Transcript #7 2011 - iStone AB

#7 2011
logitrans
Vi letade efter en supportpartner, där vi så
långt som möjligt kunde anlita en och samma
konsult, en konsult som känner företaget. Och
det har vi har fått från iStone.
sida 3.
Toyota
...målet med utrullningsprojektet är att alla
TMHE-företag ska ha samma version av
Lawson M3 installerad 2013.
sida 4-5.
ikea components
Efter SWOT-analys och test case kom vi fram
till att funktionaliteten var i stort sett lika. Men
Optimity vann på användarvänligheten...
sida 7.
hemocue
Jag hade en längre tid haft en önskan om att
förbättra supporten kring IBS.
sida 11-12.
Glädjen gör oss ännu mera glädjerik
Tänk så mycket glädje det finns, även nu när höstmörkret sänker
sig över oss. Glädjen är en sådan positiv kraft och delad glädje
är ju dubbel. Så jag tänkte ta tillfället i akt och dela med mig av
några glädjeämnen.
iStones kunder verkar må bra
Det är härligt att konstatera att våra kunder verkar må bra. Det
märks inte minst på att flera av er nu utnyttjar vår support, iStone
Access och visar intresse för utveckling, proaktiv övervakning och
support 7/24/365.
iStone växer tillfredställande
Här på iStone växer vi enligt plan. Dels genom nyrekryteringar
av duktiga konsulter inom Lawson M3 och dels med vår nya
trainee-utbildning inom Lawson M3, som startat upp i höst. Tio
unga konsulter sitter ömsom i skolbänken och ömsom ute hos
våra kunder tillsammans med våra mer etablerade konsulter.
Likaså Climbers 10 trainees.
Ett annat roligt tillskott är att vi förvärvat Mercator. Det gör oss
till en stark partner inom Microsoft Dynamics AX.
iStone AB
Drottninggatan 71D
SE-111 36 Stockholm
Telefon: +46 (0)8 545 275 50
Fax: +46 (0)8 545 275 59
[email protected]
www.istone.se
Ansvarig utgivare: Mikael Kekonius
[email protected]
Grafisk form : Karin Hallingström
[email protected]
iStone koncernen består utav:
Climber, www.climber.se
Colada, www.colada.se
iStone Access, www.istone.se/access
iStone AddconIT, www.addconit.se
iStone AMO, www.istone.se/amo
iStone Concrevi, www.concrevi.se
iStone Danmark, www.istone.dk
iStone Estrix, www.estrix.ch
iStone Excorio, www.excorio.com
iStone iDA, www.istone.se/ida
iStone Marketing, www.istone.se/marketing
iStone Mercator, www.mercdata.se
iStone Norge, www.istone.no
iStone Proveco, www.istone.se/proveco
iStone Rego, www.rego.se
iStone Vantage, www.istone.se/vantage
iStone Xplore, http://il.istone.se
Kontakt
iStone Magazine
Även efterfrågan på konsulter inom IBS Enterprise och SAP gör
att vi förstärkt med många nya medarbetare. Inom Colada, som
arbetar med SAP, har vi ökat med hela 50 procent. Sist men inte
minst har vi etablerat iStone i Norge, under ledning av Tor
Arnstorp.
iStone i världen
Vår vandring ut i världen har gjort att vi nu driver uppgraderingar
och utrullningsprojekt åt våra kunder i många europeiska länder
och även i USA, Canada, Kina, Indien samt i flera andra länder
i Asien.
Ja, som du förstår finns det anledning att vara glad. I tidningen
som du håller i din hand kan du läsa om en del av de projekt som
vi driver hos våra kunder, och detta gör vi med den största tillfredsställelse och glädje.
Affärsläget
Affärsmässigt så är det av största vikt att alla enheter går bra.
Vi ligger på vår budget avseende omsättning men efter avseende
resultat. Detta gör att vi alla fokuserar på resultatförbättrande åtgärder samt att vi alla försöker att bidraga med de åtgärder eller
idéer som vi ser kan göras.
Det är av stor vikt att vi som grupp kan följa våra planer och att vi
dessutom kan bibehålla förtroendet från banken, anställda,
aktieägare samt våra kunder.
Så läget ser bra ut, planen lovar gott men helt klart är ju att vi alla
är avgörande i genomförandet.
Framtiden startar NU.
Trevlig läsning!
Markus Jakobson
En
kontakt för alla kopplingar
Logitrans har använt Movex M3 sedan 2002, med den installerade versionen RPG v12, 3. Utöver Movex har man också
APP och Operator Streamserve, Accure A3 arkiv och STMF,
Ecolaborator samt Movex Explorer. I december 2010 inleddes
Logitrans ett samarbete med iStone för support av alla sina
program.
– Vi valde att
skifta ut Navision
i Kina mot Movex
i en koncernintern
lösning (MUC).
Denna implementering gör vi slutar
att betrakta vårt
dotterbolag som
leverantör, till att
se dem som en integrerad del av vårt företag. I det förändringsarbetet har iStones konsult Jan Pedersen varit en del av från
början, berättar Anders Grønbech.
– Vi letade efter en supportpartner, där vi så långt som möjligt
kan anlita en och samma konsult, en konsult som känner oss
som företag. Och det har vi har fått från iStone.
Konceptet iStone Access, där man köper ett antal supporttimmar per månad och kan utnyttja outnyttjade timmar för
normalt konsultarbete, har passat oss riktigt bra, säger Anders
Grønbech,
IT Manager på Logitrans.
iStone hittade lösningarna
Planeringsmöten har hållits med Jan Pedersen hemma i
Danmark, där man också gjort testuppsättningar och kört
igenom flöden. Jan har sedan deltagit i möten med Logitrans
kinesiska kollega och motsvarighet, och fungerat som "backup"
vid driftsättningen i augusti 2011. Därefter har
Logitrans haft tillgång till Jan för att optimera systemet
och felsöka eventuella problem. Genomförandeperioden
blev kort, även om det varit en del utmaningar till följd av
begränsningar i Logitrans gamla Movex-version. Men iStone
har förstått att hitta lösningar inom ramarna.
Logitrans startar egen
produktion i Kina
Logitrans startade under 2009 egen produktion i Kina. I början
som ett samarbete med andra företag, där man delade lokaler,
personal och ERP-system (Navision). På så sätt kunde
man starta upp produktionen på kort tid och få
synergieffekter av att använda samma system och
dela de anställda för bland annat inköp och lager.
