Transcript Telenor Företagstjänster

Hänvisar inkommande samtal till röstbrevlåda eller telefonist när du ej har möjlighet
att svara och ger besked om orsak till
frånvaro samt när du är anträffbar igen.
Hänvisningsbesked ges på svenska (standard) eller engelska. För att ändra språk,
och välj inställningar eller
ring
gå till Mina sidor. Aktivering av en hänvisning kan ske på flera sätt: via röststyrning,
via menyval, via snabbprogrammering
samt på telenor.se
Röststyrning
För att aktivera en hänvisning:
och säg exempelvis ”möte,
Ring
åter femton noll noll”
För att avbryta en aktiv hänvisning:
och säg ”avbryt”.
Ring
Menyval:
och tryck
Ring
instruktionerna.
. Följ sedan
Snabbprogrammering
För att aktivera en hänvisning:
Slå
Exempel:
slå
om du är på möte till kl. 15.00
För att avbryta en aktiv hänvisning:
Slå
På webben
Du kan även hantera dina hänvisningar
genom att logga in på Mina sidor på
telenor.se
För att få menyval:
Ring
och tryck
för meny
för möte och därefter…)
(tryck
Du kan också göra din hänvisning
på internet genom att logga in på
Mina Sidor på telenor.se
Mer information om våra tjänster hittar
du på telenor.se
Frånvarokoderna:
Lunch [klockslag t ex 1300]
Gått för dagen [datum t ex 0919]
Telenor
Företagstjänster
Flygresa [klockslag]
Möte [klockslag]
Tjänsteresa [datum]
Sjuk [datum]
Semester [datum]
Ledig [datum]
Tillfälligt upptagen [klockslag]
Utbildning [datum]
TC 13 001 08-07
Mobil Hänvisning
Ringa med Kortnummer
(Mobil Grupp)
Att logga in som agent på
ett Gruppnummer
Om du har tjänsten Mobil Grupp kan du
ringa med kortnummer inom företaget.
Oftast använder man de fyra eller fem
sista siffrorna i telefonnumret. Om telefonnumret t ex är 0708-123456, slår du:
För att logga in/ur som agent på ert
Gruppnummer ringer du
eller
eller
Att skicka SMS till sina kollegor på kortnummer fungerar inte, använd istället
hela mobilnumret. Att ringa med kortnummer fungerar bara inom Sverige.
Om du åker utomlands måste du slå
hela telefonnumret med prefix, t ex
+46708123456. Det är därför bäst
att lagra hela numret i telefonboken
med Sveriges landsprefix, +46.
från din telefon och följer instruktionerna.
Om du inte fått din PIN-kod till Gruppnumret, kontakta er administratör.
Om du missar ett antal samtal från
Gruppnumret kan du bli automatiskt
urloggad. Detta meddelas via SMS och/eller e-post. Antalet missade samtal innan
utloggning bestäms av din administratör.
För att logga in igen, se ovan.
Fastnätsnummer
Överflyttning
Om du har ett fastnätsnummer som
går till din mobiltelefon kan du välja att
vidarekoppla det direkt till EuroVoice.
Det innebär att om någon ringer på ditt
fastnätsnummer kommer de direkt till din
hälsningsfras på EuroVoice, men om de
ringer på ditt mobilnummer kommer de
fram till din telefon som vanligt.
För att vidarekoppla ditt fastnätsnummer
från din
till EuroVoice ringer du
telefon och följer instruktionerna.
Överflyttning innebär att du kan flytta
pågående samtal från din mobiltelefon
till en annan telefon. Efter överflyttningen
är du fri att ringa och ta emot nya samtal.
Tänk dock på att det är du som står för
kostnaden för de samtal du initierat och
sedan överflyttat.
Så här gör du
1.Parkera det pågående samtalet genom
och
.
att trycka
2.Slå det nummer du vill ringa till och ring
upp.
3.När det går fram signaler kan du koppla
och
.
samtalet genom att trycka
Du kan även vänta tills du fått svar och
sedan koppla om samtalet.
Delad faktura
Tjänste- och privatsamtal
För att att skilja på tjänste-/privatsamtal
slår du prefix 70 framför dina privata samtal. Företaget faktureras tjänstesamtalen
och användaren sina privata samtal. Ex. om
telefonnumret är 08-12 34 56, slå:
för samtal till utlandet, t ex England om
telefonnumret är +441234123456, slår
du: