Slide 1

Sur quels fondamentaux du
management commercial AGIR en
temps de crise?
Une intervention de Louis-François PAULIN
avec le témoignage de Frédéric GARNIER


Slide 2

Sur quels fondamentaux du management
commercial agir en temps de crise?
• Quels sont les leviers de la performance commerciale ?
– Définir la bonne équation pour chacun
– Mettre en place les actions de PERFORMANCE adéquates

• Qu’attendent vos clients aujourd’hui ?
– Passer de la vente de produits/services à une solution s’intégrant dans la
« chaîne de valeur » du client
– Ne pas seulement être un bon fournisseur : devenir un vrai partenaire

Comment « utiliser » vos clients comme développeurs ?
– Faire de vos clients des références
– Demandez des références à vos clients

• Quelles solutions concrètes et rapides pour une mise en œuvre
immédiate ?
– Les 9 pratiques essentielles pour réussir.


Slide 3

Frédéric GARNIER
• Frédéric Garnier dirigeant du Studio Garnier Depuis plus de 30 ans, le Studio Garnier est au
service de l'image des produits de l'entreprise.


Slide 4

NOS SAVOIR-FAIRE
PHOTOGRAPHIE PUBLICITAIRE
Photographie
Retouche créative
Image de synthèse – 3D
Mise en scène/ Stylisme
Régie – location de lieux
CONCEPTION D’ESPACE
Showroom
Stand
Magasin
ANIMATION PHOTOGRAPHIQUE
Evénements
Séminaires
Soirées


Slide 5

Accompagnement LFPC
POURQUOI?
• Relancer l’activité commerciale
• Renforcer la cohésion de l’équipe

COMMENT?
-> Formalisation

objectifs commerciaux et les moyens à mettre en

œuvre
-> Impliquer les associés dans la réflexion
-> Accompagnement sur la mise en œuvre et le suivi de ces
objectifs.
-> Associer l’ensemble de l’équipe au nouveau projet d’entreprise.


Slide 6

Louis-François PAULIN
• Formé aux techniques de vente et de management chez Xerox au début des années
80, Louis-François Paulin rejoint en 1988 sa filiale de formation, Learning
International et vend des programmes de vente, de management et de relation
client. Spécificité de cette entreprise : Apporter au marché ce qui fait réussir les
meilleurs par l'observation des acteurs en situation de réussite.
• Depuis cette expérience inédite et ultra enrichissante, Louis-François PAULIN ne
quitte pas cette trajectoire et ne s'intéresse qu'aux meilleures méthodes, outils et
systèmes. Il capitalise et met (notamment) à la disposition de ses clients toutes ces
compétences sur un site : www.youknow.fr
• Certifié Coach professionnel pour les individus et les équipes (Master Class
Coaching d'équipe) par l'académie du coaching. Il exerce ce métier depuis 1996.


Slide 7

Mission: Associer le Développement des
Hommes, des Équipes et de l’Entreprise
Aider les personnes à mieux travailler ensemble et à se développer mutuellement au
service de la stratégie.

Stratégie

Projet d’entreprise
Stratégie

Projet de vie
Evolution professionnelle

Entreprise

Personnes
Processus
Organisation

Développement des compétences
Coaching Individuel

Exécution


Slide 8

Les défis d’aujourd’hui…
L’environnement est de plus
plus complexe

Il y a plus de concurrents qui font la
même chose
Le nombre d’informations et de
connaissances à gérer ne cesse de grandir
Il existe de plus de plus d’outils et
de systèmes et de moyens d’information
La valeur se situe de plus en plus dans
l’immatériel







Nous aspirons tous à plus de simplicité

Nous devons innover de plus en plus
Nous devons aller plus vite dans nos
décisions et nos actions
70 % de ce que nous apprenons se fait
dans l’activité quotidienne

Nous avons moins de temps et de
ressources pour concevoir


Slide 9

des attentes changeantes envers l’Homme et l’entreprise…
M
A
R
C
H
É
H
O
M
M
E
S

Ère de
L’Industrie

Ère de
L’information & de la
digitalisation

Ère des
Services
Premier choc pétrolier.
 Une concurrence présente.
Une exigence des clients.

