7 59,5 54,25 55 60,55 59,9

2 54,4 63,7 55,8 61,4 56,6 56,1 56,9 54,7 58,9 52,5 56 56,5 55 54,9 55,9 58,2 55,9 55,6 55,2 58,5 53,2 55,2 55,1 56

Коэффициент корреляции r= 0,215

53,1 53,7 60,3 60,9

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Диаграмма рассеивания данных замера
прочности материала

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Процедура:
Установленный способ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ
(выделено автором) деятельности или процесса.
(ГОСТ Р ИСО 9000–2008)

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

«Люди, принимающие решения,… абсолютно не
готовы к случайностям… словно забыли о том,
что вариантов всегда несколько и что следствие
многовариантности – это «неопределенность».
Эдмунд Фелпс,
лауреат Нобелевской премии по экономике за 2006 год

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

«Средство управления»(control feature):
Принятый в организации документированный
способ УПРАВЛЕНИЯ (выделено автором) работами,
направленный на достижение соответствия
установленным требованиям в КОНТРОЛИРУЕМЫХ
(выделено автором) условиях.
(ГОСТ Р ИСО/ТУ 29001–2007)

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Способ управления (control feature):
Документированный метод организации для
осуществления деятельности в УПРАВЛЯЕМЫХ
(выделено автором) условиях с целью достижения
соответствия установленным требованиям.
(альтернативный перевод)


Slide 4

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Пути совершенствования
сертифицированной
системы менеджмента качества

Маноха Сергей Евгеньевич
Директор АНО УКЦ "Интермаркет", к.т.н.,
академик Академии проблем качества РФ,
преподаватель АНО «ОЦ ПК «Газнефтеэксперт»

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

«У сертифицированных по ИСО 9001 организаций и
аудиторов все еще наблюдается тенденция
концентрироваться главным образом на
соответствии ИСО 9001. Часто говорят, что
организация может иметь хорошую систему
менеджмента качества, соответствующую ИСО
9001, и при этом все равно производить «хлам».
(из статьи Джека Веста, опубликованной
в журнале «Quality Digest»)

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Классификация предприятий с учетом статуса СМК
и уровня зрелости «культуры качества»

Соответствие
стандарту

Группа 3

Группа 4

Несоответствие
стандарту

Статус СМК

Группа 1

Группа 2
Зрелость
«культуры
качества»

Низкая

Высокая

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Примеры некорректных целей предприятий
в области качества

 «До конца года повысить благосостояние персонала не менее чем
на 20%».
 «Выполнить не менее чем на 90% план мероприятий по снижению
потерь от ненадлежащего хранения закупленной продукции».

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Примеры формальной разработки процессов СМК
Процесс «Технологическая подготовка производства»
(приборостроительный завод)
Цель процесса:
Проведение конструкторско-технологического анализа изделия,
технологический анализ производства, планирование
технологической подготовки производства, организация
материально-технического обеспечения, учет, контроль и
регулирование хода работ по ТПП освоения изделия в результате
ТПП.
Показатели (критерии) результативности процесса
- Коэффициент прогрессивности формообразования деталей.

- Коэффициент использования металла.
- Уровень инструментальной оснащенности изделия.

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Процесс «Управление персоналом» (приборостроительный завод)
Цель процесса – обеспечение подразделений предприятия
компетентным персоналом в соответствии с полученным
образованием, подготовкой, навыками и опытом для получения
качественной конкурентоспособной продукции, ориентированной на
взыскательного потребителя.
Показатели (критерии) результативности процесса

- Уровень укомплектованности персоналом.
- Средний возраст персонала.
- Охват персонала обучением.
- Текучесть кадров

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Процесс «Подготовка и повышение квалификации кадров» (НИИ)
Цель процесса:
– обеспечить компетентность персонала в соответствии с полученным
образованием, подготовкой, навыками и опытом;
– получить объективные свидетельства повышения компетентности
персонала.

Показатели (критерии) процесса
- Выполнение сроков планов обучения.
- Количество заседаний квалификационных комиссий предприятия –
не менее 2 раз в год.
- Количество заседаний цеховых квалификационных комиссий– не
менее 1 раз в год.

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Результаты проверки партий листа ОТ 4-0 на
прочность, проведенной производителем (1) и
потребителем (2) (в кгс/мм2)

1 57,45 56,35 56,1 57,1 57 56,35 56,45 57,2 55,85 58,4 59,7 58 56,7 58 56,5 58,2 58,3 59,2 58,4 59,5 58,5 55,8 57,7 59,5 54,25 55 60,55 59,9

2 54,4 63,7 55,8 61,4 56,6 56,1 56,9 54,7 58,9 52,5 56 56,5 55 54,9 55,9 58,2 55,9 55,6 55,2 58,5 53,2 55,2 55,1 56

Коэффициент корреляции r= 0,215

53,1 53,7 60,3 60,9

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Диаграмма рассеивания данных замера
прочности материала

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Процедура:
Установленный способ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ
(выделено автором) деятельности или процесса.
(ГОСТ Р ИСО 9000–2008)

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

«Люди, принимающие решения,… абсолютно не
готовы к случайностям… словно забыли о том,
что вариантов всегда несколько и что следствие
многовариантности – это «неопределенность».
Эдмунд Фелпс,
лауреат Нобелевской премии по экономике за 2006 год

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

«Средство управления»(control feature):
Принятый в организации документированный
способ УПРАВЛЕНИЯ (выделено автором) работами,
направленный на достижение соответствия
установленным требованиям в КОНТРОЛИРУЕМЫХ
(выделено автором) условиях.
(ГОСТ Р ИСО/ТУ 29001–2007)

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Способ управления (control feature):
Документированный метод организации для
осуществления деятельности в УПРАВЛЯЕМЫХ
(выделено автором) условиях с целью достижения
соответствия установленным требованиям.
(альтернативный перевод)


