Transcript Anders Enmark – Mobilt arbete på fältet

Mobilt arbete på fältet
Anders Enmark – Lantmäteriet
2013-11-27
Agenda
!   Introduktion om Lantmäteriet
!   Bakgrund till projektet
!   Projektets omfattning
!   Projektets mål och vinster
!   Hur gick vi tillväga?
!   Vad har vi uppnått?
!   Framtid
Introduktion om Lantmäteriet
!   finns på 70 orter i landet
!   har ca 2000 medarbetare
!   genomför ca 20 000
förrättningar årligen
!   ca 800 000 pantbrevsärenden årligen
!   tillhandahåller geografisk
information, höjd och
landmätningar
!   lantmateriet.se
Introduktion om Lantmäteriet
På Lantmäteriet arbetar allt
ifrån lantmätare till
informationshandläggare,
jurister, IT-personal och
kommunikatörer.
Projektet skulle nå ut till
division fastighetsbildning som
omfattar alla lantmätare i fält
- ca 900 medarbetare.
Bakgrund till projektet
!   Under hösten 2010 utförde Lantmäteriet en
förstudie avseende behovet av Unified Communication.
!   Behov av att underlätta användning och
styrning av mobila enheter.
!   Behov av samordning av rutiner och regelverk för
assethantering, support, policy frågor,
informationssäkerhets- och it-säkerhetsaspekter.
Projektets mål och nyttor
Övergripande nyttor
!   Bidra till Lantmäteriets strategiska mål
!   Ge ökad säkerhet i Lantmäteriets nätverk
Direkta nyttor
!   Kostnadseffektivisering av VPN klienter
!   Ge effektivare assethantering och abonnemang
!   Möjliggöra etablering av medarbetarpaket: PC + surfplatta
!   Möjliggöra för Lantmäteriet att nyttja egenutvecklade appar
!   Bidra till minskade ledtider för förrättningslantmätare
!   Ett verktyg för effektivisering av utbildningsmaterial
Indirekta nyttor
!   Öka produktivitet genom ökad tillgänglighet hos administrativ personal
Business case
•  Minst 10% effektivare
abonnemangshantering
•  Cost avoidance avseende
begränsning i antal modeller samt
antal som synkar enheterna
•  Färre modeller – bättre
inköpspriser
•  Livscykelhantering – återtar
gamla enheter (miljöval och
möjlighet att sälja dessa enheter)
•  Möjliggör för outsourcad
konfiguration i framtiden
•  Effektivare styrning av
underleverantörer, tillbehör och
telefoner
Projektomfattning
Kompletterande uppgifter om uppdraget
Med mobila enheter avses smarta telefoner och
surfplattor (iOS, Android)
Projektet omfattar att utarbeta rutiner för att
hantera de mobila enheterna såsom;
!   support
! device management
! assethantering
!   ansvarsfördelning
!   filåtkomst
!   informationssäkerhet och IT-säkerhet
!   test och godkännande av applikationer
Hur gick vi tillväga?
Projektfas 1
§  Användbarhetstest
§  Riktlinjer, rutiner, flöden
§  Informationssäkerhetsanalys
Projektfas 2
§  Utvärdering MDM system
§  Infrastruktur, ISE server,
autentisering
Beslut att gå
vidare
Beslut hur
Projektfas 3
§  Verksamhetstest
§  Utrullning hela LM
§  Certifiering nya modeller etc
Beslut
utrullning
Beslut att gå
vidare
Projektfas 1
! Proof Of Concept 30 användare
!   Utvärdering av POC 30
!   Informationssäkerhetsanalys
!   IT-säkerhetskrav mobila
enheter
Uppföljning av pilot test
Möjligheter
•  Läsbarhet
Support och
förvaltning
•  Lättillgänglig
•  Utmanande
•  Enkelhet
•  Två operativsystem
•  Snabbhet
•  Hög förändringstakt
Begränsningar
Slutsats
•  Redigeringsarbete
•  Centraliserad styrning
•  Filhantering
•  Grundapplikationer
•  Konsumentprodukt
•  Systemstöd MDM
Resultat – IT-pilottest
Två typer av användare;
Den intresserade, initierade användaren
och normalanvändaren
Slutsats:
Normalanvändaren
behöver en förkonfigurerad surfplatta
med inställningar etc.
