MIS to ERP and beyond • The term "MIS" arose to describe these kinds of applications, which were developed to provide managers.
Download ReportTranscript MIS to ERP and beyond • The term "MIS" arose to describe these kinds of applications, which were developed to provide managers.
Slide 1
MIS to ERP and beyond
• The term "MIS" arose to describe these kinds of applications,
which were developed to provide managers with information
about sales, inventories, and other data that would help in
managing the enterprise. Today, the term is used broadly in a
number of contexts and includes (but is not limited to):
decision support systems, resource and people management
applications, Enterprise Resource Planning (ERP), Supply
Chain Management (SCM), Customer Relationship
Management (CRM), project management and database
retrieval applications.
MIS References
• [1]
http://www.occ.treas.gov/handbook/mis.pdf
^
• [2] O’Brien, J (1999). Management
Information Systems – Managing Information
Technology in the Internetworked Enterprise.
Boston: Irwin McGraw-Hill. ISBN 0071123733.
Oleh karenanya adalah sangat penting bagi produsen untuk mengetahui hal-hal kunci
tentang:
“siapa (who)”
“apa (what)”
“di mana (where)”
?
“bilamana/kapan (when)”
“bagaimana (how)”
”mengapa (why)”;
menyangkut segala sistem yang berhubungan dengan sistemnya sendiri.
Penelitian “Sybase Customer Asset Management Solution” oleh www.sybase.com
menunjukkan hal-hal yang menarik sebagai berikut:
• Memerlukan biaya enam (6) kali lipat untuk menjual sesuatu kepada
konsumen baru daripada kepada konsumen lama.
• Konsumen tertentu yang tidak puas akan suatu produsen akan menyebarkan
berita tentang ketidakpuasannya ini ke sekitar 8-10 orang lain.
• Suatu perusahaan dapat meningkatkan keuntungan niaganya sebanyak
85%, dengan biaya 5%, guna pengelolaan hubungan dengan konsumennya
untuk mempertahankan kesetiaan konsumen tersebut.
• Kemungkinan (probabilitas) penjualan kepada konsumen baru sukses
adalah 15%, kemungkinan hal yang sama terhadap konsumen lama adalah
50%.
• Sebanyak 70% konsumen yang tidak puas akan bersedia meneruskan
hubungan niaga itu dengan membeli produk atau layanan yang sama atau
lainnya, bila keluhan itu ditanggapi dengan cepat.
• Lebih dari 90% perusahaan di dunia, tidak memiliki sistem penjualan dan
pelayanan terpadu yang dapat mendukung E-Commerce (perniagaan yang
menggunakan layanan berbagai sistem elektronik)
SYSTEM ANALYSIS
INPUT
Man
Machine
OUTPUT
PROCESS/
PRODUCTION
Money
Services
Material
Waste
Methodology
(5 M)
Finished
Goods
Etc.
BLACK BOX
+
Information
Time
Etc.
Feeding Back System
Closed Loop I – P – O System
Wayne C Turner – Joe H Mize - Kenneth E Case “Introduction to Industrial and Systems Engineering”
Porter’s Five Competitive Forces
DEMOGRAFI
SOSIAL
BUDAYA
LINGKUNGAN
UMUM
PENDATANG
BARU
(New Entrants)
POLITIK
HUKUM
A
PEMASOK
(Suppliers)
MAKRO
EKONOMI
PERSAINGAN
B
(Rivalry)
PRODUK &
LAYANAN
SUBSTITUSI
(Substitutes)
PEMBELI (Buyers)
LINGKUNGAN
PASAR BERSAING
LINGKUNGAN
INDUSTRI
TEKNOLOGI
LINGKUNGAN
PERUSAHAAN
Design & Manufacturing
Human Resources
Purchasing &
Outsourcing
Distribution
Strategies of
Competition
& Objectives
Research & Development
Financial Support
(Profit, Market Share, Social
Services, etc.)
Sales
Marketing
Tarek M Khalill’s Management of Technology, based on Porter’s Five Competitive Forces, 1980
Slide 2
MIS to ERP and beyond
• The term "MIS" arose to describe these kinds of applications,
which were developed to provide managers with information
about sales, inventories, and other data that would help in
managing the enterprise. Today, the term is used broadly in a
number of contexts and includes (but is not limited to):
decision support systems, resource and people management
applications, Enterprise Resource Planning (ERP), Supply
Chain Management (SCM), Customer Relationship
Management (CRM), project management and database
retrieval applications.
MIS References
• [1]
http://www.occ.treas.gov/handbook/mis.pdf
^
• [2] O’Brien, J (1999). Management
Information Systems – Managing Information
Technology in the Internetworked Enterprise.
Boston: Irwin McGraw-Hill. ISBN 0071123733.
Oleh karenanya adalah sangat penting bagi produsen untuk mengetahui hal-hal kunci
tentang:
“siapa (who)”
“apa (what)”
“di mana (where)”
?
“bilamana/kapan (when)”
“bagaimana (how)”
”mengapa (why)”;
menyangkut segala sistem yang berhubungan dengan sistemnya sendiri.
Penelitian “Sybase Customer Asset Management Solution” oleh www.sybase.com
menunjukkan hal-hal yang menarik sebagai berikut:
• Memerlukan biaya enam (6) kali lipat untuk menjual sesuatu kepada
konsumen baru daripada kepada konsumen lama.
• Konsumen tertentu yang tidak puas akan suatu produsen akan menyebarkan
berita tentang ketidakpuasannya ini ke sekitar 8-10 orang lain.
• Suatu perusahaan dapat meningkatkan keuntungan niaganya sebanyak
85%, dengan biaya 5%, guna pengelolaan hubungan dengan konsumennya
untuk mempertahankan kesetiaan konsumen tersebut.
• Kemungkinan (probabilitas) penjualan kepada konsumen baru sukses
adalah 15%, kemungkinan hal yang sama terhadap konsumen lama adalah
50%.
• Sebanyak 70% konsumen yang tidak puas akan bersedia meneruskan
hubungan niaga itu dengan membeli produk atau layanan yang sama atau
lainnya, bila keluhan itu ditanggapi dengan cepat.
• Lebih dari 90% perusahaan di dunia, tidak memiliki sistem penjualan dan
pelayanan terpadu yang dapat mendukung E-Commerce (perniagaan yang
menggunakan layanan berbagai sistem elektronik)
SYSTEM ANALYSIS
INPUT
Man
Machine
OUTPUT
PROCESS/
PRODUCTION
Money
Services
Material
Waste
Methodology
(5 M)
Finished
Goods
Etc.
BLACK BOX
+
Information
Time
Etc.
Feeding Back System
Closed Loop I – P – O System
Wayne C Turner – Joe H Mize - Kenneth E Case “Introduction to Industrial and Systems Engineering”
Porter’s Five Competitive Forces
DEMOGRAFI
SOSIAL
BUDAYA
LINGKUNGAN
UMUM
PENDATANG
BARU
(New Entrants)
POLITIK
HUKUM
A
PEMASOK
(Suppliers)
MAKRO
EKONOMI
PERSAINGAN
B
(Rivalry)
PRODUK &
LAYANAN
SUBSTITUSI
(Substitutes)
PEMBELI (Buyers)
LINGKUNGAN
PASAR BERSAING
LINGKUNGAN
INDUSTRI
TEKNOLOGI
LINGKUNGAN
PERUSAHAAN
Design & Manufacturing
Human Resources
Purchasing &
Outsourcing
Distribution
Strategies of
Competition
& Objectives
Research & Development
Financial Support
(Profit, Market Share, Social
Services, etc.)
Sales
Marketing
Tarek M Khalill’s Management of Technology, based on Porter’s Five Competitive Forces, 1980
Slide 3
MIS to ERP and beyond
• The term "MIS" arose to describe these kinds of applications,
which were developed to provide managers with information
about sales, inventories, and other data that would help in
managing the enterprise. Today, the term is used broadly in a
number of contexts and includes (but is not limited to):
decision support systems, resource and people management
applications, Enterprise Resource Planning (ERP), Supply
Chain Management (SCM), Customer Relationship
Management (CRM), project management and database
retrieval applications.
MIS References
• [1]
http://www.occ.treas.gov/handbook/mis.pdf
^
• [2] O’Brien, J (1999). Management
Information Systems – Managing Information
Technology in the Internetworked Enterprise.
Boston: Irwin McGraw-Hill. ISBN 0071123733.
Oleh karenanya adalah sangat penting bagi produsen untuk mengetahui hal-hal kunci
tentang:
“siapa (who)”
“apa (what)”
“di mana (where)”
?
“bilamana/kapan (when)”
“bagaimana (how)”
”mengapa (why)”;
menyangkut segala sistem yang berhubungan dengan sistemnya sendiri.
Penelitian “Sybase Customer Asset Management Solution” oleh www.sybase.com
menunjukkan hal-hal yang menarik sebagai berikut:
• Memerlukan biaya enam (6) kali lipat untuk menjual sesuatu kepada
konsumen baru daripada kepada konsumen lama.
• Konsumen tertentu yang tidak puas akan suatu produsen akan menyebarkan
berita tentang ketidakpuasannya ini ke sekitar 8-10 orang lain.
• Suatu perusahaan dapat meningkatkan keuntungan niaganya sebanyak
85%, dengan biaya 5%, guna pengelolaan hubungan dengan konsumennya
untuk mempertahankan kesetiaan konsumen tersebut.