Slide 5

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Пути совершенствования
сертифицированной
системы менеджмента качества

Маноха Сергей Евгеньевич
Директор АНО УКЦ "Интермаркет", к.т.н.,
академик Академии проблем качества РФ,
преподаватель АНО «ОЦ ПК «Газнефтеэксперт»

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

«У сертифицированных по ИСО 9001 организаций и
аудиторов все еще наблюдается тенденция
концентрироваться главным образом на
соответствии ИСО 9001. Часто говорят, что
организация может иметь хорошую систему
менеджмента качества, соответствующую ИСО
9001, и при этом все равно производить «хлам».
(из статьи Джека Веста, опубликованной
в журнале «Quality Digest»)

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Классификация предприятий с учетом статуса СМК
и уровня зрелости «культуры качества»

Соответствие
стандарту

Группа 3

Группа 4

Несоответствие
стандарту

Статус СМК

Группа 1

Группа 2
Зрелость
«культуры
качества»

Низкая

Высокая

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Примеры некорректных целей предприятий
в области качества

 «До конца года повысить благосостояние персонала не менее чем
на 20%».
 «Выполнить не менее чем на 90% план мероприятий по снижению
потерь от ненадлежащего хранения закупленной продукции».

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Примеры формальной разработки процессов СМК
Процесс «Технологическая подготовка производства»
(приборостроительный завод)
Цель процесса:
Проведение конструкторско-технологического анализа изделия,
технологический анализ производства, планирование
технологической подготовки производства, организация
материально-технического обеспечения, учет, контроль и
регулирование хода работ по ТПП освоения изделия в результате
ТПП.
Показатели (критерии) результативности процесса
- Коэффициент прогрессивности формообразования деталей.

- Коэффициент использования металла.
- Уровень инструментальной оснащенности изделия.

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Процесс «Управление персоналом» (приборостроительный завод)
Цель процесса – обеспечение подразделений предприятия
компетентным персоналом в соответствии с полученным
образованием, подготовкой, навыками и опытом для получения
качественной конкурентоспособной продукции, ориентированной на
взыскательного потребителя.
Показатели (критерии) результативности процесса

- Уровень укомплектованности персоналом.
- Средний возраст персонала.
- Охват персонала обучением.
- Текучесть кадров

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Процесс «Подготовка и повышение квалификации кадров» (НИИ)
Цель процесса:
– обеспечить компетентность персонала в соответствии с полученным
образованием, подготовкой, навыками и опытом;
– получить объективные свидетельства повышения компетентности
персонала.

Показатели (критерии) процесса
- Выполнение сроков планов обучения.
- Количество заседаний квалификационных комиссий предприятия –
не менее 2 раз в год.
- Количество заседаний цеховых квалификационных комиссий– не
менее 1 раз в год.

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Результаты проверки партий листа ОТ 4-0 на
прочность, проведенной производителем (1) и
потребителем (2) (в кгс/мм2)

1 57,45 56,35 56,1 57,1 57 56,35 56,45 57,2 55,85 58,4 59,7 58 56,7 58 56,5 58,2 58,3 59,2 58,4 59,5 58,5 55,8 57,7 59,5 54,25 55 60,55 59,9

2 54,4 63,7 55,8 61,4 56,6 56,1 56,9 54,7 58,9 52,5 56 56,5 55 54,9 55,9 58,2 55,9 55,6 55,2 58,5 53,2 55,2 55,1 56

Коэффициент корреляции r= 0,215

53,1 53,7 60,3 60,9

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Диаграмма рассеивания данных замера
прочности материала

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Процедура:
Установленный способ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ
(выделено автором) деятельности или процесса.
(ГОСТ Р ИСО 9000–2008)

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

«Люди, принимающие решения,… абсолютно не
готовы к случайностям… словно забыли о том,
что вариантов всегда несколько и что следствие
многовариантности – это «неопределенность».
Эдмунд Фелпс,
лауреат Нобелевской премии по экономике за 2006 год

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

«Средство управления»(control feature):
Принятый в организации документированный
способ УПРАВЛЕНИЯ (выделено автором) работами,
направленный на достижение соответствия
установленным требованиям в КОНТРОЛИРУЕМЫХ
(выделено автором) условиях.
(ГОСТ Р ИСО/ТУ 29001–2007)

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Способ управления (control feature):
Документированный метод организации для
осуществления деятельности в УПРАВЛЯЕМЫХ
(выделено автором) условиях с целью достижения
соответствия установленным требованиям.
(альтернативный перевод)


Slide 6

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Пути совершенствования
сертифицированной
системы менеджмента качества

Маноха Сергей Евгеньевич
Директор АНО УКЦ "Интермаркет", к.т.н.,
академик Академии проблем качества РФ,
преподаватель АНО «ОЦ ПК «Газнефтеэксперт»

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

«У сертифицированных по ИСО 9001 организаций и
аудиторов все еще наблюдается тенденция
концентрироваться главным образом на
соответствии ИСО 9001. Часто говорят, что
организация может иметь хорошую систему
менеджмента качества, соответствующую ИСО
9001, и при этом все равно производить «хлам».
(из статьи Джека Веста, опубликованной
в журнале «Quality Digest»)

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Классификация предприятий с учетом статуса СМК
и уровня зрелости «культуры качества»

Соответствие
стандарту

Группа 3

Группа 4

Несоответствие
стандарту

Статус СМК

Группа 1

Группа 2
Зрелость
«культуры
качества»

Низкая

Высокая

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Примеры некорректных целей предприятий
в области качества

 «До конца года повысить благосостояние персонала не менее чем
на 20%».
 «Выполнить не менее чем на 90% план мероприятий по снижению
потерь от ненадлежащего хранения закупленной продукции».

