Transcript Real-FM Consulting FM i Norden og Europa Temadag om markedet for FM – 14.
Slide 1
Real-FM
Consulting
FM i Norden og Europa
Temadag om markedet for FM – 14. maj 2009
nordic
FM
www.dfm-net.dk
Facilities Management
i Norden og Europa
Ole Emil Malmstrøm
Real-FM Consulting
May 14th, 2009
Ole Emil Malmstrøm
Slide 2
Real-FM
FM i Norden og Europa
Consulting
Temadag om markedet for FM – 14. maj 2009
nordic
FM
Money makes the world go round
- and so Facilities Management
€
£
$
www.dfm-net.dk
Kr.
May 14th, 2009
Ole Emil Malmstrøm
Slide 3
Real-FM
Consulting
FM i Norden og Europa
Temadag om markedet for FM – 14. maj 2009
nordic
FM
www.dfm-net.dk
Forklar FM på 30 sekunder!
May 14th, 2009
Ole Emil Malmstrøm
Slide 4
Real-FM
Consulting
FM i Norden og Europa
Temadag om markedet for FM – 14. maj 2009
nordic
FM
www.dfm-net.dk
Forklar FM på 30 sekunder!
May 14th, 2009
Ole Emil Malmstrøm
Slide 5
Real-FM
FM i Norden og Europa
Consulting
Temadag om markedet for FM – 14. maj 2009
nordic
Facilities Management
opstod i USA
FM
Professor Franklin Becker,
Cornell University Ithaca, NY
1979:
Herman Miller åbner
“The Facility Management Institute”
i Ann Arbor, Michigan, USA
for at bidrage til etableringen af
Facility Management som en
professionel profession.
www.dfm-net.dk
May 14th, 2009
Ole Emil Malmstrøm
Slide 6
Real-FM
FM i Norden og Europa
Consulting
nordic
FM
Temadag om markedet for FM – 14. maj 2009
Erhverv
290.000.000 m2
X
At etablere og drive en
virksomhed kræver
DFM-nøgletal
208 kr./m2
Dertil skal bruges
faciliteter:
Bygningsdrift
= 60 mia.kr.
et sted
at være
Ejendom:
Grund, bygninger, lokaler
noget udstyr
at virke med
Hardware: Inventar, maskiner,
blyanter, papirclips m.v.
nogle services,
der betjener virksomheden
Software: Renhold, post,
sikkerhed og vagt, mad,
forsyninger, IT og
telekommunikation m.v.
www.dfm-net.dk
May 14th, 2009
Ole Emil Malmstrøm
Slide 7
Real-FM
Consulting
FM i Norden og Europa
Temadag om markedet for FM – 14. maj 2009
nordic
FM
www.dfm-net.dk
Ref. møde 6
May 14th, 2009
Ole Emil Malmstrøm
Slide 8
Real-FM
FM i Norden og Europa
Consulting
Temadag om markedet for FM – 14. maj 2009
nordic
FM
Mål
Hvad er udbyttet af Facilities Management?
Optimere omkostninger
Tilføre merværdi
Strategi Kun det nødvendige Øge produktiviteten
Videndeling - kreativitet
Indkøbe rigtigt
Synliggørelse
Egnede omgivelser
Metoder
Faste omk. => Variable Benchmarking
Indeklima
Funktionsdygtigt marked
Oplevelser
Betingelser Organisering af FM – Forankret i top-ledelsen
Dygtige, veluddannede, erfarne Facilities Managere
Moderne mennesker kræver kvalitetstid
Hvad bliver resultatet på bundlinien?
