Transcript 辦公室小隔間對你的意義是什麼？ 對台灣大部分上班族而言，小隔間就好比他們的「第二個家」， 但是「一不小心」，待在這裡的時間，就可能比在家的時間還多。 小隔間始自1968年， 由美國辦公室傢俱龍頭Herman Miller設計師普洛斯特（Robert Propst）所設計， 他希望利用隔板和可移動的桌椅書櫃，營造出一個彈性的空間。 小隔間從誕生迄今，「推倒隔間牆」的聲浪一直此起彼落， 但奇妙的是，員工對小隔間，其實是又愛又恨。 上班族的內心，對於半公開、半隱密的神祕空間，還是有所依賴。 那麼，就跟隨以下17招職場求生術，開始你的小隔間發達之路 小隔間發達術10招》拚進步、求發達，前進大房間致勝心法 小隔間自保術 2 招》躲老闆、防小人，上班族保命超強密技 小隔間快樂術 5 招》要愉悅、要健康，小隔間改造絕對招術 小 隔 間 發 達 術招 01招 收好文件，效率加倍 要懂得丟 用不著的東西，丟！失去興趣的東西，丟！否則東 西只會愈堆愈多。不擅清理的人，桌邊請擺放一個 垃圾桶，超過兩週沒有用的文件，直接掃入桶內， 若一個月內沒有再撿回來，就整個丟棄吧。 小 隔 間 自 保 術招 分類清楚 請依「立刻要用」（如手邊進行的案子）、「使用 度高」（如顧客資料、營業資訊）、「將來需要」 （如市場情報）、「稀有資料」（如合約書）分類 管理。 一目瞭然 小 隔 間 快 樂 術招 善用透明文件夾，並貼上標籤，不用翻箱倒櫃，一 眼就能夠看出正確位置。 小 隔 間 發 達 術招 小 隔 間 自 保 術招 小 隔 間 快 樂 術招 02招 善用工具，有效管理時間 活用便利貼 在大張便利貼上條列工作項目，貼在隨時看得到的地方。 或者是使用小張便利貼，逐張寫下待辦清單，貼在電腦螢 幕旁。每完成一項，便將便利貼撕下丟棄，不但能給自己 帶來成就感，還能改善工作的煩躁心情。 活用碼錶 活用分時記事本 利用具有碼錶功能的手錶，測量每 使用將一天依小時切分的筆記本，讓自己隨時意識到「幾 件工作所花費的時間。如果無法精 點前非完成不可」。業務部門主管可以利用記事本，記下 確掌握時間，就無法了解工作效率 自己的行程與下員工動向，有助於安排團隊的會議時間， 是提高了，還是愈來愈差。 並掌握部屬的行程。 活用數位相機 科技工具人脈管理術 會議中若有重要事項寫在白板上時， 運用outlook、excel等軟體，一交換到名片，隨即將基本資 可用數位相機拍攝，回去後就不必 料輸入，並且依照對方的行業別，系統化地分門別類建檔， 再逐一重謄記錄。 尋找起來既輕鬆又有效率。 小 隔 間 發 達 術招 小 隔 間 自 保 術招 小 隔 間 快 樂 術招 03招 聰明話術，提升好感度 面對主管迂迴誇獎 例：「您的體力真好」「您說得真好」 稱讚主管比稱讚部屬或同事要來得困難。身為部屬不能 直接以「您工作做得很好」來稱讚主管，應該由與工作 沒有直接關聯的側面，去找尋稱讚點。 面對同事適時讚美 拜託別人幫忙，先讓他知道「你是重要的人」 例：「剛才你應對得真棒，像我就沒辦法」 例：「這件事不是誰都能拜託的」 重點不在稱讚同事「如何努力」，而是具體 年輕世代「想被稱讚」的欲望很強。