Slide 1

Принципы создания
многофункциональных центров
предоставления государственных и
муниципальных услуг в Кемеровской
области

1

Улучшение качества и доступности оказания
государственных и муниципальных услуг
гражданам и организациям

Создание многофункциональных центров,
работающих по принципу «одного окна»

МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР –
это организация учрежденная органом власти субъекта либо
органом местного самоуправления для оказания населению
и юридическим лицам комплекса государственных (в том
числе и федеральных органов власти) и муниципальных
услуг в режиме «одного окна», в максимально
комфортных условиях.

2

Требования к помещению
многофункционального центра
МФЦ – отдельное здание (или
первый этаж здания) с
отдельным входом, системой
кондиционирования, с
пандусами для инвалидных и
детских колясок, гардеробом,
бесплатной парковкой,
бесплатным туалетом для
посетителей.
Месторасположение –
пешеходная доступность не
более 5 минут от остановки
общественного транспорта.

Площадь здания не менее 200
кв. метров (для населения
свыше 50 тыс. человек не
менее 800 кв. метров, из них не
менее 50% составляет сектор
ожидания).

3

Требования к сектору ожидания
Сектор ожидания должен
быть оснащен
- электронной очередью;
- платежным терминалом;

- возможностью получения
дополнительных услуг
(банкомата, нотариуса,
бесплатный доступ к
справочно-правовым
системам, копировальномножительной техники)
- комфортными условиями
ожидания.
4

Услуги многофункционального центра
Направления оказания
услуг:
- социальная поддержка
населения;
- регистрация прав на
недвижимое имущество и
сделок с ним;

- определение или
подтверждение гражданскоправового статуса заявителя;
- регулирование
предпринимательской
деятельности.
5

КОМПЛЕКСНЫЙ ПОДХОД, ОРИЕНТИРОВАННЫЙ НА
ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ
Максимально комфортное обслуживание
Устранение условия для коррупции
Внедрение электронного документооборота
Организация межведомственного взаимодействия

Орган власти1

Орган власти 2

«Бегать должны
данные, а не
граждане».

Орган власти 3

Схема сбора документов

До создания МФЦ
з
а
я
в
и
т
е
л
ь

документ

Федеральные организации
и учреждения
Региональные
организации и
учреждения

После создания МФЦ
МФЦ

документ

Местные организации и
учреждения

Организации и учреждения
всех уровней

з
а
я
в
и
т
е
л
ь

Проблемы при создании МФЦ

Низкая активность ФОИВ
при организации
предоставления услуг на базе
МФЦ

Необходимо
заключение
соответствующих
соглашений о
взаимодействии

Законодательная
неурегулированность
предоставления
государственных услуг на
базе МФЦ

Совершенствование
нормативной правовой
базы о предоставлении
государственных услуг
на базе МФЦ

Проблемы оказания государственных и
муниципальных услуг гражданам и
организациям

ОМСУ

ОИВ субъекта РФ

ФОИВ

ПОСРЕДНИКИ

Электронный документооборот

Обмен данными из
информационных баз

Согласование и сокращение сроков
выполнения административных
процедур

М.М. Лобанов – заместитель главы г. Юрги по
экономическим вопросам
Опыт создания многофункционального центра
в г. Юрге и Юргинском районе

11


Slide 2

Принципы создания
многофункциональных центров
предоставления государственных и
муниципальных услуг в Кемеровской
области

1

Улучшение качества и доступности оказания
государственных и муниципальных услуг
гражданам и организациям

Создание многофункциональных центров,
работающих по принципу «одного окна»

МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР –
это организация учрежденная органом власти субъекта либо
органом местного самоуправления для оказания населению
и юридическим лицам комплекса государственных (в том
числе и федеральных органов власти) и муниципальных
услуг в режиме «одного окна», в максимально
комфортных условиях.

2

Требования к помещению
многофункционального центра
МФЦ – отдельное здание (или
первый этаж здания) с
отдельным входом, системой
кондиционирования, с
пандусами для инвалидных и
детских колясок, гардеробом,
бесплатной парковкой,
бесплатным туалетом для
посетителей.
Месторасположение –
пешеходная доступность не
более 5 минут от остановки
общественного транспорта.

Площадь здания не менее 200
кв. метров (для населения
свыше 50 тыс. человек не
менее 800 кв. метров, из них не
менее 50% составляет сектор
ожидания).