Beslut hur
Projektfas 2
!   Krav på öppen men ändå säker lösning!
!   Utvärdering Mobile Device Management verktyg
!   Infrastruktur Proof of Concept ISE server, autentisering
!   Enhetsunika certifikat
!   Tester
Vi går vidare till verksamhetspilot!
Vårt flöde administrativt
Användare
Tar emot mail från
Service Desk och
skapar Apple-ID
Tar emot beställning och skickar
orderbekräftelse till
Service Desk
Skicka
leveransrapport
2 ggr per vecka till
Asset
Tar emot orderbekräftelse, skapa
WO i HIT, skicka
mail till användaren
Ta emot enhet från
leverantör, skanna,
lägga in i WO
Applikationsdrift
Registrera i Asset
Ta emot färdig
inställerad enhet
Skicka enhet till
Service Desk
Konfigurera enhet,
hämta certifikat
Registrera i MDM
Skapa Katalogtjänst
Skapa certifikat
Hämtar certifikat
ISS
Service Desk
Beställa enhet via
Telias
beställningsportal
på IT-stöd
Leverantör
Hantering och konfiguration av mobila enheter - grundflöde 1.2
Kontrollera enhet
Skicka enhet till
användare
Återkoppla och stäng
WO i HIT
Servicedesk uppdaterar fil i nnehållande MDM-­‐telefoner
Lagringsyta för fil innehållande MDM-­‐telefoner
Telefon
Information
Asset
Exchange synkar mot uppdaterad lista 2 gånger/dag
Skicka certificate
request form
Läser ur information
om telefoner
CA Server
PKI
Kontroll av certifikat
Kontroll av certifikat
IAM
Exchange Mail
Synkning av e-­‐post, kalender
Uppkoppling
mot
LM via VPN
LM ingång VPN
Certifikat
Anslutning till
LM Wifi-­‐nät
ServiceDesk
PKCS12
certifikat
Filyta för lagring av certifikat
Information
om telefonen
Kontroll av enhet i IAM
Cisco ISE
Trådlös Accesspunkt LM
Manuell påläggning av certifikat på telefon
Telia MDM
LM MDM
Mobil enhet
Profiler
Utvärdering verksamhetspilot
Utskick till 330 användare – svar från 209
Svarsfrekvens: 63%
Användningsområde
Beslut
utrullning
Beslut
utrullning
Projektfas 3 - Utrullning
Vad har vi uppnått?
Utbildning Lantmäteriakademin
Nyanställda Lantmätare får iPads
!   Totalt har 153 Lantmätare utbildats via appen Netpublicator
!   Attraktiv arbetsgivare
!   Besparing i tryckkostnader och administrativ hantering
Vad har vi uppnått?
Reservatet mäts in med smartphone
!   En modern smartphone har Glonass-stöd
vilket kan ge en positionsnoggrannhet på
cirka 3-5 m, vilket fungerar tillräckligt bra
om skogen inte är alltför tät.
!   Tendensen är att utvecklingen
kommer att ske på smartphonesområdet!
– Idag vill vi helst ha allt i våra telefoner,
vilket förutsätter att framtidens telefoner
är ännu tåligare vad gäller kyla och vatten.
Thomas Gremmel
Fastighetsbildningskontoret Östersund
Vad har vi uppnått?
App för arbetsnoteringar
!   Med hjälp av appen skrivs
noteringar från förrättningen
in i handläggningsstödet
!   Registrering direkt vid källan
!   Undvika felrapportering i fält
!   Ökad kvalitet och rättsäkerhet!