除了在於直接告訴 說出「工作能力有多好」，最好在同事妥善 他「你很重要」外，也在告訴他「你原本就是個有能力 處理完工作的那一刻出手，最能達到成效。 的人才」，你講的這句話會有用的。 面對部下激發自信 幫緊繃的同事抒壓 例：「你一定可以很快成為重要戰力」 例：「人有時候也需要喘口氣」 對於工作經歷較淺的下屬，更應該積極給予 當同事快要被壓力壓得喘不過氣來時，可以善用這句話。 評價，使他產生自信而能成長更快，藉由稱 但要注意，說話要放輕鬆，太正經講這句話，反而可能 讚激勵部屬，是一種很好用的方法。 會使對方覺得受到逼迫。 小 隔 間 發 達 術招 04招 打破隔間，融入團體 菜鳥大忌：亂問薪水 保持薪資的神祕可以維持辦公室的風和日麗。專心幹活，絕 對比你處心積慮地探聽其他同事的收入來得實際。 老鳥大忌：當老闆是笨蛋 慧榮科技技術服務部經理王克華，曾遇到公司的大客戶向其 反映緊急問題，一時之間卻找不到技術支援的同仁，只好留 小 隔 間 自 保 術招 要難以相處的人主動向你露出友好笑臉 言給部屬，沒想到部屬回電話，竟謊報正在客戶那端，卻答 是幾乎不可能，所以要由自己主動與他 不出客戶的狀況，當場穿幫。王克華說：「我最不能忍受的 們交往，從一句簡單的問候關心開始， 就是欺騙、不誠實。」 一點一點慢慢累積。 即使真的話不投機半句多，和某個人磁 以及性向問題，這些全是極度敏感的議題，涉及個人隱私， 場不合，但千萬不要樹敵，因為難保對 沒有絕對的對錯，卻參雜了複雜的情感意識，千萬不要大放 方將來不會成為你的上司或主管，所以， 厥詞地在職場上公然評論。 找一些相似點認同彼此吧！ 小 隔 間 快 樂 術招 此外，以下幾個地雷區：宗教信仰、政治傾向、私人感情， 05招 少說多聽，遠離雷區 小 隔 間 發 達 術招 06招 日本總合研究所主任研究員西村克己認為，以文字思考的人，很容易 掌握不到事情的整體樣貌，一旦必須畫成圖，就一定要熟知主題的關 鍵字、目的、重點，不容許「模稜兩可」，這就是圖解的優點。 圖像思考，掌握關鍵 圖解是以關鍵字、圖形、箭頭三大要素構成的。先寫出關鍵字，然後 以圓形或四角形的框框包起來，接著以箭號標出關聯。另外，在做簡 報時，與其寫得長篇大論，還不如用一目瞭然的圖解，會更適當。 小 隔 間 自 保 術招 從公司的角度看事情，做的決定才是正確的決定。畢竟老闆出錢找 你來，總不會是請你睡到自然醒，翹著二郎腿來當大爺，因此，展 現積極的態度，讓老闆看見你的努力是絕對必要的！ 小 隔 間 快 樂 術招 到了年底或打考績的時刻，更要懂得勤奮在刀口上，多找主管討論， 尤其要不著痕跡地提到自己所完成的工作，從中「體悟」到什麼心 得，畢竟，主管日理萬機，不記得你做過的事，才是正常。 07招 搏取好感，展現積極態度 小 隔 間 發 達 術招 08招 獲得獎勵，切記要低調 爭取到重要客戶，業績創新高，領到老闆的大紅包，切記，低調。 請盡量掩飾你的興奮情緒，別忘了你身旁的小隔間棲民們，仍深陷 小 隔 間 自 保 術招 工作的水深火熱中。 凡涉及到你工作上的好消息，最好不要輕易拿出來炫耀，只怕當你 開始得意忘形，陰暗角落裡的小隔間棲民，暗箭已經萬箭齊發。 