Une demande
supérieure à l’offre

 Apprendre un Métier
pour réussir

E
Tâches *
N
Contrôle
T
R
E  Produire pour réussir
P
R
I Les chiffres **
S la bureaucratie
E le contrôle
S

 Apprendre un / des Métier(s) ET
maîtriser ses interactions (vente,
management, service…) pour
réussir

Besoin de se différencier.
Agilité/équilibre entre le court,
moyen et long terme
Adaptation permanente NTIC
 Apprendre des Métiers,
maîtriser ses interactions (vente,
management,
service…) ET développer
continuellement sa
connaissance pour réussir
Gérer les « Y » : Why?

Fonction * (organisation)
Objectif

Mission * (valeur ajoutée)
Enjeu

 Produire ET vendre +
Servir pour réussir: QUALITE

 Produire, Vendre + Servir
ET manager la connaissance et
innover pour réussir

Les processus**
Les clients
L ’action

70’s

Les idées**
la liberté
la vitesse

20’s

*: Mots clés pour les Hommes Luc Bourdet Air Liquide GIS / DRH 2005
** :Mots clés pour les entreprises Tom Peters Fast Company Mars 2002


Slide 10

QU’EST-CE QUE CELA VEUT DIRE POUR NOUS?
1 Ne pas nous disperser nous recentrer aussi sur l’essentiel et le bon sens – les
bonnes pratiques
2 TENIR COMPTE DES CONTRAINTES EXTERNES ET TRAVAILLER ENSEMBLE:
LA NOTION D’EQUIPE EST DEVENUE ESSENTIELLE POUR FAIRE FACE À LA
COMPLEXITÉ
3 Intégrer la complexité comme un facteur endogène et plus seulement exogène:
il n’y a plus de réponses parfaites, mais des réponses moins « pires »
4 ACCEPTER LE CHANGEMENT, LA FORMATION ET L’ADAPTABILITÉ: LES
ACQUIS INITIAUX NE SUFFISENT PLUS POUR UNE CARRIERE
5 Regarder les tendances et ne pas uniquement se comparer au passé, se
challenger sur la prospective
6 REMETTRE L’HOMME AU CENTRE DU PROCESSUS, SI NOUS NOUS
FOCALISONS QUE SUR LE RESULTAT, NOUS PASSONS A COTÉ DE
L’ESSENTIEL.
7 Se donner les moyens de sa vision: maintenir un cap avec souplesse
8 ADAPTER SES OFFRES ET SA DÉMARCHE EN L’INTÉGRANT DANS LA
STRATÉGIE DU CLIENT


Slide 11

Quels sont les leviers de la
performance commerciale?

Compétences

Productivité

Aptitudes
Coût & qualité
Référentiel métier
du travail
Savoir
Quantité produite
Savoir faire
Délais de production
Savoir être
Ressources
employées

Motivation

Comportements

Reconnaissance
Croyances
Strokes
Cadre de référence
Critique équilibrée
Sentiments/émotions
Critique constructive
Actions-réactions


Slide 12

Motivation

Productivité

Féliciter sur
les succès
et l’atteinte des
objectifs

Identifier les
objectifs de
développement

RECONNAISSANCE

Reconnaître
les
points forts

STRATEGIE

Management Par Objectif:
Orienter, (In)former
et Accompagner

Démontrer
sa confiance
dans l’atteinte
des objectifs

Compétences

Accompagner la
progression,
mesurer
et corriger

SUIVI et
MESURE

Déterminer les
plans d’action
et plans
de progrès


Slide 13

Finance

Marge

C.A

Budget

Unité de
valeur

Pharmaciens

Marché

Notoriété
Articles
Séminaires

Distributeurs

Coopérateurs

BFR

..

+2,5M€
NB

50

Gamme produits
CA par gamme
CA par région

Processus

Réglementaire
…

FdV

Logistique

CA/Coût

…

Marketing
…

Stocks

Livraison

…

Délais
Qualité

Formation
pharmaciens
…

RH/IT
CRM

Recrutement

…

…

Fabrication
Coût unitaire
Délai


Slide 14

Théorie sur la motivation

Besoins

Valeur

Résultat
Effort


Slide 15

Les sources de Motivation (Besoins)
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•

Etre reconnu, accepté et intégré (dans l’équipe).
Comprendre comment réussir.
Progresser dans son métier.
Prendre des responsabilités.
Gérer son stress en situation difficile.
Comprendre ses clients pour s’y adapter.
Avoir la connaissance nécessaire.
Innover.
Faire des efforts payants.
Préserver sa liberté.
Gagner de l’argent.
…


Slide 16

Compétences et Motivation
“Théorie de la Valeur”

Compétences
Savoir

Produits
Entreprise
Clients
Procédures
Politique
commerciale
Gestion des
contraintes
Etc...

