Transcript #5 2010 - iStone AB

#5 2010
ISTONE OCH O’NEILL RULLAR
VIDARE TILLSAMMANS
Sportmodejätten O’Neill Europe beslutade hösten 2008 att införa
affärssystemet Lawson M3. Lösningen är branschanpassat och
utformat för att kunna möta de krav som företag inom
modebranschen har.
Sid. 3
BESTÄLLARROLLEN LEVERERAR
MERVÄRDE TILL ADDTECH-KONCERNEN
Det leder till att Addtechs version av Lawson M3 blir en sorts
måttstock på hur ett affärssystem ska fungera inom Addtech-koncernen.
Sid. 4
ICORE HJÄLPER FÖRETAG
ATT SPARA TID OCH PENGAR
iCore Solutions har som målsättning att hjälpa
företag att utnyttja sina IT-investeringar på
ett mer effektivt sätt.
Sid. 8-9
PRIVATISERING SKA GÖRA
GÖTEBORGS HAMN EFFEKTIVARE
–iStone Access Gira
ger oss
gerbra
ossöverblick
bra överblick
och och
spårbarhet på ärendena.
Sid 10
Vänner,
Det händer mycket hos oss på iStone just nu, både vad gäller affärer,
utveckling av vårt erbjudande och vår organisation. Jag vill därför passa
på att dela med mig av både nytt och gammalt.
ISTONES VISION
iStone’s vision är att vara ett ledande affärssystemhus på utvalda
marknader. Det innebär att vi erbjuder kundanpassade lösningar och
tjänster, baserat på olika lösningar från partnerskap med marknadsledande programvaruleverantörer. Med utvalda marknader avser vi
Sverige, övriga Norden samt valda marknader inom Europa.
För 2011 har vi satt upp följande mål: Våra kunder ska hitta lösningar
och spjutspetskompetens som leder till ökad affärsnytta av sina
IT-investeringar inom iStone och deras partners.
iStone Magazine
iStone AB
Drottninggatan 71D
SE-111 36 Stockholm
Telefon: +46 (0)8 545 275 50
Fax: +46 (0)8 545 275 59
[email protected]
www.istone.se
Ansvarig utgivare: Mikael Kekonius
[email protected]
Kontakt
FULL FART I VERKSAMHETEN
Glädjande är att vi har fått många nya kunder inom affärssystemet
M3 och även inom IBS ASW/Enterprise, vilket ni kan läsa om längre
in i tidningen. Vi har även genomfört över 500 installationer av
QlikView, installerat många nya eSales och PIM lösningar, uppgraderat ett stort antal CRM installationer och svarat upp mot och
ett stort intresse av iStone Access. Så det är full fart i verksamheten!
I iStone AB ingående bolag:
Climber, www.istone.se
Colada, www.colada.se
iStone Access, www.istone.se/access
iStone AddconIT, www.addconit.se
iStone AMO, www.istone.se/amo
iStone Concrevi, www.concrevi.se
iStone Estrix, www.estrix.ch
iStone Excorio, www.excorio.com
iStone iDA, www.istone.se/ida
iStone IL, www.istone.se/IL
iStone Marketing, www.istone.se/marketing
iStone Proveco, www.istone.se/proveco
iStone Sapster, www.istone.se/sap
iStone Rego, www.rego.se
iStone Vantage, www.istone.se/vantage
ETT AV DE BÄSTA AFFÄRSSYSTEMEN – I VÄRLDSKLASS
iStone är positiv till affärssystemet M3 och alla lösningar som är
skapade tillsammans med kunder och leverantörer. Vi har fortsatt
mycket bra relation till produkten och produktleverantören ute i våra
kundprojekt. Vi tror på att vår framtida försäljning är baserad på
iStones fördelar och styrkor och vi känner oss helt övertygade om att
vi bidrar till bra lösningar och är bra rådgivare till våra kunder.
DANMARK
Sedan tidigare har iStone varit etablerat i Danmark i form av ett
kontor med fyra medarbetare i Climber i Köpenhamn. Nyligen har vi
utökat med fyra erfarna M3 konsulter, där tre kommer att ha kontor
och utgå från Köpenhamn och den fjärde utgår från Odense. Vi har
även anställt Tommy V Larsen för att bygga upp iStone Danmark.
Tommy kommer närmast från sin VD position inom Lawson DK.
NORGE
I Norge har vi skapat ett samarbete med Capesso, ett bolag som består
av våra tidigare kollegor från Intentia. Capesso har ca 30 medarbetare,
placerade i Gjövik, Oslo och Tönsberg och med sina 40 talet kunder
inom bl.a. industri och handel, är Capesso en mycket god matchning
mot iStone i övrigt.
SVERIGE
Sedan sommaren har Sverige utökats med Colada, som medför ett
50 tal konsulter med SAP kompetens. Antalet M3 konsulter har
också ökat med ca 25st. De flesta utav dessa kommer från
Systeam Implementa, som förvärvades i augusti.
Avslutar med att säga att läget ser gott ut inför framtiden.
Går det bra för våra kunder går det bra för oss!
Tack till alla våra kunder och duktiga medarbetare!
Markus
2
iStone och O’Neill
rullar vidare tillsammans
Sportmodejätten O'Neill Europe beslutade hösten 2008 att införa affärssystemet M3.
Lösningen är branschanpassad och utformad för att kunna möta de krav som
företag inom modebranschen har.
O’Neill har de senaste åren köpt upp en mängd återförsäljare i
Europa och inkorporerat dessa i O’Neill sfären. Som fristående
bolag körde de alla olika affärssystem. Detta skapade givetvis
problem inom bolaget, vilket ledde till beslutet att hitta ett
gemensamt fungerande system. Målet för O’Neill var att
skapa ett gemensamt ERP system för alla ingående bolag. Efter en större upphandling föll
valet till slut på M3. O'Neills målsättning med implementeringsprojektet
var att samordna försörjningskedjan över hela Europa, utifrån
utbud och efterfrågan samt
att förbättra möjligheten att
agera vid upp- och nedgångar.