你免不了會利用上班時間MSN、看股票行情、接聽私人電話、 或跑銀行辦事等，別以為你工時長，老闆就不會計較，這不代 小 隔 間 快 樂 術招 表你因此取得「公私不分」的正當性，切莫因此而明目張膽。 上班時間處理私事，還是不宜光明正大。 上班時間處理私務，就讓它成為職場裡，不能說的祕密吧。 09招 處理私事，不著痕跡 小 隔 間 發 達 術招 10招 學會挨罵，化悲憤為力量 「以德報怨」法 「這種小事講過多少遍了，還要我來盯！」老闆怒氣沖沖地 殺了過來，眼看就要橫屍遍、野血流成河，一個誠懇的聲音 冒了出來：「就是這樣我們才這麼需要您啊！」當下，老闆 棄刀成佛，眼角堆滿笑意。 小 隔 間 自 保 術招 「正面思考」法 曾擔任松下幸之助機要祕書22年的江口克彥直言，當遇到老闆的責罵時，你需要更積極地 思考：「老闆是對我有所期待才會罵我，不能因而沮喪，要更積極地彌補錯誤。」他並且 建議員工，可以立刻認錯，等雙方都氣消了，再詳細解釋說明；萬萬不要當場頂嘴，挑戰 老闆的尊嚴。 「充耳不聞」法 小 隔 間 快 樂 術招 如果你遇到只想找人發洩的「出氣筒老闆」，先別怨嘆，冷靜下來，因為「出氣筒老闆」 通常是「對事不對人」，只要靜靜聽他把話講完，左耳進，右耳出，等他罵累了、發洩完 了，再對老闆說：「是！對不起！」此時，你的心裡也別有芥蒂，也別擔心未來彼此共事 會尷尬，因為他只是借題發揮，想隨便找個人「聊聊」。 小 隔 間 發 達 術招 11招 謹防監看，快手切換視窗 招式一：電腦螢幕旁放置廣角鏡或螢幕防窺片。 小 隔 間 自 保 術招 招式二：巧妙運用快速鍵。一般桌上型PC，想關掉視 窗可用Alt 鍵加F4鍵，切換畫面可用Alt 鍵加Tab 鍵，縮 小所有視窗則是視窗鍵加上D；使用Mac的棲民們，若 想關掉視窗，可用Command 鍵加 Option 加上W，若想 縮小視窗可用Command 鍵加 Option 加上M。 有些企業會在員工的電話架設電話錄音和網路管控。暢通電信工 小 隔 間 快 樂 術招 程公司總經理林志文就指出，曾有一家公司在進行「電話抽聽」 時發現，業務人員竟收取佣金！結果這名業務人員立刻被解雇。 「其實，員工的一舉一動老闆都看在眼裡，當老闆開始指責你做 私人事務的行為時，表示他真的忍無可忍了……」林志文笑說。 12招 放低音量，小心隔牆耳 小 隔 間 發 達 術招 13招 創意小物，提振工作心情 沒有比會動的生命更能帶來活力。養一缸魚、種 小盆栽，都能轉換心情。 在電子公司上班的王鈺惠，靠養魚來宣洩情緒。 每當情緒即將達到爆發的臨界值時，餵魚兒吃東 小 隔 間 自 保 術招 「當遇到工作低潮或倦怠感，它們就會提醒我 『莫忘初衷』。」在綠遊網工作的蕭雅云和莊 沛緹說，在小隔間裡擺放富有「旅行意義」的 小物，能重新燃起她們對旅遊的熱忱。 辦公室內的創意小物，能減壓或抒解工作的負 喜歡綠色植物的棲民們，可以選擇在小隔間種植 萬年青、金錢樹、開運竹、黃金葛等陰性植物， 但不管什麼植物，每隔一段時間一定要讓它們曬 曬陽光，才會長得漂亮。 面情緒，若從心理學的角度，這些擺設，也洩 露了你的內心世界。