www.dfm-net.dk
May 14th, 2009
Ole Emil Malmstrøm
Slide 9
Real-FM
FM i Norden og Europa
Consulting
Temadag om markedet for FM – 14. maj 2009
nordic
FM
Facilities Management potentialet
6%
14 %
30%
70%
Core
Facilities
20 % Omkostningsreduktion
20 % Merværdi
www.dfm-net.dk
May 14th, 2009
Ole Emil Malmstrøm
Slide 10
Real-FM
Consulting
nordic
FM
FM i Norden og Europa
Temadag om markedet for FM – 14. maj 2009
Vores ”motto”:
Omgivelserne har indflydelse på vores humør
Vores humør skaber vores resultater
www.dfm-net.dk
May 14th, 2009
Ole Emil Malmstrøm
Slide 11
Real-FM
FM i Norden og Europa
Consulting
Temadag om markedet for FM – 14. maj 2009
nordic
FM
Albert Pilger
Wayne Tantrum
Ole Emil Malmstrøm
Chairman
Vice chairman
Secretary/Treasurer
Margaret Nelson Helena Ohlsson
Research
Practice
www.dfm-net.dk
René Hermans Gordon McMillan
Corporate Ass.
Education
May 14th, 2009
Ole Emil Malmstrøm
Slide 12
Real-FM
Consulting
FM i Norden og Europa
Temadag om markedet for FM – 14. maj 2009
nordic
FM
Europæisk (CEN) og dansk (DS)
standard for Facility Management
DS/EN 15221-1 Facility Management – Terminologi og definitioner
DS/EN 15221-2 Vejledning i udarbejdelse af
Facility Management-aftaler
Dansk Standard siden april 2007 – Oversat september 2008
Flere standarder på vej:
DS/EN 15221-3 Quality in Facility Management
DS/EN 15221-4 Taxonomy of Facility Management
DS/EN 15221-5 Processes in Facilities Management
DS/EN 15221-6 Space measurement in Facility Management
www.dfm-net.dk
May 14th, 2009
Ole Emil Malmstrøm
Slide 13
Real-FM
FM i Norden og Europa
Consulting
nordic
FM
Temadag om markedet for FM – 14. maj 2009
Europæisk og dansk FM standard
- Model for Facilities Management
Primære processer
O
R Klient
G
A
N
I Kunde
S
A
T
I
O Slutbruger
N
E
F
T
E
R
S
P
Ø
R
G
S
E
L
S
P
E
C
I
F
I
C
E
R
I
N
G
Understøttede processer
STRATEGISK
S
L
A’
er
L
E
V K
E P
R I’
I er
N
G
TAKTISK
OPERATIONELT
Primære aktiviteter
Facility services
Facility Management-aftale
www.dfm-net.dk
U
D
B
U
D
L
E
V
Intern E
R
og/eller
A
ekstern N
D
Ø
R
May 14th, 2009
Ole Emil Malmstrøm
Slide 14
Real-FM
Consulting
FM i Norden og Europa
Temadag om markedet for FM – 14. maj 2009
nordic
F M Europæisk – og dansk –FM standard
Definition
”Facilities
Management” er
integrering af processer
i en organisation
for at opretholde og udvikle
de aftalte services
som understøtter og forbedrer
effektiviteten af de primære aktiviteter.
www.dfm-net.dk
May 14th, 2009
Ole Emil Malmstrøm
Slide 15
Real-FM
FM i Norden og Europa
Consulting
Temadag om markedet for FM – 14. maj 2009
nordic
FM
Hvad er Facilities Management?
FM
Hvad er Core Business?
CB
Dansk og
Standard:
DFM’s
ide Europæisk
og forslag til
strategi:
af
“Facilities
“Facilities
Management”
Management”
er ledelsen
er ledelsen
af
integreringen
integrering afafprocesser
processeri en
i enorganisation
organisation
for at
foropretholde
at opretholde
og udvikle
og udvikle
de aftalte
de services,
services,
der understøtter og forbedrer effektiviteten af de primære processer.
aktiviteter.
