Transcript I OFFENTLIG SEKTOR OR VIRKSOMHETSUTVIKLING

VIRKSOMHETSUTVIKLING
I OFFENTLIG SEKTOR
invitasjon til konferanse i oslo den 12-13 februar 2014
PRAKTIS K E R FA R I N G FRA
Statens pensjonskasse
Marius Gran
Pensjoneringsområdet
Seksjonssjef Utvikling
Rune Danielsen
Prosjektleder for Pensjoneringsreformen II
Utlendingsdirektoratet
Stephan Mo
Avdelingsdirektør
Analyse- og utviklingsavdelingen
Skatteetaten
Ann Kristin Roheim
Programleder Kontinuerlig Forbedring
• Effektivere prosesser
• Vellykket endringsledelse
• Kritisk kommunikasjon
Skatteverket
Tomas Hallqvist
Virksomhetsutviklere
Arbeidstilsynet
Tone Sandø
Organisasjonsdirektør
Direktoratet for forvaltning og IKT
Siw Anita Vik
Seniorrådgiver, Organisasjon og Ledelse
Jernbaneverket
Ann-Kristin Endal
Kommunikasjonssjef
Avinor
Rikhard W. Helenius
Flygeleder & Opplæringskoordinator
Kontinuerlig
forbedring
WO R KS H O P
Verksamhetslyftet
Håkan Steenberg
P RO S E S S – E N D R I N G – KO M M U N I K A S J O N
VIRKSOMHETSUTVIKLING
I OFFENTLIG SEKTOR
konferanse i oslo den 12-13 februar 2014
Løft offentlig virksomhet opp på neste nivå
Det er både kostbart og risikabelt å unnlate å utnytte organisasjonens forbedringspotensiale. På konferansen
Virksomhetsutvikling i offentlig sektor forteller representanter for noen av de mest vellykkede offentlige etatene
hvordan de har lykkes med kontinuerlige forbedringer av virksomheten sin gjennom systematisk prosess- og
organisasjonsutvikling.
Hvordan fremmer du god endringsledelse?
Raskere utvikling stiller stadig høyere krav til fremtidens offentlige ledere, som må kunne håndtere
utfordringene rundt det å lede et endringsarbeid. Casene våre viser til konkrete erfaringer og lærdommer de
har gjort seg, og forteller hvordan de har effektivisert virksomheten sin og oppnådd store besparelser av både
tid og kostnader. Du vil få med deg mange nyttige tips og verktøy som du kan bruke i din egen organisasjon.
FRA PROGRAMMET:
Kan prosess- og kontinuerlig forbedringsarbeid bidra til å sikrer at store prosjekters resultatmål
ivaretar linjas effektmål?
Marius Gran, Pensjoneringsområdet, seksjonssjef Utvikling
Rune Danielsen, prosjektleder for Pensjoneringsreformen II, Statens pensjonskasse
Kommunikasjon – grunnleggende virkemedel for vellykket endringsledelse
Ann-Kristin Endal, kommunikasjonssjef, Jernbaneverket
Praktiske erfaringer fra EFFEKT-programmet – noe så sjeldent som en vellykket IKT-prosjekt
Stephan Mo, avdelingsdirektør, Analyse- og utviklingsavdelingen, Utlendingsdirektoratet
Velkommen til konferansen Virksomhetsutvikling i offentlig sektor
– årets nasjonale møteplass for deg som er leder i det offentlige!
Johanna Carlson
Prosjektleder
VIRKSOMHETSUTVIKLING I OFFENTLIG SEKTOR
[email protected]
21 08 24 60
VIRKSOMHETSUTVIKLING
I OFFENTLIG SEKTOR
ONSDAG 12 FEBRUAR 2014
09:00 Registrering med kaffe og frukt
09:30 Prosjektleder Johanna Carlson, Conductive, ønsker velkommen
09:35 Kan prosess- og kontinuerlig forbedringsarbeid bidra til å sikrer at store prosjekters resultatmål ivaretar linjas effektmål?
• Praktiske erfaringer og lærdom som vi tar med oss i fremtidige prosjekter
• Hvordan planlegge for neste steg – innføring av nye regelverksendringer som følge av pensjonsreformen
• Hvilke muligheter og utfordringer er knyttet til langsiktig prosess- og kontinuerlig forbedringsarbeid?
Marius Gran
Rune Danielsen
Pensjoneringsområdet, Seksjonssjef Utvikling
Prosjektleder for Pensjoneringsreformen II
Statens pensjonskasse
Statens pensjonskasse
10:30 Formiddagskaffe
10:45 Effektivt utviklingsarbeid gjennom prosessorientering
• Muligheter, utfordringer og suksessfaktorer
• Utvikling på tvers av avdelinger i en kompleks organisasjon
• Praktiske verktøy for prosessorientering
Tone Sandø
Organisasjonsdirektør
Arbeidstilsynet
11:30 Lunsj
12:30 Hva betyr god ledelse, lederforankring og kommunikasjon for å lykkes med store endringsprosesser?
• Erfaringer fra to statlige endringsprosjekter – hva var suksesskriteriene?
• De viktige mellomlederne: Hva slags roller har de i en endringsprosess?
• Hvordan kan kultur hemme eller fremme endringer i en virksomhet?
Siw Anita Vik
Seniorrådgiver, Organisasjon og Ledelse
Direktoratet for forvaltning og IKT
13:20 Benstrekkere
13:30 Kommunikasjon – grunnleggende virkemedel for vellykket endringsledelse
• Kommunikasjon under endrings- og omstillingsprosjekter: viktige erfaringer fra 2 caser
• Kan man lykkes med kommunikasjon under endrings- og omstillingsprosjekter?
• Noen suksessfaktorer og tips til tiltak
Ann-Kristin Endal
Kommunikasjonssjef
Jernbaneverket
14:30 Ettermiddagskaffe
14:40 Hva skjer hvis vi ikke har en åpen og motiverende kultur?
• Hvordan håndterer vi, og våre medarbeidere, feedback?
• Det vanskeligste, men også mest effektive verktøyet for å løse konflikter og bygge livslange relasjoner
• Praktiske metoder og tips for fokus, motivasjon og stressmestring
Rikhard W. Helenius
Flygeleder & Opplæringskoordinator
Avinor
Rikhard Helenius jobber som flygeleder og instruktør med ansvar for opplæring av Norges
fremtidige flygeledere. Rikhard er en erfaren inspiratør og foredragsholder.
15:30 Konferansens første dag avsluttes
VIRKSOMHETSUTVIKLING I OFFENTLIG SEKTOR
[email protected]
21 08 24 60
TORSDAG 13 FEBRUAR 2014
09:00 Kontinuerlig forbedring og LEAN som arbeids- og ledelsesform i hele Skatteetaten – hvordan lykkes vi?
• Praktiske innføringsaktiviteter og lederutvikling
• Hvordan gjennomføre overlevering fra program til linje?
• På vei mot neste skritt: integrasjon i ledelsesprosesser
Ann Kristin Roheim
Programleder Kontinuerlig Forbedring
Skatteetaten
09:50 Formiddagskaffe
10:00 Den interne e-veien: systematisk utvikling i stort og smått
• Prosessendringer som fokuserer på det enkle, enhetlige og effektive
• Et innovativt sluttprodukt med løsninger for hverdagen
• Tips for å lykkes med reisen i en offentlig etat
Tomas Hallqvist
Virksomhetsutviklere
Skatteverket
11:00 Benstrekkere
11:10 Praktiske erfaringer fra EFFEKT-programmet – noe så sjeldent som en vellykket IKT-prosjekt
• Hvordan EFFEKT-programmet er blitt integrert gjennom organer og prosesser for samarbeid, ledelse og styring
• Innføring av løsninger, forbedrinsgarbeid og gevinstrealisering
• Hvordan systematisere avdelingenes eget forbedringsarbeid?
• Kunne pengene som er brukt i EFFEKT ha vært brukt bedre?
Stephan Mo
Avdelingsdirektør, Analyse- og utviklingsavdelingen
Utlendingsdirektoratet
Konferansen avsluttes. Deltakerne leverer inn evalueringene sine.
12:00 Lunsj for workshopdeltakere
13:00–15:30
Workshop som kan bookes separat
Håndtere medarbeidere – kritiske forberedelser og praktiske øvelser for en vellykket virksomhetsutvikling
Workshopen ledes av Håkan Steenberg, Verksamhetslyftet
Med forbehold om endringer.
TID & STED
Konferanse 12-13 februar 2014
Workshop 13 februar 2014
Felix Konferansesenter
Bryggetorget 3, Vika, Oslo
PRIS
Konferanse
Workshop
Inntil 20/12
5 500 kr
2 000 kr
e?
3 eller fler
Kontakt
65
tt – 21 08 24
oss for raba
PÅMELDING
Telefon
21 08 24 60
Internett
www.conductive.no
Mail
[email protected]
Etter 20/12
6 500 kr
2 500 kr
Konferansekode NOC08
I konferanseprisen inngår lunsj, kaffe og dokumentasjon. For deltakere på fordypning inngår også lunsj dag to. Obs! Alle priser er angitt eks mva.
Forbehold
Vi tar forbehold om forandringer i programmet, prisendringer og muligheten til å innstille en planlagt konferanse.
