Asertywność Plan prezentacji • Definicja • Asertywna odmowa • Asertywne wyrażanie uczuć negatywnych: komunikaty „JA” i procedura stopniowania reakcji • Krytyka i pochwały.
Download ReportTranscript Asertywność Plan prezentacji • Definicja • Asertywna odmowa • Asertywne wyrażanie uczuć negatywnych: komunikaty „JA” i procedura stopniowania reakcji • Krytyka i pochwały.
Slide 1
Asertywność
Slide 2
Plan prezentacji
• Definicja
• Asertywna odmowa
• Asertywne wyrażanie uczuć
negatywnych: komunikaty „JA” i
procedura stopniowania reakcji
• Krytyka i pochwały
Slide 3
Asertywność
• Bezpośrednie wyrażanie emocji i postaw
w granicach nie naruszających praw i
psychicznego terytorium innych osób
oraz własnych,
• bez zachowań agresywnych
• a także obrona własnych praw w
sytuacjach społecznych
Slide 4
Asertywność
• Uwaga !!!!! WAŻNE !!!!!
JEST TO UMIEJĘTNOŚĆ NABYTA!!!
Slide 5
Zachowanie asertywne
To wyrażanie:
• gniewu, strachu, zaangażowania, nadziei,
radości, rozpaczy, oburzenia, zakłopotania
...
• w każdym z tych przypadków uczucia te
wyrażone są w sposób, który nie narusza
praw drugiego człowieka.
Slide 6
Asertywność
to umiejętność pełnego
wyrażania siebie w kontaktach
z drugim człowiekiem bez
naruszania jego praw.
Slide 7
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Postawa asertywna
obrona poczucia własnej godności,
umiejętność osiągania porozumienia,
szacunek i sympatia dla siebie,
szacunek dla innych,
umiejętność wyrażania siebie,
niekrzywdzenie i nieranienie innych,
bezpośrednie i uczciwe zachowanie,
umiejętność obrony swoich praw i wartości,
przyjmowanie odpowiedzialności za własne
życie
Slide 8
Korzyści z bycia
asertywnym
poczucie własnej wartości, poczucie
własnej mocy i siły, wzrost pewności
siebie, otwartości, unikanie
konfliktów, większa skuteczność,
dobre, poprawne stosunki z innymi,
poczucie satysfakcji i zadowolenia z
siebie oraz szacunek innych.
Slide 9
Asertywność jest bardzo stara
i ujmuje ją powiedzenie –
"nie rób drugiemu, co tobie niemiłe„
Slide 10
• Asertywność wyrażana jest prawem
do:
- wyrażania własnych myśli i opinii, nawet jeśli
różnią się one od poglądów innych ludzi,
- wyrażania własnych uczuć i brania za nie
odpowiedzialności
- mówienia "tak„ lub „nie” bez poczucia winy
- mówienia "nie wiem" , „nie rozumiem”bez
konieczności usprawiedliwiania się
- zmiany zdania bez konieczności usprawiedliwiania
się
- popełniania błędów i do ponoszenia za nie
odpowiedzialności
- proszenia o to, czego się chce
- szacunku u innych ludzi oraz ich szanowania
- wysłuchania i poważnego potraktowania
- niezależności
- odnoszenia sukcesów
Slide 11
Asertywne prawa człowieka
Prawa człowieka wg Herberta Fensterheima:
•
1. Masz prawo do robienia tego, co chcesz - dopóty, dopóki nie rani
to kogoś innego.
•
2. Masz prawo do zachowania swojej godności poprzez asertywne
zachowanie - nawet jeśli rani to kogoś innego - dopóty, dopóki
Twoje intencje nie są agresywne, lecz asertywne.
•
3. Masz prawo do przedstawiania innym swoich próśb - dopóty,
dopóki uznajesz, że druga osoba ma prawo odmówić.
