Transcript Vi är väldigt tacksamma för alla svar vi fick in på vår

Resultat
av enkäten
Vi är väldigt tacksamma för alla svar vi fick in på
vår enkätundersökning. Era åsikter är jätteviktiga
i vår strävan att bli en ännu bättre hyresvärd.
Vilket är ditt helhetsintryck av Melins Fastighetsförvalning som hyresvärd?
1=Inte alls bra - 5=Mycket bra
Minus
Vi har fortfarande svagheter och vi vill veta vad ni
tycker att vi ska prioritera. I årets enkät har kritik
riktats främst mot sophantering och städning av
tvättstugor. Vår önskan är förstås att alla tar sitt
ansvar i den frågan, och vi ska givetvis hålla med
bra utrustning för att underlätta städningen. Gör
gärna en felanmälan där det saknas städmaterial,
eller där det behöver bytas ut!
Observera att en felanmälan måste göras om
något ska åtgärdas i allmänna utrymmen eller i
lägenheten. Eftersom enkätsvaren är anonyma
för oss så vet vi inte var bristerna finns.
Plus
Nu till det positiva! Majoriteten av er som har
svarat anser att ni trivs med oss som hyresvärd.
Där har vi ökat vårt NKI från 78% till 86% från
förra mätningen 2012. 88% tycker att man
får ett bra bemötande vid kontakt med oss.
Andra områden där vi förbättrat oss sedan sist
är bl a trappstädning och trygghet i och kring
fastigheterna. Det är jättekul att se att vårt arbete
ger resultat!
Vi har fått in 738 personliga kommentarer som vi
ska gå igenom. Bland dessa finns det många bra
idéer som vi kan jobba med. Under juni månad
kommer vi att sammanställa enkäten samt att
utse vinnarna i tävlingen. Dessa kommer att
meddelas och priser delas ut under juli-augusti.
Hur nöjd är du vad gäller bemötande och service från
Melins Fastighetsförvaltning?
1=Inte alls nöjd - 5=Mycket nöjd
Grafen visar andelen positiva betyg, dvs 4 och 5
Ny
personal
Den 2 juni började Annika
Karlsson hos oss på
Melins. Hon kommar att
ersätta Karin Blaxmo som
lämnar oss till sommaren
för nya arbetsuppgifter hos
Fastighetsägarna MittNord.
Annika kommer närmast
från Husherrens fastigheter
där hon jobbat med
hyresadministration i drygt tre år. Annika bor med
sin familj i Örebro och fritiden ägnas bl a åt att
renovera sitt hus och hon dansar gärna bugg.
Källsortering
av sopor
Vårt mål är att alla ska ha tillgång till källsortering,
men där är vi inte riktigt än. Om du vill veta var
närmaste station för sortering av återvinningsbart
avfall finns så kan du antingen fråga på ditt
kommunkontor eller söka på Förpacknings- och
tidningsinsamlingens hemsida: www.ftiab.se.
Växel, vardagar 8.00-16.00
(lunch 12.00-13.00)
019-16 48 40
Felanmälan, vardagar 8.00-16.00
(lunch 12.00-13.00)
019-761 22 70
Jourtelefon för akuta
ärenden och störningar
utanför kontorstid
019-17 71 41
Administrativ personal
Annika Karlsson, hyresadm.
Peter Wikander, drift & underhåll
Susanne Stångberg, ekonomi
Mats Domberg, VD
Carina Eklind, ekonomi
Lynette Dahlberg, hyresadm. Annika Eklund, controller
Robin Öholm, fastighetschef
019-16 48 41
019-16 48 42
019-16 48 43
019-16 48 44
019-16 48 45
019-16 48 46
019-16 48 47
019-761 22 80
Fastighetsskötare, Örebro
Ulf Brunnberg, område öster
Göran Karlsson, område väster
Michael Nyvelius, område norr
Fastighetsskötare, Hallsberg
Lars-Erik Sandin
Fastighetsskötare, Kumla
Öppettider
i sommar
Vi har öppet som vanligt under
hela sommaren, men med något
minskad bemanning. Vår växel och felanmälan är
alltså öppen mellan 8.00-16.00 med undantag för
lunch mellan 12.00-13.00.
Ute bland fastigheterna kommer ni att se våra
duktiga sommarjobbare. Några helt nya, och
andra som varit med ett par säsonger tidigare.
Anders Ekdahl
Fastighetsskötare, Nora
Bert Johansson
Melins Fastighetsförvaltning AB •
Vasatorget 1 • 703 54 Örebro
www.melinsfastigheter.se
Sommaren 2014 www.melinsfastigheter.se