Transcript 21 10 2014 Resultat fra brukerundersøkelsen 2014

Stavanger kommune
Brukerundersøkelse for
barnehagene i Stavanger
kommune 2014
Rapport for Rødknappen
Barnehage
6. jun 2014
Prosjektinformasjon
Oppdragsgiver
Stavanger kommune
Formål
Epinion har gjennomført brukerundersøkelsen for barnehagene i Stavanger
kommune. Formålet med undersøkelsen er å måle ulike området ved barnehagene
for å se hvilke områder som når målkravet, og avdekke hvor det evt. må settes inn
tiltak.
Datainnsamlingsmetode
Undersøkelsen er gjennomført som web-undersøkelse
Dato for gjennomføring
Datainnsamlingen foregikk i perioden 29. april til 20. mai 2014
Antall intervju
Det er gjennomført totalt 4842 intervju
Kvalitetssikring
Undersøkelsen ble testet flere ganger internt før den ble sendt ut. Den ble også
sendt ut til en liten andel respondenter for å teste den ”live” før den ble sendt til hele
utvalget.
Undersøkelsen er gjennomført iht. Norsk Markedsanalyse Forenings etiske regler.
Utvalg
Utvalget er foresatte som har barn i en barnehage i Stavanger kommune, og som
står som første kontakt i Hypernet. Epinion har fått oversendt en utvalgsliste fra
Stavanger kommune.
Feilmarginer
Resultatene må tolkes innenfor feilmarginer på +/- 0,6 – 1,4 prosentpoeng for
hovedfrekvensene. Feilmarginer for undergrupper og eventuelle krysstabuleringer er
større.
Leverandør
Epinion Stavanger – Ved offentliggjøring av resultater fra undersøkelsen skal det
henvises til oppdragsgiver.
Kontaktpersoner i
Stavanger kommune
Kristin Berge Vestvik og Ragnhild R. Leganger
STAVANGER KOMMUNE
Rapport for Rødknappen Barnehage
Antall inviterte, svar og svarprosent:
Om rapporten:
■
Grunnlaget for rapporten er alle svarene som er
kommet inn, totalt 49 svar.
■
Denne rapporten presenterer resultatene for
brukerundersøkelsen for Rødknappen Barnehage
2014.
■
Totalt ble det sendt ut invitasjon til et utvalg på
65 personer.
■
■
Svarprosent for barnehagen er 75%.
Rapporten inneholder to kapitler:
■
Resultater per indikator for barnehagen totalt
■
Resultater per indikator for hver avdeling i
barnehagen
■
I første del av rapporten presenteres resultatene per
indikator. Hver indikator måles mot resultatet for
Stavanger totalt, samt mot målkrav som Stavanger
kommune har satt. Inndelingen av indikatorene
presenteres også her.
■
I andre del av rapporten presenteres resultatene for
indikatorene for hver avdeling. Resultatene for hver
avdeling måles mot barnehagen totalt sett, samt
målkravene som Stavanger kommune har satt.
■
Gjennomgående i rapporten står det N = xxx. N betyr
antall personer som har svart.
STAVANGER KOMMUNE
Rapport for
barnehagen totalt
Oversikt over hvilke spørsmål som inngår i hver indikator
Hvor fornøyd er du med barnegagepersonalets bidrag til barnets…
sosiale utvikling
utvikling og læring
språkutvikling
Hvor fornøyd er du når det gjelder…
personalets omsorg for barnet
bruk av nærmiljøet (turer, aktiviteter)
aktivitetsinnholdet
tilbud om måltider
skoleforberedende aktiviteter(*kun stilt til de som er født 2008 eller tidligere)
Personalets bidrag til barnets utvikling
Hverdagen i barnehagen
xxxxx
Hvor fornøyd er du med…
barnets mulighet til medvirkning i barnehagen
dine muligheter til å påvirke innholdet i barnehagen
samarbeidet med personalet om barnet
barnehagens interesse for dine synspunkt
samarbeidsutvalgets arbeid for å sikre foreldremedvirkning
Medvirkning
Oversikt over hvilke spørsmål som inngår i hver index
Hvor fornøyd er du med måten personalet møter…
deg når du leverer barnet ditt
barnet ditt ved levering
deg ved henting
Hvor fornøyd er du med informasjon…
om barnets barnehagedag (opplevelser og situasjoner)
om barnets utvikling
om det som skjer i barnehagen (tema, turer, fokusområder)
Hvor fornøyd er du med informasjonen du får fra barnehagen gjennom følgende kanaler (dersom
det er kanaler som ikke brukes, vennligst kryss av for ”brukes ikke”):
Barnehagens nettside
På e-post
På plakater eller tavle inne på avdelingen
Skriftlig informasjon levert i hyllen til barnet
Muntlig ved levering og henting
SMS
Facebook
Instagram
Hvor fornøyd er du med…
Lekeforholdene ute
Standard på bygningen
Barnehagens innemiljø (lyd, lys, innredning)
Hvor fornøyd er du med…
åpningstiden
mulighet for å komme i kontakt med barnehagen på telefon
mulighet til å komme i kontakt med barnehagen via e-post
I hvilken grad opplever du at…
barnehagens planer blir gjennomført
barnets sikkerhet er ivaretatt
Hente og bringesituasjon
Informasjonsutveksling med personalet
Informasjonskanaler
Fysisk miljø
Tilgjengelighet
Forutsigbarhet
og trygghet
STAVANGER
KOMMUNE
Rapport for Rødknappen Barnehage
Rødknappen Barnehage
Stavanger Totalt
Målkrav
Hvor fornøyd er du helhetlig sett med denne
barnehagen?
