IT Gården söker Service Delivery Manager

I rollen som Service Delivery Manager (SDM) ansvarar du för att säkerställa IT Gårdens leverans mot en av företagets större kunder. Du kommer bland annat att ansvara för hanteringen av tjänstebeskrivning och tjänstekatalog tillsammans med IT Gårdens KAM. Rollen kommer att vara främsta kontakten mot kunden i hänseende att följa upp SLA, avtalsvillkor, månadsrapportering och ITILprocesser, för att säkerställa god kvalitet. En stor del av arbetet går ut på att agera expert på kundens IT lösningar och tillämpar Best Practices Analyser inom ramen för avtalet samt att koordinera kundens krav och aktiviteter i relation till kundens IT miljö. SDM kommer att vara ansvarig för Availability, Capacity and Continuity Management och för Continual Service Improvements, för att se till att de proaktiva åtgärderna planeras in och utförs. Vi tror att du som söker har eftergymnasial utbildning inom IT/teknik och har jobbat i liknande roll under minst 2 år. Det är avgörande att du har erfarenhet från ITIL sedan tidigare och gärna från olika typer av IT miljöer. Det är meriterande om du arbetat inom större organisationer. Tjänsten kräver att du behärskar svenska och engelska flytande både i tal och skrift. Som person är du koordinerande, har en god teknisk förståelse och är kommunikativ. Du har förmåga att se hela flöden och är nyfiken och delaktig i verksamheten. Ditt arbete håller hög kvalitet och du har god förmåga att prioritera. Vi tror att du som söker har en mycket god sammarbetsförmåga. Skicka din ansökan (CV och personligt brev) till [email protected], www.itgarden.se

senast 2014-12-18. Vi tillämpar löpande rekrytering. För mer information om IT Gården, besök gärna vår hemsida . Kontakt med rekryterare, bemanningsföretag och annonsörer undanbedes! IT Gården i Landskrona är ett snabbväxande IT företag som till en fast månadskostnad per användare, erbjuder ett av marknadens mest avancerade IT-system. Vi är uppdelade inom två affärsområden som båda har sitt fokus på drift. IT Gårdens vision är att erbjuda kunden Stressfri IT. Företaget har idag ca 80 medarbetare och omsätter ca 130 miljoner.