Hela företget ses som en enhet
Men verksamheten växte snabbt ur ramarna och flyttar nu till nya lokaler där man uteslutande kommer att ha
egen personal. Därför behövde Logistrans också välja väg;
skulle de behålla en Navision-lösning i Kina vid sidan av
sin Movex-lösning i Danmark?
– Vi har varit mycket nöjda med samarbetet med iStone. Vi ser
dem som en kompetent och flexibel partner som arbetar effektivt med oss för att nå våra mål, säger Anders Grønbech.
Logitrans A/S
tillverkar bland annat elektriska och elektroniskt styrda gaffel- och mellanlyftare som
säljs via distributörer i mer än 55 länder. Huvudkontoret ligger i Ribe på danska Jylland
med försäljningskontor i Norge, Sverige,
Tyskland, Frankrike och USA. Tillverkningen
sker i Ribe och i Ningbo, Kina. Läs mer om
verksamheten på
www.logitrans.com.
3
Toyota kör
M3
Toyota Material Handling rullar ut Lawson
M3 i 17 länder i Europa. Organisationen av
projektkontoret är en av nyckelfaktorerna för
att man ska kunna nå målet med 17 länder i
drift på samma version till 2013.
BT Industries har kört Movex sedan 1996, version 9.7.
Först på centrallagret i Mjölby och sedan i en stor europeisk utrullning i 11 länder. Fler funktioner lades till, bland
annat ett mobilt servicesystem för 4 000 servicetekniker,
som körs i Movex via PDA:er i servicebilarna, produktkonfiguratorer, datawarehouse- och weblösningar etcÅr
2000
köptes BT Industries AB av Toyota, men integrationen
dröjde till 2006 då Toyota Material Handling Europe AB
(TMHE) bildades. De olika Toyota-handlarna i Europa
- Vi kör Movex/M3 i 17 länder så farten är en avgörande
faktor för att lyckas, säger Johan Kroon.
Därför har vi bildat ett projektkontor med säte i Mjölby
och två utrullningsteam, där varje team har till uppgift att
rulla ut två länder åt gången. Just nu är det Belgien och
Danmark som är aktuella och de sköts av ett team. Det
andra teamet kör i UK och har precis börjat med säljbolaget i Holland. Varje team består av cirka sju personer.
En seniorkonsult supportar en av huvudprocesserna inom
TMHE; order, produktion, logistik, ekonomi, service.
Dessutom har teamet en teknikkonsult som svarar för
integration och datamigrering samt en projektledare. I
supporteamet runt omkring ingår också support för BI,
Data Warehouse, Web och andra interface kopplade till
ERP-plattformen.
"Självklart har vi ett Lean-tänkande, så att
implementationsteamen ska bli så effektiva som
möjligt, säger Johan Kroon."
körde då olika system varför ett stort integrationsprojekt
drogs igång för att lyfta in dem i Movex 9.7. Det projektet är nu avslutat. Ett nytt projekt har startas för att
uppgradera Movex 9.7 och rulla ut M3 7.1 i 17 länder i
Europa.
2013 går man i mål
Parametrar som påverkar takten är omvärldsfaktorer och
integrationer, men idag har man bra bemanning och fart
på utrullningarna. Målet är att samtliga 17 länder kör M3,
version 7.1, i slutet av 2013.
Det centrala projektkontoret speglas ute i de lokala
organisationerna. De är mottagare och ägare av projektet.
Något som är mycket viktigt, poängterar Johan Kroon.
Den lokala Vd:n är ägare och sponsor. En lokal styrgrupp
finns också, liksom en lokal projektledare och en processägare. Den centrala projektledaren supporterar den
lokala, liksom projektkontorets grupp av mycket seniora
och kunniga konsulter. Ett 40-tal personer är knutna till
projektkontoret.
Och det är här iStone kommer in. iStone stöder Toyota
med ett supportteam som tar hand om second level support, avlastar installationsteamen med svar på kniviga
frågor och kontakt med Lawson. Självklart bistår de
också med sin djupa och breda kompetens samt tekniska
resurser.
Att harmonisera och standardisera affärsprocesserna enligt
”best practise” i en modern miljö har varit centralt genom
hela projektet. TMHE kör Lawson M3 7.1. Första installationen gick igång i Mjölby 2009. För att säkerställa en
fungerande Lawson M3-uppsättning hos alla, det som
TMHE kallar Core, gjordes två pilotprojekt, varav det
senaste i Tjeckien. Efter en mycket lyckad implementation
togs systemet i drift i juni 2011.
Två team rullar ut i två länder var
Johan Kroon är Programme Manager ERP på TMHE.
Han berättar för iStone att målet med utrullningsprojektet
är att alla TMHE-företag ska ha samma version av
Lawson M3 installerad 2013.
4
TMHE inte för inte ett Toyota-företag
– Självklart har vi ett Lean-tänkande, hämtat från Toyota
Production System för att implementationsteamen ska bli
så effektiva som möjligt, säger Johan Kroon. Dessutom finns
ett traineeprogram med fem nyutexaminerade studenter
från universitetet. De är delaktiga i utrullningsprojektet och
lär sig väldigt mycket under resans gång. Kunskaper som de
kommer att ha stor nytta av framöver.
Den stora utmaningen är att jobba med change management
i de olika bolagen och att lyckas med det är en av de kritiska
framgångsfaktorerna. Nyckeln är att processerna förankrats hos
top management, både lokalt och centralt. Core är nu mycket
bra efter de första två piloterna. Undantag som accepteras är
egentligen bara lokala legala krav.
Gemensam plattform en förutsättning
Versionsuppgraderingar av Movex sker extremt kontrollerat, då
man inte vill gå tillbaka till redan gjorda installationer. Målet
är ju att få upp alla 17 länderna i samma miljö till 2013, så att
affärsutvecklingen kan fortsätta på en modern plattform. Det är
en av förutsättningarna för att TMHE ska kunna gå vidare med
nya affärsutvecklingsprojekt kopplat till ERP plattformen. Exempel på utvecklingsområden är röststyrt plock (voice picking),
fakturaskanning och support av shared service centers etc.
– Vi är mycket nöjda med iStones leveranser. Att Lawson,
numera Infor, och iStone är goda partne till oss är viktigt - vi
känner att vi har valt rätt leverantörer, avslutar Johan Kroon.
Varför föll då valet på iStone som
resurspartner?
