Transcript casos de éxito solutel

CASOS DE EXITO
1. Construcciones Metálicas San José
2. Hida Alimentación
3. Ayuntamiento de Abarán
4. Fontestad
5. Hospital Medimar
CONSTRUCCIONES
METALICAS SAN JOSE
CASO DE ÉXITO:
CONSTRUCCIONES METALICAS SAN JOSE
CONSTRUCCIONES METALICAS
SAN JOSE
UC500 / 5 extensiones
Diseño, Integración y soporte de Telefonia IP para la
gestión de llamadas
CASO DE ÉXITO:
CONSTRUCCIONES METALICAS SAN JOSE
• Carpintería metálica y de aluminio. Molina de Segura (Murcia)
ANTECEDENTES:
• 5 usuarios.
• Centralita obsoleta. Pequeña empresa con sistema de
Telefonía básico y antiguo
NECESIDAD:
• Capacidad de ampliar de forma ágil el número de usuarios.
• Mejorar la calidad del audio
• Solución económica.
CASO DE ÉXITO:
CONSTRUCCIONES METALICAS SAN JOSE
SOLUCION PROYECTO :
• Montaje de un sistema básico de
Telefonía, económico y con
posibilidades de prestaciones futuras.
• Se mejora la calidad de audio de
llamadas a fijos y Móviles.
• El despliegue se desarrolla sin
incidencias ni cortes en el servicio del
cliente.
HIDA ALIMENTACION
CASO DE ÉXITO:
HIDA ALIMENTACIÓN
HIDA ALIMENTACIÓN
UC500 / 20 usuarios
Diseño, Integración y soporte de
Telefonía IP para la gestión de
llamadas
CASO DE ÉXITO:
HIDA ALIMENTACIÓN
•
Desde 1954, HIDA selecciona a pie de campo las mejores
variedades de hortalizas en cada zona de cultivo, para elaborar la
gama más natural y artesana de sofritos caseros.
NECESIDAD :
• 20 usuarios.
• Instalación nueva, con la necesidad de un despliegue rápido.
• Integración con aplicaciones
• Ubicaciones separadas de más de 300 metros.
• Dos ADSL redundantes.
CASO DE ÉXITO:
HIDA ALIMENTACIÓN
SOLUCION PROYECTO
“Se despliega en menos de una semana desde la recepción del
pedido”
•
Instalación de la electrónica de red preparada para fibra óptica para
interconectar las distintas dependencias.
•
Asesoramiento al cliente en la forma de realizar el cableado.
•
Mejora de los servicios: Integración de fax con Mail, y gestión de los
mensajes fuera de horario por correo electrónico y buzón general.
•
Se instala el software CallConnector para utilizar “click to Call” tanto desde
outlook como desde internet Explorer, las llamas se pueden gestionar con
el ratón del ordenador.
•
Por ultimo, las ADSL se montan con servicio multihomming para garantizar
que siempre haya servicio, si una ADSL cae, automáticamente
encaminamos el trafico hacia la otra.
AYUNTAMIENTO DE
ABARAN
CASO DE ÉXITO:
AYTO. DE ABARAN
AYUNTAMIENTO DE ABARAN
CallManager / 60 usuarios
Diseño, Integración y soporte de
Telefonía IP para la gestión de
llamadas
CASO DE ÉXITO:
AYTO. DE ABARAN
•
D. Antonio Eugenio Gómez Gómez, Alcalde-Presidente del
Excmo. Ayuntamiento de Abarán:
“Incorporar las nuevas tecnologías a la gestión de la administración
pública constituye para esta corporación un objetivo prioritario”.
PARTIDA:
• El ayuntamiento cuenta con una red Wimax, recién instalada y
no securizada.
• Disponía de una solución Cisco con CCM v. 4.3
CASO DE ÉXITO:
AYTO. DE ABARAN
SOLUCION PROYECTO
• Integración de la solución de red con las conexiones Wimax.
• Auditamos la seguridad de la red y planificamos su gestión.
• Se crean diferentes subredes para cada dependencia del ayuntamiento.
• Se montan dos ADSL para dar servicio tanto a las redes de invitados y aulas de
Formación, como GESTION propia del ayuntamiento con seguridad integrada.
• Se despliega una red wireless en el Ayuntamiento para uso propio y de invitados.