•
4. Istnieją takie sytuacje miedzy ludźmi, w których prawa nie są
oczywiste. Zawsze jednak masz prawo do przedyskutowania tej
sprawy z drugą osobą i wyjaśnienia jej.
•
5. Masz prawo do korzystania ze swych praw.
Slide 12
Bycie asertywnym nie oznacza, że
jesteś złośliwy albo niegrzeczny,
natrętny czy irytujący. Oznacza,
że mówisz prawdę i robisz to, co
uważasz za słuszne.
Slide 13
Asertywna odmowa
Slide 14
Asertywna odmowa.
Asertywna odmowa, to stwierdzenie
czytelne, bezpośrednie, uczciwe i
stanowcze. Zawierać powinno słowo
,,NIE’’ i jasną informację, o tym jak
zamierzamy postąpić.
Może obejmować też wyjaśnienie.
Slide 15
Asertywna odmowa.
Wypowiedź odmawiającego
powinna byś szczera, krótka i
zrozumiała. Nie powinna zawierać
kłamstw, usprawiedliwień ani
ataków.
Slide 16
Etapy odmowy
• Etap pierwszy: powiedz nie (bo to jest odmowa)
• Etap drugi: poinformuj jasno o tym, jak
zamierzasz postąpić, odwołując się do
• siebie, do swoich osobistych preferencji (wolę,
chcę, wybieram, jest dla mnie ważne) lub
postanowień (mam zamiar, postanowiłem,
zdecydowałem).
• Etap trzeci: podaj krótkie wyjaśnienie, dzięki
któremu rozmówca może lepiej zrozumieć twoje
postępowanie.
• Etap czwarty: możesz dodać komentarz
podtrzymujący relację.
Slide 17
Jak asertywnie odmawiać
•
•
•
•
Uczciwie i bezpośrednio
Bez kłamstw
NIE + informacja*
*Informacja = wyjaśnienie bez
tłumaczenia się i atakowania
• Odwołujemy się do naszych planów i
preferencji
Slide 18
Jak asertywnie odmawiać
• "Nie, nie zostanę dziś dłużej w pracy.
Chcę spędzić ten czas z rodziną.
Jutro będę w pracy od rana, wtedy
wykonam to zadanie."
• Nie, nie kupię tego jogurtu. Wolę
serek homogenizowany. Może w
przyszłości zmienię zdanie."
Slide 19
Jak asertywnie odmawiać
• "Nie, dziś nie pójdę z Tobą do kina.
Zaplanowałam, że odpocznę dziś w
domu. Chętnie wybiorę się z Tobą na
ten film jutro"
Slide 20
• Nie, nie mogę dziś przyjść do
ciebie, ponieważ wyjeżdżam poza
miasto.
• Nie, nie zostanę dziś po lekcjach,
gdyż mam do załatwienia ważną
sprawę rodzinną.
• Nie, nie napiszę tego sprawozdania
na jutro, ponieważ dziś nie będę
miał czasu, ale za to chętnie zrobię
to na poniedziałek.
Slide 21
Techniki asertywne
• ZDARTA PŁYTA
• ASERTYWNE UZNANIE BŁĘDU
• - gdy wina leży po naszej stronie. Wiąże
się to z gotowością akceptowania własnych
błędów – jako faktu zupełnie naturalnego –
przy równoczesnym niewystępowaniu
nadmiernego poczucia winy.
• „postąpiłem źle, lecz zaraz to naprawie”
• „przeoczyłam to, zaraz się tym zajmę”
Slide 22
Asertywne wyrażanie
uczuć negatywnych –
Komunikaty „JA”
Slide 23
Zasady asertywnych
komunikatów
• Stosować
Komunikat „JA”
• NIE OCENIAĆ –
mów o działaniu
osoby nie o osobie.
