Transcript Läs hela

Nr 4 • 2012
Viktigt att veta om Com Hem
Från den 2 januari 2013 och tre år
framåt är det Com Hem som levererar kabel-TV till Vidingehems hyresgäster. Här har vi samlat viktiga
frågor och svar inför förändringen.
• Var finns generell information om
Com Hem?
På www.comhem.se kan du läsa om
Com Hems tjänster, generella erbjudanden, och många andra frågor och
svar som kan uppkomma.
• Vilka tjänster gäller det?
Som hyresgäst kan du få analog- och
digital-tv från Com Hem.
• Hur kan jag få information och
hjälp om tjänsterna?
Du kan alltid ringa Com Hems kundservice på telefon 0771-55 00 00. På
www.comhem.se/kundservice kan du
läsa om alla olika detaljerade frågor
som kan uppkomma.
• Vad kostar de olika tjänsterna från
Com Hem?
Analogt och digitalt grundutbud ingår
i din hyra. För att kunna se digital-tv
behöver du även en digitalbox. På
www.comhem.se hittar du ordinarie
priser och aktuella erbjudanden.
• När kan jag ringa Com Hem och
boka tjänsterna?
Senast i januari 2013 (se datum ovan)
kan alla tjänster bokas men redan i
december kommer du att ha möjlighet
att förboka önskade tjänster.
• Vilket analogt grundutbud ingår?
Se under punkt 1 i rutan här nedanför.
• Hur får jag tillgång till dessa analoga kanaler?
Du behöver göra en kanalsökning på
din tv. Information om hur du gör
finns i bruksanvisningen för din tv. De
flesta nyare tv-apparater har automatisk kanalsökning.
HEMMAVID
– nyhetsbrev till Vidingehems hyresgäster
Ingelstad
Braås
• På hur många tv-apparater kan jag
ha digitalt grundutbud?
Endast ett abonnemang per hushåll
ingår i avtalet. Vill du ha detta abonnemang i fler tv-apparater behöver du
beställa ett så kallat syskonabonnemang. Kontakta Com Hems kundservice på 0771-55 00 00.
Nytt i Ingelstad och Braås
• Hur lång tid tar det att få det digitala grundutbudet?
Normal leveranstid efter din beställning är upp till en vecka.
Så här kommer de nya lägenheterna i Ingelstad och Braås att se
ut. Inflyttning blir det sent 2013,
men redan nu är intresset stort.
• Hur kan jag beställa en digitalbox?
Ring till Com Hem på 0771-55 00 00.
P
• Hur kan jag göra en felanmälan?
Ring direkt till Com Hems kundservice på telefon 0771-55 00 00.
Eller kontakta kundservice via
www.comhem.se/kundservice.
Obs!
• Vilket digitalt grundutbud ingår?
Du kan utan kostnad beställa ett programkort som innehåller de digitala
kanalerna under punkt 2 i rutan här
nedanför. Digitalt grundutbud levereras till alla hushåll och kräver programkort som ingår i hyran och måste
beställas av respektive lägenhetsinnehavare på telefon 0771-55 00 00.
För att kunna titta på digital-tv krävs
en Com Hem-godkänd digital mottagare, en extern box eller en box
inbyggd i tv:n. Planerar du att köpa
en ny platt-tv så är ett tips att köpa
en med inbyggd digitalbox för Com
Hem (DVB-C mottagare). För att se
HDTV behöver du en HD-ready tv,
någon av Com Hems HDTV-boxar
eller TV-modul för HD. TV-modul för
HD kräver Com Hem-godkänd tv som
klarar av moduler av standarden CI+.
På comhem.se kan du se vilka tv-apparater fungerar tillsammans med Com
Hems tv-moduler.
Från årsskiftet upphör Boxer
och Sappa i Vidingehems
kabel-TV nät. Eventuella avtal
med dessa leverantörer måste
sägas upp av hyresgästen.
1. Följande analoga kanaler ingår i hyran och kan ses utan digital-box (du
behöver alltså inte köpa eller beställa något, bara göra en kanalsökning):
2. Följande digitala kanaler ingår i hyran och kan ses med digital-box:
å Stationsvägen i Ingelstad byggs
sex nya lägenheter, två 2:or och fyra
3:or. I Braås blir det totalt tolv lägenheter, sex 2:or och sex 3:or, på Kolarevägen.
– Gemensamt för båda områdena är
de attraktiva lägena. I Ingelstad kommer
man att bo helt centralt, med servicen
inpå knuten och alldeles intill ån. I
Braås får man fantastisk utsikt över sjön
Örken, samtidigt som bor nära centrum,
säger marknadschef Paula Eskilsson.
Standarden blir som vanligt hög, med
bland annat diskmaskin, tvättpelare
och ekparkett i alla rum. Och som sagt,
intresset är redan stort:
– Efter vårt informationsmöte i Braås
har många ringt till kontoret i Rottne,
vilket naturligtvis är jätteroligt.
Även i Ingelstad finns ett tryck.
– Absolut! Vill man vara med när de
första lägenheterna fördelas är det bäst
att man kontaktar oss så fort som möjligt.
Nya hyrorna är klara
H
yrorna för 2013 är nu klara.
Vidingehem hade inför mötet
med Hyresgästföreningen lagt fram ett
underlag som visade de ökade kostnader som företaget står inför och därefter
yrkat på en höjning med 2,93 procent.
Efter konstruktiva förhandlingar enades
parterna om att hyran justeras med 1,9
procent för 2013. Förändringen sker genom ett uttag per m2, vilket motsvarar
17,42 kr/m2 för bostäder med varmhyra
och kallhyra. Lokaler med förhandlingsklausul höjs med 1,9 procent. Höjningen
för garage/carport/parkering blir i
genomsnitt 11 kr/mån och år.
– Det är en ansvarsfull uppgörelse som
ger en jämn hyresutveckling samtidigt
som Vidingehem kan möta ökade kostnader och även fortsättningsvis upprätthålla en hög standard på underhåll och
service, till gagn för hyresgästerna, säger
vd Stefan Blomkvist.
Malin Olsson från Evolve överlämnar
diplomet till Eva-Mari H-Flodman, Fredrik
Rosendahl och Stefan Blomkvist.
Mångfald
Vidingehem fortsätter att kvalitetssäkra verksamheten. Från och med
nu är vi även mångfaldscertifierade.
– Självklart är vi stolta. Vidingehems ledord är förtroende, förståelse och ömsesidig respekt, såväl
gentemot hyresgästerna som inom
företaget, säger vd Stefan Blomkvist.
– Certifieringen utgår från kön,
könsövergripande identitet, etnisk
tillhörighet, religion, funktionshinder, sexuell läggning och ålder.
Mångfalden ska vara en naturlig del
i det vi kallar Vidingehemandan,
säger Eva-Mari H-Flodman, som är
mångfaldsombud.
En praktisk checklista för felanmälan
Stefan Blomkvist, vd
God Jul och
Gott Nytt År!
D
et lackar mot jul och säkert har
många av er bråda dagar. Även
på Vidingehem är det full fart; på
sidan 1 kan du till exempel läsa om
de lägenheter vi börjar bygga i Braås
och Ingelstad efter årsskiftet. De är
resultatet av noggranna kalkyler,
men också av en kontinuerlig dialog
med samhällsföreningar och andra
representanter för de båda orterna.
Den dialogen är oerhört viktig i
arbetet med att satsa på landsbygden
och tillsammans utveckla våra orter.
Vi fortsätter att undersöka lämpliga
områden för framtida byggnationer.
Vi fortsätter också vårt energiarbete
på flera fronter, bland annat genom
att komplettera med solenergi i uppvärmningen av de gruppbostäder vi
bygger på Evedal. Vi deltar också i
Allmännyttans energisparkampanj,
gå gärna in på vår hemsida och ta
del av tips och tävlingar – mer information hittar du på sidan 3.
Att ständigt höja kvaliteten på servicen är en av våra främsta uppgifter.
Om något går fel ska man enkelt
kunna komma i kontakt med oss
och få snabb hjälp. Därför är det
viktigt med tydliga kontaktvägar och
en bra guide hittar du här intill.
Till sist: God Jul och Gott Nytt år! Jag
ser fram emot ett spännande 2013.
Trots att Vidingehem har höga ambitioner när det gäller
att skapa trivsel och trygghet för våra hyresgäster kan vi
inte gardera oss mot allt – ibland händer det att saker och
ting går fel. Men om du anmäler felet så lovar vi att göra
vårt bästa för att snabbt åtgärda det. För att vi ska kunna
ge bästa service är det viktigt att du använder rätt kontaktvägar. Spara gärna den här checklistan!
Anmäl vardagliga fel
– www.vidingehem.se
Det bästa sättet att få hjälp med vardagliga
fel är att göra felanmälan på vår hemsida.