Savoir-Faire

Communication
Face à face
Relations
internes
Méthodes de
travail
Organisation
Etc..

Motivation
Savoir-Etre

Empathie
Ecoute
Positif
Dynamisme
Anticipatif
Acteur
Persévérant
Etc..

Objectifs, Tâches, Mission

Besoins
VALEUR
RESULTATS
EFFORTS


Slide 17

Le comportement est la synthèse des représentations, des
émotions et des compétences

Compétences:
Mes connaissances,
Savoir-faire,
Capacité à gérer
Mon intelligence,
Etc.

Compétences

Processus
Interne

Comportement

Etat interne

Etat Interne :
Ce que je ressens, mes émotions, Mes
sentiments, Mes humeurs, états internes, etc.

Processus
Internes :
Ce que je pense, mes
représentations, ma
carte du monde, mon
éducation, ma cultures,
etc.


Slide 18

Peut-on être prisonnier de ses émotions et de ses
représentations?
Représentations
compétences

Comportements /
émotions

Réactions des autres &
expériences renforcées

Je ne saurai jamais
répondre aux objections
Méconnaissance sur la
concurrence

Hésitations, Retraits
Appréhension, crainte

Les autres ne me voient
pas

Mon client est plus
légitime
Incompréhension du
contexte du client

Passivité
soumission

Ils ne s’intéressent pas à
ce que je dis

Décidément…


Slide 19

Peut-on être prisonnier de ses émotions et de ses
représentations?
Représentations
compétences

Comportements /
émotions

Réactions des autres &
expériences renforcées

J’ai besoin de convaincre
mes clients

Mise en avant - Je parle
beaucoup
Agressivité

Les autres fuient

Je suis beaucoup mieux Affirmation de soi décalée Ils deviennent agressifs …
que mes concurrents
Mauvaise argumentation
mépris

Décidément…


Slide 20

Faire évoluer un comportement par les
représentations, émotions ou compétences?
Représentations
compétences

Comportements /
émotions

Réactions des autres
expériences renforcées

Je vais être à l’écoute de
ses besoins
Interactivité, empathie

Synchronisé Je parle peu
et à bon escient
Patient, serein

Les autres m’écoutent et
posent des questions sur
d’autres besoins

J’apporte une vraie valeur Respect de l’autre, assertif Ils acquiescent et donnent
davantage d’informations
ajoutée
simple, authentique
Argumentation valorisée

Décidément…


Slide 21

Quels objectifs: Equation de la Performance Commerciale

Quantité xQualité x Energie = PC
Volume CA, Marge, etc.
Nb de cibles
Nb de produits & services
Volume activité
Nb prospections
Nb rendez-vous
Nb propositions
Nb de négociations
Etc.

Qualité travail
Respect des règles
Compétences
Connaissances
Savoir-faire
Innovation
Etc.

Résultats
Taux de transfo
Développement
personnel
Dépassement
Etc.

Coach

Formateur
Manager

Motivation
Posture
Initiatives
Prise de risque
Savoir être
Volonté
Etc.

(Savoir et Savoir Faire)

(Faire Savoir et Faire Faire)

(Savoir Être et Savoir Devenir)


Slide 22

Productivité ET performance: quelles actions?
Où, Quand, Comment?

Cibles

Volume

Objectifs

S

P

A

N

C

O

Quel taux de transformation?
Temps
Suspect – Prospect – Approche – Négociation – Conclusion - Ordre


Slide 23

Exemple de SPANCO

FG

0

0

0

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

JPH

0

0

9000

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

FG

0

0

0

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

VG

0

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

FG

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

5000 10%

17/04/12 xxxxx

05/06/12 xxx

RDV
11500 16/03

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

LG

0

0

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

DL

0

0

0

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

FG

0 15000 30% 4500

15000

Fiche de Liaison

6000

0

Date de relance

0

VG

%

0

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

CA brut

5000

CA net

500

%

2000

0% / 1er contact, qualification projet 10 à 20% /
proposition devis = 30 à 40% / négociation récurrent = 50 à 60% / conclusion-signature =
70 à 90% / mission = 100%