TMHE startade sin upphandling förra våren. Man sökte
bra och erfarna konsulter för att få bra snurr på utrullningen. Konsulterna måste komma in i projektkontoret.
Teamkänslan är viktig.
– Vi ville ha en leverantör med seniora konsulter (nyckelfaktor), där det finns ett ömsesidigt förtroende. Det är
oerhört viktigt, då utrullningsprojektet är en av TMHEs
största satsningar, menar Johan Kroon. Vi är beroende av en
erfaren partner med hög kompetens och tittade på ett antal
implementatörer. Valet föll på iStone. Skälet var det seniora
team iStone kunde ställa upp med. Där fanns bekanta namn
vi hade bra erfarenheter av sedan tidigare. iStone hade
dessutom en bra ”back-up” bemanning. Vi känner ju flera av
konsulterna sedan många år. Många av dem har en lång historia inom TMHE och BT och vårt val har känts rätt. De
har visat välvilja och flexibilitet och målfokuserad lust att
leverera. Hela projektet syftar till att harmonisera processerna och standardisera data i de olika TMHE-bolagen.
"Vi är mycket nöjda
med iStones leveranser.
Att Lawson, numera
Infor, och iStone är goda
partner till oss är viktigt
- vi känner att vi har valt
rätt leverantörer, avslutar
Johan Kroon."
Johan Kroon
iStone Norge AS
er etablert!
Tor Arnstorp
iStone Norge AS ble etablert før
sommeren, og setter nå fart på
egne ben i et felles Nordisk og
Europeisk iStone samarbeid.
skal nå bygge opp egen organisasjon i Norge og vokse innenfor
flere områder. Med nesten 400 ansatte i konsernet, har vi en
slagkraftig organisasjon med oss.
iStone konsernet har levert tjenester i Norge i flere år, og er
etter hvert godt kjent, med et godt rykte hos kundene. Det har
i det siste blitt skrevet flere fine kontrakter med kunder i Oslo
området, som danner et godt utgangspunkt for videre vekst i
Norge. Det er også skrevet avtaler med Elkem og Orkla, hvor vi
fortiden bl.a. gjennomfører et oppgraderingsprosjekt for Elkem
Solar på M3.
Alle formaliteter er på plass
Vi er inne i midlertidige lokaler på Skøyen i Oslo, og vil etter
all sannsynlighet være permanent lokalisert i Lysaker området
i løpet av høsten. Alle formaliteter rundt selskapsetableringen
er på plass, med regnskapstjenester, HR rammeverk, og øvrige
nødvendige funksjoner for å kunne ta imot nye ansatte i en
profesjonell verden.
iStone konseptet blir svært godt mottatt
Ekspansive planer
hos kundene
Organisasjonen i Norge består nå av Johnny Welle og Tor
Vi kommer til å bruke begrepet ”hus for forretningssystemer”,
Arnstorp. Johnny Welle kom fra stillingen som IT direktør i
siden vi på ett og samme sted tilbyr kvalifiserte tjenester og
Orkla Shared Services. Han har også vært IT direktør i Elkem.
produkter for flere av de viktige og ledende forTor Arnstorp har arbeidet for iStone i lengre tid,
retningssystemer på markedet. iStones partner"Vi har ekspansive planer sist via partnerskapet med Capesso AS i Norge.
skap med de markedsledende, globale programProsesser med hensyn på vekst er i gang.
for iStone Norge og
vareleverandørene, er en trygghet for våre kunder.
– Vi har ekspansive planer for iStone Norge og
ser svært optimistisk på
Vi kan med dette fremstå som mer nøytrale enn
ser svært optimistisk på fremtiden, hilser Tor
fremtiden!"
de fleste andre leverandører, og kan fokusere på
Arnstorp fra Oslo.
maksimal nytte for våre kunder. iStone
5
”As and when
required”
Trelleborg Engineered Systems har en historia
med många ERP-system. Nu sätter man med
iStones hjälp ny global standard för sin
verksamhet med Microsoft Dynamics AX.
Avsikten är att alla ska ligga på
samma nivå
– När vi konverterar från Movex använder vi Smart Move,
som är ett migreringsverktyg från Movex eller ASW, säger
Mats Nyholm, VD för iStone Mercator.
– I dagsläget kör vi Microsoft Dynamics AX i tio europeiska länder, på sammanlagt 14 siter, fortsätter Jan T Pettersson. Just nu pågår diskussioner och i vissa fall planering för
fler siter, som t ex Kina, Indien med flera länder. Avsikten är
att alla ska ligga på samma nivå, dvs
Microsoft Dynamics AX 2009 och
att uppgraderingar därefter ska ske
kontinuerligt. Tidigare implementationer uppgraderas från version 4 till
version 2009.
Det dåvarande affärsområdet Trelleborg Building Systems
började med att samordna de olika ERP-systemen till ett.
De första piloterna av Microsoft Dynamics AX installerades i Danmark och Höganäs under 2005. När Trelleborg
Building Systems och
Trelleborg Engineered Systems slogs samman fortsatte
man på den inslagna vägen.
Lite trevande började man
också med fler installationer. Produkten var inte helt
färdig på den tiden, men
har kompletterats undan för
undan.
– Mercator har kunskap om
Trelleborg och vår Core-version som
är mycket viktig för oss, säger Jan T
Pettersson. Vi är nöjda med
Mercator, numera iStone Mercator,
och kommer att fortsätta utrullningsarbetet tillsammans med dem. Det
vi uppnår är en enhetlighet i våra
system, vilket skapar synergier och
bra stöd för de koncerninterna affärer
som är vanliga inom vårt affärsområde. Vi vill ha ett modernt system som kan hjälpa oss framåt.
Det får vi med Microsoft Dynamics AX tack vare iStone
Mercator.
– Det som är bra förutom
funktionaliteten är implementationskostnaden,
säger Jan T Pettersson, BA
IT Manager för Trelleborg
Engineered Systems. Därför
togs ett strategiskt beslut att så snart ett system behöver
bytas någonstans, så blir det sannolikt till Microsoft
Dynamics AX. Vi brukar säga att vi byter system ”As and
when required”.
Trelleborg Axapta Core, är en något modifierad version
av Microsoft Dynamics AX . Den omfattar i stort sett alla
funktionsområden som inköp, produktion, order, lager,
projekt och CRM. Templaten innehåller också stöd för
koncernrapportering till Trelleborg Group. Egentligen
används allt utom Serviceorder. Trelleborg Axapata Core
underhålls av Mercator som också har ett Helpdesk-avtal
med Trelleborg Engineered Systems.
Mercator deltar vid alla
utrullningar av Core
Vid installationer långt bort eller i områden där kunskapen i engelska är svag,
sker det ofta i samverkan med en lokal
implementatör för att slippa språkförbistringar. De system som ersätts kan
vara olika lokala system eller i vissa fall
äldre versioner av Movex.
TRELLEBORG
Består av fyra affärsområden; Trelleborg Automotive, Trelleborg Wheel Systems, Trelleborg Sealing
Solutions och Trelleborg Engineered Systems
TRELLEBORG ENGINEERED SYSTEMS
är en ledande global leverantör av tekniska lösningar som fokuserar på tätning, skydd och
säkerhet för investeringar, processer och människor i krävande miljöer. Företaget verkar inom fyra
marknadssegment; allmän industri, infrastruktur,
offshore olja/gas och transportutrustning. Bland
produkterna märks packningar, lister, brodämpare
och hamnfendrar. Allt gummibaserat. Huvudkontoret ligger i Trelleborg.
Nettoomsättning 2010: Antal anställda 2010: Jan T Pettersson
6
10 053 MSEK
6 675 st.
Det är de små små detaljerna som gör’et...
Alla känner till IKEA Components. Ja, du vet – beslagspåsarna som hör till en
IKEA-möbel. Detta är bara ett av flera affärsområden där IKEA Components
arbetar med optimerade behovsanalyser för såväl material som distribution. Optimity blev svaret.
Förutom beslagspåsarna får IKEAs underleverantörer sin försörjning
av förpackningar, belysningskomponenter, lastpallar och råmaterial
mm. från IKEA Components.
Ett arbete där man på känt småländsk manér tänker annorlunda för
att hitta lösningar som både sparar pengar och är innovativa. Och till
sin hjälp har man tagit Optimity som ingår i iStone.
Varför valet föll på Optimity beror på
att IKEA Components har ett antal
specialister inom olika nyckelområden. En av dem
är Supply Managern Marie Johnsson. Hon hade en
önskan om att kunna jämföra sina leverantörers kapaciteter med IKEA Components prognoser. Men inte
bara på leverantörsnivå utan ända ner på maskin- och
verktygsnivå. För europeiska underleverantörer görs
detta mest på leverantörsnivå. Men i Kina, där man
ibland har ett mindre utvecklat IT-stöd, är tanken att
ge dem mer och djupare information. Information
som är värdefull för både leverantörer och ICOMP.
IKEA Components ingår i
IKEA-koncernen och delar IKEAs
vision; att skapa en bättre vardag för de många människorna.
Företaget utvecklar komponentlösningar till IKEA-produkter,
vilket inkluderar produktutveckling, inköp, produktkvalitet,
miljö, socialt ansvar, leveranssäkerhet samt pris. Verksamheten är global med närmare
800 medarbetare. De viktigaste
verksamhetsdelarna återfinns i
Sverige, Slovakien och Kina.
Vi är nog lite speciella
Ulrika Conwaliemark, projektledare för Optimeringsprojektet hos IKEA Components berättar mer:
– Vi scannade marknaden på olika system och tog in offerter från fyra leverantörer.
Två av dessa, varav Optimity var den ena, körde vi pilottester med. Efter SWOTanalys och test case kom vi fram till att funktionaliteten var i stort sett lika. Men
Optimity vann på användarvänligheten. Det kriteriet värderades högt, eftersom
tanken är att koppla Optimity till en portal där leverantörerna anger sina kapaciteter på olika nivåer. Hög användarvänlighet är då A och O för att få leverantörerna
att verkligen använda verktyget. Men att lägga ut prognoserna till leverantörerna
och jämföra dem med deras kapacitet, det är vi nog lite speciella med. När vi bad
om referenser hade ingen leverantör gjort det tidigare. Referenserna vi fick använde
optimeringen med framgång för sina egna enheter, men inte för sina leverantörer.
Underbara framtid…
Nu har IKEA Components startat upp ett projekt som
går riktigt bra. Det går till och med att lösa andra saker
än vad som avsågs från början, till exempel multiple
sourcing. Den möjligheten såg man redan under pilotprojektet och kunde ta med i omfattningen av projektet
(Scoopet).
Vidare har man byggt en acceptanstestmiljö
som går i drift i större skala med en svensk leveratör under våren 2012. Tanken var först att
komma igång under november 2011, men man har valt att invänta leverans av portalprojektet först.
Men inget ont som inte har något gott med sig.
– Optimity har visat fin flexibilitet och vi kommer att använda den ytterligare tiden till mer tester. Jag
tycker att konsulterna från Optimity är lyhörda och löser sina uppgifter på ett bra sätt. Man skulle
kunna citera Ingvar Kamprad, ”Underbara framtid, ännu är det mesta ogjort”, även när vi pratar om optimeringslösningar från Optimity hos IKEA Components, avslutar Ulrika Conwaliemark.
7
Ulrika Conwaliemark
iStone Mercator Branschspecialisterna för
Microsoft Dynamics AX och CRM
Den första september gick iStone iDA samman med Mercator. Tillsammans består iStone Mercator
av drygt 40 konsulter runt om i Sverige. De kan erbjuda marknaden gedigen erfarenhet av branschlösningar inom affärssystemet Microsoft Dynamics AX och säljstödsystemet Microsoft Dynamics
CRM.
Med en ledande roll i Microsoft Dynamics AX Content
Advisory Board, deltar iStone Mercator också i produktutveckling och prioriterar funktionalitet i kommande releaser av
produkten.
Seniora och tvåspråkiga konsulter
iStone Mercators konsulter har i snitt tio till femton års erfarenhet av att införa affärssystem i en mängd olika branscher.
Flera av konsulterna är ”tvåspråkiga” och har efarenhet av
att arbeta i andra affärssystem. Vill man byta från sitt gamla
system till Microsoft Dynamics AX, är det tryggt att veta att
konsulterna kan både och. Dessutom är iStone Mercator en
av de få partners till Microsoft som har varit med ända sedan
Dynamics AX började säljas i Sverige 1998. Med över 50
implementationer av Dynamics AX hos företag och koncerner, kan kunderna känna sig trygga med iStone Mercators
rutinerade konsulter, oavsett om det gäller enkla råd eller
stora implementationsprojekt.
Mer än ”bara” affärssystem
Allt ryms inte i ett affärssystem, ibland måste företag få extra
bra stöd inom t ex Business Intelligence, e-commerce eller
produktionsplanering. Därför erbjuder iStone Mercator en
På kundens sida
Förutom erfarna affärskonsulter och tekniker, har iStone
Mercator verksamhetskonsulter som kan gå in i ett företag
inför ett större förändringsarbete, där de gör en genomlysning av processer och organisation, för att sedan leverera en
rekommendation över bästa vägval. Ibland frikopplat från
det specifika affärssystemet, men alltid med kundens långsiktiga affärsmål för ögonen.
palett av nischsystem som enkelt integreras med Dynamics
AX. Med en och samma leverantör av såväl affärssystem som
mindre nischsystem, blir ansvarsfrågan aldrig något problem
och kunden vet alltid vem hon skall vända sig till. Dessutom
erbjuder iStone Mercator supportavtal – iStone Access – där
kunden kan beställa allt från 24/7-support till några timmars
hjälp i månaden.
Internationell leverantör
iStone Mercators projektledare är vana att leda såväl nationella som internationella projekt. Genom medlemskapet i
Partner Power, en global leverantör av Microsoft Dynamics
lösningar och tjänster, är iStone Mercator ett av få svenska
företag som kan erbjuda leverans i mer än 60 länder runt
om i världen. Genom iStones närvaro i Europa, finns iStone
Mercator idag inte bara i Sverige utan även i Norden och i
stora delar av västra Europa, samt i Chile och Kina.
Erkänd metod och smarta verktyg
Istone Mercators implementationsmetod bygger på
Microsofts väl beprövade metod Sure Step. Den startar med
en objektiv analys av företagets affärsprocesser vilken i sin tur
genererar en förbättringskarta baserad på kundens processer,
för att utmynna i en kundspecifik branschlösning med
Microsoft Dynamics AX som motor i verksamheten.
För att göra projektarbetet så smidigt och smart som möjligt
arbetar iStone Mercator också med olika branschmodeller,
hjälpmedel och verktyg. Det egenutvecklade SmartMove och
Microsofts nya verktyg Rapidstart, är två av verktygen som
används för att konvertera/migrera företagets befintliga
affärsprocesser och utveckla dem enligt resultatet från affärsanalysen.
Prisbelönta påverkare
På senare år har iStone Mercator erhållit ett antal utmärkelser, Årets Microsoft Dynamics Partner i Sverige 2008/2009
samt The Presidents Club for Dynamics, som man erhöll
första gången redan 2008. Att få medlemskap i The Presidents Club for Microsoft Dynamics innebär att man tillhör
Top 5% av Microsofts viktigaste partners globalt. Utmärkelserna når man genom kundnöjdhet, tillväxt och förmåga att
hantera Microsoft Dynamics AX.
Årets motivering till utmärkelsen var: ”Ett starkt fokus och
en djup branschkompetens har givit utdelning i form av
många nya kunder och hög tillväxt”
8
Branschkunskap är A och O
På iStone Mercator är branschkunskap A och O eftersom
man menar att slutresultatet blir så mycket bättre om man
förstår kundernas branschspecifika utmaningar och möjligheter. Man arbetar fokuserat mot tillverkande industri, Discreet,
Lean och Process, där Livsmedel och Kemi utgör viktiga områden. Andra fokusområden är grafisk industri, grossist med
avancerad handel & distribution, e-handelslösningar med
Dynamics AX som motor, samt Service Management.
Idag arbetar iStone Mercator bland annat med kunder som
Bong,Trelleborg Engineered Systems Group, Strålfors,
Aesseal, Lekolar, Nordic Waterproofing Group, AJ Produkter,
Hafa Bathroom Group, Pågengruppen, A W Chesterton, Canal Digital, TeliaSonera, GS Development, Relacom, Purusgruppen, Scandiflex Pac, Systemtextgruppen, Fred Holmberg
& Co, Sundquist Components m.fl.
istone startar
Erfarna och yngre arbetar nu
sida vid sida
I skrivande stund har traineeprogrammet precis dragit
igång. Rose-Marie Johansson berättar att man startade den
5 september och i mitten av månaden träffar traineerna sina
mentorer och placeras på sina respektive orter. Under oktober
får de sedan sin första praktiktjänst ute hos företag som kör
Lawson M3 i sin verksamhet. Målet är att traineerna kommer
att vara fullt verksamma juniorkonsulter under våren 2012.
– Med iStone Trainees stärks vår M3-konsultorganisation
samtidigt som vi föryngrar den och kan erbjuda kunderna
det de vill ha. Och det var precis det som var avsikten, en mix
av erfarna konsulter och lite yngre krafter, säger Rose-Marie
Johansson.
traineeprogram
– anställer 10 unga akademiker
Efter önskemål om fler unga konsulter som
komplement i större utrullningsprojekt har iStone
Trainees snabbt blivit verklighet.
Flera av iStones stora kunder efterfrågade unga konsulter som
kan gå in och ta delar av stora utrullningsprojekt. Denna önskan sammanföll med iStones egen vilja att utöka och föryngra
konsultorganisation med fler Lawson M3-konsulter.
Rose-Marie Johansson, konsult och resursansvarig på iStones M3-grupp berättar:
– Många av oss kommer från Intentia där ett
flertal traineeprogram genomfördes med mycket
gott resultat. Så tanken var inte långt borta att
upprepa succén.
Beslut om att dra igång programmet togs före
årsskiftet. I slutet av mars 2011 hade alla skrivit
på. Totalt 10 trainees, varav 6 män och 4 kvinnor.
Alla med akademisk bakgrund, de flesta civilekonomer eller civilingenjörer. Ett treveckorsprogram bestående av intensivutbildning i
Lawson M3, iStones projektmetodik samt verktyg för processbeskrivning från 2C8 (ToConsiliate) sattes ihop.
9
Elkem uppgraderar
Movex till Lawson M3
och byter samtidigt plattform
Ibland kan det vara en utmaning att bara hitta timingen för en uppgradering till Lawson M3. För
Elkem tog det tre år och krävde ett ägarbyte, en större försäljning och stora organisationsförändringar.
Men nu är den igång och av bara farten har projektet vuxit till två parallella.
"Vi behövde en partner vars konsulter
kan anta en formidabel utmaning..."
Har kört Movex sedan 2001
Industrikoncernen Elkem är ett av världens ledande
företag inom miljövänlig produktion av metallprodukter.
Elkem har kört Movex sedan 2001. Det var då en av de första
Movex Java-installationerna och en av få som gick på Sun
Solaris-plattformen. Systemet var också kraftigt modifierat,
vilket gjorde det svårt att bara lyfta till en modernare version.
Ett försök gjordes 2008, men stoppades på grund av stora organisationsförändringar, då hela Aluminiumdivisionen såldes
till amerikanska Alcoa. Att finanskrisen kom samtidigt gjorde
valet att skjuta upp projektet än mer motiverat.
Elkem undersökte ett antal implementationspartner innan
valet föll på iStone. Det man fastnade för var att iStone hade
en global och robust organisation som var starkare än de
andra alternativen. Storlek och robusthet är viktigt, men också
personliga relationer. Det fanns många sådana relationer,
och en av dem, Mats Sivhed från iStone, är nu övergripande
projektledare för projekten.
Även den centrala ekonomifunktionen, Elkem Financial
Services och Elkem Credit Management, som sköter all
fakturering och reskontra för samtliga Elkem-bolag, omfattas
av projektet.
– Häri ligger en hel del utmaningar för iStone, säger KnutPetter Roland. Främst hur vi ska bygga upp vår företagsstruktur inom Lawson M3. iStone har levt upp till rollen på ett
gott sätt så här långt.
Våren 2011 sålde dåvarande ägaren Orkla, merparten av
Elkem till kinesiska Bluestar. Och nu har man tagit tag i
projektet som nu blivit två, där det ena syftar till att uppgradera Solar-divisionen inom Elkem till Lawson M3 10.1.
I det andra projektet ska en fungerande template tas fram
för att kunna rulla ut Lawson M3 på fem smältverk och sju
säljkontor i Europa och Asien. Elkems centrala logistik-hub i
Rotterdam ingår också i projektet. Samtidigt görs en uppgradering till IBM iSeries miljö.
Få alla kontor att använda Smart Office
Konfiguration bör ske back office utan att man som kund
ska behöva ta del i det arbetet. Det gäller för iStone och alla
övriga konsulter hos Elkem att få alla kontor över världen att
verkligen använda Lawsons nya verktyg; Smart Office, Mash
Ups och Enterprise Search. iStones konsulter har erfarenhet
från flera liknande internationella projekt och den seniora
delen av konsulterna fungerar parallellt med konfigurationsarbetet också som rådgivande.
– Ordet konsult betyder ju rådgivare, så vi önskar att de ligger två steg före oss. Vi vet att iStones konsulter kan de nya
verktygen, och vi ser fram emot många innovativa lösningar,
avslutar Knut-Petter Roland. Avsikten är att Solar-divisionen
ska gå i drift i januari 2012, och att den globala templaten ska
kunna rullas ut med start i april 2012.
Idag ligger Elkems IT-avdelning
inom Orkla. Det var så man kommit
i kontakt med iStone, som gör en
stor del konsulting åt Orkla.
– Vi behövde en partner vars konsulter kan anta en formidabel utmaning, säger Knut-Petter Roland, IT
Manager på Elkem AS. De ska både
kunna peka med hela handen, ge råd
Knut-Petter Roland
och rekommendera lösningar. Eftersom vår organisation är så slimmad, ställer det högre krav på
implementatörspartnern än vanligt. Konsulterna måste kunna
ta på sig en roll som normalt kanske kommer från beställarorganisationen.
10
När människors hälsa står på
spel får inget gå fel
En solig försommardag stämde iStone Magazine träff med
Thomas Nilsson, IT Business Solutions Manager på
HemoCue. Vi ville höra hur de jobbar med sitt affärssystem
som ska stödja verksamheten i 7 länder och i sin tur kan vara
avgörande för människors hälsa.
Berätta först lite om vad HemoCue gör...
– Vi utvecklar, tillverkar och marknadsför produkter för medicinsk diagnostik som används vid patientnära testning av blod
och urin. Våra produkter gör testerna enkla att utföra och de ger
svar med samma noggrannhet och precision som vid laboratorier. Sedan 2007 ingår vi i den amerikanska koncernen Quest
Diagnostics, som en egen division. Huvudkontoret ligger utmed
motorvägen i Ängelholm. Vad många inte vet är att de röda
instrumenten för blodprover kommer just från oss på HemoCue.
Vilket affärssystem jobbar ni med?
– Vi har använt oss av IBS ASW sedan 1996. 2004 uppgraderade vi till IBS/ASW 5.50 och den versionen arbetar vi i
fortfarande.
Vad var det som gjorde att ni började se er
omkring?
– Jag hade en längre tid haft en önskan om att förbättra supporten kring IBS. Vi upplevde att tillgängligheten på kvalificerad
support från IBS inte var helt tillfredställande. Men det var inte
allt.
Du menar att det fanns andra behov också?
– Ja, vi hade också behov av intern förstärkning och back-up vid
ledigheter och annat. Med införandet av ASW MFG (Manufacturing), ökade vi dessutom användandet av IBS ASW i vår
tillverkning. Inte nog med det, vi har också implementerat ASW
på tre nya dotterbolag, Danmark, Finland, och Indien. Särskilt
Indien ställde höga krav på t ex fakturautseende och momshantering. Hösten 2009 kom vi så i kontakt med iStone för första
gången. Men samarbetet blev mer konkret först under hösten
2010. Precis före jul signerades ramavtalet.
Var iStone en ny bekantskap för er då?
– Både ja och nej. Världen kan vara som vår marknad – både stor
och liten. Det visade sig faktiskt att iStones dotterbolag Climber
redan hade utvecklingsuppdrag på HemoCue inom QlikView.
Så ramavtalet omfattar nu både ASW och Qlick View.
11
När gick ni i drift med det nya systemet?
– Riktigt konkreta blev vi i mars i år då ett iStone Access avtal, dvs iStones support avtal, omfattande ASWs alla moduler tecknades.
Uppstartsmöten hölls under mars och april. 1:a maj 2011 gick vi i skarp drift av iStone Access support.
Hur är erfarenheterna av samarbetet så här långt?
– Det har fungerat bra. HemoCue får nu kvalificerad support i rätt tid. Lite inkörningsproblem fanns i början, mest av teknisk karaktär, men sedan mitten av maj har det fungerat utmärkt.
Hur fungerar samarbetet rent fysiskt och praktiskt?
– De konsulter vi arbetar med sitter fysiskt på många olika iStone-kontor. Två av dem känner vi också sedan tidigare, nämligen Anne
Bengtsson i Malmö och Monica Pettersson i Göteborg. Båda två arbetade tidigare på IBS. Vi har använt iStone Accessavtalet till både
problemlösning och rena utbildningsinsatser, samt viss utveckling i form av smärre programmodifieringar. Om uppdragen går över åtta
timmar tar vi det utanför Accessavtalet, på en separat Uppdragsbekräftelse. Men hittills har alla ärenden varit kortare än så. Framtiden
får utvisa vad vi behöver mer i form av längre uppdrag.
"Det har fungerat bra.
HemoCue får nu
kvalificerad support i
rätt tid."
Så ni ser med andra ord ljust på framtiden?
– Ja, våra erfarenheter gör att det känns bra och lovande. Konsulterna vi arbetar med består av både gamla och nya bekantskaper och
det vi uppskattar mest hos dem är deras stora bredd. Vi kan få hjälp oavsett vilken modul vi använder, DIS, MFG eller FIN. Under
hösten har vi flera nya projekt inplanerade. Exempelvis ska både utbildnings- och förbättringsprojekt genomföras inom vår produktionsplanering.
Om du skulle sammanfatta iStone i tre ord, vilka är de?
– Då säger jag helt klart bredden, erfarenheten och det goda omdömet. Sammantaget ger det oss bra lösningar. Vi känner oss helt
enkelt trygga i att gå vidare med iStone, avslutar Thomas Nilsson på HemoCue.
12
Addtech ville veta hur användarna upplevde att deras interna IT-miljö,
Core Net fungerade. iStone hjälpte dem att få fram objektiva svar.
mer
Utan rätt frågor inga bra svar
Den som frågar vet
Den svenska börsnoterade teknikhandelskoncernen Addtech består av ett hundratal rörelsedrivande bolag i
ett trettiotal länder i Norden. Som affärssystem använder de sedan många år tillbaka Lawsons M3 i ungefär
en tredjedel av sina bolag. Alla använder dock den interna portalen IT-miljön CoreNet.
Objektiviteten är A och O
När Addtech för tre år sedan bestämde sig för att outsourca
supportorganisationen för M3 blev det till iStone Access.
Addtech hade sett att iStone Marketing gjort en bra undersökning för iStone Access och önskade göra en motsvarande
undersökning på sitt Core Net.
– Triggern till att göra kundundersökningar överhuvudtaget
var att jag kände att vi inom IT lyssnar för lite på användarna, säger Jesper Särnholm, IT-chef på Addtech. Våra
interna användare är våra kunder, de är ju de vi måste lyssna
på. Syftet är enkelt; att förbättra leveransen och samarbetet!
Genom att anlita iStone Marketing får Addtech samma typ
av uppställning som för undersökningen för iStone Access.
På så sätt, säger Jesper Särnholm, kan vi enkelt jämföra resultaten utan att behöva ta hänsyn till olika undersökningsoch analysmetodiker.
Som man frågar får man svar
Först skrevs ett utkast till frågebatteri, som iStone hade
en hel del synpunkter på. Frågorna bollades fram och
tillbaka och till slut var alla nöjda.
– I ärlighetens namn är vi nog inte så bra på att formulera frågor utan att göra dem styrande eller ledande,
säger Jesper med ett skratt.
iStone arbetar med en professionell beteendevetare,
Maud Willardsson. Hon vet hur man formulerar ett
objektivt frågebatteri. Det är också Maud som gör analysen av materialet. Detta är Addtech mycket nöjda med.
De har nu värdefull input till förbättringar i sitt interna
arbete och förstår användarna på ett bättre sätt.
Undersökningen är så detaljerad att det går att se vad
som är bra och vad som bör åtgärdas, och samtidigt så
övergripande att de stora dragen är lätta att se.
Jesper Särnholm
Bättre förståelse
– Vi har ställt ett antal frågor till användarna och fått svar. Nu ligger bollen hos oss att genomföra förbätt
ringar – och kommunicera dem. Det var det vi önskade helt från början; bättre kommunikation och förståelse. Jag kan verkligen rekommendera kundundersökningar – det gav oss bra möjligheter att gå vidare med
förbättringar, avslutar Jesper.
Vill du veta mer om iStones kundundersökningar, kontakta Anne Bolin eller Mikael Kekonius på iStone
Marketing
6
13
Hammarplast kör Lawson M3 som affärssystem. Sedan januari i år
ägs företaget av finländska Orthex Group. Plötsligt stod Orthex med
tre olika system, Scala, Pyramid och Lawson M3. Vilket skulle man
satsa på?
Hammarplast visade vägen
för sin nye ägare
Svenska Hammarplast Consumer AB, med huvudkontor i
Tingsryd, tillverkar husgeråd av plast. Redan 2004/2005 valde
man Lawson M3 som affärssystem. I företaget finns en policy
att hålla takten med leverantörernas alla system. Därför har
man följt med i uppgraderingarna av Lawson M3. Först till
M3 7.1, som innehöll en intressant nyhet. En delad plattform
där teknikdelen 7.1 Tech var åtskild från applikationsdelen, 7.1
Apps. Resultatet blev att Hammarplast installerade 7.1 Tech.
Tre system blev
ett
Den 1 januari i år såldes
Hammarplast till finländska Orthex Group.
Orthex Group, som
finns i Helsingfors och
Lehjo, där de kör affärssystemet Scala. Orthex
group äger också Kökskungen i Västerås och
Svejco i Gnosjö. Båda
kör Pyramid.
– Inför lyftet till 7.1 var våra superanvändare mycket viktiga vid
test och acceptanskörningar. Uppgraderingen gick bra, säger
Tina Guldstrand, IT-chef på Hammarplast. Vi har superanvändare inom ekonomi, inköp, lager/distribution, produktion
och planering, artikel och kalkyl.
Ett projekt startades då
för att se vilket system
som bäst uppfyllde de
gemensamma kraven. När de olika systemen jämfördes fann
man att Hammarplasts upplägg med processer var klart bättre
än de andras. Det ledde till beslutet att implementera M3 på
alla enheter i Sverige och Finland.
