Transcript การพัฒนาด้าน Soft Skill ของพนักงานขาย Internal Training & Coaching

การพัฒนาด้ าน Soft Skill ของพนักงานขาย
Internal Training & Coaching
โดย
อาจารย์ ปกรณ์ วงศ์ รัตนพิบูลย์
Executive Coach Leadership and Strategic Development Consultant
http://www.entraining.net
การพัฒนาด้ าน Soft Skill ของพนักงานขาย

คุณสมบัติทตี่ ้ องพัฒนาของพนักงานขาย
•
•
•
•
•
ความชื่นมัน่ ในตัวเอง / สิ นค้า / บริ ษทั
ทัศนคติเชิงบวกในงานขาย
การให้ความสาคัญกับลูกค้ามากกว่าการขายของ
มุ่งมัน่ ในเป้ าหมายอย่างจริ งจัง
มีระเบียบวินยั และแผนในการทางาน
การพัฒนาด้ าน Soft Skill ของพนักงานขาย

ความเชื่อมั่นของพนักงานขาย
• บริ ษทั
• สิ นค้า
• ศักยภาพของตัวเอง
• งานของตัวเอง
• ตัวเอง
การพัฒนาด้ าน Soft Skill ของพนักงานขาย

ทัศนคติเชิงบวกในงานขาย
• การขายเป็ นเกมส์ตวั เลข
• ลูกค้าซื้ อในคุณค่าที่ตอ้ งการ
• คุณต้องรักษางานขายก่อน
• ทัศนคติเป็ นของคุณ คุณเลือกได้
• ทัศนคติแบบ “ใช่เลย”
การพัฒนาด้ าน Soft Skill ของพนักงานขาย

การให้ ความสาคัญกับลูกค้ ามากกว่ าการขายของ
• ค้นหาความต้องการซื้ อ
• ลูกค้าซื้ อคุณค่าด้านใดของเรา
• คุณค่าของเราเหมาะสมกับลูกค้าหรื อไม่
• คุณค่าของเราเหนือกว่าคู่แข่งอย่างไร
• ลูกค้าจะได้ประโยชน์อะไรจากการซื้ อสิ นค้าจากเรา
• ลูกค้าเห็นคุณค่าของเราหรื อไม่
การพัฒนาด้ าน Soft Skill ของพนักงานขาย

ความมุ่งมั่นในเป้าหมายอย่ างจริงจัง
• ตั้งเป้ าหมายให้ทา้ ทายและชัดเจน
• เสริ มศรัทธาให้ตวั เอง
• ถึงเวลาลงมือทา
• ออกจากพื้นที่ที่ผอ่ นคลาย (Comfort Zone)
• อย่าหยุดการเรี ยนรู ้
• อย่ายอมแพ้
การพัฒนาด้ าน Soft Skill ของพนักงานขาย

มีระเบียบวินัยและแผนการในการทางาน
• เป้ าหมาย แผนงาน การลงมือทา
• Sales Pipeline
• SMR (Sales Management Report) เพื่อชีวิตของเรา
• ปฏิบตั ิตามแผนงานให้ครบ
• กัดไม่ปล่อย จนกว่าจะสาเร็ จ
การพัฒนาด้ าน Soft Skill ของพนักงานขาย

สร้ างแรงบันดาลใจในงานขาบด้ วยตัวเอง
• กล้าฝัน
• ความทะเยอทะยาน
• ทัศนคติ
• ความเชื่อ
• ลงมือทาทุกวัน
• ความหมายของคาว่า “เราทาได้”
THE END
www.entraining.net