聰明的業務員都知道，在 小 隔 間 快 樂 術招 西，可以舒緩緊張的工作情緒。 拜訪客戶時，會先觀察對方辦公桌上的小物， 才能投其所好，打開話題。 14招 小小生命，創造蓬勃生氣 小 隔 間 發 達 術招 15招 保持衛生，拒當髒鄰居 小隔間裡的生命，不只人類、魚與盆栽，一不小心， 蟑螂、老鼠都來報到。請顧慮左右鄰居的情緒，避免 自己因召來蟑螂、老鼠而惹人厭惡。 除了垃圾與臭味，香味也必須小心控管，當你大快朵 頤享受泡麵的同時，其他同仁卻必須忍受「聞得到吃 小 隔 間 自 保 術招 小 隔 間 快 樂 術招 不到」的騷擾，少在辦公室內痛快大吃氣味濃烈的食 物，也是小隔間棲民的基本道德。 16招 簡單飲品，健康喝下肚 小 隔 間 發 達 術招 小 隔 間 自 保 術招 小 隔 間 快 樂 術招 17招 小小動作，無病一身輕 「五十肩、四十手、三十腕，是上班族最常犯的毛病。」中華民國 太極有氧協會副理事長戴旭志提到，整日坐在辦公室難以伸展的狹 小座位，相對勞心又勞力，每隔1小時，透過幾組簡單可行的動作， 讓身體稍做放鬆和休息。 雙手自然擺放於身體兩側（若辦公椅 有扶手，可置於扶手上），十指張開 至本體感覺最大值，持續10秒鐘。 雙腳張開，與肩同寬，右手抓住 左手手腕。 雙手用力握拳至本體感覺最大值 持續10秒鐘，緩和手部肌肉。 身體往下彎伸展肩頰骨，手肘碰 觸膝蓋上缘的鶴頂穴（膝蓋上約 一指處），持續按壓穴位10秒鐘。 雙手手背向下平舉貼合，向 內壓迫胸部持續10秒鐘。 維持此動作，雙腳墊腳尖，加強 腿部肌肉伸展，並持續10秒鐘。 ING安泰人壽執行副總經理林順才，分享他的親身經歷， 整理出從基層人員到高階經理人的四堂職場必修課，每個階段，各有不同努力重點。 菜鳥若有新的想法，不應一意孤行，事前應 該先跟主管溝通，先聽聽建議再行動。員工 的看法常常只在單一事件上，只想到有利於 工作效率，但是老闆就必須顧及全局，不能 遺漏所有環節。 第一次當主管是很重要的職場經驗，時間分配和心理的轉變 都很大。最難的是學會釋放權責，因為第一次將工作分給部 屬，會面臨無法掌控全局，容易覺得心裡不踏實。主管之上 還有主管，上面的主管只要求結果，但是，在這個壓力之下， 仍要懂得授權。 其次，面對Deadline（交件日期）要誠實，Deadline的重點是要求工作效率， 而不是死守日期。一人扛下所有事的艱苦，並不會被體諒，因為上頭的主 管認為你本來就配有部屬的人力資源，而部屬則怪你搶走工作。 在公司裡位階愈高，組織管理就愈來愈複雜，評量 是在一種chaotic（混沌的）的狀況，衡量標準不只是 工作表現。工作績效好的人，不見得就能一直往上 晉升。人總有預期心理，認為盡力做好工作績效， 那麼公司應該會給予很好的回饋，但其實，回饋是 有很多因素配合的，並不那麼單純。 令我感動的，是員工的熱情，就是那個人真正發自 內心的喜歡這家公司、這份工作，每次跟外面的朋 友、家人提到工作，總是持正面評價。熱情很重要， 有了熱情，會主動補強專業技巧，也會帶動、影響 其他同事，大家一起提升工作績效。對工作有熱情 的人，永遠都能展現正向的態度。 西雅圖顧問公司J.H.