Intakt projektgrupp
När så Lawson, förra året, lanserade version 10.1 såg man
många fördelar. Dels rent funktionella, men också med Smart
Office. Vid denna uppgradering hade superanvändarna ännu
mer tyngd i projektet och kunde påverka flödena. Tillsammans
med konsulterna från iStone gick de igenom sina respektive
processer, och hittade många bättre lösningar. Lyftet gick
mycket smidigt, till stor del för att konsulterna var desamma
som varit med ända sedan 2004. Men då jobbade de på Intentia
och nu alltså hos iStone.
– Det fanns flera skäl till det, säger Tina Guldstrand och fortsätter; bland annat bättre processer och att M3 fungerar väldigt
bra i tillverkningsindustrin. Om man sköter Lawson M3 rätt
får man ut väldigt mycket ur systemet.
– Tack vare Smart Office har vi kunnat göra massor med förbättringar och förenklingar. Det som tidigare krävde fem klick,
har nu reducerats till två. Det har också blivit lättare att skapa
genvägar och på köpet har vi fått ett användarvänligare gränssnitt, säger Tina Guldstrand.
Ett lyft för alla
Smart Office upplevs som ett riktigt lyft, liksom de nya Mash
Up funktionerna.
– iStones konsulter är väl utbildade i de nya funktionerna och
kommer med många bra idéer, som vi kan ta till oss. Det är ju
precis det som man önskar sig av bra konsulter. Så samarbetet
fungerar jättebra, säger Tina Guldstrand.
Planen är att rulla ut Lawson M3 till Kökskungen och Svejco,
med driftstart i mars 2012 och månaden efter hos Orthex.
Ännu en gång kommer teamet av superanvändare att dra ett
stort lass. De kommer att utbilda användarna i de nya bolagen.
I andra hand kommer konsulterna in och stöttar, samtidigt som
de ser till att sätta upp systemet på rätt sätt. Arbetet har just
påbörjats.
Taggat team
– Det råder en positiv stämning, alla är väldigt taggade. Trots
att man skulle kunna tro att en del tycker att vi tvingar på dem
vår lösning, så ser de stora möjligheter att kunna förbättra sina
verksamheter. Kombinationen Lawson M3, våra superanvändare och konsulterna från iStone gör det hela möjligt.
14
COMACTIVITY BPM HJÄLPER FREIXENET ATT FÖRBÄTTRA OCH OPTIMERA
SINA AFFÄRSPROCESSER
”Poängen med lego är inte själva
legobitarna, utan användarens
förmåga att skapa former av dem.
ComActivity är ett verktyg där det
bara är fantasin som sätter gränserna.”
Dags att optimera affärsprocesserna
Dags att optimera affärsprocesserna? Dags att sänka kostnaderna? Dags att sudda ut avdelningsgränserna och börja samarbeta? Freixenet bestämde sig och fick en effektivare verksamhet
med hjälp av BPM-plattformen ComActivity.
Lite historia…
Redan tidigare hade Freixenet bestämt sig för att uppgradera
sina IT-system för bättre kontroll, databasintegration och större
kunskap om koncernens företag.
När SAP börjat användas och visat sig fungera väl inledde man
en kontinuerlig förbättringsprocess precis som man gjort hos
Yvon Mau: Man utnyttjade flexibiliteten hos ComActivity för
att efter hand lägga till fler applikationer: hantering av försäljningsställen i Freixenets butiker, samt lagerhantering och
varupåfyllnad i butikerna.
ComActivitys flexibilitet, integration med andra affärssystem
och webbaserade gränssnitt, har medfört att applikationen i
dag är ett av Freixenet-koncernens mest använda och viktiga
system.
Processen inleddes med implementering av Movex/M3 hos en
av koncernens franska vintillverkare, Yvon Mau. När projektet
väl hade inletts och låg i linje med koncernens önskemål, beslöt
sig Freixenet även för att implementera ComActivity BPM för
ännu större effektivitet inom vissa processer. Detta ledde till en
ökad samverkan mellan avdelningarna och en optimering av
displayernas funktionalitet.
Lösningen för
Freixenet
ComActivitys
lösningar för Freixenet innehåller bland
annat: säljkår med
iPAD, hantering av
externa lager, hantering av försäljningsställen och påfyllning av lagervaror,
inventariehantering
(ComActivity och
Movex/M3) och även
andra applikationer, integrerade i Movex/M3.
Efter ännu en
tid
beslöt man sig för att
implementera affärssystemet SAP på
huvudkontoret, samt
hos ett flertal av
koncernens vinproducerande företag i
Spanien. Redan under
implementeringsfasen
fann man luckor mellan SAP:s funktioner
och Freixenets faktiska behov: Som till exempel, en mobilapplikation för kundhantering och orderingång för koncernens
säljkår, liksom ett hanteringssystem för externa lager. För att
möta dessa behov beslöt man sig för att välja ComActivity
BPM, som vann över ett stort antal konkurrerande förslag.
Fördelar för Freixenet
Freixenet-koncernen har genom implementeringen av
ComActivity uppnått bland annat större flexibilitet och anpassning till koncernens nya affärsbehov, med låg investeringsgrad
och snabb implementering. Man har även blivit av med hinder
mellan avdelningar genom olika BPM-processer och minskat
tekniska hinder via integrationer med olika ERP system, som
SAP och Movex. Däremot har ingen “Big Bang” ägt rum. Processernas integrering och uppgradering sker nu kontinuerligt,
skalbart och säkert. Freixenet har även fått ett globalt utvecklingsverktyg för exempelvis databasdesign, displaydesign, samt
definitioner av affärsregler och processer.
Freixenet-koncernen
(www.freixenet.es) grundades år 1861 och
är världens största producent av viner och
cavas (mousserande viner). I koncernen
ingår 20 företag som tillverkar viner och
cavas, samt 22 distributörer över hela
världen. Den totala produktionen överstiger 100 miljoner flaskor per år, med en
omsättning på över € 600.000.000.
15
B
iStone finns på följande platser
Sverige, Norge,
Danmark, Finland
Stockholm, Göteborg, Malmö,
Borlänge, Kalmar, Karlstad, Linköping, Växjö
Chile, Storbritanien,
Frankrike, Italien,
Schweiz, Spanien,
Tyskland
Barcelona, Bordeaux, Edinburgh,
Helsingfors, Köpenhamn, Lausanne, Lyon,
Manchester, Milano, Nordhorn, Oslo,
Santiago, Zaragoza, Zurich
iStone AB • Drottninggatan 71d • SE-111 36 Stockholm
Telefon +46 (0)8 545 275 50 • Fax: +46 (0)8 545 275 59
[email protected] • www.istone.se