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Примеры формальной разработки процессов СМК
Процесс «Технологическая подготовка производства»
(приборостроительный завод)
Цель процесса:
Проведение конструкторско-технологического анализа изделия,
технологический анализ производства, планирование
технологической подготовки производства, организация
материально-технического обеспечения, учет, контроль и
регулирование хода работ по ТПП освоения изделия в результате
ТПП.
Показатели (критерии) результативности процесса
- Коэффициент прогрессивности формообразования деталей.

- Коэффициент использования металла.
- Уровень инструментальной оснащенности изделия.

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Процесс «Управление персоналом» (приборостроительный завод)
Цель процесса – обеспечение подразделений предприятия
компетентным персоналом в соответствии с полученным
образованием, подготовкой, навыками и опытом для получения
качественной конкурентоспособной продукции, ориентированной на
взыскательного потребителя.
Показатели (критерии) результативности процесса

- Уровень укомплектованности персоналом.
- Средний возраст персонала.
- Охват персонала обучением.
- Текучесть кадров

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Процесс «Подготовка и повышение квалификации кадров» (НИИ)
Цель процесса:
– обеспечить компетентность персонала в соответствии с полученным
образованием, подготовкой, навыками и опытом;
– получить объективные свидетельства повышения компетентности
персонала.

Показатели (критерии) процесса
- Выполнение сроков планов обучения.
- Количество заседаний квалификационных комиссий предприятия –
не менее 2 раз в год.
- Количество заседаний цеховых квалификационных комиссий– не
менее 1 раз в год.

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Результаты проверки партий листа ОТ 4-0 на
прочность, проведенной производителем (1) и
потребителем (2) (в кгс/мм2)

1 57,45 56,35 56,1 57,1 57 56,35 56,45 57,2 55,85 58,4 59,7 58 56,7 58 56,5 58,2 58,3 59,2 58,4 59,5 58,5 55,8 57,7 59,5 54,25 55 60,55 59,9

2 54,4 63,7 55,8 61,4 56,6 56,1 56,9 54,7 58,9 52,5 56 56,5 55 54,9 55,9 58,2 55,9 55,6 55,2 58,5 53,2 55,2 55,1 56

Коэффициент корреляции r= 0,215

53,1 53,7 60,3 60,9

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Диаграмма рассеивания данных замера
прочности материала

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Процедура:
Установленный способ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ
(выделено автором) деятельности или процесса.
(ГОСТ Р ИСО 9000–2008)

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

«Люди, принимающие решения,… абсолютно не
готовы к случайностям… словно забыли о том,
что вариантов всегда несколько и что следствие
многовариантности – это «неопределенность».
Эдмунд Фелпс,
лауреат Нобелевской премии по экономике за 2006 год

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

«Средство управления»(control feature):
Принятый в организации документированный
способ УПРАВЛЕНИЯ (выделено автором) работами,
направленный на достижение соответствия
установленным требованиям в КОНТРОЛИРУЕМЫХ
(выделено автором) условиях.
(ГОСТ Р ИСО/ТУ 29001–2007)

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Способ управления (control feature):
Документированный метод организации для
осуществления деятельности в УПРАВЛЯЕМЫХ
(выделено автором) условиях с целью достижения
соответствия установленным требованиям.
(альтернативный перевод)


Slide 7

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Пути совершенствования
сертифицированной
системы менеджмента качества

Маноха Сергей Евгеньевич
Директор АНО УКЦ "Интермаркет", к.т.н.,
академик Академии проблем качества РФ,
преподаватель АНО «ОЦ ПК «Газнефтеэксперт»

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

«У сертифицированных по ИСО 9001 организаций и
аудиторов все еще наблюдается тенденция
концентрироваться главным образом на
соответствии ИСО 9001. Часто говорят, что
организация может иметь хорошую систему
менеджмента качества, соответствующую ИСО
9001, и при этом все равно производить «хлам».
(из статьи Джека Веста, опубликованной
в журнале «Quality Digest»)

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Классификация предприятий с учетом статуса СМК
и уровня зрелости «культуры качества»

Соответствие
стандарту

Группа 3

Группа 4

Несоответствие
стандарту

Статус СМК

Группа 1

Группа 2
Зрелость
«культуры
качества»

Низкая

Высокая

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Примеры некорректных целей предприятий
в области качества

 «До конца года повысить благосостояние персонала не менее чем
на 20%».
 «Выполнить не менее чем на 90% план мероприятий по снижению
потерь от ненадлежащего хранения закупленной продукции».

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Примеры формальной разработки процессов СМК
Процесс «Технологическая подготовка производства»
(приборостроительный завод)
Цель процесса:
Проведение конструкторско-технологического анализа изделия,
технологический анализ производства, планирование
технологической подготовки производства, организация
материально-технического обеспечения, учет, контроль и
регулирование хода работ по ТПП освоения изделия в результате
ТПП.
Показатели (критерии) результативности процесса
- Коэффициент прогрессивности формообразования деталей.

- Коэффициент использования металла.
- Уровень инструментальной оснащенности изделия.

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Процесс «Управление персоналом» (приборостроительный завод)
Цель процесса – обеспечение подразделений предприятия
компетентным персоналом в соответствии с полученным
образованием, подготовкой, навыками и опытом для получения
качественной конкурентоспособной продукции, ориентированной на
взыскательного потребителя.
Показатели (критерии) результативности процесса

- Уровень укомплектованности персоналом.
- Средний возраст персонала.
- Охват персонала обучением.
- Текучесть кадров

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Процесс «Подготовка и повышение квалификации кадров» (НИИ)
Цель процесса:
– обеспечить компетентность персонала в соответствии с полученным
образованием, подготовкой, навыками и опытом;
– получить объективные свидетельства повышения компетентности
персонала.