• Kemungkinan (probabilitas) penjualan kepada konsumen baru sukses
adalah 15%, kemungkinan hal yang sama terhadap konsumen lama adalah
50%.
• Sebanyak 70% konsumen yang tidak puas akan bersedia meneruskan
hubungan niaga itu dengan membeli produk atau layanan yang sama atau
lainnya, bila keluhan itu ditanggapi dengan cepat.
• Lebih dari 90% perusahaan di dunia, tidak memiliki sistem penjualan dan
pelayanan terpadu yang dapat mendukung E-Commerce (perniagaan yang
menggunakan layanan berbagai sistem elektronik)
SYSTEM ANALYSIS
INPUT
Man
Machine
OUTPUT
PROCESS/
PRODUCTION
Money
Services
Material
Waste
Methodology
(5 M)
Finished
Goods
Etc.
BLACK BOX
+
Information
Time
Etc.
Feeding Back System
Closed Loop I – P – O System
Wayne C Turner – Joe H Mize - Kenneth E Case “Introduction to Industrial and Systems Engineering”
Porter’s Five Competitive Forces
DEMOGRAFI
SOSIAL
BUDAYA
LINGKUNGAN
UMUM
PENDATANG
BARU
(New Entrants)
POLITIK
HUKUM
A
PEMASOK
(Suppliers)
MAKRO
EKONOMI
PERSAINGAN
B
(Rivalry)
PRODUK &
LAYANAN
SUBSTITUSI
(Substitutes)
PEMBELI (Buyers)
LINGKUNGAN
PASAR BERSAING
LINGKUNGAN
INDUSTRI
TEKNOLOGI
LINGKUNGAN
PERUSAHAAN
Design & Manufacturing
Human Resources
Purchasing &
Outsourcing
Distribution
Strategies of
Competition
& Objectives
Research & Development
Financial Support
(Profit, Market Share, Social
Services, etc.)
Sales
Marketing
Tarek M Khalill’s Management of Technology, based on Porter’s Five Competitive Forces, 1980
Slide 4
MIS to ERP and beyond
• The term "MIS" arose to describe these kinds of applications,
which were developed to provide managers with information
about sales, inventories, and other data that would help in
managing the enterprise. Today, the term is used broadly in a
number of contexts and includes (but is not limited to):
decision support systems, resource and people management
applications, Enterprise Resource Planning (ERP), Supply
Chain Management (SCM), Customer Relationship
Management (CRM), project management and database
retrieval applications.
MIS References
• [1]
http://www.occ.treas.gov/handbook/mis.pdf
^
• [2] O’Brien, J (1999). Management
Information Systems – Managing Information
Technology in the Internetworked Enterprise.
Boston: Irwin McGraw-Hill. ISBN 0071123733.
Oleh karenanya adalah sangat penting bagi produsen untuk mengetahui hal-hal kunci
tentang:
“siapa (who)”
“apa (what)”
“di mana (where)”
?
“bilamana/kapan (when)”
“bagaimana (how)”
”mengapa (why)”;
menyangkut segala sistem yang berhubungan dengan sistemnya sendiri.
Penelitian “Sybase Customer Asset Management Solution” oleh www.sybase.com
menunjukkan hal-hal yang menarik sebagai berikut:
• Memerlukan biaya enam (6) kali lipat untuk menjual sesuatu kepada
konsumen baru daripada kepada konsumen lama.
• Konsumen tertentu yang tidak puas akan suatu produsen akan menyebarkan
berita tentang ketidakpuasannya ini ke sekitar 8-10 orang lain.
• Suatu perusahaan dapat meningkatkan keuntungan niaganya sebanyak
85%, dengan biaya 5%, guna pengelolaan hubungan dengan konsumennya
untuk mempertahankan kesetiaan konsumen tersebut.
• Kemungkinan (probabilitas) penjualan kepada konsumen baru sukses
adalah 15%, kemungkinan hal yang sama terhadap konsumen lama adalah
50%.
• Sebanyak 70% konsumen yang tidak puas akan bersedia meneruskan
hubungan niaga itu dengan membeli produk atau layanan yang sama atau
lainnya, bila keluhan itu ditanggapi dengan cepat.
• Lebih dari 90% perusahaan di dunia, tidak memiliki sistem penjualan dan
pelayanan terpadu yang dapat mendukung E-Commerce (perniagaan yang
menggunakan layanan berbagai sistem elektronik)
SYSTEM ANALYSIS
INPUT
Man
Machine
OUTPUT
PROCESS/
PRODUCTION
Money
Services
Material
Waste
Methodology
(5 M)
Finished
Goods
Etc.
BLACK BOX
+
Information
Time
Etc.
Feeding Back System
Closed Loop I – P – O System
Wayne C Turner – Joe H Mize - Kenneth E Case “Introduction to Industrial and Systems Engineering”
Porter’s Five Competitive Forces
DEMOGRAFI
SOSIAL
BUDAYA
LINGKUNGAN
UMUM
PENDATANG
BARU
(New Entrants)
POLITIK
HUKUM
A
PEMASOK
(Suppliers)
MAKRO
EKONOMI
PERSAINGAN
B
(Rivalry)
PRODUK &
LAYANAN
SUBSTITUSI
(Substitutes)
PEMBELI (Buyers)
LINGKUNGAN
PASAR BERSAING
LINGKUNGAN
INDUSTRI
TEKNOLOGI
LINGKUNGAN
PERUSAHAAN
Design & Manufacturing
Human Resources
Purchasing &
Outsourcing
Distribution
Strategies of
Competition
& Objectives
Research & Development
Financial Support
(Profit, Market Share, Social
Services, etc.)
Sales
Marketing
Tarek M Khalill’s Management of Technology, based on Porter’s Five Competitive Forces, 1980
Slide 5
MIS to ERP and beyond
• The term "MIS" arose to describe these kinds of applications,
which were developed to provide managers with information
about sales, inventories, and other data that would help in
managing the enterprise. Today, the term is used broadly in a
number of contexts and includes (but is not limited to):
decision support systems, resource and people management
applications, Enterprise Resource Planning (ERP), Supply
Chain Management (SCM), Customer Relationship
Management (CRM), project management and database
retrieval applications.
MIS References
• [1]
http://www.occ.treas.gov/handbook/mis.pdf
^
• [2] O’Brien, J (1999). Management
Information Systems – Managing Information
Technology in the Internetworked Enterprise.
Boston: Irwin McGraw-Hill. ISBN 0071123733.
Oleh karenanya adalah sangat penting bagi produsen untuk mengetahui hal-hal kunci
tentang:
“siapa (who)”
“apa (what)”
“di mana (where)”
?
“bilamana/kapan (when)”
“bagaimana (how)”
”mengapa (why)”;
menyangkut segala sistem yang berhubungan dengan sistemnya sendiri.
Penelitian “Sybase Customer Asset Management Solution” oleh www.sybase.com
menunjukkan hal-hal yang menarik sebagai berikut:
• Memerlukan biaya enam (6) kali lipat untuk menjual sesuatu kepada
konsumen baru daripada kepada konsumen lama.
• Konsumen tertentu yang tidak puas akan suatu produsen akan menyebarkan
berita tentang ketidakpuasannya ini ke sekitar 8-10 orang lain.
• Suatu perusahaan dapat meningkatkan keuntungan niaganya sebanyak
85%, dengan biaya 5%, guna pengelolaan hubungan dengan konsumennya
untuk mempertahankan kesetiaan konsumen tersebut.
• Kemungkinan (probabilitas) penjualan kepada konsumen baru sukses
adalah 15%, kemungkinan hal yang sama terhadap konsumen lama adalah
50%.
• Sebanyak 70% konsumen yang tidak puas akan bersedia meneruskan
hubungan niaga itu dengan membeli produk atau layanan yang sama atau
lainnya, bila keluhan itu ditanggapi dengan cepat.
• Lebih dari 90% perusahaan di dunia, tidak memiliki sistem penjualan dan
pelayanan terpadu yang dapat mendukung E-Commerce (perniagaan yang
menggunakan layanan berbagai sistem elektronik)
SYSTEM ANALYSIS
INPUT
Man
Machine
OUTPUT
PROCESS/
PRODUCTION
Money
Services
Material
Waste
Methodology
(5 M)
Finished
Goods
Etc.
BLACK BOX
+
Information
Time
Etc.
Feeding Back System
Closed Loop I – P – O System
Wayne C Turner – Joe H Mize - Kenneth E Case “Introduction to Industrial and Systems Engineering”
Porter’s Five Competitive Forces
DEMOGRAFI
SOSIAL
BUDAYA
LINGKUNGAN
UMUM
PENDATANG
BARU
(New Entrants)
POLITIK
HUKUM
A
PEMASOK
(Suppliers)
MAKRO
EKONOMI
PERSAINGAN
B
(Rivalry)
PRODUK &
LAYANAN
SUBSTITUSI
(Substitutes)
PEMBELI (Buyers)
LINGKUNGAN
PASAR BERSAING
LINGKUNGAN
INDUSTRI
TEKNOLOGI
LINGKUNGAN
PERUSAHAAN
Design & Manufacturing
Human Resources
Purchasing &
Outsourcing
Distribution
Strategies of
Competition
& Objectives
Research & Development
Financial Support
(Profit, Market Share, Social
Services, etc.)