CA brut

0

Enseignes - Etapes de ventes : Suspect =

Contact STUDIO

Total CA brut ex 11-12

juin-12

CA net

mai-12

xxxxx

10/04/12 xxxxxxx


Slide 24

Mettre en place les actions de performance.
Méta processus

Ciblage

Qualification

Prise de
rendez-vous

Analyse des
besoins

Signature

Conclusion

Négociation

Réponse aux
besoins

Sous processus « Qualification »
Identifier les
interlocuteurs

Interroger les
prescripteurs

Déterminer les
opportunités

Saisie dans
CRM

Activités « Interroger les prescripteurs »
Poser des questions ouvertes – identifier les matériels – comprendre les
activités principales – trouver les enjeux – analyser les zones de
problèmes potentiels – etc.


Slide 25

Connaissance du métier
et de l'environnement

Attitudes/Comportement/
Savoir-faire

connaissances techniques

Démarches de vente

•Différents aspects du métier,
spécifiques à votre entreprise
•Caractéristques et applications du produit
et/ou service
•Limites du produit et/ou service
•Alternatives possibles en cas de problème

•autres

Procédures / Contraintes

•Prospection
téléphonique
•Entretien de face à
face
•Découverte des
besoins
•Approche
stratégique
•Présentation
•Négociation
•Argumentation
•Conclusion
•Signature
•autres

•Fait preuve d'attention
et de considération
•Donne une image
professionnelle
•Sait résoudre les
problèmes
•Pratique l'écoute active
•Communique avec
efficacité
•Sait se mettre à la
place de l'autre
•Sait gérer le stress
•Fait preuve de sérieux
et de loyauté

Interactions avec les collègues

Connaissance des clients et
de leurs entreprises
Domaines d'activités
•Produit, service
•marché, concurrence
•Réputation, image

•autres

Organisation de l'entreprise

•Normes en vigueur
•Procédures en vigueur dans l'entreprise
•Marge de manoeuvre
•Répercussions des procédures,
contraintes de l'entreprise sur son propre
travail
•Supports techniques fournis par
l'entreprise

•S'assure que ce qui a été promis sera
réalisé
•S'assure de toutes les ressources
nécessaire à la satisfaction du client
•Transmet les informations
•Travaille en équipe
•Sait mobiliser les ressources internes

•Objectifs, stratégie
•Projet d'entreprise
•Procédures, contraintes
•Conséquences pour le client

•autres

•autres

•autres

Objectifs / stratégies / service

Organisation du travail

Fonction du client

•Politique de son entreprise
•Défis que son entreprise doit relever
•Stratégie pour relever ces défis
•Répercussions de cette stratégie sur
service et son propre travail

•Sait établir des priorités
•Sait gérer son temps
•Est méthodique et ordonné dans ses
tâches
•Accomplit ses tâches administratives

•Position, responsabilités, marge de
manoeuvre
•Priorités, problèmes, besoins, attentes
•Son niveau de satisfaction par rapport à
votre entreprise (expériences passées)

•autres

•autres

•autres


Slide 26

Mettre en place les actions de performance.
Dépassement
et/ou Atteinte de
tous les
objectifs

Du talent et ça
se voit!

Niveau de compétences

exigé pour dépasser
les objectifs

Atteinte ou
atteinte partielle
des objectifs

« Toujours Plus de
la même chose »

Des différences
de compétences
qui paient…

Niveau de compétences
exigé pour le poste

Diminution des erreurs

Non atteinte
des objectifs

Beaucoup d’erreurs,
Des demandes sans
cesse répétées,
Peu d’effort
d’apprentissage

Peu de
Changements

Des compétences
acquises,
De nouvelles
expériences,

Beaucoup de
Changements

« Apprenez et perfectionnez-vous dans votre métier
avant de chercher à atteindre vos objectifs… »


Slide 27

Manager / Coacher: Quelle complémentarité?
Manager
•
•
•
•
•
•
•

Contrôle
Centré sur les résultats
+
Support de réalisation
Apports de solutions
Accompagnateur (terrain)
Posture opérationnelle
+
Écoute des propos

+
+
+
+
+

Coacher
Donne des points de repère
Centré sur la personne
Aide au développement
Cherche des solutions
Entraîneur à la mise en œuvre
Posture de recul
Écoute du processus et du sens


Slide 28

Mettre en place les actions de performance:
Problème, Demande, Besoin?