Показатели (критерии) процесса
- Выполнение сроков планов обучения.
- Количество заседаний квалификационных комиссий предприятия –
не менее 2 раз в год.
- Количество заседаний цеховых квалификационных комиссий– не
менее 1 раз в год.

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Результаты проверки партий листа ОТ 4-0 на
прочность, проведенной производителем (1) и
потребителем (2) (в кгс/мм2)

1 57,45 56,35 56,1 57,1 57 56,35 56,45 57,2 55,85 58,4 59,7 58 56,7 58 56,5 58,2 58,3 59,2 58,4 59,5 58,5 55,8 57,7 59,5 54,25 55 60,55 59,9

2 54,4 63,7 55,8 61,4 56,6 56,1 56,9 54,7 58,9 52,5 56 56,5 55 54,9 55,9 58,2 55,9 55,6 55,2 58,5 53,2 55,2 55,1 56

Коэффициент корреляции r= 0,215

53,1 53,7 60,3 60,9

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Диаграмма рассеивания данных замера
прочности материала

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Процедура:
Установленный способ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ
(выделено автором) деятельности или процесса.
(ГОСТ Р ИСО 9000–2008)

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

«Люди, принимающие решения,… абсолютно не
готовы к случайностям… словно забыли о том,
что вариантов всегда несколько и что следствие
многовариантности – это «неопределенность».
Эдмунд Фелпс,
лауреат Нобелевской премии по экономике за 2006 год

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

«Средство управления»(control feature):
Принятый в организации документированный
способ УПРАВЛЕНИЯ (выделено автором) работами,
направленный на достижение соответствия
установленным требованиям в КОНТРОЛИРУЕМЫХ
(выделено автором) условиях.
(ГОСТ Р ИСО/ТУ 29001–2007)

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Способ управления (control feature):
Документированный метод организации для
осуществления деятельности в УПРАВЛЯЕМЫХ
(выделено автором) условиях с целью достижения
соответствия установленным требованиям.
(альтернативный перевод)


Slide 8

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Пути совершенствования
сертифицированной
системы менеджмента качества

Маноха Сергей Евгеньевич
Директор АНО УКЦ "Интермаркет", к.т.н.,
академик Академии проблем качества РФ,
преподаватель АНО «ОЦ ПК «Газнефтеэксперт»

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

«У сертифицированных по ИСО 9001 организаций и
аудиторов все еще наблюдается тенденция
концентрироваться главным образом на
соответствии ИСО 9001. Часто говорят, что
организация может иметь хорошую систему
менеджмента качества, соответствующую ИСО
9001, и при этом все равно производить «хлам».
(из статьи Джека Веста, опубликованной
в журнале «Quality Digest»)

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Классификация предприятий с учетом статуса СМК
и уровня зрелости «культуры качества»

Соответствие
стандарту

Группа 3

Группа 4

Несоответствие
стандарту

Статус СМК

Группа 1

Группа 2
Зрелость
«культуры
качества»

Низкая

Высокая

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Примеры некорректных целей предприятий
в области качества

 «До конца года повысить благосостояние персонала не менее чем
на 20%».
 «Выполнить не менее чем на 90% план мероприятий по снижению
потерь от ненадлежащего хранения закупленной продукции».

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Примеры формальной разработки процессов СМК
Процесс «Технологическая подготовка производства»
(приборостроительный завод)
Цель процесса:
Проведение конструкторско-технологического анализа изделия,
технологический анализ производства, планирование
технологической подготовки производства, организация
материально-технического обеспечения, учет, контроль и
регулирование хода работ по ТПП освоения изделия в результате
ТПП.
Показатели (критерии) результативности процесса
- Коэффициент прогрессивности формообразования деталей.

- Коэффициент использования металла.
- Уровень инструментальной оснащенности изделия.

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Процесс «Управление персоналом» (приборостроительный завод)
Цель процесса – обеспечение подразделений предприятия
компетентным персоналом в соответствии с полученным
образованием, подготовкой, навыками и опытом для получения
качественной конкурентоспособной продукции, ориентированной на
взыскательного потребителя.
Показатели (критерии) результативности процесса

- Уровень укомплектованности персоналом.
- Средний возраст персонала.
- Охват персонала обучением.
- Текучесть кадров

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Процесс «Подготовка и повышение квалификации кадров» (НИИ)
Цель процесса:
– обеспечить компетентность персонала в соответствии с полученным
образованием, подготовкой, навыками и опытом;
– получить объективные свидетельства повышения компетентности
персонала.

Показатели (критерии) процесса
- Выполнение сроков планов обучения.
- Количество заседаний квалификационных комиссий предприятия –
не менее 2 раз в год.
- Количество заседаний цеховых квалификационных комиссий– не
менее 1 раз в год.

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Результаты проверки партий листа ОТ 4-0 на
прочность, проведенной производителем (1) и
потребителем (2) (в кгс/мм2)

1 57,45 56,35 56,1 57,1 57 56,35 56,45 57,2 55,85 58,4 59,7 58 56,7 58 56,5 58,2 58,3 59,2 58,4 59,5 58,5 55,8 57,7 59,5 54,25 55 60,55 59,9

2 54,4 63,7 55,8 61,4 56,6 56,1 56,9 54,7 58,9 52,5 56 56,5 55 54,9 55,9 58,2 55,9 55,6 55,2 58,5 53,2 55,2 55,1 56

Коэффициент корреляции r= 0,215

53,1 53,7 60,3 60,9

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Диаграмма рассеивания данных замера
прочности материала

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Процедура:
Установленный способ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ
(выделено автором) деятельности или процесса.
(ГОСТ Р ИСО 9000–2008)

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

«Люди, принимающие решения,… абсолютно не
готовы к случайностям… словно забыли о том,
что вариантов всегда несколько и что следствие
многовариантности – это «неопределенность».
Эдмунд Фелпс,
лауреат Нобелевской премии по экономике за 2006 год