O’Neills mål är att hålla nere anpassningarna till ett minimum.
En rutin som kan nämnas är en cancellationsrutin som ligger helt utanför M3. I övrigt är det nästan inga anpassningar
att tala om, enligt Staffan Ahl på iStone. I början av november 2010 går O’Neill live med dotterbolagen i
Belgien, Luxemburg, Frankrike, Sverige,
England, Danmark, Österrike och
Slovenien.
ytter
Det innebär åtminstone ytterligare 250 användare av M3.
I nästa etapp ligger USA,
Australien,
Indo
Nya Zealand och Indonesien
VAD LIGGER I
FRAM
PIPEN FÖR FRAMTIDEN?
I framtiden satsar
O´Neill på de egna
butikerna. De senaste
två åren har O´Neill
ökat antalet egna butiker
från 12 till 38. En enormt
offensiv verksamhet. Enligt
plan ska butikerna gå igång i
början av december 2010. StafStaf
fan Ahl som huvudprojektledare
samt två seniora retailkonsulter från
iStone partnern Capesso i Norge, kommer
se till att detta sker.
HÖGA KRAV
Som företag har O´Neill
höga krav på sina konsulter. Lawson skulle driva
projektet, men O´Neill ville
ha in en extern projektledare. Lawson Holland
kontaktade då Staffan Ahl
på iStone, som var känd sedan
sin tid på Intentia R&D. Sedan
en tid tillbaka var han nu istället
tillgänglig via iStone.
Projektet var omfattande och involverade fyra
affärskonsulter samt tekniker från Lawson, samtidigt som 20 personer var engagerade från O´Neills sida,
i två till tre dagar i veckan.
Projektet är nu utrullat på kärnverksamheten, dvs centrallagret
i Gent i Belgien och huvudkontoret i Warmond Holland.
Driftstarten skedde för ca 1 år sedan. Totalt omfattar etapp ett
runt 50 användare. Det som utmärker O´Neills
implementation av M3 är de många integrationerna inom
inköp, lager och på ordersidan. Integrationsarbetet har utförts
av integrationsexperterna Lars Ericson och Fredrik Eriksson
från iStone Excorio.
Ovan är ett bra exempel på hur kunder kan utnyttja iStones
bredd. Ett annat exempel är O´Neills webshop, som iStones
hjälpt till att starta upp. Dessutom har O´Neill satsat på e-handel mot både B2B och B2C. Lösningen där är Lawson eSales,
där O’Neill tog hjälp av iStone IL, för att anpassa systemet för
modevärldens krav.
3
Beställarrollen levererar mervärde till
Addtech-koncernen
Addtech är ett handelsföretag som utvecklar och säljer komponenter och system
till industriföretag och servicenäring.
Omsättningen uppgår till cirka 4,0
miljarder SEK. Koncernen har cirka
1 300 medabetare och bedriver
verksamhet i ett tiotal länder.
EFFEKTIVITET OCH OPTIMERING
Addtech består av cirka 80 rörelsedrivande bolag som alla strävar efter att
vara marknadsledande inom väl avgränsade nischer. Bolagen hålls samman av en
företagskultur där affärsmannaskap och
teknisk kompetens är centralt.
KOMPETENS KRING AFFÄRSSYSTEMET M3
Under flera år har Addtech Business
Support byggt upp kompetens kring M3
för att klara en offensiv utrullning inom
Addtech-koncernen. Addtech Business
Support driver IT-frågor ur ett koncernperspektiv och har som uppgift att
samordna de olika bolagens behov och
upphandla IT-tjänster som stödjer
verksamheten. I samband med den
ekonomiska krisen hösten 2008, fattade
Addtech beslut om att utrullningen
av lawson M3 skulle ske i lägre
takt. Samtidigt ville
Addtech Business Support
inte förlora sin kompetens
utan såg snarare ett behov
av att bredda kompetensen
inom vissa områden.
Addtech såg även ett behov av att
få en större flexibilitet i tillgängligheten
till resurser. När man har resurserna
anställda har man kostnaden för dem hela
tiden, även om behovet varierar.
Addtech var angelägen om att lösa den
knuten.
ISTONE ACCESS LÖSTE KNUTEN
Addtech kontaktade Björn Åsbrink, VD
för iStone Access och undrade om
ett samarbete skulle kunna vara
möjligt. Efter samtal och
diskussioner kom parterna
fram till en intressant och
spännande lösning. Addtech
outsourcade stora delar av
Addtech Business Support
till iStone Access. På så sätt
kunde Addtech få fortsatt tillgång till den kompetens och erfarenhet som fanns hos personalen, men istället
för att ha personalen till en fast kostnad
fick man personalen till en flexibel kostnad över tiden.
Förutom den variabla kostnaden fick
Addtech även tillgång till iStones totala
kunskapsmassa, vilket omfattar områden
som Addtech inte själva kunde täcka
tidigare.
TYDLIG BESTÄLLARROLL AV
EXTERNA RESURSER
Addtech Business Support ville också
lyfta sig från att vara enbart en intern
resurs. Med denna nya lösning
innebär det att man mer har en
roll som professionell beställare,
och är inte enbart en intern
leverantör av IT tjänster.
Fokus har flyttats från att
bevaka den interna beläggningen till att man istället har
en tydlig beställarroll av externa
resurser. Ansvaret för kompetensutveckling hamnar på så vis utanför
Addtechs sfär, vilket numera ligger på
iStone Access.
-Beställarrollen är rolig och intressant,
men framförallt levererar den ett
mervärde till Addtech-koncerenen, säger
Jesper Särnholm, ansvarig för Addtech
Business Support.
Efter en kort övergångsfas startade
iStone Access att leverera sina tjänster i
maj 2009.
-Genom en etablerad modell för
ledning och styrning med
gemensamma forum,
arbetar vi kontinuerligt med
uppföljning och utveckling
av samarbetet mellan
Addtech och iStone Acces,
berättar Jesper. Jesper
Särnholm fortsätter:
-Vi har fått lägre kostnader jämfört
med tidigare, vilket inte är så dumt i dessa
tider. Att vi också har fått en mer professionell och utvecklad supporttjänst är
grädde på moset. Men, trots allt, en
supporttjänst är ju bara smör och bröd.
Den ska helt enkelt fungera och fungera
bra. Det verkligt intressanta är att vi nu
kan ta nästa steg.
VILL ANVÄNDA M3
Nästa steg är att göra M3 så attraktivt att
fler och fler av företagen inom Addtechkoncernen vill använda M3. Idag är det 27
bolag som använder M3 men målet är att
det ska vara många fler.
-Det är inte troligt att alla kommer att
använda M3. Men det är inte det viktiga.
Det viktiga och roliga är att Addtechs
M3-lösning har lett till att Addtech har
fått fram en serie ’Best Practices’, det vill
säga så här jobbar vi inom
Addtech. Det leder till
att Addtechs version av M3 blir en
sorts måttstock på
hur ett affärssystem
ska fungera inom
Addtech-koncernen,
säger Jesper Särnholm
”Utan iStone Access som plattform
hade vi inte varit där vi är idag”
4
Jesper Särnholm, Addtech-koncernen
Går det att
implementera M3
på tre månader?
Under 2006 bestämde sig finska riskkapitalbolaget CapMan för att skapa en ny koncern
inom distribution av medicintekniskt material. De förvärvade Tamros division för
distribution av medicintekniskt material och bytte namn till OneMed. I snabb takt
inlemmades ett antal företag i koncernen, däribland FMAB, Selefa Trade och
Simonsen Material AB.
Företagen slogs samman på ganska kort tid till den nya
enheten OneMed. Men det var som i de flesta fusioner inte
helt trivialt att enas både om en gemensam affärsmodell, ett
gemensamt arbetssätt, en gemensam företagskultur och ett
gemensamt affärssystem.
Torleif Möllerström var vid tiden VD både för OneMed
HomeCare AB och för OneMed Lab AB. Ganska snart
kom han fram till att tredjeparts logistik, som var OneMed
HomeCares huvudområde, inte var ett fokusområde för
”det nya” OneMed. Det öppnade en
möjlighet för Torleif Möllerström;
köp loss verksamheten och starta
ett nytt bolag.
Ganska snart insåg man att EDI-kommunikationen krävde
en stabil kommunikationsplattform och efter en snabb
presentation av iCores lösning föll valet på den.
–Det har vi aldrig ångrat, säger Claes Eriksson, projektledare och affärskonsult på iStone. I själva verket hade vi aldrig klarat tidsramarna utan att kunna skapa meddelandena,
två ingående och två utgående med hjälp av iCore-plattformen.
Man använde sig dessutom av iStones egenutvecklade
konverteringsmetod för
att rensa och konvertera
register, vilket kortade
projekttiden väsentligt.
Arbetet utfördes av ett
team inom iStone med tekniker från iStone Stockholm,
kommunikationsexperter från iStone Linköping och med
applikationsexperter från iStone Göteborg. Mycket av arbetet skedde parallellt för att kunna tjäna tid.
”Vi hade aldrig klarat
det utan iStone och Pulsen”
Men Torleif Möllerström insåg emellertid också ganska
snart att byta till ett nytt affärssystem, inte var populärt
bland tredjeparts logistikkunder. Nu gällde det att snabbt få
fram en iSeries och annat som behövdes för en fungerande
infrastruktur samt inte minst viktigt att få kontakt med en
konsultfirma som kunde M3/Movex. Lawson kontaktades
för att ordna med licensfrågan och ett antal banker kontaktades för att lösa finansieringen.
GÅR DET ATT IMPLEMENTERA AFFÄRSSYSTEMET M3 PÅ TRE MÅNADER?
Frågan var enkel. Kunde iStone implementera M3 på bara
knappt tre månader? Då ska man betänka att frågan ställdes
i början av oktober och att driftstart önskades vid årsskiftet.
Det vill säga en projekttid på tre månader med en julhelg
mitt i den mest hektiska slutfasen.
ISTONE ANTOG UTMANINGEN
Av olika skäl kunde ordern inte placeras förrän i början av
november och nu var projektet nere på två månader.
Systemet som var release 12.4 skulle uppgraderas till M3
7.1. Vidare skulle fyra EDI-meddelanden implementeras
förutom att all infrastruktur skulle på plats. iStone
varnade att projektet nu var nere på alltför kort projekttid,
två månader och dessutom med många röda dagar.
Men önskemålet stod kvar: 3 januari eller så snart som
möjligt därefter.
DET BLEV INTE 3 MÅNADER, DET BLEV 2,5
Det visade sig inte vara möjligt att ta systemet i drift den 3
januari. Men två veckor senare, den 18 januari gick systemet
live och ett par veckor därefter stängdes projektet för att gå
över i förvaltningsfas.
–Vi kunde konstatera att projektet genomfördes på 2,5
månader och att kostnadsramarna hölls, säger en påtagligt
nöjd Claes Eriksson.
Nu har arbetet gått över i en förvaltningsfas med all infrastruktur installerad hos Pulsen i Borås, som också tar han
om all first line support. Om supporten avser applikationen
M3 kanaliseras ärendena direkt till iStone Access, som hanterar ärendet direkt med kundens superanvändare.
Tack vare ett gott samarbete mellan de tre företagen MLP,
Pulsen och iStone kunde man mitt under ett hårt drivet
IT-installationsprojekt koncentrera sig på att skapa det nya
bolaget. –Vi hade aldrig klarat det utan iStone och Pulsen,
säger Torleif Möllerström.
–Nu ser jag fram emot att utveckla företagets system vidare,
bland annat med Lawson Mobile Warehouse.
5
Exoseries skördar nya
framgångar med ExoDB Copy
iStones produktbolag Excorio, går starkt framåt. Man har nu mer än
20 installationer av ExoSeries ute hos olika kunder. Mängder av nya
användningsområden för företagets programvaror dyker ständigt upp.
I dagarna lanseras en ny version av ExoSeries och nu kommer dessutom
nästa produkt; ExoDB Copy.
Åkers Sweden AB, tidigare Åkers Styckebruk, är ett företag
med anor från 1500-talet, som idag tillverkar stålvalsar
för industrin. Bolaget ingår i ÅKERS-Gruppen, världens
ledande valstillverkare med säljbolag i Sverige, Belgien,
England, Tyskland, USA och Brasilien samt representanter
i fler än 50 länder.
En annan verksamhet som också använder sig av ExoDB
Copy är Elekta, ett globalt medicinteknikföretag inom
behandling av cancer och hjärnsjukdomar. Där används
ExoDB Copy för att bygga upp nya divisioner utifrån malldivisioner. ExoDB Copy fungerar också då man vill knoppa
av verksamheter, till exempel när lagerställen ska kopieras
till andra verksamhetsenheter i M3. Detta förkortar
startsträckan rejält.
I sin verksamhet använder man ExoDB Copy, till att säkerställa att man har uppdaterade testdata. M3 har dock ingen
bra funktion för detta eftersom M3´s standardverktyg gör
det svårt att välja vad man kopierar och vilka volymer man
tar med. Kopieringen tar för lång tid och man får rensa och
fixa efteråt vilket tar onödig tid i anspråk.
EXOSERIES MÖJLIGGÖR INTEGRATIONER
Ett annat exempel på nya användningsområden är företaget
Mydata Micronic, som bland annat utvecklar och tillverkar
laserritare till bildskärmar. De köpte ursprungligen
ExoSeries för att använda det i sitt implementationsprojekt.
Idag använder de ExoSeries för flera olika integrationer, där
andra system behöver få veta när data i M3 har ändrats.
Med ExoDB Copy är det enkelt och smidigt att kopiera
data. Man talar helt enkelt om vilka filer som man vill
kopiera eller så vänder man på det och talar om vilka man
inte vill kopiera. ExoDB Copy kör detta automatiskt,
antingen direkt eller schemalagt. Det spelar ingen roll vilken M3 sversion kunden kör. Det kan vara RPG eller Java,
det går lika bra ändå.
EXOSERIES STÄLLER TILL RÄTTA
ExoSeries kan också vara räddningen när någon varit inne
och gjort felaktiga SQL uppdateringar av databasen. Med
hjälp av ExoSeries kan man snabbt se till att ordningen är
återställd och att bara det felaktiga återställs utan att man
tappar andra ändringar.
Det har precis kommit en ny version av ExoSeries. Med
denna kan man enkelt fånga ändringar till Excelark och få
dessa mailade till vem man vill. På så vis kan man se till att
rätt personer i organisationen snabbt får information om
nya kunder eller ändrade priser.
DU BESTÄMMER VAD SOM SKA KOPIERAS.
ExoDB Copy kopierar helt enkelt bara de filer man
behöver. På så sätt förkortas kopieringen av ett företag eller
en division högst väsentligt. Man kan också göra urval,
t ex på datum eller statusar.
6
iStone utökar sin
europeiska närvaro
Estrix bildades 2005 när Intentia slog in på en partnerstrategi. Att iStone valde Estrix
som sin första samarbetspartner och numera gått in som ägare i en ökande grad, beror
till stor del på att båda företagen har en mycket snarlik produktportfölj.
Estrix arbetar liksom iStone med M3 som
affärssystem. Som en viktig återförsäljare av
Lawsons affärssystem M3 har Estrix konsulter spelat en betydande roll i mer än 200
installationer av Lawson M3 över hela
Västeuropa och Latinamerika.
I Europa supporterar Estrix ca 100 kunder
inom skiftande områden. Flera stora,
kända varumärken återfinns på kundlistan, däribland Gucci, Olympus, Qaudrant,
Fletchers, Homs, Freixenet, Galderma,
Manfrotto och Zeppelin.
Inom PIM systemet (Product Information
Management), arbetar Estrix som återförsäljare och implementatör av InRivers
system på samma sätt som iStone.
Dessutom har Estrix i likhet med iStone
också fokus på CRM-system. Då i första
hand Lawsons MSMS, men även
MS Dynamics CRM.
–Redan nu har vi haft god nytta av att vara
en del av iStone och de har god nytta av
oss i ett antal gemensamma projekt, säger
Magnus Carlsson. Han tycker också att
det känns bra att ha en större organisation
bakom sig vid bemanning av internationella
projekt, speciellt inom teknik där mycket
jobb kan göra remote. Estrix själva har
lokal närvaro och språk vilket är viktigt för
business consulting.
–Vi startade Estrix i maj 2005 i Lausanne
och Zurich och har sedan dess vuxit till
drygt 40 personer, berättar Magnus
Carlsson, som är VD för Estrix i Schweiz.
De länder som kommit till efter Schweiz, är
Italien, Spanien och Storbritannien. I
januari 2008 startade vi även upp i Tyskland och i maj 2008 i Frankrike. Estrix är
återförsäljare för Lawson med inriktning på
ESM&R, Fashion, M&D samt Food.
Estrix är också den största CRM-partnern
till Lawson i Europa.
Trots sitt svenskklingade namn och en
omisskännlig skånska bor Magnus i
Lausanne vid den vackra Genèvesjön.
–En mycket bra utgångspunkt för de flesta
affärer i Europa, konstaterar Magnus nöjt.
Detta år kommer Estrix att växa främst i
Tyskland och i de fransktalande delarna av
Europa.
–Vi är tex den enda partnern som implementerar ESM&R i egen regi utan inblanding från Lawson, säger Magnus. Kunden i
detta fallet är Venequip i Venezuela, som
sålts och implementeras helt och hållet av
Estrix. Venequip är en CAT-dealer med
700 användare som planeras att gå live i
april nästa år efter ca 12 månaders
projekttid.
Faktaruta
Estrix ingår i iStone och verkar som programvaruåterförsäljare
och konsult inom ERP (Enterprise Resource Planning), CRM
(Customer Relationship Management), BI (verksamhetsanalys)
och PIM-teknik (Product Information Management).
7
4 bra exempel på Integration
och Automatisering
iCore Solutions har som målsättning att hjälpa företag att utnyttja sina IT-investeringar
på ett effektivt sätt. Det gör man genom att erbjuda användarvänliga verktyg för
systemintegration och automatisering av affärsprocesser. Integration och automatisering
minimerar antalet manuella administrativa arbetsuppgifter, vilket gör att organisationen
får tid över till viktigare och mer stimulerande uppgifter.
iCore Integration Suite är designad för
effektiv integration mellan interna och
externa system. Det viktiga vid utformandet har varit att göra integrationer lätta
att designa och förändra. Att konfigurera
i iCore är helt frikopplat från grundkod
Java och .Net. Det finns färdigpaketerade
adaptrar som är lätta att anpassa till företagsindividuella inställningar.
-Det enda vi vet om framtiden är att saker
ständigt förändras. Våra integrationer är
byggda för förändring. Vi tillåter inga
hårdkodade lösningar där man riskerar
att bli beroende av den som gjort lösningen. Du ska lätt kunna hantera dina
integrationer själv, säger Thomas Madsen,
marknadschef på iCore.
En annan ledstjärna för iCore är spårbarhet och larmfunktionalitet.
-Vi vill att våra integrationskunder ska få
tid över till annat än att sitta och övervaka
sina system. Om något går fel går det ett
larm, där du bestämmer till vem och i
vilken form, säger Thomas Madsen.
"iCore hjälper
företag att
spara tid
och pengar"
Det ska också vara enkelt att spåra exakt
var ett fel har inträffat. Vi har byggt in
spårbarhetsfunktioner i iCore som gör det
möjligt att starta om ett affärsflöde från
det ställe i flödet där felet uppstått. På så
sätt riskerar man aldrig att tappa bort eller
dubblera information.
Integration + automatisering = tryggare IT
ELDON FICK MÖJLIGHET ATT
SKYNDA LÅNGSAMT
Eldon har har haft en imponerande
utveckling, från liten lokal verksamhet i
Nässjö till internationell representation
med närvaro i fler än 45 länder. Strategin
för att lyckas har varit kontinuerlig
utveckling och investering i ny teknologi
på ett kontrollerat sätt. När Eldon fick
behov av att ersätta sin gamla EDIplattform med en ny integrerad EDIlösning, föll valet på iCore Integrations
Suite, med iStone som implementationspartner. Den gamla lösningen var väl
integrerad med affärssystemet M3 och
det stod klart att det skulle innebära ett
omfattande arbete att migrera alla gamla
integrationskopplingar till den nya
lösningen. Detta gick stick i stäv med
riktlinjerna att låta interna processer hinna
med i den tekniska utvecklingen och man
bad iCore och iStone att lösa dilemmat.
8
Resultatet blev inte antingen eller utan både och. Alla
externa affärsflöden, nya såväl som gamla, går numera via
iCore-plattformen. Därefter integreras nya flöden direkt in i
Movex-systemet, medan gamla integrationer kanaliseras
vidare till den gamla plattformen, för att sedan integreras
med M3. Eldon har med hjälp av iStone och iCore fått
möjlighet att skynda långsamt. När organisationen sedan är
redo, kan den gamla plattformen successivt fasas ut.
TRYGGARE OCH EFFEKTIVARE INTERNA
PROCESSER PÅ MUNKSJÖ
Även Munksjö är ett smålandsföretag som vuxit till att ha
en marknad över hela världen. Med huvudkontor i
Jönköping och anläggningar i Tyskland och Spanien, framställer Munksjö högförädlade pappersprodukter.
iStone fick uppgiften att med hjälp av iCores produkter
integrera underhållssystemet Aretics på anläggningarna
med äldre versioner av M3.
Installationen är driftskritisk och har gett Munksjö en både
tryggare och mer effektiv koppling mellan anläggningar och
administrativa system.
TMHE/BT hade behov av en robust och driftssäker integrationslösning. Vid valet av produkt var det framför allt de
omfattande spårbarhetsfunktionerna i iCore Integration
Suite som avgjorde. iStone hanterar förvaltning och vidareutveckling av lösningen, som har gett TMHE hög driftssäkerhet och god kontroll över sina affärsprocesser.
TOYOTA MATERIAL HANDLING EUROPE,
TMHE/BT VALDE HÖG SPÅRBARHET
TMHE är den europeiska grenen av Toyotas materialhanteringsdivision. Företaget leverar truckar samt tjänster som
är kopplade till dessa. Det svenska bolaget, THMES, är idag
ledande i landet inom området.
MEDICAL LOG POINT – LOGISTIK MED HÖGA
KRAV PÅ SÄKERHET
Medical Log Point är ett nystartat logistikföretag inom
hälso- och sjukvårdsbranschen, med Norden som marknad.
Med ett logistiknätverk som erbjuder 24-timmars leveranser
och hög leveransprecision är företaget beroende av säkra
och effektiva IT-system. Det måste gå snabbt och får inte
gå fel någonstans i kedjan. Medical Log Point önskade en
modern lösning med integrerad realtidskommunikation
mellan M3 och externa affärspartners. iStones implementation, baserad på iCore Movex och iCore B2B/EDI Adapters,
har medfört att logistik- och leveransprocesserna på
Medical Log Point är nu både snabba och pålitliga.
--Vill du veta mer om iCores produkter eller läsa om andra
kundimplementationer, besök gärna
www.icoresolutions.com.
”Du ska lätt kunna hantera
dina integrationer själv”
Thomas Madsen, marknadschef på iCore
9
Privatisering ska göra
Göteborgs Hamn effektivare
Göteborgs stad har genomfört en utredning kring hur man bäst organiserar en hamnverksamhet. I en jämförelse med internationella hamnar
fann man att många drevs i privat regi, och att dessa ofta hade bättre
effektivitet.
Beslutet kom i början av november 2009. Det ledde till
att hamnverksamheten nu delats upp i fyra delar, varav tre
kommer att privatiseras, nämligen de tre terminalerna för
container, roro och car. Den fjärde delen, Göteborgs Hamn
AB, som äger all mark och infrastruktur och sköter all
oljehantering samt ansvarar för hamn och sjötrafikavgifter,
förblir i Göteborgs stads ägo.
ENKEL UPPHANDLING
Under andra halvåret slutet av 2009 och början av 2010
arbetade man intensivt med att dela upp verksamheten i
respektive bolag. Göteborgs Hamn har sedan mitten av
90-talet kört IBS ASW och sedan uppgraderat till IBS
Enterprise. När man nu behövde upphandla omfattande
konsultinsatser vände man sig dels till IBS, men kom också
i kontakt med iStone Vantage, det bolag inom iStone som
arbetar mest med IBS Enterprise. De konsulter man arbetat
med mest vid uppgraderingen till IBS Enterprise, fanns
numera på iStone.
”iStone Access ger
oss bra överblick och
spårbarhet på ärendena”
–Det var en intensiv tid under november till december och
även i januari, men med tanke på den korta tid vi hade till
vårt förfogande har det gått över förväntan, säger Lena
Ottermark. En bidragande faktor var att iStones konsulter
var väl förtrogna med verksamheten och hur systemet satts
upp från början. Sedan februari arbetar de olika bolagen i
sina egna Enterprise-miljöer.
SAMARBETET LÖPER VIDARE
I nästa steg sker nu en samordning av supporten, med
Skandia CT ITSS som 1st line support och iStone Access
som 2nd line support. Servicedesken hos Skandia CT ITSS
tar hand om inkommande ärenden och skickar dem sedan
vidare till iStone Access Gira, som är ärendehanteringssystemet. På så sätt får man en bra uppföljning på ärenden
och kostnader som ska splittas på de olika bolagen.
–iStone Access Gira ger oss bra överblick och spårbarhet på
ärendena, avslutar Lena Ottermark.
10
iStone och Colada
går samman
Colada är ett bolag som arbetar med konsulting inom SAP. Det grundades år 2004 av
tre kollegor på e-motion technology AB, som hade en stark övertygelse om att det på den
svenska marknaden fanns behov av ett SAP-bolag med fokus på de tekniska delarna av
SAP:s lösningar och produkter. Från att ha varit 12 anställda i mitten av 2006, växte
Colada kraftigt till 45 anställda i slutet av 2008.
Idag består Colada av 48 anställda, varav 43 är SAP-konsulter
inom bl.a. systemadministration, business intelligence, workflow,
abap-programmering, integration och ekonomi.
Den tredje september 2010 blev Colada en del av iStone-gruppen.
-Vi har pratat mycket om denna affär internt på bolaget, både
innan och efter samgåendet, och grundstämningen är positiv. En
stark tro på att sammangåendet med iStone kommer ha en positiv
effekt i jakten på nya möjligheter för oss på Colada och för övriga
iStone, säger Anders Frost, vd på Colada.
-Vi agerar nu i ett större sammanhang med en i viss mån ny målbild. Vårt fokus är fortsatt på tekniken inom SAP, men vi har också
en ambition att i framtiden öka andelen större åtaganden hos våra
kunder, fortsätter Anders. Detta innebär att vi behöver fortsätta
jobba på en breddning av vår kompetens inom delar av SAP, där vi
tidigare inte varit så starka, som t.ex. inom ekonomi- och logistikområdet.
”Kompetensbreddningen kommer att öka våra
möjligheter att ta helhetsåtaganden gällande
implementeringsprojekt och den efterföljande
driften av systemen”
Kompetensbreddningen kommer att öka våra möjligheter att ta
helhetsåtaganden gällande implementeringsprojekt och den efterföljande driften av systemen. Detta är något vi på Colada eftersträvar och det går i linje med de ambitioner som finns hos iStone.
Sammangåendet med iStone har redan skapat flera öppningar till
nya affärer och rekryteringar. Vi är övertygade om att vi alla
tjänar på ett starkt samarbete inom koncernen. Är det någon som
har idéer för samarbete så är vi alltid intresserade.
Om ni vill veta mer om Colada eller har funderingar kring
samarbeten, så är ni varmt välkomna in på www.colada.se eller
besöka oss på våra kontor på Kungsgatan i Stockholm eller
Badhusgatan i Västerås.
11
Munksjös nya medarbetare
jobbar gärna kvällar
Skogsbolaget Munksjö hade köpt Tekla, Aretics underhållssystem, som ersättare för ett
äldre underhållssystem. Kenneth Johansson och Henrik Olofsson från Munksjö fick
ansvaret att installera Tekla med anläggningsträd och foton mm. Efter ett år togs
systemet i drift och mottagande var mycket positivt. Idag används systemet av 150
användare.
I nästa steg skulle förrådet läggas in i underhållssystemet.
Det beslutades att man skulle göra detta genom en koppling
mellan Tekla och affärssystemet M3. Projektet skulle starta
genom en implementation, först i Billingsfors och därefter i
Jönköping.
Munksjö använder sig av affärssystemet M3, men eftersom Munksjö kör en äldre version var det ingen bra idé att
göra en direkt koppling till M3, istället för att hårdkoda
en koppling mellan den äldre M3 versionen, från slutet av
90-talet, valde man att använda sig av en integrationsplattform. Valet föll på iCore.
Munksjö hade ett antal önskemål, som man tecknade ner
i en kravspecifikation. Denna specificerade vilka data som
skulle hämtas från Movex till Tekla och vice versa.
-Projektet drog ut på tiden. Fördröjningen berodde dels på
långa beslutsvägar internt och dels på att vi kom med
önskemål om kompletterande funktionalitet när vi väl
börjat, säger Kenneth Johansson från Munksjö driftsavdelning.
ALLA ÄR JÄTTENÖJDA
–Användarna älskar Tekla, säger Kenneth Johansson som
menar att Tekla är så mycket enklare än det tidigare systemet man haft. Kopplingen innebär att Munksjö nu tankar
över informationen från det ena systemet till det andra
under kvällstid. Det rör sig om ganska stora volymer med ca
14 000 artiklar. Därför valde man att göra övertankningen
på kvällstid för att inte belasta den övriga verksamheten
med långa svarstider. Summan av det hela är att tack vare
iCore, hänger de båda systemen ihop.
–iCore är navelsträngen, säger Kenneth Johansson. Vi är
totalt sett väldigt nöjda med lösningen som fungerar mycket
bra. Vid eventuella fel har iStone ställt upp snabbt och villigt. Det har varit skönt att veta att man kan få support så
enkelt, avslutar Kenneth Johansson.
För att tjäna tid hoppade man helt sonika över testperioden
och började gå skarpt direkt. Man började med ett fåtal
artiklar och ökade sedan antalet successivt, tills man var i
full drift i november 2009.
”Tack vare iCore,
hänger de båda
systemen ihop”
12
Recipharm
växer med Climber och QlikView
Läkemedelsföretaget Recipharm tillverkar läkemedel på kontrakt, bland annat generika.
Företaget är en så kallad CDMO (Contract Developer Manufacturing Organization).
Sedan starten 1995 har företaget haft en näst intill exponentiell tillväxt. Från cirka
140 personer till att idag ha ungefär 2000 anställda med en omsättning på i runda tal
2 miljarder.
Tillväxten har skett både organiskt och av egen kraft men
också genom flertalet uppköp. Huvudkontoret ligger i
Jordbro söder om Stockholm. Ett flertal anläggningar finns
också på andra orter i Sverige, samt i Tyskland, Frankrike
och England. Nu senast i september har man gjort ett
nytt förvärv av en anläggning i Spanien.
HELHETSBILD OCH ÖVERSIKT AV
LOGISTIKFLÖDET
Mikael von Porat, Director of Supply på Recipharm
berättar att en av många utmaningar för företaget är produktionsplaneringen. Att få en bra helhetsbild av logistikflödet och produktionen med alla dess komponenter.
Recipharm upphandlade redan 2004 QlikView. Målsättningen
var att i första hand förbättra logistik- och produktionsplaneringen (Supply Chain) i Movex-systemet. Härigenom önskade
man få en bättre översiktsbild, bättre exakthet iplaneringen
samt ta bort ett antal manuella mellansteg Climber, ingår i
iStone, hanterar kund- och affärsrelationen med Recipharm.
Antalet användare har sedan 2004 vuxit från ett 10-tal och
kommer på sikt att nå ungefär 150 st. Den senaste investeringen i QlikView gjordes vid årsskiftet 2009/2010, då man
upphandlade QlikView för SAP-installationen vid Ashton.
En nyligen förvärvad produktionsanläggning.
”Vi har vunnit mycket på
att välja QlikView
istället för standardrapporter”
Nyckelfrågor är bland mycket annat:
att korta ledtider
att få en optimal omsättningshastighet på lagret
att minska kapitalbindningen
att reducera mellanled och manuella arbetssteg
UTVECKLA VERKSAMHETEN
–Vi har vunnit mycket på att välja QlikView istället för
standardrapporter. Verktyget hade flexibiliteten att följa med
i tillväxten och det har underlättat integrationen vid uppköp,
fortsätter Mikael. På samma sätt är QlikView ett verktyg som
hjälper oss i målstyrningen och att minska kapitalbindningen,
vilket i sin tur hjälper oss att utveckla verksamheten.
Framförallt har lösningarna hjälpt Recipharm att få en helhetsbild av logistikflöden och produktionen där QlikView
används. Vissa manuella moment har försvunnit och flöden
effektiviterats. . Mikael berättar att man i besparingshänseede
där QlikView använts för att effektivisera planerings- och
inköpsarbetet sparat mer än 10 % i arbetstid för planerare och
inköpare. Mikael avslutar med att berätta att man även
breddat tillämpningarna till att även omfatta bland annat
delar av verksamheten som berör ekonomi.
Faktaruta
Generika: Licenstillverkning av läkemedel
där patenträttigheterna har gått ut.
13
Det går bra för våra
Kunder
Nu har konjunkturen vänt och är återigen stark.
Orderingången för företagen ökar och hjulen rullar för fullt. Då
ställs det krav på nya och bättre IT lösningar. Detta är inget unikt.
Många företag befinner sig i samma situation...
Vad är det företagen vill ha?
utrullningar genom hela organisationen
konstant tillgång till support
flera varianter av PIM system
hög kompetens
nya och bättre produkter
ett bra utbud av tjänster
Kan vi erbjuda detta till våra kunder?
