Transcript PPSX, 1.72 МБ - Мензелинский муниципальный район
Slide 1
Муниципальное бюджетное учреждение
«Многофункциональный центр предоставления
государственных и муниципальных услуг»
Мензелинского муниципального района
«Минзәлә муниципаль районы Муниципаль һәм дәүләт хезмәтләре
күрсәтү буенча күпфункөияле үзәк» муниципаль бюджет оешмасы
Директор Степанова Светлана Алексеевна
Телефон(факс): 8 (85555) 31923
Email: [email protected]
Slide 2
Основные нормативные-правовые акты, регулирующие предоставление
государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ
•
Федеральный
закон
«Об
организации
муниципальных услуг»
от
27
июля
2010
N
210-ФЗ
предоставления
государственных
и
•
Постановление
Правительства
от 3 октября 2009 года № 796
Российской
Федерации
Определяет принципы организации деятельности МФЦ
•
Постановление
Правительства
от 27 сентября 2011 № 797
Российской
Федерации
Определяет формы взаимодействия между МФЦ и органами власти
Указ Президента Российской Федерации «Об основных направлениях
совершенствования системы государственного управления» от 07
мая 2012 года № 601
•
Определяет целевые показатели предоставления услуг
Федеральный закон от 28 июля 2012 № 133-ФЗ
•
Вносит изменения в отдельные законодательные акты Российской Федерации
в целях устранения ограничений для предоставления государственных и
муниципальных услуг по принципу «одного окна»
•
Распоряжение Правительства РФ от 10 июня 2011 № 1021-р
Об утверждении Концепции снижения административных барьеров и
повышения
доступности государственных и муниципальных услуг на 2011 2013 годы
* Постановление Кабинета Министров Республики Татарстан от
28.02.2013 года №136 «О создании государственного бюджетного
учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и
муниципальных услуг»
Slide 3
ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ СЕТИ МФЦ
i
МФЦ (Многофункциональный центр предоставления государственных и
муниципальных услуг) – организация, уполномоченная на организацию
предоставления государственных и муниципальных услуг, в том
числе в электронной форме, по принципу "одного окна"
Статья 2 п.5. Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ
Миссия – обеспечение эффективного взаимодействия граждан и
органов государственной (муниципальной) власти
Цель – повышение доступности и
государственных и муниципальных услуг
качества
предоставления
ЗАДАЧИ:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Разработка и принятие административных регламентов предоставления государственных и
муниципальных услуг
Разработка методологии создания и развития системы МФЦ
Нормативно-правовое и методическое обеспечение деятельности МФЦ
Повышение информационной прозрачности оказания государственных и муниципальных услуг
для заявителя
Совершенствование взаимодействия между МФЦ и ОГВ (ОМСУ) в электронном виде, в т. ч. за
счет внедрения ИКТ
Достижение соответствия МФЦ установленным требованиям, в том числе полноценная
реализация принципа «одного окна»
Создание системы управления качеством оказания государственных и муниципальных услуг
Slide 4
ЧТО ТАКОЕ МФЦ ?
МФЦ – ЭТО ЕДИНОЕ МЕСТО ПРИЕМА ДОКУМЕНТОВ У ГРАЖДАН И ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ НА
ОКАЗАНИЕ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ И ВЫДАЧИ РЕЗУЛЬТАТА УСЛУГ.
МФЦ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ В РЕЖИМЕ «ОДНОГО ОКНА» ГОСУДАРСТВЕННЫЕ И
МУНИЦИПАЛЬНЫЕ УСЛУГИ ОРГАНОВ ВЛАСТИ ВСЕХ УРОВНЕЙ - ФЕДЕРАЛЬНОГО,
РЕГИОНАЛЬНОГО, МУНИЦИПАЛЬНОГО.
ОБЪЕДИНЕНИЕ УСЛУГ ВСЕХ УРОВНЕЙ ВЛАСТИ В МФЦ УПРОЩАЕТ ПРОЦЕСС ОФОРМЛЕНИЯ
ДОКУМЕНТОВ, ЭКОНОМИТ ВРЕМЯ ГРАЖДАН.
ГРАЖДАНИНУ МОЖНО НЕ ИДТИ В ОРГАНЫ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ, ПЕНСИОННЫЙ
ФОНД, РЕГИСТРАЦИОННУЮ И КАДАСТРОВУЮ ПАЛАТЫ, МИГРАЦИОННУЮ И НАЛОГОВУЮ
СЛУЖБЫ И Т. Д.
ГРАЖДАНИНУ НУЖНО ОБРАТИТЬСЯ В МФЦ!
Slide 5
ПРИНЦИП РЕАЛИЗАЦИИ МЕХАНИЗМА «ОДНОГО ОКНА»
ФЕДЕРАЛЬНЫЕ
ОРГАНЫ ВЛАСТИ
МВД России
Пенсионный фонд РФ
Росреестр
Роструд
Фонд социального
страхования РФ
• ФМС России
• ФНС России
• ЗАГС
•
•
•
•
•
УНИВЕРСАЛЬНЫЙ
СПЕЦИАЛИСТ
Федеральные услуги должны
оказываться
в
порядке
заключенного соглашения
МФЦ
ОРГАНЫ МЕСТНОГО
САМОУПРАВЛЕНИЯ
УНИВЕРСАЛЬНЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ
РЕГИОНАЛЬНЫЕ
ОРГАНЫ ВЛАСТИ
Муниципальные и региональные услуги должны оказываться
только через универсального специалиста-оператора
Slide 6
«МФЦ» МЕНЗЕЛИНСКОГО РАЙОНА НАХОДИТСЯ В ЦЕНТРЕ ГОРОДА
В ЗДАНИИ РОСРЕЕСТРА ПО АДРЕСУ г. МЕНЗЕЛИНСК ул. К.МАРКСА дом 61
УДОБНЫЙ РЕЖИМ РАБОТЫ МФЦ:
ПОНЕДЕЛЬНИК, СРЕДА, ПЯТНИЦА ВТОРНИК, ЧЕТВЕРГ СУББОТА –
с 8.00 до 17.00 часов
с 8.00 до 19.00 часов
с 8.00 до 13.00 часов.
ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ ГРАЖДАН В ОЧЕРЕДИ НЕ ДОЛЖНО ПРЕВЫШАТЬ 15 МИНУТ.
В ЗАЛЕ НАХОДИТСЯ ИНФОМАТ «ЭЛЕКТРОННЫЙ ТАТАРСТАН»»
Slide 7
Slide 8
Slide 9
Slide 10
КАКАЯ ПОЛЬЗА ОРГАНАМ ВЛАСТИ ОТ МФЦ?
1) МФЦ ИЗБАВЛЯЕТ СПЕЦИАЛИСТА ОРГАНА ВЛАСТИ ОТ КОНТАКТОВ С
ЗАЯВИТЕЛЯМИ, ДЛИННЫХ БЕСЕД И БЕСКОНЕЧНЫХ ВОПРОСОВ;
2) БЕРЕТ НА СЕБЯ ОФОРМЛЕНИЕ ЗАЯВЛЕНИЙ, ПЕРВИЧНУЮ ОБРАБОТКУ
ДОКУМЕНТОВ, ВЫДАЧУ РЕЗУЛЬТАТА УСЛУГИ;
3) ГНЕВ ЗАЯВИТЕЛЯ В СЛУЧАЕ ОТКАЗА В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГИ
БУДЕТ НАПРАВЛЕН НА МФЦ.
Slide 11
В МФЦ БУДЕТ:
СИТУАЦИЯ «УВАЖАЕМЫЙ ГРАЖДАНИН»
-УПРОСТИТСЯ ПРОЦЕДУРА ПОЛУЧЕНИЯ ГРАЖДАНАМИ УСЛУГ;
-СОКРАТЯТСЯ СРОКИ ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА УСЛУГ;
-ПОВЫСИТСЯ СТАНДАРТ ОБСЛУЖИВАНИЯ ГРАЖДАН;
-СНИЗИТСЯ КОЛИЧЕСТВО КОНТАКТОВ НАСЕЛЕНИЯ С ЧИНОВНИКАМИ.
Slide 12
НОВОВВЕДЕНИЯ ВСЕГДА ВЫЗЫВАЮТ СТРАХ И НЕЖЕЛАНИЕ МЕНЯТЬ
ПРИВЫЧНЫЙ ОБРАЗ ЖИЗНИ.
МФЦ СОЗДАНЫ В КАЖДОМ ГОРОДЕ, РАЙОНЕ, КРУПНОМ СЕЛЕ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ.