• Se actualiza el sistema de telefonía a la versión 8, y se despliegan teléfonos en las
diferentes dependencias del ayuntamiento, montando un acceso primario y
gestionándolo todo desde la sede central.
• Para garantizar ahorro económico, los faxes se integran con el sistema para
recibirlos por mail y como mejora de atención a los ciudadanos, se crea un Buzón de
sugerencias, cuyos mensajes atienden por Mail.
• Para un mayor control de usuarios, se despliega un tarificador que gestiona todas
las extensiones.
FONTESTAD
CASO DE ÉXITO:
FONTESTAD
FONTESTAD
UC560 / 112 usuarios
Diseño, Integración y
soporte de Telefonía IP para
la gestión de llamadas
CASO DE ÉXITO:
FONTESTAD
• Empresa privada dedicada a la exportación hortofrutícola
ANTECEDENTES:
• 3 sedes, con central en Valencia (105 usuarios)
Madrid (5 usuarios) y Francia (30 usuarios)
• Centralita Neris obsoleta y con mantenimiento
externo.
• Gran cantidad de llamadas internacionales y entre
sedes.
NECESIDAD:
• Gestión eficiente del flujo de llamadas, sin
pérdida del servicio.
• Optimizar el TCO (Coste adquisición, modificación +
mantenimiento, soporte, consultoría)
CASO DE ÉXITO:
FONTESTAD
BENEFICIOS PARA EL CLIENTE :
• Rediseño eficiente del flujo de llamadas,
disminuyendo el tiempo de espera de los clientes
y evitando la pérdida de llamadas.
• Beneficios de Integración de voz y datos
- Nuevas Software de Operadora aumento de la
productividad
- Nuevo Software BBDD de llamadas  más
información del sistema para una mejor toma de
decisiones de negocio: Llamadas perdidas,
tiempo de llamada, tiempo de clientes en espera,
etc…
- Flexibilidad, integración con aplicaciones del
cliente
- Dimensionado para necesidades futuras.
• AHORRO EN LLAMADAS INTERNACIONALES
HOSPITAL MEDIMAR
CASO DE ÉXITO:
MEDIMAR
HOSPITAL MEDIMAR
CallManager / 170 usuarios
Diseño, Integración y soporte
de Telefonia IP para la gestión
de llamadas
CASO DE ÉXITO:
MEDIMAR
• Centro privado con especialidades médico-quirúrgicas,
diagnósticos y tratamientos terapeúticos. En Alicante. Fundado en
1976
ANTECEDENTES:
• 64 habitaciones y 230 extensiones aprox.
• Centralita SIEMENS obsoleta y con mantenimiento
externo.
• Gran cantidad de llamadas entrantes: cita previa,
urgencias, consultas externas, traspaso de llamadas a
unidades de especialidad, llamadas internas, etc…
NECESIDAD:
• Gestión eficiente del flujo de llamadas, sin pérdida
del servicio.
• Optimizar el TCO (Coste adquisición, modificación +
mantenimiento, soporte, consultoría)
CASO DE ÉXITO:
MEDIMAR
BENEFICIOS PARA EL CLIENTE :
• Rediseño eficiente del flujo de llamadas,
disminuyendo el tiempo de espera de los clientes
y evitando la pérdida de llamadas.
• Beneficios de Integración de voz y datos
- Nuevas Software de Operadora aumento de la
productividad
- Nuevo Software BBDD de llamadas  más
información del sistema para una mejor toma de
decisiones de negocio: Llamadas perdidas,
tiempo de llamada, tiempo de clientes en espera,
etc…
- Flexibilidad, integración con aplicaciones del
cliente (Navision – SAP, otros)
• Dimensionado para necesidades futuras.
METODOLOGIA
SOLUTEL
METODOLOGIA SOLUTEL
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–
• Preparación
Análisis previo. Muy importante !! (Pensar)
Toma de datos Inicial. 1 visita
Análisis +Toma datos : 3 semanas.
- Ejecutar instalación: 1 mes.
• Diseño
– Capacidades del sistema. (Qué hace y qué no.)
– Requerimientos. (Qué quiere el cliente)
– Diseño sistema.
• Planificación
– FASES (Divide y vencerás!!)
• Implementación (Hacer)
– Coordinación con responsable Empresa.
• Mantenimiento.
• Optimización.
¿Preguntas?
TEL. 902 999 786
[email protected]
https://emas.solutel.es