Ja det är klart.
Vi har mer än 300 konsulter som är specialister på just detta
10 vanliga frågor till
iStone!
2. Och hur
många M3 konsulter erbjuder ni?
170st
1. Vilka
affärssystem arbetar ni med på iStone?
Vi jobbar med 4 stycken:
M3, SAP, IBS Enterprise/ASW och
Microsoft Dynamics AX.
3. Vad skall
jag använda istället för APP?
Prova Optimity. Det är enklare och mindre krävande.
4. Jag behöver
hjälp med min uppgradering av Movex CRM
Kan iStone hjälpa mig?
Ja, det gör vi gärna.
6. Jag behöver
support efter min M3 installation. Kan iStone lösa det?
Ja! Börja med att fråga våra 20 nya Access kunder.
5. QlikView
är det ett bra BI verktyg?
Vi har gjort fler än 500 installationer.
Det måste bero på något...
8. Vilka e-handels
eller PIM lösningar erbjuder ni?
eSales, inRiver, Hybris och Litium, välj den som passar er bäst!
9. Gör ni
uppgraderingar?
7. Har ni
konsulter som kan hjälpa mig med
iSeries?
Åtminstone 15 teknikkonsulter.
10. Hur går
det egentligen för iStone?
Ja, runt 10/år.
Bra! Vi växer med våra kunder.
Går det bra för våra kunder, går det bra
för oss...
14
iStone satsar på
CRM
– Vaddå, vad är det för rubrik? Är det nyheter det här?
Jag kan inte hålla med. Vi på Estrix i Schweiz och
Spanien har satsat på CRM, framförallt för M3 kunder,
sedan vi blev partner till Intentia 2004.
Orden kommer från Estrix ledare Jan Forssberg, som ivrigt
fortsätter
-Vi har idag ett 40 tal kunder i de flesta centraleuropeiska
länder. Vi är idag också Intentias, förlåt numera Lawsons,
CRM-resurs i Centraleuropa. Fredrik Persson är senior
affärskonsult inom CRM i Sverige och den som driver
CRM inom iStone i Norden. Förut jobbade både Fredrik
och Janne på Intentia. Numera är de på iStone och jobbar
vidare med att hjälpa kunderna med CRM-projekt.
-Det är jätteroligt, och faktiskt lite bättre så här, säger
Fredrik. Nu kan vi verkligen få tid att stanna hos kunden
och följa med i förverkligandet av ett bra CRM-projekt och
skörda frukterna av det.
”Vi hjälper kunderna att
välja det som passar just
dem bäst”
Många av kunderna uppskattar att iStone inte är ute efter
licensförsäljning utan koncentrerar sig på att se till att
CRM-projektet i fråga verkligen lyfter både sälj- och marknadsorganisationen och dessutom stannar kvar för löpande
support och förbättringar.En stor del i framgången är att
man har en affärskonsult som verkligen kan och förstår hur
en sälj- och marknadschefs verklighet och vardag ser ut.
-Idag arbetar ca 25 konsulter med CRM inom iStone. Vi
har 65 kunder och genomför ungefär 20–25 CRM-projekt
per år, säger Mikael Kekonius, marknadschef på iStone. Det
är vi glada och stolta för. På så sätt har vi nått en kritisk
massa som gör att vi verkligen kan ge det bästa till de företag som vill ha en bra CRM-lösning, oavsett om det gäller
Microsofts Dynamics CRM eller Lawsons MSMS.
-För så är det, avslutar Mikael, att i somliga fall passar det
ena systemet bättre och, i andra fall det andra. Och det är
det som är fördelen med att jobba på ett affärssystemhus
som iStone. Vi hjälper kunderna att välja det som passar
just dem bäst.
”Mer ledningskraft
till en starkt växande
organisation”
LARS STEEN, NY VD PÅ ISTONE REGO
HAR ORDET
Under den tidiga försommaren 2010 träffade jag iStones
VD Markus Jakobson och Olof Eidmann, dåvarande VD
för iStone Rego. Trots att vi vid detta tillfälle var konkurrenter hade vi mycket gemensamt och kände ganska snart
att vi såg marknaden med samma ögon. Efter 12 år på
SYSteam var det dags att söka nya utmaningar och
möjligheten inom iStone kändes spännande och rätt.
Efter lite betänketid tog jag, i augusti, över som VD för
iStone Rego efter Olof.
Det innebär en stor utmaning att komma in i en organisation med så stark prägel av operativt ledarskap och seniora
konsulter. Men inom iStone finns en gedigen kunskap om
affärssystem, försäljning och vad som skapar nytta i kundens
verksamhet.
Denna kunskap präglar hela organisationen, från konsultnivå till koncernledning, vilket är unikt. Som växande
bolag får man inte heller glömma av att även fortsättningsvis lägga tid och kraft på frågor som säkrar långsiktig
framgång. Här har jag som VD en viktig uppgift. iStone
representerar ett oerhört starkt varumärke på den nordiska
M3-marknaden och det skall bli spännande att fortsätta
utveckla bolaget.
Vid sidan av jobbet kopplar jag gärna av med lite motion i
form av en joggingrunda eller rullskidor. I övrigt kommer
jag utgå från vårt Göteborgskontor, som representeras utav
ett stort gäng trevliga kollegor.
Vi ses!
Lars Steen
15
På följande platser finns iStone
Stockholm
Göteborg Malmö Borlänge
Kalmar Karlstad Linköping Växjö
Danmark Finland Norge
Chile England Italien Polen
Schweiz Spanien Tyskland
iStone AB • Drottninggatan 71d • SE-111 36 Stockholm
Telefon +46 (0)8 545 275 50 • Fax: +46 (0)8 545 275 59
[email protected] • www.istone.se