“Core Business” er
- hvad bestyrelsen (og den administrerende direktør)
beslutter er formålet med virksomheden.
www.dfm-net.dk
May 14th, 2009
Ole Emil Malmstrøm
Slide 16
Real-FM
Consulting
FM i Norden og Europa
Temadag om markedet for FM – 14. maj 2009
nordic
FM
”Facilities Management”
er en management disciplin,
ansvarlig for
håndtering af virksomhedens
omgivelser og infrastruktur
Facilities Management
er en strategisk ledelsesdisciplin
www.dfm-net.dk
May 14th, 2009
Ole Emil Malmstrøm
Slide 17
Real-FM
Consulting
FM i Norden og Europa
Temadag om markedet for FM – 14. maj 2009
nordic
FM
Nordic FM
www.dfm-net.dk
May 14th, 2009
Ole Emil Malmstrøm
Slide 18
Real-FM
FM i Norden og Europa
Consulting
Temadag om markedet for FM – 14. maj 2009
nordic
NordicFM
FM
Objects and actual developing projects
The actual developing projects are:
A. Promote a common understanding of FM, including the need for
definitions and measuring tools for services.
B. Implement new standards for Facilities Management in the
Nordic countries including certification criteria.
C. Develop a Nordic platform for benchmarking
D. Highlight the added values for the core business provided by
Facilities Management
E. Formulate common requirements for FM education and training.
www.dfm-net.dk
May 14th, 2009
Ole Emil Malmstrøm
Slide 19
Real-FM
Consulting
FM i Norden og Europa
Temadag om markedet for FM – 14. maj 2009
nordic
FM
www.dfm-net.dk
Markedet og leverandørerne
Internationalt – Globalt
May 14th, 2009
Ole Emil Malmstrøm
Slide 20
Real-FM
Consulting
FM i Norden og Europa
Temadag om markedet for FM – 14. maj 2009
nordic
FM
De 3 P’er:
People
Places
Faciliteter
Mennesker
FM
Virksomhed
Processes
www.dfm-net.dk
May 14th, 2009
Ole Emil Malmstrøm
Slide 21
Real-FM
FM i Norden og Europa
Consulting
Temadag om markedet for FM – 14. maj 2009
nordic
DFM
FM
Dansk Facilities Management - netværk
Stiftet 19. marts 1991
Formål:
at udvikle fagområdet Facilities Management
at udbrede kendskabet til fagområdet
ved at formidle viden
at fremme samspillet
mellem praksis, uddannelse og forskning
at være bindeleddet
til Facilities Management internationalt
www.dfm-net.dk
www.dfm-net.dk
May 14th, 2009
Ole Emil Malmstrøm
Real-FM
Consulting
FM i Norden og Europa
Temadag om markedet for FM – 14. maj 2009
nordic
FM
www.dfm-net.dk
Facilities Management
i Norden og Europa
Ole Emil Malmstrøm
Real-FM Consulting
May 14th, 2009
Ole Emil Malmstrøm
Slide 2
Real-FM
FM i Norden og Europa
Consulting
Temadag om markedet for FM – 14. maj 2009
nordic
FM
Money makes the world go round
- and so Facilities Management
€
£
$
www.dfm-net.dk
Kr.
May 14th, 2009
Ole Emil Malmstrøm
Slide 3
Real-FM
Consulting
FM i Norden og Europa
Temadag om markedet for FM – 14. maj 2009
nordic
FM
www.dfm-net.dk
Forklar FM på 30 sekunder!
May 14th, 2009
Ole Emil Malmstrøm
Slide 4
Real-FM
Consulting
FM i Norden og Europa
Temadag om markedet for FM – 14. maj 2009
nordic
FM
www.dfm-net.dk
Forklar FM på 30 sekunder!
May 14th, 2009
Ole Emil Malmstrøm
Slide 5
Real-FM
FM i Norden og Europa
Consulting
Temadag om markedet for FM – 14. maj 2009
nordic
Facilities Management
opstod i USA
FM
Professor Franklin Becker,
Cornell University Ithaca, NY
1979:
Herman Miller åbner
“The Facility Management Institute”
i Ann Arbor, Michigan, USA
for at bidrage til etableringen af
Facility Management som en
professionel profession.
www.dfm-net.dk
May 14th, 2009
Ole Emil Malmstrøm
Slide 6
Real-FM
FM i Norden og Europa
Consulting
nordic
FM
Temadag om markedet for FM – 14. maj 2009
Erhverv
290.000.000 m2
X
At etablere og drive en
virksomhed kræver
DFM-nøgletal
208 kr./m2
Dertil skal bruges
faciliteter:
Bygningsdrift
= 60 mia.kr.