Sales
Marketing
Tarek M Khalill’s Management of Technology, based on Porter’s Five Competitive Forces, 1980
Slide 6
MIS to ERP and beyond
• The term "MIS" arose to describe these kinds of applications,
which were developed to provide managers with information
about sales, inventories, and other data that would help in
managing the enterprise. Today, the term is used broadly in a
number of contexts and includes (but is not limited to):
decision support systems, resource and people management
applications, Enterprise Resource Planning (ERP), Supply
Chain Management (SCM), Customer Relationship
Management (CRM), project management and database
retrieval applications.
MIS References
• [1]
http://www.occ.treas.gov/handbook/mis.pdf
^
• [2] O’Brien, J (1999). Management
Information Systems – Managing Information
Technology in the Internetworked Enterprise.
Boston: Irwin McGraw-Hill. ISBN 0071123733.
Oleh karenanya adalah sangat penting bagi produsen untuk mengetahui hal-hal kunci
tentang:
“siapa (who)”
“apa (what)”
“di mana (where)”
?
“bilamana/kapan (when)”
“bagaimana (how)”
”mengapa (why)”;
menyangkut segala sistem yang berhubungan dengan sistemnya sendiri.
Penelitian “Sybase Customer Asset Management Solution” oleh www.sybase.com
menunjukkan hal-hal yang menarik sebagai berikut:
• Memerlukan biaya enam (6) kali lipat untuk menjual sesuatu kepada
konsumen baru daripada kepada konsumen lama.
• Konsumen tertentu yang tidak puas akan suatu produsen akan menyebarkan
berita tentang ketidakpuasannya ini ke sekitar 8-10 orang lain.
• Suatu perusahaan dapat meningkatkan keuntungan niaganya sebanyak
85%, dengan biaya 5%, guna pengelolaan hubungan dengan konsumennya
untuk mempertahankan kesetiaan konsumen tersebut.
• Kemungkinan (probabilitas) penjualan kepada konsumen baru sukses
adalah 15%, kemungkinan hal yang sama terhadap konsumen lama adalah
50%.
• Sebanyak 70% konsumen yang tidak puas akan bersedia meneruskan
hubungan niaga itu dengan membeli produk atau layanan yang sama atau
lainnya, bila keluhan itu ditanggapi dengan cepat.
• Lebih dari 90% perusahaan di dunia, tidak memiliki sistem penjualan dan
pelayanan terpadu yang dapat mendukung E-Commerce (perniagaan yang
menggunakan layanan berbagai sistem elektronik)
SYSTEM ANALYSIS
INPUT
Man
Machine
OUTPUT
PROCESS/
PRODUCTION
Money
Services
Material
Waste
Methodology
(5 M)
Finished
Goods
Etc.
BLACK BOX
+
Information
Time
Etc.
Feeding Back System
Closed Loop I – P – O System
Wayne C Turner – Joe H Mize - Kenneth E Case “Introduction to Industrial and Systems Engineering”
Porter’s Five Competitive Forces
DEMOGRAFI
SOSIAL
BUDAYA
LINGKUNGAN
UMUM
PENDATANG
BARU
(New Entrants)
POLITIK
HUKUM
A
PEMASOK
(Suppliers)
MAKRO
EKONOMI
PERSAINGAN
B
(Rivalry)
PRODUK &
LAYANAN
SUBSTITUSI
(Substitutes)
PEMBELI (Buyers)
LINGKUNGAN
PASAR BERSAING
LINGKUNGAN
INDUSTRI
TEKNOLOGI
LINGKUNGAN
PERUSAHAAN
Design & Manufacturing
Human Resources
Purchasing &
Outsourcing
Distribution
Strategies of
Competition
& Objectives
Research & Development
Financial Support
(Profit, Market Share, Social
Services, etc.)
Sales
Marketing
Tarek M Khalill’s Management of Technology, based on Porter’s Five Competitive Forces, 1980
Slide 7
MIS to ERP and beyond
• The term "MIS" arose to describe these kinds of applications,
which were developed to provide managers with information
about sales, inventories, and other data that would help in
managing the enterprise. Today, the term is used broadly in a
number of contexts and includes (but is not limited to):
decision support systems, resource and people management
applications, Enterprise Resource Planning (ERP), Supply
Chain Management (SCM), Customer Relationship
Management (CRM), project management and database
retrieval applications.
MIS References
• [1]
http://www.occ.treas.gov/handbook/mis.pdf
^
• [2] O’Brien, J (1999). Management
Information Systems – Managing Information
Technology in the Internetworked Enterprise.
Boston: Irwin McGraw-Hill. ISBN 0071123733.
Oleh karenanya adalah sangat penting bagi produsen untuk mengetahui hal-hal kunci
tentang:
“siapa (who)”
“apa (what)”
“di mana (where)”
?
“bilamana/kapan (when)”
“bagaimana (how)”
”mengapa (why)”;
menyangkut segala sistem yang berhubungan dengan sistemnya sendiri.
Penelitian “Sybase Customer Asset Management Solution” oleh www.sybase.com
menunjukkan hal-hal yang menarik sebagai berikut:
• Memerlukan biaya enam (6) kali lipat untuk menjual sesuatu kepada
konsumen baru daripada kepada konsumen lama.
• Konsumen tertentu yang tidak puas akan suatu produsen akan menyebarkan
berita tentang ketidakpuasannya ini ke sekitar 8-10 orang lain.
• Suatu perusahaan dapat meningkatkan keuntungan niaganya sebanyak
85%, dengan biaya 5%, guna pengelolaan hubungan dengan konsumennya
untuk mempertahankan kesetiaan konsumen tersebut.
• Kemungkinan (probabilitas) penjualan kepada konsumen baru sukses
adalah 15%, kemungkinan hal yang sama terhadap konsumen lama adalah
50%.
• Sebanyak 70% konsumen yang tidak puas akan bersedia meneruskan
hubungan niaga itu dengan membeli produk atau layanan yang sama atau
lainnya, bila keluhan itu ditanggapi dengan cepat.
• Lebih dari 90% perusahaan di dunia, tidak memiliki sistem penjualan dan
pelayanan terpadu yang dapat mendukung E-Commerce (perniagaan yang
menggunakan layanan berbagai sistem elektronik)
SYSTEM ANALYSIS
INPUT
Man
Machine
OUTPUT
PROCESS/
PRODUCTION
Money
Services
Material
Waste
Methodology
(5 M)
Finished
Goods
Etc.
BLACK BOX
+
Information
Time
Etc.
Feeding Back System
Closed Loop I – P – O System
Wayne C Turner – Joe H Mize - Kenneth E Case “Introduction to Industrial and Systems Engineering”
Porter’s Five Competitive Forces
DEMOGRAFI
SOSIAL
BUDAYA
LINGKUNGAN
UMUM
PENDATANG
BARU
(New Entrants)
POLITIK
HUKUM
A
PEMASOK
(Suppliers)
MAKRO
EKONOMI
PERSAINGAN
B
(Rivalry)
PRODUK &
LAYANAN
SUBSTITUSI
(Substitutes)
PEMBELI (Buyers)
LINGKUNGAN
PASAR BERSAING
LINGKUNGAN
INDUSTRI
TEKNOLOGI
LINGKUNGAN
PERUSAHAAN
Design & Manufacturing
Human Resources
Purchasing &
Outsourcing
Distribution
Strategies of
Competition
& Objectives
Research & Development
Financial Support
(Profit, Market Share, Social
Services, etc.)
Sales
Marketing
Tarek M Khalill’s Management of Technology, based on Porter’s Five Competitive Forces, 1980
Slide 8
MIS to ERP and beyond
• The term "MIS" arose to describe these kinds of applications,
which were developed to provide managers with information
about sales, inventories, and other data that would help in
managing the enterprise. Today, the term is used broadly in a
number of contexts and includes (but is not limited to):
decision support systems, resource and people management
applications, Enterprise Resource Planning (ERP), Supply
Chain Management (SCM), Customer Relationship
Management (CRM), project management and database
retrieval applications.
MIS References
• [1]
http://www.occ.treas.gov/handbook/mis.pdf
^
• [2] O’Brien, J (1999). Management
Information Systems – Managing Information
Technology in the Internetworked Enterprise.
Boston: Irwin McGraw-Hill. ISBN 0071123733.
Oleh karenanya adalah sangat penting bagi produsen untuk mengetahui hal-hal kunci
tentang:
“siapa (who)”
“apa (what)”
“di mana (where)”
?
“bilamana/kapan (when)”
“bagaimana (how)”
”mengapa (why)”;
menyangkut segala sistem yang berhubungan dengan sistemnya sendiri.
Penelitian “Sybase Customer Asset Management Solution” oleh www.sybase.com
menunjukkan hal-hal yang menarik sebagai berikut:
• Memerlukan biaya enam (6) kali lipat untuk menjual sesuatu kepada
konsumen baru daripada kepada konsumen lama.
• Konsumen tertentu yang tidak puas akan suatu produsen akan menyebarkan
berita tentang ketidakpuasannya ini ke sekitar 8-10 orang lain.
• Suatu perusahaan dapat meningkatkan keuntungan niaganya sebanyak
85%, dengan biaya 5%, guna pengelolaan hubungan dengan konsumennya
untuk mempertahankan kesetiaan konsumen tersebut.