ОСТАЛОСЬ НАЛАДИТЬ ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ!
Муниципальное бюджетное учреждение
«Многофункциональный центр предоставления
государственных и муниципальных услуг»
Мензелинского муниципального района
«Минзәлә муниципаль районы Муниципаль һәм дәүләт хезмәтләре
күрсәтү буенча күпфункөияле үзәк» муниципаль бюджет оешмасы
Директор Степанова Светлана Алексеевна
Телефон(факс): 8 (85555) 31923
Email: [email protected]
Slide 2
Основные нормативные-правовые акты, регулирующие предоставление
государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ
•
Федеральный
закон
«Об
организации
муниципальных услуг»
от
27
июля
2010
N
210-ФЗ
предоставления
государственных
и
•
Постановление
Правительства
от 3 октября 2009 года № 796
Российской
Федерации
Определяет принципы организации деятельности МФЦ
•
Постановление
Правительства
от 27 сентября 2011 № 797
Российской
Федерации
Определяет формы взаимодействия между МФЦ и органами власти
Указ Президента Российской Федерации «Об основных направлениях
совершенствования системы государственного управления» от 07
мая 2012 года № 601
•
Определяет целевые показатели предоставления услуг
Федеральный закон от 28 июля 2012 № 133-ФЗ
•
Вносит изменения в отдельные законодательные акты Российской Федерации
в целях устранения ограничений для предоставления государственных и
муниципальных услуг по принципу «одного окна»
•
Распоряжение Правительства РФ от 10 июня 2011 № 1021-р
Об утверждении Концепции снижения административных барьеров и
повышения
доступности государственных и муниципальных услуг на 2011 2013 годы
* Постановление Кабинета Министров Республики Татарстан от
28.02.2013 года №136 «О создании государственного бюджетного
учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и
муниципальных услуг»
Slide 3
ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ СЕТИ МФЦ
i
МФЦ (Многофункциональный центр предоставления государственных и
муниципальных услуг) – организация, уполномоченная на организацию
предоставления государственных и муниципальных услуг, в том
числе в электронной форме, по принципу "одного окна"
Статья 2 п.5. Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ
Миссия – обеспечение эффективного взаимодействия граждан и
органов государственной (муниципальной) власти
Цель – повышение доступности и
государственных и муниципальных услуг
качества
предоставления
ЗАДАЧИ:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Разработка и принятие административных регламентов предоставления государственных и
муниципальных услуг
Разработка методологии создания и развития системы МФЦ
Нормативно-правовое и методическое обеспечение деятельности МФЦ
Повышение информационной прозрачности оказания государственных и муниципальных услуг
для заявителя
Совершенствование взаимодействия между МФЦ и ОГВ (ОМСУ) в электронном виде, в т. ч. за
счет внедрения ИКТ
Достижение соответствия МФЦ установленным требованиям, в том числе полноценная
реализация принципа «одного окна»
Создание системы управления качеством оказания государственных и муниципальных услуг
Slide 4
ЧТО ТАКОЕ МФЦ ?
МФЦ – ЭТО ЕДИНОЕ МЕСТО ПРИЕМА ДОКУМЕНТОВ У ГРАЖДАН И ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ НА
ОКАЗАНИЕ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ И ВЫДАЧИ РЕЗУЛЬТАТА УСЛУГ.
МФЦ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ В РЕЖИМЕ «ОДНОГО ОКНА» ГОСУДАРСТВЕННЫЕ И
МУНИЦИПАЛЬНЫЕ УСЛУГИ ОРГАНОВ ВЛАСТИ ВСЕХ УРОВНЕЙ - ФЕДЕРАЛЬНОГО,
РЕГИОНАЛЬНОГО, МУНИЦИПАЛЬНОГО.
ОБЪЕДИНЕНИЕ УСЛУГ ВСЕХ УРОВНЕЙ ВЛАСТИ В МФЦ УПРОЩАЕТ ПРОЦЕСС ОФОРМЛЕНИЯ
ДОКУМЕНТОВ, ЭКОНОМИТ ВРЕМЯ ГРАЖДАН.
ГРАЖДАНИНУ МОЖНО НЕ ИДТИ В ОРГАНЫ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ, ПЕНСИОННЫЙ
ФОНД, РЕГИСТРАЦИОННУЮ И КАДАСТРОВУЮ ПАЛАТЫ, МИГРАЦИОННУЮ И НАЛОГОВУЮ
СЛУЖБЫ И Т. Д.
