Transcript CRM2015 - iStone CRM Blog

Utbildning i Microsoft Dynamics CRM 2015.
Microsoft Dynamics CRM is one of the most flexible CRM system
that allows everything from a simple and basic setup to a highly
tailored and complex CRM solution, including customized
workflows, business rules and reports.
- Eric Esins
CRM-konsult på iStone.
2015
Under våren kommer nya tillfällen att fördjupa sig i den senaste versionen av
Microsoft Dynamics CRM. Utbildningarna riktar sig både till dig som vill utveckla
tidigare kunskap inom CRM och även till dig som är helt ny i systemet.
Utbildningarna är praktiskt utformade, där deltagarna får tillgång till uppsatta
miljöer i systemet.
Microsoft Dynamics CRM är utvecklat med dig som användare i fokus och
erbjuder en plattform som både Sälj, Marknad och Support har användning av.
Systemet är känt för sin flexibilitet, vilket ger stora möjligheter att utforma systemet
efter egna behov och affärsprocesser.
Genom mobila applikationer får du även tillgång till viktig information direkt i
mobiltelefonen, vilket skapar nya möjligheter och förutsättningar för dig som är på
resande fot.
Mars
- Användarhantering & Konfigurering: 12 mars. Kl 10-15 inkl. 1h lunch
- Rapporter & Instrumentpaneler: 13 mars. Kl10-15 inkl. 1h lunch
Maj
- Användarhantering & Konfigurering: 21 maj. Kl 10-15 inkl. 1h lunch
- Rapporter & Instrumentpaneler: 22 maj. Kl 10-15 inkl. 1h lunch
Erbjudande!
Gå båda kurserna: Användarhantering & Konfigurering
Rapporter & Instrumentpaneler för 6 000kr (ord. 3 495kr per kurs)
För anmälan eller övriga frågor kontakta:
[email protected]
tel: +46 (0)76 879 89 40
[email protected]
tel: +46 (0)73 347 71 41
Användarhantering
& Konfigurering
Här lär du dig att bygga upp och anpassa
Dynamics CRM så att systemet och funktionerna
stödjer just era arbetsprocesser, behov och mål.
Användarhantering
- Office 365
- Affärsenheter
- Säkerhetsroller
Kursen vänder sig till både vanliga användare och
superanvändare. Kursens upplägg erbjuder
praktiska övningar och täcker bland annat
användarhantering, konfigurering, samt att skapa
vyer och fält.
Syftet med kursen är att du som användare själv
ska kunna konfigurera och administrera ditt eget
CRM system.
Konfigurering
- Entiteter
- Formulär
- Fält
- Systemvyer Utökad CRM
- Arbetsflöde
- Affärsprocessflöde
- Affärsregler
För att få en mer djupgående kunskap inom CRM
2015 håller vi även en kurs inom
Rapporter & Instrumentpaneler.
Övningsuppgifter
Kostnad
3 495kr per anmäld.
Erbjudande!
Gå båda kurserna: Användarhantering & Konfigurering
Rapporter & Instrumentpaneler för 6 000kr (ord. 3 495kr per kurs)
Mars
Maj
Datum: 12 mars.
Tid: 10:00-15:00,inkl. 1h lunch.
Plats: iStone AB,
Drottninggatan 71d. Sthlm.
Datum: 21 maj.
Tid: 10:00-15:00,inkl. 1h lunch.
Plats: iStone AB,
Drottninggatan 71d. Sthlm.
För anmälan och övriga frågor kontakta:
[email protected]
tel: +46 (0)76 879 89 40
[email protected]
tel: +46 (0)73 347 71 41
Rapporter &
Instrumentpaneler
Lär dig att använda Dynamics CRM för att
analysera och planera er verksamhet. Hur du
effektivt skapar en helhetsbild av vad som händer
inom företaget. Var befinner ni er idag? Når ni era
mål? Vad är era styrkor och vad kan ni förbättra?
Dataimport
- Import från Excel
Avancerad sökning
- Ad hoc-rapporter
Kursen har ett praktiskt upplägg med
laborationer som ger deltagarna
möjlighet att testa på olika funktioner och
fördjupa sig i systemet. Kursen täcker bland
annat import och export med hjälp av Excel, samt
skapandet av grafer och diagram.
- Export till Excel
Instrumentpaneler
- Vyer/listor
- Diagram
Rapporter
Övningsuppgifter
Det är fördelaktigt att ha tidigare
kunskap inom Användarhantering &
Konfigurering, men det är inget krav. Kursen ger
användaren grundkunskap i det mer tekniska
momenten i CRM-systemet.
Kostnad
3 495kr per anmäld.
Erbjudande!
Gå båda kurserna: Användarhantering & Konfigurering
Rapporter & Instrumentpaneler för 6 000kr (ord. 3 495kr per kurs)
Mars
Maj
Datum: 13 mars.
Tid: 10:00-15:00,inkl. 1h lunch.
Plats: iStone AB,
Drottninggatan 71d. Sthlm.
Datum: 22 maj.
Tid: 10:00-15:00,inkl. 1h lunch.
Plats: iStone AB,
Drottninggatan 71d. Sthlm.
För anmälan och övriga frågor kontakta:
[email protected]
tel: +46 (0)76 879 89 40
[email protected]
tel: +46 (0)73 347 71 41
Om
Föreläsarna
De som håller i utbildningarna är två av våra egna CRM experter,
Daniel Holmqvist och Josefin Nilsson.
Josefin Nilsson
Josefin är projektledare och affärskonsult som hjälper företag att utveckla
CRM-lösningar anpassat deras specifika behov och affärsprocesser. Hon har bred
branchkunskap och har tidigare arbetat inom affärsutveckling och
marknadskommunikation.
Daniel Holmqvist
Daniel är vår lösningsarkitekt, där han ansvarar för att utveckla lösningar i
CRM-system anpassat efter de visioner och önskemål som våra kunder har.
Daniel har en djup och bred kunskap inom systemutveckling.
Både Josefin och Daniel håller kontinuerligt utbildningar för företag inom Microsoft
Dynamics CRM.
Önskemål?
Hör gärna av er om ni har önskemål på kurser eller om det finns
områden ni skulle vilja fördjupa er i. Vi kommer gärna ut till er om fler
inom samma företag vill utbilda sig.
Om ni vill veta mer om oss, kolla gärna in vår CRM-blogg.
www.istonecrm.se
Våra föreläsare har många års erfarenhet inom CRM och
IT- utveckling. Båda har hög verksamhetskompetens,
internationell och lokal erfarenhet samt god bransch­kunskap.
-Fredrik Persson,
Managing Director iStone CRM.
iStone AB är ett verksamhets- och IT-konsultföretag som främst
arbetar med affärssystemen Infor M3, Microsoft Dynamics AX och
SAP ERP. Med drygt 500 anställda i ett tiotal länder erbjuder iStone
marknadsledande ”best-of-breed-lösningar” inom
Business Intelligence, CRM och e-handel.
Ett brett utbud av produkter, spetskompetens inom varje erbjudande
samt transparens och ansvarstagande i kundrelationen ger
långsiktigt hållbara lösningar.
iStone AB
Drottninggatan 71D
SE-111 36 Stockholm www.istone.com