Slide 24
• Komunikat TY = oskarżenie, atak =
reakcja atakowanego – ŹLE
• Komunikat JA = Wyrażenie SWOICH
uczuć negatywnych - DOBRZE
Slide 25
Przykładowe inne asertywne
komunikaty
- Nie lubię, gdy mówisz do mnie w ten sposób.
- Nie podoba mi się to, co robisz.
- Irytuje mnie ton, w jakim się do mnie
zwracasz.
- Drażni mnie twoje zachowanie.
- Denerwuje mnie sposób, w jaki mnie
traktujesz.
- Złości mnie to, że nie dajesz mi dojść do
słowa.
- Jestem na ciebie tak wściekła, że z
trudem panuję nad sobą. Nie życzę sobie,
abyś nazywał mnie w ten sposób.
- Doprowadzasz mnie do furii.
Slide 26
• Komunikat „JA” zamiast „TY”
• ŹLE - > TY idioto, czy zawsze musisz
trzaskać drzwiami, gdy wchodzisz do
domu?!”
• „Jestem wściekła na ciebie. Nie
podoba mi się, gdy wchodząc do
domu trzaskasz drzwiami”
Slide 27
Schemat komunikatu typu
„JA”
• „Ja czuję…” –
„kiedy Ty…” –
„ponieważ…” –
„Oczekuje…”
Slide 28
• "Czuję złość, kiedy Ty nie
sprzątasz, ponieważ łamiesz
ustalone przez nas wcześniej
zasady.
Oczekuję, że ta sytuacja
więcej się nie powtórzy"
Slide 29
Asertywne wyrażanie
uczuć negatywnych –
Procedura stopniowania
reakcji
Slide 30
Etapy asertywnego
rozwiązania problemu
Pameli Butler
•
•
•
•
Etap pierwszy – udzielenie informacji.
Etap drugi – wyrażanie uczuć.
Etap trzeci – przywołanie zaplecza.
Etap czwarty – skorzystanie z
zaplecza.
Slide 31
Etapy
• ETAP I
- przekazanie informacji- gdy czyjeś
zachowanie przeszkadza mi, drażni
mnie, złości. Zwracam uwagę na te
zachowanie i proszę aby zachowywał
się inaczej
Slide 32
Etapy
• ETAP II
- wyrażanie uczuć, jeśli ktoś nie
zmienia swojego zachowania mimo, iż
wie, że ono nam przeszkadza, dajemy
wyraz swojemu rozdrażnieniu a
jednocześnie bardziej stanowczo
naciskamy na zmianę zachowania
Slide 33
Etapy
• ETAP III
- przywołanie zaplecza, jeżeli mimo
wyrażenia przez nas gniewu ktoś
nadal kontynuuje swoje zachowanie;
informujemy go co mamy zamiar
uczynić, jeżeli nadal go nie zmieni
Slide 34
Etapy
• ETAP IV
- skorzystanie z zaplecza, jeżeli
sytuacja nie ulega zmianie robimy to
co zapowiedzieliśmy
Slide 35
Definicja zaplecza.
Zaplecze stanowi rodzaj mojego
zabezpieczenia przed bezradnością.
Różni się od groźby tym, że
podstawowym celem jego używania nie
jest ukaranie drugiej osoby czy zemsta
ale obrona moich praw.
Slide 36
Przykład
• Zdenerwowało nas to, że ktoś na nas krzyczy
• Etap 1 - " Przeszkadza mi to, że na mnie
krzyczysz.";
Etap 2 - " Irytuje mnie i boli to, że krzyczysz na
mnie. Naprawdę nie odpowiada mi ta forma";
Etap 3 - "Jeśli będziesz nadal na mnie krzyczał,
wyjdę";
Etap 4 - "Nie będziemy w ten sposób rozmawiać.
Wychodzę"(faktyczne wyjście).
Slide 37
Zakłopotanie – asertywne
reakcja.
Asertywna reakcja na zakłopotanie oznacza
– przede wszystkim – wyrażenie go, a nie
ucieczkę.
- Jestem zakłopotany tą sytuacją.
- Nie wiem, co powiedzieć w tej sytuacji.
- Czuje się niezbyt dobrze w tej sytuacji,
gdyż nie wiem jak się zachować.
Slide 38
Krytyka i pochwały
Slide 39
Asertywne reagowanie na
oceny.
Potraktowanie oceny jako opinii,
oznacza, że dopuszczamy – jako
naturalną – możliwość posiadania
odmiennego obrazu mojej osoby niż
mój rozmówca.
Slide 40
Problem z przyjmowaniem
ocen.
Trudność w przyjmowaniu pochwał
oznacza zwykle, że człowiek
akceptuje pozytywny obraz własnej
osoby w oczach innych ale czuje się –
paradoksalnie –zagrożony i nie ,,w
porządku’’.
Slide 41
Rozwiązanie problemu z
przyjmowaniem ocen.
Asertywne rozwiązanie problemu z
przyjmowaniem ocen wiąże się z
przyjęciem postawy ,,jestem w
porządku’’ i potraktowaniem oceny nie
jako odzwierciedlenia ,,prawdy
obiektywnej’’ lub słusznego czy nie
słusznego wyroku, ale jako jednej z
możliwych opinii.
Slide 42
w asertywnej reakcji na ocenę nie
ma miejsca na walkę, spór,
podważanie czyjejś opinii na nasz
temat,
• jest miejsce na wyrażanie opinii
•
Slide 43
Przykładowe odpowiedzi
na krytykę lub pochwałę
W przypadku zgody z usłyszaną
opinią o sobie:
• Myślę o sobie podobnie
• Mam takie samo zdanie na ten
temat
• Ja też tak myślę
Slide 44
Przykładowe odpowiedzi
na krytykę lub pochwałę
W przypadku braku zgody:
• Myślę o sobie inaczej
• Mam inne zdanie na ten temat
• Ja tak nie uważam
Slide 45
Ćwiczenie: ,,Krytyka i
pochwały’’
Prosimy o przygotowanie kartki. Na
początku każdy uczestnik ma napisać
zdanie będące słuszną krytyką pod
jego krytyką. Potem napisać krytykę
niesłuszną, kolejnie – pochwałę słuszną
a na końcu – pochwała nie słuszna.
Slide 46
Ćwiczenie ,,Krytyka i
pochwały’’
Zadaniem każdego uczestnika jest
odpowiedzieć asertywnie na słyszaną
krytykę. Asertywna propozycja
odpowiedzi brzmi:
Na krytykę słuszną,,Myślę o sobie
podobnie’’. Na krytykę nie słuszną ,,Ja
tak nie uważam’’.
Slide 47
Przypomnę
Slide 48
Schemat komunikatu typu
„JA”
• „Ja czuję…” –
„kiedy Ty…” –
„ponieważ…” –
„Oczekuje…”
Slide 49
Jak asertywnie odmawiać
•
•
•
•
Uczciwie i bezpośrednio
Bez kłamstw
NIE + informacja*
*Informacja = wyjaśnienie bez
tłumaczenia się i atakowania
• Odwołujemy się do naszych planów i
preferencji
Slide 50
Etapy asertywnego
rozwiązania problemu Pameli
Butler
•
•
•
•
Etap pierwszy – udzielenie informacji.
Etap drugi – wyrażanie uczuć.
Etap trzeci – przywołanie zaplecza.
Etap czwarty – skorzystanie z
zaplecza.
Slide 51
Przykład
• Zdenerwowało nas to, że ktoś na nas krzyczy
• Etap 1 - " Przeszkadza mi to, że na mnie
krzyczysz.";
Etap 2 - " Irytuje mnie i boli to, że krzyczysz na
mnie. Naprawdę nie odpowiada mi ta forma";
Etap 3 - "Jeśli będziesz nadal na mnie krzyczał,
wyjdę";
Etap 4 - "Nie będziemy w ten sposób rozmawiać.