3

Требования к сектору ожидания
Сектор ожидания должен
быть оснащен
- электронной очередью;
- платежным терминалом;

- возможностью получения
дополнительных услуг
(банкомата, нотариуса,
бесплатный доступ к
справочно-правовым
системам, копировальномножительной техники)
- комфортными условиями
ожидания.
4

Услуги многофункционального центра
Направления оказания
услуг:
- социальная поддержка
населения;
- регистрация прав на
недвижимое имущество и
сделок с ним;

- определение или
подтверждение гражданскоправового статуса заявителя;
- регулирование
предпринимательской
деятельности.
5

КОМПЛЕКСНЫЙ ПОДХОД, ОРИЕНТИРОВАННЫЙ НА
ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ
Максимально комфортное обслуживание
Устранение условия для коррупции
Внедрение электронного документооборота
Организация межведомственного взаимодействия

Орган власти1

Орган власти 2

«Бегать должны
данные, а не
граждане».

Орган власти 3

Схема сбора документов

До создания МФЦ
з
а
я
в
и
т
е
л
ь

документ

Федеральные организации
и учреждения
Региональные
организации и
учреждения

После создания МФЦ
МФЦ

документ

Местные организации и
учреждения

Организации и учреждения
всех уровней

з
а
я
в
и
т
е
л
ь

Проблемы при создании МФЦ

Низкая активность ФОИВ
при организации
предоставления услуг на базе
МФЦ

Необходимо
заключение
соответствующих
соглашений о
взаимодействии

Законодательная
неурегулированность
предоставления
государственных услуг на
базе МФЦ

Совершенствование
нормативной правовой
базы о предоставлении
государственных услуг
на базе МФЦ

Проблемы оказания государственных и
муниципальных услуг гражданам и
организациям

ОМСУ

ОИВ субъекта РФ

ФОИВ

ПОСРЕДНИКИ

Электронный документооборот

Обмен данными из
информационных баз

Согласование и сокращение сроков
выполнения административных
процедур

М.М. Лобанов – заместитель главы г. Юрги по
экономическим вопросам
Опыт создания многофункционального центра
в г. Юрге и Юргинском районе

11


Slide 3

Принципы создания
многофункциональных центров
предоставления государственных и
муниципальных услуг в Кемеровской
области

1

Улучшение качества и доступности оказания
государственных и муниципальных услуг
гражданам и организациям

Создание многофункциональных центров,
работающих по принципу «одного окна»

МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР –
это организация учрежденная органом власти субъекта либо
органом местного самоуправления для оказания населению
и юридическим лицам комплекса государственных (в том
числе и федеральных органов власти) и муниципальных
услуг в режиме «одного окна», в максимально
комфортных условиях.

2

Требования к помещению
многофункционального центра
МФЦ – отдельное здание (или
первый этаж здания) с
отдельным входом, системой
кондиционирования, с
пандусами для инвалидных и
детских колясок, гардеробом,
бесплатной парковкой,
бесплатным туалетом для
посетителей.
Месторасположение –
пешеходная доступность не
более 5 минут от остановки
общественного транспорта.

Площадь здания не менее 200
кв. метров (для населения
свыше 50 тыс. человек не
менее 800 кв. метров, из них не
менее 50% составляет сектор
ожидания).

3

Требования к сектору ожидания
Сектор ожидания должен
быть оснащен
- электронной очередью;
- платежным терминалом;

- возможностью получения
дополнительных услуг
(банкомата, нотариуса,
бесплатный доступ к
справочно-правовым
системам, копировальномножительной техники)
- комфортными условиями
ожидания.
4

Услуги многофункционального центра
Направления оказания
услуг:
- социальная поддержка
населения;
- регистрация прав на
недвижимое имущество и
сделок с ним;

- определение или
подтверждение гражданскоправового статуса заявителя;
- регулирование
предпринимательской
деятельности.
5

КОМПЛЕКСНЫЙ ПОДХОД, ОРИЕНТИРОВАННЫЙ НА
ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ
Максимально комфортное обслуживание
Устранение условия для коррупции
Внедрение электронного документооборота
Организация межведомственного взаимодействия

Орган власти1

Орган власти 2

«Бегать должны
данные, а не
граждане».

