Transcript SONY CENTER BUTIKER I KONKURS INFORMATION

SONY CENTER BUTIKER I KONKURS
INFORMATION TILL KONSUMENTER
Detaljpartner Stockholm AB och Detaljpartner Malmö AB försattes i konkurs den 25 januari 2013.
Konkursförvaltare för bolagen är advokat Michael Levin, Hamilton Advokatbyrå, Stockholm.
Detaljpartner Stockholm AB har drivit två Sony Center butiker i Stockholm och Detaljpartner Malmö
AB en butik i Malmö och en i Helsingborg. Nedanstående information berör enbart de Sony Center
butiker som ägs av Detaljpartner Stockholm AB och Detaljpartner Malmö AB, gemensamt benämnda
Detaljpartner. Övriga butiker som bedriver verksamhet under varumärket Sony Center berörs inte av
konkursen.
Bolagens verksamhet drivs för närvarande vidare i syfte att avyttra kvarvarande lager. Försäljningen
sker från Sony Center butiken på Regeringsgatan 57 i Stockholm samt från butiken på Storgatan 22 i
Malmö. Butikerna i Sickla och Helsingborg har stängts.
Allmän information
Reklamationer – Detaljpartner har inte längre möjlighet att ta emot reklamationer. De kunder som
önskar reklamera en vara får istället anmäla ersättningsanspråk i konkursen enligt nedan. Reklamation
kan även ske till tillverkaren eller annat tidigare säljled. De kunder som köpt varor med kreditkort kan
vidare reklamera fel till kreditgivaren. Observera att detta endast gäller kreditkort.
En vara som köpts efter konkursutbrottet i den fortsatta driften kan reklameras i Sony Center butiken
på Regeringsgatan 57 i Stockholm alternativt i butiken på Storgatan 22 i Malmö så länge respektive
butik är öppen. Efter att den fortsatta driften upphört kan reklamationer framställas till
konkursförvaltningen. Vid reklamationen till konkursförvaltningen skickas varan och kopia av
inköpskvittot samt en skriftlig redogörelse av grunderna för reklamationen till Detaljpartners
konkursbo, Hamilton Advokatbyrå, Box 715, 101 33 Stockholm. Fullständiga kontakt- och
bankuppgifter erfordras för handläggning av reklamationsärenden av konkursförvaltningen.
Öppet köp – Detaljpartner kan inte längre erbjuda öppet köp eller lösa in öppet köpreturer.
Detta gäller även om kunden köpt varan vid en tidpunkt då Detaljpartner erbjöd öppet köp. Dessa
kunder kan anmäla ersättningsanspråk till konkursförvaltningen enligt nedan.
Bytesrätt – Bytesrätt kan inte erbjudas vare sig för varor som köpts före konkursen eller för varor som
köps efter konkursutbrottet.
Garantier – Detaljpartner har inte lämnat några egna garantier för varor som köpts i bolagens Sony
Center butiker, varken före konkursen eller efter konkursutbrottet. Istället har tillverkaren Sony lämnat
fabriksgaranti för varorna alternativt förlängd garanti om särskilt avtal härom tecknats mellan Sony
och kunden. Vid frågor om utställda garantier hänvisas till Sonys kundsupport på telefon nr.
08-587 692 20.
Kreditköp – Köp som gjorts i Detaljpartners Sony Center butiker med hjälp av kreditfinansiering från
GE Money Bank påverkas inte av konkursen, avbetalningar ska fortsatt ske till GE Money Bank. Vid
fakturafrågor hänvisas till GE Money Banks kundtjänst på telefon nr. 08-559 514 00 alternativt
www.gemoneybank.se.
Försäkringar – Kunder som tecknat trygghetsförsäkring hos Solid Försäkringar påverkas inte av
konkursen. För frågor om skadereglering kontakta Solid Försäkringars kundtjänst på telefon nr.
013-13 13 13.
Förskottsbetalda varor – på internet eller i butik – Kunder som har köpt och betalat en vara via Sony
Centers hemsida (www.sonycenter.se) eller i butik, men ännu inte fått varan levererad, kommer att få
varan levererad i de fall varan avskiljts eller på annats sätt individualiserats för kundens räkning vid
tidpunkten för konkursutbrottet. Med avskiljande menas att varan inte sammanblandats med
konkursboets övriga varor, utan att det klart framgår att varan tillhör kunden genom att varan försetts
med märkning eller motsvarande individualiseringsåtgärd.
De kunder som erlagt förskottsbetalning och vars varor inte varit avskiljda, får istället anmäla
ersättningsanspråk till konkursförvaltningen enligt nedan. De kunder som förskottsbetalat varor med
kreditkort har enligt konsumentkreditlagen rätt att kräva tillbaka pengar från kreditgivaren.
Ångerrätt vid e-handel – Kunder som beställt varor från Detaljpartners butiker via Sony Centers
hemsida har haft ångerrätt i två veckor. Den rätten finns teoretiskt kvar även om företaget går i
konkurs, men kan på grund av konkursen inte göras gällande mot Detaljpartner, annat än möjligen
som en oprioriterad fordran. Om anspråk kan göras gällande mot kreditgivaren vid kreditköp är enligt
Konsumentverket oklart.
Varor som lämnats in för service/reparation – Kunder som lämnat in varor för service/reparation ska i
första hand vända sig till den Sony Center butik som handlagt serviceärendet för att avhämta varan.
Serviceärenden hos Sony Center butiken i Sickla kommer efter konkursen att hanteras av butiken på
Regeringsgatan 57 i Stockholm. Sony Center butiken i Malmö kommer att hantera serviceärenden
hänförliga till butiken i Helsingborg. De kunder som lämnat in varor, som vid konkursutbrottet finns
hos någon av Detaljpartner anlitade serviceverkstäder, ska istället kontakta respektive verkstad.
Kvitton – Kunder som önskar kvittokopior kan vända sig till Sony Center butiken i Malmö och
Stockholm under den tid som butikerna fortfarande är i drift. Denna servicefunktion garanteras inte av
konkursboet utan kommer att ske i den mån det är praktiskt möjligt. Efter att driften avslutats kan
2
konkursförvaltningen inte tillhandahålla kvittokopior.
Anmälan av anspråk
Anspråk på ersättning på grund av reklamationer, öppet köp eller annat kan anmälas skriftligen till
konkursförvaltningen via e-post till [email protected] eller per brev till Detaljpartners konkursbo,
Hamilton Advokatbyrå, Box 715, 101 33 Stockholm.
3