Wychodzę"(faktyczne wyjście).
Slide 52
Dziękuję za uwagę
mgr Magdalena Słowik
Asertywność
Slide 2
Plan prezentacji
• Definicja
• Asertywna odmowa
• Asertywne wyrażanie uczuć
negatywnych: komunikaty „JA” i
procedura stopniowania reakcji
• Krytyka i pochwały
Slide 3
Asertywność
• Bezpośrednie wyrażanie emocji i postaw
w granicach nie naruszających praw i
psychicznego terytorium innych osób
oraz własnych,
• bez zachowań agresywnych
• a także obrona własnych praw w
sytuacjach społecznych
Slide 4
Asertywność
• Uwaga !!!!! WAŻNE !!!!!
JEST TO UMIEJĘTNOŚĆ NABYTA!!!
Slide 5
Zachowanie asertywne
To wyrażanie:
• gniewu, strachu, zaangażowania, nadziei,
radości, rozpaczy, oburzenia, zakłopotania
...
• w każdym z tych przypadków uczucia te
wyrażone są w sposób, który nie narusza
praw drugiego człowieka.
Slide 6
Asertywność
to umiejętność pełnego
wyrażania siebie w kontaktach
z drugim człowiekiem bez
naruszania jego praw.
Slide 7
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Postawa asertywna
obrona poczucia własnej godności,
umiejętność osiągania porozumienia,
szacunek i sympatia dla siebie,
szacunek dla innych,
umiejętność wyrażania siebie,
niekrzywdzenie i nieranienie innych,
bezpośrednie i uczciwe zachowanie,
umiejętność obrony swoich praw i wartości,
przyjmowanie odpowiedzialności za własne
życie
Slide 8
Korzyści z bycia
asertywnym
poczucie własnej wartości, poczucie
własnej mocy i siły, wzrost pewności
siebie, otwartości, unikanie
konfliktów, większa skuteczność,
dobre, poprawne stosunki z innymi,
poczucie satysfakcji i zadowolenia z
siebie oraz szacunek innych.
Slide 9
Asertywność jest bardzo stara
i ujmuje ją powiedzenie –
"nie rób drugiemu, co tobie niemiłe„
Slide 10
• Asertywność wyrażana jest prawem
do:
- wyrażania własnych myśli i opinii, nawet jeśli
różnią się one od poglądów innych ludzi,
- wyrażania własnych uczuć i brania za nie
odpowiedzialności
- mówienia "tak„ lub „nie” bez poczucia winy
- mówienia "nie wiem" , „nie rozumiem”bez
konieczności usprawiedliwiania się
- zmiany zdania bez konieczności usprawiedliwiania
się
- popełniania błędów i do ponoszenia za nie
odpowiedzialności
- proszenia o to, czego się chce
- szacunku u innych ludzi oraz ich szanowania
- wysłuchania i poważnego potraktowania
- niezależności
- odnoszenia sukcesów
Slide 11
Asertywne prawa człowieka
Prawa człowieka wg Herberta Fensterheima:
•
1. Masz prawo do robienia tego, co chcesz - dopóty, dopóki nie rani
to kogoś innego.
•
2. Masz prawo do zachowania swojej godności poprzez asertywne
zachowanie - nawet jeśli rani to kogoś innego - dopóty, dopóki
Twoje intencje nie są agresywne, lecz asertywne.
•
3. Masz prawo do przedstawiania innym swoich próśb - dopóty,
dopóki uznajesz, że druga osoba ma prawo odmówić.
•
4. Istnieją takie sytuacje miedzy ludźmi, w których prawa nie są
oczywiste. Zawsze jednak masz prawo do przedyskutowania tej
sprawy z drugą osobą i wyjaśnienia jej.
