Transcript التنظيـــم العملية الادارية في ادارة الموارد البشرية الرقابة وتقييم الأداء

‫إدارة الموارد البشرية‬
‫الباب األول‬
‫مدخل دراسة ادارة الموارد البشرية‬
‫الفصل الثاني‬
‫ادارة الموارد البشرية ‪ :‬النشاطات والوظائف‬
‫العملية االدارية في ادارة الموارد البشرية‬
‫تعريف االدارة هي مجموعة من الوظائف المتكاملة والمتناسقة الستخدام الموارد المتاحة‬
‫( بشرية – مالية – فنية – معلومات ‪ )....‬بأقصى طاقة ممكنة وذلك‬
‫من أجل تحقيق اهداف المنظمة‪.‬‬
‫تشمل الوظائف التالية‪:‬‬
‫تحديد األهداف‬
‫التخـــطيـــط‬
‫التنظيـــم‬
‫التوجيه (التنفيذ)‬
‫الرقابة وتقييم األداء‬
‫العملية االدارية في ادارة الموارد البشرية‬
‫تحديد األهداف‬
‫التخـــطيـــط‬
‫التنظيـــم‬
‫التوجيه‬
‫(التنفيذ)‬
‫الرقابة وتقييم‬
‫األداء‬
‫النتائج المرغوب الوصول اليها‪.‬‬
‫العملية االدارية في ادارة الموارد البشرية‬
‫خطوات تخطيط االحتياجات البشرية‬
‫تحديد األهداف‬
‫التخـــطيـــط‬
‫التنظيـــم‬
‫التوجيه (التنفيذ)‬
‫الرقابة وتقييم‬
‫األداء‬
‫أوال‪ :‬تحديد وتحليل نوعية األعمال المطلوبة‪:‬‬
‫*تحليل طبيعة نشاط المنشأة ‪ /‬القسم ‪،‬وأسلوب العمل‪.‬‬
‫*تحليل الوظائف‪-‬مكوناتها‪-‬الصالحيات والمسؤوليات‪.‬‬
‫*توصيف الوظائف‪،‬المهام ‪،‬ظروف العمل‪،‬متطلبات الوظيفة‪.‬‬
‫ثانيا ‪ :‬تقدير العمالة المطلوبة على أساس ‪:‬‬
‫ترك مؤقت‬
‫ثالثا ‪:‬تحليل الوضع الراهن‪ :‬لمعرفة العدد المتاح‬
‫(عدد األفراد في أول المدة ‪ +‬المعينين خالل الفترة‬
‫– احتياجات اإلحالل )‬
‫خامسا‪:‬تحليل العجز والفائض النوعي أو الكمي ‪:‬‬
‫وجود فائض‪:‬يعني التشدد في معايير االستقطاب واالختيار‪.‬‬
‫وجود عجز‪:‬يعني التساهل في عملية االختيار‬
‫اإلحالل‬
‫حجم العمل‬
‫ترك دائم‬
‫رابعا ‪:‬تحليل سوق العمل من حيث ‪:‬‬
‫‪ ‬النوع والكم الموجود (العرض)‬
‫‪ ‬درجة المنافسة على العمالة(الطلب)‬
‫‪ ‬قدرات المؤسسات التعليمية والتدريبية‬
‫سادسا ‪:‬‬
‫مواجهة العجز والفائض‬
‫العملية االدارية في ادارة الموارد البشرية‬
‫قوة منتجة‬
‫متطورة‬
‫‪-1‬تحديد أهداف الموارد البشرية في المنظمة‬
‫والء وأنتماء‬
‫مستقرة‬
‫‪-2‬إختيار نمط إدارة الموارد البشرية‬
‫مركزية‬
‫المركزية‬
‫تحديد األهداف‬
‫‪-3‬تحديد األنشطة الرئيسة إلدارة الموارد البشرية‬
‫التخـــطيـــط‬
‫‪-4‬ترجمة األنظمة إلى اختصاصات وظيفية‬
‫التنظيـــم‬
‫وحدات‬
‫‪-5‬تجميع الوظائف وتنسيقها في مجموعات‬
‫أقسام‬
‫التوجيه (التنفيذ)‬
‫الرقابة وتقييم‬
‫األداء‬
‫‪-6‬تحديد السلطات اإلدارية و المالية وتوزيعها بين المستويات التنظيمية‬