• Kemungkinan (probabilitas) penjualan kepada konsumen baru sukses
adalah 15%, kemungkinan hal yang sama terhadap konsumen lama adalah
50%.
• Sebanyak 70% konsumen yang tidak puas akan bersedia meneruskan
hubungan niaga itu dengan membeli produk atau layanan yang sama atau
lainnya, bila keluhan itu ditanggapi dengan cepat.
• Lebih dari 90% perusahaan di dunia, tidak memiliki sistem penjualan dan
pelayanan terpadu yang dapat mendukung E-Commerce (perniagaan yang
menggunakan layanan berbagai sistem elektronik)
SYSTEM ANALYSIS
INPUT
Man
Machine
OUTPUT
PROCESS/
PRODUCTION
Money
Services
Material
Waste
Methodology
(5 M)
Finished
Goods
Etc.
BLACK BOX
+
Information
Time
Etc.
Feeding Back System
Closed Loop I – P – O System
Wayne C Turner – Joe H Mize - Kenneth E Case “Introduction to Industrial and Systems Engineering”
Porter’s Five Competitive Forces
DEMOGRAFI
SOSIAL
BUDAYA
LINGKUNGAN
UMUM
PENDATANG
BARU
(New Entrants)
POLITIK
HUKUM
A
PEMASOK
(Suppliers)
MAKRO
EKONOMI
PERSAINGAN
B
(Rivalry)
PRODUK &
LAYANAN
SUBSTITUSI
(Substitutes)
PEMBELI (Buyers)
LINGKUNGAN
PASAR BERSAING
LINGKUNGAN
INDUSTRI
TEKNOLOGI
LINGKUNGAN
PERUSAHAAN
Design & Manufacturing
Human Resources
Purchasing &
Outsourcing
Distribution
Strategies of
Competition
& Objectives
Research & Development
Financial Support
(Profit, Market Share, Social
Services, etc.)
Sales
Marketing
Tarek M Khalill’s Management of Technology, based on Porter’s Five Competitive Forces, 1980
Slide 9
MIS to ERP and beyond
• The term "MIS" arose to describe these kinds of applications,
which were developed to provide managers with information
about sales, inventories, and other data that would help in
managing the enterprise. Today, the term is used broadly in a
number of contexts and includes (but is not limited to):
decision support systems, resource and people management
applications, Enterprise Resource Planning (ERP), Supply
Chain Management (SCM), Customer Relationship
Management (CRM), project management and database
retrieval applications.
MIS References
• [1]
http://www.occ.treas.gov/handbook/mis.pdf
^
• [2] O’Brien, J (1999). Management
Information Systems – Managing Information
Technology in the Internetworked Enterprise.
Boston: Irwin McGraw-Hill. ISBN 0071123733.
Oleh karenanya adalah sangat penting bagi produsen untuk mengetahui hal-hal kunci
tentang:
“siapa (who)”
“apa (what)”
“di mana (where)”
?
“bilamana/kapan (when)”
“bagaimana (how)”
”mengapa (why)”;
menyangkut segala sistem yang berhubungan dengan sistemnya sendiri.
Penelitian “Sybase Customer Asset Management Solution” oleh www.sybase.com
menunjukkan hal-hal yang menarik sebagai berikut:
• Memerlukan biaya enam (6) kali lipat untuk menjual sesuatu kepada
konsumen baru daripada kepada konsumen lama.
• Konsumen tertentu yang tidak puas akan suatu produsen akan menyebarkan
berita tentang ketidakpuasannya ini ke sekitar 8-10 orang lain.
• Suatu perusahaan dapat meningkatkan keuntungan niaganya sebanyak
85%, dengan biaya 5%, guna pengelolaan hubungan dengan konsumennya
untuk mempertahankan kesetiaan konsumen tersebut.
• Kemungkinan (probabilitas) penjualan kepada konsumen baru sukses
adalah 15%, kemungkinan hal yang sama terhadap konsumen lama adalah
50%.
• Sebanyak 70% konsumen yang tidak puas akan bersedia meneruskan
hubungan niaga itu dengan membeli produk atau layanan yang sama atau
lainnya, bila keluhan itu ditanggapi dengan cepat.
• Lebih dari 90% perusahaan di dunia, tidak memiliki sistem penjualan dan
pelayanan terpadu yang dapat mendukung E-Commerce (perniagaan yang
menggunakan layanan berbagai sistem elektronik)
SYSTEM ANALYSIS
INPUT
Man
Machine
OUTPUT
PROCESS/
PRODUCTION
Money
Services
Material
Waste
Methodology
(5 M)
Finished
Goods
Etc.
BLACK BOX
+
Information
Time
Etc.
Feeding Back System
Closed Loop I – P – O System
Wayne C Turner – Joe H Mize - Kenneth E Case “Introduction to Industrial and Systems Engineering”
Porter’s Five Competitive Forces
DEMOGRAFI
SOSIAL
BUDAYA
LINGKUNGAN
UMUM
PENDATANG
BARU
(New Entrants)
POLITIK
HUKUM
A
PEMASOK
(Suppliers)
MAKRO
EKONOMI
PERSAINGAN
B
(Rivalry)
PRODUK &
LAYANAN
SUBSTITUSI
(Substitutes)
PEMBELI (Buyers)
LINGKUNGAN
PASAR BERSAING
LINGKUNGAN
INDUSTRI
TEKNOLOGI
LINGKUNGAN
PERUSAHAAN
Design & Manufacturing
Human Resources
Purchasing &
Outsourcing
Distribution
Strategies of
Competition
& Objectives
Research & Development
Financial Support
(Profit, Market Share, Social
Services, etc.)
Sales
Marketing
Tarek M Khalill’s Management of Technology, based on Porter’s Five Competitive Forces, 1980
Slide 10
MIS to ERP and beyond
• The term "MIS" arose to describe these kinds of applications,
which were developed to provide managers with information
about sales, inventories, and other data that would help in
managing the enterprise. Today, the term is used broadly in a
number of contexts and includes (but is not limited to):
decision support systems, resource and people management
applications, Enterprise Resource Planning (ERP), Supply
Chain Management (SCM), Customer Relationship
Management (CRM), project management and database
retrieval applications.
MIS References
• [1]
http://www.occ.treas.gov/handbook/mis.pdf
^
• [2] O’Brien, J (1999). Management
Information Systems – Managing Information
Technology in the Internetworked Enterprise.
Boston: Irwin McGraw-Hill. ISBN 0071123733.
Oleh karenanya adalah sangat penting bagi produsen untuk mengetahui hal-hal kunci
tentang:
“siapa (who)”
“apa (what)”
“di mana (where)”
?
“bilamana/kapan (when)”
“bagaimana (how)”
”mengapa (why)”;
menyangkut segala sistem yang berhubungan dengan sistemnya sendiri.
Penelitian “Sybase Customer Asset Management Solution” oleh www.sybase.com
menunjukkan hal-hal yang menarik sebagai berikut:
• Memerlukan biaya enam (6) kali lipat untuk menjual sesuatu kepada
konsumen baru daripada kepada konsumen lama.
• Konsumen tertentu yang tidak puas akan suatu produsen akan menyebarkan
berita tentang ketidakpuasannya ini ke sekitar 8-10 orang lain.
• Suatu perusahaan dapat meningkatkan keuntungan niaganya sebanyak
85%, dengan biaya 5%, guna pengelolaan hubungan dengan konsumennya
untuk mempertahankan kesetiaan konsumen tersebut.
• Kemungkinan (probabilitas) penjualan kepada konsumen baru sukses
adalah 15%, kemungkinan hal yang sama terhadap konsumen lama adalah
50%.
• Sebanyak 70% konsumen yang tidak puas akan bersedia meneruskan
hubungan niaga itu dengan membeli produk atau layanan yang sama atau
lainnya, bila keluhan itu ditanggapi dengan cepat.
• Lebih dari 90% perusahaan di dunia, tidak memiliki sistem penjualan dan
pelayanan terpadu yang dapat mendukung E-Commerce (perniagaan yang
menggunakan layanan berbagai sistem elektronik)
SYSTEM ANALYSIS
INPUT
Man
Machine
OUTPUT
PROCESS/
PRODUCTION
Money
Services
Material
Waste
Methodology
(5 M)
Finished
Goods
Etc.
BLACK BOX
+
Information
Time
Etc.
Feeding Back System
Closed Loop I – P – O System
Wayne C Turner – Joe H Mize - Kenneth E Case “Introduction to Industrial and Systems Engineering”
Porter’s Five Competitive Forces
DEMOGRAFI
SOSIAL
BUDAYA
LINGKUNGAN
UMUM
PENDATANG
BARU
(New Entrants)
POLITIK
HUKUM
A
PEMASOK
(Suppliers)
MAKRO
EKONOMI
PERSAINGAN
B
(Rivalry)
PRODUK &
LAYANAN
SUBSTITUSI
(Substitutes)
PEMBELI (Buyers)
LINGKUNGAN
PASAR BERSAING
LINGKUNGAN
INDUSTRI
TEKNOLOGI
LINGKUNGAN
PERUSAHAAN
Design & Manufacturing
Human Resources
Purchasing &
Outsourcing
Distribution
Strategies of
Competition
& Objectives
Research & Development
Financial Support
(Profit, Market Share, Social
Services, etc.)