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

«Средство управления»(control feature):
Принятый в организации документированный
способ УПРАВЛЕНИЯ (выделено автором) работами,
направленный на достижение соответствия
установленным требованиям в КОНТРОЛИРУЕМЫХ
(выделено автором) условиях.
(ГОСТ Р ИСО/ТУ 29001–2007)

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Способ управления (control feature):
Документированный метод организации для
осуществления деятельности в УПРАВЛЯЕМЫХ
(выделено автором) условиях с целью достижения
соответствия установленным требованиям.
(альтернативный перевод)


Slide 9

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Пути совершенствования
сертифицированной
системы менеджмента качества

Маноха Сергей Евгеньевич
Директор АНО УКЦ "Интермаркет", к.т.н.,
академик Академии проблем качества РФ,
преподаватель АНО «ОЦ ПК «Газнефтеэксперт»

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

«У сертифицированных по ИСО 9001 организаций и
аудиторов все еще наблюдается тенденция
концентрироваться главным образом на
соответствии ИСО 9001. Часто говорят, что
организация может иметь хорошую систему
менеджмента качества, соответствующую ИСО
9001, и при этом все равно производить «хлам».
(из статьи Джека Веста, опубликованной
в журнале «Quality Digest»)

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Классификация предприятий с учетом статуса СМК
и уровня зрелости «культуры качества»

Соответствие
стандарту

Группа 3

Группа 4

Несоответствие
стандарту

Статус СМК

Группа 1

Группа 2
Зрелость
«культуры
качества»

Низкая

Высокая

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Примеры некорректных целей предприятий
в области качества

 «До конца года повысить благосостояние персонала не менее чем
на 20%».
 «Выполнить не менее чем на 90% план мероприятий по снижению
потерь от ненадлежащего хранения закупленной продукции».

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Примеры формальной разработки процессов СМК
Процесс «Технологическая подготовка производства»
(приборостроительный завод)
Цель процесса:
Проведение конструкторско-технологического анализа изделия,
технологический анализ производства, планирование
технологической подготовки производства, организация
материально-технического обеспечения, учет, контроль и
регулирование хода работ по ТПП освоения изделия в результате
ТПП.
Показатели (критерии) результативности процесса
- Коэффициент прогрессивности формообразования деталей.

- Коэффициент использования металла.
- Уровень инструментальной оснащенности изделия.

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Процесс «Управление персоналом» (приборостроительный завод)
Цель процесса – обеспечение подразделений предприятия
компетентным персоналом в соответствии с полученным
образованием, подготовкой, навыками и опытом для получения
качественной конкурентоспособной продукции, ориентированной на
взыскательного потребителя.
Показатели (критерии) результативности процесса

- Уровень укомплектованности персоналом.
- Средний возраст персонала.
- Охват персонала обучением.
- Текучесть кадров

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Процесс «Подготовка и повышение квалификации кадров» (НИИ)
Цель процесса:
– обеспечить компетентность персонала в соответствии с полученным
образованием, подготовкой, навыками и опытом;
– получить объективные свидетельства повышения компетентности
персонала.

Показатели (критерии) процесса
- Выполнение сроков планов обучения.
- Количество заседаний квалификационных комиссий предприятия –
не менее 2 раз в год.
- Количество заседаний цеховых квалификационных комиссий– не
менее 1 раз в год.

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Результаты проверки партий листа ОТ 4-0 на
прочность, проведенной производителем (1) и
потребителем (2) (в кгс/мм2)

1 57,45 56,35 56,1 57,1 57 56,35 56,45 57,2 55,85 58,4 59,7 58 56,7 58 56,5 58,2 58,3 59,2 58,4 59,5 58,5 55,8 57,7 59,5 54,25 55 60,55 59,9

2 54,4 63,7 55,8 61,4 56,6 56,1 56,9 54,7 58,9 52,5 56 56,5 55 54,9 55,9 58,2 55,9 55,6 55,2 58,5 53,2 55,2 55,1 56

Коэффициент корреляции r= 0,215

53,1 53,7 60,3 60,9

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Диаграмма рассеивания данных замера
прочности материала

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Процедура:
Установленный способ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ
(выделено автором) деятельности или процесса.
(ГОСТ Р ИСО 9000–2008)

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

«Люди, принимающие решения,… абсолютно не
готовы к случайностям… словно забыли о том,
что вариантов всегда несколько и что следствие
многовариантности – это «неопределенность».
Эдмунд Фелпс,
лауреат Нобелевской премии по экономике за 2006 год

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

«Средство управления»(control feature):
Принятый в организации документированный
способ УПРАВЛЕНИЯ (выделено автором) работами,
направленный на достижение соответствия
установленным требованиям в КОНТРОЛИРУЕМЫХ
(выделено автором) условиях.
(ГОСТ Р ИСО/ТУ 29001–2007)

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Способ управления (control feature):
Документированный метод организации для
осуществления деятельности в УПРАВЛЯЕМЫХ
(выделено автором) условиях с целью достижения
соответствия установленным требованиям.
(альтернативный перевод)


Slide 10

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Пути совершенствования
сертифицированной
системы менеджмента качества

Маноха Сергей Евгеньевич
Директор АНО УКЦ "Интермаркет", к.т.н.,
академик Академии проблем качества РФ,
преподаватель АНО «ОЦ ПК «Газнефтеэксперт»

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

«У сертифицированных по ИСО 9001 организаций и
аудиторов все еще наблюдается тенденция
концентрироваться главным образом на
соответствии ИСО 9001. Часто говорят, что
организация может иметь хорошую систему
менеджмента качества, соответствующую ИСО
9001, и при этом все равно производить «хлам».
(из статьи Джека Веста, опубликованной
в журнале «Quality Digest»)

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Классификация предприятий с учетом статуса СМК
и уровня зрелости «культуры качества»

Соответствие
стандарту

Группа 3

Группа 4

Несоответствие
стандарту

Статус СМК

Группа 1

Группа 2
Зрелость
«культуры
качества»

Низкая

Высокая

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Примеры некорректных целей предприятий
в области качества

 «До конца года повысить благосостояние персонала не менее чем
на 20%».
 «Выполнить не менее чем на 90% план мероприятий по снижению
потерь от ненадлежащего хранения закупленной продукции».