•
5. Masz prawo do korzystania ze swych praw.
Slide 12
Bycie asertywnym nie oznacza, że
jesteś złośliwy albo niegrzeczny,
natrętny czy irytujący. Oznacza,
że mówisz prawdę i robisz to, co
uważasz za słuszne.
Slide 13
Asertywna odmowa
Slide 14
Asertywna odmowa.
Asertywna odmowa, to stwierdzenie
czytelne, bezpośrednie, uczciwe i
stanowcze. Zawierać powinno słowo
,,NIE’’ i jasną informację, o tym jak
zamierzamy postąpić.
Może obejmować też wyjaśnienie.
Slide 15
Asertywna odmowa.
Wypowiedź odmawiającego
powinna byś szczera, krótka i
zrozumiała. Nie powinna zawierać
kłamstw, usprawiedliwień ani
ataków.
Slide 16
Etapy odmowy
• Etap pierwszy: powiedz nie (bo to jest odmowa)
• Etap drugi: poinformuj jasno o tym, jak
zamierzasz postąpić, odwołując się do
• siebie, do swoich osobistych preferencji (wolę,
chcę, wybieram, jest dla mnie ważne) lub
postanowień (mam zamiar, postanowiłem,
zdecydowałem).
• Etap trzeci: podaj krótkie wyjaśnienie, dzięki
któremu rozmówca może lepiej zrozumieć twoje
postępowanie.
• Etap czwarty: możesz dodać komentarz
podtrzymujący relację.
Slide 17
Jak asertywnie odmawiać
•
•
•
•
Uczciwie i bezpośrednio
Bez kłamstw
NIE + informacja*
*Informacja = wyjaśnienie bez
tłumaczenia się i atakowania
• Odwołujemy się do naszych planów i
preferencji
Slide 18
Jak asertywnie odmawiać
• "Nie, nie zostanę dziś dłużej w pracy.
Chcę spędzić ten czas z rodziną.
Jutro będę w pracy od rana, wtedy
wykonam to zadanie."
• Nie, nie kupię tego jogurtu. Wolę
serek homogenizowany. Może w
przyszłości zmienię zdanie."
Slide 19
Jak asertywnie odmawiać
• "Nie, dziś nie pójdę z Tobą do kina.
Zaplanowałam, że odpocznę dziś w
domu. Chętnie wybiorę się z Tobą na
ten film jutro"
Slide 20
• Nie, nie mogę dziś przyjść do
ciebie, ponieważ wyjeżdżam poza
miasto.
• Nie, nie zostanę dziś po lekcjach,
gdyż mam do załatwienia ważną
sprawę rodzinną.
• Nie, nie napiszę tego sprawozdania
na jutro, ponieważ dziś nie będę
miał czasu, ale za to chętnie zrobię
to na poniedziałek.
Slide 21
Techniki asertywne
• ZDARTA PŁYTA
• ASERTYWNE UZNANIE BŁĘDU
• - gdy wina leży po naszej stronie. Wiąże
się to z gotowością akceptowania własnych
błędów – jako faktu zupełnie naturalnego –
przy równoczesnym niewystępowaniu
nadmiernego poczucia winy.
• „postąpiłem źle, lecz zaraz to naprawie”
• „przeoczyłam to, zaraz się tym zajmę”
Slide 22
Asertywne wyrażanie
uczuć negatywnych –
Komunikaty „JA”
Slide 23
Zasady asertywnych
komunikatów
• Stosować
Komunikat „JA”
• NIE OCENIAĆ –
mów o działaniu
osoby nie o osobie.
Slide 24
• Komunikat TY = oskarżenie, atak =
reakcja atakowanego – ŹLE
• Komunikat JA = Wyrażenie SWOICH
uczuć negatywnych - DOBRZE
Slide 25
Przykładowe inne asertywne
komunikaty
- Nie lubię, gdy mówisz do mnie w ten sposób.
- Nie podoba mi się to, co robisz.