Орган власти 3

Схема сбора документов

До создания МФЦ
з
а
я
в
и
т
е
л
ь

документ

Федеральные организации
и учреждения
Региональные
организации и
учреждения

После создания МФЦ
МФЦ

документ

Местные организации и
учреждения

Организации и учреждения
всех уровней

з
а
я
в
и
т
е
л
ь

Проблемы при создании МФЦ

Низкая активность ФОИВ
при организации
предоставления услуг на базе
МФЦ

Необходимо
заключение
соответствующих
соглашений о
взаимодействии

Законодательная
неурегулированность
предоставления
государственных услуг на
базе МФЦ

Совершенствование
нормативной правовой
базы о предоставлении
государственных услуг
на базе МФЦ

Проблемы оказания государственных и
муниципальных услуг гражданам и
организациям

ОМСУ

ОИВ субъекта РФ

ФОИВ

ПОСРЕДНИКИ

Электронный документооборот

Обмен данными из
информационных баз

Согласование и сокращение сроков
выполнения административных
процедур

М.М. Лобанов – заместитель главы г. Юрги по
экономическим вопросам
Опыт создания многофункционального центра
в г. Юрге и Юргинском районе

11


Slide 4

Принципы создания
многофункциональных центров
предоставления государственных и
муниципальных услуг в Кемеровской
области

1

Улучшение качества и доступности оказания
государственных и муниципальных услуг
гражданам и организациям

Создание многофункциональных центров,
работающих по принципу «одного окна»

МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР –
это организация учрежденная органом власти субъекта либо
органом местного самоуправления для оказания населению
и юридическим лицам комплекса государственных (в том
числе и федеральных органов власти) и муниципальных
услуг в режиме «одного окна», в максимально
комфортных условиях.

2

Требования к помещению
многофункционального центра
МФЦ – отдельное здание (или
первый этаж здания) с
отдельным входом, системой
кондиционирования, с
пандусами для инвалидных и
детских колясок, гардеробом,
бесплатной парковкой,
бесплатным туалетом для
посетителей.
Месторасположение –
пешеходная доступность не
более 5 минут от остановки
общественного транспорта.

Площадь здания не менее 200
кв. метров (для населения
свыше 50 тыс. человек не
менее 800 кв. метров, из них не
менее 50% составляет сектор
ожидания).

3

Требования к сектору ожидания
Сектор ожидания должен
быть оснащен
- электронной очередью;
- платежным терминалом;

- возможностью получения
дополнительных услуг
(банкомата, нотариуса,
бесплатный доступ к
справочно-правовым
системам, копировальномножительной техники)
- комфортными условиями
ожидания.
4

Услуги многофункционального центра
Направления оказания
услуг:
- социальная поддержка
населения;
- регистрация прав на
недвижимое имущество и
сделок с ним;

- определение или
подтверждение гражданскоправового статуса заявителя;
- регулирование
предпринимательской
деятельности.
5

КОМПЛЕКСНЫЙ ПОДХОД, ОРИЕНТИРОВАННЫЙ НА
ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ
Максимально комфортное обслуживание
Устранение условия для коррупции
Внедрение электронного документооборота
Организация межведомственного взаимодействия

Орган власти1

Орган власти 2

«Бегать должны
данные, а не
граждане».

Орган власти 3

Схема сбора документов

До создания МФЦ
з
а
я
в
и
т
е
л
ь

документ

Федеральные организации
и учреждения
Региональные
организации и
учреждения

После создания МФЦ
МФЦ

документ

Местные организации и
учреждения

Организации и учреждения
всех уровней

з
а
я
в
и
т
е
л
ь

Проблемы при создании МФЦ

Низкая активность ФОИВ
при организации
предоставления услуг на базе
МФЦ

Необходимо
заключение
соответствующих
соглашений о
взаимодействии

Законодательная
неурегулированность
предоставления
государственных услуг на
базе МФЦ

Совершенствование
нормативной правовой
базы о предоставлении
государственных услуг
на базе МФЦ

Проблемы оказания государственных и
муниципальных услуг гражданам и
организациям

ОМСУ

ОИВ субъекта РФ

ФОИВ

ПОСРЕДНИКИ

Электронный документооборот

Обмен данными из
информационных баз

Согласование и сокращение сроков
выполнения административных
процедур

М.М. Лобанов – заместитель главы г. Юрги по
экономическим вопросам
Опыт создания многофункционального центра
в г. Юрге и Юргинском районе

11


Slide 5

Принципы создания
многофункциональных центров
предоставления государственных и
муниципальных услуг в Кемеровской
области

1

Улучшение качества и доступности оказания
государственных и муниципальных услуг
гражданам и организациям

Создание многофункциональных центров,
работающих по принципу «одного окна»

МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР –
это организация учрежденная органом власти субъекта либо
органом местного самоуправления для оказания населению
и юридическим лицам комплекса государственных (в том
числе и федеральных органов власти) и муниципальных
услуг в режиме «одного окна», в максимально
комфортных условиях.

