Transcript Gör mobiltelefoner till anknytningar i en kraftfull växeltjänst

Produktblad 1/ 2
Telia Centrex Mobil
Gör mobiltelefoner
till anknytningar i en
kraftfull växeltjänst
Låt mobiltelefoner ersätta de fasta
anknyt­ningarna, så kan varje ­person
nås via ett enda nummer. Det blir
­enklare att kontakta medarbetarna,
samtidigt som du får en möjlighet att
sänka företagets telefonikostnader.
Växelanknytningen i fickan
Telia Centrex Mobil samlar alla företagets mobil­
abonne­­mang i en gemensam nummerplan. Mobil­
telefonerna ersätter de fasta telefonerna och alla
medarbetare får ett eget växelnummer (fastnäts­
nummer) till mobiltelefonen. Det blir alltså färre
telefonnummer att hålla reda på – det räcker med
ett nummer per person.
Du kan ta emot samtal på mobiltelefonen via växel­
numret även vid utlandsresor. Utgående samtal
fungerar däremot som med en vanlig mobiltelefon.
Centrexfunktioner (hänvisning, svarsgrupp osv.)
kan inte användas i utlandet.
Ekonomiskt för den som ringer upp
Inga samtalsavgifter tillkommer för externa samtal
till mobil­telefonen. Kostnaden för den som ringer
dig motsvarar ett samtal till det fasta nätet.
Telefonist och hänvisning
Telia Centrex Mobil kan anslutas till en eller flera
växeltelefonistplatser och till hänvisningsdator. Med­
arbetarna får tillgång till en hänvisningsfunktion som
används direkt från mobiltelefonen. Med den kodar
man olika talbesked till den som ringer upp när man
själv inte kan svara (tjänsteärende, lunch, semester
osv.). Alternativt går det att vidarekoppla samtalet
till telefonist eller låta en röstbrevlåda (Röstsvar eller
Mobilsvar) ta hand om det.
Effektivare jobb och högre servicegrad
Att göra dina medarbetare mer mobila innebär
fram­för allt att deras tillgänglighet ökar, både på och
utan­för kontoret. Det blir färre omvägar via växeln för
dem som ringer upp. Detta leder i sin tur till att arbe­
tet blir effektivare och att servicegraden höjs. Både
kunder och kollegor får snabbare svar och tydligare
besked
Inga kostsamma investeringar
Genom att Telia Centrex Mobil är en helt nätbaserad
växel­lösning slipper du att investera i någon hård­
vara. Inget underhållsarbete krävs. Och efter en flytt
går det snabbt att komma igång i de nya lokalerna,
eftersom ingen installation behövs.
Genom att du själv väljer antal anslutningar och
speci­ficerar tilläggsfunktionerna för varje anslutning
är det lätt att överblicka de totala kostnaderna.
Samtalsavgifter som ingår
Alla samtal till och från mobiltelefoner som rings med
Centrexlösningens internnummer, fastnätsnummer
eller mobilnummer ingår i tilläggsavgiften för ­Centrex
Mobil. Avgiften sätts upp på mobilfakturan.
Bygg lösningen som motsvarar
era ­behov
För Telia Centrex Mobil tecknar du Jobb­mobil­
abonne­­mang som knyts till företagets mobila avtal.
Det finns olika abonnemang att välja mellan bero­
ende på användarens ringmönster.
Resultatet är en lösning exakt anpassad både till
organisa­tionens behov av mobilitet och till användar­
nas arbets­situation.
Produktblad 2/ 2
Telia Centrex Mobil
Röstbrevlåda – Röstsvar eller Mobilsvar
Till Telia Centrex Mobil kan du välja röstbrevlåda,
­Telia Röstsvar eller Mobilsvar. Mobilsvar ingår
­normalt i ditt mobilabonnemang medan Telia Röst­
svar är en tilläggstjänst som du beställer och som
ersätter Mobilsvar.
Röstsvar innehåller funktioner som är anpassade för
använd­ning tillsammans med Telia Centrex, exempel­
vis meny för den som ringer, nattkoppling samt
webbapplikation för inställningar och meddelande­
hantering. Besök gärna www.telia.se/centrexsupport
om du vill ha mer information.
Bra att veta
Basfunktioner
Begränsningar
– Externnummer (direktnummer) för varje anknytning
– Internnummer för varje anknytning
– Nummerpresentation
– Räckviddsbegränsare, fast
– Tillfälligt skydd mot nummerpresentation
– Tillfälligt visande av A-nummer
– Gemensamma kortnummer
– Medflyttning direkt (variabelt nummer)
– Vidarekoppling vid ej svar (variabelt nummer)
– Vidarekoppling vid upptaget (variabelt nummer)
– Återanrop
– Svarta listor och vip-listor
– Återuppringning vid upptaget och ej svar
– Samtal väntar
– Påknackning (Call Offer)
– Förfrågan
– Pendling
– Överflyttning
– Trepartskonferens
– Parkering av samtal
– Call Pick-Up direkt, grupp
– 1 samtalskanal per anknytning
– Basservice
– Erbjudandet gäller endast mobilabonnemang
från Telia.
– Telia Refill kontantkort kan inte ingå.
– Dataabonnemang (fasta/mobila) kan inte ingå.
– Förval kan inte användas.
Tilläggsfunktioner i urval
TSP-2364_3-1105
– Telefonistplats
– Svarsgrupp
– Röstsvar (röstbrevlåda i växeln)
– Nätverk (koppla ihop flera adresser med olika
­riktnummer)
– Öppet gränssnitt för integration med t ex Microsoft
Outlook
Så ringer man internt
Användarna kan ringa internt på flera sätt:
– Med internnumret i Centrexlösningen.
Exempel: 8909
– Med fastnätsnumret i Centrexlösningen.
Exempel: 08 654 8909
– Med mobilnumret i Centrexlösningen.
Exempel: 070 654 8909
Oavsett vilket slags nummer användaren väljer så til�­
lämpar vi prissättningen för internsamtal. Observera
dock att samtal som rings med fastnätsnummer eller
mobilnummer inte får full Centrexfunktionalitet.
Så ringer man externt
Användarna kan ringa externt på flera sätt:
– Med [publikt nummer]. Exempel: 08 466 8909.
– Med 00 [publikt nummer]. Exempel: 00 08 466 8909.
– Med + [landsnummer] [publikt nummer (exklusive
första ­nollan)].
Exempel +46 8 466 8909. Vid utlandsvistelse är det
bra att ha externa nummer sparade i detta format.
Förutsättningar
Telia Centrex Mobil bygger på att företaget tecknar ett
mobilt avtal med Telia.
Vill du veta mer om Telia Centrex Mobil eller göra en beställning? Lämna dina
uppgifter på www.telia.se/foretagskontakt så hör en säljare av sig inom kort.
Du kan också besöka www.telia.se/centrex eller ringa oss på tel. 90 400.