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Примеры формальной разработки процессов СМК
Процесс «Технологическая подготовка производства»
(приборостроительный завод)
Цель процесса:
Проведение конструкторско-технологического анализа изделия,
технологический анализ производства, планирование
технологической подготовки производства, организация
материально-технического обеспечения, учет, контроль и
регулирование хода работ по ТПП освоения изделия в результате
ТПП.
Показатели (критерии) результативности процесса
- Коэффициент прогрессивности формообразования деталей.

- Коэффициент использования металла.
- Уровень инструментальной оснащенности изделия.

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Процесс «Управление персоналом» (приборостроительный завод)
Цель процесса – обеспечение подразделений предприятия
компетентным персоналом в соответствии с полученным
образованием, подготовкой, навыками и опытом для получения
качественной конкурентоспособной продукции, ориентированной на
взыскательного потребителя.
Показатели (критерии) результативности процесса

- Уровень укомплектованности персоналом.
- Средний возраст персонала.
- Охват персонала обучением.
- Текучесть кадров

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Процесс «Подготовка и повышение квалификации кадров» (НИИ)
Цель процесса:
– обеспечить компетентность персонала в соответствии с полученным
образованием, подготовкой, навыками и опытом;
– получить объективные свидетельства повышения компетентности
персонала.

Показатели (критерии) процесса
- Выполнение сроков планов обучения.
- Количество заседаний квалификационных комиссий предприятия –
не менее 2 раз в год.
- Количество заседаний цеховых квалификационных комиссий– не
менее 1 раз в год.

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Результаты проверки партий листа ОТ 4-0 на
прочность, проведенной производителем (1) и
потребителем (2) (в кгс/мм2)

1 57,45 56,35 56,1 57,1 57 56,35 56,45 57,2 55,85 58,4 59,7 58 56,7 58 56,5 58,2 58,3 59,2 58,4 59,5 58,5 55,8 57,7 59,5 54,25 55 60,55 59,9

2 54,4 63,7 55,8 61,4 56,6 56,1 56,9 54,7 58,9 52,5 56 56,5 55 54,9 55,9 58,2 55,9 55,6 55,2 58,5 53,2 55,2 55,1 56

Коэффициент корреляции r= 0,215

53,1 53,7 60,3 60,9

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Диаграмма рассеивания данных замера
прочности материала

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Процедура:
Установленный способ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ
(выделено автором) деятельности или процесса.
(ГОСТ Р ИСО 9000–2008)

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

«Люди, принимающие решения,… абсолютно не
готовы к случайностям… словно забыли о том,
что вариантов всегда несколько и что следствие
многовариантности – это «неопределенность».
Эдмунд Фелпс,
лауреат Нобелевской премии по экономике за 2006 год

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

«Средство управления»(control feature):
Принятый в организации документированный
способ УПРАВЛЕНИЯ (выделено автором) работами,
направленный на достижение соответствия
установленным требованиям в КОНТРОЛИРУЕМЫХ
(выделено автором) условиях.
(ГОСТ Р ИСО/ТУ 29001–2007)

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Способ управления (control feature):
Документированный метод организации для
осуществления деятельности в УПРАВЛЯЕМЫХ
(выделено автором) условиях с целью достижения
соответствия установленным требованиям.
(альтернативный перевод)


Slide 11

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Пути совершенствования
сертифицированной
системы менеджмента качества

Маноха Сергей Евгеньевич
Директор АНО УКЦ "Интермаркет", к.т.н.,
академик Академии проблем качества РФ,
преподаватель АНО «ОЦ ПК «Газнефтеэксперт»

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

«У сертифицированных по ИСО 9001 организаций и
аудиторов все еще наблюдается тенденция
концентрироваться главным образом на
соответствии ИСО 9001. Часто говорят, что
организация может иметь хорошую систему
менеджмента качества, соответствующую ИСО
9001, и при этом все равно производить «хлам».
(из статьи Джека Веста, опубликованной
в журнале «Quality Digest»)

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Классификация предприятий с учетом статуса СМК
и уровня зрелости «культуры качества»

Соответствие
стандарту

Группа 3

Группа 4

Несоответствие
стандарту

Статус СМК

Группа 1

Группа 2
Зрелость
«культуры
качества»

Низкая

Высокая

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Примеры некорректных целей предприятий
в области качества

 «До конца года повысить благосостояние персонала не менее чем
на 20%».
 «Выполнить не менее чем на 90% план мероприятий по снижению
потерь от ненадлежащего хранения закупленной продукции».

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Примеры формальной разработки процессов СМК
Процесс «Технологическая подготовка производства»
(приборостроительный завод)
Цель процесса:
Проведение конструкторско-технологического анализа изделия,
технологический анализ производства, планирование
технологической подготовки производства, организация
материально-технического обеспечения, учет, контроль и
регулирование хода работ по ТПП освоения изделия в результате
ТПП.
Показатели (критерии) результативности процесса
- Коэффициент прогрессивности формообразования деталей.

- Коэффициент использования металла.
- Уровень инструментальной оснащенности изделия.