Sales
Marketing
Tarek M Khalill’s Management of Technology, based on Porter’s Five Competitive Forces, 1980
MIS to ERP and beyond
• The term "MIS" arose to describe these kinds of applications,
which were developed to provide managers with information
about sales, inventories, and other data that would help in
managing the enterprise. Today, the term is used broadly in a
number of contexts and includes (but is not limited to):
decision support systems, resource and people management
applications, Enterprise Resource Planning (ERP), Supply
Chain Management (SCM), Customer Relationship
Management (CRM), project management and database
retrieval applications.
MIS References
• [1]
http://www.occ.treas.gov/handbook/mis.pdf
^
• [2] O’Brien, J (1999). Management
Information Systems – Managing Information
Technology in the Internetworked Enterprise.
Boston: Irwin McGraw-Hill. ISBN 0071123733.
Oleh karenanya adalah sangat penting bagi produsen untuk mengetahui hal-hal kunci
tentang:
“siapa (who)”
“apa (what)”
“di mana (where)”
?
“bilamana/kapan (when)”
“bagaimana (how)”
”mengapa (why)”;
menyangkut segala sistem yang berhubungan dengan sistemnya sendiri.
Penelitian “Sybase Customer Asset Management Solution” oleh www.sybase.com
menunjukkan hal-hal yang menarik sebagai berikut:
• Memerlukan biaya enam (6) kali lipat untuk menjual sesuatu kepada
konsumen baru daripada kepada konsumen lama.
• Konsumen tertentu yang tidak puas akan suatu produsen akan menyebarkan
berita tentang ketidakpuasannya ini ke sekitar 8-10 orang lain.
• Suatu perusahaan dapat meningkatkan keuntungan niaganya sebanyak
85%, dengan biaya 5%, guna pengelolaan hubungan dengan konsumennya
untuk mempertahankan kesetiaan konsumen tersebut.
• Kemungkinan (probabilitas) penjualan kepada konsumen baru sukses
adalah 15%, kemungkinan hal yang sama terhadap konsumen lama adalah
50%.
• Sebanyak 70% konsumen yang tidak puas akan bersedia meneruskan
hubungan niaga itu dengan membeli produk atau layanan yang sama atau
lainnya, bila keluhan itu ditanggapi dengan cepat.
• Lebih dari 90% perusahaan di dunia, tidak memiliki sistem penjualan dan
pelayanan terpadu yang dapat mendukung E-Commerce (perniagaan yang
menggunakan layanan berbagai sistem elektronik)
SYSTEM ANALYSIS
INPUT
Man
Machine
OUTPUT
PROCESS/
PRODUCTION
Money
Services
Material
Waste
Methodology
(5 M)
Finished
Goods
Etc.
BLACK BOX
+
Information
Time
Etc.
Feeding Back System
Closed Loop I – P – O System
Wayne C Turner – Joe H Mize - Kenneth E Case “Introduction to Industrial and Systems Engineering”
Porter’s Five Competitive Forces
DEMOGRAFI
SOSIAL
BUDAYA
LINGKUNGAN
UMUM
PENDATANG
BARU
(New Entrants)
POLITIK
HUKUM
A
PEMASOK
(Suppliers)
MAKRO
EKONOMI
PERSAINGAN
B
(Rivalry)
PRODUK &
LAYANAN
SUBSTITUSI
(Substitutes)
PEMBELI (Buyers)
LINGKUNGAN
PASAR BERSAING
LINGKUNGAN
INDUSTRI
TEKNOLOGI
LINGKUNGAN
PERUSAHAAN
Design & Manufacturing
Human Resources
Purchasing &
Outsourcing
Distribution
Strategies of
Competition
& Objectives
Research & Development
Financial Support
(Profit, Market Share, Social
Services, etc.)
Sales
Marketing
Tarek M Khalill’s Management of Technology, based on Porter’s Five Competitive Forces, 1980
Slide 2
MIS to ERP and beyond
• The term "MIS" arose to describe these kinds of applications,
which were developed to provide managers with information
about sales, inventories, and other data that would help in
managing the enterprise. Today, the term is used broadly in a
number of contexts and includes (but is not limited to):
decision support systems, resource and people management
applications, Enterprise Resource Planning (ERP), Supply
Chain Management (SCM), Customer Relationship
Management (CRM), project management and database
retrieval applications.
MIS References
• [1]
http://www.occ.treas.gov/handbook/mis.pdf
^
• [2] O’Brien, J (1999). Management
Information Systems – Managing Information
Technology in the Internetworked Enterprise.
Boston: Irwin McGraw-Hill. ISBN 0071123733.
Oleh karenanya adalah sangat penting bagi produsen untuk mengetahui hal-hal kunci
tentang:
“siapa (who)”
“apa (what)”
“di mana (where)”
?
“bilamana/kapan (when)”
“bagaimana (how)”
”mengapa (why)”;
menyangkut segala sistem yang berhubungan dengan sistemnya sendiri.
Penelitian “Sybase Customer Asset Management Solution” oleh www.sybase.com
menunjukkan hal-hal yang menarik sebagai berikut:
• Memerlukan biaya enam (6) kali lipat untuk menjual sesuatu kepada
konsumen baru daripada kepada konsumen lama.
• Konsumen tertentu yang tidak puas akan suatu produsen akan menyebarkan
berita tentang ketidakpuasannya ini ke sekitar 8-10 orang lain.
• Suatu perusahaan dapat meningkatkan keuntungan niaganya sebanyak
85%, dengan biaya 5%, guna pengelolaan hubungan dengan konsumennya
untuk mempertahankan kesetiaan konsumen tersebut.
• Kemungkinan (probabilitas) penjualan kepada konsumen baru sukses
adalah 15%, kemungkinan hal yang sama terhadap konsumen lama adalah
50%.
• Sebanyak 70% konsumen yang tidak puas akan bersedia meneruskan
hubungan niaga itu dengan membeli produk atau layanan yang sama atau
lainnya, bila keluhan itu ditanggapi dengan cepat.
• Lebih dari 90% perusahaan di dunia, tidak memiliki sistem penjualan dan
pelayanan terpadu yang dapat mendukung E-Commerce (perniagaan yang
menggunakan layanan berbagai sistem elektronik)
SYSTEM ANALYSIS
INPUT
Man
Machine
OUTPUT
PROCESS/
PRODUCTION
Money
Services
Material
Waste
Methodology
(5 M)
Finished
Goods
Etc.
BLACK BOX
+
Information
Time
Etc.
Feeding Back System
Closed Loop I – P – O System
Wayne C Turner – Joe H Mize - Kenneth E Case “Introduction to Industrial and Systems Engineering”
Porter’s Five Competitive Forces
DEMOGRAFI
SOSIAL
BUDAYA
LINGKUNGAN
UMUM
PENDATANG
BARU
(New Entrants)
POLITIK
HUKUM
A
PEMASOK
(Suppliers)
MAKRO
EKONOMI
PERSAINGAN
B
(Rivalry)
PRODUK &
LAYANAN
SUBSTITUSI
(Substitutes)
PEMBELI (Buyers)
LINGKUNGAN
PASAR BERSAING
LINGKUNGAN
INDUSTRI
TEKNOLOGI
LINGKUNGAN
PERUSAHAAN
Design & Manufacturing
Human Resources
Purchasing &
Outsourcing
Distribution
Strategies of
Competition
& Objectives
Research & Development
Financial Support
(Profit, Market Share, Social
Services, etc.)
Sales
Marketing
Tarek M Khalill’s Management of Technology, based on Porter’s Five Competitive Forces, 1980
Slide 3
MIS to ERP and beyond
• The term "MIS" arose to describe these kinds of applications,
which were developed to provide managers with information
about sales, inventories, and other data that would help in
managing the enterprise. Today, the term is used broadly in a
number of contexts and includes (but is not limited to):
decision support systems, resource and people management
applications, Enterprise Resource Planning (ERP), Supply
Chain Management (SCM), Customer Relationship
Management (CRM), project management and database
retrieval applications.
MIS References
• [1]
http://www.occ.treas.gov/handbook/mis.pdf
^
• [2] O’Brien, J (1999). Management
Information Systems – Managing Information
Technology in the Internetworked Enterprise.
Boston: Irwin McGraw-Hill. ISBN 0071123733.
Oleh karenanya adalah sangat penting bagi produsen untuk mengetahui hal-hal kunci
tentang:
“siapa (who)”
“apa (what)”
“di mana (where)”
?
“bilamana/kapan (when)”
“bagaimana (how)”
”mengapa (why)”;
menyangkut segala sistem yang berhubungan dengan sistemnya sendiri.
Penelitian “Sybase Customer Asset Management Solution” oleh www.sybase.com
menunjukkan hal-hal yang menarik sebagai berikut:
• Memerlukan biaya enam (6) kali lipat untuk menjual sesuatu kepada
konsumen baru daripada kepada konsumen lama.
• Konsumen tertentu yang tidak puas akan suatu produsen akan menyebarkan
berita tentang ketidakpuasannya ini ke sekitar 8-10 orang lain.
• Suatu perusahaan dapat meningkatkan keuntungan niaganya sebanyak
85%, dengan biaya 5%, guna pengelolaan hubungan dengan konsumennya
untuk mempertahankan kesetiaan konsumen tersebut.