et sted
at være
Ejendom:
Grund, bygninger, lokaler
noget udstyr
at virke med
Hardware: Inventar, maskiner,
blyanter, papirclips m.v.
nogle services,
der betjener virksomheden
Software: Renhold, post,
sikkerhed og vagt, mad,
forsyninger, IT og
telekommunikation m.v.
www.dfm-net.dk
May 14th, 2009
Ole Emil Malmstrøm
Slide 7
Real-FM
Consulting
FM i Norden og Europa
Temadag om markedet for FM – 14. maj 2009
nordic
FM
www.dfm-net.dk
Ref. møde 6
May 14th, 2009
Ole Emil Malmstrøm
Slide 8
Real-FM
FM i Norden og Europa
Consulting
Temadag om markedet for FM – 14. maj 2009
nordic
FM
Mål
Hvad er udbyttet af Facilities Management?
Optimere omkostninger
Tilføre merværdi
Strategi Kun det nødvendige Øge produktiviteten
Videndeling - kreativitet
Indkøbe rigtigt
Synliggørelse
Egnede omgivelser
Metoder
Faste omk. => Variable Benchmarking
Indeklima
Funktionsdygtigt marked
Oplevelser
Betingelser Organisering af FM – Forankret i top-ledelsen
Dygtige, veluddannede, erfarne Facilities Managere
Moderne mennesker kræver kvalitetstid
Hvad bliver resultatet på bundlinien?
www.dfm-net.dk
May 14th, 2009
Ole Emil Malmstrøm
Slide 9
Real-FM
FM i Norden og Europa
Consulting
Temadag om markedet for FM – 14. maj 2009
nordic
FM
Facilities Management potentialet
6%
14 %
30%
70%
Core
Facilities
20 % Omkostningsreduktion
20 % Merværdi
www.dfm-net.dk
May 14th, 2009
Ole Emil Malmstrøm
Slide 10
Real-FM
Consulting
nordic
FM
FM i Norden og Europa
Temadag om markedet for FM – 14. maj 2009
Vores ”motto”:
Omgivelserne har indflydelse på vores humør
Vores humør skaber vores resultater
www.dfm-net.dk
May 14th, 2009
Ole Emil Malmstrøm
Slide 11
Real-FM
FM i Norden og Europa
Consulting
Temadag om markedet for FM – 14. maj 2009
nordic
FM
Albert Pilger
Wayne Tantrum
Ole Emil Malmstrøm
Chairman
Vice chairman
Secretary/Treasurer
Margaret Nelson Helena Ohlsson
Research
Practice
www.dfm-net.dk
René Hermans Gordon McMillan
Corporate Ass.
Education
May 14th, 2009
Ole Emil Malmstrøm
Slide 12
Real-FM
Consulting
FM i Norden og Europa
Temadag om markedet for FM – 14. maj 2009
nordic
FM
Europæisk (CEN) og dansk (DS)
standard for Facility Management
DS/EN 15221-1 Facility Management – Terminologi og definitioner
DS/EN 15221-2 Vejledning i udarbejdelse af
Facility Management-aftaler
Dansk Standard siden april 2007 – Oversat september 2008
Flere standarder på vej:
DS/EN 15221-3 Quality in Facility Management
DS/EN 15221-4 Taxonomy of Facility Management
DS/EN 15221-5 Processes in Facilities Management
DS/EN 15221-6 Space measurement in Facility Management
www.dfm-net.dk
May 14th, 2009
Ole Emil Malmstrøm
Slide 13
Real-FM
FM i Norden og Europa
Consulting
nordic
FM
Temadag om markedet for FM – 14. maj 2009
Europæisk og dansk FM standard
- Model for Facilities Management
Primære processer
O
R Klient
G
A
N
I Kunde
S
A
T
I
O Slutbruger
N
E
F
T
E
R
S
P
Ø
R
G
S
E
L
S
P
E
C
I
F
I
C
E
R
I
N
G
Understøttede processer
STRATEGISK
S
L
A’
er
L
E
V K
E P
R I’
I er
N
G
TAKTISK
OPERATIONELT
Primære aktiviteter
Facility services
Facility Management-aftale
www.dfm-net.dk
U
D
B
U
D
L
E
V
Intern E
R
og/eller
A
ekstern N
D
Ø
R
May 14th, 2009
Ole Emil Malmstrøm
Slide 14
Real-FM
Consulting
FM i Norden og Europa
Temadag om markedet for FM – 14. maj 2009
nordic
F M Europæisk – og dansk –FM standard
Definition
”Facilities
Management” er
integrering af processer
i en organisation
for at opretholde og udvikle
de aftalte services
som understøtter og forbedrer
effektiviteten af de primære aktiviteter.