ГРАЖДАНИНУ НУЖНО ОБРАТИТЬСЯ В МФЦ!
Slide 5
ПРИНЦИП РЕАЛИЗАЦИИ МЕХАНИЗМА «ОДНОГО ОКНА»
ФЕДЕРАЛЬНЫЕ
ОРГАНЫ ВЛАСТИ
МВД России
Пенсионный фонд РФ
Росреестр
Роструд
Фонд социального
страхования РФ
• ФМС России
• ФНС России
• ЗАГС
•
•
•
•
•
УНИВЕРСАЛЬНЫЙ
СПЕЦИАЛИСТ
Федеральные услуги должны
оказываться
в
порядке
заключенного соглашения
МФЦ
ОРГАНЫ МЕСТНОГО
САМОУПРАВЛЕНИЯ
УНИВЕРСАЛЬНЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ
РЕГИОНАЛЬНЫЕ
ОРГАНЫ ВЛАСТИ
Муниципальные и региональные услуги должны оказываться
только через универсального специалиста-оператора
Slide 6
«МФЦ» МЕНЗЕЛИНСКОГО РАЙОНА НАХОДИТСЯ В ЦЕНТРЕ ГОРОДА
В ЗДАНИИ РОСРЕЕСТРА ПО АДРЕСУ г. МЕНЗЕЛИНСК ул. К.МАРКСА дом 61
УДОБНЫЙ РЕЖИМ РАБОТЫ МФЦ:
ПОНЕДЕЛЬНИК, СРЕДА, ПЯТНИЦА ВТОРНИК, ЧЕТВЕРГ СУББОТА –
с 8.00 до 17.00 часов
с 8.00 до 19.00 часов
с 8.00 до 13.00 часов.
ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ ГРАЖДАН В ОЧЕРЕДИ НЕ ДОЛЖНО ПРЕВЫШАТЬ 15 МИНУТ.
В ЗАЛЕ НАХОДИТСЯ ИНФОМАТ «ЭЛЕКТРОННЫЙ ТАТАРСТАН»»
Slide 7
Slide 8
Slide 9
Slide 10
КАКАЯ ПОЛЬЗА ОРГАНАМ ВЛАСТИ ОТ МФЦ?
1) МФЦ ИЗБАВЛЯЕТ СПЕЦИАЛИСТА ОРГАНА ВЛАСТИ ОТ КОНТАКТОВ С
ЗАЯВИТЕЛЯМИ, ДЛИННЫХ БЕСЕД И БЕСКОНЕЧНЫХ ВОПРОСОВ;
2) БЕРЕТ НА СЕБЯ ОФОРМЛЕНИЕ ЗАЯВЛЕНИЙ, ПЕРВИЧНУЮ ОБРАБОТКУ
ДОКУМЕНТОВ, ВЫДАЧУ РЕЗУЛЬТАТА УСЛУГИ;
3) ГНЕВ ЗАЯВИТЕЛЯ В СЛУЧАЕ ОТКАЗА В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГИ
БУДЕТ НАПРАВЛЕН НА МФЦ.
Slide 11
В МФЦ БУДЕТ:
СИТУАЦИЯ «УВАЖАЕМЫЙ ГРАЖДАНИН»
-УПРОСТИТСЯ ПРОЦЕДУРА ПОЛУЧЕНИЯ ГРАЖДАНАМИ УСЛУГ;
-СОКРАТЯТСЯ СРОКИ ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА УСЛУГ;
-ПОВЫСИТСЯ СТАНДАРТ ОБСЛУЖИВАНИЯ ГРАЖДАН;
-СНИЗИТСЯ КОЛИЧЕСТВО КОНТАКТОВ НАСЕЛЕНИЯ С ЧИНОВНИКАМИ.
Slide 12
НОВОВВЕДЕНИЯ ВСЕГДА ВЫЗЫВАЮТ СТРАХ И НЕЖЕЛАНИЕ МЕНЯТЬ
ПРИВЫЧНЫЙ ОБРАЗ ЖИЗНИ.
МФЦ СОЗДАНЫ В КАЖДОМ ГОРОДЕ, РАЙОНЕ, КРУПНОМ СЕЛЕ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ.
ОСТАЛОСЬ НАЛАДИТЬ ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ!