Transcript “中国移动通信杯”2009年元旦万众健身跑活动圆满结束

Happy 牛 year
恭祝大家牛年大吉，牛气冲天！
“金牛贺岁，玉鼠回宫”。新年临近之
时，《广元移动报》第一期新鲜出炉了！
在确定出版刊物之前，确定办刊的方向、
栏目等等，一直是萦绕在大家心头的问题。
经过反复讨论，编委会最终确定：
展现员工风采、讲述员工身边事、宣传
报道优秀事迹为《广元移动报》的办刊宗旨。
在栏目策划上面，以公司动态、员工互
动、健康指南为主。在这些栏目里面，有优
秀员工的工作剪影，有员工的随思所想，健
康小贴士等等。
我们为大家提供这样一个舞台，在这里，
您可以把您的喜怒哀乐、随思所想全部书写
出来，您可以把您的喜闻乐见讲述出来，更
可以把您所看到的美景、风情展现出来。我
们相信，每个人都有许多的故事，
《广元移动报》这个舞台，将提供给所有员
工，让您们成为主角，展现自我的风采。
由于是首期刊物，很多的内容都显稚嫩、
平白，但每一处都有编委会人员的用心。我
们相信，有您的关注，您的支持，我们的刊
物一定会逐步走向成熟。
新年来临之际，编委会全体人员恭祝大
家：牛年吉祥，阖家欢乐。
广元移动公司召开领导班子创“四好”考评
会
2009年1月7日下午，由市委组织部任志春、童正才、
罗中组成的县级领导干部创“四好”考核小组，莅临广
元分公司，对我公司领导班子创“四好”活动进行现场
考核。来自市公司各部门及利州分公司近60名员工参加
了本次测评。公司党委书记、总经理李学盛同志代表公
司领导班子，分别从政治素质、工作作风、经营绩效、
廉洁自律四个方向向大会进行了述职，并对公司的党风
廉政工作作了汇报。在听取了李总的述职后，参会员工
现场对2008年度公司领导班子创“四好”及班子成员进
行了民主测评。最后，考核组组长任志春书记代表考核
组作了发言，对广元移动公司在2008年开展的领导班子
创“四好”活动给予了肯定，对公司在经营发展上所取
得了成绩表示了祝贺，对在5.12期间公司所尽的种种社
会责任表示了赞许。同时，任志春书记自身作为移动公
司的客户，也对广元移动公司提供给客户的贴心、优质
的服务表示感谢。任书记的发言赢得了在场员工的一阵
热烈掌声，李总代表公司向考核组承诺：广元移动公司
将一如继往的做好工作，继续为广元人民提供优质的服
务。
“中国移动通信杯”2009年元旦万众健身跑活动圆满结束
“中国移动通信杯”广元市2009年元旦“弘扬奥运精神·重建美好家园”万众健身跑活动于1月1日上午9时在利州广场
举行。本次活动由广元市委、市政府主办，由市体育局、市直机关工委、共青团广元市委和中国移动四川广元分公司承办。
此次万众健身跑活动是中国移动四川有限公司全程冠名的大型全民健身运动，活动以“弘扬奥运精神·重建美好家园”
为主题。2009年新年钟声敲响，中国移动选择了这一积极向上的体育方式，号召广大群众积极参与全民健身。
中国移动四川公司作为四川的优秀企业，一直秉承中国移动“正德厚生、臻于至善”的核心价值观，大力支持着中国
体育事业的发展，努力实现“以科技助力奥运服务，把关心支持中国体育事业发展视为己任”的企业承诺。今年，已是第3
年举行这样大规模大手笔的全民健身跑活动，是中国移动四川公司对北京2008年奥运会精神的传承。
作为北京2008年奥运会合作伙伴，中国移动在奥运期间给人们留下了深刻印象的同时也展示了强大的实力。国际奥委
会主席罗格在来函中称赞道：“中国移动以创新的科技为全世界诠释了科技奥运的理念，你们在北京奥运会中的成功经验
会成为未来奥运主办国及其移动通信合作伙伴的一笔重要财富”。大容量奥运精品网络，实现奥运通信零故障，成功服务
开、闭幕式话务量高峰，无线接通率达到99.9%以上，创多项通信保障世界记录。TD服务奥运指挥体系，实现“3G服务奥运”
承诺。多项创新业务助力奥运媒体创造文字、图片和视频报道传播速度的世界纪录。手机首次以新媒体身份报道奥运，并
融入了奥运信息传递和奥运理念传播的各个环节。奥运主题曲《我和你》在发布24小时内下载量近500万次，创下了音乐史
上最快的传播速度。
中国移动四川公司一直致力于推动四川体育事业的发展：2004年，赞助了“中国移动通信杯”四川十佳运动员评选活
动；2005年邀请到王义夫、田亮、张军、高凌等十一名雅典奥运冠军参加四川八城市迎新健身跑活动；2006年，成立了全
球通网球俱乐部并多次主办全省性网球比赛，为推动四川网球事业的发展发挥了积极作用。2007、2008年连续两年举办了
中国移动通信杯“全民健身与奥运同行”元旦健身跑活动，先后吸引了全省40余万市民的参与。
据悉，2009年的元旦健身跑活动当日在全省21个市（州）同时展开，中国移动四川公司作为世界500强企业，以构建和
谐四川为己任，用实际行动积极回报社会，将继续支持四川省体育事业和群众健身活动，展现企业高度社会责任感和使命
感。
2006年3月26日 天气晴朗
今天，是我在妈妈肚肚里的最后一天，其实，
我很不想离开这里的，这里多好啊，又温暖、又
有好吃的，没事就可以游泳健身呢，出去多冷啊！
但是爸爸说明天就要我出来玩，这样以后我们家
的重要日子就可以一起过了（生日+结婚纪念
日）。好吧好吧，念在他是第一次当爸爸比较激
动，我就不和他计较了，就明天出来吧。不过，
我出来之后他们不要大吃一惊哦，因为。。。。。
我可是一个不折不扣的Super Baby！！
2006年3月27日 天气大好
妈妈今天很兴奋，因为我的关系，她要第一
次进手术室了，简直没有见过世面呢。在手术室，
别的妈妈肯定都紧张的要哭了，她却好奇的东看
西看，妈妈，要认真一点哦！哎呀，我还是不要
出去好了，再玩玩吧。这个老头，不要以为你是
穿的白大褂的我就怕你哦，不要抓我的脚！哎呀
呀，出来了，看到这个老头了，哇哇哇哇。。。。
我恨你，我恨你。。。。这个老医生好惊奇的说：
这个宝宝好大哦，肯定有8斤哦。当然当然，我
是谁啊，Super Baby！我哇哇大哭，是因为外面
好冷哦，快给我穿衣服，妈妈哭又是为了什么呢？
呵呵，我是冠军宝宝！尽管现在只是在体重上，
但是看着吧。。。未来无可限量！
2006年7月10日 太阳很大
今天，又是我们家的重要日子，因为，本宝
宝100天了。上午他们给我打扮的漂漂亮亮的，
结果去白大褂那里挨了一针（疼啊，但是我只小
小的哭了一下哦）。不过比较高兴的是白大褂说
我的个子和体重已经是上等标准了，头也可以抬
了，发育很好，还对别的妈妈说：“你们看，娃
娃长到3个多月，就要能够抬头，要像这个宝宝
这样”。妈妈听了很高兴，不要骄傲哦，妈妈！
他们说给我拍照，又给人家打扮的那么帅，干嘛
要给人家拍裸照啊，不要啊，救命啊，以后我怎
么见人啊。我是super baby ，又不是super
model，不会争啥子版面的。。。。郁闷。
2007年3月27日 温和的阳光
一岁的大寿，本宝宝要大摆宴席，爷爷奶奶、外公外婆、爸爸妈妈、叔叔阿姨、哥哥姐姐一个
都没有少，吃了喝了，还有红包拿，哇哈哈哈哈，我得意的笑。
重头戏来了：抓周。大家都兴致勃勃的围着我，看我要抓什么东东上来，幼稚的大人！那就奶嘴
伺候，我左手抓百元大钞，右手抓饭勺，现代社会，经济挂帅，能够饱肚子才是硬道理哦！身为
super baby的我是很懂这个道理的，尤其现在CPI增长这么快。。。。
2008年1月1日 暖暖的冬日
这个冬天，我和爸爸妈妈漫步在小道上，享受着难得一见的暖暖阳光。正在温馨时刻，过来一
个眼力不好的大婶，问妈妈：“你儿子有2岁多了哦”。我白她一眼，什么眼神，我哪有那么老，
宝宝我才1岁9个月好不好。不过她的意思是我很高？当然，以后我会比姚明还高的，比刘翔还跑
的快的，别看现在我只能流流口水。
新年到了，宝宝我也有宏伟心愿：我要吃的饱饱、长的壮壮！以后，我要从super baby 成长为
super man，要带着爷爷奶奶、爸爸妈妈过上更幸福的生活，跟着我，没错的！(转下版)
Super Baby成长日记
2008年5月12日 特别的一天
今天，是宝宝和爸爸妈妈在一起之后最特别的一天，之前我都没有看过爸爸妈妈有这么害怕。不过，虽
然家不敢回去了，但是宝宝的爸爸妈妈、爷爷奶奶、外公外婆、哥哥姐姐都是平平安安的。而且，无论多晚，
宝宝都可以和姐姐在外面玩哦，从今天起，宝宝就在帐篷里面睡了，多好啊，左边靠过去是爸爸，右边靠过
去是妈妈。唯一不好的就是：隔壁篷篷的大叔，含蓄一点嘛，到底是打呼呼还是打雷哦。
2008年9月1日 绚烂的金秋
背上小书包，我去上学校，从此宝宝就走上了求学的康庄大道。不要笑，不要以为我只是去幼儿园，但
是这是一个博士后的第一步哦。所以爸爸妈妈带我去幼儿园，宝宝一点都没哭，真的哦，都不是我主动哭的
哦，我都是被旁边的不懂事的家伙给带哭的。。。。。
放眼这个小班，没人比我长的更高，没人比我长的更壮，连我们的老师都特别喜欢我哦，因为我很super，
我很special。
每天，我都给妈妈说我上了什么课，给她唱幼儿园学的歌。妈妈也很喜欢这些歌哦，都和我一起唱。不
过啦，妈妈你的歌词忘了一点点，年纪大了，确实记性不是很好了，我理解我理解！
2008年12月10日 瑟瑟的寒冬
在宝宝的小时候和长大的这个时候，今年是特别冷哦，是个冷冬，才12月，奶奶都给我穿的厚厚的，帽
子遮的只露出我的小单眼皮（为何还不是双眼皮呢）。
本宝宝已经是个大娃娃了，要3岁了，真是时光如水啊！啊~！啊！我的青春啊！为了表现我大娃娃的风
采，我做到了几不哭哦：一、起床不哭；二、洗脸不哭；三、上学不哭；四、吃药药不哭；五、打针不哭。
大家都夸我是好宝宝。
妈妈说新年要到了，Super Baby又大了一岁。呵呵，马上我又可以唱生日歌，吃生日蛋糕了，耶耶耶
耶！
Super Baby总会长大的，宝宝日记会一天天、一年年的写下去，写到花好月圆、写到出现下个Super
Baby！
“我没有翅膀我不会飞，我只是做自己该做的事”
--记“奥运服务大使”杨丽
杨丽，女，团员，2005年5月进入移动公司至今。爱岗敬业，对工作兢兢业业，对客户
热情周到，尊敬领导，团结同事。本着企业“沟通从心开始”的服务理念，耐心真诚的接听
所有来电咨询及客户投诉受理，让客户抱怨而来，满意而归。
2008年北京奥运会践行“服务最周到”的奥运承诺，杨丽24小时值班，确保了投诉及时
有效的得到解决。
投诉处理工作是公司对外服务的另一窗口，作为中国移动的一名普通员工，她深知服务
不仅仅是服务的本身，而是一种精神，是一种追求卓越的进取精神，让每位客户真切感受着。
工作中，需面对着五花八门的客户投诉，难免会有委屈，她常牢牢的记住“没有客户的不对，
只有我们的不足”这个理念，凡事从客户的角度出发，“急客户所急，帮客户所想”，使客
户满意而归。平凡的服务工作很少会有感天动地之事，但客户所回报的是发自内心的微笑，
一句给予工作肯定的赞赏都会觉得是最好的犒赏。工作中，她注重学习、实践和积累，通过
自己的奋斗和努力，向用户和同事们展示了自己开朗、热情、自信、坚毅的一面。
地震期间她主动申请到青川重灾区支援一周，在下暴雨的情况下，她冒着泥石流的危险，
在密密麻麻的帐蓬区、简易房区等安置居民点发放移动爱心座机活动资料，烈日里在城区主
要路中悬挂宣传横幅。因营业前台人员、电脑有限，她冒着随时将发生余震的危险在有损坏
的二楼办公区帮忙开户、办理业务并帮忙安装电脑等工作。
一天晚上，她因感冒严重正在离单位较远的医院打点滴，晚上9点她接到省客户中心电话，省客户中心称接到一件棘手的投诉，该用户强烈要
求马上处理并给予满意的回复，此用户有向特殊渠道进行申诉的动机。她没想太多，回答：“好的，我马上处理。”当时当班人员已下班，她考虑
到员工此时或许刚到家就餐，她意识到事情的严重性，没顾及自己身体的不适，向医生说明了此情况，她强烈要求医生理解，稍后回来再继续打点
滴，医生只好同意了。到单位已是晚上9点40分，她立即查看了接收的绿网投诉工单，了解到原来是由于客户对公司现行资费标准不清楚而引起投
诉，性情刚烈的用户拔打10086不听任何工作人员的解释，对任何人的解释均表示不满意，用户要求立即取消捆绑的业务，用户声称在入网时工作
人未告知必须要捆绑业务。杨丽讯速对用户反映的情况进行查询，原来此用户现用资费必须捆绑业务，找到问题的根源后，电话联系，详细的再次
了解用户的情况，其实用户只是想讨个说法，入网营业员介绍的资费和实际的收费标准不一致。听完用户的倾诉，她明白了用户的心声，立即安抚
用户，并耐心认真的将用户的资费情况一一做了解释，并向用户说明此资费的便宜之处。也推荐适合用户的资费，对此讲解后，用户同意继续使用
原资费并且不再要求取消捆绑的业务。 服务并未就此完结，她将电话告诉用户，以后有任何问题直接与她联系，用户表示得到了尊重同时对她服务
及处理表示满意。
自从有幸成为移动通信大家庭中的一员那天起，经过四个年头锤炼，她已蜕变得更加成熟与干练。四年来一直从事的绿网投诉工作，工作期间
她曾获得“文明职工”、“优秀团员”的称号，获得“投诉管理专家”资格证。她面对所选择的事业，无论是在集团公司的业务技能竞技场上，还
是演讲台上；无论是在大型礼仪接待活动中，还是平常与客户沟通与交流时，将满腔的热情化作真诚与微笑进行播种，四年的服务工作中收获的不
仅仅是来自于客户的会心一笑，也不仅仅是一张张奖状与证书，更多的是自身成长的提高。当面对以往的荣誉，她很坦然地微笑着说：“我没有翅
膀我不会飞，我只是做自己该做的事，尽一份绵薄之力而已，我没有勾画宏伟蓝图的能力，我只是确信，我将竭尽所能为移动事业的壮大添砖加
瓦。”
作为一名普通客户服务人员，她始终将客户反映的问题放在第一位。除干好自己的工作外，还热心帮助同事解决工作当中遇到的困难。认真处
理班组事务。以自己的实际行动和要求加强班组内部的凝聚力，在同事间树立了榜样，很好的促进了团队建设。
因为责任，所以坚持
--记省十佳“窗口服务明星”郭琪
2005年7月，22岁的郭琪进入了广元移动公司，在元坝营业
厅成为了一名普通的营业员。能进入这样一个优秀的集体，一直
是郭琪的梦想，她非常希望能用自己的热情、真诚，为走进营业
厅的每一位客户做好服务。几年的工作里，她一直将力争成为一
名“忠于企业,忠于职守,忠于顾客”的优秀移动营业员作为自己的
奋斗目标。因此，她不断的学习业务知识，提高业务技能和协调
能力，工作中努力做到以诚相待、以心换心，靠一点一滴的细致
工作赢得客户的信赖。
在采访中，郭琪这样说到：我一直信奉“客户就是上
帝”“客户就是企业赖以生存资源”的服务原则，想用户所想,急
用户所急。
移动营业厅是移动公司的窗口，是公司形象在客
户心中最直接的体现。郭琪讲到这样一件事情，有一位客户，由
于上下班时间与营业时间差不多，以至于好几次赶到时营业厅早
已关门。郭琪了解这一情况后，马上与用户联系，并表示自己会
在营业厅等到用户来办理完业务再关门。那天晚上，当用户办理
完业务后，郭琪回到家时，饭菜早已冰凉。家人非常不理解作为
一名营业员，按时下班有这么难吗？面对这些质问，郭琪只是简
单的回答道：责任所在。
2008年5月12日，突如其来的地震使原本美丽的城市变得满目疮痍,大地在巨烈的颤抖,山脉撕裂。地震发生时，元坝营业厅有近10名客户正在
办理业务，为了保护好生命财产的安全，郭琪强忍着自己内心巨大的恐惧和不安，一边护着公司的财产，一边立刻对人群和员工进行疏散。待所有
人都撤离到安全地带后，她才蓬头垢面地从营业厅出来，保护好了公司的财产和员工的生命安全，在客户情绪极大的波动下，让公司的财产未受到
任何损失，事后，她被同事戏称为“不要命”的人。地震发生后，为了让客户能及时联系到家人报一声平安,郭琪又带领全体营业厅员工,冒着余震
的巨大威胁,在临时办公地点,坚持正常上班,正常为客户办理办理各种业务。在5月12日至7月上旬短短的二个月时间里,客户的各种表扬记录了整整两
本。在地震期间，郭琪还先后带领其他营业员32余次深入灾民安置点，开展“爱心手机、爱心座机”活动，共办理爱心座机、爱心手机4000余件，
并力所能及的代表公司为受灾群众发放慰问品。为了让移民有“家”的温暖，简化办事程序，为移民办理各项业务500余件，受到移民群众的高度
评价。
几年的工作里，郭琪从一名普通的营业员逐渐成长为一名优秀的营业厅经理，这里面有她自我的坚持，更有她敢于承担责任、勇于自我牺牲的
精神。作为厅经理的她，始终坚信“一朵花开不是春，万朵花开才是春”，在她的带领下，经过全体营业厅员工的不懈努力，2006年12月元坝营业
厅被市团委评为“青年文明号”，在2008年6月的服务测评中名列全市第一，在电子渠道推广业务发展中又被评为全市第一名，投诉处理方面也被
以规范、精细促工程质量
--记省移动“十佳工程项目管理能手”母建军
2003年，随着公司各项工程项目的日益增多，公司决定对基建项目实行专人管
理。通过人员的筛选，最终确实由母建军担此重任，主要管理各年度新建基站市管配
套工程项目。
项目管理是一个要求精细、规范的工作，一方面要保证工程质量，另一方面又要
做好工程投资管控。几年的工作里，母建军通过实践及总结，针对工程特性，在工程
质量、投资和进度的“三大控制”的环节中，逐步形成了一套卓有成效的方法。
在工程投资管控方面：通过合理选择基站位置，减少了施工成本；通过优化设计方案，降低了工程投资成本；通过规范招
投标行为，确定最佳施工单位；加强合同条款约束，规避企业风险；加强工程施工管理，积极参与签证费用的谈判；落实审计
现场收方，确保造价的真实、准确性。六种控制手段，既保证了工程设计的合理性、数据准备性，又满足了网络覆盖的要求，
使工程投资的每一细节都遵照规范操作。
在工程质量的控制方面：一方面加强施工单位的资质验证，避免不合格的队伍施工。另一方面积极参加施工现场检查，规
避不合格质量。同时加强协作单位的沟通，维护协作的权威，认真审核竣工资料，完善工程资料管理。2007年，公司投资建
设13个基站，母建军担任项目经理，在经过“5.12”汶川大地震的冲击后，13个基站的围墙、机房墙体、基础无裂缝、无垮塌；
铁塔基础无下陷，垂直度偏差仍然保持在1/1500和1/750数据内；交流引入的电杆无裂纹、无倒杆现象，事实证明，本工程市
管配套施工质量完全合格。
在进度控制管理方面：工程进度与市场发展密切相关，进度迟一秒，市场发展就延误一分。为此，母建军也有一套控制手
段。在省公司工程立项批复下达后，他就会根据立项批复所要求的时限，科学的按照工程建设各阶段情况，对配套施工的整体
进度有计划的进行倒排时间，保证工程有应序进行。同时，严格实行工程周报制度，周报进度细致的划分到每一个基站的每一
个单项工程的施工进度环节中。在每周一上午，根据县分公司、监理和施工单位分别报送的上一周工程实施的进度进行分析比
对，并对各基站单项工程进度进行点评等有效措施。
在工程施工中，有一个最棘手的问题，就是当地百姓的阻碍。为此，在工程进入施工阶段前，母建军都会积极衔接各级地
方政府的协调沟通，最大限度的争取地方政府的支持理解，特别是乡村一级的政府。以企业、政府和老百姓实现“三赢”的目
的，拜会政府主管领导，阐明以移动公司单方面出资，解决所在区域的移动网络覆盖，给老百姓所带来的实惠。积极争取政府
的支持，以能够更好的帮助协调老百姓的无理阻工现象。同时加强新建基站所在位置的老百姓沟通，心对心的交流、阐述建成
后的移动基站能够给他们在生活、经济上带来的更多帮助。
在2007－2008年度，由母建军担任项目经理的项目就有七个，经过精心组织施工，严把质量关，积极协调各方，7个工程
均陆续按期完工。
地震中的坚强
--记省公司“十佳客户经理”刘晓琴
2008年5月12日下午，汶川特大地震发生，我市青川县境内受灾严重，整个县城在一瞬间变成废墟。青川县所有的集团单位
都迁到户外进行办公，外地的抢险救灾部队和相关单位也在户外安营扎寨，通信需求十分旺盛。青川分公司宋开东经理与市公
司援青组的领导一起，对这些集团单位逐一拜访，向他们赠送充值卡和用作指挥抗震救灾工作的免费移动座机，并感谢他们为
青川的抗震救灾工作所作出的贡献。在他们身后，有一个瘦小的身躯一直跟在后面，她就是青川分公司客户班长刘晓琴。
2003年7月，刘晓琴进入青川移动公司，成为了一名普通的营业员。每天，面对前来办理业务的形形色色的客户，刘晓琴
都报以真诚的微笑。遇到一些蛮不讲理的用户，她也总是耐心细致的讲解，直到用户满意为止，出色的业务水平，以及温和谨
慎的个性，2006年7月，她被调任到客户组开始担任客户经理。这项工作较之营业员更为复杂一些，不仅需要娴熟的业务知识，
更需要良好的与客户沟通的能力。凭着自身的不断努力学习，刘晓琴很快就融入到客户经理这一角色中，更在2007年被评为
省移动公司“青年岗位能手”，2008年，刘晓琴被提升为客户班长。
5．12地震发生后，刘晓琴一直坚守在自己的岗位上。当支援青川的部队到达后，为了方便这部分用户办理业务，她更是
利用晚上的时间到部队帐篷为他们送去移动号卡及充值卡。而家中，她还有一位3岁大的孩子，作为母亲，在发生这么大的灾
难时，刘晓琴没有时间呵护因地震而心灵受到伤害的孩子，只能把孩子托付给老人照顾，自己每天都扑在工作岗位上，努力履
行好自己的本职工作，送卡、赠机、开户、缴费、组建集团、了解客户需求，有时还要客串营业员。记得有一次在板房办公区
上班，一位用户进门就满口脏话，说移动公司扣他的话费，面对怒气冲冲的用户，她只能用真诚的微笑面对，请用户坐下后，
耐心的倾听用户的投诉，为用户查询详细的话单，疑问终于打开了，原来用户曾经开通了梦网包月，因为没有及时取消，造成
每月月初扣除20元包月费用，当她为用户解释清楚，并征求用户的意见，为用户取消包月后，用户不但没有当时进门时的那
种粗鲁，反而惭愧的对我说：“真的不好意思，刚才是我态度不好，你对我的无理还热情接待，耐心解释，真让我感动，还是
移动公司的服务态度好，无论走到哪儿就冲你们这种服务我都会一直使用中国移动的号码”，用户的一句赞美是对她工作的肯
定，也加强了她地震期间工作的信心。
这一系列在平时看来很平凡的工作，在这特殊时期显得如此的闪耀。虽然她不是一位好女儿、好妻子、好母亲，但却是移
动的一名好员工。
创新
才能进步
--记省移动“十佳知识创新能手”谭凌
凯
2003年，省公司组织实施的“四川移动科技进步、业务服务及管理创新”活动
全面启动，全省每年都会涌现出很多优秀的创新成果，这些成果经全省推广后，极
大地提升了公司的竞争实力。
创新，已成为中国移动四川公司企业文化体系中的重要组成部分。
在良好的创新文化影响下，广元分公司网络部谭凌凯脱颖而出，成为了20072008年度省“十佳知识创新能手”。
在我们的采访中，谭凌凯提到了他取得这项荣誉背后的一些事情。
2007年，随着移动公司各项事业的发展，当时的网络建设、维护队伍的人员配
置已经无法适应新的发展趋势，为合理配置人员，谭凌凯开始着手进行网络部组织
体系“五统一”的调整。通过组织结构、岗位设置、岗位职责、绩效考核、人员最
低配置标准的“五统一”，在全国率先建立并推进，实现了全省分公司维护组织架
构的标准化，该项目被评为省公司级管理创新二等奖。
同样是在2007年，针对在日常工作中暴露出来的代维人员技能低造成维护质量上不去的问题，谭凌凯着手进行了代维人
员技能提升体系，组织完成《中国移动四川公司维护教材丛书》的编写和全省代维公司维护人员技能提升工作，该项目被评为
省公司级管理创新三等奖，并得到了集团公司、人民邮电出版社的高度认可。
总结两个优秀创新项目的经验，谭凌凯说到：扎扎实实地做好现在的工作，保持对工作高度负责的精神和谦虚好学的作风，
充分利用外来的创新资源和团队的脑力激荡来发掘创新亮点，调动团队的力量，取得团队的支持与合作，是开展创新工作的基
础。
在日常的工作中，谭凌凯经常自己思考四个问题：能不能找到提高工作效率和质量的其它办法？能不能提高工作的实用价
值和影响范围？能不能紧随公司的战略目标，未雨绸缪，对现在的工作提前进行改进？能不能发掘目前的工作难点和重点，开
辟新的工作蓝海？
通过问这些问题，谭凌凯时刻关注身边的各种资讯，善于利用公司提供的良好创新平台和网络、书籍、杂志，切实提高了
自己的创新意识，增强了自己的综合能力。
作为广元分公司网络部创新管理员，谭凌凯十分重视团队合作，善于组织分公司网络部全体员工参与创新工作，在2008
年广元分公司创新提案评比中，网络部取得了广元分公司创新提案评比集体奖和1个二等奖、2个三等奖的好成绩；在2008年
广元分公司QC评比中，网络部取得了广元分公司QC评比集体奖和1个二等奖、2个三等奖的好成绩。
问到谭凌凯在以后工作中的创新观念时，他说：随着3G时代的到来，三大运营商的网络覆盖和质量将趋于同质化。更需
要我们结合政府和公众需求，在应急通信管理等诸多新领域上大胆创新，开拓网络竞争蓝海。
腊月里怎么吃更健康更营养
进入腊月，气候干燥，人们常常感到鼻、咽不适，这时也正是人们为迎接牛年春节而忙碌的时刻，如果劳累过度会使免疫力
下降，若能多吃些生津止渴、润喉去燥的水果，会顿觉清爽舒适。
冬季有保健医疗性质的水果，要数梨和甘蔗了。中医认为，梨有生津止渴、止咳化痰、清热降火、养血生肌、润肺去燥等功
能，最适宜于冬季发热和内热的病人食用。尤其对肺热咳嗽、小儿风热、咽干喉疼、大便燥结症较为适宜。梨还有降低血压、清
热镇静的作用。梨含有丰富的糖分和维生素，有保肝和帮助消化的作用。但是，因为梨性寒冷，若孩子脾胃虚寒、消化不良，则
不宜多吃。
甘蔗有滋补清热的作用，含有丰富的营养成分。作为清凉的补剂，对于低血糖、大便干结、小便不利、反胃呕吐、虚热咳嗽
和高热烦渴等病症有一定的疗效。劳累过度或饥饿头晕的人，只要吃上两节甘蔗就会使精神重新振作起来。但甘蔗性寒，脾胃虚
寒和胃腹疼痛的人不宜食用。
此外，适于冬季吃的水果还有苹果、桔子、香蕉、山楂等。苹果可生津止渴，和脾止泻；桔子可理气开胃、消食化痰；香蕉
清热润肠、降压防痔；山楂可扩张血管、降低血脂、增强和调解心肌功能，有防治冠状动脉硬化的作用。
腊月里，天气变得越来越寒冷。中医养生学告诉我们，应该多吃一些温热补益的食物来滋养五脏、扶正固本、培育元气，促
使体内阳气升发。这样，不仅能使身体更强壮，还可以起到很好的御寒作用。
根据食物中所含营养素的不同，此时膳食应具有以下特点：
多吃主食，适当吃点羊肉、鹌鹑和海参。蛋白质、脂肪和碳水化合物被称为产热营养素。所以，冬季我们要适当增加主食和
油脂的摄入，保证优质蛋白质的供应。狗肉、羊肉、牛肉、鸡肉、鹿肉、虾、鸽、鹌鹑、海参等食物中富含蛋白质及脂肪，产热
量多，中医认为有益肾壮阳、温中暖下、补气生血的功能，御寒效果最好。
怕冷与缺少钙和铁有关。人怕冷与机体摄入某些矿物质较少有关。如钙在人体内含量的多少，可直接影响心肌、血管及肌肉
的伸缩性和兴奋性；血液中缺铁是导致缺铁性贫血的重要原因，常表现为产热量少、体温低等。因此，补充富含钙和铁的食物可
提高机体的御寒能力。含钙的食物主要包括牛奶、豆制品、海带、紫菜、贝壳、牡蛎、沙丁鱼、虾等；含铁的食物则主要为动物
血、蛋黄、猪肝、黄豆、芝麻、黑木耳和红枣等。
海带、紫菜可促进甲状腺素分泌，产生热量。人体的甲状腺分泌物中有一种叫甲状腺素，它能加速体内很多组织细胞的氧化，
增加身体的产热能力，使基础代谢率增强，皮肤血液循环加快，抗冷御寒，而含碘的食物可以促进甲状腺素分泌。含碘丰富的食
物是：海带、紫菜、发菜、海蜇、菠菜、大白菜、玉米等。
动物肝脏、胡萝卜可增加抗寒能力。寒冷气候使人体维生素代谢发生明显变化。增加摄入维生素A和维生素C，可增强耐寒能
力和对寒冷的适应力，并对血管具有良好的保护作用。维生素A主要来自动物肝脏、胡萝卜、深绿色蔬菜等，维生素C则主要来自
新鲜水果和蔬菜。
芝麻、葵花子能提供人体耐寒的必要元素。寒冷天气使人对体内蛋氨酸的需求量增大。蛋氨酸可以通过转移作用，提供一系
列适应寒冷所必需的甲基。因此，冬季应多摄取含蛋氨酸较多的食物。如芝麻、葵花子、乳制品、酵母、叶类蔬菜等。
吃辣的可以祛寒。辣椒中含有辣椒素，生姜含有芳香性挥发油，胡椒中含胡椒碱。它们都属于辛辣食品，冬天多吃一些，不仅
可以增进食欲，还能促进血液循环，提高御寒能力。
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