Avboking og overlatelse
Om du av noen anledning ikke kan delta så kan du alltid overlate plassen din til en kollega. Du kan også få pengene tilbake for betalt deltakerplass, forutsatt at du sender oss en skriftlig avbooking innen 3 uker (21 dager) før konferanse skal avholdes.
For fulle avbokingsregler – se www.conductive.no.
VIRKSOMHETSUTVIKLING I OFFENTLIG SEKTOR
[email protected]
21 08 24 60
VIRKSOMHETSUTVIKLING
I OFFENTLIG SEKTOR
Bookes separat
13 FEBRUAR 2014 KL 13:00-15:30
Håndtere medarbeidere
– kritiske forberedelser og praktiske øvelser
for en vellykket virksomhetsutvikling
Gode forberedelser og holdningsskapende arbeid er en forutsetning for vellykket
virksomhetsutvikling. I tillegg til konferansens caser blander workshopen inn praktiske
momenter i teorien og gir deg verktøy som vil hjelpe deg å lykkes med endrings- og
utviklingsarbeidet i din organisasjon. Gjennom tydelige eksempler og en felles resonering
rundt de forskjellige problemstillingene, i tillegg til håndfast ledelse fra workshoplederen, vil
du få nye innfallsvinkler og metoder for å ta hånd om utviklingen i din egen virksomhet.
Workshopen vil ta for seg følgende temaer:
•
•
•
•
•
•
•
Hvilke forberedelser man må gjøre i organisasjonen
Sjefens rolle i endrings- og utviklingsarbeidet
Hvordan du som leder håndterer medarbeidere som ikke vil delta i endringsarbeidet
Hvordan du kan konkretisere den ønskelige atferden, slik at alle forstår hva som må til
Hva du kan gjøre rent praktisk for å påvirke medarbeidernes atferd
Hvordan du som sjef kan lede organisasjonen din mot vellykkede endringer
Hvordan du sammen med medarbeiderne dine kan skape en bedriftskultur som
fokuserer på kunden
• Slik identifiserer og unngår du noen av de største fallgruvene underveis
WORKSHOPEN LEDES AV
Workshopen ledes av Håkan Steenberg
Håkan Steenberg er en svært populær foreleser og workshopleder som har
lang erfaring fra virksomhetsutvikling i offentlig sektor. Han har vært med på
mange endringsprosesser og lean-prosjekter i forskjellige kommuner, svenske
landsting og statlige organisasjoner. Med sin omfattende erfaring har Håkan forståelse
for de problemene du som leder i offentlig forvaltning kjemper med i hverdagen.
VIRKSOMHETSUTVIKLING I OFFENTLIG SEKTOR
[email protected]
WORKSHOP
TORSDAG 13 FEBRUAR 2014
Rating på
tidligere
konferanse:
5,5 av 6
21 08 24 60
ECONOMY
If undeliverable,
please return to:
Exchange Office
SPI STO 83260 ID
8010 Zürich-Mülligen
Switzerland
P.P.
Swiss Post
Sweden
VIRKSOMHETSUTVIKLING
I OFFENTLIG SEKTOR
invitasjon til konferanse i oslo den 12-13 februar 2014
PRA K TIS K E R FA R I NG FRA
Statens pensjonskasse
Marius Gran
Rune Danielsen
DU VIL LÆRE:
Utlendingsdirektoratet
Stephan Mo
• Å planlegge for mer effektive arbeidsflyter og rasjonelle
prosesser i en kompleks virksomhet
Skatteetaten
Ann Kristin Roheim
• Hvordan du som leder kan håndtere motgang i endringsarbeidet
og få alle med på opplegget
Skatteverket
Tomas Hallqvist
• Suksessfaktorer for å bruke kommunikasjon som virkemedel for
vellykket endringsledelse
Arbeidstilsynet
Tone Sandø
Jernbaneverket
Ann-Kristin Endal
Avinor
Rikhard W. Helenius
WOR KS H O P
Verksamhetslyftet
Håkan Steenberg
WORKSHOP
Håndtere medarbeidere – kritiske forberedelser
og praktiske øvelser for en vellykket
virksomhetsutvikling
I tillegg til konferansens caser blander workshopen inn praktiske
momenter i teorien og gir deg verktøy som vil hjelpe deg å lykkes
med endrings- og utviklingsarbeidet i din organisasjon.
Ledes av
Håkan Steenberg, Verksamhetslyftet
Conductive er Sveriges største konferansearrangøren og med
over 150 konferanser hvert år vet vi hvordan man lager virkelig
gode konferanser som tiltrekker rett deltakere. I vår siste
kundetilfredshetsundersøkelse var 97,3% av våre deltakere fornøyd
med våre konferanser. En virkelig unik rating i møterbransjen.
NOC08
Direktoratet for forvaltning og IKT
Siw Anita Vik