Slide 29

Situations insatisfaisantes
•
•
•
•

Qu’avez-vous remarqué tout au long de l’année?
Quels sont les problèmes rencontrés?
Quels sont les conséquences de ces problèmes?
Qu’est-ce que devrait savoir, savoir-faire le collaborateur qu’il ne fait
pas?

• Qu’avez-vous comme faits précis?
• Qu’est-ce que ses clients internes et/ou externes disent de lui?

• Qu’a-t-il appris cette année?
• Qu’est-ce qu’il fait de différent?
• Qu’est-ce qui lui semble plus facile?


Slide 30

Qu’attendent vos clients aujourd’hui?

Métier
Vendeur

Marché

Clients

Projet
Clients

c’est: Passer d’une approche centrée sur son
métier en étant spécialiste de son marché à
une approche centrée sur le projet du client.


Slide 31

Passer de la vente de produits/services à une solution s’intégrant
dans la « chaîne de valeur » du client
Activités principales
Achats

Production

Logistiqu
e

Marketing
Vente

Services

Démontrer comment votre solution permet d’améliorer la chaîne de valeur
Infrastructure de la société
Gestion des ressources humaines
Gestion des systèmes d’information et de la communication
Gestion financière

Activités de
soutien


Slide 32

Définition du Besoin
Contexte: Enjeux & Objectifs & Stratégie
facteurs externes, internes, organisationnels
Situations:
positives et négatives
Conséquences quantifiées (ou non):
financières, image, performance
Volonté d’améliorer, d’anticiper,
de résoudre…= Besoin

Caractéristiques de la Solution
Avantages
Bénéfices: Démontrer la valeur


Slide 33

Besoins explicites implicites latents
Caractéristiques et Avantages des concurrents

Caractéristiques et Avantages des concurrents
Caractéristiques, Avantages et Bénéfices de vos solutions

Technologie de rupture

Question de contexte…


Slide 34

Réponse aux besoins d’entreprise

Devenir un vrai partenaire

+ Fournisseur
-

Partenaire

Tiers

Ami

-

+

Réponse aux besoins personnels


Slide 35

Complexité des besoins et des problèmes
(du point de vue du client)

Quatre environnements de vente
Extrêmement complexe

• Résolution des
problèmes
Nombreuses découvertes
Éduquer le client
Adapter ses solutions

• Vente transactionnelle
Rendre l’achat simple et rapide
Connaître les réponses
Démontrer la valeur
Se différencier

• Consultations internes
Nombreuses découvertes
Éduquer le client
Adapter ses solutions
Établir de nombreux contacts
Être sensible à la politique interne
Résoudre les conflits d'intérêts

• Établissement d’un
consensus
Tisser de nombreux contacts
Être sensible à la politique interne
Résoudre les conflits d'intérêts

Très simple

Très simple
Extrêmement complexe
Peu de gens Complexité du processus décisionnel Beaucoup de gens
Peu de critères
(du point de vue du client)
Beaucoup de critères


Slide 36

Ils ONT BESOIN de vous
• Une véritable analyse de besoin et un conseil à l’achat:
– Que vous les aidiez à analyser leurs difficultés.
– D’analyser les besoins latents.
– De mieux comprendre comment ils vont faire plus de valeur
ajoutée vers leurs clients (ou pour eux même).
– Que vous leur donniez des arguments pour vendre (interne,
externe).
• Un apport sur les solutions, les relations et l’image
– Que vous soyez des partenaires.
– Que vous les accompagniez face aux difficultés.
– Que vous soyez présents dans le temps.
– Que vous apportiez tout ce qu’il ne peut avoir en interne.
• Etc.


Slide 37

Comment « utiliser » vos clients comme développeurs ?
•

Identifier les prospects cibles et demander des informations à
vos clients.
•
•
•

•

Demander des références à vos meilleurs clients.
•
•

•

Nous sommes tous à « 3 poignées de main » de nos cibles.
Utilisez les réseaux sociaux et rechercher les contacts communs.
Demandez à vos clients les contacts souhaités.
Quels contacts peut il vous donner de sa part?
En général, 2 ou 3 personnes de son entourage peuvent devenir des
prospects potentiels.