• Kemungkinan (probabilitas) penjualan kepada konsumen baru sukses
adalah 15%, kemungkinan hal yang sama terhadap konsumen lama adalah
50%.
• Sebanyak 70% konsumen yang tidak puas akan bersedia meneruskan
hubungan niaga itu dengan membeli produk atau layanan yang sama atau
lainnya, bila keluhan itu ditanggapi dengan cepat.
• Lebih dari 90% perusahaan di dunia, tidak memiliki sistem penjualan dan
pelayanan terpadu yang dapat mendukung E-Commerce (perniagaan yang
menggunakan layanan berbagai sistem elektronik)
SYSTEM ANALYSIS
INPUT
Man
Machine
OUTPUT
PROCESS/
PRODUCTION
Money
Services
Material
Waste
Methodology
(5 M)
Finished
Goods
Etc.
BLACK BOX
+
Information
Time
Etc.
Feeding Back System
Closed Loop I – P – O System
Wayne C Turner – Joe H Mize - Kenneth E Case “Introduction to Industrial and Systems Engineering”
Porter’s Five Competitive Forces
DEMOGRAFI
SOSIAL
BUDAYA
LINGKUNGAN
UMUM
PENDATANG
BARU
(New Entrants)
POLITIK
HUKUM
A
PEMASOK
(Suppliers)
MAKRO
EKONOMI
PERSAINGAN
B
(Rivalry)
PRODUK &
LAYANAN
SUBSTITUSI
(Substitutes)
PEMBELI (Buyers)
LINGKUNGAN
PASAR BERSAING
LINGKUNGAN
INDUSTRI
TEKNOLOGI
LINGKUNGAN
PERUSAHAAN
Design & Manufacturing
Human Resources
Purchasing &
Outsourcing
Distribution
Strategies of
Competition
& Objectives
Research & Development
Financial Support
(Profit, Market Share, Social
Services, etc.)
Sales
Marketing
Tarek M Khalill’s Management of Technology, based on Porter’s Five Competitive Forces, 1980
Slide 4
MIS to ERP and beyond
• The term "MIS" arose to describe these kinds of applications,
which were developed to provide managers with information
about sales, inventories, and other data that would help in
managing the enterprise. Today, the term is used broadly in a
number of contexts and includes (but is not limited to):
decision support systems, resource and people management
applications, Enterprise Resource Planning (ERP), Supply
Chain Management (SCM), Customer Relationship
Management (CRM), project management and database
retrieval applications.
MIS References
• [1]
http://www.occ.treas.gov/handbook/mis.pdf
^
• [2] O’Brien, J (1999). Management
Information Systems – Managing Information
Technology in the Internetworked Enterprise.
Boston: Irwin McGraw-Hill. ISBN 0071123733.
Oleh karenanya adalah sangat penting bagi produsen untuk mengetahui hal-hal kunci
tentang:
“siapa (who)”
“apa (what)”
“di mana (where)”
?
“bilamana/kapan (when)”
“bagaimana (how)”
”mengapa (why)”;
menyangkut segala sistem yang berhubungan dengan sistemnya sendiri.
Penelitian “Sybase Customer Asset Management Solution” oleh www.sybase.com
menunjukkan hal-hal yang menarik sebagai berikut:
• Memerlukan biaya enam (6) kali lipat untuk menjual sesuatu kepada
konsumen baru daripada kepada konsumen lama.
• Konsumen tertentu yang tidak puas akan suatu produsen akan menyebarkan
berita tentang ketidakpuasannya ini ke sekitar 8-10 orang lain.
• Suatu perusahaan dapat meningkatkan keuntungan niaganya sebanyak
85%, dengan biaya 5%, guna pengelolaan hubungan dengan konsumennya
untuk mempertahankan kesetiaan konsumen tersebut.
• Kemungkinan (probabilitas) penjualan kepada konsumen baru sukses
adalah 15%, kemungkinan hal yang sama terhadap konsumen lama adalah
50%.
• Sebanyak 70% konsumen yang tidak puas akan bersedia meneruskan
hubungan niaga itu dengan membeli produk atau layanan yang sama atau
lainnya, bila keluhan itu ditanggapi dengan cepat.
• Lebih dari 90% perusahaan di dunia, tidak memiliki sistem penjualan dan
pelayanan terpadu yang dapat mendukung E-Commerce (perniagaan yang
menggunakan layanan berbagai sistem elektronik)
SYSTEM ANALYSIS
INPUT
Man
Machine
OUTPUT
PROCESS/
PRODUCTION
Money
Services
Material
Waste
Methodology
(5 M)
Finished
Goods
Etc.
BLACK BOX
+
Information
Time
Etc.
Feeding Back System
Closed Loop I – P – O System
Wayne C Turner – Joe H Mize - Kenneth E Case “Introduction to Industrial and Systems Engineering”
Porter’s Five Competitive Forces
DEMOGRAFI
SOSIAL
BUDAYA
LINGKUNGAN
UMUM
PENDATANG
BARU
(New Entrants)
POLITIK
HUKUM
A
PEMASOK
(Suppliers)
MAKRO
EKONOMI
PERSAINGAN
B
(Rivalry)
PRODUK &
LAYANAN
SUBSTITUSI
(Substitutes)
PEMBELI (Buyers)
LINGKUNGAN
PASAR BERSAING
LINGKUNGAN
INDUSTRI
TEKNOLOGI
LINGKUNGAN
PERUSAHAAN
Design & Manufacturing
Human Resources
Purchasing &
Outsourcing
Distribution
Strategies of
Competition
& Objectives
Research & Development
Financial Support
(Profit, Market Share, Social
Services, etc.)
Sales
Marketing
Tarek M Khalill’s Management of Technology, based on Porter’s Five Competitive Forces, 1980
Slide 5
MIS to ERP and beyond
• The term "MIS" arose to describe these kinds of applications,
which were developed to provide managers with information
about sales, inventories, and other data that would help in
managing the enterprise. Today, the term is used broadly in a
number of contexts and includes (but is not limited to):
decision support systems, resource and people management
applications, Enterprise Resource Planning (ERP), Supply
Chain Management (SCM), Customer Relationship
Management (CRM), project management and database
retrieval applications.
MIS References
• [1]
http://www.occ.treas.gov/handbook/mis.pdf
^
• [2] O’Brien, J (1999). Management
Information Systems – Managing Information
Technology in the Internetworked Enterprise.
Boston: Irwin McGraw-Hill. ISBN 0071123733.
Oleh karenanya adalah sangat penting bagi produsen untuk mengetahui hal-hal kunci
tentang:
“siapa (who)”
“apa (what)”
“di mana (where)”
?
“bilamana/kapan (when)”
“bagaimana (how)”
”mengapa (why)”;
menyangkut segala sistem yang berhubungan dengan sistemnya sendiri.
Penelitian “Sybase Customer Asset Management Solution” oleh www.sybase.com
menunjukkan hal-hal yang menarik sebagai berikut:
• Memerlukan biaya enam (6) kali lipat untuk menjual sesuatu kepada
konsumen baru daripada kepada konsumen lama.
• Konsumen tertentu yang tidak puas akan suatu produsen akan menyebarkan
berita tentang ketidakpuasannya ini ke sekitar 8-10 orang lain.
• Suatu perusahaan dapat meningkatkan keuntungan niaganya sebanyak
85%, dengan biaya 5%, guna pengelolaan hubungan dengan konsumennya
untuk mempertahankan kesetiaan konsumen tersebut.
• Kemungkinan (probabilitas) penjualan kepada konsumen baru sukses
adalah 15%, kemungkinan hal yang sama terhadap konsumen lama adalah
50%.
• Sebanyak 70% konsumen yang tidak puas akan bersedia meneruskan
hubungan niaga itu dengan membeli produk atau layanan yang sama atau
lainnya, bila keluhan itu ditanggapi dengan cepat.
• Lebih dari 90% perusahaan di dunia, tidak memiliki sistem penjualan dan
pelayanan terpadu yang dapat mendukung E-Commerce (perniagaan yang
menggunakan layanan berbagai sistem elektronik)
SYSTEM ANALYSIS
INPUT
Man
Machine
OUTPUT
PROCESS/
PRODUCTION
Money
Services
Material
Waste
Methodology
(5 M)
Finished
Goods
Etc.
BLACK BOX
+
Information
Time
Etc.
Feeding Back System
Closed Loop I – P – O System
Wayne C Turner – Joe H Mize - Kenneth E Case “Introduction to Industrial and Systems Engineering”
Porter’s Five Competitive Forces
DEMOGRAFI
SOSIAL
BUDAYA
LINGKUNGAN
UMUM
PENDATANG
BARU
(New Entrants)
POLITIK
HUKUM
A
PEMASOK
(Suppliers)
MAKRO
EKONOMI
PERSAINGAN
B
(Rivalry)
PRODUK &
LAYANAN
SUBSTITUSI
(Substitutes)
PEMBELI (Buyers)
LINGKUNGAN
PASAR BERSAING
LINGKUNGAN
INDUSTRI
TEKNOLOGI
LINGKUNGAN
PERUSAHAAN
Design & Manufacturing
Human Resources
Purchasing &
Outsourcing
Distribution
Strategies of
Competition
& Objectives
Research & Development
Financial Support
(Profit, Market Share, Social
Services, etc.)