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Процесс «Управление персоналом» (приборостроительный завод)
Цель процесса – обеспечение подразделений предприятия
компетентным персоналом в соответствии с полученным
образованием, подготовкой, навыками и опытом для получения
качественной конкурентоспособной продукции, ориентированной на
взыскательного потребителя.
Показатели (критерии) результативности процесса

- Уровень укомплектованности персоналом.
- Средний возраст персонала.
- Охват персонала обучением.
- Текучесть кадров

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Процесс «Подготовка и повышение квалификации кадров» (НИИ)
Цель процесса:
– обеспечить компетентность персонала в соответствии с полученным
образованием, подготовкой, навыками и опытом;
– получить объективные свидетельства повышения компетентности
персонала.

Показатели (критерии) процесса
- Выполнение сроков планов обучения.
- Количество заседаний квалификационных комиссий предприятия –
не менее 2 раз в год.
- Количество заседаний цеховых квалификационных комиссий– не
менее 1 раз в год.

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Результаты проверки партий листа ОТ 4-0 на
прочность, проведенной производителем (1) и
потребителем (2) (в кгс/мм2)

1 57,45 56,35 56,1 57,1 57 56,35 56,45 57,2 55,85 58,4 59,7 58 56,7 58 56,5 58,2 58,3 59,2 58,4 59,5 58,5 55,8 57,7 59,5 54,25 55 60,55 59,9

2 54,4 63,7 55,8 61,4 56,6 56,1 56,9 54,7 58,9 52,5 56 56,5 55 54,9 55,9 58,2 55,9 55,6 55,2 58,5 53,2 55,2 55,1 56

Коэффициент корреляции r= 0,215

53,1 53,7 60,3 60,9

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Диаграмма рассеивания данных замера
прочности материала

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Процедура:
Установленный способ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ
(выделено автором) деятельности или процесса.
(ГОСТ Р ИСО 9000–2008)

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

«Люди, принимающие решения,… абсолютно не
готовы к случайностям… словно забыли о том,
что вариантов всегда несколько и что следствие
многовариантности – это «неопределенность».
Эдмунд Фелпс,
лауреат Нобелевской премии по экономике за 2006 год

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

«Средство управления»(control feature):
Принятый в организации документированный
способ УПРАВЛЕНИЯ (выделено автором) работами,
направленный на достижение соответствия
установленным требованиям в КОНТРОЛИРУЕМЫХ
(выделено автором) условиях.
(ГОСТ Р ИСО/ТУ 29001–2007)

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Способ управления (control feature):
Документированный метод организации для
осуществления деятельности в УПРАВЛЯЕМЫХ
(выделено автором) условиях с целью достижения
соответствия установленным требованиям.
(альтернативный перевод)


Slide 12

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Пути совершенствования
сертифицированной
системы менеджмента качества

Маноха Сергей Евгеньевич
Директор АНО УКЦ "Интермаркет", к.т.н.,
академик Академии проблем качества РФ,
преподаватель АНО «ОЦ ПК «Газнефтеэксперт»

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

«У сертифицированных по ИСО 9001 организаций и
аудиторов все еще наблюдается тенденция
концентрироваться главным образом на
соответствии ИСО 9001. Часто говорят, что
организация может иметь хорошую систему
менеджмента качества, соответствующую ИСО
9001, и при этом все равно производить «хлам».
(из статьи Джека Веста, опубликованной
в журнале «Quality Digest»)

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Классификация предприятий с учетом статуса СМК
и уровня зрелости «культуры качества»

Соответствие
стандарту

Группа 3

Группа 4

Несоответствие
стандарту

Статус СМК

Группа 1

Группа 2
Зрелость
«культуры
качества»

Низкая

Высокая

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Примеры некорректных целей предприятий
в области качества

 «До конца года повысить благосостояние персонала не менее чем
на 20%».
 «Выполнить не менее чем на 90% план мероприятий по снижению
потерь от ненадлежащего хранения закупленной продукции».

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Примеры формальной разработки процессов СМК
Процесс «Технологическая подготовка производства»
(приборостроительный завод)
Цель процесса:
Проведение конструкторско-технологического анализа изделия,
технологический анализ производства, планирование
технологической подготовки производства, организация
материально-технического обеспечения, учет, контроль и
регулирование хода работ по ТПП освоения изделия в результате
ТПП.
Показатели (критерии) результативности процесса
- Коэффициент прогрессивности формообразования деталей.

- Коэффициент использования металла.
- Уровень инструментальной оснащенности изделия.

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Процесс «Управление персоналом» (приборостроительный завод)
Цель процесса – обеспечение подразделений предприятия
компетентным персоналом в соответствии с полученным
образованием, подготовкой, навыками и опытом для получения
качественной конкурентоспособной продукции, ориентированной на
взыскательного потребителя.
Показатели (критерии) результативности процесса

- Уровень укомплектованности персоналом.
- Средний возраст персонала.
- Охват персонала обучением.
- Текучесть кадров

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Процесс «Подготовка и повышение квалификации кадров» (НИИ)
Цель процесса:
– обеспечить компетентность персонала в соответствии с полученным
образованием, подготовкой, навыками и опытом;
– получить объективные свидетельства повышения компетентности
персонала.

Показатели (критерии) процесса
- Выполнение сроков планов обучения.
- Количество заседаний квалификационных комиссий предприятия –
не менее 2 раз в год.
- Количество заседаний цеховых квалификационных комиссий– не
менее 1 раз в год.

