Transcript Vemma Europe Limited The Harbour, Kilcock, Co. Kildare, Ireland

Vemma Europe Limited
The Harbour,
Kilcock, Co. Kildare,
Ireland
Vilkår og bestemmelser for Vemma Europe Online Store (www.vemma.eu)
1. Informasjon om selskapet
Vemma Europe Online Store, som er i virksomhet på internettadressen: www.vemma.eu (heretter kalt
“Online Store”), driftes av og tilhører selskapet Vemma Europe Limited (heretter kalt “Vemma Europe”)
med hovedkontor i Irland, The Harbour, Kilcock, Co. Kildare, registrert i det irske
selskapsregisterkontoret [Irish Company Registration Office] (CRO) under nummer: 423877, med irsk
merverdiavgiftsidentifikasjonsnummer: IE 9568766K,
telefon: 00 353 1 685 2455,
faks: 00 353 1 651 9596,
e-post: [email protected]
Vemma Europe er den eneste lisensierte distributøren i Europa av Vemma-produkter og
markedsføringsideer som har varemerket ”Vemma”. Vemma Europes forretningsvirksomhet er basert
på en eksklusiv lisens gitt av Vemma Nutrition Company, Arizona, USA.
Vemma Europe er den eneste autoriserte onlinebutikken som tilbyr markedsføringsmaterialer med
varemerkene "Vemma".
Varemerkene til ”Vemma” omfatter: Vemma, Vemma Europe, Vemma Premium, Vemma Verve,
Vemma Shop, Vemma Nutrition Program, Mangosteen Plus, Kiwi Strawberry Essential Minerals og
V2-Fridge Brick, Vemma Bod-e.
2. Parter i en kjøps-/salgstransaksjon
1. Partene i en kjøps-/salgstransaksjon er:
a) Kjøper:
- Forbruker – en person som er myndig, bosatt i Den europeiske union eller Det europeiske
økonomiske samarbeidsområdet (EØS), og som kjøper produkter fra Online Store for formål som ikke
er relatert til sin omsetning, forretningsvirksomhet eller profesjonell aktivitet (heretter kalt "Forbruker"
eller "Kunde"), eller
- Entreprenør – en Vemma Europe Brand Partner; en person som driver en registrert
forretningsvirksomhet eller en organisasjon som ikke er en juridisk enhet eller en juridisk enhet som
kjøper produkter fra Online Store for formål direkte relatert til sin omsetning, forretningsvirksomhet
eller profesjonelle aktivitet (heretter kalt ”Entreprenør” eller ”Brand Partner”).
b) Vemma – Vemma Europe, som selger produkter vist på nettstedet til Online Store til forbrukere og
entreprenører (heretter kalt “Vemma”).
2. Avhengig av typen kjøper er transaksjonspartene bundet av bestemmelsene i disse vilkårene.
3. Transaksjonsgjenstand
1. Transaksjonsgjenstanden betyr produktene vist på nettstedet til Online Store, og som på tidspunktet
for bestillingsplasseringen vises på nettstedet www.vemma.eu
2. Vemma gjør alt som er kommersielt rimelig for å sikre at tilbudet vist på nettstedet alltid er
oppdatert. Hvis et produkt ikke finnes på et spesielt tidspunkt, gir Vemma hensiktsmessig informasjon
ved siden av produktet og gjør det umulig å kjøpe produktet.
3. Produktenes tilgjengelighet på Online Store avhenger av produkttypen og mengden i en bestilling.
4. Informasjonen/prisen som kunngjøres på nettstedet, er et salgstilbud og er ikke et bindende tilbud i
den betydning som ligger i den irske Sale of Goods and Supply of Services Act [Lov om salg av varer
www.vemma.eu
DIRECTORS: SIMON GRABOWSKI, BK BOREYKO, ROSEMARIE HAYDEN, BRAD WAYMENT
COMPANY NUMBER 423877
PHONE 00 353 1 685 2455; FAX 00 353 1 651 9596
Vemma Europe Limited
The Harbour,
Kilcock, Co. Kildare,
Ireland
og levering av tjenester] av 1980 eller noen andre gjeldende irske og EU-bestemte rettsregler, og det
referer heller ikke til aksjer.
5. Alle produktpriser vises som bruttobeløp benevnt i EURO og inklusive merverdiavgift. Kjøperen
betaler for produktene med EURO.
6. Vemma forbeholder seg retten til å endre produktprisene som vises på nettstedet Online Store, uten
forhåndsvarsel. Eventuell prisendring gjelder ikke bestillinger som allerede er akseptert.