72
N = 49
83
Personalets bidrag til barnets utvikling
70
Hverdagen i barnehagen
71
N = 49
81
N = 49
78
83
I hvilken grad trives barnet i barnehagen?
N = 49
87
70
Medvirkning
N = 49
75
74
Hente og bringesituasjon
N = 49
81
Informasjonsutveksling med personalet
65
Informasjonskanaler
66
N = 49
75
N = 48
74
70
70
Fysisk miljø
N = 49
Tilgjengelighet
77
Forutsigbarhet og trygghet
77
N = 49
82
N = 49
81
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
STAVANGER KOMMUNE
Barnehagens oppfølging av resultatene fra
Brukerundersøkelsen 2013
Hvor fornøyd er du med barnehagens oppfølging av
resultatene fra Brukerundersøkelsen i 2013?
(N=38)
Vet ikke
1 - Svært misfornøyd
42%
0%
10%
20%
2
13%
30%
40%
50%
3
3%
4
11%
60%
5
Rødknappen
Barnehage
Stavanger
Totalt
53
74
6 – Svært fornøyd
8%
70%
13%
80%
11%
90%
100%
STAVANGER KOMMUNE
Rapport per avdeling
Rapport for Blåklokke
Blåklokke
Rødknappen Barnehage
Målkrav
Hvor fornøyd er du helhetlig sett med denne
barnehagen?
89
N=9
72
Personalets bidrag til barnets utvikling
86
N=9
86
N=9
70
Hverdagen i barnehagen
71
91
I hvilken grad trives barnet i barnehagen?
N=9
83
84
Medvirkning
N=9
70
Hente og bringesituasjon
87
N=9
87
N=9
74
Informasjonsutveksling med personalet
65
82
Informasjonskanaler
N=8
66
79
Fysisk miljø
N=9
70
74
77
Tilgjengelighet
N=9
87
Forutsigbarhet og trygghet
N=9
77
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
STAVANGER KOMMUNE
Rapport for Løvetann
Løvetann
Rødknappen Barnehage
Målkrav
Hvor fornøyd er du helhetlig sett med denne
barnehagen?
63
Personalets bidrag til barnets utvikling
64
Hverdagen i barnehagen
65
N = 14
72
N = 14
70
N = 14
71
74
I hvilken grad trives barnet i barnehagen?
N = 14
83
Medvirkning
68
70
Hente og bringesituasjon
69
N = 14
N = 14
74
56
Informasjonsutveksling med personalet
N = 14
65
Informasjonskanaler
63
66
Fysisk miljø
66
N = 14
N = 14
70
72
Tilgjengelighet
N = 14
77
69
Forutsigbarhet og trygghet
N = 14
77
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
STAVANGER KOMMUNE
Rapport for Skogstjerne
Skogstjerne
Rødknappen Barnehage
Målkrav
Hvor fornøyd er du helhetlig sett med denne
barnehagen?
64
N = 16
72
61
Personalets bidrag til barnets utvikling
N = 16
70
63
Hverdagen i barnehagen
N = 16
71
85
83
I hvilken grad trives barnet i barnehagen?
Medvirkning
61
Hente og bringesituasjon
61
N = 16
N = 16
70
N = 16
74
55
Informasjonsutveksling med personalet
N = 16
65
59
Informasjonskanaler
N = 16
66
66
Fysisk miljø
N = 16
70
76
77
Tilgjengelighet
N = 16
72
Forutsigbarhet og trygghet
N = 16
77
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
STAVANGER KOMMUNE
Rapport for Solsikke
Solsikke
Rødknappen Barnehage
Målkrav
Hvor fornøyd er du helhetlig sett med denne
barnehagen?
82
N = 10
72
81
Personalets bidrag til barnets utvikling
N = 10
70
77
Hverdagen i barnehagen
N = 10
71
84
83
I hvilken grad trives barnet i barnehagen?
N = 10
77
Medvirkning
N = 10
70
88
Hente og bringesituasjon
N = 10
74
75
Informasjonsutveksling med personalet
N = 10
65
68
66
Informasjonskanaler
N = 10
75
Fysisk miljø
N = 10
70
Tilgjengelighet
89
N = 10
89
N = 10
77
Forutsigbarhet og trygghet
77
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
STAVANGER KOMMUNE