Faire de vos meilleurs clients des références.
•
•
•

Demandez à vos clients des témoignages significatifs.
Demandez leur de venir témoigner lors de vos interventions.
Demandez leur d’être des « sites » témoins, visites, présentations des
solutions, matériels, etc. Faîtes vous accueillir chez eux.


Slide 38

Les 9 pratiques essentielles pour réussir
1
•
•
•
2
•
•
3
•
•

Définir la « Vision » sur votre Marché:
Dire ce que vous souhaitez devenir sur le Marché.
Comprendre comment votre offre génère de la valeur pour chacun de vos segments/clients/
prospects.
Définir votre positionnement / concurrence
Reprendre l’historique des ventes depuis 5 ans:
Faire un tableau récapitulatif reprenant: CA, produits, segment et définir les potentiels.
Répartir les priorités: « Mondrian ».
Cibler les clients/prospects en adéquation avec chacune de vos offres:
Définir un potentiel « global » comme devant être 2 à 3 fois supérieur à l’objectif annuel
Définir vos objectifs / segments cibles.

4
•
•
5
•
•

Définir un plan de marche:
Formaliser des échéances et actions associées par segments – clients – prospects.
Assurer des suivis et des bilans réguliers (hebdo, mensuel, trimestriel, annuel).
Piloter les prévisions commerciales:
Avoir un outil expliquant l’atteinte ou non des objectifs de 1 à 6 mois: SPANCO.
Mesurer la performance de chaque vendeur à chaque étape de vente.


Slide 39

Les 9 pratiques essentielles pour réussir
6

7

Trouver les 3 actions à mener pour:
•
augmenter la quantité de RDV (téléprospection, commando, mailing nominatif)
•
améliorer la démarche de vente (écoute des besoins, objectif de visite, besoins personnels)
•
motiver les vendeurs (challenge collectif, bonus sur actions quali, responsabilité ponctuelle)
Bâtir une équipe performante:
•
Définir les valeurs de cohésion (+ et -)
•
Faire émerger les complémentarités.
•
Développer l’autonomie de l’équipe (voir 4 stades du développement d’une équipe)

8

Être plus proche de chaque vendeur:
•
Sortir régulièrement avec chacun.
•
Définir des plans d’action de progression
•
Reconnaître régulièrement les efforts et résultats.
9 Faire de vos réunions des actions de formation:
•
Faire jouer les situations difficiles vécues la semaine précédente.
•
Demander aux bons d’expliquer leurs méthodes et partager les bonnes pratiques.
Et puis….Apporter un regard différent sur votre « système »: Faire du benchmark, Vous former,
coacher, Chercher les idées différentes à l’extérieur, etc.

•

Considérer que c’est un système où chaque partie est indissociable du Tout.


Slide 40

Nous pouvons vous aider…
• Conseil et accompagnement de l’équipe dirigeante : Création d’un
comité de direction « miroir » composés d’experts (nouveauté),
Formalisation de la stratégie Commerciale en objectifs à déployer –
Pilotage commercial, accompagnement du changement –
rapprochement et/ou réorganisation, etc.
• Coaching : Création d’un atelier de supervision commerciale
(nouveauté), Coaching Centré sur le développement de l’équipe
commerciale, l’accompagnement des dirigeants commerciaux,
accompagnement des commerciaux en « panne », etc.
• Formation :, Prise de parole en public (techniques théâtrales),
Devenir Manager Coach, Management commercial – Techniques de
vente, formation de formateur/ingénierie pédagogique – avant vente
– Intelligence émotionnelle – fixation d’objectifs – entretien
d’évaluation – pilotage commercial, etc.


Slide 41

Conclusion
• Nous vous proposons un « pré diagnostic » de votre performance
commerciale.
– Qu’est-ce qui fonctionne bien et comment le pérenniser.
– Quelles sont les opportunités d’amélioration rapides avec un accroissement
« immédiat » de la productivité commerciale.
– Quelles difficultés rencontrez vous et pourquoi: analyse des « vraies causes » vs
Symptômes.
– Où sont les risques et les faiblesses de votre « système » actuel et comment y
remédier.
– Comment installer un système efficace, répondant aux difficultés et enjeux
actuels.

• Merci de remplir la fiche contact
– Vous recevrez la copie de cette présentation.
– Vous serez inscrit gratuitement à la lettre « youknow.fr » - blog de partage des
connaissances.
– Vous pourrez émettre vos souhaits vis à vis de notre société.