- Irytuje mnie ton, w jakim się do mnie
zwracasz.
- Drażni mnie twoje zachowanie.
- Denerwuje mnie sposób, w jaki mnie
traktujesz.
- Złości mnie to, że nie dajesz mi dojść do
słowa.
- Jestem na ciebie tak wściekła, że z
trudem panuję nad sobą. Nie życzę sobie,
abyś nazywał mnie w ten sposób.
- Doprowadzasz mnie do furii.
Slide 26
• Komunikat „JA” zamiast „TY”
• ŹLE - > TY idioto, czy zawsze musisz
trzaskać drzwiami, gdy wchodzisz do
domu?!”
• „Jestem wściekła na ciebie. Nie
podoba mi się, gdy wchodząc do
domu trzaskasz drzwiami”
Slide 27
Schemat komunikatu typu
„JA”
• „Ja czuję…” –
„kiedy Ty…” –
„ponieważ…” –
„Oczekuje…”
Slide 28
• "Czuję złość, kiedy Ty nie
sprzątasz, ponieważ łamiesz
ustalone przez nas wcześniej
zasady.
Oczekuję, że ta sytuacja
więcej się nie powtórzy"
Slide 29
Asertywne wyrażanie
uczuć negatywnych –
Procedura stopniowania
reakcji
Slide 30
Etapy asertywnego
rozwiązania problemu
Pameli Butler
•
•
•
•
Etap pierwszy – udzielenie informacji.
Etap drugi – wyrażanie uczuć.
Etap trzeci – przywołanie zaplecza.
Etap czwarty – skorzystanie z
zaplecza.
Slide 31
Etapy
• ETAP I
- przekazanie informacji- gdy czyjeś
zachowanie przeszkadza mi, drażni
mnie, złości. Zwracam uwagę na te
zachowanie i proszę aby zachowywał
się inaczej
Slide 32
Etapy
• ETAP II
- wyrażanie uczuć, jeśli ktoś nie
zmienia swojego zachowania mimo, iż
wie, że ono nam przeszkadza, dajemy
wyraz swojemu rozdrażnieniu a
jednocześnie bardziej stanowczo
naciskamy na zmianę zachowania
Slide 33
Etapy
• ETAP III
- przywołanie zaplecza, jeżeli mimo
wyrażenia przez nas gniewu ktoś
nadal kontynuuje swoje zachowanie;
informujemy go co mamy zamiar
uczynić, jeżeli nadal go nie zmieni
Slide 34
Etapy
• ETAP IV
- skorzystanie z zaplecza, jeżeli
sytuacja nie ulega zmianie robimy to
co zapowiedzieliśmy
Slide 35
Definicja zaplecza.
Zaplecze stanowi rodzaj mojego
zabezpieczenia przed bezradnością.
Różni się od groźby tym, że
podstawowym celem jego używania nie
jest ukaranie drugiej osoby czy zemsta
ale obrona moich praw.
Slide 36
Przykład
• Zdenerwowało nas to, że ktoś na nas krzyczy
• Etap 1 - " Przeszkadza mi to, że na mnie
krzyczysz.";
Etap 2 - " Irytuje mnie i boli to, że krzyczysz na
mnie. Naprawdę nie odpowiada mi ta forma";
Etap 3 - "Jeśli będziesz nadal na mnie krzyczał,
wyjdę";
Etap 4 - "Nie będziemy w ten sposób rozmawiać.
Wychodzę"(faktyczne wyjście).
Slide 37
Zakłopotanie – asertywne
reakcja.
Asertywna reakcja na zakłopotanie oznacza
– przede wszystkim – wyrażenie go, a nie
ucieczkę.
- Jestem zakłopotany tą sytuacją.
- Nie wiem, co powiedzieć w tej sytuacji.
- Czuje się niezbyt dobrze w tej sytuacji,
gdyż nie wiem jak się zachować.