Sales
Marketing
Tarek M Khalill’s Management of Technology, based on Porter’s Five Competitive Forces, 1980
Slide 6
MIS to ERP and beyond
• The term "MIS" arose to describe these kinds of applications,
which were developed to provide managers with information
about sales, inventories, and other data that would help in
managing the enterprise. Today, the term is used broadly in a
number of contexts and includes (but is not limited to):
decision support systems, resource and people management
applications, Enterprise Resource Planning (ERP), Supply
Chain Management (SCM), Customer Relationship
Management (CRM), project management and database
retrieval applications.
MIS References
• [1]
http://www.occ.treas.gov/handbook/mis.pdf
^
• [2] O’Brien, J (1999). Management
Information Systems – Managing Information
Technology in the Internetworked Enterprise.
Boston: Irwin McGraw-Hill. ISBN 0071123733.
Oleh karenanya adalah sangat penting bagi produsen untuk mengetahui hal-hal kunci
tentang:
“siapa (who)”
“apa (what)”
“di mana (where)”
?
“bilamana/kapan (when)”
“bagaimana (how)”
”mengapa (why)”;
menyangkut segala sistem yang berhubungan dengan sistemnya sendiri.
Penelitian “Sybase Customer Asset Management Solution” oleh www.sybase.com
menunjukkan hal-hal yang menarik sebagai berikut:
• Memerlukan biaya enam (6) kali lipat untuk menjual sesuatu kepada
konsumen baru daripada kepada konsumen lama.
• Konsumen tertentu yang tidak puas akan suatu produsen akan menyebarkan
berita tentang ketidakpuasannya ini ke sekitar 8-10 orang lain.
• Suatu perusahaan dapat meningkatkan keuntungan niaganya sebanyak
85%, dengan biaya 5%, guna pengelolaan hubungan dengan konsumennya
untuk mempertahankan kesetiaan konsumen tersebut.
• Kemungkinan (probabilitas) penjualan kepada konsumen baru sukses
adalah 15%, kemungkinan hal yang sama terhadap konsumen lama adalah
50%.
• Sebanyak 70% konsumen yang tidak puas akan bersedia meneruskan
hubungan niaga itu dengan membeli produk atau layanan yang sama atau
lainnya, bila keluhan itu ditanggapi dengan cepat.
• Lebih dari 90% perusahaan di dunia, tidak memiliki sistem penjualan dan
pelayanan terpadu yang dapat mendukung E-Commerce (perniagaan yang
menggunakan layanan berbagai sistem elektronik)
SYSTEM ANALYSIS
INPUT
Man
Machine
OUTPUT
PROCESS/
PRODUCTION
Money
Services
Material
Waste
Methodology
(5 M)
Finished
Goods
Etc.
BLACK BOX
+
Information
Time
Etc.
Feeding Back System
Closed Loop I – P – O System
Wayne C Turner – Joe H Mize - Kenneth E Case “Introduction to Industrial and Systems Engineering”
Porter’s Five Competitive Forces
DEMOGRAFI
SOSIAL
BUDAYA
LINGKUNGAN
UMUM
PENDATANG
BARU
(New Entrants)
POLITIK
HUKUM
A
PEMASOK
(Suppliers)
MAKRO
EKONOMI
PERSAINGAN
B
(Rivalry)
PRODUK &
LAYANAN
SUBSTITUSI
(Substitutes)
PEMBELI (Buyers)
LINGKUNGAN
PASAR BERSAING
LINGKUNGAN
INDUSTRI
TEKNOLOGI
LINGKUNGAN
PERUSAHAAN
Design & Manufacturing
Human Resources
Purchasing &
Outsourcing
Distribution
Strategies of
Competition
& Objectives
Research & Development
Financial Support
(Profit, Market Share, Social
Services, etc.)
Sales
Marketing
Tarek M Khalill’s Management of Technology, based on Porter’s Five Competitive Forces, 1980
Slide 7
MIS to ERP and beyond
• The term "MIS" arose to describe these kinds of applications,
which were developed to provide managers with information
about sales, inventories, and other data that would help in
managing the enterprise. Today, the term is used broadly in a
number of contexts and includes (but is not limited to):
decision support systems, resource and people management
applications, Enterprise Resource Planning (ERP), Supply
Chain Management (SCM), Customer Relationship
Management (CRM), project management and database
retrieval applications.
MIS References
• [1]
http://www.occ.treas.gov/handbook/mis.pdf
^
• [2] O’Brien, J (1999). Management
Information Systems – Managing Information
Technology in the Internetworked Enterprise.
Boston: Irwin McGraw-Hill. ISBN 0071123733.
Oleh karenanya adalah sangat penting bagi produsen untuk mengetahui hal-hal kunci
tentang:
“siapa (who)”
“apa (what)”
“di mana (where)”
?
“bilamana/kapan (when)”
“bagaimana (how)”
”mengapa (why)”;
menyangkut segala sistem yang berhubungan dengan sistemnya sendiri.
Penelitian “Sybase Customer Asset Management Solution” oleh www.sybase.com
menunjukkan hal-hal yang menarik sebagai berikut:
• Memerlukan biaya enam (6) kali lipat untuk menjual sesuatu kepada
konsumen baru daripada kepada konsumen lama.
• Konsumen tertentu yang tidak puas akan suatu produsen akan menyebarkan
berita tentang ketidakpuasannya ini ke sekitar 8-10 orang lain.
• Suatu perusahaan dapat meningkatkan keuntungan niaganya sebanyak
85%, dengan biaya 5%, guna pengelolaan hubungan dengan konsumennya
untuk mempertahankan kesetiaan konsumen tersebut.
• Kemungkinan (probabilitas) penjualan kepada konsumen baru sukses
adalah 15%, kemungkinan hal yang sama terhadap konsumen lama adalah
50%.
• Sebanyak 70% konsumen yang tidak puas akan bersedia meneruskan
hubungan niaga itu dengan membeli produk atau layanan yang sama atau
lainnya, bila keluhan itu ditanggapi dengan cepat.
• Lebih dari 90% perusahaan di dunia, tidak memiliki sistem penjualan dan
pelayanan terpadu yang dapat mendukung E-Commerce (perniagaan yang
menggunakan layanan berbagai sistem elektronik)
SYSTEM ANALYSIS
INPUT
Man
Machine
OUTPUT
PROCESS/
PRODUCTION
Money
Services
Material
Waste
Methodology
(5 M)
Finished
Goods
Etc.
BLACK BOX
+
Information
Time
Etc.
Feeding Back System
Closed Loop I – P – O System
Wayne C Turner – Joe H Mize - Kenneth E Case “Introduction to Industrial and Systems Engineering”
Porter’s Five Competitive Forces
DEMOGRAFI
SOSIAL
BUDAYA
LINGKUNGAN
UMUM
PENDATANG
BARU
(New Entrants)
POLITIK
HUKUM
A
PEMASOK
(Suppliers)
MAKRO
EKONOMI
PERSAINGAN
B
(Rivalry)
PRODUK &
LAYANAN
SUBSTITUSI
(Substitutes)
PEMBELI (Buyers)
LINGKUNGAN
PASAR BERSAING
LINGKUNGAN
INDUSTRI
TEKNOLOGI
LINGKUNGAN
PERUSAHAAN
Design & Manufacturing
Human Resources
Purchasing &
Outsourcing
Distribution
Strategies of
Competition
& Objectives
Research & Development
Financial Support
(Profit, Market Share, Social
Services, etc.)
Sales
Marketing
Tarek M Khalill’s Management of Technology, based on Porter’s Five Competitive Forces, 1980
Slide 8
MIS to ERP and beyond
• The term "MIS" arose to describe these kinds of applications,
which were developed to provide managers with information
about sales, inventories, and other data that would help in
managing the enterprise. Today, the term is used broadly in a
number of contexts and includes (but is not limited to):
decision support systems, resource and people management
applications, Enterprise Resource Planning (ERP), Supply
Chain Management (SCM), Customer Relationship
Management (CRM), project management and database
retrieval applications.
MIS References
• [1]
http://www.occ.treas.gov/handbook/mis.pdf
^
• [2] O’Brien, J (1999). Management
Information Systems – Managing Information
Technology in the Internetworked Enterprise.
Boston: Irwin McGraw-Hill. ISBN 0071123733.
Oleh karenanya adalah sangat penting bagi produsen untuk mengetahui hal-hal kunci
tentang:
“siapa (who)”
“apa (what)”
“di mana (where)”
?
“bilamana/kapan (when)”
“bagaimana (how)”
”mengapa (why)”;
menyangkut segala sistem yang berhubungan dengan sistemnya sendiri.
Penelitian “Sybase Customer Asset Management Solution” oleh www.sybase.com
menunjukkan hal-hal yang menarik sebagai berikut:
• Memerlukan biaya enam (6) kali lipat untuk menjual sesuatu kepada
konsumen baru daripada kepada konsumen lama.
• Konsumen tertentu yang tidak puas akan suatu produsen akan menyebarkan
berita tentang ketidakpuasannya ini ke sekitar 8-10 orang lain.
• Suatu perusahaan dapat meningkatkan keuntungan niaganya sebanyak
85%, dengan biaya 5%, guna pengelolaan hubungan dengan konsumennya
untuk mempertahankan kesetiaan konsumen tersebut.
• Kemungkinan (probabilitas) penjualan kepada konsumen baru sukses
adalah 15%, kemungkinan hal yang sama terhadap konsumen lama adalah
50%.