‫‪-7‬تصميم إجراءات العمل والسجالت والدورات المتقدمة‬
‫إدارة‬
‫العملية االدارية في ادارة الموارد البشرية‬
‫تحديد األهداف التوجيه ‪ :‬هو وضع الخطط موضع التنفيذ ‪:‬‬
‫التخـــطيـــط‬
‫التنظيـــم‬
‫التوجيه‬
‫(التنفيذ)‬
‫الرقابة وتقييم‬
‫األداء‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫مساعدة األفراد في تنفيذ واجباتهم بالطرق الصحيحة ‪.‬‬
‫تحفيز األفراد وتشجيعهم الستغالل كامل طاقاتهم ‪.‬‬
‫حل الصراعات والمشاكل المحتملة داخل إدارة الموارد‬
‫البشرية ‪.‬‬
‫تنسيق مهام الموارد البشرية مع القطاعات األخرى بالمنظمة‪.‬‬
‫شرح المهام واألعمال المطلوبة ‪.‬‬
‫العملية االدارية في ادارة الموارد البشرية‬
‫تحديد األهداف‬
‫التخـــطيـــط‬
‫التنظيـــم‬
‫التوجيه‬
‫(التنفيذ)‬
‫الرقابة وتقييم‬
‫األداء‬
‫الرقابة ‪:‬‬
‫هي التأكد من أن العمل الذي تم قد تم وفقا ً للخطط المطلوبة وللمعايير ثم‬
‫التصحيح وتتضمن عملية التقويم جميع جوانب عمل الموارد البشرية ‪:‬‬
‫‪‬‬
‫تقويم أنظمة وسياسات وأهداف الموارد البشرية ‪.‬‬
‫‪‬‬
‫تقويم تخطيط وتنظيم الموارد البشرية ‪.‬‬
‫‪‬‬
‫تقويم نظام الحوافز واألجور والرواتب ‪.‬‬
‫‪‬‬
‫تقويم نتائج التدريب ‪.‬‬
‫‪‬‬
‫تقويم معدالت دوران العمل والغياب ‪.‬‬
‫‪‬‬
‫تقويم إجراءات وقواعد العمل ( تعيين ‪ ،‬تدريب ‪ ،‬إجازات ‪. ) ... ،‬‬
‫الهيكل التنظيمي إلدارة الموارد البشرية‬
‫رئيس مجلس اإلدارة‬
‫مدير عام اإلنتاج‬
‫مدير التسويق‬
‫مدير الشؤون المالية‬
‫مدير الموارد البشرية‬
‫تخطيط الموارد البشرية‬
‫إدارة عالقات الموظفين‬
‫إدارة الخدمات‬
‫تنمية الموارد البشرية‬
‫إدارة الرواتب واألجور‬
‫يجب أن تتوفر لدى قيادتها الخصائص التالية ‪• :‬‬
‫‪ -1‬معرفة طبيعة العمل وجوانبه العملية والنظرية ‪.‬‬
‫‪ -2‬معرفة طبيعة المنظمة وأهدافها ‪.‬‬
‫‪ -3‬معرفة طرق العمل الفنية ومقاييس األداء‪.‬‬
‫‪ -4‬معرفة التشريعات واألنظمة الحكومية المختلفة ‪.‬‬
‫‪ -5‬االستماع الجيد والقدرة على االتصال بأشكاله المختلفة ‪.‬‬
‫‪ -6‬توافر مهارات فكرية وإنسانية وفنية ‪.‬‬
‫أنشطة ووظائف إدارة الموارد البشرية‬
‫‪ -1‬تخطيط الموارد البشرية ‪:‬‬
‫تتضمن البرامج التالية ‪:‬‬
‫ تحليل ووصف الوظائف وتصميمها ‪.‬‬‫ تخطيـط االحتيـاجات البشـريـة ( أعداد ‪ /‬أنواع ) ‪.‬‬‫ االختيار والتوظيف والتعيين ‪.‬‬‫‪ -2‬تنمية الموارد البشرية ‪:‬‬
‫ تقويم األداء ‪.‬‬‫ عمليات التدريب ‪.‬‬‫ عمليات التطوير اإلداري للمستويات اإلدارية الرفيعة في المنظمة ‪.‬‬‫ التطوير التنظيمي ‪.‬‬‫ تقديم خدمات األمن والسالمة والصحة للموظفين ‪.‬‬‫‪ -3‬التعويض ( األجور ‪ /‬المرتبات ) ‪:‬‬