Slide 38
Krytyka i pochwały
Slide 39
Asertywne reagowanie na
oceny.
Potraktowanie oceny jako opinii,
oznacza, że dopuszczamy – jako
naturalną – możliwość posiadania
odmiennego obrazu mojej osoby niż
mój rozmówca.
Slide 40
Problem z przyjmowaniem
ocen.
Trudność w przyjmowaniu pochwał
oznacza zwykle, że człowiek
akceptuje pozytywny obraz własnej
osoby w oczach innych ale czuje się –
paradoksalnie –zagrożony i nie ,,w
porządku’’.
Slide 41
Rozwiązanie problemu z
przyjmowaniem ocen.
Asertywne rozwiązanie problemu z
przyjmowaniem ocen wiąże się z
przyjęciem postawy ,,jestem w
porządku’’ i potraktowaniem oceny nie
jako odzwierciedlenia ,,prawdy
obiektywnej’’ lub słusznego czy nie
słusznego wyroku, ale jako jednej z
możliwych opinii.
Slide 42
w asertywnej reakcji na ocenę nie
ma miejsca na walkę, spór,
podważanie czyjejś opinii na nasz
temat,
• jest miejsce na wyrażanie opinii
•
Slide 43
Przykładowe odpowiedzi
na krytykę lub pochwałę
W przypadku zgody z usłyszaną
opinią o sobie:
• Myślę o sobie podobnie
• Mam takie samo zdanie na ten
temat
• Ja też tak myślę
Slide 44
Przykładowe odpowiedzi
na krytykę lub pochwałę
W przypadku braku zgody:
• Myślę o sobie inaczej
• Mam inne zdanie na ten temat
• Ja tak nie uważam
Slide 45
Ćwiczenie: ,,Krytyka i
pochwały’’
Prosimy o przygotowanie kartki. Na
początku każdy uczestnik ma napisać
zdanie będące słuszną krytyką pod
jego krytyką. Potem napisać krytykę
niesłuszną, kolejnie – pochwałę słuszną
a na końcu – pochwała nie słuszna.
Slide 46
Ćwiczenie ,,Krytyka i
pochwały’’
Zadaniem każdego uczestnika jest
odpowiedzieć asertywnie na słyszaną
krytykę. Asertywna propozycja
odpowiedzi brzmi:
Na krytykę słuszną,,Myślę o sobie
podobnie’’. Na krytykę nie słuszną ,,Ja
tak nie uważam’’.
Slide 47
Przypomnę
Slide 48
Schemat komunikatu typu
„JA”
• „Ja czuję…” –
„kiedy Ty…” –
„ponieważ…” –
„Oczekuje…”
Slide 49
Jak asertywnie odmawiać
•
•
•
•
Uczciwie i bezpośrednio
Bez kłamstw
NIE + informacja*
*Informacja = wyjaśnienie bez
tłumaczenia się i atakowania
• Odwołujemy się do naszych planów i
preferencji
Slide 50
Etapy asertywnego
rozwiązania problemu Pameli
Butler
•
•
•
•
Etap pierwszy – udzielenie informacji.
Etap drugi – wyrażanie uczuć.
Etap trzeci – przywołanie zaplecza.
Etap czwarty – skorzystanie z
zaplecza.
Slide 51
Przykład
• Zdenerwowało nas to, że ktoś na nas krzyczy
• Etap 1 - " Przeszkadza mi to, że na mnie
krzyczysz.";
Etap 2 - " Irytuje mnie i boli to, że krzyczysz na
mnie. Naprawdę nie odpowiada mi ta forma";
Etap 3 - "Jeśli będziesz nadal na mnie krzyczał,
wyjdę";
Etap 4 - "Nie będziemy w ten sposób rozmawiać.
Wychodzę"(faktyczne wyjście).
Slide 52
Dziękuję za uwagę
mgr Magdalena Słowik