Transcript POVZETEK DIALOGA Godina Košir - Makovec Brenčič

Dialog s knjigo “Ritmi poslovne evolucije”
Komunikacijski podsistem
Ladeja Godina Košir in Maja
Makovec Brenčič
Ljubljana, 8.6.2006
IZTOČNICE
• Komuniciranje je nepogrešljivi del bivanja in zato tudi
poslovanja v vseh okoljih
• Jasno zastavljene poslovne strategije pogosto ne
“zaživijo”, ker prihaja do komunikacijskih šumov, ki
preprečujejo pretok informacij, znanj, pogledov,
predlogov po vertikali ali horizontali organizacijske
strukture podjetja
• Komuniciranje je dvosmerni proces – včasih
pozabimo, da ne komuniciramo s tem, ko nekaj
sporočamo, temveč šele takrat, ko smo sposobni
sprejeti povratno informacijo in jo integrirati /
upoštevati
Komuniciranje povezuje
svetove
Kakšna so
komunikacijska orodja,
ki lahko najučinkoviteje
povežejo različne
svetove?
Kako lahko to najbolje
izkoristimo?
Kultura komuniciranja
• Govorimo
• Poslušamo
• Slišimo
• Spreminjamo (pomembno je slišati in udejanjiti
spremembe)
• Iz binarnega sistema komuniciranja smo prešli v
integralni sistem multikulturnih procesov
V Sloveniji se komuniciranja
še vedno učimo
• Komuniciranje v Sloveniji deluje na ravni
delovnega okolja
• Smo v informacijskem monologu namesto v
dialogu
• Misleče okolje oddaja signale “jaz sem” in
prehaja iz “daj– dam” v zaupanje in ljubezen
Priložnost za majhna in
srednje velika podjetja
• Fleksibilni
• Vloga nevtralnega
integratorja in
pozicioniranje znanja
• Majhni
• Slišimo
• Povezujemo
• Naloga: Naučiti se dobro
slišati in spreminjati!
Kako lahko to izkoristimo?
Priložnost Slovenije –
komunikacijsko stičišče
• Postanemo lahko poslovno (kulturno,
športno, politično …) komunikacijsko stičišče
• Ker smo majhen narod, neobremenjen z
zgodovino, nikogar ne ogrožamo
• Vešči smo prilagajanja, poslušanja,
povezovanja – izkoristimo te naše atribute!
• Nimamo jezikovnih ovir – obvladamo tuje
jezike, smo učljivi, odzivni, komunikativni
Slišati in spreminjati kot vzvod
prodora na druge trge
• Obvladovanje multikulturalnosti procesov
• Poslušati,slišati in sporočiti nazaj
– Skupine, ki razumejo porabnike
– Dobro jih slišim, znam in hočem spreminjati
• Učenje “kultur” je osnova spreminjanja
• Poslovna strategija na medorganizacijskem trgu
– postati del kupca
Strategija blagovnih znamk
• Celoto lahko gradi več blagovnih znamk ali
samo nekaj
• Za strategijo potrebujemo oceno stanja – kje
smo in predvsem odgovor na kaj želimo?
• Med dejavnostmi na trgu so razlike, ki
vplivajo na strategijo
Pravilo najšibkejšega člena
• Posamezniki odražajo kulturo podjetja
• Ko sporočamo strategijo, se morajo z njo
identificirati vsi, ker so le tako lahko njeni
ambasadorji
• Podjetje mora delovati kot homogena celota
– močno je toliko, kot je močan najšibkejši
člen
Od podobe k karizmi
Podoba sledi karizmi
Karizma
– gradi v iskanju priložnosti
– izžarevajo jo vodje, prenaša
se na nižje ravni – vzor vleče
– potegne maksimum iz ljudi
– odrazi se, ko kupec plača več
zato, ker dela s partnerjem, s
katerim se z veseljem
identificira