Tänk på att det bara är den som står överst
på hyresavtalet som kan logga in på ”Mina
sidor” och göra en felanmälan. Har du glömt
ditt användarnamn och lösenord? Kontakta
oss för att beställa nya inloggningsuppgifter. Har du inte tillgång till internet kan du
givetvis även göra felanmälan per telefon.
Ring 0470-70 17 70 och välj tonval 3.
Exempel på vardagliga fel: en droppande kran, en rinnande toalettstol, ett
trasigt eluttag, trasiga persienntillbehör.
Det gäller även fel som dålig städning och
trasiga lampor i gemensamma utrymmen
som trapphus och tvättstuga.
Specialfall
Felanmälan TV
Ring direkt till Com Hem
0771-55 00 00 (fr o m 2/1 2013).
Felanmälan Bredband
Kontakta Wexnets kundtjänst, telefon 0470-70 33 33.
Nyanställda i företaget
Välkomna i företaget säger vi till Daniel
Hjertonsson, arbetslag Lammhult, Mattias Andersson, arbetslag Rottne, samt
Linnéa Gustafsson som vikarierar för Emelie Boreback på huvudkontoret i Rottne.
Ansvarig utgivare: Stefan Blomkvist Upplaga: 2 500 Telefon: 0470-70 17 70 Fax: 0470-923 05 E-post: [email protected]
Hemsida: www.vidingehem.se Öppettider: mån-tors: 08-16.30, fre: 08-16.00 Adress: Löpanäsvägen 4, 360 40 Rottne
Vidingehem ägs av Växjö kommun. Vi har 2 067 lägenheter och 101 917 m2 lokaler fördelade på 18 orter och fyra stadsdelar runt om i kommunen.
Akuta fel under arbetstid
– ring felanmälan 0470-70 17 70
Vissa fel är mer akuta och måste åtgärdas omgående. För att få hjälp
med akuta fel under arbetstid, ring vår felanmälan på telefon 047070 17 70. Felanmälan har öppet vardagar klockan 8-12 samt 13-16.
Exempel på akuta
fel under arbetstid: en vattenläcka,
totalstopp i avloppet,
WC-stol ur funktion,
ett krossat fönster,
strömlöst i lägenheten, låsfel på dörr,
fönster går inte att
stänga, kylen/frysen
är ur funktion.
Akuta fel utanför arbetstid
– ring vår jourtelefon 0470-247 73
Om du vill felanmäla ett akut ärende under en lördag, en söndag eller
en helgdag: Ring 0470-247 73 (SOS-alarm).
Fel betraktas som akuta när det föreligger risk för att människor
eller egendom kan komma till skada.
Vid brand, behov av polis eller akuta olycksfall – ring 112
Säker jul
Tänd gärna ljus, men kom
ihåg att släcka dem! Och även
om värmeljus är både trivsamma och vackra så gäller det att
vara försiktig; många värmeljus tillsammans kan orsaka
en rökexplosion – det blir som
en svetslåga – som lätt kan
antända saker i närheten.
En vattenläcka kan orsaka stora
skador om den inte upptäcks i tid.
Kom rätt direkt
Störningsärenden
Ring 0470-70 17 70, tonval 3. Om
störningen sker utanför kontorstid
eller på helgen ringer du jouren:
0470-247 73.
Förvaltning och underhåll
Kontakta ditt områdeskontor.
Braås: 0470-70 17 70. Måndag, onsdag, fredag: 7.00–7.30,
15.30–16.00.
Ingelstad: 0470-70 17 95. Måndag– fredag: 7.00–8.00, 15.30–
16.00.
Lammhult: 0470-70 17 70. Måndag, onsdag, fredag: 7.00–7.30,
15.30–16.00.
Rottne: Andreas Gustavsson:
0470-70 17 82.
Betalningsärenden
Ring 0470-70 17 70, tonval 2.
Uthyrning
Vår Bobutik kontaktar du när du
vill hyra en lägenhet, ett garage,
en bilplats, en lokal eller ett förråd.
Ring 0470-70 17 78.
Besiktning
Tid för besiktning bokas minst en
vecka före avflyttning. Ring 047070 17 70, tonval 3.
Spara och vinn
Vidingehem deltar just nu i Allmännyttans energisparkampanj,
där bostadsföretag och hyresgäster
tillsammans jobbar för att minska
energianvändningen. Kampanjen
bygger på enkla, konkreta vardagstips som vem som helst kan följa.
På vår hemsida kan du läsa mer
och även delta i vårt energipyssel
– lös rebusen och vinn fina priser!
Surfa in på www.vidingehem.se
och kolla efter gänget här ovan.