Avstyckning följdes
via mobilen
!   Vi kom fram till att en app som heter
Tango borde fungera, eftersom det går
att föra videosamtal med den och filma
det man ser simultant i sin
mobiltelefon.
!   Kunden är väl medveten om att det
finns en teoretisk risk att han får en
överraskning nästa gång han är på
plats.
Linus Tunström hade inte tid att
medverka vid avstyckningen på
Koster. Istället följde han arbetet
via sin mobil
– Men jag tror inte det. Jag satt på tåget
och kunde följa Charlotte och Mattias när
de filmade hur de stegade ut gränser, jag
tyckte det fungerade bra.
Många fastighetsägare bor inte i
närheten av sin fastighet
sommarstugor, arvskiften mm
Digital teknik en möjlighet för
framtiden!
Projektets effekter
!   Ökad säkerhet mobila klienter
!   Effektivare hantering av mobila enheter
(från 4662 enheter till 1517 som synkar e-post, 1700
enheter anslutna i MDM-systemet, kontroll abonnemang)
!   Möjliggör utveckling av mobilt arbetssätt
!   Attraktiv arbetsgivare –
moderna verktyg
!   Ökad produktivitet
!   Ökad medvetenhet avseende informationssäkerhet
!   Support på MDMade enheter
!   Utbyggnad trådlösa nätverk i utbildningslokaler och
kontor
Godkända modeller
Alla iOS iPhones & iPads
Sony Xperia Z
Samsung GT-B7330
Samsung I8000 Omnia II
Samsung Galaxy Tab 2 7.0 GT-P3110
Samsung Galaxy Tab 2 10.1 GT-P5100
Samsung Galaxy Tab 10.1 GT-P7500
Samsung Galaxy Tab 10.1 GT-P7510
SONY ERICSSON XPERIA ARC LT15I
Sony Ericsson Xperia Arc S
Sony Xperia P
Sony Xperia V (LT25i)
Sony Xperia S(LT26i)
SONY ERICSSON XPERIA ACTIVE ST17I
Sony Xperia Go ST27i
Sony Xperia ZR (C5503)
Icke godkända
Acer Iconia Tab A200
Galaxy Nexus
HTC
HTC Desire
HTC Sensation
Motorola
HTC OneS
HTC NIKI100
HTC Touch Cruise T4242
HTC Wildfire S A510e
HTC vision
HTCOneX
htcsaga
HTCWildfireSA510e
HUAWEI U8815
Microsoft Surface with Windows RT Surface_RT_1_IDP
Nexus 7
Nokia
Nokia Lumia 920
Panasonic Toughpad FZ-­‐A1B
Samsung Galaxy S GT-­‐i9000
Samsung Galaxy S II
Samsung i 200
Samsung I8000 Omnia II
Samsung Omnia SGH-­‐i900
Sony Ericsson Xperia X10 Mini
Sony Xperia X8
Toshiba AT300
Framtid
!   Mobilt arbetssätt bara en början
!   Säker dokumenthantering
!   Ökade säkerhetskrav
!   Krav på utveckling av MDM system
!   En självklarhet för den yngre
generationen och för ett modernt
arbetssätt
!   Ny teknik: Intern molntjänst, single
sign-on, AirPrint, BYOD i någon
form, lokal kopia av Global Address
List = ”se vem som ringer”, färre
manuella moment på Lantmäteriet
Sammanfattning
•  Inköpsprocessen och certifiering
av nya modeller
•  Livscykelhantering mobila enheter
•  Effektivare abonnemangshanering
•  Ökad säkerhet
•  Effektivare hantering av mobila
enheter
•  Från 4662 enheter till 1517 som
synkar
•  Från 0 till 1700 enheter anslutna i
MDM systemet
•  Möjliggör för fortsatt säkert mobilt
arbetssätt inom Lantmäteriet
lantmateriet.se
[email protected]