7. Vemma forbeholder seg retten til å trekke enkeltprodukter tilbake fra Online Store uten
forhåndsvarsel.
8. Vemma tilbyr muligheten for alternativet autolevering som beskrevet i punkt 7 nedenfor.
4. Bestillinger
1. Bestillinger på Online Store kan kun legges inn via bestillingsformularet som finnes på nettstedet
Online Store 24 timer i døgnet og 7 dager i uken. Vemma vil ikke behandle bestillinger innlevert på
annet vis enn via bestillingsformularet som er på nettstedet Online Store, for eksempel med e-post,
faks eller telefon. Kjøpere som er entreprenører skal opplyse om sine merverdiavgiftsnummer eller
EU-merverdiavgiftsnummer eller andre skatteidentifikasjonsnummer som skattemyndighetene i landet
deres har gitt dem.
2. Aksepten av en bestilling bekreftes umiddelbart med elektronisk post. Skulle det bli umulig å
bekrefte aksepten av en bestilling innen 7 dager på grunn av kjøperrelaterte grunner (herunder, men
ikke begrenset til, slike grunner som manglende pengeoverføring til Vemmas bankkonto, uriktige
kjøperkontaktdetaljer, ingen kontakt med kjøperen), skal kjøperen informeres via elektronisk post eller
telefon om den derav følgende situasjonen, eller, hvis det ikke kommer noen reaksjon fra kjøperen,
skal bestillingen kanselleres.
3. Hvis en enkelt bestilling omfatter mer enn 100 stykker av et spesielt produkt, forbeholder Vemma
seg retten til å forlenge leveringsperioden med ytterligere 20 dager, og kjøperen skal informeres om
dette med elektronisk post eller per telefon.
4. Aksepten av en bestilling for forsendelse bekreftes med elektronisk post. Kjøperen mottar en e-post
med pakkenummeret og skal følgelig kunne bekrefte pakkestatusen via budets tjeneste på nettstedet
til budselskapet beskrevet i punkt 6.
5. Inntil Vemma aksepterer bestillingen for forsendelse (før kjøperen mottar informasjonen nevnt i
punkt 4), skal kjøperen kunne endre eller kansellere bestillingen eller endre pakkeleveringsadressen.
Kjøperen må straks kontakte Vemma for å sikre at bestillingen fortsatt skal kunne endres eller
kanselleres. Bestemmelsene foran vedrørende en endring eller kansellering gjelder ikke for tilfeller der
kjøperen betaler for bestillingen med autogiro.
6. I tilfeller der det er berettiget, forbeholder Vemma seg retten til når som helst å kansellere
bestillingen hvis det bestilte produktet er utilgjengelig fra leverandøren eller av andre viktige,
økonomiske, logistiske eller rettslige grunner. Dette gjelder også i tilfeller der den viste prisen eller de
viste detaljene vedrørende produktet på grunn av feil eller teknisk defekt åpenbart er annerledes en
hva som faktisk er riktig. Skulle produktet være midlertidig utilgjengelig skal Vemma kontakte kjøperen
for å endre eller kansellere bestillingen.
5. Betaling
1. Vemma aksepterer følgende betalingsformer:
a) Kredittkort (MASTER CARD, VISA, VISA ELECTRON)
www.vemma.eu
DIRECTORS: SIMON GRABOWSKI, BK BOREYKO, ROSEMARIE HAYDEN, BRAD WAYMENT
COMPANY NUMBER 423877
PHONE 00 353 1 685 2455; FAX 00 353 1 651 9596
Vemma Europe Limited
The Harbour,
Kilcock, Co. Kildare,
Ireland
b) Elektronisk overføring – overføring til bankkontoen – bestillingen skal fullføres når Vemmas
bankkonto er blitt kreditert pengene, og beløpet er bokført. Vi anmoder kjøperen om å foreta
bankoverføring til den bankkontoen som er angitt under bestillingsinnleveringen og i den
bestillingsbekreftende e-posten. I feltet ”overføringsnavn” setter man inn den informasjonen som
Online Store har angitt.
b) Autogiro [Direct Debit] – bestillingen skal fullføres når Vemmas bankkonto er blitt kreditert
pengene, og beløpet er bokført. For å betale for bestillingen via autogiro må kjøperen fylle ut og gi
Vemma et spesielt direktedebiteringsskjema med autorisasjon (hvis Vemmas bank krever dette).