www.dfm-net.dk
May 14th, 2009
Ole Emil Malmstrøm
Slide 15
Real-FM
FM i Norden og Europa
Consulting
Temadag om markedet for FM – 14. maj 2009
nordic
FM
Hvad er Facilities Management?
FM
Hvad er Core Business?
CB
Dansk og
Standard:
DFM’s
ide Europæisk
og forslag til
strategi:
af
“Facilities
“Facilities
Management”
Management”
er ledelsen
er ledelsen
af
integreringen
integrering afafprocesser
processeri en
i enorganisation
organisation
for at
foropretholde
at opretholde
og udvikle
og udvikle
de aftalte
de services,
services,
der understøtter og forbedrer effektiviteten af de primære processer.
aktiviteter.
“Core Business” er
- hvad bestyrelsen (og den administrerende direktør)
beslutter er formålet med virksomheden.
www.dfm-net.dk
May 14th, 2009
Ole Emil Malmstrøm
Slide 16
Real-FM
Consulting
FM i Norden og Europa
Temadag om markedet for FM – 14. maj 2009
nordic
FM
”Facilities Management”
er en management disciplin,
ansvarlig for
håndtering af virksomhedens
omgivelser og infrastruktur
Facilities Management
er en strategisk ledelsesdisciplin
www.dfm-net.dk
May 14th, 2009
Ole Emil Malmstrøm
Slide 17
Real-FM
Consulting
FM i Norden og Europa
Temadag om markedet for FM – 14. maj 2009
nordic
FM
Nordic FM
www.dfm-net.dk
May 14th, 2009
Ole Emil Malmstrøm
Slide 18
Real-FM
FM i Norden og Europa
Consulting
Temadag om markedet for FM – 14. maj 2009
nordic
NordicFM
FM
Objects and actual developing projects
The actual developing projects are:
A. Promote a common understanding of FM, including the need for
definitions and measuring tools for services.
B. Implement new standards for Facilities Management in the
Nordic countries including certification criteria.
C. Develop a Nordic platform for benchmarking
D. Highlight the added values for the core business provided by
Facilities Management
E. Formulate common requirements for FM education and training.
www.dfm-net.dk
May 14th, 2009
Ole Emil Malmstrøm
Slide 19
Real-FM
Consulting
FM i Norden og Europa
Temadag om markedet for FM – 14. maj 2009
nordic
FM
www.dfm-net.dk
Markedet og leverandørerne
Internationalt – Globalt
May 14th, 2009
Ole Emil Malmstrøm
Slide 20
Real-FM
Consulting
FM i Norden og Europa
Temadag om markedet for FM – 14. maj 2009
nordic
FM
De 3 P’er:
People
Places
Faciliteter
Mennesker
FM
Virksomhed
Processes
www.dfm-net.dk
May 14th, 2009
Ole Emil Malmstrøm
Slide 21
Real-FM
FM i Norden og Europa
Consulting
Temadag om markedet for FM – 14. maj 2009
nordic
DFM
FM
Dansk Facilities Management - netværk
Stiftet 19. marts 1991
Formål:
at udvikle fagområdet Facilities Management
at udbrede kendskabet til fagområdet
ved at formidle viden
at fremme samspillet
mellem praksis, uddannelse og forskning
at være bindeleddet
til Facilities Management internationalt
www.dfm-net.dk
www.dfm-net.dk
May 14th, 2009
Ole Emil Malmstrøm