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Результаты проверки партий листа ОТ 4-0 на
прочность, проведенной производителем (1) и
потребителем (2) (в кгс/мм2)

1 57,45 56,35 56,1 57,1 57 56,35 56,45 57,2 55,85 58,4 59,7 58 56,7 58 56,5 58,2 58,3 59,2 58,4 59,5 58,5 55,8 57,7 59,5 54,25 55 60,55 59,9

2 54,4 63,7 55,8 61,4 56,6 56,1 56,9 54,7 58,9 52,5 56 56,5 55 54,9 55,9 58,2 55,9 55,6 55,2 58,5 53,2 55,2 55,1 56

Коэффициент корреляции r= 0,215

53,1 53,7 60,3 60,9

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Диаграмма рассеивания данных замера
прочности материала

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Процедура:
Установленный способ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ
(выделено автором) деятельности или процесса.
(ГОСТ Р ИСО 9000–2008)

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

«Люди, принимающие решения,… абсолютно не
готовы к случайностям… словно забыли о том,
что вариантов всегда несколько и что следствие
многовариантности – это «неопределенность».
Эдмунд Фелпс,
лауреат Нобелевской премии по экономике за 2006 год

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

«Средство управления»(control feature):
Принятый в организации документированный
способ УПРАВЛЕНИЯ (выделено автором) работами,
направленный на достижение соответствия
установленным требованиям в КОНТРОЛИРУЕМЫХ
(выделено автором) условиях.
(ГОСТ Р ИСО/ТУ 29001–2007)

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Способ управления (control feature):
Документированный метод организации для
осуществления деятельности в УПРАВЛЯЕМЫХ
(выделено автором) условиях с целью достижения
соответствия установленным требованиям.
(альтернативный перевод)


Slide 13

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Пути совершенствования
сертифицированной
системы менеджмента качества

Маноха Сергей Евгеньевич
Директор АНО УКЦ "Интермаркет", к.т.н.,
академик Академии проблем качества РФ,
преподаватель АНО «ОЦ ПК «Газнефтеэксперт»

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

«У сертифицированных по ИСО 9001 организаций и
аудиторов все еще наблюдается тенденция
концентрироваться главным образом на
соответствии ИСО 9001. Часто говорят, что
организация может иметь хорошую систему
менеджмента качества, соответствующую ИСО
9001, и при этом все равно производить «хлам».
(из статьи Джека Веста, опубликованной
в журнале «Quality Digest»)

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Классификация предприятий с учетом статуса СМК
и уровня зрелости «культуры качества»

Соответствие
стандарту

Группа 3

Группа 4

Несоответствие
стандарту

Статус СМК

Группа 1

Группа 2
Зрелость
«культуры
качества»

Низкая

Высокая

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Примеры некорректных целей предприятий
в области качества

 «До конца года повысить благосостояние персонала не менее чем
на 20%».
 «Выполнить не менее чем на 90% план мероприятий по снижению
потерь от ненадлежащего хранения закупленной продукции».

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Примеры формальной разработки процессов СМК
Процесс «Технологическая подготовка производства»
(приборостроительный завод)
Цель процесса:
Проведение конструкторско-технологического анализа изделия,
технологический анализ производства, планирование
технологической подготовки производства, организация
материально-технического обеспечения, учет, контроль и
регулирование хода работ по ТПП освоения изделия в результате
ТПП.
Показатели (критерии) результативности процесса
- Коэффициент прогрессивности формообразования деталей.

- Коэффициент использования металла.
- Уровень инструментальной оснащенности изделия.

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Процесс «Управление персоналом» (приборостроительный завод)
Цель процесса – обеспечение подразделений предприятия
компетентным персоналом в соответствии с полученным
образованием, подготовкой, навыками и опытом для получения
качественной конкурентоспособной продукции, ориентированной на
взыскательного потребителя.
Показатели (критерии) результативности процесса

- Уровень укомплектованности персоналом.
- Средний возраст персонала.
- Охват персонала обучением.
- Текучесть кадров

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Процесс «Подготовка и повышение квалификации кадров» (НИИ)
Цель процесса:
– обеспечить компетентность персонала в соответствии с полученным
образованием, подготовкой, навыками и опытом;
– получить объективные свидетельства повышения компетентности
персонала.

Показатели (критерии) процесса
- Выполнение сроков планов обучения.
- Количество заседаний квалификационных комиссий предприятия –
не менее 2 раз в год.
- Количество заседаний цеховых квалификационных комиссий– не
менее 1 раз в год.

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Результаты проверки партий листа ОТ 4-0 на
прочность, проведенной производителем (1) и
потребителем (2) (в кгс/мм2)

1 57,45 56,35 56,1 57,1 57 56,35 56,45 57,2 55,85 58,4 59,7 58 56,7 58 56,5 58,2 58,3 59,2 58,4 59,5 58,5 55,8 57,7 59,5 54,25 55 60,55 59,9

2 54,4 63,7 55,8 61,4 56,6 56,1 56,9 54,7 58,9 52,5 56 56,5 55 54,9 55,9 58,2 55,9 55,6 55,2 58,5 53,2 55,2 55,1 56

Коэффициент корреляции r= 0,215

53,1 53,7 60,3 60,9

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Диаграмма рассеивания данных замера
прочности материала

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Процедура:
Установленный способ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ
(выделено автором) деятельности или процесса.
(ГОСТ Р ИСО 9000–2008)

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

«Люди, принимающие решения,… абсолютно не
готовы к случайностям… словно забыли о том,
что вариантов всегда несколько и что следствие
многовариантности – это «неопределенность».
Эдмунд Фелпс,
лауреат Нобелевской премии по экономике за 2006 год

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

«Средство управления»(control feature):
Принятый в организации документированный
способ УПРАВЛЕНИЯ (выделено автором) работами,
направленный на достижение соответствия
установленным требованиям в КОНТРОЛИРУЕМЫХ
(выделено автором) условиях.
(ГОСТ Р ИСО/ТУ 29001–2007)

Автономная некоммерческая организация
«Образовательный центр
повышения квалификации»
«Газнефтеэксперт»

Способ управления (control feature):
Документированный метод организации для
осуществления деятельности в УПРАВЛЯЕМЫХ
(выделено автором) условиях с целью достижения
соответствия установленным требованиям.
(альтернативный перевод)