Transcript Företag: Applikation: UTMANINGEN LÖSNINGEN

CUSTOMER SUCCESS STORY: ENTERTAINMENT & RECREATION
Parks and Resorts är Nordens ledande aktör inom
upplevelseindustrin och driver några av Sveriges mest
populära parker och nöjesanläggningar. Här ingår Gröna
Lund, Kolmården, Skara Sommarland, Furuvik och Aquaria.
UTMANINGEN
Att driva en nöjespark är ett lustfyllt arbete men innebär också flera
utmaningar och stora krav på att grundläggande information alltid finns
tillgänglig och är överskådlig, så att alla besökare, oavsett säsong eller tid
kan tas om hand på bästa sätt.
– När vi började titta på beslutsstödslösningar för Gröna Lund hade vi en
vision om att kunna kartlägga var det bildats flaskhalsar för våra gäster.
Genom att effektivisera flödena i parken skulle vi kunna ge våra besökare en
Företag:
Parks and Resorts
Applikation:
bättre upplevelse. Vi saknade då en lösning som hjälpte oss att se exakt var
i nöjesparken det var högtryck eller lågtryck, säger Benjamin Ernryd, IT-Chef
på Parks and Resorts.
MicroStrategy Mobile
LÖSNINGEN
Man insåg att det behövdes ett gemensamt mobilt beslutsstödsystem för
Tack vare MicroStrategys lösning
att kunna analysera och behandla grunddata från kassasystemet och
har vi nu en bättre överblick av
attraktionerna. De hade den grundläggande arkitekturen för hantering av
flödena i nöjesparken.”
information men kunde inte se vart tillströmningen till olika
– Benjamin Ernryd
IT Chief
Parks and Resorts
försäljningsställen var hög.
– När vi sedan började leta efter ett Business Intelligence-system hade vi
som krav att det bland annat skulle kunna analysera realtidsdata och enkelt
kunna hanteras från våra mobila enheter. Vi ville ta tillvara på grunddata från
våra egna system för att förbättra och effektivisera den dagliga
verksamheten, säger Benjamin.
Parks and Resorts utvärderade flera olika aktörer inom Business Intelligence
innan valet tillslut föll på MicroStrategy eftersom det var den aktör som bäst
motsvarade kraven. Projektet genomfördes av MicroStrategys partner Itera
Consulting.
Information som blir tillgänglig med MicroStrategys beslutsstödsapp
gäller trendanalyser av transaktionsdata för entréer, olika attraktioner och
försäljningsställen. Information som med blotta ögat kan vara svår att se i
en nöjespark som kan ha upp till 25 000 besökare under en dag. Med hjälp
av färgkodade nyckeltal och diagram som uppdateras var femte minut visas
transaktionsdata i appen. De ansvariga får ett snitt från den senaste kvarten
vilket sedan jämförs med snitten för de tre föregående kvartarna. Detta ger
en trendanalys som används för verksamhetsbeslut direkt ute i driften.
– Nu kan de ansvariga för respektive område direkt se på sin mobila enhet
var det är högtryck och snabbt sätta in resurser för att leverera högre
effektivitet och därigenom ge gästen en så bra upplevelse som möjligt. Tack
vare MicroStrategys lösning har vi nu en bättre överblick av flödena i
nöjesparken, säger Benjamin Ernryd.
I dag är det runt 20-tal ansvariga som aktivt använder BI-lösningen från
MicroStrategy. Visionen är att kunna rulla ut lösningen över alla Parks and
Resorts anläggningar.
– Vi ser en stor skillnad på hur vi kan arbeta i dag, jämfört med hur vi
arbetade innan vi började använda MicroStrategys beslutsstödsapp. I dag är
Innan MicroStrategy
• Avsaknad av gemensamt
beslutsstödsystem för realtidsinformation.
utrustade med ett snabbt beslutsstödsverktyg vilket gör att vi kan arbeta
mer proaktivt och vara ännu mer agila direkt ute i driften, säger Benjamin
Ernryd.
• Detaljerad bild av tillströmningen till
olika attraktioner och försäljningsställen
saknades.
• Ingen möjlighet att se informationen på
en mobil enhet.
Mål
• Gemensam beslutsstödsdatabas för
realtidsdata.
• Bättre insyn och kontroll över
tillströmningarna.
• Beslutsstödsystem för mobila enheter.
Efter MicroStrategy
• Bättre insyn i vad som händer och
framför allt varför det händer.
• Bättre realtidsinformation för
SKILLNADEN MED MICROSTRATEGY
• Parks and Resorts har fått bättre insyn i vad som händer och framför allt
varför det händer.
• Lösningen från MicroStrategy har hjälpt Parks and Resorts att maximera
kundernas besöksupplevelse.
• I dag har man tillgång till all nödvändig information, var som helst och när
som helst.
Även om Parks and Resorts för närvarande enbart har applicerat
MicroStrategys beslutsstödslösning på Gröna Lund är visionen att anpassa
och applicera MicroStrategys BI-lösning över alla sina nöjesparker.
– Vi ser ett växande behov på alla våra anläggningar för mer BI-kreativitet.
Det är en viktig pusselbit för att kunna maximera besökarnas upplevelse och
prioritering och omfördelning av
nå vår vision, en helhetsupplevelse i världsklass, varje gång, säger Benjamin
resurser.
Ernryd.
• Nödvändig information var som helst
och när som helst.
microstrategy.com
– Framöver ser jag, som en del av vår framtida vision, att alla våra
anläggningar stöds av MicroStrategys BI-lösning, avslutar Benjamin Ernryd.
MicroStrategy Sweden AB | Stureplan 4c | 114 35 Stockholm | Copyright ©2013. All Rights Reserved.