2

Требования к помещению
многофункционального центра
МФЦ – отдельное здание (или
первый этаж здания) с
отдельным входом, системой
кондиционирования, с
пандусами для инвалидных и
детских колясок, гардеробом,
бесплатной парковкой,
бесплатным туалетом для
посетителей.
Месторасположение –
пешеходная доступность не
более 5 минут от остановки
общественного транспорта.

Площадь здания не менее 200
кв. метров (для населения
свыше 50 тыс. человек не
менее 800 кв. метров, из них не
менее 50% составляет сектор
ожидания).

3

Требования к сектору ожидания
Сектор ожидания должен
быть оснащен
- электронной очередью;
- платежным терминалом;

- возможностью получения
дополнительных услуг
(банкомата, нотариуса,
бесплатный доступ к
справочно-правовым
системам, копировальномножительной техники)
- комфортными условиями
ожидания.
4

Услуги многофункционального центра
Направления оказания
услуг:
- социальная поддержка
населения;
- регистрация прав на
недвижимое имущество и
сделок с ним;

- определение или
подтверждение гражданскоправового статуса заявителя;
- регулирование
предпринимательской
деятельности.
5

КОМПЛЕКСНЫЙ ПОДХОД, ОРИЕНТИРОВАННЫЙ НА
ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ
Максимально комфортное обслуживание
Устранение условия для коррупции
Внедрение электронного документооборота
Организация межведомственного взаимодействия

Орган власти1

Орган власти 2

«Бегать должны
данные, а не
граждане».

Орган власти 3

Схема сбора документов

До создания МФЦ
з
а
я
в
и
т
е
л
ь

документ

Федеральные организации
и учреждения
Региональные
организации и
учреждения

После создания МФЦ
МФЦ

документ

Местные организации и
учреждения

Организации и учреждения
всех уровней

з
а
я
в
и
т
е
л
ь

Проблемы при создании МФЦ

Низкая активность ФОИВ
при организации
предоставления услуг на базе
МФЦ

Необходимо
заключение
соответствующих
соглашений о
взаимодействии

Законодательная
неурегулированность
предоставления
государственных услуг на
базе МФЦ

Совершенствование
нормативной правовой
базы о предоставлении
государственных услуг
на базе МФЦ

Проблемы оказания государственных и
муниципальных услуг гражданам и
организациям

ОМСУ

ОИВ субъекта РФ

ФОИВ

ПОСРЕДНИКИ

Электронный документооборот

Обмен данными из
информационных баз

Согласование и сокращение сроков
выполнения административных
процедур

М.М. Лобанов – заместитель главы г. Юрги по
экономическим вопросам
Опыт создания многофункционального центра
в г. Юрге и Юргинском районе

11


Slide 6

Принципы создания
многофункциональных центров
предоставления государственных и
муниципальных услуг в Кемеровской
области

1

Улучшение качества и доступности оказания
государственных и муниципальных услуг
гражданам и организациям

Создание многофункциональных центров,
работающих по принципу «одного окна»

МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР –
это организация учрежденная органом власти субъекта либо
органом местного самоуправления для оказания населению
и юридическим лицам комплекса государственных (в том
числе и федеральных органов власти) и муниципальных
услуг в режиме «одного окна», в максимально
комфортных условиях.

2

Требования к помещению
многофункционального центра
МФЦ – отдельное здание (или
первый этаж здания) с
отдельным входом, системой
кондиционирования, с
пандусами для инвалидных и
детских колясок, гардеробом,
бесплатной парковкой,
бесплатным туалетом для
посетителей.
Месторасположение –
пешеходная доступность не
более 5 минут от остановки
общественного транспорта.

Площадь здания не менее 200
кв. метров (для населения
свыше 50 тыс. человек не
менее 800 кв. метров, из них не
менее 50% составляет сектор
ожидания).

3

Требования к сектору ожидания
Сектор ожидания должен
быть оснащен
- электронной очередью;
- платежным терминалом;

- возможностью получения
дополнительных услуг
(банкомата, нотариуса,
бесплатный доступ к
справочно-правовым
системам, копировальномножительной техники)
- комфортными условиями
ожидания.
4

Услуги многофункционального центра
Направления оказания
услуг:
- социальная поддержка
населения;
- регистрация прав на
недвижимое имущество и
сделок с ним;

- определение или
подтверждение гражданскоправового статуса заявителя;
- регулирование
предпринимательской
деятельности.
5

КОМПЛЕКСНЫЙ ПОДХОД, ОРИЕНТИРОВАННЫЙ НА
ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ
Максимально комфортное обслуживание
Устранение условия для коррупции
Внедрение электронного документооборота
Организация межведомственного взаимодействия

Орган власти1

Орган власти 2

«Бегать должны
данные, а не
граждане».

Орган власти 3

Схема сбора документов

До создания МФЦ
з
а
я
в
и
т
е
л
ь

документ

Федеральные организации
и учреждения
Региональные
организации и
учреждения

После создания МФЦ
МФЦ

документ

Местные организации и
учреждения

Организации и учреждения
всех уровней

з
а
я
в
и
т
е
л
ь

Проблемы при создании МФЦ

Низкая активность ФОИВ
при организации
предоставления услуг на базе
МФЦ

Необходимо
заключение
соответствующих
соглашений о
взаимодействии

Законодательная
неурегулированность
предоставления
государственных услуг на
базе МФЦ

Совершенствование
нормативной правовой
базы о предоставлении
государственных услуг
на базе МФЦ

Проблемы оказания государственных и
муниципальных услуг гражданам и
организациям

ОМСУ

ОИВ субъекта РФ

ФОИВ

ПОСРЕДНИКИ

Электронный документооборот

Обмен данными из
информационных баз

Согласование и сокращение сроков
выполнения административных
процедур

М.М. Лобанов – заместитель главы г. Юрги по
экономическим вопросам
Опыт создания многофункционального центра
в г. Юрге и Юргинском районе

11


Slide 7

Принципы создания
многофункциональных центров
предоставления государственных и
муниципальных услуг в Кемеровской
области

1

Улучшение качества и доступности оказания
государственных и муниципальных услуг
гражданам и организациям

Создание многофункциональных центров,
работающих по принципу «одного окна»

МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР –
это организация учрежденная органом власти субъекта либо
органом местного самоуправления для оказания населению
и юридическим лицам комплекса государственных (в том
числе и федеральных органов власти) и муниципальных
услуг в режиме «одного окна», в максимально
комфортных условиях.

2

Требования к помещению
многофункционального центра
МФЦ – отдельное здание (или
первый этаж здания) с
отдельным входом, системой
кондиционирования, с
пандусами для инвалидных и
детских колясок, гардеробом,
бесплатной парковкой,
бесплатным туалетом для
посетителей.
Месторасположение –
пешеходная доступность не
более 5 минут от остановки
общественного транспорта.

Площадь здания не менее 200
кв. метров (для населения
свыше 50 тыс. человек не
менее 800 кв. метров, из них не
менее 50% составляет сектор
ожидания).

3

Требования к сектору ожидания
Сектор ожидания должен
быть оснащен
- электронной очередью;
- платежным терминалом;

- возможностью получения
дополнительных услуг
(банкомата, нотариуса,
бесплатный доступ к
справочно-правовым
системам, копировальномножительной техники)
- комфортными условиями
ожидания.
4

Услуги многофункционального центра
Направления оказания
услуг:
- социальная поддержка
населения;
- регистрация прав на
недвижимое имущество и
сделок с ним;

- определение или
подтверждение гражданскоправового статуса заявителя;
- регулирование
предпринимательской
деятельности.
5

КОМПЛЕКСНЫЙ ПОДХОД, ОРИЕНТИРОВАННЫЙ НА
ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ
Максимально комфортное обслуживание
Устранение условия для коррупции
Внедрение электронного документооборота
Организация межведомственного взаимодействия

Орган власти1

Орган власти 2

«Бегать должны
данные, а не
граждане».

Орган власти 3

Схема сбора документов

До создания МФЦ
з
а
я
в
и
т
е
л
ь

документ

Федеральные организации
и учреждения
Региональные
организации и
учреждения

После создания МФЦ
МФЦ

документ

Местные организации и
учреждения

Организации и учреждения
всех уровней

з
а
я
в
и
т
е
л
ь

Проблемы при создании МФЦ

Низкая активность ФОИВ
при организации
предоставления услуг на базе
МФЦ

Необходимо
заключение
соответствующих
соглашений о
взаимодействии

Законодательная
неурегулированность
предоставления
государственных услуг на
базе МФЦ

Совершенствование
нормативной правовой
базы о предоставлении
государственных услуг
на базе МФЦ