‫ تقييم الوظائف ومقارنتها بعضها البعض لتحديد األجر العادل ‪.‬‬‫ طرق تقويم األجور ‪.‬‬‫‪ -‬كيفية إعطاء الزيادات في األجور ‪ ،‬وهل تعتمد على معايير فردية أم جماعية ‪.‬‬
‫تابع أنشطة ووظائف إدارة الموارد البشرية‬
‫‪ -4‬صيانة الموارد البشرية ‪:‬‬
‫ للمحافظة على أصول المنظمة من البشـر ( خدمات ) ‪.‬‬‫ الخدمات المختلفة ( صحية وتعليمية واجتماعية ) ‪.‬‬‫‪ -‬رفع معنويات العاملين ورضاهم الوظيفي‪.‬‬
‫‪ -5‬عالقات الموظفين‪:‬‬
‫ تخطيط المسار الوظيفي ‪.‬‬‫‪ -‬إدارة الحركة الوظيفية في مجاالت الترقية والتنقالت الوظيفية واالستقاالت والتقاعد‬
‫واالستغناء‬
‫عن الخدمات‪.‬‬
‫العالقة بين إدارة املوارد البشرية و االدارات األخرى‬
‫‪‬‬
‫وجود إدارة للموارد البشرية ( إدارة متخصصة ) ال تلغي دور اإلدارات األخرى‬
‫في المنظمة في رعاية شئون العاملين ولكن على المديرين اآلخرين التأكد من‬
‫قدرة األفراد واستغالل طاقاتهم بأعلى كفاءة ويساعدهم في ذلك إدارة الموارد‬
‫البشرية ‪.‬‬
‫وفيما يلي توضيـح للحدود الفاصلة بين أعمال ومسئوليـات إدارة الموارد البشرية‬
‫واإلدارات األخرى في بعض األنشطة الرئيسـة ‪:‬‬
‫الوظيفة‬
‫تدبير املوارد‬
‫البشرية‬
‫إدارة املوارد البشرية‬
‫اإلدارات التنفيذية األخرى‬
‫*البحث عن مصادر الموارد البشرية في سوق‬
‫العمل‪.‬‬
‫*تحديد المواصفات والمؤهالت المطلوبة لشغل‬
‫الوظيفة ‪.‬‬
‫*إجراءات المقابالت واالمتحانات ‪.‬‬
‫*أجراء مقابالت مع الصالحين للعمل من تمت‬
‫مقابلتهم من إدارة الموارد البشرية وتوجيههم‬
‫للوظائف المناسبة ‪.‬‬
‫*إحالة الصالحين للعمل إلى اإلدارة المعنية ‪.‬‬
‫*تزويدهم ببرنامج عن نظم األجور والمزايا ‪.‬‬
‫*حفظ ملفات األداء للموظفين ‪.‬‬
‫*تعريف الموظفين المختارين بمعلومات عن‬
‫الوظائف التي سيلتحقون بها ‪.‬‬
‫*التدريب في موقع العمل وفقا ً للخطط التي‬
‫أقرتها إدارة الموارد البشرية ‪.‬‬
‫تنمية املوارد‬
‫البشرية‬
‫*جمع المعلومات من اجل تحديد األهداف‬
‫واالحتياجات التدريبية ‪.‬‬
‫*تحديد االحتياجات التدريبية وإشعار إدارة‬
‫الموارد البشرية بمجال التركيز ‪.‬‬
‫*تقديم االستشارة لإلدارة حول تخطيط وتنظيم‬
‫البرامج التدريبية ‪.‬‬
‫*االستعانة بخبراء التدريب في إدارة الموارد‬
‫البشرية ‪.‬‬
‫*إعداد البرامج التدريبية وتحديد موضوعاتها‪.‬‬
‫*القيام بمسؤوليات بعض البرامج التدريبية‪.‬‬
‫*تدريب المشرفين للقيام بالتدريب بأنفسهم ‪.‬‬
‫*تقرير برامج التدريب المستقبلية في ضوء‬
‫نتائج التدريب الماضية ‪.‬‬