• Sebanyak 70% konsumen yang tidak puas akan bersedia meneruskan
hubungan niaga itu dengan membeli produk atau layanan yang sama atau
lainnya, bila keluhan itu ditanggapi dengan cepat.
• Lebih dari 90% perusahaan di dunia, tidak memiliki sistem penjualan dan
pelayanan terpadu yang dapat mendukung E-Commerce (perniagaan yang
menggunakan layanan berbagai sistem elektronik)
SYSTEM ANALYSIS
INPUT
Man
Machine
OUTPUT
PROCESS/
PRODUCTION
Money
Services
Material
Waste
Methodology
(5 M)
Finished
Goods
Etc.
BLACK BOX
+
Information
Time
Etc.
Feeding Back System
Closed Loop I – P – O System
Wayne C Turner – Joe H Mize - Kenneth E Case “Introduction to Industrial and Systems Engineering”
Porter’s Five Competitive Forces
DEMOGRAFI
SOSIAL
BUDAYA
LINGKUNGAN
UMUM
PENDATANG
BARU
(New Entrants)
POLITIK
HUKUM
A
PEMASOK
(Suppliers)
MAKRO
EKONOMI
PERSAINGAN
B
(Rivalry)
PRODUK &
LAYANAN
SUBSTITUSI
(Substitutes)
PEMBELI (Buyers)
LINGKUNGAN
PASAR BERSAING
LINGKUNGAN
INDUSTRI
TEKNOLOGI
LINGKUNGAN
PERUSAHAAN
Design & Manufacturing
Human Resources
Purchasing &
Outsourcing
Distribution
Strategies of
Competition
& Objectives
Research & Development
Financial Support
(Profit, Market Share, Social
Services, etc.)
Sales
Marketing
Tarek M Khalill’s Management of Technology, based on Porter’s Five Competitive Forces, 1980
Slide 9
MIS to ERP and beyond
• The term "MIS" arose to describe these kinds of applications,
which were developed to provide managers with information
about sales, inventories, and other data that would help in
managing the enterprise. Today, the term is used broadly in a
number of contexts and includes (but is not limited to):
decision support systems, resource and people management
applications, Enterprise Resource Planning (ERP), Supply
Chain Management (SCM), Customer Relationship
Management (CRM), project management and database
retrieval applications.
MIS References
• [1]
http://www.occ.treas.gov/handbook/mis.pdf
^
• [2] O’Brien, J (1999). Management
Information Systems – Managing Information
Technology in the Internetworked Enterprise.
Boston: Irwin McGraw-Hill. ISBN 0071123733.
Oleh karenanya adalah sangat penting bagi produsen untuk mengetahui hal-hal kunci
tentang:
“siapa (who)”
“apa (what)”
“di mana (where)”
?
“bilamana/kapan (when)”
“bagaimana (how)”
”mengapa (why)”;
menyangkut segala sistem yang berhubungan dengan sistemnya sendiri.
Penelitian “Sybase Customer Asset Management Solution” oleh www.sybase.com
menunjukkan hal-hal yang menarik sebagai berikut:
• Memerlukan biaya enam (6) kali lipat untuk menjual sesuatu kepada
konsumen baru daripada kepada konsumen lama.
• Konsumen tertentu yang tidak puas akan suatu produsen akan menyebarkan
berita tentang ketidakpuasannya ini ke sekitar 8-10 orang lain.
• Suatu perusahaan dapat meningkatkan keuntungan niaganya sebanyak
85%, dengan biaya 5%, guna pengelolaan hubungan dengan konsumennya
untuk mempertahankan kesetiaan konsumen tersebut.
• Kemungkinan (probabilitas) penjualan kepada konsumen baru sukses
adalah 15%, kemungkinan hal yang sama terhadap konsumen lama adalah
50%.
• Sebanyak 70% konsumen yang tidak puas akan bersedia meneruskan
hubungan niaga itu dengan membeli produk atau layanan yang sama atau
lainnya, bila keluhan itu ditanggapi dengan cepat.
• Lebih dari 90% perusahaan di dunia, tidak memiliki sistem penjualan dan
pelayanan terpadu yang dapat mendukung E-Commerce (perniagaan yang
menggunakan layanan berbagai sistem elektronik)
SYSTEM ANALYSIS
INPUT
Man
Machine
OUTPUT
PROCESS/
PRODUCTION
Money
Services
Material
Waste
Methodology
(5 M)
Finished
Goods
Etc.
BLACK BOX
+
Information
Time
Etc.
Feeding Back System
Closed Loop I – P – O System
Wayne C Turner – Joe H Mize - Kenneth E Case “Introduction to Industrial and Systems Engineering”
Porter’s Five Competitive Forces
DEMOGRAFI
SOSIAL
BUDAYA
LINGKUNGAN
UMUM
PENDATANG
BARU
(New Entrants)
POLITIK
HUKUM
A
PEMASOK
(Suppliers)
MAKRO
EKONOMI
PERSAINGAN
B
(Rivalry)
PRODUK &
LAYANAN
SUBSTITUSI
(Substitutes)
PEMBELI (Buyers)
LINGKUNGAN
PASAR BERSAING
LINGKUNGAN
INDUSTRI
TEKNOLOGI
LINGKUNGAN
PERUSAHAAN
Design & Manufacturing
Human Resources
Purchasing &
Outsourcing
Distribution
Strategies of
Competition
& Objectives
Research & Development
Financial Support
(Profit, Market Share, Social
Services, etc.)
Sales
Marketing
Tarek M Khalill’s Management of Technology, based on Porter’s Five Competitive Forces, 1980
Slide 10
MIS to ERP and beyond
• The term "MIS" arose to describe these kinds of applications,
which were developed to provide managers with information
about sales, inventories, and other data that would help in
managing the enterprise. Today, the term is used broadly in a
number of contexts and includes (but is not limited to):
decision support systems, resource and people management
applications, Enterprise Resource Planning (ERP), Supply
Chain Management (SCM), Customer Relationship
Management (CRM), project management and database
retrieval applications.
MIS References
• [1]
http://www.occ.treas.gov/handbook/mis.pdf
^
• [2] O’Brien, J (1999). Management
Information Systems – Managing Information
Technology in the Internetworked Enterprise.
Boston: Irwin McGraw-Hill. ISBN 0071123733.
Oleh karenanya adalah sangat penting bagi produsen untuk mengetahui hal-hal kunci
tentang:
“siapa (who)”
“apa (what)”
“di mana (where)”
?
“bilamana/kapan (when)”
“bagaimana (how)”
”mengapa (why)”;
menyangkut segala sistem yang berhubungan dengan sistemnya sendiri.
Penelitian “Sybase Customer Asset Management Solution” oleh www.sybase.com
menunjukkan hal-hal yang menarik sebagai berikut:
• Memerlukan biaya enam (6) kali lipat untuk menjual sesuatu kepada
konsumen baru daripada kepada konsumen lama.
• Konsumen tertentu yang tidak puas akan suatu produsen akan menyebarkan
berita tentang ketidakpuasannya ini ke sekitar 8-10 orang lain.
• Suatu perusahaan dapat meningkatkan keuntungan niaganya sebanyak
85%, dengan biaya 5%, guna pengelolaan hubungan dengan konsumennya
untuk mempertahankan kesetiaan konsumen tersebut.
• Kemungkinan (probabilitas) penjualan kepada konsumen baru sukses
adalah 15%, kemungkinan hal yang sama terhadap konsumen lama adalah
50%.
• Sebanyak 70% konsumen yang tidak puas akan bersedia meneruskan
hubungan niaga itu dengan membeli produk atau layanan yang sama atau
lainnya, bila keluhan itu ditanggapi dengan cepat.
• Lebih dari 90% perusahaan di dunia, tidak memiliki sistem penjualan dan
pelayanan terpadu yang dapat mendukung E-Commerce (perniagaan yang
menggunakan layanan berbagai sistem elektronik)
SYSTEM ANALYSIS
INPUT
Man
Machine
OUTPUT
PROCESS/
PRODUCTION
Money
Services
Material
Waste
Methodology
(5 M)
Finished
Goods
Etc.
BLACK BOX
+
Information
Time
Etc.
Feeding Back System
Closed Loop I – P – O System
Wayne C Turner – Joe H Mize - Kenneth E Case “Introduction to Industrial and Systems Engineering”
Porter’s Five Competitive Forces
DEMOGRAFI
SOSIAL
BUDAYA
LINGKUNGAN
UMUM
PENDATANG
BARU
(New Entrants)
POLITIK
HUKUM
A
PEMASOK
(Suppliers)
MAKRO
EKONOMI
PERSAINGAN
B
(Rivalry)
PRODUK &
LAYANAN
SUBSTITUSI
(Substitutes)
PEMBELI (Buyers)
LINGKUNGAN
PASAR BERSAING
LINGKUNGAN
INDUSTRI
TEKNOLOGI
LINGKUNGAN
PERUSAHAAN
Design & Manufacturing
Human Resources
Purchasing &
Outsourcing
Distribution
Strategies of
Competition
& Objectives
Research & Development
Financial Support
(Profit, Market Share, Social
Services, etc.)
Sales
Marketing
Tarek M Khalill’s Management of Technology, based on Porter’s Five Competitive Forces, 1980