Проблемы оказания государственных и
муниципальных услуг гражданам и
организациям

ОМСУ

ОИВ субъекта РФ

ФОИВ

ПОСРЕДНИКИ

Электронный документооборот

Обмен данными из
информационных баз

Согласование и сокращение сроков
выполнения административных
процедур

М.М. Лобанов – заместитель главы г. Юрги по
экономическим вопросам
Опыт создания многофункционального центра
в г. Юрге и Юргинском районе

11


Slide 8

Принципы создания
многофункциональных центров
предоставления государственных и
муниципальных услуг в Кемеровской
области

1

Улучшение качества и доступности оказания
государственных и муниципальных услуг
гражданам и организациям

Создание многофункциональных центров,
работающих по принципу «одного окна»

МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР –
это организация учрежденная органом власти субъекта либо
органом местного самоуправления для оказания населению
и юридическим лицам комплекса государственных (в том
числе и федеральных органов власти) и муниципальных
услуг в режиме «одного окна», в максимально
комфортных условиях.

2

Требования к помещению
многофункционального центра
МФЦ – отдельное здание (или
первый этаж здания) с
отдельным входом, системой
кондиционирования, с
пандусами для инвалидных и
детских колясок, гардеробом,
бесплатной парковкой,
бесплатным туалетом для
посетителей.
Месторасположение –
пешеходная доступность не
более 5 минут от остановки
общественного транспорта.

Площадь здания не менее 200
кв. метров (для населения
свыше 50 тыс. человек не
менее 800 кв. метров, из них не
менее 50% составляет сектор
ожидания).

3

Требования к сектору ожидания
Сектор ожидания должен
быть оснащен
- электронной очередью;
- платежным терминалом;

- возможностью получения
дополнительных услуг
(банкомата, нотариуса,
бесплатный доступ к
справочно-правовым
системам, копировальномножительной техники)
- комфортными условиями
ожидания.
4

Услуги многофункционального центра
Направления оказания
услуг:
- социальная поддержка
населения;
- регистрация прав на
недвижимое имущество и
сделок с ним;

- определение или
подтверждение гражданскоправового статуса заявителя;
- регулирование
предпринимательской
деятельности.
5

КОМПЛЕКСНЫЙ ПОДХОД, ОРИЕНТИРОВАННЫЙ НА
ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ
Максимально комфортное обслуживание
Устранение условия для коррупции
Внедрение электронного документооборота
Организация межведомственного взаимодействия

Орган власти1

Орган власти 2

«Бегать должны
данные, а не
граждане».

Орган власти 3

Схема сбора документов

До создания МФЦ
з
а
я
в
и
т
е
л
ь

документ

Федеральные организации
и учреждения
Региональные
организации и
учреждения

После создания МФЦ
МФЦ

документ

Местные организации и
учреждения

Организации и учреждения
всех уровней

з
а
я
в
и
т
е
л
ь

Проблемы при создании МФЦ

Низкая активность ФОИВ
при организации
предоставления услуг на базе
МФЦ

Необходимо
заключение
соответствующих
соглашений о
взаимодействии

Законодательная
неурегулированность
предоставления
государственных услуг на
базе МФЦ

Совершенствование
нормативной правовой
базы о предоставлении
государственных услуг
на базе МФЦ

Проблемы оказания государственных и
муниципальных услуг гражданам и
организациям

ОМСУ

ОИВ субъекта РФ

ФОИВ

ПОСРЕДНИКИ

Электронный документооборот

Обмен данными из
информационных баз

Согласование и сокращение сроков
выполнения административных
процедур

М.М. Лобанов – заместитель главы г. Юрги по
экономическим вопросам
Опыт создания многофункционального центра
в г. Юрге и Юргинском районе

11


Slide 9

Принципы создания
многофункциональных центров
предоставления государственных и
муниципальных услуг в Кемеровской
области

1

Улучшение качества и доступности оказания
государственных и муниципальных услуг
гражданам и организациям

Создание многофункциональных центров,
работающих по принципу «одного окна»

МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР –
это организация учрежденная органом власти субъекта либо
органом местного самоуправления для оказания населению
и юридическим лицам комплекса государственных (в том
числе и федеральных органов власти) и муниципальных
услуг в режиме «одного окна», в максимально
комфортных условиях.

2

Требования к помещению
многофункционального центра
МФЦ – отдельное здание (или
первый этаж здания) с
отдельным входом, системой
кондиционирования, с
пандусами для инвалидных и
детских колясок, гардеробом,
бесплатной парковкой,
бесплатным туалетом для
посетителей.
Месторасположение –
пешеходная доступность не
более 5 минут от остановки
общественного транспорта.

Площадь здания не менее 200
кв. метров (для населения
свыше 50 тыс. человек не
менее 800 кв. метров, из них не
менее 50% составляет сектор
ожидания).

3

Требования к сектору ожидания
Сектор ожидания должен
быть оснащен
- электронной очередью;
- платежным терминалом;

- возможностью получения
дополнительных услуг
(банкомата, нотариуса,
бесплатный доступ к
справочно-правовым
системам, копировальномножительной техники)
- комфортными условиями
ожидания.
4

Услуги многофункционального центра
Направления оказания
услуг:
- социальная поддержка
населения;
- регистрация прав на
недвижимое имущество и
сделок с ним;

- определение или
подтверждение гражданскоправового статуса заявителя;
- регулирование
предпринимательской
деятельности.
5

КОМПЛЕКСНЫЙ ПОДХОД, ОРИЕНТИРОВАННЫЙ НА
ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ
Максимально комфортное обслуживание
Устранение условия для коррупции
Внедрение электронного документооборота
Организация межведомственного взаимодействия

Орган власти1

Орган власти 2

«Бегать должны
данные, а не
граждане».

Орган власти 3

Схема сбора документов

До создания МФЦ
з
а
я
в
и
т
е
л
ь

документ

Федеральные организации
и учреждения
Региональные
организации и
учреждения

После создания МФЦ
МФЦ

документ

Местные организации и
учреждения

Организации и учреждения
всех уровней

з
а
я
в
и
т
е
л
ь

Проблемы при создании МФЦ

Низкая активность ФОИВ
при организации
предоставления услуг на базе
МФЦ

Необходимо
заключение
соответствующих
соглашений о
взаимодействии

Законодательная
неурегулированность
предоставления
государственных услуг на
базе МФЦ

Совершенствование
нормативной правовой
базы о предоставлении
государственных услуг
на базе МФЦ

Проблемы оказания государственных и
муниципальных услуг гражданам и
организациям

ОМСУ

ОИВ субъекта РФ

ФОИВ

ПОСРЕДНИКИ

Электронный документооборот

Обмен данными из
информационных баз

Согласование и сокращение сроков
выполнения административных
процедур

М.М. Лобанов – заместитель главы г. Юрги по
экономическим вопросам
Опыт создания многофункционального центра
в г. Юрге и Юргинском районе

11


Slide 10

Принципы создания
многофункциональных центров
предоставления государственных и
муниципальных услуг в Кемеровской
области

1

Улучшение качества и доступности оказания
государственных и муниципальных услуг
гражданам и организациям

Создание многофункциональных центров,
работающих по принципу «одного окна»

МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР –
это организация учрежденная органом власти субъекта либо
органом местного самоуправления для оказания населению
и юридическим лицам комплекса государственных (в том
числе и федеральных органов власти) и муниципальных
услуг в режиме «одного окна», в максимально
комфортных условиях.

2

Требования к помещению
многофункционального центра
МФЦ – отдельное здание (или
первый этаж здания) с
отдельным входом, системой
кондиционирования, с
пандусами для инвалидных и
детских колясок, гардеробом,
бесплатной парковкой,
бесплатным туалетом для
посетителей.
Месторасположение –
пешеходная доступность не
более 5 минут от остановки
общественного транспорта.

Площадь здания не менее 200
кв. метров (для населения
свыше 50 тыс. человек не
менее 800 кв. метров, из них не
менее 50% составляет сектор
ожидания).

3

Требования к сектору ожидания
Сектор ожидания должен
быть оснащен
- электронной очередью;
- платежным терминалом;

- возможностью получения
дополнительных услуг
(банкомата, нотариуса,
бесплатный доступ к
справочно-правовым
системам, копировальномножительной техники)
- комфортными условиями
ожидания.
4

Услуги многофункционального центра
Направления оказания
услуг:
- социальная поддержка
населения;
- регистрация прав на
недвижимое имущество и
сделок с ним;

- определение или
подтверждение гражданскоправового статуса заявителя;
- регулирование
предпринимательской
деятельности.
5

КОМПЛЕКСНЫЙ ПОДХОД, ОРИЕНТИРОВАННЫЙ НА
ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ
Максимально комфортное обслуживание
Устранение условия для коррупции
Внедрение электронного документооборота
Организация межведомственного взаимодействия

Орган власти1

Орган власти 2

«Бегать должны
данные, а не
граждане».

Орган власти 3

Схема сбора документов

До создания МФЦ
з
а
я
в
и
т
е
л
ь

документ

Федеральные организации
и учреждения
Региональные
организации и
учреждения

После создания МФЦ
МФЦ

документ

Местные организации и
учреждения

Организации и учреждения
всех уровней

з
а
я
в
и
т
е
л
ь

Проблемы при создании МФЦ

Низкая активность ФОИВ
при организации
предоставления услуг на базе
МФЦ

Необходимо
заключение
соответствующих
соглашений о
взаимодействии

Законодательная
неурегулированность
предоставления
государственных услуг на
базе МФЦ

Совершенствование
нормативной правовой
базы о предоставлении
государственных услуг
на базе МФЦ

Проблемы оказания государственных и
муниципальных услуг гражданам и
организациям

ОМСУ

ОИВ субъекта РФ

ФОИВ

ПОСРЕДНИКИ

Электронный документооборот

Обмен данными из
информационных баз

Согласование и сокращение сроков
выполнения административных
процедур

М.М. Лобанов – заместитель главы г. Юрги по
экономическим вопросам
Опыт создания многофункционального центра
в г. Юрге и Юргинском районе

11


Slide 11

Принципы создания
многофункциональных центров
предоставления государственных и
муниципальных услуг в Кемеровской
области

1

Улучшение качества и доступности оказания
государственных и муниципальных услуг
гражданам и организациям

Создание многофункциональных центров,
работающих по принципу «одного окна»

МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР –
это организация учрежденная органом власти субъекта либо
органом местного самоуправления для оказания населению
и юридическим лицам комплекса государственных (в том
числе и федеральных органов власти) и муниципальных
услуг в режиме «одного окна», в максимально
комфортных условиях.

2

Требования к помещению
многофункционального центра
МФЦ – отдельное здание (или
первый этаж здания) с
отдельным входом, системой
кондиционирования, с
пандусами для инвалидных и
детских колясок, гардеробом,
бесплатной парковкой,
бесплатным туалетом для
посетителей.
Месторасположение –
пешеходная доступность не
более 5 минут от остановки
общественного транспорта.

Площадь здания не менее 200
кв. метров (для населения
свыше 50 тыс. человек не
менее 800 кв. метров, из них не
менее 50% составляет сектор
ожидания).

3

Требования к сектору ожидания
Сектор ожидания должен
быть оснащен
- электронной очередью;
- платежным терминалом;

- возможностью получения
дополнительных услуг
(банкомата, нотариуса,
бесплатный доступ к
справочно-правовым
системам, копировальномножительной техники)
- комфортными условиями
ожидания.
4

Услуги многофункционального центра
Направления оказания
услуг:
- социальная поддержка
населения;
- регистрация прав на
недвижимое имущество и
сделок с ним;

- определение или
подтверждение гражданскоправового статуса заявителя;
- регулирование
предпринимательской
деятельности.
5

КОМПЛЕКСНЫЙ ПОДХОД, ОРИЕНТИРОВАННЫЙ НА
ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ
Максимально комфортное обслуживание
Устранение условия для коррупции
Внедрение электронного документооборота
Организация межведомственного взаимодействия

Орган власти1

Орган власти 2

«Бегать должны
данные, а не
граждане».

Орган власти 3

Схема сбора документов

До создания МФЦ
з
а
я
в
и
т
е
л
ь

документ

Федеральные организации
и учреждения
Региональные
организации и
учреждения

После создания МФЦ
МФЦ

документ

Местные организации и
учреждения

Организации и учреждения
всех уровней

з
а
я
в
и
т
е
л
ь

Проблемы при создании МФЦ

Низкая активность ФОИВ
при организации
предоставления услуг на базе
МФЦ

Необходимо
заключение
соответствующих
соглашений о
взаимодействии

Законодательная
неурегулированность
предоставления
государственных услуг на
базе МФЦ

Совершенствование
нормативной правовой
базы о предоставлении
государственных услуг
на базе МФЦ

Проблемы оказания государственных и
муниципальных услуг гражданам и
организациям

ОМСУ

ОИВ субъекта РФ

ФОИВ

ПОСРЕДНИКИ

Электронный документооборот

Обмен данными из
информационных баз

Согласование и сокращение сроков
выполнения административных
процедур

М.М. Лобанов – заместитель главы г. Юрги по
экономическим вопросам
Опыт создания многофункционального центра
в г. Юрге и Юргинском районе

11