Autogiro er kun tilgjengelig i enkelte land og tar normalt inntil 7 virkedager.
2. Sikkerheten ved kredittkortbetaling garanteres av selskapet Paylane (www.paylane.com).
6. Levering
1. Produktene kjøpt hos Online Store leveres av budselskapet.
2. Vemma dekker forsendelseskostnadene for produkter kjøpt hos Online Store (gratis levering).
Vemma forbeholder seg retten til å endre vilkårene for gratis levering hvis det er en stor bestilling, en
spesiell bestilling eller ved andre omstendigheter.
3. Leveringstiden regnes i arbeidsdager (mandag til og med fredag) og avhenger av
destinasjonslandet.
4. Prisene vises som bruttobeløp, det vil si at merverdiavgiften er inkludert. Når det gjelder kjøpere
som er registrert for EU-merverdiavgift, skal det fakturerte beløpet være tilsvarende redusert med
merverdiavgiftsbeløpet.
5. Kjøperen mottar et ”sporingsnummer” [”Track&Trace number] med elektronisk post, og det
muliggjør konstant overvåking av pakken på internett enten via UPS-nettstedet: www.ups.com.
6. Mottaket av pakken fra budselskapet må dokumenteres med en skriftlig bekreftelse. I og med
bekreftelsen overføres eierskapshjemmelen og alle risikoer forbundet med besittelsen og bruken av
produktet, særlig risikoen for tap eller skade, til kjøperen.
7. I og med mottaket av produktet er kjøperen pliktig til å sjekke at pakken ikke er blitt skadet under
forsendelsen. Når det gjelder mulig klage som skal undersøkes, må man fylle ut et kravformular, og
Vemma må straks kontaktes for å klargjøre saken. Særlig må man ved mottak av pakken grundig
undersøke tilstanden til teip og forseglinger og pakkens generelle tilstand. I og med kjøperens aksept
av pakken uten noe forbehold bortfaller alle krav på grunn av tap eller mekanisk skade. Hvis man ikke
rapporterer skaden i budets nærvær under mottaket av pakken, utelukkes muligheten for å fremme en
klage.
8. Vemma forbeholder seg retten til uten forhåndsvarsling å endre prisene angitt på nettstedet.
Prisendringen påvirker ikke bestillinger som allerede er akseptert for forsendelse.
9. Vemma frasier seg ethvert ansvar for forsinkelser forårsaket av budselskapet i forbindelse med
leveringen av kjøpte produkter.
7. Alternativet autolevering
1. Vemma tilbyr muligheten for automatisk levering av produkter kjøpt hos Online Store, såkalt
”autolevering”.
2. Hvis kjøperen ikke betaler for 3 (tre) på hverandre følgende bestillinger med autolevering, vil dette
alternativet bli blokkert.
www.vemma.eu
DIRECTORS: SIMON GRABOWSKI, BK BOREYKO, ROSEMARIE HAYDEN, BRAD WAYMENT
COMPANY NUMBER 423877
PHONE 00 353 1 685 2455; FAX 00 353 1 651 9596
Vemma Europe Limited
The Harbour,
Kilcock, Co. Kildare,
Ireland
3. Hvis kjøperen nekter å motta levering av 3 (tre) på hverandre følgende bestillinger med
autolevering, og produktene returneres til Online Store (lageret), blir alternativet med autolevering
blokkert. Kjøperen har plikt til straks å kontakte Online Store for å løse situasjonen.
4. Hvis betaling for en autolevering ikke mottas, skal Vemma kunne trekke bestillingsbeløpet fra Brand
Partnerens provisjon eller fra en betalt, etterfølgende bestilling, som da ikke vil bli levert.
8. Returpolicy
1. En kjøper som opplever en situasjon som vil kunne gi rett til retur, må straks ta kontakt med
kundetjenesten.
2. Hvis et produkt er intakt og uåpnet, har kjøperen rett til av en hvilken som helst grunn å
returnere produktet innen 14 dager fra datoen for mottaket av dette produktet.
3. Det returnerte produktet må sendes til Vemmas adresse nevnt nedenfor sammen med et
bevis for kjøpet, en erklæring om at man trekker seg fra avtalen og informasjon om
bankkontoen hvortil selgeren skal refundere prisen på produktet.
4. Vemma garanterer refusjonen av et beløp tilsvarende produktprisen innen 30 arbeidsdager
etter mottaket av det intakte produktet ved elektronisk overføring til bankkontoen som
kjøperen har angitt.
5. Vemma Europe følger ikke ”tilbakebetalingssystemet” ved retur av produkter betalt med et
kredittkort og kansellering av autogirobetalinger, såkalte ”reverseringer”. Vemma vil også
refundere kredittkortbetalinger innen 14 arbeidsdager etter mottaket av et intakt produkt.
6. Vemma tilbyr kunden en 30-dagers, ubetinget, 100 prosents garanti om pengene tilbake for
sine Vemma-produkter.
7. Vemma vil returnere pengene for produktet etter å ha mottatt fra kunden en skriftlig
anmodning om at kunden ønsker å gjøre bruk av garantien om pengene tilbake. Kunden må
også sammen med den skriftlige anmodningen tilbakesende den/de tomme flasken(e) eller
pakken(e) som er påført mengdenummeret, til den adressen som er angitt nedenfor.
8. Hvis du ønsker å returnere bestillingen din, ta kontakt med kundeservice på [email protected]
9. Produktkrav
1. Alle produkter er nye og uten fysiske defekter eller juridiske mangler.
2. Eventuelle krav relatert til mulig mekanisk skade eller til kvaliteten på et produkt skal rapporteres til
kundetjenesten via kravformularet.
10. Kjøpsbevis
En merverdiavgiftsfaktura er inkludert i hver
bestilling.
1. Ved å legge inn en bestilling godtar kjøperen Vemmas bruksvilkår, servicebestemmelser og alle
regler som er angitt under faner og seksjoner på nettstedet www.vemma.eu, som er en integrert del av
vilkårene.
2. Innholdet i Online Store (produkter og priser) er ikke et tilbud, men en invitasjon til å inngå en
avtale.
www.vemma.eu
DIRECTORS: SIMON GRABOWSKI, BK BOREYKO, ROSEMARIE HAYDEN, BRAD WAYMENT
COMPANY NUMBER 423877
PHONE 00 353 1 685 2455; FAX 00 353 1 651 9596
Vemma Europe Limited
The Harbour,
Kilcock, Co. Kildare,
Ireland
3. Å godta vilkårene innebærer et samtykke gitt til Vemma om å lagre og behandle
personopplysninger som er med i bestillingen i samsvar med gjeldende regler om beskyttelse av
personopplysninger.
4. Hvis kjøperen er en Vemma Europe Brand Partner og ikke betaler for bestilte og leverte produkter
innen forfall, skal en pris fratrekkes provisjonen som Vemma Europe Brand Partneren skal motta i
henhold til Vemma Europes kompensasjonsplan.
5. Vemma skal ikke være ansvarlig for forsinkelser og mangler hva gjelder oppfyllelsen av sine plikter
på grunn av forhold utenfor dets rimelige kontroll slik som naturhendelser, streiker, arbeidskonflikter,
opprør, krig, brann, dødsfall, begrensinger eller avbrudd hos leveringskilden, offentlige påbud eller
forbud, eller hvis slik oppfyllelse ikke kan gjennomføres på profesjonell måte osv.
6. Alle opplistede produkter og navn brukes alene for å identifisere og vil kunne være registrerte
varemerker hos tilhørende eiere.
7. Vemma gjør alt som er kommersielt rimelig for å sikre at innholdet på nettstedet til Online Store
gjengir virkeligheten, og Vemma gir herved en advarsel til kjøperne hva gjelder muligheten for at feil
kan inntreffe under oppdateringen av tekniske parametre. Informasjonsjusteringen som skyldes feil
eller forsinket oppdatering, kan ikke danne grunnlag for å fremme krav mot Vemma.
8. Forskjellene som skyldes kjøperens egne datamaskininnstillinger (farge, proporsjoner osv.), kan
ikke danne grunnlag for en klage på det kjøpte produktet.
9. Innholdet på nettstedet www.vemma.eu er opphavsrettsbeskyttet.
10. Vemma forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene og bestemmelsene. Før det legges inn
en bestilling, må kjøperen gjøre seg kjent med innholdet i de gjeldende vilkårene og bestemmelsene.
11. Eventuelle tvister knyttet til salgsavtalen inngått mellom partene, skal avgjøres av en domstol med
domsmyndighet der Vemmas hovedkontor ligger, og det er Irlands høyesterett (High Court).
16 October 2012
www.vemma.eu
DIRECTORS: SIMON GRABOWSKI, BK BOREYKO, ROSEMARIE HAYDEN, BRAD WAYMENT
COMPANY NUMBER 423877
PHONE 00 353 1 685 2455; FAX 00 353 1 651 9596